Más allá de los ahorros en costos: Cuatro razones convincentes para virtualizar su entorno de TI

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1 Más allá de los ahorros en costos: Cuatro razones convincentes para virtualizar su entorno de TI Los negocios con limitaciones de recursos encuentran numerosos motivos además de la reducción de costos para implementar la virtualización.

2 Qué es la virtualización? La virtualización surge cuando se crean versiones virtuales de recursos de computación. El corazón de la virtualización es la máquina virtual, un contenedor de software muy aislado con un sistema operativo y aplicaciones. Debido a que las máquinas virtuales son independientes y están totalmente separadas, muchas de ellas se pueden ejecutar simultáneamente en una sola computadora. Una capa ligera de software llamada hipervisor desacopla las máquinas virtuales del anfitrión y asigna de manera dinámica recursos de computación a cada máquina virtual en la medida necesaria. Se puede tener acceso a escritorios virtualizados, servidores virtualizados, almacenamiento virtualizado, sistemas operativos virtualizados o recursos de red virtualizados. Todos estos recursos virtualizados se pueden utilizar con tanta efectividad como los recursos físicos para ejecutar operaciones comerciales. Hipervisor APLIC. SO APLIC. SO APLIC. SO APLIC. SO

3 Introducción Ha escuchado acerca de las ventajas de la virtualización o tal vez ya las experimentó personalmente. Sin embargo, si lleva adelante un negocio con limitaciones de recursos o presupuesto, no iniciará ni expandirá la adopción de una tecnología por el mero hecho de cumplir algún objetivo abstracto a largo plazo. Está centrado, y debe estar centrado, en el aquí y ahora. Según una encuesta patrocinada por VMware, la mayoría de los encuestados (70 %) utilizaron la virtualización cuando resultó necesaria una actualización de hardware de grandes proporciones para evitar el costo que implicaba la compra de una gran cantidad de máquinas físicas. Aun así, una gran cantidad (52 %) utilizaron la virtualización cuando resultó necesaria una migración importante de sistema operativo, por ejemplo de Windows XP a Windows 7. Además, el 51 % virtualizaron sus servidores cuando resultó necesaria una renovación importante de licencia de aplicaciones, como Oracle o SAP, y notaron que podían ahorrar de manera significativa por medio de la consolidación de servidores. 1 Las interrupciones no planificadas en el sistema constituyen otro disparador. CA Technologies llevó a cabo un estudio en profundidad sobre negocios en Norteamérica y Europa, y calculó que se perdían millones de USD en ingresos como consecuencia de interrupciones no planificadas y tiempo fuera de servicio. Detrás de todo está el costo. Por esa razón, es posible que se presente un asunto apremiante antes de considerar el inicio o la expansión de la virtualización en su entorno de TI. Por ejemplo, tras un corte de energía importante es posible que se dé cuenta de que necesita proteger su empresa de interrupciones en los sistemas o riesgos de seguridad. También es posible que su hardware haya alcanzado el final de su vida útil o que usted se encuentre en la etapa de compra en un ciclo de actualización de hardware y desee mejorar la utilización del servidor. O, tal vez, enfrente una actualización importante de sistemas o aplicaciones. Ventajas tradicionales de la virtualización* 72 % Mejora en la utilización del servidor 42 % Aumento de la disponibilidad y el tiempo de servicio 52 % Reducción o contención de la cantidad de servidores 40 % Mejora en la administración de servidores y aplicaciones 48 % Aumento de la seguridad 40 % Habilitación de un mejor respaldo y protección de datos *Basado en un estudio patrocinado por VMware de empresas con una cantidad menor a los 1000 empleados. 1 Las ventajas de la virtualización para pequeñas y medianas empresas: Resultados de la encuesta. VMware.

4 Introducción (continuación) Conforme a una vasta cantidad de clientes de VMware, los ahorros en los costos representan una de las ventajas de la virtualización. Si se hace una lectura entre líneas de los objetivos principales identificados por la encuesta, se puede ver que el deseo de reducir los costos subyace en muchos de estos objetivos. Después de todo, mejorar la utilización de los servidores implica la necesidad de menos servidores físicos. Debido a que el hardware consume el 40 % del presupuesto de TI promedio en empresas con menos de 1000 empleados, 2 la virtualización puede ayudarles a ahorrar dinero. Mejorar la administración de servidores y aplicaciones también puede reducir el tiempo del personal destinado a la administración de TI, lo que a su vez reduce costos. Y a la hora de actualizar el hardware físico, generalmente obtendrá un mejor retorno de su inversión por medio de la virtualización. Más de la mitad de las empresas con limitaciones de recursos mencionan a la virtualización de servidores como una prioridad en infraestructura de hardware debido a la capacidad de administración, los costos reducidos y la eficiencia. 3 Es probable que obtenga una o más de cuatro ventajas claves al virtualizar su entorno de TI: 1. Mejora en la continuidad del negocio 2. Simplificación de la administración de TI 3. Capacidad de reasignar recursos de TI a fines más estratégicos 4. Mejora en la capacidad de respuesta del negocio 2 IT Downtime Costs $26 Billion in Lost Revenue ( El tiempo fuera de servicio de TI ocasiona pérdidas de ingresos de millones de USD ) por Chandler Harris. InformationWeek. 24 de mayo de files/pdf/ VMware-SMB-Survey.pdf 3 State of SMB IT ( El estado de TI de las pymes ), Spiceworks, enero de Demand Insights: The SMB Hardware Infrastructure Market ( Información sobre la demanda: El mercado de hardware de infraestructura de las pymes ), Forrester. 20 de abril de Small Business Virtualization Roadmap ( Plan de desarrollo de virtualización para la pequeña empresa ), CDW. lunes, 08 de agosto de El 79 % de las empresas que ya han virtualizado experimentan ventajas significativas. 4 Durante los próximos dos años, estas empresas planean invertir el 23 % de sus presupuestos de TI en virtualización y convertir otro 32 % de los servidores en anfitriones virtuales. 5 Las empresas con limitaciones de recursos o presupuestos reducirán los costos de capital por medio de la consolidación de servidores y los costos operacionales por medio de la minimización de los requisitos de mantenimiento, energía y refrigeración. Sin embargo, los ahorros generales en costos no son tan considerables como para las empresas más grandes, por una simple razón de escala. Además de considerar el ahorro en los costos como una de las ventajas principales de virtualizar y resolver el asunto apremiante inmediato, considere las ventajas más sutiles o indirectas que experimentará como resultado de la virtualización.

5 Asegure la continuidad de su negocio Razón 1: Continuidad del negocio Las empresas con limitaciones de recursos, como la suya, no pueden afrontar el cierre, incluso de manera temporal, como consecuencia de una interrupción en el sistema o de la pérdida o el robo de datos clave. De hecho, el 49 % de las empresas que sufren un desastre nunca pueden volver a abrir. Según una encuesta de VMware, la continuidad del negocio es una de las inquietudes principales de las empresas que adoptan un entorno de TI virtualizado. El 66 % de las empresas encuestadas establecieron que experimentaron una mejora en la continuidad del negocio tras implementar la virtualización. 6 La virtualización crea un entorno altamente disponible garantizando que sus aplicaciones sean accesibles en todo momento. Si uno de sus nodos o servidores falla, todas sus máquinas virtuales se pueden reiniciar de manera automática en otra máquina, sin tiempo fuera de servicio ni pérdida de datos. Debido a la naturaleza aislada de los servidores virtuales, los sitios web y las aplicaciones están más protegidos mediante seguridad virtual que es adaptable y protege las máquinas virtuales contra malware y ataques al momento de realizar la migración de un anfitrión o otro. Otro aspecto de la continuidad del negocio es la recuperación ante desastres. Junto con la reducción de tiempos fuera de servicio y un incremento en la seguridad, la virtualización proporciona la base para la planificación y la preparación correspondientes a la recuperación ante desastres. En un entorno virtual, el sistema completo, inclusive el sistema operativo, las aplicaciones y los datos, se encapsula como un conjunto de archivos de una máquina virtual. Mediante la replicación de dichos archivos en el sitio de conmutación de recuperación, es posible recuperar todo el sistema mediante un proceso rápido y simple de seguir y, a la vez, reducir los tiempos estándares de recuperación de un promedio de 40 horas a una hora o menos. 6 Las ventajas de la virtualización para pequeñas y medianas empresas: Resultados de la encuesta. VMware.

6 Cómo lo lograron: Instantáneas de clientes La empresa Acorda Therapeutics mejora la recuperación ante desastres mediante la virtualización Acorda Therapeutics, una empresa de biotecnología de rápida expansión que cuenta con casi 400 empleados, recientemente implementó una nueva estrategia de recuperación ante desastres. En lugar de restaurar datos desde cintas de respaldo físico, que llevaba hasta 24 horas, Acorda ahora utiliza VMware vcenter Site Recovery Manager para lograr los mismos resultados de recuperación en aproximadamente 4 horas. El personal de TI de la empresa solía pasar fines de semana enteros probando planes de recuperación de datos para cumplir con las pautas de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, Food and Drug Administration) de los Estados Unidos. Sin embargo, gracias a vcenter Site Recovery Manager, el personal puede realizar simulacros de recuperación ante desastres sin salir de casa en cuestión de horas. Ya no tenemos que ir a un lugar frío para recuperar la totalidad de los datos de cintas y pasar literalmente todo el fin de semana realizando la recuperación ante desastres para cumplir con las pautas de la FDA. Ahora con SRM, podemos realizarlo desde nuestros hogares y simplemente crear una prueba allí mismo y en ese preciso momento, en cuestión de horas está en estado operativo y en funcionamiento. Hemos comprobado que podemos recuperarnos ante un desastre. Josh Bauer, Senior Manager Network Operations, Acorda Therapeutics Myron F. Steves La continuidad del negocio es esencial Myron F. Steves & Co., una agencia general de administración certificada de 200 empleados con sede en Houston, Texas, pensó mucho antes de implementar su propia estrategia de preparación ante desastres. Como un mayorista de seguros que presta servicios a 3000 agencias independientes, Myron F. Steves no solo asegura propiedades que son en sí particularmente vulnerables, incluida la mayoría de las casas de playa ubicadas en la Costa del Golfo de Texas, sino que también la misma agencia resulta vulnerable en Houston. Más importante era el sistema telefónico de la empresa de voz sobre IP (VoIP, Voice over IP), que se desactivaría si en un momento dado su centro de datos dejara de funcionar. La aseguradora virtualizó su infraestructura de servidor por medio de VMware vsphere e implementó vcenter Site Recovery Manager para realizar una conmutación de recuperación de sus sistemas de productos a una ubicación de respaldo. Un entorno de escritorio virtual de VMware Horizon View asegura que los empleados puedan trabajar desde cualquier lugar, incluso ante el caso de ser evacuados. Hoy en día, la empresa puede realizar una conmutación de recuperación a servidores de respaldo en cuestión de horas en lugar de días. La eliminación de la expansión de servidores, por medio de la consolidación de 72 servidores físicos en 8, logró ahorros anuales de USD en costos de nómina y de USD en costos de mantenimiento. Asimismo, la empresa pudo eliminar un servicio de recuperación ante desastres subcontratado que implicaba un costo de USD al año.

7 Administración simplificada de TI Razón 2: Simplificación de la administración de TI El mantenimiento de servidores en un entorno físico de TI demanda mucho tiempo. Nueve de diez departamentos de TI pasan al menos la mitad de su tiempo realizando tareas administrativas de rutina, como agregar y administrar cargas de trabajo de nuevos servidores, agregar nuevos empleados o desarrollar y lanzar nuevas aplicaciones. 7 Las herramientas de administración de la virtualización de proveedores líderes incluyen capacidades de automatización inteligentes. Estas herramientas eliminan la necesidad de que los empleados de TI realicen el mantenimiento de rutina manualmente y resuelvan problemas en varias máquinas físicas. Estas herramientas también pueden detectar y resolver, de manera anticipativa, estos problemas sin intervención. Muchas empresas que implementaron la virtualización han informado un aumento en la productividad de TI; el 73 % declaran reducciones significativas en el tiempo dedicado a tareas administrativas de rutina. 8 7 Las ventajas de la virtualización para pequeñas y medianas empresas: Resultados de la encuesta, VMware. 8 Ibídem

8 Cómo lo lograron: Instantáneas de clientes TUI Group Virtualización simplificada mediante la administración TUI Group es una empresa de viajes y turismo con sede en Hanover, Alemania. Con la ayuda de VMware, la organización de TI de la empresa encontró diferentes maneras de administrar operaciones de TI altamente virtualizadas de una mejor manera, especialmente en entornos mixtos, como nubes híbridas. Previamente, la empresa contaba con varias herramientas de administración de diferentes proveedores y por eso carecía de una visualización integral de la infraestructura. Con VMware vcenter Operations Management Suite, TUI Group ahora obtiene una descripción general completa de sus operaciones de TI, que le permite resolver problemas de manera más rápida. TUI Group pudo reducir el tiempo necesario para identificar las causas de los problemas en un 50 %. Ahora, contamos con vcenter Operations en un único panel de visualización, que abarca la red de almacenamiento y los recursos de memoria de CPU de la infraestructura para obtener una descripción general clara de la causa principal posible de un problema de rendimiento. Christian Rudolph, Infrastructure Architect, TUI InfoTec Seven Corners La simplificación de TI es una prioridad Seven Corners es una empresa de seguros de viaje con sede en Carmel, Indiana, que comenzó en 1993 ofreciendo seguros por cancelaciones de viaje y para viajes especiales a los viajeros. Luego comenzó a suministrar servicios como subproveedor de administración, seguros generales y asistencia de emergencia a los viajeros de todo el mundo. Hoy en día, cuenta con aproximadamente 800 programas en cinco líneas principales de producción para abarcar cientos de miles de miembros, y emplea a 175 personas. La empresa ha experimentado un crecimiento anual de dos cifras, pero cuando se contrató a George Reed como CIO, este último se desalentó al ver que la empresa funcionaba con 140 máquinas de escritorio preparadas para actuar como servidores. Los sistemas eran tan antiguos que el personal no podía obtener piezas en ebay, una pesadilla para el personal de mantenimiento. Reed comunicó a los responsables de la empresa que estaban perdiendo USD en ingresos por mes como consecuencia de la infraestructura de TI. También les informó que la virtualización reduciría los costos de trabajo de TI en una cantidad suficiente como para pagar la iniciativa en seis meses. Reed transformó la sala de servidores en un entorno virtual y redujo el tiempo necesario para configurar un nuevo servidor de un período de cuatro a cinco días a un lapso de cuatro a cinco minutos. Esto dio como resultado increíbles mejoras en la productividad del personal de TI y reducciones en los costos de trabajo de TI. Los casos de utilización de TUI Group y Seven Corners demuestran que la virtualización puede facilitar de manera significativa la administración de recursos de TI, y esto da como resultado mejoras considerables en la productividad del personal y ahorros en costos.

9 Reasignación de recursos de TI Razón 3: Capacidad de reasignar recursos de TI a fines más estratégicos La virtualización libera el tiempo de los empleados de TI para tareas más importantes debido a que permite la automatización de diversas tareas que previamente necesitaban realizarse manualmente. La productividad de los empleados es el factor principal que impulsa el retorno de la inversión (ROI, Return on Investment) en entornos virtualizados. En una encuesta reciente, el 66 % de los gerentes de TI detectaron mejoras operacionales con la virtualización relacionadas con una mayor eficiencia en el respaldo y la administración. 9 9 Desktop Virtualization Earns Its Stripes: Intel s IT Manager Survey on Virtualization ( La virtualización de escritorio hace méritos: Encuesta de Intel sobre virtualización a los administradores de TI ) Septiembre de content/dam/www/public/us/en/documents/reports/virtualization-desktop-it-benchmarking-survey-report.pdf.

10 Cómo lo lograron: Instantáneas de clientes BancVue La virtualización ayuda a la empresa a maximizar recursos BancVue es una empresa de servicios financieros que ayuda a las instituciones financieras de la comunidad a ofrecer mejores servicios a sus consumidores. Pueden atraer a nuevos consumidores con ofertas, como servicios bancarios en línea y herramientas de marketing, que compiten con aquellas de un mega banco. Cambiar su plataforma de virtualización de Hyper-V a vsphere permitió que BancVue pudiera reducir la cantidad de servidores físicos, y esto produjo reducciones de costos y beneficios de eficiencia en toda la empresa. Durante los últimos 18 meses solamente, BancVue ha trasladado 150 servidores a vsphere y ahora funciona con solo 8 servidores físicos. Antes de la virtualización, BancVue hubiera necesitado cuatro veces la cantidad de recursos físicos para el mismo nivel de rendimiento, y esto hubiera limitado drásticamente su flexibilidad con el presupuesto de TI. Todo esto ha ayudado a BancVue a reasignar recursos de TI a proyectos más estratégicos. Tras la implementación de vsphere, BancVue pudo liberar hasta 12 desarrolladores para producir un mejor software, de manera más rápida. Las pruebas y el control de calidad también se han optimizado, y esto permite que BancVue pueda lanzar productos al mercado con más rapidez. Además, la empresa pudo dirigir los ahorros en los costos hacia la contratación de siete administradores nuevos de sistemas, que ahora se adaptan a las necesidades de 50 a 60 desarrolladores por día. Ahora podemos brindar a los desarrolladores entornos más amplios; ellos se pueden concentrar en el desarrollo. Nosotros podemos lanzar productos al mercado de manera más rápida. Hong Kong Institute of Vocational Education Volver a implementar recursos de TI significa que más estudiantes reciben servicios El departamento de tecnología de la información y comunicaciones del Hong Kong Institute of Vocational Education (Tsing Yi) está equipado con más de 450 PC y una amplia variedad de aplicaciones empresariales y otro software para proporcionar a los estudiantes clases prácticas de capacitación en entornos de laboratorio. El software instalado en los laboratorios se necesita cambiar con frecuencia para cumplir con los requisitos dinámicos que implica la asignación de múltiples clases de laboratorio. A medida que el instituto creció, esto se hizo insostenible para la administración de TI en términos de planificación de recursos. Además, las incompatibilidades entre entornos operativos de aplicaciones impidió el uso compartido de recursos de servidores, y esto dio como resultado problemas por una expansión desmedida de servidores y componentes aislados de recursos de TI con baja utilización. Por medio de la virtualización tanto de servidores como de escritorios con tecnología de VMware, el instituto resolvió todos estos retos. Sin embargo, la ventaja más grande fue la capacidad del instituto de poder reasignar a sus profesionales de TI a tareas más estratégicas. Hoy en día, la administración centralizada de toda la infraestructura y los escritorios es mucho más sencilla. El tiempo dedicado a la administración de laboratorios se redujo en más del 50 %, mientras que el personal de TI se puede concentrar en tareas más significativas, como la preparación de nuevas clases de capacitación. La virtualización, en especial, resultó esencial para la liberación de recursos de TI. Sunny Nair, Vice President of IT and Systems Operations, BancVue

11 Mejora en la capacidad de respuesta del negocio Razón 4: Mejora en la capacidad de respuesta del negocio La capacidad de respuesta del negocio es una capacidad esencial para las empresas de todos los tamaños. La virtualización crea una infraestructura dinámica que ayuda a los negocios a reaccionar más rápido ante cambios en entornos altamente competitivos. Por ejemplo, la planificación de recursos distribuidos asigna recursos a aplicaciones de manera dinámica. Sus recursos de TI se pueden asignar de este modo de manera temporal o incluso diaria, conforme a las necesidades de su negocio. La virtualización también ayuda a asegurar que sus aplicaciones permanezcan disponibles y con un alto rendimiento sin importar las exigencias a las que se las somete. HACER ESCALAR EL ENTORNO RÁPIDAMENTE ALINEAR TI CON LAS EXIGENCIAS DEL NEGOCIO ASIGNAR RECURSOS DE TI DE MANERA DINÁMICA MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y LA CONFIABILIDAD

12 Cómo lo lograron: Instantáneas de clientes CharterCARE Health Partners El uso de la virtualización para responder más rápido a las necesidades de servicios de salud CharterCARE Health Partners es un proveedor de servicios de salud con sede en Providence, Rhode Island, que emplea a más de 500 médicos y cuenta con capacidad para casi 600 pacientes. Existían diversos motivos externos que impulsaban la migración a sistemas más electrónicos. Expandir la implementación de la virtualización, de la virtualización de servidores con VMware vsphere a la virtualización de escritorio con VMware View, ha dado buenos resultados mejorando la capacidad de respuesta del hospital ante las necesidades del personal médico, de enfermería y pacientes por igual. Podemos aprovisionar escritorios de manera rápida y suministrarlos a nuestras aplicaciones empresariales fundamentales, como nuestras historias clínicas electrónicas. Mike Marseglia, Network Engineer, CharterCARE Health Partners Nexica Prestar un mejor servicio a los clientes mediante la virtualización Nexica, un proveedor de servicios administrado con sede en Barcelona, España, se especializa en el almacenamiento y la administración de aplicaciones comerciales fundamentales y de infraestructura. Actualmente ejecuta dos centros de datos, uno en Barcelona y el otro en Madrid, ambos basados en un modelo de computación en nube, capaces de alojar servicios de valor agregado, como portales de comercio electrónico, correo corporativo y aplicaciones de administración de negocios, para sus clientes. Nexica necesitaba una manera de acelerar el aprovisionamiento de nuevos servicios de computación en nube para sus clientes, servicios que permitieran una personalización máxima al tiempo que mantuvieran una administración simplificada y una disponibilidad mejorada. Otros objetivos eran mejorar la administración de cambios como la restauración al estado anterior, pruebas de concepto y entornos de prueba; reducir el costo total de propiedad (TCO, Total Cost of Ownership) de los servicios mediante un uso más eficiente del hardware; y reducir el espacio del centro de datos por cliente. Por medio de la virtualización de sus centros de datos, Nexica mejoró en gran medida su capacidad de respuesta. Adquirió la capacidad de aprovisionar servicios en horas en lugar de semanas, y esto estableció la posibilidad de ofrecer servicios de computación en nube con pago por consumo y según demanda.

13 Conclusión Es evidente que la virtualización se está convirtiendo rápidamente en la manera estándar de administrar un entorno eficiente de TI. Por medio de una encuesta sobre la administración de la virtualización de 2013, se reveló que las organizaciones están virtualizando cada capa de la infraestructura tradicional: el servidor, el almacenamiento, la red y el escritorio. Esto se refleja en los resultados de la encuesta global de CIO de InformationWeek realizada en 2012, que reveló que el 92 % de los ejecutivos de TI planean incrementar sus iniciativas de virtualización y clasificaron a la virtualización en el primer lugar de 14 posibles iniciativas que se implementarán a partir del 2012 y posteriormente. Si bien la reducción de costos continuará siendo un motivo fundamental que impulsa la virtualización, las empresas con una ventaja competitiva han aprovechado la oportunidad de utilizar la virtualización para asegurar la continuidad del negocio, simplificar la administración de TI, reasignar recursos de TI a tareas de mayor prioridad y mejorar la capacidad de respuesta del negocio. La virtualización administrada es la base para la siguiente generación de TI. Cualquier empresa que no se dé cuenta de esto arriesgará quedarse atrás en el actual panorama competitivo. Para obtener detalles sobre cómo comenzar con las soluciones de virtualización administrada de VMware, visite vmware.com/virtualization/ virtualization-basics/getting-started.html Para obtener acceso a videos gratuitos de capacitación introductoria sobre los productos mencionados en este libro electrónico, visite vmwarelearning.com/

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