Scoring de cobranza, una valiosa herramienta en la Gestión de Cartera. Jose Cruzado VP Riesgo. Banco Colpatria
|
|
- Mario Navarrete López
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 Scoring de cobranza, una valiosa herramienta en la Gestión de Cartera Jose Cruzado VP Riesgo Banco Colpatria
2 Gestiones & Cobranzas SA Nace como fruto de la iniciativa de su principal socio con la misión de ofrecer servicios eficientes de administración de cartera, orientados a la satisfacción de los clientes y a la maximización de la relación riesgo-beneficio Equipo de Trabajo con mas de 20 años de experiencia en la cartera del Banco Colpatria. Realizamos Gestión de Cobranza a diferentes negocios: financiero, telefonía celular, crédito hogar, servicios entre otros
3 Contexto Crecimiento de Cartera asignada debido a que Colpatria se posiciona como un jugador importante en la banca a persona naturales a mediados de la década El negocio comienza a realizar inversiones estratégicas para contar con la infraestructura necesaria para manejar la cartera de forma efectiva a futuro y tener capacidad de proveer servicios a terceros Alianza estratégica con General Electric trae beneficios en términos de experiencia global en mas de 35 países manejando estructuras de cobranzas y implementación de herramientas analíticas
4
5 Objetivos del uso de modelos en la gestión de cobranzas Disminuir las perdidas Aumentar la tasa de recaudo Incrementar las utilidades Aumentar el nivel de satisfacción Reducir la deserción de clientes
6 Decisiones soportadas en los modelos de Cobranzas A quién contactar inicialmente? Cuándo Contactar? Cuál es el número óptimo de llamadas? A quién no debo llamar? Quién se recuperará más rápidamente?
7 Algunos Beneficios Cuantifica el riesgo como una probabilidad Considera una amplia gama de factores Análisis de la relación entre el riesgo, las características del prestatario, el préstamo y el prestamista.
8 Requisitos para esquemas de riesgo en Cobranza Base de datos con variables de gestión de cobro & comportamiento del cliente Infraestructura para ejecución Desarrollo Modelos Ambiente de Pruebas Ambiente de Ejecución
9 Qué se puede lograr al usar el modelo durante la gestión? Acciones de Cobranza por Riesgo y Edad de Mora Acciones Pro activas y Re activas Disminución de costos gracias a segmentación Mejor servicio al cliente por trato personalizado Seguimiento a Resultados de Gestión por Asesor
10 Gestión basada en Riesgo Saldo Contact o Inicial Último Contact o Riesgo
11 Identificación de Patrones de Comportamiento 30 DPD 30 DPD 30 DPD May DPD Pago 60 DPD 0 DPD April 2010
12
13
14 Alternativas de Desarrollo Equipo Interno Outsourcing de Desarrollos (FICO, Experian, etc..) Herramientas Genéricas (i.e.buró de Crédito) Determinantes Madurez del Negocio en Desarrollo de Herramientas Analíticas Nivel de preparación de personal de la institución & curva de aprendizaje Información que tiene acceso la institución & infraestructura disponible
15 Fundamentos de una Implementación Interpretación del resultado, comunicación clara del beneficio del modelo de riesgo a la organización y área afectadas Proceso de evaluación antes de paso a producción Pruebas suficientes en ambiente de prueba Entendimiento de que en cobranza el número de clientes afectados puede ser significativamente mayor a otra áreas donde se implementan modelos y por ende los riesgos operativos son mayores
16 Elementos Críticos para el éxito Definir Estrategia o Mapa de Desarrollo de Herramientas Analíticas Entender los Segmentos & Tratamientos en la Gestión de Cobranza Optimización del Modelo Operativo en Cobranza Prioritizar Oportunidades Seguimiento & Medición de Resultados Vida promedio de un modelo de riesgo en cobranza es menor que en modelos de crédito y comportamiento
17 Obstáculos en la implementación Gestión focalizada en penetración & mayor número de llamadas a todo el archivo de gestión / Sobreutilización del Marcador Predictivo Gestores de cobranza segmentan su asignación, juicio ó experiencia por encima de criterios de riesgo Ante un aumento de mora, la solución es aumento de personal Comunicación de beneficios & buy in organizacional son críticos para una implementación exitosa
El mercado de las empresas de cobranza hoy en día
El mercado de las empresas de cobranza hoy en día Ciclos económicos y el crédito FUENTE: BCE El crecimiento del crédito es pro cíclico con la economía. La mora es contra cíclica: Cuando la economía y el
Más detallesCOBRANZA ESTRATÉGICA LUZ HELENA SIMBAQUEBA
COBRANZA ESTRATÉGICA LUZ HELENA SIMBAQUEBA Gerente LiSim Perú El entorno de la cobranza está compuesto por diversos factores, entre los que se encuentran: La economía a (liquidez del entorno, tasas de
Más detallesScoring aplicado a cobranzas: aprendizajes y experiencias
Scoring aplicado a cobranzas: aprendizajes y experiencias Objetivo de la presentación Mediante el estudio de casos reales, presentar recomendaciones para el uso de scoring en el proceso de cobranza. Agenda
Más detallesLa Nueva Era de la Segmentación
La Nueva Era de la Segmentación Camilo Echeverry Cubillos Banco de Occidente Gerente de Conciliación y Negociación Cartera de Consumo Cecheverry@bancodeoccidente.com.co La Nueva Era de la Segmentación
Más detallesCOBRANZA COSTO / EFICIENTE AUTO - GESTIÓN INTELIGENTE
COBRANZA COSTO / EFICIENTE AUTO - GESTIÓN INTELIGENTE Camilo Echeverry Cubillos Banco de Occidente Gerente Cobranza Masiva cecheverry@bancodeoccidente.com.co Temas 1. Entendido al Cliente de Siguiente
Más detallesMejores Practicas en la Administración de Riesgo del Ciclo Crediticio. Jose Luis Vargas Socio Consultor FICO Latinoamérica
Mejores Practicas en la Administración de Riesgo del Ciclo Crediticio Jose Luis Vargas Socio Consultor FICO Latinoamérica Agenda Componentes de Ciclo Crediticio: Originaciones Activación, Uso y Retención
Más detallesHacia un Modelo Inteligente de Gestión Foros Fenalco
Hacia un Modelo Inteligente de Gestión Foros Fenalco Gestión Estratégica del Ciclo de Cartera en el Sector Comercial, Industrial y de Servicios 23 de Febrero de 216 La información contenida en esta presentación
Más detallesPrincipios Básicos para el Otorgamiento de Crédito. MCE. Luis Eduardo Pérez Mata
Principios Básicos para el Otorgamiento de Crédito MCE. Luis Eduardo Pérez Mata Análisis de Crédito Aspectos Cualitativos Aspectos Cuantitativos Las 5 C del Crédito Las 5 C s del Crédito Carácter Capital
Más detallesHerramientas para años recesivos: Foco, Eficiencia, Data y Analítica Juan Felipe Moreno VP Consultoría Latinoamérica TransUnion
Herramientas para años recesivos: Foco, Eficiencia, Data y Analítica Juan Felipe Moreno VP Consultoría Latinoamérica TransUnion jzmoren@transunion.com Herramientas para años recesivos: Foco, Eficiencia,
Más detallesSISTEMA ESPECIALIZADO PARA ADMINISTRACIÓN N DE COBRANZAS
SISTEMA ESPECIALIZADO PARA ADMINISTRACIÓN N DE COBRANZAS Sistema de Administración de Cobranzas Soluciones Tecnológicas para Recuperación de Cartera EFFECTIVE COMPUTER SOLUTIONS Visítenos www.ecs-la.com
Más detallesCel
Transformando su Modelo de Negocio para la Rentabilidad Dr. Ramón L. Rivera ramon@qbsteam.com Cel. 321 666 6552 Pensamiento Estratégico Visualizar la organización como un sistema abierto Adoptar responsabilidad
Más detallesDe Scoring de Cobranzas a Valoración de Carteras. Ramon Trias Presidente-Director General AIS, S.A.
De Scoring de Cobranzas a Valoración de Carteras Ramon Trias Presidente-Director General AIS, S.A. Crédito y cobranza. Santiago de Chile. Junio 2006 Agenda Motivación Scoring de recuperación Optimización
Más detallesMANUAL DE CALIDAD. Misión. 1. Objetivo 2. Alcance 3. Responsabilidad 4. Descripción Presentación de la empresa
Página 1 de 5 REPRESENTANTE 1. Objetivo 2. Alcance 3. Responsabilidad 4. Descripción Presentación de la empresa Misión Visión Valores Política de calidad Objetivos de calidad Alcance, exclusiones y difusión
Más detallesELEMENTOS DE LA CARTERA EN BASE A INSTRUMENTOS INTERNACIONALES. Herrera Flores David Eduardo Delgadillo Hernández Stefani
ELEMENTOS DE LA CARTERA EN BASE A INSTRUMENTOS INTERNACIONALES Herrera Flores David Eduardo Delgadillo Hernández Stefani Es la probabilidad de perder todo o parte de lo que estamos invirtiendo. Rendimiento
Más detallesANEXOS 1.- PLAN ESTRATEGICO 2.- PRESUPUESTO DE INGRESOS DEL HOSPITAL PLAN DE ACCION DE LA UCI 2011
ANEXOS 1.- PLAN ESTRATEGICO 2.- PRESUPUESTO DE INGRESOS DEL HOSPITAL 2011 3.- PLAN DE ACCION DE LA UCI 2011 89 1. PLAN ESTRATEGICO Referentes técnicos conceptuales de la planeación estratégica del Hospital
Más detallesINDICE Prefacio Parte uno Perspectivas administrativas sobre el marketing Capitulo 1 El alcance de la administración del marketing y el
INDICE Prefacio XIX Parte uno Perspectivas administrativas sobre el marketing 3 Capitulo 1 El alcance de la administración del marketing y el proceso de planeación del marketing 5 Satisfacción de cliente
Más detallesAgenda. Porqué externalizar su cobranza. Tipos de cobranza y ventajas al externalizar. Cómo elegir a su nuevo socio en cobranza.
Agenda Porqué externalizar su cobranza. Tipos de cobranza y ventajas al externalizar. Cómo elegir a su nuevo socio en cobranza. Cómo generar una relación Ganar / Ganar. El comienzo de trabajo sobre la
Más detallesEVOLUCION EN MICROFINANZAS
EVOLUCION EN MICROFINANZAS REVOLUCION EN MICROFINANZAS Las comunicaciones móviles constituyen, desde hace varios años, un sector en permanente expansión en casi todo el mundo. La penetración de la telefonía
Más detallesValor Agregado. Cobro de cartera. Cualquier Ubicación. Cualquier edad de mora. Líder en BPO
QuiEnes somos? Somos un grupo de profesionales especializados y con alta experiencia en la administración y recuperación de cartera, que ofrece diversidad de estrategias de cobro en las diferentes etapas
Más detallesObtenga Ventajas de la Dinámica de Múltiples Cuentas
November 27, 2012 Cumbre Estratégica de TransUnion: Compitiendo en Base a Analítica Obtenga Ventajas de la Dinámica de Múltiples Cuentas Ezra Becker Vicepresidente de Investigación y Consultoría Servicios
Más detallesEl desa(o: Falta de información
El desa(o: Falta de información Matriz de información de riesgo crediticio Estados financieros / ingresos Proveniente del prospecto Análisis de asesores Voluntad de pago Habilidad de pago Registros transaccionales
Más detallesitc SYSTEM Automatización Gestión de Cobranzas Gestión Integral de Cobranzas IB Systems, SRL. Derechos Reservados índice
itc System Gestión Integral de Cobranzas IB Systems, SRL. Derechos Reservados. 2006 índice o Presentación del Producto o Características o Módulos que lo Integran o Nosotros 1 PRESENTACION DEL SISTEMA
Más detallesModelos Mixtos de Cartera
Modelos Mixtos de Cartera Nacional Financiera, S.N.C. Lic. Mario de la Vega Escamilla. Taller: Metodología Operativa de los Sistemas de Garantía. Estrategias de Generación y Penetración. Objetivo: Objetivo
Más detallesL E I N CORPORATIVO JURÍDICO
L E CORPORATIVO I N JURÍDICO Q U I E N E S S O M O S Expertos en Recuperación, Administración y Cobranza de Carteras (Corriente y Vencida) Del Sector Público y Privado L E CORPORATIVO I N JURÍDICO QUIENES
Más detallesLO ÚNICO QUE IMPORTA: EL SERVICIO. 1
LO ÚNICO QUE IMPORTA: EL SERVICIO 1 PRESENTACIÓN Nuestros clientes son nuestros rehenes? 2 Producto Relación Cliente/Producto/Proveedor Mercenario Apóstol Terrorista Rehén Proveedor 3 PRESENTACIÓN Nuestros
Más detallesCuatro Imperativos para la transformación continua en Cobranzas
Cuatro Imperativos para la transformación continua en Cobranzas Roy Ludwig Octubre 2013 Contenido Transformación Continua: Desafíos Oportunidades Cuatro Imperativos de Cobranzas: Contactos con mayor probabilidad
Más detallesPLAN DE DESARROLLO
PLAN DE DESARROLLO 2016-2018 COMPONENTES Ejes Fundamentales Crecimiento de la base social Disminución de la cartera morosa Satisfacción del cliente Perspectiva Educación Socioempresarial Financiera Comercial
Más detallesLas herramientas de Presence nos permitieron impulsar la eficiencia de nuestra plataforma de gestión de crédito
Las herramientas de Presence nos permitieron impulsar la eficiencia de nuestra plataforma de gestión de crédito y gestionar y segmentar contactos de manera más eficaz Resumen Ejecutivo Nombre del Cliente:
Más detallesHerramientas Tecnológicas para disminuir riesgos y sobre endeudamiento. Alejandro Flores, Director General EQUIFAX Honduras & Nicaragua
Herramientas Tecnológicas para disminuir riesgos y sobre endeudamiento Alejandro Flores, Director General EQUIFAX Honduras & Nicaragua Ciclo de Vida del Crédito PROSPECCIÓN Y PRECALIFICACIÓN Identifique
Más detallesProcura que todo aquel que llegue a ti salga de tus manos mejor y mas feliz
Procura que todo aquel que llegue a ti salga de tus manos mejor y mas feliz BIENVENIDOS María Victoria Manjarrés Betancour Administradora de Empresas Especialista en Gerencia del Servicio Especialista
Más detallesGestión de Riesgo Socio Ambiental. Jorge Chaves Villalta
Gestión de Riesgo Socio Ambiental Jorge Chaves Villalta Agenda 1. Marco Normativo 2. Metodología de Calificación 3. Caso Práctico 1. Marco Normativo 2. Metodología de Calificación 3. Caso práctico Marco
Más detallesProceso de planificación estratégica. Plan de Marketing 1
Proceso de planificación estratégica 1 Entorno demográfico Entorno socio - cultural Entorno económico Fuerzas del entorno Entorno tecnológico Entorno político - legal Entorno natural 2 1. Factores demográficos
Más detallesConversatorio: Las empresas de distribución eléctrica como motores del desarrollo económico-social a través del uso eficiente de la energía eléctrica.
Conversatorio: Las empresas de distribución eléctrica como motores del desarrollo económico-social a través del uso eficiente de la energía eléctrica. Lima, 27 de Junio de 2006 Razones del cambio en la
Más detallesDataMarketing y su impacto en la Gestión de Recuperación
Kenneth Mendiwelson Presidente Refinancia S.A. DataMarketing y su impacto en la Gestión de Recuperación Conversatorio Líderes de Cobranza Bogotá, septiembre 21 de 2011 Mensajes Principales: Nos cambió
Más detallesSolución de Gestión de Recuperaciones. Diciembre Global Business Services
Global Business Services Solución de Gestión de Recuperaciones Diciembre 2008 Gema Faura, directora de la práctica de riesgos de IBM Consutoría Francisco Ríos, director de soluciones para Servicios Financieros
Más detallesRECURSOS HUMANOS DE ALTO NIVEL
RECURSOS HUMANOS DE ALTO NIVEL Historia Incoraxis surge en 1994 como una empresa de outsourcing de personal, en respuesta a las necesidades específicas de los clientes Richaud y Asociados, S.C.; una firma
Más detallesPlaneación Estratégica 2017
Planeación Estratégica 2017 Plan Estratégico 2017 Pilares Liderazgo en el mercado Innovación orientada al servicio Simplificación Nuevos negocios Fortalecimiento de Internet Experiencia digital Equipo
Más detallesMicrocrédito en Colombia
Microcrédito en Colombia Una visión integral a la Evolución de los Indicadores de Cartera Liliana Botero Londoño Consultor Senior Marzo 2017 DataCrédito-Experian con su Conocimiento, Tecnología y Data
Más detallesLa Iniciativa Social. Caracas, Agosto de * Taller basado en láminas de McKinsey & Company para talleres de años anteriores
La Iniciativa Social Caracas, Agosto de 2014 1 * Taller basado en láminas de McKinsey & Company para talleres de años anteriores Portada Índices Resumen Ejecutivo La Organización Social Antecedentes Misión
Más detallesEVALUACIÓN PLAN ESTRATÉGICO 2013
EVALUACIÓN PLAN ESTRATÉGICO 2013 EVALUACIÓN PLAN ESTRATÉGICO 2013 OBJETIVOS ESTRATEGICOS 2012 PESOS CUMPLIMIENTO CUMPLIMIE NTO CUMPLIMIENTO HASTA EL 100% PONDERAD CUMPLIMIE PONDERA O NTO DO 1 2 3 ALCANZAR
Más detallesPromoviendo la Inclusión Financiera a través de Políticas de Innovación de la Banca de Desarrollo. Octubre 2017.
Promoviendo la Inclusión Financiera a través de Políticas de Innovación de la Banca de Desarrollo Octubre 2017. Contenido. A. El Papel de la Banca de Desarrollo B. Qué se considera una MIPYME en México?
Más detallesPlaneación Estratégica
Planeación Estratégica DEFINICIÓN Herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse
Más detallesCURSO PRESENCIAL RIESGO DE CRÉDITO APLICADO:
CURSO PRESENCIAL RIESGO DE CRÉDITO APLICADO: CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DE MODELOS ECONOMÉTRICOS PARA SCORE Y RATING. MODELOS DE PDI. Módulo II. 24 horas 17, 18 Y 19 de Mayo 2017 Hotel Tryp Embajada Bogotá,
Más detallesEstrategia y Gestión Estratégica. José Jorge Saavedra
Estrategia y Gestión Estratégica José Jorge Saavedra Objetivos de la Sesion 1. Discutir la importancia del concepto de valor público. 2. Presentar un marco conceptual sobre la gestión estratégica. 3. Aplicar
Más detallesQUESTY ON LINE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
QUESTY ON LINE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA SE PRESENTA UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA REALIZACION DE UNA EMPRESA ENCARGADA DE REALIZAR CUESTIONARIOS EN LÍNEA. ADAME CARMONA JUAN CARLOS COLIN ALEJANDRO ANABEL MUÑOZ
Más detallesLOS RIESGOS DEL NEGOCIO Y SU ADMINISTRACIÓN
Dr. Guillermo Cruz Socio Director Tel. 5281 8016 5281 8560 gcruz@acad-mx.com LOS RIESGOS DEL NEGOCIO Y SU ADMINISTRACIÓN Servicios de Institucionalización de Mejores Prácticas de Control y Gobierno Corporativo
Más detallesLa Cobranza en México Algunos Retos y Oportunidades. Gabriel Torres Sales Director Financial Sector México, D.F.
La Cobranza en México Algunos Retos y Oportunidades Gabriel Torres Sales Director Financial Sector gtorres@bluemessaging.com México, D.F. Mayo, 2015 La Recuperación de Cartera en Etapa de Transformación
Más detallesCompra de Cartera (NPLS): Beneficios. Hacia donde vamos?
Compra de Cartera (NPLS): Beneficios. Hacia donde vamos? Mensaje: El mundo nos cambió? En la industria i de la recuperación de cartera vencida existen una serie de influencias que están generando cambios
Más detallesANALYTICS: COMBINANDO CIENCIA Y ARTE PARA PREDECIR COMPORTAMIENTO
ANALYTICS: COMBINANDO CIENCIA Y ARTE PARA PREDECIR COMPORTAMIENTO Romina Rengel Head of Business Analytics Practice SAS Institute Argentina Romina.Rengel@sas.com QUE NO ES ANALYTICS ANALYTICS Reporting
Más detallesHospitales Autogestionados desde los procesos
Hospitales Autogestionados desde los procesos Cuadro de Mando para Hospitales Autogestionados Dr. Emilio Santelices C. M.B.A Depto. Desarrollo Estratégico Gabinete Ministerio Salud Temas Estratégicos Sustentabilidad
Más detallesMarzo Innovación Clave del Desarrollo Innovación 9 Foro de Vivienda. Una Visión desde la Conciliación y la Negociación!!
Marzo 2018 Innovación Clave del Desarrollo Innovación 9 Foro de Vivienda Una Visión desde la Conciliación y la Negociación!! Quiénes somos? Somos una empresa líder en la prestación de servicios financieros,
Más detallesDiseña el plan de ventas. Oscar Mendoza. Documento Descargar
Diseña el plan de ventas Oscar Mendoza Documento Descargar 1 Autor: Oscar Augusto Mendoza P. MBA Titulo: Venta cruzada (cross selling) y venta consultiva Cada día se buscan nuevas formas para ser más efectivos
Más detallesRESULTADOS DE ALTO IMPACTO
Brochure Institucional Consultoría de alta dirección RESULTADOS DE ALTO IMPACTO Estrategia - Digital - Comercial - Operaciones - Organización Email: info@evolutionp.com Teléfonos: (+5411) 4778-0394 / 4772-7725
Más detallesMETODOLOGÍA INSTITUCIONES DE MICROFINANZAS
METODOLOGÍA INSTITUCIONES DE MICROFINANZAS La naturaleza del negocio y las características de las Instituciones Microfinancieras (IMF) presentan diferencias significativas con respecto a otras entidades
Más detallesPASOS. UN PRéSTAMO PARA OBTENER HIPOTECARIO ASEQUIBLE.
5 PASOS PARA OBTENER UN PRéSTAMO HIPOTECARIO ASEQUIBLE www.idahohousing.com 1 Verifique su elegibilidad para un préstamo hipotecario en www.idahohousing.com. Visite o llame al 866.432.4066 www.idahohousing.com
Más detallesHaga clic para modificar el estilo de título del patrón
2 Jornada Técnica de Plantas Térmicas Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Una visión de la Gestión de Activos probada Haga clic para modificar en el campo estilo de subtítulo del patrón
Más detallesAnexo B. Gestión del Capital Intelectual en México
Anexo B Gestión del Capital Intelectual en México El presente cuestionario tiene como finalidad detectar estrategias de Capital Intelectual utilizadas dentro de las empresas mexicanas que cotizan en Bolsa,
Más detallesTABLA DE CONTENIDO. iii
TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 1 2. PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO DE TESIS... 2 2.1 Objetivos... 2 2.1.1 Objetivo general... 2 2.1.2 Objetivos específicos... 2 2.1.3 Resultados esperados... 2 2.1.4
Más detallesPlan de Negocio para la implementación de una Empresa Consultora de Servicios de Simulación de Procesos en el Perú
Plan de Negocio para la implementación de una Empresa Consultora de Servicios de Simulación de Procesos en el Perú Tesis presentada a satisfacción de los requerimientos para optar el grado de Magíster
Más detalles1 60% 3 15% Posición % de ajuste 2 20% 4 10% 1 24% 3 10% 5 10% 2 18% 4 10% 6 5% 3 12% 7 5% 4 8% No. despachos: 5 5 8%
ASIGNACION DE LA CARTERA A DECE. 1. El DECE que logre los mejores resultados en una delegación, incrementará su porcentaje de asignación y el despacho con menor resultado disminuirá el porcentaje de asignación.
Más detallesMANUAL DE USUARIO FINAL Proceso 304_TBBP_FPP_Saldos Diarios
MANUAL DE USUARIO FINAL Proceso 304_TBBP_FPP_Saldos Diarios Manual paso a paso para realizar proceso de Saldos Diarios en AX 2012. THE BIG BANG PROJECT 2014 HISTORIAL DE VERSIONES Y APROBACIÓN CONTROL
Más detallesLa Industria de Software en Chile: La Calidad y Madurez del Proceso de Desarrollo de Software
SPIN-Chile 2001 Red Chilena para el mejoramiento del Proceso de Software La Industria de Software en Chile: La Calidad y Madurez del Proceso de Desarrollo de Software Marisol Meneses R. Presidente SPIN-Chile
Más detallesCUADERNO DE EJERCICIOS MÓDULO 2: Modelo de Gestión de Excelencia (MGE)
Seminario - Taller Internacional Gestión Integral de Excelencia para Instituciones de Microfinanzas en América Latina Guatemala, Guatemala, 29 al 31 de Marzo de 2017 CUADERNO DE EJERCICIOS MÓDULO 2: Modelo
Más detallesProceso de Implementación de los Establecimientos Penitenciarios Concesionados
27 de noviembre de 2009 Proceso de Implementación de los Establecimientos Penitenciarios Concesionados Expositor: Miguel Angel Cornejo R. Subjefe Unidad de Concesiones U N I D A D D E C O N C E S I O N
Más detallesUn Modelo de Operación Orientado a la Eficiencia. Agosto de 1
Un Modelo de Operación Orientado a la Eficiencia Agosto de 1 2011 Entorno Actual Situaciones Comunes en la Banca Alto porcentaje de tiempo del Asesor Comercial se dedica a actividades operativas o al ingreso
Más detallesMATRIZ ESTRATÉGICA DEL MINISTERIO DE HACIENDA
MATRIZ ESTRATÉGICA DEL MINISTERIO DE HACIENDA Ministerio de Hacienda Misión: Contribuir a la estabilidad y crecimiento económico para el desarrollo social del país por medio de la recaudación, gestión,
Más detallesIntroducción a las APPs. Modelos Financieros Alianzas Público Privadas Cursos Especializados
Introducción a las APPs Project Finance Modelos Financieros Alianzas Público Privadas Cursos Especializados Tipos de proyectos Project Finance Modelos Financieros Alianzas Público Privadas Cursos Especializados
Más detallesINDICE Parte Uno. Perspectivas Administrativas sobre Marketing Capitulo 1. Orientación hacia el Mercado, Administrativo del
INDICE Prefacio XIII Parte Uno. Perspectivas Administrativas sobre Marketing 3 Capitulo 1. Orientación hacia el Mercado, Administrativo del 5 Marketing y el Progreso de Planeación del Marketing Visión
Más detallesContabilidad. Sistema de control y registro de los gastos e ingresos y demás operaciones económicas que realiza una empresa.
Contabilidad Contabilidad Sistema de control y registro de los gastos e ingresos y demás operaciones económicas que realiza una empresa. Objetivos Proveer información acerca de los hechos económicos, para
Más detallesEngage Business Solution 5. Por qué debe implementarse un CRM con tecnología BPM?
Engage Business Solution 5 Por qué debe implementarse un CRM con tecnología BPM? www.soluciones-ar.com.ar www.engage-sc.com.ar www.engage-sc.com.ar I www.solucionesar.com.ar www.engage-sc.com.ar I www.solucionesar.com.ar
Más detallesCentros de Servicio Infonavit
Evaluación del servicio y proceso de cita Centros de Servicio Infonavit Seguimiento mensual, marzo 2017 Encuesta mensual a una muestra representativa de usuarios recientes del servicio Subdirección General
Más detallesEncuesta: Como enfrenta la crisis el management argentino
Encuesta: Como enfrenta la crisis el management argentino Symnetics Argentina S.A. Atilio S. Barilari 1483 C1426CNC - Buenos Aires - Argentina Tel./Fax: (54 11) 4706-1100 info@symnetics.com.ar www.symnetics.com.ar
Más detallesMETAS Y OBJETIVOS DE LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEL BANCO NACIONAL DE OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS.
METAS Y OBJETIVOS DE LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEL BANCO NACIONAL DE OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS. Durante el 2004, BANOBRAS buscará cumplir con su misión de financiar el desarrollo de infraestructura
Más detallesLista de verificación de mejores prácticas de sistemas de información.
ANEXO XV. Lista de verificación de mejores prácticas de sistemas de información. Hoy en día para asegurar una implementación exitosa de un sistema de información se deben considerar aspectos tecnológicos,
Más detallesDiseña tu plan de ventas Documento Descargar
Diseña tu plan de ventas Documento Descargar 1 Autor: AREA CREA EMPRESA. Titulo: Como planear las ventas Se debe definir la fuerza comercial basada en tres enfoques básicos: 1. Fuerza de Ventas Territorial
Más detallesMicrofinanzas con Resultados: Hacia la implementación de normas de excelencia para valorar resultados en clientes
Microfinanzas con Resultados: Hacia la implementación de normas de excelencia para valorar resultados en clientes Martes 27 de Agosto, 2013 Moderadora: Leticia Emme, Asociada del SPTF Presentadora: Fabiola
Más detallesLuis Germán Quintero Mesa. Gerente General People Link
Luis Germán Quintero Mesa Gerente General People Link luis@people-link.com.co En qué nivel de orientación al cliente está su empresa y en cuál quiere estar? Qué es lo más importante en una empresa? los
Más detallesTransformación de una Compañía Histórica a Tiempo Real
Transformación de una Compañía Histórica a Tiempo Real "Technology is de Answer But What was the Question? -Cedric Price en 1965 Facts El 73% de las personas lleva SIEMPRE consigo el móvil La mayoría
Más detallesPlanificación estratégica de tecnología de información el primer paso para la atención integral del riesgo tecnológico en las organizaciones
Planificación estratégica de tecnología de información el primer paso para la atención integral del riesgo tecnológico en las organizaciones Freddy Ramírez Mora ramirezmf@gmail.com info@scriesgo.com Agenda
Más detallesMATRIZ ESTRATÉGICA DEL MINISTERIO DE HACIENDA
MATRIZ ESTRATÉGICA DEL MINISTERIO DE HACIENDA Ministerio de Hacienda Misión: Contribuir a la estabilidad y crecimiento económico para el desarrollo social del país por medio de la recaudación, gestión,
Más detalles03/07/ :33 skiron\roadshow\presentación Roadshow Script 2.ppt
03/07/2009 19:33 skiron\roadshow\presentación Roadshow Script 2.ppt 1 Contenido 4 Grupo Famsa Famsa México Banco Ahorro Famsa Famsa USA 4 Plan Integral 2008-2009: Iniciativas y Avances 4 Resultados y Posición
Más detallesPlaneación y Administración Financiera
Planeación y Administración Financiera Administración de Capital de Trabajo MBA. Roberto Arechederra Capital de Trabajo. Definición: Activos que representan la parte de la inversión que circula de una
Más detallesSistemas de Información Gerencial
Sistemas de Información Gerencial Tema 9: Administración basada en la relación con el cliente (CRM) Ing. Francisco Rodríguez Novoa 1 INDICE Ventajas y Desventajas Arquitectura Módulos Implementación Proveedores
Más detallesTarea 05 Balance Scorecard
Instituto Tecnológico de Costa Rica Escuela de Ing. en Computación Prof. Dr. Jaime Solano Soto I Semestre, 2013 Tarea 05 Balance Scorecard Kenneth Jiménez Cerdas -200926414 Tabla de contenido Mapa de Relación
Más detallesFULLSCREEN HOME Pag 1 OASISCOM DESCRIPTIVO FORTALECIMIENTO Quienes somos? de la solución Operativo
Pag 1 Pag 2 Quiénes somos? OasisCom es una empresa de tecnología de origen colombiano que inició sus actividades en 1990, completando ya más de 27 años de presencia y trayectoria en el mercado. Desde el
Más detallesPLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Entendida como una forma de programar nuestro futuro y reducir la incertidumbre que se tiene frente al mismo, permite conocer dónde estamos, a donde queremos
Más detallesPRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS INCLUSIVOS CON VALOR AGREGADO
PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS INCLUSIVOS CON VALOR AGREGADO Licda. Eloísa Acosta eacosta@famaopdf.org.hn OPDF regulada desde Diciembre 2005 Área Rural Origen en Olancho sobre la base de experiencia
Más detallesPROCESO OPERATIVO DE OUTSOURCING
QUÉ ES? Es una solución inteligente enfocada a optimizar los procesos internos de las empresas de administración de personal. Automatiza los procesos para el cumplimiento eficiente de los objetivos de
Más detallesCalidad y Consolidación de Proveedores. Gerencia de Normatividad y Calidad
Calidad y Consolidación de Proveedores Gerencia de Normatividad y Calidad Mayo 2008 Antecedentes En el transcurso del año se han recibido quejas sobre la atención que otorgan los Despachos de Cobranza
Más detallesUniversidad Central Del Este U C E Facultad de Ciencias Administrativas y de Sistemas Escuela de Administración de Empresas
Universidad Central Del Este U C E Facultad de Ciencias Administrativas y de Sistemas Escuela de Administración de Empresas Programa de la asignatura: ADM-322 Administración Financiera II Total de Créditos:
Más detallesConsultoría en Creación de Valor. gestión empresarial y personal con sentido humano. Cursos. Finanzas
s Finanzas Finanzas Corporativas El curso busca desarrollar un conjunto de elementos de relevante importancia al momento de la toma de decisiones por parte de una empresa, con el fin de mejorar sus finanzas
Más detallesTABLA DE CONTENIDO 1. ANÁLISIS DE HECHOS ANÁLISIS DE LA HISTORIA DE LA EMPRESA ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN OPERATIVA DE LA EMPRESA 4
TABLA DE CONTENIDO 1. ANÁLISIS DE HECHOS 1 1.1 ANÁLISIS DE LA HISTORIA DE LA EMPRESA 2 1.2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN OPERATIVA DE LA EMPRESA 4 1.3 ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS INICIALES PARA LA TRANSFORMACIÓN
Más detallesPORTAFOLIO DE SERVICIOS INELCORS S.A.S PORTAFOLIO DE SERVICIOS INELCOR SAS
PORTAFOLIO DE SERVICIOS INELCORS S.A.S PORTAFOLIO DE SERVICIOS INELCOR SAS NUESTRA HISTORIA La empresa INELCOR S.A.S, nace en la ciudad de Montería, capital de Córdoba en el año 2009 como una organización
Más detallesFONDOS PREVISIONALES Primeros 120 días de Gestión
FONDOS PREVISIONALES Primeros 120 días de Gestión Quito, septiembre 2015 Agenda Material Confidencial Página 2 Objetivos I. Proceso Inicial II. Estado de situación inicial de los FCPC III. Resultados a
Más detallesLa transformación de los modelos de Negocio que conocemos hoy Jose Guido Vice-President, Retail Risk Scotiabank Chile
La transformación de los modelos de Negocio que conocemos hoy Jose Guido Vice-President, Retail Risk Scotiabank Chile jose.guido@scotiabank.cl Scotiabank Scotiabank Presencia Global Scotiabank otorga servicios
Más detallesContenido. Quiénes Somos Instructor Servicios Asesoría Capacitación Simulador de Negocios... 7
CATÁLOGO DE SERVICIOS 2012 Contenido Quiénes Somos... 3 Instructor... 4 Servicios... 5 Asesoría... 5 Capacitación... 5 Simulador de Negocios... 7 Finanzas para No Financieros... 9 Guía Práctica de Finanzas
Más detalles16 de Mayo de 2017 GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL RIESGO
16 de Mayo de 2017 GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL RIESGO QUE ES EL RIESGO? 2 CONCEPTO DE RIESGO Según la norma ISO 31000:2009, el riesgo se define como el efecto de la incertidumbre sobre el logro o no de los
Más detallesPM Webinar Técnicas y Herramientas para la Gestión de Portafolios
PM Webinar Técnicas y Herramientas para la Gestión de Portafolios Ing. Juan Carlos Orozco Rojas PfMP, PMP Guatemala, 22 de Enero de 2015 Patrocinadores Evento: PM Webinar Enero 2015 Quieres formar parte
Más detalles