Guía Docente 2014/15

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1 Guía Docente 2014/15 Proyecto de Comunicación Institucional Institutional Communication Project Máster Universitario en Dirección de Comunicación. Modalidad de enseñanza a distancia Universidad Católica San Antonio de Murcia Tlf: (+34)

2 Proyecto de Comunicación Institucional Proyecto de Comunicación Institucional 2

3 Proyecto de Comunicación Institucional Índice...4 Breve descripción de la asignatura...4 Requisitos Previos...4 Objetivos de la asignatura...5 Competencias y resultados de aprendizaje...5 Metodología...7 Temario...7 Relación con otras materias...8 Sistema de evaluación...8 Bibliografía y fuentes de referencia...9 Web relacionadas...9 Recomendaciones para el estudio y la docencia...10 Material necesario...10 Proyecto de Comunicación Institucional 3

4 Proyecto de Comunicación Institucional Módulo: Comunicación Institucional y Liderazgo Materia: Proyecto de Comunicación Institucional. Carácter: Obligatorio. Nº de créditos: 3 ECTS. Unidad Temporal: Primer cuatrimestre. Profesor/a de la asignatura: Marcelo Manucci Horario de atención a los alumnos/as: miércoles, h. Profesor/a coordinador de módulo, materia o curso: Marcelo Manucci Breve descripción de la asignatura Esta asignatura aborda el diseño y gestión de vínculos institucionales de una organización con diferentes sectores de la comunidad. El fundamento del liderazgo institucional está sustentado en el protagonismo de la organización y la valoración de su presencia pública. En este sentido se abordan los factores condicionantes del liderazgo institucional, los desafíos de gestión de vínculos frente a la diversidad de intereses y la dinámica de gestión en un contexto social y económico de profundos cambios. El DirCom, como estratega, debe tener la capacidad de gestionar una diversidad de percepciones públicas, actitudes y decisiones sociales que definen el clima y las condiciones de interacción de una organización con la comunidad. Brief Description The course approaches the design and management of an organization's institutional links with different sectors of the community. The basis of institutional leadership is supported by the protagonism of the organization and assessment of their public presence. In this way, we describe conditioning factors of institutional leadership, the link management challenges given the diversity of interests and the dynamics of management in a context of profound social and economic changes. The Dircom, as a strategistmust have the ability to manage a variety of public perceptions, attitudes and social decisions that define the climate and conditions of an organization's interaction with the community. Requisitos Previos No se establecen requisitos. 4

5 Objetivos de la asignatura 1. Desarrollar un pensamiento estratégico respecto del rol del DirCom como gestor de procesos técnicos con consecuencias sociales e impacto corporativo. 2. Brindar una metodología para desplegar una estrategia de abordaje sistémico del contexto contemplando diversos sectores de públicos y alternativas técnicas de intervención. Competencias y resultados de aprendizaje Competencias transversales T1. Capacidad de toma de decisiones. T3. Capacidad de organización y planificación. T4. Capacidad de análisis y síntesis. T5. Capacidad de gestión de la información. T9. Capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos desde una perspectiva que no olvide ni ponga en peligro derechos fundamentales y de igualdad entre hombres y mujeres. T10. Capacidad de proyectar los conocimientos, habilidades y destrezas adquiridos para promover una sociedad basada en los valores de la libertad, la justicia, la igualdad y el pluralismo, a favor de una cultura democrática y de paz. T11. Capacidad para proyectar en las distintas soluciones aportadas la consideración oportuna que garantice igualdad de oportunidades para personas con discapacidad. Competencias específicas D8. Estudio de las estrategias, herramientas, públicos y canales para la difusión pública de la organización en los medios de comunicación D10. Conocimiento de las fases y aplicación de un plan de comunicación 5

6 P7. Diseñar y ejecutar un plan de comunicación para cualquier tipo de organización, a partir del establecimiento de un calendario de trabajo y una organización sistemática y científica de las herramientas adecuadas. A3. Colaboración y cooperación con los equipos multidisciplinares que caracterizan los entornos de comunicación institucional u organizacional. A6. Reconocimiento y respeto a las normas éticas y deontológicas en la figura de un DirCom. Competencias generales G1. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios relacionados con la Dirección de Comunicación. G2. Que los estudiantes sean capaces de diagnosticar problemas, mediante la integración de conocimientos, en instituciones o empresas de carácter comunicativo. G3. Que los estudiantes sepan diseñar estrategias adecuadas a situaciones específicas desde la perspectiva global de la Dirección de Comunicación, así como comunicar sus resultados y conclusiones. G4. Que los estudiantes sepan implementar soluciones de comunicación dirigidas a crear una cultura organizacional positiva. Resultados de aprendizaje T1. Proyectar las problemáticas -desarrolladas en los materiales y en la discusión con el profesor- a los problemas concretos a los que el alumno se enfrenta en su vida laboral a fin de aplicar lo aprendido en la toma de sus decisiones. T3. Capacidad de organizar el tiempo y los recursos de modo personal, sin necesidad de un seguimiento personal del profesor más allá de la evolución de lo aprendido. T4. Usar adecuadamente la documentación teórica y práctica aportada. T4. Superación de las opiniones personales en el análisis de la realidad estudiada. T5. Capacidad de saber la información y documentación que requiere un caso y saber desenvolverse para obtenerla. D10. Conocer las principales características de las herramientas de comunicación más habituales de la empresa para su relación con los medios de comunicación. D10. Conocer el modo de articular y estudiar los públicos externos de la empresa, con especial atención a los medios de comunicación. D13. Dimensionar la complejidad del contexto y los condicionantes de un proyecto de comunicación institucional. D13. Conocer las herramientas para el diseño y ejecución de un proyecto estratégico de comunicación institucional. 6

7 P9. Conocer los pasos necesarios implicados en el diseño y ejecución de un plan de comunicación para una organización. P9. Saber diseñar planes estratégicos de acción y comunicación, y saber diseñar las investigaciones pertinentes para el control de resultados. A9. Practicar siempre un trabajo que responda a normas morales perfectamente claras y definidas, que respeten la dignidad de las personas consultadas en las investigaciones. A9. Mantener una actitud ética y positiva en relación con todos los miembros de la organización. A11. Aprender a trabajar en equipo. A11. Conocer el modo en el resto del equipo puede aportar sus conocimientos al beneficio compartido. B1. Poder extrapolar los conocimientos adquiridos a cualquier tipo de organización, institución y empresa. B1. Conocer el modo en el que poder aplicar la investigación y el análisis a situaciones nuevas planteadas en la organización de la comunicación. B2. Ser capaces de analizar críticamente cada situación planteada en la actividad diaria de la comunicación empresarial. B2. Considerar las permanentes implicaciones éticas de las decisiones tomadas en la actividad diaria. Metodología Metodología Trabajo en equipo en campus virtual Tutorización Estudio personal Búsquedas bibliográficas Realización de trabajos Horas Horas de trabajo no presencial 75 h. (100%) TOTAL Temario Programa de la enseñanza teórica Tema 1. Tablero de gestión 1.1Despliegue del objetivo estratégico en un Tema 2. Programas de desarrollo 7

8 2.1 Articulación de programas Tema 3. Indicadores 3.1 Diseño de indicadores de gestión Tema 4. Gestión y evaluación de acciones 4.1 Herramientas Programa de la enseñanza práctica Comentario y resolución de casos prácticos. Relación con otras materias Esta asignatura trabaja sobre competencias tácticas de diseño y gestión para un DirCom, respecto a la elaboración de un proyecto de Comunicación Institucional. Dentro del marco estratégico se relaciona con los módulos del Máster que abordan: La Dirección de comunicación ; Ética y gobierno corporativo y Relaciones con los medios y líderes de opinión. Desde la dimensión táctica, comparte focos de interés con: Investigación estratégica y auditoría de imagen global ; Identidad, Marca e Imagen y Plan estratégico de comunicación. Evaluación - Parte teórica: 40% Convocatoria de Febrero/Junio: Respuestas teóricas. - Parte práctica: 40% Trabajo práctico. - Participación: 20% Participación. Convocatoria de Septiembre: - Parte teórica: 50%. Respuestas teóricas - Parte práctica: 50%. Trabajo práctico. 8

9 Bibliografía y fuentes de referencia Bibliografía básica Bettentini, G. y Fumagalli, A. Lo que queda de los medios. Ideas para una ética de la comunicación. La Crujía Ediciones. Buenos Aires, Costa, J., Imagen Corporativa en el Siglo XXI, La Crujía Editores, Buenos Aires, Costa, J. (ed.), Estratega de la complejidad. Nuevos paradigmas para la dirección de comunicación, Aldea Global, Barcelona, Capriotti, Paul. Planificación estratégica de la imagen corporativa. Ariel Comunicación. Barcelona, Etkin, Jorge. Gestión de la complejidad en las organizaciones. Oxford U. P. México Bibliografía complementaria Marshall, Stephanie. Creación de comunidades sutentables de aprendizaje para el Siglo XXI, en La organización del futuro. Granica. Madrid, Mulder, D., De Ortiz Ibarz, E., MA, J., Ética para seguir creciendo. Cuando la globalización se ha instalado en la empresa, Financial Times. Prentice Hall, Madrid, Ritter, Michael: La Utilización de Balanced Scorecards como Herramienta para la Gestión Estratégica de las Comunicaciones Corporativas, en: Medición del Aporte de la Comunicación Institucional al Valor de las Empresas y sus Marcas. Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales - UCES. Buenos Aires, abril Senge, P., La revolución necesaria, Norma, Bogotá, Villafañe, Justo. Imagen positiva. Gestión estratégica de la Imagen. Pirámide. Madrid, Web relacionadas 9

10 Recomendaciones para el estudio y la docencia Dado el carácter online de estos estudios, es fundamental para el correcto desarrollo de la asignatura el trabajo y estudio constante y periódico por parte del alumno, así como un óptimo aprovechamiento de los espacios de seguimiento y tutela que el profesor habilite en cada momento. Material necesario Conexión a Internet. Uso del campus virtual. 10

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