8. Internet y su impacto en las Organizaciones. 8.1 Conceptos y terminología 8.2 Etapas de interacción con la Web 8.3 Impacto de Internet en las
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- Alba Rey Ferreyra
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1 8. Internet y su impacto en las Organizaciones 8.1 Conceptos y terminología 8.2 Etapas de interacción con la Web 8.3 Impacto de Internet en las Organizaciones
2 8.1 Conceptos y terminología
3 Internet - normalmente referida como red de redes. Interconexión entre redes ubicadas en cualquier punto de nuestro planeta. WWW - world wide web Browser - software que hace posible el ingreso a internet. Los más difundidos son Internet Explorer y Netscape. Estos se han popularizado a tal punto que la tendencia del desarrollo de aplicaciones los utiliza como interfaz HTTP - HyperText Transfer Protocol - Protocolo creado para trasmitir información (datos, documentos, gráficos, sonido, etc.) a través de Internet. HTML - HyperText Markup Language - lenguaje que permite navegar a través de Internet.
4 Web Server - Servidor de Internet. Podría contener software especializado de conexión a Internet, datos, aplicaciones, esquema de seguridad, etc. Web Master - Persona responsable de administrar el servidor web. Firewall - Software especializado en protección de acceso a la red de la organización. Normalmente está instalado en un servidor especializado. TCP/IP - Transfer Control Protocol / Internet Protocol - Estandar de protocolo de trasmisión a través de la red. FTP - File Transfer Protocol. Intranet - Red de redes interna a la organización
5 INTERNET, INTRANET Y EXTRANET Tipo de usuario Función clave Impacto Internet Cualquiera Marketing y promo ción, e-commerce, autoservicio del cliente Intranet Empleados Información de la compañía y actividades Extranet Proveedores, vendedores y clientes clave Eficiencia incrementada en compras y ventas Aumento de la productividad y crecimiento del negocio Mejoras en la productividad y reducción de costos Aumento de la productividad y crecimiento del negocio
6 8.2 Etapas de interacción con la Web
7 - intercambio de mensajes y archivos entre los usuarios Chat - diálogo (escrito) en tiempo real entre los usuarios Presencia estática Presencia dinámica Comercio electrónico Portales
8 PRESENCIA ESTÁTICA - Web Site Información descriptiva de la empresa Actualizable en periodos Los usuarios sólo pueden obtener información Las aplicaciones comerciales no están disponibles para realizar transacciones a través de Internet El web site estático es de bajo costo de desarrollo Bajo requerimiento de tecnología informática No hay problemas de seguridad Rápida implementación
9 Poner direcciones de sitios estáticos
10 PRESENCIA DINÁMICA Información se actualiza en forma permanente Consulta sobre datos operativos Las aplicaciones comerciales están vinculadas a Internet Mayores requerimientos para su implementación Mayores requerimientos de tecnología informática Disponibilidad permanente es muy importante Aspectos de seguridad son relevantes
11 Insertar gráfico de seguridad Poner ejemplos de sitios
12 COMERCIO ELECTRÓNICO Las aplicaciones comerciales están vinculadas a Internetl por lo que se opera sobre datos reales Proyectos complejos Alto requerimiento de tecnología informática Importancia del gerenciamiento del Proyecto Son aspectos criticos la performance, disponibilidad y seguridad Tiene fuerte impacto en el modelo de negocio Tipos de comercio electrónico: Business to consumer (B2C) y Business to business (B2B)
13 COMERCIO ELECTRÓNICO - Impacto en el modelo de negocio Tiempo del ciclo de negocio - Disminuye Mercado potencial - Aumenta (podemos alcanzar el planeta) Información de clientes - Más personalizada Precio - Tiende a adaptarse a requerimientos del cliente Venta contínua - acceso 24 x 7 x 365 Competencia - a un click de distancia Publicidad - puede ser mejor orientada a segmentos específicos Satisfacción del cliente - relacionada sobretodo con el tiempo de entrega y producto Canales de distribución - elimina intermediación Aprovisionamiento - mejor coordinación con los proveedores
14 COMERCIO ELECTRÓNICO MUNDIAL (EN BILLONES DE DÓLARES) B2C B2B
15 Direcciones de sitios de B2C
16 IMPACTO DE INTERNET EN LAS ORGANIZACIONES En las Empresas En la Educación En el Estado En el graduado en la Facultad de CCEE
17 IMPACTO DE INTERNET EN LAS EMPRESAS Razon de supervivencia? Estructura organizacional Los procesos de negocio El cliente? la competencia? el territorio? Seguridad y negocios Internet Marketing Tecnología informática e internet
18 IMPACTO DE INTERNET EN LA EDUCACIÓN Administración del conocimiento Educación a distancia Ambito público Ambito privado Portales educativos
19 IMPACTO DE INTERNET EN EL ESTADO Mejorar procesos internos Mejorar servicios/productos El Gobierno y sus proyectos La Política y la Justicia Aspectos legales y de seguridad Sociedad de la Información
20 IMPACTO DE INTERNET EN EL EGRESADO Competencia Profesional independiente/dependiente Educación continuada
21 NetGen's. Service Providers. Industry.com Service Providers.Access ISP.Web Hosting.ASP Industry.com.Start-up.Negocio actual a la Web
22 Portales - Concepto y objetivos - Caracteristicas - Modelo de negocio y competencia - Riesgos - Tendencias
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