Siete síntomas y medio que indican que debe transformar su sistema de gestión documental

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1 Informe gratuito Siete síntomas y medio que indican que debe transformar su sistema de gestión documental El volumen de información crece a un ritmo asombroso. Sin un sistema de gestión documental eficiente, toda esa información (facturas, pagos, correo electrónico, imágenes, etc.) se archiva en sistemas y ubicaciones diferentes. Como consecuencia, la información cuesta más de encontrar y resulta más difícil de utilizar. En un mercado competitivo, el éxito de una empresa puede depender de la organización, tramitación y gestión correctas del constante flujo de información, y de que los empleados puedan concentrarse en las tareas más importantes. Si sus procesos actuales no logran mantener el ritmo, es hora de mejorar la eficiencia y la rentabilidad de su organización con un sistema de gestión documental digital. Según el informe de IDC: El 75,9 % de los encuestados sufrió riesgos empresariales o problemas de cumplimiento normativo significativos con consecuencias graves debido a procesos documentales ineficaces. El 24,9 % admitió haber perdido clientes importantes debido a errores en sus procesos documentales. El 33 % de los procesos empresariales basados en documentos son defectuosos. Los propietarios de procesos afirmaron que más de un tercio de los procesos empresariales basados en documentos son defectuosos. Más de tres de cada cuatro encuestados indicaron que sus organizaciones han sufrido significativos riesgos empresariales o problemas de cumplimiento normativo como consecuencia directa. 1

2 El coste oculto de la gestión documental ineficiente Necesita transformar su proceso de gestión documental? La gestión documental ineficiente contribuye a gastos obvios, como los relativos al archivado y el almacenamiento físico de documentos en papel; no obstante, un proceso complicado también puede acarrear costes menos evidentes como la pérdida de oportunidades, o la pérdida de descuentos. Analice el proceso actual de su organización. Para ello, compruebe si tiene los siete síntomas y medio siguientes: Si su organización usa procesos basados en papel para cuentas por pagar, por ejemplo, un empleado debe dedicar tiempo a copiar facturas y archivar duplicados antes de enviarlas a un colega para su aprobación. Estas aprobaciones suelen tardar demasiado, ya sea porque las facturas se traspapelan o porque los responsables de aprobarlas no están disponibles por algún motivo. Este tipo de sistemas dificulta constantemente el pago a tiempo de las facturas, lo que priva a la organización de aprovechar descuentos por pagos anticipados. Con el tiempo, incluso puede acabar en la "lista negra" de un proveedor clave y tener problemas para cobrar. Imagine que, en lugar de un sistema de gestión de facturas en papel, puede escanear las facturas cuando llegan, y los documentos se indexan y archivan automáticamente en un archivador central seguro. En cuanto a las aprobaciones, el sistema envía las facturas electrónicas a los responsables de aprobarlas para que las revisen, con informes de estado y alertas para prevenir pagos atrasados. De este modo, las facturas de los proveedores se pagan a tiempo y las operaciones empresariales se desenvuelven sin problemas ni dolores de cabeza por gestión de facturas. El 45 % de las páginas impresas en oficinas acaba en la basura el mismo día; este breve ciclo de vida se aplica a más de un billón de hojas de papel al año en todo el mundo. Informe gratuito 1) Los empleados no pueden acceder fácilmente a los documentos que necesitan: en muchas organizaciones, los documentos suelen acabar en diversos silos de datos. Las carpetas de correo electrónico, los archivadores de documentos en papel y los discos duros locales guardan información de manera tal, que encontrarla resulta difícil o imposible. Para trabajar con estos silos, los empleados producen varias copias de archivos electrónicos o en papel. Eso se traduce en la duplicación de documentos y la incertidumbre de saber cuál es la versión más actual. Las distintas versiones provocan confusión y errores en detrimento de la productividad. En una empresa de ingeniería, por ejemplo, podría tener diez copias de un archivo CAD guardadas en distintas ubicaciones sin que nadie supiera cuál es la más reciente. O el equipo de ventas podría tener distintas versiones de un listado de precios y crear presupuestos equivocados además de perder tiempo organizando papeles. Si estos problemas le resultan familiares, intente identificar los silos en su organización y las ubicaciones con documentos duplicados. Centralizar la gestión documental garantiza que siempre trabajará con la versión más reciente de sus archivos y ayudará a que todo el mundo pueda cumplir con su cometido. General Info 2

3 2) Gasta una fortuna en almacenamiento físico: la gestión documental en papel es costosa porque requiere procesos manuales de archivado y recuperación de información. Además, el archivado de documentos requiere cada vez más espacio y archivadores. A medida que el volumen aumenta, encontrar los documentos se vuelve cada vez más difícil. En un sistema de gestión documental digital, archivar una imagen escaneada de los archivos en papel es mucho más rentable: apenas ocupa espacio físico y permite una recuperación rápida si se indexa correctamente. Sin un adecuado sistema de gestión documental o gestión de contenido empresarial, los empleados dedican un promedio de 18 minutos a buscar un documento. Más del 70 % de las empresas dejarían de existir en un plazo de tres semanas si sufrieran una pérdida catastrófica de documentación en papel debido a un incendio o una inundación. 3) No puede ver todos los componentes de un proceso empresarial: surge un problema de transparencia cuando tiene una mezcla de documentos en papel y electrónicos, como mensajes de correo electrónico, documentos y hojas de cálculo. Archivar esta variedad de elementos de manera que se puedan recuperar de inmediato todos los datos relativos a una determinada transacción empresarial es una tarea muy ardua. Tendría que revisar el archivador en papel, el correo electrónico y el disco duro local, todos ellos silos diferentes. Un sistema de gestión documental archiva de forma centralizada todos los tipos de documentos, incluidos documentos escaneados, mensajes de correo electrónico y adjuntos de Outlook, datos de sistemas de contabilidad, facturas e informes. Si desea ver todos los documentos relativos a la venta de un producto determinado, por ejemplo, basta con escribir el número de factura o de orden de compra. 3

4 El empleado medio dedica entre un 30 y un 40 por ciento de su tiempo a buscar en correos electrónicos, documentos impresos, discos duros compartidos y archivadores la información necesaria para completar sus tareas. 4) Sus opciones de búsqueda son limitadas: en papel, podría tener que archivar el mismo documento tres veces para poder buscarlo por fecha, nombre o empresa. Con la gestión documental, crea distintos indicadores para el mismo documento. Las herramientas de búsqueda indexada son mucho más potentes. Asimismo, permiten realizar búsquedas de texto completo, un nivel de visibilidad impensable en un sistema basado en papel. 5) Es difícil proteger documentación privada y confidencial: las empresas deben impedir el acceso no autorizado a documentos confidenciales. En un sistema basado en papel, la seguridad de los documentos se reduce a no olvidarse de cerrar con llave el archivador. Con la gestión documental digital, dispone de herramientas flexibles para permitir el acceso a determinados cargos o personas de la empresa. Esos posibilitan también restringir el acceso incluso a secciones de páginas para proteger información empresarial confidencial. La gestión documental también ayuda a evitar que los documentos salgan de la empresa. Según la situación, puede decidir bloquear el acceso a un documento fuera de la red de la empresa, y evitar que los usuarios lo exporten o copien. Si hubiera una fuga de información, la gestión documental proporciona una auditoría que facilita la búsqueda de la persona que accedió al documento y, posiblemente, el emprendimiento de acciones legales. 6) Cruza los dedos cuando se avecina una tormenta: en un sistema basado en papel es difícil implementar un plan sólido de recuperación ante desastres. Tener duplicados de los registros empresariales y archivarlos en otra ubicación es difícil y prohibitivo para la mayoría de las empresas. Ahora bien, con un sistema de gestión documental digital, estará respaldado aunque el edificio entero se venga abajo. Tendrá copias digitales de todos sus documentos fuera de la empresa y podrá ponerse de nuevo manos a la obra. Horas perdidas (promedio semanal por empleado): 3,5 horas para buscar documentos y no encontrarlos 3 horas para volver a crear contenido 4,3 horas para gestionar la aprobación de documentos La búsqueda y el análisis de información consumen un 24 % del tiempo de un profesional medio de la información (9,5 y 9,6 horas, respectivamente). 4

5 7) Una auditoría paralizaría su organización: ya sea Hacienda u otro ente regulador, necesita la capacidad para documentar el cumplimiento los requisitos de retención de registros. La gestión documental digital permite cumplir estos requisitos con suma facilidad. Asimismo, agiliza las auditorías en su organización. Si es asesor financiero, por ejemplo, debe documentar las acciones que ha recomendado comprar a sus clientes. Podría documentar estas consultas en papel y archivarlas, pero en caso de auditoría tardaría mucho en encontrar todo lo que necesita. Sería mucho más fácil y rentable archivar y recuperar documentos de asesoramiento escaneados. Si reconoce como propios algunos de estos síntomas, considérelos una oportunidad para transformar el modo en que su organización procesa información empresarial, para mejorar sus operaciones y automatizar flujos de trabajo. Al integrar un sistema de gestión documental con los sistemas de TI ya implantados, sus flujos de trabajo serán más transparentes y sacará el máximo rendimiento a la información para optimizar operaciones y tomar decisiones empresariales más acertadas. Siguientes pasos Examine cuidadosamente los documentos gestionados y determine la mejor forma de minimizar los procedimientos para su digitalización. Los procesos de gestión documental o de contenido empresarial deben observarse desde cuatro perspectivas: 1. Capturar y organizar documentos 2. Proporcionar acceso y transparencia 3. Optimizar la colaboración con documentos compartidos 4. Crear una infraestructura coherente de gestión documental 7,5) No puede acceder a la información que necesita mientras viaja: es otro aspecto de los síntomas que ya hemos analizado. A medida que más empresas incorporan empleados remotos y usan dispositivos móviles para realizar negocios, debe contar con acceso móvil a la información empresarial esté donde esté. No es fácil recuperar un documento mientras está de viaje y su archivador se encuentra a miles de kilómetros. Con un sistema de gestión documental digital, eso no es problema. No desearía que los miembros de su organización dedicaran menos tiempo a buscar información y duplicar esfuerzos? La gestión documental digital ofrece la tranquilidad de saber que sus datos están bien protegidos y de que dispone de las herramientas necesarias para gestionar eficientemente un volumen de información en constante crecimiento. Cada documento mal archivado representa un gasto de 215 $. Cada documento perdido cuesta entre 350 y 700 $ (las grandes organizaciones pierden un documento cada 12 segundos). 5

6 Acerca de DocuWare DocuWare es una de las principales empresas de software de gestión documental del mundo. Nuestros productos están disponibles en 70 países y 16 idiomas, con más de usuarios en aproximadamente instalaciones. La empresa internacional, fundada en 1988, tiene sedes centrales en Germering, cerca de Múnich, Alemania, y New Windsor, Nueva York, y Wallingford/Connecticut, y cuenta con filiales en Reino Unido, España y Francia. Si desea obtener más información de DocuWare, visite This document can also be found here: Para obtener más información,visite nuestra página web en 6

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