PASADO, PRESENTE Y FUTURO DEL DIRECTOR DE COMUNICACIÓN

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "PASADO, PRESENTE Y FUTURO DEL DIRECTOR DE COMUNICACIÓN"

Transcripción

1 PASADO, PRESENTE Y FUTURO DEL DIRECTOR DE COMUNICACIÓN Por Alberto Borrini * Reportaje y síntesis: Marcela Fons, Laura Jaureguiberry y Natalia Peralta (GCom TPM). La comunicación de las empresas comenzó con la publicidad; luego se sumaron a la batería las relaciones públicas, importadas por las primeras empresas internacionales que desembarcaron en el país en la segunda o tercera década del siglo pasado. Casi al mismo tiempo despegó también la comunicación interna, destinada al propio personal, aunque al principio no iba mucho más allá de la publicación de la revista de la compañía o House Organ. La última herramienta en incorporarse a la comunicación empresarial fue el diseño gráfico, medio siglo atrás. Durante mucho tiempo las cuatro funcionaron aisladamente, sin mucha conexión entre sí; recién a fines de la década del 80 comenzaron a integrarse y potenciarse mutuamente en lo que hoy se conoce como comunicación corporativa o institucional. En 1980, cuando publiqué una primera aproximación al tema ( El silencio no es negocio, Ediciones El Cronista Comercial), me propuse sobre todo convencer a las empresas de practicar, no sólo la publicidad comercial, sino también la institucional, pero no fui mucho mas allá de esta herramienta inicial. Por entonces la incipiente gestión institucional de las empresas se encomendaba, con muy pocas excepciones, además de los publicitarios a los relacionistas. El área respectiva se llamaba Relaciones Públicas, o Relaciones Externas, o Relaciones Públicas y Publicidad y estaba a cargo de egresados de esta disciplina, de Periodismo o de Publicidad, y en las compañías más propensas a fricciones con los gobiernos, era confiada a abogados, quienes aseguraban una comunicación absolutamente aséptica, cuidadosamente despojada de todo riesgo de fricción con la opinión pública o las autoridades pero que carecía de impacto e influencia. El primer posgrado pensado para formar especialistas integrales, es decir, profesionales que supieran aunar las funciones de las cuatro herramientas básicas, partiendo de la identidad de la empresa, con el objetivo estratégico común de velar por la imagen de las empresas en conjunto, fue el Master en Comunicación Institucional (hoy Master en Dirección en Comunicaciones Institucionales) que la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES) comenzó a dictar en Previamente, la UCES creó el Instituto de Estudios de la Comunicación Institucional (ICOMI), primero en su género en el país, y cuya dirección ejercí a lo largo de una década hasta el año pasado, en que asumió el cargo el Dr. Luis Ibarra García, miembro del Consejo Asesor del ICOMI desde el principio, y pasé a desempeñarme como presidente honorario. 1

2 La primera misión del ICOMI fue la de diseñar el programa del Master; durante más de un año se recogieron las experiencias en la materia existentes en varios países europeos, principalmente en España, donde la Asociación de Directores de Comunicación fue fundada en 1992, y en Francia, cuya entidad equivalente data de En Francia, además, fue acuñada la palabra DirCom, apócope de Director de Comunicación, adoptada después en España y en nuestro país al constituirse el Círculo que los agrupa, en Esta información fue complementada, con el propósito de redactar un programa acorde con las necesidades locales, mediante la consulta permanente con los más prestigiosos comunicadores argentinos en actividad, siete de ellos pertenecientes al Consejo Asesor Profesional del ICOMI. Una nueva profesión Ya con el Master en funcionamiento, el desarrollo de las estructuras comunicacionales de las compañías fue objeto de dos encuestas realizadas por el ICOMI en 1995 y en La primera demostró el avance registrado por la comunicación institucional en las cincuenta y pico firmas de primera línea que colaboraron en la investigación. Para entonces las dotaciones del área habían crecido, y el 47 % ciento se ubicaba en la franja de 4 a 10 personas; el 61 % de los participantes reportaba directamente a la gerencia o dirección general de la empresa; el 63 % contaba con programas o planes de acción a mediano plazo. Una proporción aún mayor tenía vocero o portavoz, y había creado un comité de crisis para afrontar las emergencias en el terreno de la comunicación. Una nueva profesión estaba en marcha. La segunda encuesta, cinco años después, dirigida a una muestra bastante mayor, de 75 empresas, si bien mostró las primeras huellas de la recesión que se convertiría en crisis a partir de 2001, confirmó la importancia adjudicada al área en el organigrama de las organizaciones, y reveló que el 51 % de sus responsables ya habían cursado un posgrado. El 57 % de los consultados expresó que en su compañía el plan de comunicaciones era parte integrante del plan general estratégico. Las dotaciones comenzaban a ser diezmadas, como las de otras áreas de las empresas, pero en las batería de herramientas se afianzaban algunas de las más nuevas: Internet, Crisis Communication y Advertorial (mensajes con opinión que tercian en conflictos con fuerte cobertura mediática). Ninguna de estas investigaciones se ocupó a fondo del perfil del DirCom y de su actitud en relación con el trabajo que debe realizar. Uno de los estudios más importantes en este aspecto específico fue realizado en 2000 en los Estados Unidos por la International Association of Business Communicators (Asociación Internacional de Comunicadores de Negocios), conjuntamente con la Public Relations Society of America (Sociedad de Relaciones Públicas de América) entre profesionales mayormente norteamericanos, aunque también había canadienses y de otros países. Según esta ambiciosa indagación, la mayoría de los profesionales que está al frente de las áreas de comunicación de las empresas opina que si volviera a comenzar haría lo mismo. Esta fue la respuesta dada por el 77 % de los que participaron en la encuesta. Este notable nivel de satisfacción laboral superó al registrado por un sondeo similar, realizado en 1996, que arrojó una marca del 65 %. 2

3 La opinión de los profesionales, reclutados en una enorme mayoría entre los que ejercen en los Estados Unidos y Canadá, es respaldada según la misma encuesta por varias razones, a saber:: Las relaciones públicas y la comunicación institucional son ahora más respetadas por los medios que cinco años atrás (64 %) Las mujeres tienen cada vez más oportunidades de progreso en las empresas (76% contra 69 % en 1996). El acceso a las nuevas tecnologías, las oportunidades creativas que brinda la profesión, incluso la compensación económica son los factores más importantes entre los citados, aunque en este último punto muchos argumentaron que mi salario no compensa las horas que estoy obligado a dedicarle. La jerarquía de la profesión es otra razón que pesa. Los profesionales interactúan con el máximo nivel de sus organizaciones de varias maneras. La más común es la referida a la planificación de la comunicación ( 85 % ); le siguen el desarrollo y control de los materiales a publicar ( 82 % ) y la preparación de mensajes decisivos para la firma ( 78 %). Radiografía del comunicador Haciendo la salvedad de que la comunicación corporativa, tal como se la entiende en nuestro país, está más desarrollada en Europa que en los Estados Unidos, donde por lo general la integración se concentra en el área de marketing ( Comunicaciones integradas de marketing tituló su cátedra en la Northwestern University el profesor Don Schulz, a principios de los 90) y en el aspecto institucional, en las de relaciones públicas y la gestión de prensa, el perfil del especialista típico tiene 39 años, y responde por la marcha de los programas específicos de su empresa. Está en la profesión desde hace 13 años y gana, sumando salario y premios, 79 mil dólares al año. Este promedio es más elevado en el caso de los profesionales norteamericanos que en el de sus colegas de Canadá. Con respecto a los de otros países, las entidades advierten que el número de los participantes fue muy pequeño y que en consecuencia la información relevada en Europa y Latinoamérica, principalmente, no es representativa de la realidad de ambas regiones. En lo que atañe a la formación, los comunicadores que participaron de la encuesta son, en su mayoría, egresados universitarios, y casi un tercio de ellos son Master. Por lo general, se ocupan de la comunicación externa y también de la interna ( 69 %) En el desglose de las remuneraciones por especialidad, los que encabezan la lista son los consultores, con alrededor de 150 mil dólares de ingresos anuales; la media de los redactores es de 50 mil, más o menos lo que perciben los editores de publicaciones. Hay que acotar, para poder interpretar la cifra de honorarios mencionada más arriba, que 1 de cada 6 consultados trabaja en firmas consultoras, y que los que militan en empresas industriales o comerciales tienen diferentes jerarquías, que van desde coordinador o especialista en comunicación, hasta director, gerente y subgerente. 3

4 En general, las empresas informaron que sus elencos de comunicadores crecieron en los últimos dos años (53 %). La misma tendencia señalan los presupuestos del área; en este último aspecto, el 52 % lo aumentó, aunque en mayor proporción en los Estados Unidos (53 % que en Canadá 41 %). Pero el mayor desarrollo que surge del survey 1 es el de la tecnología vinculada con la comunicación (85 %). La tecnología es vista como una de las mayores oportunidades que tienen los comunicadores para avanzar en sus carreras; esta es la opinión del 34 % de los entrevistados, contra el 19 % de los que opinaron así en El marketing es otra de las disciplinas clave, a pesar de que su importancia decreció a juicio de los entrevistados con respecto a la encuesta anterior; aún así sigue estando por encima de la comunicación con los inversores y la comunicación en tiempos de crisis. Una encuesta realizada a mediados de 2003 por el Dr. Miguel Ritter, miembro fundador del Consejo Asesor del ICOMI, profesor del Master en Dirección en Comunicaciones Institucionales, e impulsor de la idea de crear el Círculo de DirComs, permite establecer una comparación entre la realidad norteamericana y la de nuestro país. El estudio se hizo con una muestra de 45 casos, de un universo de 140 profesionales vinculados con el Círculo. Reveló que en la Argentina el gerente o director de Comunicaciones Institucionales (el área puede llamarse también Relaciones Institucionales, Asuntos Públicos, Comunicaciones Externas, entre otras denominaciones) en promedio tiene 45 años, con 9 de trabajo en la misma empresa y 5 en el cargo, y responde a las máximas autoridades de la compañía. El 86 % tiene título universitario, y de este porcentual el 77 % posee un posgrado (Comunicación Institucional es la especialidad preferida con el 21 %). El foco de atención de la labor del DirCom es la gestión de la comunicación institucional, seguida de las relaciones institucionales y las relaciones gubernamentales. El mismo trabajo define, al cabo de las consultas, que el DirCom es el responsable de la política de comunicación y las relaciones institucionales; gestiona y desarrolla las políticas y estrategias de comunicación desde una perspectiva global, y está vinculado directamente con la cúpula directiva de la organización. Puede tener el cargo de vicepresidente, director o gerente. Una mirada al futuro Mark Twain solía decir que es difícil predecir, sobre todo si se trata del futuro. Con todo, es posible trazar una perspectiva del porvenir de la especialidad, quizá más a mediano que a corto plazo, debido a las excepcionales circunstancias económicas que enfrentan las empresas en nuestro país, y cuyo primer efecto fue, como se dijo, la reducción de los planteles y también de la calidad de la práctica. Se hacen menos investigaciones que en el pasado inmediato, y la batería de herramientas privilegia momentáneamente a las vinculadas con los medios. 1 Relevamiento. 4

5 Pero conviene alzar la vista y mirar un poco más lejos y con mayor perspectiva geográfica. En los 80, Umberto Eco dijo que en materia de comunicación corporativa estaba casi todo por hacer. Joan Costa, uno de los mayores referentes de la disciplina, profesor de la Universidad Autónoma de Barcelona, consultor y escritor, expresó en 1997, en el curso de un seminario realizado en Buenos Aires (el ICOMI lo trajo por primera vez al país en 1996), que esta nueva figura en alza es tan necesaria como desconocida. Hablaba no sólo de la Argentina, sino también de otros países, comenzando por el suyo. La formación del comunicador empresarial, añadió, tiene que pasar necesariamente del mundo universitario, el instituto, la maestría y los libros, a la praxis que se realiza en las propias empresas. Esta última parte de su desarrollo profesional lo ubicará en la lógica de la empresa, en el ámbito cotidiano, donde tendrá que actuar con otras personas, formar, impulsar y motivar equipos de trabajo, y concebir la estrategia de comunicación. La interrelación del área de Comunicación con la de Marketing le permitirá conocer la lógica del mercado, de la que participan empresas, productos y servicios; donde se palpa la conducta del público. Sobre las condiciones del comunicador explica Costa que debe poseer un espíritu crítico: no aceptar una idea sin haberla puesto a prueba. Se requiere de él una actitud positiva, receptiva y abierta; además, ser curioso, analítico e imaginativo. En su libro Reinventar la publicidad (Fundesco, Madrid, 1992), Costa concluye diciendo que el director de comunicaciones será el paso intermedio hasta llegar a una concepción más holística, menos jerárquica, menos ligada al rango organizacional y más independiente del aparato empresarial. Será una mezcla de comunicólogo (no comunicador, porque esto conlleva técnicas) y de estratega, formado en ciencias sociales, que introducirá a la empresa en la realidad social del entorno, y en este sentido será el abogado del público dentro de la organización. Con esta perspectiva futura, queda claro que la herramienta tiene todavía mucho por avanzar, tanto como la empresa tiene necesidad de un figura con las condiciones señaladas. Y no sólo las empresas: las entidades gremiales, las ONG s, los gobiernos, los clubes. Cada vez más, en la sociedad de la información, el porvenir de las instituciones depende del veredicto de la opinión pública, lo que las impulsa de manera creciente a ejercer la transparencia a través de una comunicación profesional. En nuestro país, pero en mayor medida los del primer mundo, es común encontrar directores o gerentes de comunicación en hospitales, fundaciones, reparticiones públicas e instituciones de toda clase. Los grandes clubes europeos tienen directores de marketing y de comunicación; durante un viaje realizado por Europa cinco o seis años atrás encontré en un diario francés un aviso que solicitaba un DirCom para la orquesta sinfónica de una ciudad. Hubo un tiempo en que las compañías se desvivían por tener un par de líneas en los periódicos, hoy algunas pagarían por no figurar. Es que ya no controlan las noticias. En 2000, último año que la consultora Jorge Giacobbe & Asociados publicó el cómputo de trascendencia periodística en el país, las diez empresas más expuestas totalizaron alrededor de menciones, sin contar las publicitarias. Muchas, sino la mayoría de 5

6 estas menciones eran críticas o directamente negativas. La única manera de neutralizarlas es anticipándose a ellas, informando por voluntad propia y abriendo las puertas a los medios, es decir, practicando la transparencia de la gestión en todos sus aspectos. Hoy los gerentes y directores generales destinan más tiempo a la relación y la comunicación que a tareas internas. Las nuevas funciones demandan nuevas capacidades y colaboradores bien entrenados. Una crisis que estalla en los medios plantea la intervención inmediata, sin vacilaciones, de especialistas capaces de satisfacer los deseos de información de la opinión pública para evitar que el globo de la noticia, o el rumor, se agrande hasta reventar. Esta realidad, hoy dominante, garantiza el futuro de los comunicadores institucionales. * El autor es fundador del Instituto de Estudios de la Comunicación Institucional (ICOMI) y del Master en Dirección de Comunicaciones Institucionales (UCES). Premio Konex de Platino (Comunicación-Aspectos Teóricos), Autor de varios libros, entre ellos: El mercado de la opinión pública (Atlántida, 1992), La empresa transparente (Atlántida, 1997), El siglo de la publicidad (Atlántida, 1998) y de reciente publicación Cómo se vende un candidato. Un siglo de campañas políticas en la Argentina (La Crujía, 2003). Es además un reconocido periodista especializado en comunicación, publicidad y marketing. Columnista de La Nación, la revista Apertura y el site Adlatina (www.adlatina.com). 6

PROGRAMA DE INVESTIGACIONES SOBRE LA SITUACION OCUPACIONAL Y PROFESIONAL DE LOS EGRESADOS RECIENTES DE LA

PROGRAMA DE INVESTIGACIONES SOBRE LA SITUACION OCUPACIONAL Y PROFESIONAL DE LOS EGRESADOS RECIENTES DE LA PROGRAMA DE INVESTIGACIONES SOBRE LA SITUACION OCUPACIONAL Y PROFESIONAL DE LOS EGRESADOS RECIENTES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES DE LA UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES ESTUDIO Nº 5: LOS EGRESADOS DE

Más detalles

Tema 4. La Empresa de RR.PP. Mª del Carmen Quiles Soler y Juan Monserrat Gauchi. 2011-2012

Tema 4. La Empresa de RR.PP. Mª del Carmen Quiles Soler y Juan Monserrat Gauchi. 2011-2012 Tema 4. La Empresa de 1 Tema 4. La Empresa de 4.1. Gestión de las legales de las actuación de las labor de las futuras de las la actividad: vs Publicidad. las empresas de profesionales de las sujetos y

Más detalles

ENTREVISTA CON... RAFAEL CASAS-DON MANAGING DIRECTOR AND MARKET LEADER BURSON-MARSTELLER MEXICO

ENTREVISTA CON... RAFAEL CASAS-DON MANAGING DIRECTOR AND MARKET LEADER BURSON-MARSTELLER MEXICO ENTREVISTA CON... RAFAEL CASAS-DON MANAGING DIRECTOR AND MARKET LEADER BURSON-MARSTELLER MEXICO Desde los tiempos en los que Harold Burson, fundador de Burson Marsteller, empezó en el campo de las Relaciones

Más detalles

- Preparación para una entrevista con un periodista o para una conferencia de prensa.

- Preparación para una entrevista con un periodista o para una conferencia de prensa. Características del curso Entre quienes tienen la responsabilidad de tomar decisiones en los ámbitos público y privado, es frecuente el temor o la desconfianza hacia los medios de comunicación. No pocas

Más detalles

Nuevas Formas de Cooperación entre Universidades y Empresas

Nuevas Formas de Cooperación entre Universidades y Empresas Nuevas Formas de Cooperación entre Universidades y Empresas (Proyecto EMCOSU) Febrero de 2015 Grant agreement no.: 2012-2948/001-001 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea.

Más detalles

C PEOPLEMATTERS 2012

C PEOPLEMATTERS 2012 C PEOPLEMATTERS 2012 1. Introducción y ficha técnica pág. 4 2. Descripción de la muestra pág. 6 3. Resumen ejecutivo pág. 7 4. Resultados Concepto pág. 8 Estrategia pág. 10 Iniciativas y políticas pág.

Más detalles

EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS

EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS RESULTADOS ENCUESTA EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ENTIDADES FEAPS MADRID Comisión de Comunicación FEAPS Madrid Introducción Conscientes de la importancia que la adecuada gestión de la Comunicación

Más detalles

El 93,2% de los trabajadores aumentaría su formación para escapar del paro

El 93,2% de los trabajadores aumentaría su formación para escapar del paro El 93,2% de los trabajadores aumentaría su formación para escapar del paro Los trabajadores son conscientes del papel de la formación como palanca para salir del desempleo: el 93,2% de los 500 encuestados

Más detalles

FACULTAD DE PERIODISMO Y COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PLATA COMUNICACIÓN MEDIÁTICA Y ORGANIZACIONES II

FACULTAD DE PERIODISMO Y COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PLATA COMUNICACIÓN MEDIÁTICA Y ORGANIZACIONES II FACULTAD DE PERIODISMO Y COMUNICACIÓN SOCIAL UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PLATA COMUNICACIÓN MEDIÁTICA Y ORGANIZACIONES II 2013 1. Nombre de la materia: Comunicación Mediática y Organizaciones II 2. Año:

Más detalles

Plan de Marketing de Recursos Humanos

Plan de Marketing de Recursos Humanos FACTOR HUMANO www.factorhumano.ec Miguel Angel Gonzalez F magfierro@yahoo.com Celular 099824802 Plan de Marketing de Recursos Humanos Resumiendo, para conseguir el éxito, el marketing interno comienza

Más detalles

LOS PROFESIONALES DE RRHH NECESITAN APRENDER A LEER UN BUSINESS PLAN Y TRADUCIRLO EN ACCIONES DE RRHH

LOS PROFESIONALES DE RRHH NECESITAN APRENDER A LEER UN BUSINESS PLAN Y TRADUCIRLO EN ACCIONES DE RRHH LOS PROFESIONALES DE RRHH NECESITAN APRENDER A LEER UN BUSINESS PLAN Y TRADUCIRLO EN ACCIONES DE RRHH Entrevista con Dave Ulrich, profesor de la Universidad de Michigan Por ERNESTO USCHER, JOSÉ MANUEL

Más detalles

Somos una empresa de reclutamiento enfocados en estudiantes y recién egresados (hasta 2 años de experiencia). Disponemos para nuestros clientes de un

Somos una empresa de reclutamiento enfocados en estudiantes y recién egresados (hasta 2 años de experiencia). Disponemos para nuestros clientes de un me Somos una empresa de reclutamiento enfocados en estudiantes y recién egresados (hasta 2 años de experiencia). Disponemos para nuestros clientes de un sistema integrado de Social Recruitment, Video Entrevista

Más detalles

2º Informe wellcomm www.well-comm.es

2º Informe wellcomm www.well-comm.es 2º Informe wellcomm www.well-comm.es Los dircom españoles cobran un 45% menos que la media europea A igual categoría, el salario del especialista en comunicación es inferior que el de otras áreas de la

Más detalles

Informe Relación de Puestos de Trabajo (R.P.T.) INFORME. Relación de Puestos de Trabajo (R.P.T.)

Informe Relación de Puestos de Trabajo (R.P.T.) INFORME. Relación de Puestos de Trabajo (R.P.T.) INFORME Relación de Puestos de Trabajo 1 INDICE Justificación Técnica Organigrama de la Compañía: Diagrama Relacional de Puestos Competencias Profesionales Definición de Perfiles Profesionales: - Área

Más detalles

Tendencias de Capital Humano 2013. Reporte México. México

Tendencias de Capital Humano 2013. Reporte México. México Tendencias de Capital Humano 2013 Reporte México México Me da mucho gusto compartir con ustedes nuestro último estudio sobre las tendencias de Capital Humano así como de las prioridades que impulsan las

Más detalles

La diferencia entre lo que hacemos y lo que somos capaces de hacer, alcanzaría para solucionar la mayoría de los problemas del mundo.

La diferencia entre lo que hacemos y lo que somos capaces de hacer, alcanzaría para solucionar la mayoría de los problemas del mundo. La diferencia entre lo que hacemos y lo que somos capaces de hacer, alcanzaría para solucionar la mayoría de los problemas del mundo Mahatma Gandhi www.dellacasacastillo.com DELLACASA & CASTILLO CONSULTORES

Más detalles

FICHA PROFESIOGRÁFICA - RELACIONES PÚBLICAS

FICHA PROFESIOGRÁFICA - RELACIONES PÚBLICAS OBJETO DE ESTUDIO El objeto de estudio de las Relaciones Públicas son los procesos de comunicación que establecen las organizaciones con sus públicos. El término organización es utilizado en un sentido

Más detalles

PANEL DE LA CHARLA EL IMPACTO DEL NUEVO CÓDIGO CIVIL Y COMERCIAL EN EL DERECHO DEL TRABAJO Y LA SEGURIDAD SOCIAL. VINCULACIONES Y TENSIONES

PANEL DE LA CHARLA EL IMPACTO DEL NUEVO CÓDIGO CIVIL Y COMERCIAL EN EL DERECHO DEL TRABAJO Y LA SEGURIDAD SOCIAL. VINCULACIONES Y TENSIONES Nelly Minyersky Nelly Minyersky nació en la Provincia de Tucumán en 1929 y se recibió de abogada en 1961 en la Universidad de Buenos Aires. Comenzó a ejercer la docencia al poco tiempo de recibida, actividad

Más detalles

9na. Edición. Introducción

9na. Edición. Introducción 9na. Edición Introducción En el nuevo entorno competitivo, la creación y gestión de las Comunidades Virtuales se ha convertido en una disciplina vital. La nueva generación M o generación Multimedia se

Más detalles

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO CAPÍTULO II 2.1 Introducción: MARCO TEÓRICO Una vez realizado el análisis de la empresa Traveo Entretenimiento, se detectaron varios problemas en el área de ventas, para después seleccionar uno de ellos

Más detalles

Plan estratégico de comunicaciones para divulgar los programas de responsabilidad social de Bavaria ARTÍCULO CIENTIFÍCO, PRESENTADO A:

Plan estratégico de comunicaciones para divulgar los programas de responsabilidad social de Bavaria ARTÍCULO CIENTIFÍCO, PRESENTADO A: Plan estratégico de comunicaciones para divulgar los programas de responsabilidad social de Bavaria ARTÍCULO CIENTIFÍCO, PRESENTADO A: Daniel Fernando López Jiménez Coordinador de Investigaciones y Posgrados

Más detalles

MENSAJES CLAVES DEL MIEMBRO

MENSAJES CLAVES DEL MIEMBRO MENSAJES CLAVES DEL MIEMBRO 1) Debido a una acumulación constante de nuestro rédito de los no-ingresos, la revisión estratégica de nuestros programas dominantes y el foco en la estabilidad financiera,

Más detalles

La Comunicación Interna. HERRAMIENTA ESTRATÉGICA DE GESTIÓN PARA LAS EMPRESAS.

La Comunicación Interna. HERRAMIENTA ESTRATÉGICA DE GESTIÓN PARA LAS EMPRESAS. La Comunicación Interna. HERRAMIENTA ESTRATÉGICA DE GESTIÓN PARA LAS EMPRESAS. La gestión empresarial del siglo XXI empieza a olvidarse del modelo tradicional de liderazgo basado en una mentalidad conservadora,

Más detalles

Crecimiento Inteligente

Crecimiento Inteligente www.pwc.com/es Crecimiento Inteligente Anticiparse con una nueva forma de producir, distribuir y consumir Economía del conocimiento Economía baja en carbono Modernización de las Administraciones Públicas

Más detalles

Ideas para crecer Ideias para crescer CONGRESO DE DIRECTIVOS. Dossier de Patrocinadores

Ideas para crecer Ideias para crescer CONGRESO DE DIRECTIVOS. Dossier de Patrocinadores Ideas para crecer Ideias para crescer CONGRESO DE DIRECTIVOS Dossier de Patrocinadores Introducción Itae, Escuela de Negocios de Extremadura Qué es Extremanagers? Objetivos de Extremanagers Programa previsto

Más detalles

Encuesta global de Abogados Corporativos 2012 Resumen Ejecutivo

Encuesta global de Abogados Corporativos 2012 Resumen Ejecutivo Encuesta global de Abogados Corporativos 2012 Resumen Ejecutivo Enero 2013 Resumen Ejecutivo - Encuesta global de Abogados Corporativos 2012 Decisiones de negocio Pero cuando se les preguntó a los abogados

Más detalles

Employer Branding: una necesidad creciente en un mundo globalizado

Employer Branding: una necesidad creciente en un mundo globalizado DOSSIER GESTIÓN DE MARCA Employer Branding: una necesidad creciente en un mundo globalizado La gestión del talento es uno de los aspectos fundamentales de la empresa para mantener su competitividad. De

Más detalles

INDICE. Nuestro Origen 3. Quiénes Somos?... 3. Nuestra Razón de Ser 4. Nuestra Propuesta de Valor 4. Carta de Compromiso con el Pacto Global.

INDICE. Nuestro Origen 3. Quiénes Somos?... 3. Nuestra Razón de Ser 4. Nuestra Propuesta de Valor 4. Carta de Compromiso con el Pacto Global. COMUNICACION DE PROGRESO 2 INDICE Nuestro Origen 3 Quiénes Somos?... 3 Nuestra Razón de Ser 4 Nuestra Propuesta de Valor 4 Carta de Compromiso con el Pacto Global. 5 Principio 1. 6 Principio 2. 7 Principio

Más detalles

PRÁCTICAS HUMANIDADES. Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales Oficina de Desarrollo Profesional y Prácticas Estudiantiles

PRÁCTICAS HUMANIDADES. Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales Oficina de Desarrollo Profesional y Prácticas Estudiantiles PRÁCTICAS HUMANIDADES Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales Oficina de Desarrollo Profesional y Prácticas Estudiantiles MISIÓN La Pontificia Universidad Javeriana es una institución católica de educación

Más detalles

INTRODUCCIÓN QUIÉNES SOMOS NUESTRO OBJETIVO

INTRODUCCIÓN QUIÉNES SOMOS NUESTRO OBJETIVO www.nextcs.com INTRODUCCIÓN La externalización de servicios es un aspecto fundamental de los planes estratégicos de las compañías que tienen como fin obtener mejores resultados focalizando su esfuerzo

Más detalles

Cinco Pasos para Desarrollar su Marca de Liderazgo Personal

Cinco Pasos para Desarrollar su Marca de Liderazgo Personal Cinco Pasos para Desarrollar su Marca de Liderazgo Personal por Dave Ulrich y Norm Smallwood Usted tiene una marca de liderazgo personal. Pero es la correcta? La pregunta no es trivial. Una marca de liderazgo

Más detalles

PERFIL Y RESPONSABILIDADES: ASESOR COMERCIAL

PERFIL Y RESPONSABILIDADES: ASESOR COMERCIAL FECHA : 27/05/2014 CÓDIGO: 30.027.01-003-08 ELABORO: FACILITADOR DEL S.G.C. REVISO Y APROBÓ GERENTE PERFIL Y RESPONSABILIDADES: ASESOR COMERCIAL 0. PROPOSITOS DEL DOCUMENTO. El presente documento ha sido

Más detalles

Outsourcing Estratégico en Europa

Outsourcing Estratégico en Europa Outsourcing Estratégico en Europa EXPERIENCIAS, RESULTADOS Y TENDENCIAS FUTURAS: SUMARIO Puntos clave y Mensajes 1 ANÁLISIS Y METODOLOGÍA... 1 2 RESPUESTAS A LA ENCUESTA... 2 3 PUNTOS CLAVE - PREPARANDO

Más detalles

Estudio de Remuneración Legal 2012

Estudio de Remuneración Legal 2012 Estudio de Remuneración Legal 2012 Worldwide leaders in specialist recruitment Michael Page fue fundada en Inglaterra en 1976 y es líder en reclutamiento especializado para puestos de gerencia media a

Más detalles

Ingeniería Comercial Administración de Recursos Humanos

Ingeniería Comercial Administración de Recursos Humanos Carrera Asignatura Ingeniería Comercial Administración de Recursos Humanos Docente Carlos Concha Escandón Psicólogo Organizacional Master en Dirección de Recursos Humanos cconcha@udec.cl OBJETIVOS GENERALES

Más detalles

Desarrollando valor en un entorno complejo

Desarrollando valor en un entorno complejo Estudio sobre finanzas de alto rendimiento 2011 Desarrollando valor en un entorno complejo El nuevo reto en la Organización Financiera Estudio sobre finanzas de alto rendimiento 2011 Resumen ejecutivo

Más detalles

ENFOQUES, OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

ENFOQUES, OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS ENFOQUES, OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Lic. Bárbara Pelegrín Diaz bpelegrind@udg.co.cu Lic. Ernesto Jose Parra Muñoz eparram@udg.co.cu Lic. Niurka Castro Domínguez ncastrod@udg.co.cu

Más detalles

SISTÉMICO DOMINIO DEL PENSAR CREACIÓN DE VALOR DOMINIO DEL HACER

SISTÉMICO DOMINIO DEL PENSAR CREACIÓN DE VALOR DOMINIO DEL HACER La teoría de los enfoques del autor Daniel Scheinsohn expone los triángulos del pensamiento que logran graficar y sintetizar la Comunicación Estratégica. Contempla la existencia de dos triángulos (Figura

Más detalles

LA GESTIÓN CONTABLE DE LAS ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO. LAS ACADEMIAS NACIONALES

LA GESTIÓN CONTABLE DE LAS ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO. LAS ACADEMIAS NACIONALES LA GESTIÓN CONTABLE DE LAS ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO. LAS ACADEMIAS NACIONALES Comunicación efectuada por el contador Juan Martín Carratalá en la Academia Nacional de Ciencias de Buenos Aires,

Más detalles

LAS PROMOCIONES, A EXAMEN REALMENTE COMPENSAN?

LAS PROMOCIONES, A EXAMEN REALMENTE COMPENSAN? LAS PROMOCIONES, A EXAMEN REALMENTE COMPENSAN? LAS PROMOCIONES, A EXAMEN REALMENTE COMPENSAN? Muchos distribuidores realizan grandes inversiones en sus campañas promocionales. Es frecuente que un establecimiento

Más detalles

Perfil de Egreso. TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ORGANIZACIÓN Y PRODUCCIÓN DE EVENTOS Universidad de Las Américas

Perfil de Egreso. TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ORGANIZACIÓN Y PRODUCCIÓN DE EVENTOS Universidad de Las Américas Perfil de Egreso TÉCNICO DE NIVEL SUPERIOR EN ORGANIZACIÓN Y PRODUCCIÓN DE EVENTOS Universidad de Las Américas 1 Máximo Bosch Passalacqua Decano de Facultad de Ingeniería y Negocios Janine Valenzuela Lazo

Más detalles

Cómo está el sector en España? DOSSIER >>

Cómo está el sector en España? DOSSIER >> Latin Stock Principales conclusiones del IV Estudio de CRM Cómo está el sector en España? Las empresas, conscientes de que deben conocer bien a sus clientes, cada vez se esfuerzan más para conseguirlo.

Más detalles

PMI. Pulso de la profesión Informe detallado. Gestión de carteras

PMI. Pulso de la profesión Informe detallado. Gestión de carteras PMI Pulso de la profesión Informe detallado Gestión de carteras Puntos destacados del estudio Las organizaciones más exitosas serán aquellas que descubran cómo diferenciarse. Las organizaciones reconocen

Más detalles

LA EMPRESA QUE VIENE Responsabilidad y acción social en la empresa del futuro

LA EMPRESA QUE VIENE Responsabilidad y acción social en la empresa del futuro LA EMPRESA QUE VIENE Responsabilidad y acción social en la empresa del futuro Cuando hablamos de una empresa socialmente responsable nos referimos ni más ni menos que a un nuevo concepto de empresa. El

Más detalles

Administración General I

Administración General I Administración General I El éxito no tiene secretos. Es el resultado de la preparación, el trabajo arduo y el aprendizaje desde los errores. C. Powell La planificación requiere definir los objetivos o

Más detalles

para qué (12 horas) 1. Presentación sirve el libro electrónico y cómo lo incorporoo en mi actividad? qué libro En correspondencia CERLALC con el libro

para qué (12 horas) 1. Presentación sirve el libro electrónico y cómo lo incorporoo en mi actividad? qué libro En correspondencia CERLALC con el libro CERLALC Centro Regional para el Fomento del Libro en América Latina y el Caribe Proyecto estratégico talleres de entrenamiento / formación sobre libro electrónico año 2011 El libro electrónico: Finalmente,

Más detalles

AUMENTANDO LA EFECTIVIDAD DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE GESTIÓN HUMANA

AUMENTANDO LA EFECTIVIDAD DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE GESTIÓN HUMANA AUMENTANDO LA EFECTIVIDAD DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE GESTIÓN HUMANA A lo largo de los años de trabajar en consultoría en Desarrollo Organizacional, hemos encontrado que una de las habilidades más importantes

Más detalles

CATEDRA DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

CATEDRA DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS CATEDRA DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD GUÍA DE PREGUNTAS TEÓRICAS Profesor Asociado a cargo: Dr. Alejandro González Escudero Profesores Adjuntos:

Más detalles

Estudio de Remuneración. Human Resources 2012. Worldwide leaders in specialist recruitment

Estudio de Remuneración. Human Resources 2012. Worldwide leaders in specialist recruitment Estudio de Human Resources 2012 Worldwide leaders in specialist recruitment Michael Page fue fundada en Inglaterra en 1976 y es líder en reclutamiento especializado para puestos de gerencia media a direcciones

Más detalles

MAESTRIA EN PERIODISMO Universidad de San Andrés - Grupo Clarín. Un fenómeno creciente: los nuevos pobres en Buenos Aires

MAESTRIA EN PERIODISMO Universidad de San Andrés - Grupo Clarín. Un fenómeno creciente: los nuevos pobres en Buenos Aires MAESTRIA EN PERIODISMO Universidad de San Andrés - Grupo Clarín Un fenómeno creciente: los nuevos pobres en Buenos Aires Sus estrategias de consumo cultural Autora: María del Carmen Bourdin Director de

Más detalles

Ideas para crecer Ideias para crescer CONGRESO DE DIRECTIVOS. Dossier de Patrocinadores

Ideas para crecer Ideias para crescer CONGRESO DE DIRECTIVOS. Dossier de Patrocinadores Ideas para crecer Ideias para crescer CONGRESO DE DIRECTIVOS Dossier de Patrocinadores Introducción Itae, Escuela de Negocios de Extremadura Qué es Extremanagers? Objetivos de Extremanagers Programa previsto

Más detalles

Boletín de vivienda. Consejo para la Transparencia

Boletín de vivienda. Consejo para la Transparencia Consejo para la Transparencia Boletín de vivienda Entre los muchos tipos de beneficios que la implementación de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública ha tenido para el país, hay uno

Más detalles

CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA LOS ALMACENES EL CHOCHO Y EL CAMPEÓN

CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA LOS ALMACENES EL CHOCHO Y EL CAMPEÓN PROPUESTA: CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA LOS ALMACENES EL CHOCHO Y EL CAMPEÓN Cómo sabemos cada día las empresas se enfrentan a un mundo globalizado, con retos empresariales,

Más detalles

FIGRI Facultad de Finanzas, Gobierno y Relaciones Internacionales.

FIGRI Facultad de Finanzas, Gobierno y Relaciones Internacionales. FIGRI Facultad de Finanzas, Gobierno y Relaciones Internacionales. Las siglas FIGRI designan, en Colombia, a la Facultad de Finanzas, Gobierno y Relaciones internacionales de la Universidad Externado de

Más detalles

Programa de Desarrollo Gerencial. Programas Ejecutivos

Programa de Desarrollo Gerencial. Programas Ejecutivos Programa de Desarrollo Gerencial Programas Ejecutivos Los Programas Ejecutivos La Graduate School of Business de la Universidad de Palermo tiene como objetivo contribuir al crecimiento de las empresas

Más detalles

NIVEL OPERATIVO Y LOGÍSTICO

NIVEL OPERATIVO Y LOGÍSTICO GH DIRECCION GENERAL DE SERVICIO AL CLIENTE DE PRODUCCION Y PROCESOS TECNICOS FINANCIERA DE MERCADOTECNIA Y VENTAS ADMINISTRATIVA JEFE DE EVENTOS Y EXPOSICIONES CONTROL DE PROYECTOS INGENIERO DE SISTEMAS

Más detalles

Más allá de los datos

Más allá de los datos Más allá de los datos KPMG, en el año 2013, realizó una encuesta mundial sobre Data Analytics, que incluyo las regiones de América, Asia-Pacífico y EMEA (Europe, Middle East, Africa). El estudio reveló

Más detalles

El Marketing Jurídico es la senda que tiene que seguir un bufete de Abogados si quiere sobrevivir a día de hoy.

El Marketing Jurídico es la senda que tiene que seguir un bufete de Abogados si quiere sobrevivir a día de hoy. Entrevista con David Muro Responsable de Marketing y Desarrollo de Negocio de Ceca Magán Abogados El Marketing Jurídico es la senda que tiene que seguir un bufete de Abogados si quiere sobrevivir a día

Más detalles

Implantación de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 a partir de la norma UNE-EN-ISO 9001:1994. Sinergias y necesidades

Implantación de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 a partir de la norma UNE-EN-ISO 9001:1994. Sinergias y necesidades VIII Congreso de Ingeniería de Organización Leganés, 9 y 10 de septiembre de 2004 Implantación de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 a partir de la norma UNE-EN-ISO 9001:1994. Sinergias y necesidades Miguel

Más detalles

Redes sociales, la asignatura pendiente de los directivos españoles

Redes sociales, la asignatura pendiente de los directivos españoles Redes sociales, la asignatura pendiente de los directivos españoles El último estudio de IAB publicado el pasado mes de enero revela que en España existen 14 millones de usuarios de redes sociales. Hace

Más detalles

PRÓLOGO Y AGRADECIMIENTOS.

PRÓLOGO Y AGRADECIMIENTOS. PRÓLOGO Y AGRADECIMIENTOS. Al realizar este prólogo, recordé el artículo de la revista Negocios 1 que fortaleció mi decisión de cómo seguir formándome. Al poco tiempo de la culminación de la Carrera de

Más detalles

Estudio de Remuneración Retail 2012

Estudio de Remuneración Retail 2012 Estudio de Remuneración Retail 2012 Worldwide leaders in specialist recruitment Michael Page fue fundada en Inglaterra en 1976 y es líder en reclutamiento especializado para puestos de gerencia media a

Más detalles

CATÁLOGO DE SERVICIOS NOVASTER AMÉRICA FORMACIÓN Y CONSULTORÍA INTEGRAL EN PREVISIÓN SOCIAL, FINANZAS Y SEGUROS PARA LATINOAMÉRICA

CATÁLOGO DE SERVICIOS NOVASTER AMÉRICA FORMACIÓN Y CONSULTORÍA INTEGRAL EN PREVISIÓN SOCIAL, FINANZAS Y SEGUROS PARA LATINOAMÉRICA CATÁLOGO DE SERVICIOS NOVASTER AMÉRICA FORMACIÓN Y CONSULTORÍA INTEGRAL EN PREVISIÓN SOCIAL, FINANZAS Y SEGUROS PARA LATINOAMÉRICA contenido Nuestra Organización... Pag. 3 Novaster en América... Pag. 5

Más detalles

IV. Factores de Consolidación

IV. Factores de Consolidación Factores PARA Consolidar UNA Empresa IV. Factores de Consolidación L os Factores de la Consolidación Empresarial En esta sección se presentan los resultados obtenidos con técnicas estadísticas sobre los

Más detalles

Ajustando la organización a la estrategia. Benelli, Anahir

Ajustando la organización a la estrategia. Benelli, Anahir Ajustando la organización a la estrategia Benelli, Anahir CasosNro.6 Facultad de Administración y Ciencias Sociales Universidad ORT Uruguay Agosto de 2012 ISSN 1688-9797 Casos Ajustando la organización

Más detalles

ANEXOS. Anexo 1. Transcripción de la entrevista PARTE PRIMERA (GENERALIDADES Y LA EMPRESA) Referentes al Informante

ANEXOS. Anexo 1. Transcripción de la entrevista PARTE PRIMERA (GENERALIDADES Y LA EMPRESA) Referentes al Informante ANEXOS Anexo 1. Transcripción de la entrevista PARTE PRIMERA (GENERALIDADES Y LA EMPRESA) Referentes al Informante Antes de dar inicio a la entrevista resultaría interesante que me hablara un poco de Ud.,

Más detalles

Mensaje de Ana Botín. Ana Botín, presidenta de Banco Santander.

Mensaje de Ana Botín. Ana Botín, presidenta de Banco Santander. Mensaje de Ana Botín El pasado mes de septiembre asumí la presidencia de Banco Santander. Desde entonces, hemos realizado cambios importantes en el consejo, en el gobierno corporativo y en el equipo directivo

Más detalles

Comunicación interna con la plantilla, reestructuraciones y Outplacement, medidas más utilizadas para afrontar la crisis

Comunicación interna con la plantilla, reestructuraciones y Outplacement, medidas más utilizadas para afrontar la crisis Comunicación interna con la plantilla, reestructuraciones y Outplacement, medidas más utilizadas para afrontar la crisis Estas son las principales conclusiones del VII Libro Blanco elaborado por Creade

Más detalles

LAS 1000 PALABRAS MÁS FRECUENTES DEL CASTELLANO

LAS 1000 PALABRAS MÁS FRECUENTES DEL CASTELLANO 1 LAS 1000 PALABRAS MÁS FRECUENTES DEL CASTELLANO A continuación, se muestran las 1000 palabras más frecuentemente usadas del castellano (concretamente 1008 palabras) tomadas de los datos estadísticos

Más detalles

Reputación: el futuro de la Comunicación Corporativa

Reputación: el futuro de la Comunicación Corporativa Insights Documentos de Estrategia I18/2012 Comunicación Reputación: el futuro Comprender las nuevas circunstancias, adaptarse y triunfar: la comunicación y las relaciones públicas se encuentran en una

Más detalles

INFORME DE RESULTADOS UNIDAD DE SEGUIMIENTO A GRADUADOS FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

INFORME DE RESULTADOS UNIDAD DE SEGUIMIENTO A GRADUADOS FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACIÓN INFORME DE RESULTADOS UNIDAD DE SEGUIMIENTO A GRADUADOS FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACIÓN Diciembre 2014 PROCESO DE SEGUIMIENTO A GRADUADOS 1. Metodología utilizada La unidad de seguimiento a graduados

Más detalles

Titulo de la presentación. Fecha Ponente. Marcos González, periodista editor de. Fundación Corresponsables

Titulo de la presentación. Fecha Ponente. Marcos González, periodista editor de. Fundación Corresponsables Titulo de la presentación Marcos González, periodista editor de Corresponsables y presidente de la Fundación Corresponsables Fecha Ponente La misión de Corresponsables es convertirse en el medio de comunicación

Más detalles

Marketing en tiempos de crisis: Redefiniendo la estrategia.

Marketing en tiempos de crisis: Redefiniendo la estrategia. Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Marketing en tiempos de crisis: Redefiniendo la estrategia. Whitepaper nº5 - por Josep Ma. Abella La duración de la crisis es un

Más detalles

EL FUTURO DE LA DISTRIBUCIÓN

EL FUTURO DE LA DISTRIBUCIÓN EL FUTURO DE LA DISTRIBUCIÓN Estudio realizado por TBP Consulting y Pangaea Network segundo semestre 2011 1 La llegada de Internet ha sido siempre descrita como una "revolución" que ha facilitado el acceso

Más detalles

Módulo 1 Análisis de Decisiones de Negocios (15 hs.) Módulo 2 Herramientas Comerciales (30 hs.) Módulo 3 Comportamiento del Consumidor (18 hs)

Módulo 1 Análisis de Decisiones de Negocios (15 hs.) Módulo 2 Herramientas Comerciales (30 hs.) Módulo 3 Comportamiento del Consumidor (18 hs) En un contexto de negocios en constante cambio, tener y mantener una ventaja competitiva es un desafío permanente para todo tipo de empresas. Satisfacer las necesidades del cliente mejor que la competencia,

Más detalles

COMISIÓN DE CONSULTORÍA CONTROL INTERNO-COSO

COMISIÓN DE CONSULTORÍA CONTROL INTERNO-COSO COMISIÓN DE CONSULTORÍA CONTROL INTERNO-COSO BOLETÍN Introducción El tema de control interno, bajo su enfoque moderno y de clase mundial, se está discutiendo desde hace más de 16 años, al menos así es

Más detalles

Exploremos en primer término el sentido de la palabra profesión.

Exploremos en primer término el sentido de la palabra profesión. GESTION CULTURAL Diplomado en Gestión Cultural Universidad de Barcelona. Director Escuela de Diseño / U.de Valparaíso Exploremos en primer término el sentido de la palabra profesión. Profesión es el dominio

Más detalles

II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción

II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción Una de las finalidades del Convenio de Desempeño hace referencia a mejorar

Más detalles

Jornades de Foment de la Investigació TENDENCIAS PROFESIONALES DE LOS DIRECTORES DE COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS. Autors Vicenta Hernández Mira

Jornades de Foment de la Investigació TENDENCIAS PROFESIONALES DE LOS DIRECTORES DE COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS. Autors Vicenta Hernández Mira Jornades de Foment de la Investigació TENDENCIAS PROFESIONALES DE LOS DIRECTORES DE COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS Autors Vicenta Hernández Mira OBJETIVO Algunas de las grandes empresas españolas han creado

Más detalles

10 Minutos en regulación de seguros Octubre 2015

10 Minutos en regulación de seguros Octubre 2015 www.pwc.cl 10 Minutos en regulación de seguros Octubre 2015 La regulación de seguros en Chile ha estado siguiendo un proceso de cambio en los últimos años, que durante el 2015 se ha intensificado, ampliándose

Más detalles

PROMOCIÓN TURISTICA INSTRUCCIONES PARA OPERACIÓN ACADÉMICA: COMPETENCIAS:

PROMOCIÓN TURISTICA INSTRUCCIONES PARA OPERACIÓN ACADÉMICA: COMPETENCIAS: PROMOCIÓN TURISTICA Asignatura clave: TUR007 Número de créditos:8 Teóricos:4 Prácticos:4 INSTRUCCIONES PARA OPERACIÓN ACADÉMICA: El Sumario representa un reto, los Contenidos son los ejes temáticos, los

Más detalles

La delegación significa responsabilidad y autoridad para funcionar y obliga a un proceso de rendición de cuentas y de control.

La delegación significa responsabilidad y autoridad para funcionar y obliga a un proceso de rendición de cuentas y de control. Una vez que se ha desarrollado el ejercicio de la planificación estratégica y la empresa ya tiene claro el camino a seguir y las metas a alcanzar, se prosigue a organizarse y a poner en marcha un desarrollo

Más detalles

DESGRABACION DANIEL GONZALEZ

DESGRABACION DANIEL GONZALEZ DESGRABACION DANIEL GONZALEZ Buenas tardes a todos. En principio quiero agradecer al directorio de Estrategas por esta oportunidad que le brinda a la Federación de poder dirigirme a ustedes; un verdadero

Más detalles

CURRÍCULUM VITAE. Mg. Luis Torres Cabanillas Dr. (c)

CURRÍCULUM VITAE. Mg. Luis Torres Cabanillas Dr. (c) CURRÍCULUM VITAE Mg. Luis Torres Cabanillas Dr. (c) Diciembre 2014 CURRÍCULUM VITAE Mg. Ing. LUIS ALBERTO TORRES CABANILLAS Dr. (c) Teléfonos RPC 989049948 978374156 Correo electrónico ltorres140662@gmail.com

Más detalles

Capitulo IV. Propuesta de un Centro de Negocios Internacional para el. Tradicionales de la Mediana y Pequeña Empresa Salvadoreña

Capitulo IV. Propuesta de un Centro de Negocios Internacional para el. Tradicionales de la Mediana y Pequeña Empresa Salvadoreña 142 Capitulo IV Propuesta de un Centro de Negocios Internacional para el Fomento de las Exportaciones de los Productos no Tradicionales de la Mediana y Pequeña Empresa Salvadoreña en la Zona Metropolitana

Más detalles

ASESORANDO PARA OBTENER CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO

ASESORANDO PARA OBTENER CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO ASESORANDO PARA OBTENER CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO de: Marshall Goldsmith Mi misión es ayudar a los líderes de éxito a alcanzar cambios de comportamiento positivos perdurables y medibles. El proceso a continuación

Más detalles

LA PUBLICIDAD PERUANA ES UN (GRAN) MERCADO

LA PUBLICIDAD PERUANA ES UN (GRAN) MERCADO LA PUBLICIDAD PERUANA ES UN (GRAN) MERCADO Raúl Echeandía Spray Docente de Diseño Gráfico Cibertec Director Creativo Pie Derecho Publicidad Entorno Oportunidad Creatividad Segmentar Mercado PYMES Coolhunter

Más detalles

CAPÍTULO 4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 4.1.1 Conclusiones Estudiantes Activos de la Facultad de Economía de la

CAPÍTULO 4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 4.1.1 Conclusiones Estudiantes Activos de la Facultad de Economía de la CAPÍTULO 4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 4.1 Conclusiones 4.1.1 Conclusiones Estudiantes Activos de la Facultad de Economía de la UJMD 4.1.1.1 Conclusiones Estudiantes de Pregrado El requisito de inglés

Más detalles

Breve introducción. Destinatarios

Breve introducción. Destinatarios Breve introducción La comunicación institucional es un tipo de comunicación estratégica de creciente importancia dentro del mundo de las organizaciones. Al igual que la comunicación comercial o de marketing,

Más detalles

Curso de Responsabilidad Social Empresaria y Sustentabilidad

Curso de Responsabilidad Social Empresaria y Sustentabilidad Educación Continua 2013 2 Edición Curso de Responsabilidad Social Empresaria y Sustentabilidad Breve Introducción En la sociedad actual es menester comprender los impactos económicos, sociales y ambientales

Más detalles

La administración surge

La administración surge Cuadro de Mando Integral o Balanced Scoredcard Ing. Leonardo Barona Valencia La administración surge como ciencia a principio del siglo pasado y desde su inicio está marcada por una gran preocupación de

Más detalles

Estudio Anual 2008 de la Industria de Relaciones Públicas en México

Estudio Anual 2008 de la Industria de Relaciones Públicas en México México, D.F. 22 de abril, 2009 Estudio Anual 2008 de la Industria de Relaciones Públicas en México Con el propósito de informar a la industria y a la opinión pública en general, la Asociación Mexicana

Más detalles

Lineamientos de Gobierno Corporativo

Lineamientos de Gobierno Corporativo Lineamientos de Gobierno Corporativo La Compañía es una compañía controlada según lo definen las reglas de la Bolsa de Valores de Nueva York. La Compañía ha aprovechado las excepciones para cumplir con

Más detalles

Estudio de Inserción Laboral de los Titulados Universitarios 2002/2003

Estudio de Inserción Laboral de los Titulados Universitarios 2002/2003 Informe de la Titulación Administración y Dirección de Empresa (Plan 242) Estudio de Inserción Laboral de los Titulados Universitarios 22/23 1. Universo y muestra Universo: 327 licenciados - 132 hombres

Más detalles

áreas de trabajo y éstas son percibidas por sus subordinados.

áreas de trabajo y éstas son percibidas por sus subordinados. Capitulo V CAPITULO V En este último capítulo se presentarán las conclusiones del estudio, así como algunas recomendaciones pertinentes de acuerdo a los análisis de datos realizados. 5. 1 Conclusiones

Más detalles

Características del productor argentino y modalidades de comercialización AGRONEGOCIOS. Carlos Steiger (*) y Roberto Feeney (**)

Características del productor argentino y modalidades de comercialización AGRONEGOCIOS. Carlos Steiger (*) y Roberto Feeney (**) AGRONEGOCIOS Características del productor argentino y modalidades de comercialización Carlos Steiger (*) y Roberto Feeney (**) Introducción Durante los meses de agosto y setiembre de 2009 la Universidad

Más detalles

Analista en Marketing 1 año y medio

Analista en Marketing 1 año y medio Analista en Marketing 1 año y medio www.ort.edu.uy/facs/marketing UNIVERSIDAD ORT U r u g u a y Facultad de Administración y Ciencias Sociales ANALISTA EN MARKETING (1 AÑO Y MEDIO) 2 Objetivos La carrera,

Más detalles

Asamblea de Accionistas

Asamblea de Accionistas FINANCIAL SERVICES MEXICO, 6.1 Información y Orden del Día de la Asamblea de Accionistas. 1. En el "Orden del Día" se evita agrupar asuntos relacionados con diferentes temas? (Mejor Práctica 1) COMENTARIO:

Más detalles

MERCADEO INSTITUCIONAL

MERCADEO INSTITUCIONAL MERCADEO INSTITUCIONAL OBJETIVO GENERAL : Diseñar y proponer la creación de un Departamento de Mercadotecnia en el Instituto Tecnológico de Costa Rica. MERCADEO INSTITUCIONAL OBETIVOS ESPECIFICOS: Establecer

Más detalles

COMPETENCIAS. Máster universitario en Gestión y Dirección de Empresas e Instituciones Turísticas (GDEIT)

COMPETENCIAS. Máster universitario en Gestión y Dirección de Empresas e Instituciones Turísticas (GDEIT) COMPETENCIAS Máster universitario en Gestión y Dirección de Empresas e Instituciones Turísticas (GDEIT) COMPETENCIAS GENERALES Y BÁSICAS En términos amplios, el Máster en GDEIT se dirige a profundizar

Más detalles