Responsabilidad social universitaria 2.0. Coordinadores Marta de la Cuesta González David Sánchez Paunero

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1 Responsabilidad social universitaria 2.0 Coordinadores Marta de la Cuesta González David Sánchez Paunero

2 RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA 2.0 Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos, si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra. No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright. QR code es una marca registrada por Denso Wave, inc. Derechos reservados 2012, respecto a la primera edición en español, por Netbiblo, S. L. Netbiblo, S. L. C/. Rafael Alberti, 6 bajo izq. Sta. Cristina Oleiros (La Coruña) Spain Tlf: Fax: Miembro del Foro Europeo de Editores ISBN: Depósito Legal: C Directora Editorial: Cristina Seco López Editora: Lorena Bello Imagen cubierta: Cybrain Producción Editorial: Gesbiblo, S. L. Impreso en España Printed in Spain

3 Coordinadores Marta de la Cuesta González Doctora en Ciencias Económicas por la UNED y profesora titular de Economía Aplicada de la UNED, ha sido Vicerrectora de Planificación y Asuntos Económicos de dicha universidad desde diciembre de 2005 hasta julio de Coordinadora del Máster Oficial en Sostenibilidad y RSC de la UNED-Jaume I, en la actualidad preside la Comisión de Responsabilidad Social de la UNED y la Cátedra Telefónica- UNED de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad. Dirige e imparte docencia en la UNED y en otras universidades en programas de doctorado y posgrado sobre responsabilidad social corporativa, finanzas sostenibles, inversión socialmente responsable, microfinanzas y desarrollo y cooperación internacional. Ha publicado numerosos artículos, capítulos y trabajos sobre estos temas. Es consejera experta del Consejo Estatal de RSE dependiente del Ministerio de Trabajo, consejera independiente de Banca Cívica, ha sido Vicepresidenta de Economistas sin Fronteras y promotora y Vicepresidenta del Observatorio de la RSC. David Sánchez Paunero Posgrado en Marketing y Publicidad Digital por el IE Business School y en Planificación de Marketing y Comunicación Institucional desde las Administraciones Públicas por la Universidad de Valencia, además de DEA en Comunicación de Masas por la Universidad Pontificia de Salamanca. Ha desarrollado su actividad en la Agencia EFE, donde se encargó de información política, financiera y los tribunales económicos; Antena3 Televisión, donde estuvo en las secciones de sociedad y nacional, y ha colaborado en otros medios de comunicación como El Norte de Castilla, El Mundo y Alerta de Cantabria. Actualmente es Jefe Adjunto de Relaciones con los Medios de Comunicación de la Casa de Su Majestad el Rey, miembro de la Comisión de Responsabilidad Social de la UNED como asesor externo, y colabora como profesor en el Máster en Comunicación Corporativa de la Universidad Pontificia de Salamanca. Además. fue editor de la página web de la Presidencia Española de la Unión Europea en 2002, portavoz del Comisionado del Gobierno para el Prestige y Director de Comunicación y Marketing de la UNED. iii

4 Autores Ricardo Alonso Maturana es el fundador y Director de RIAM I+L LAB, empresa con un fuerte componente de I+D que trabaja en el ámbito de la genómica de las organizaciones y la evolución y gestión evolutiva de sus comportamientos. RIAM desarrolla GNOSS (www.gnoss.com), espacio de redes de conocimiento basado en tecnología semántica. GNOSS es el primer proyecto privado español que forma parte de la Web de los Datos promovida por Tim Berners-Lee, padre de Internet, a través de la W3C (World Wide Web Consortium). José Francisco Álvarez Álvarez es Catedrático de Lógica y Filosofía de la Ciencia en la UNED, donde ha sido Vicerrector de Investigación y de Relaciones Internacionales. Coordinador del grupo de investigación METIS. Es, además, miembro del comité editorial de Universia-España y de la Junta Directiva del Observatorio de la Cibersociedad. Su investigación actual se centra en la teoría de la racionalidad axiológica acotada, argumentación y emergencia de normas en la actividad científica, las redes sociales y la filosofía de la tecnología. Asimismo, es autor de relevantes publicaciones sobre el tema. Pablo de Castro García es licenciado en Ciencias Físicas, MBA por la Escuela Europea de Negocios y Máster en Empresas y Tecnologías de la Información por la Universidad de Cantabria. En la actualidad, además de desempeñar su tarea como investigador de la Universidad de Cantabria y Coordinador de la Red Social de Conocimiento de la UIMP, es uno de los emprendedores de la firma CONCEPTUAL (www.conceptualklt.es) dedicada a la generación de nuevos proyectos de la web social y la Internet de los objetos en el mundo empresarial y universitario. Ha sido Director General de Desarrollo e Innovación Tecnológica del Gobierno de Cantabria y cuenta con una experiencia en más de una veintena de proyectos de I+D, tanto del Programa Marco de la UE como del Plan Nacional, además dirige el Encuentro University 2.0 que se celebra cada año en la UIMP. Daniel Domínguez Figaredo es profesor e investigador en la Facultad de Educación de la UNED. Sus líneas de investigación se centran en la mediación tecnológica y las teorías de aprendizaje en entornos cibersociales. En sus últimas contribuciones ha profundizado en el análisis del aprendizaje social y abierto en la red, la gestión del conocimiento distribuido, los contenidos educativos abiertos y las heurísticas de mundos virtuales, desde el enfoque de la educación a lo largo de la vida. Ha participado en numerosos ensayos y conferencias y coordinado proyectos de investigación de ámbito nacional e internacional sobre educación en contextos digitales. Ha sido Director de la web de la UNED. En la actualidad es Presidente del Observatorio para la CiberSociedad (www.cibersociedad.net). iv

5 Autores Lorena Fernández Álvarez es licenciada en Ingeniería Informática y Máster en Seguridad de la Información, Directora de Identidad Digital de la Universidad de Deusto y co-fundadora de las plataformas web Nireblog, Nirudia, Niretv, Nirewiki: Nirelandia (http://nirelandia.com). Es, además, colaboradora habitual de la revista Deusto y del programa de radio Hoy por Hoy Bilbao de la Cadena SER, en sendas secciones sobre Internet. Pablo Garaizar Sagarminaga es profesor del Departamento de Telecomunicaciones en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Deusto e investigador en DeustoTech Learning, donde se estudian los nuevos usos de las NTIC (Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación) en la educación. Asimismo, coordina la Cátedra Telefónica-Deusto Nuevas Tecnologías para la Educación dentro de la Red de Cátedras Telefónica. Roberto Hernández Berlinches es licenciado en Físicas en la especialidad de electrónica por la Universidad Complutense de Madrid. Obtuvo el grado de Doctor en Ciencias en el año 1994 por la UNED. IEEE Senior Member, actualmente es profesor titular de universidad en el Departamento de Sistemas de Comunicación y Control en la UNED y Director de la ETSI de Informática de la misma universidad. Su investigación está centrada en el desarrollo de infraestructuras de elearning así como en la calidad de servicios. Es autor de más de sesenta publicaciones en revistas internacionales y congresos. José María Herranz de la Casa es Doctor en periodismo por la Universidad Complutense de Madrid. En la actualidad es profesor de comunicación y Director del área de posgrado en la Universidad Europea Miguel de Cervantes, donde ha sido Director de Comunicación durante cuatro años. Tiene distintos trabajos publicados que giran en torno a las líneas de investigación que desarrolla: la comunicación y transparencia en las organizaciones sociales; la comunicación empresarial y organizacional; y la responsabilidad social. Leslie P. Hitch es Doctora en Educación y miembro distinguido de la Escuela de Estudios Profesionales de la Northeastern University (Boston). B. A. (Bachelor of Arts) y MBA por el Simmons College y Doctora en Educación en Higher Education Administration por la University of Massachussetts-Boston. Ha desarrollado e impartido el curso Global and Historical Perspectives in Higher Education, así como cursos de educación superior en globalización y políticas públicas. Es, además, Directora del programa Master of Education, Higher Education and Adult Learning Specializations de la Northeastern University. También en esta misma universidad ha impartido cursos en el Global Leadership Program en Melbourne, Australia. Está centrada tanto en la globalización de la Educación Superior como en el impacto de las tecnologías en el mundo académico. Trabaja al mismo tiempo como consultora en el ámbito del desarrollo académico para una pedagogía on-line efectiva. v

6 Autores José Luis Marín de la Iglesia es Ingeniero de Telecomunicación y Diplomado en Ciencias Empresariales. Profesionalmente, después de un breve periodo en la Universidad de Valladolid, ha desarrollado su carrera en la compañía consultora Gateway S.C.S., propietaria de marcas como Euroalert.net, donde actualmente desempeña el cargo de Director General. Desde 1998 ha dirigido múltiples proyectos de I+D+i, todos ellos en el ámbito de las tecnologías asociadas a Internet y, en particular, a la web. Además, es evaluador de proyectos del VII Programa Marco (FP7) para la Comisión Europea. Coeditor del blog sobre tecnología y economía de la participación OpenEconomy.net, escribe sobre ciudadanía digital en Mi casa en Internet y participa en múltiples iniciativas relacionadas con el impulso del software open source, la innovación y el conocimiento libre y abierto. Daniel Martí Pellón ha sido miembro del Consejo de Gobierno ( ) y del Claustro ( ) de la Universidade de Vigo, así como Decano (2011) y Secretario ( ) de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación. Director de la Sección Departamental de Comunicación ( ) y del grupo de investigación ICOM-CS-1 ( ). Formador de investigadores y docente experimentado en aplicaciones educativas de tecnologías participativas en red. Rafael Pastor Vargas ha sido Director de Innovación Tecnológica y Director del Centro de Innovación y Desarrollo Tecnológico de la UNED, actualmente es profesor de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática de la misma universidad, impartiendo asignaturas relativas a la computación distribuida y los servicios web. Su principal tarea de investigación se centra en el desarrollo de paradigmas de trabajo en el ámbito de las tecnologías de la educación, con especial hincapié en las tecnologías de desarrollo en torno a la experimentación con laboratorios remotos/virtuales. Es miembro de la sociedad IEEE de educación, miembro de la directiva del capítulo español de dicha sociedad y miembro del Board of directors del consorcio.lrn. Jesús Pérez Seoane es Doctor, con mención europea, en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidade de Vigo, licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, Comunicación Audiovisual y Periodismo. Desde hace siete años, es profesor del departamento de comunicación audiovisual y publicidad de la misma universidad, donde ha ocupado el puesto de Director de Comunicación entre 2007 y Alex Rayón Jerez es profesor del Departamento de Tecnologías Industriales de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Deusto. Imparte asignaturas dentro del área de Organización Industrial y la Administración de la Empresa. Además, es investigador en el centro tecnológico DeustoTech, área de Internet e Inteligencia Artificial. vi

7 Autores Timothy Read es Profesor Titular del Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática (ETSII) de la UNED. En esta misma universidad ha desempeñado los cargos de Vicerrector Adjunto de Tecnologías Aplicadas a los Centros Asociados, Director General del Centro de Innovación y Desarrollo Tecnológico (CINDETEC) y es actualmente Vicerrector Adjunto de Tecnologías Emergentes. Ha impartido docencia en varias carreras, másters y cursos de doctorado, así como diversos cursos de formación profesional, en varias universidades de Inglaterra y España. Trabaja en dos grupos de investigación: LTCS (Learning Technologies & Collaborative Systems) y ATLAS (Artificial Intelligence Techniques for Linguistic Applications). Es autor de publicaciones fruto de todos sus trabajos investigadores y de algunos libros de texto universitarios. También ha participado en el comité científico de congresos internacionales y colaborado como evaluador de solicitudes de proyectos de investigación en convocatorias nacionales. Nancy Richmond es Doctora en Educación en orientación psicopedagógica. En la actualidad está ejerciendo su Doctorado en la Northeastern University (Boston). Además desarrolla diversas labores como docencia, orientadora profesional y experta en redes sociales. Su trabajo incluye ayudar a profesionales de la Educación Superior en el uso de las redes sociales para resolver sus dudas y estar al día de nuevas tendencias de mercado. Lleva trabajando en Educación Superior desde hace más de diez años en el Massachusetts Institute of Technology, Northeastern University y Boston University. Sus intereses investigadores están orientados hacia una mejor comprensión de las comunidades on-line y temas relacionados con el desarrollo profesional en la Educación Superior. Además, imparte docencia en redes sociales a nivel graduado en la Northeastern University. Covadonga Rodrigo San Juan es Doctora Ingeniera de Telecomunicación por la Universidad Politécnica de Madrid y, tras trabajar en varias universidades españolas, se incorpora en el año 2000 al Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos de la UNED siendo, desde 2010, Vicerrectora de Tecnología. Es vocal activa en varios grupos de trabajo de AENOR en el desarrollo de normas de calidad en elearning y miembro de grupos de expertos relacionados en la EADTU. Su trabajo se centra en la gestión y optimización del uso de las TIC en la universidad con el objetivo de mejorar la reutilización, interoperabilidad y accesibilidad de las plataformas de elearning, las aplicaciones informáticas y las herramientas asociadas a la producción y difusión de contenidos digitales. Ha participado en un total de veinte proyectos de investigación financiados (europeos y nacionales) y posee más de treinta publicaciones entre artículos científicos, actas de congresos e informes técnicos. vii

8 Autores Salvador Ros Muñoz es Senior Member de IEEE desde el año Desarrolla su labor investigadora y docente en la UNED. Es miembro del Departamento de Sistemas de Comunicación y Control del ETSI de Informática. En el periodo comprendido entre el año 2004 al 2009, desempeñó el cargo de Director de Tecnologías Educativas de la UNED, en el Vicerrectorado de Tecnologías. Desde el año 2009 hasta el momento, es Subdirector de Tecnologías de la ETSI de Informática de la UNED. Su investigación se centra en la aplicación de las nuevas tecnologías al diseño de plataformas y herramientas para el aprendizaje ubicuo. Ha contribuido en numerosos proyectos de ámbito nacional como internacional y ha participado en diferentes comités evaluadores. Louis Olivier Scalvinoni es licenciado en Letras por la Universidad de Lausanne (Suiza), se especializó en Dirección de Comunicación con un máster en la Escuela de Negocios madrileña CESMA. Después de experiencias en el ámbito de la comunicación tradicional y on-line, es actualmente Responsable de Comunicación, Prensa y Medios Sociales en la agencia de marketing y comunicación IOMarketing. Asimismo, es autor de diversos artículos en la prensa especializada en Responsabilidad Social de Empresa, Comunicación Corporativa y Marketing on-line. Martin Weller es profesor de Educational Tecnnology en la Open University (Reino Unido). En el ámbito de la investigación, se ha interesado por explorar el impacto de las nuevas tecnologías tanto en estudiantes como en profesores. Recientemente esto ha derivado en lo que ha venido en llamarse, de forma amplia e inadecuada, investigación digital. Ha dirigido el primer gran curso de elearning en la Open University con alrededor de estudiantes al año. Ha sido también Director del proyecto VLE y el proyecto SocialLearn en la Open University. viii

9 Prólogo L a sociedad civil le pide a la Universidad que, además de desarrollar sus dos misiones históricas o clásicas, la docente y la investigadora, transfiera al sector productivo resultados de su conocimiento e investigación. Es lo que se suele denominar tercera misión de la Universidad o transformación del resultado del conocimiento y de la investigación académica en valores sociales y económicos y, consiguientemente, participación activa de las universidades en el desarrollo social y económico. Asumida la existencia de esta tercera misión, no resulta difícil defender la necesidad del compromiso universitario con la responsabilidad social y el desarrollo sostenible. Es evidente que la universidad es una institución de la sociedad civil al servicio de la enseñanza pública superior y, por tanto, no puede permanecer ajena a uno de los grandes movimientos de la cultura contemporánea: el compromiso que instituciones públicas y empresas privadas deben de tener con la transparencia y la rendición de cuentas, la acción social y la protección del medioambiente. No se trata obviamente de añadir nuevas funciones a las tres misiones citadas de docencia, investigación y transferencia de resultados, sino de enriquecerlas con un compromiso añadido de sostenibilidad en beneficio de los stakeholders o grupos de interés universitarios: alumnos, profesores, investigadores, personal de administración y servicios, administraciones públicas y sociedad civil en general. La responsabilidad social se convierte así en uno de los ejes centrales de la tercera misión de la universidad pública, contribuyendo de manera decisiva a que el desarrollo económico, social y cultural que deben promover las universidades sea, además, un desarrollo social y ambientalmente responsable y sostenible. ix

10 Prólogo Surge, por tanto, la responsabilidad social universitaria (RSU) como un compromiso transversal, plural y multidimensional, inherente a la propia esencia de la actividad universitaria, y no como algo meramente añadido a modo de filantropía, que fortalece la sociedad civil, dando mayor calidad y excelencia a una institución que es instrumento esencial para la cohesión social, la igualdad de oportunidades y la innovación y la investigación tecnológica y científica que son la base de la competitividad en la nueva sociedad del conocimiento, pero, además, para la construcción de los valores humanistas sobre los que hoy debe de asentarse nuestra sociedad: libertad de pensamiento, de enseñanza y de cátedra, ejercicio democrático de derechos y libertades, tolerancia, respeto mutuo, igualdad entre mujeres y hombres, integración de personas con discapacidad, etc. El Consejo Social de la UDC viene demostrando reiteradamente su compromiso con la RSU; forma parte esencial de su Plan Operativo y se ha traducido ya en la redacción de la primera memoria de RSU de la UDC, en la promoción de una cátedra Inditex-UDC de Responsabilidad Social y en el desarrollo de una línea de publicaciones de la que forma parte este libro Responsabilidad Social Universitaria 2.0. Coordinado por los profesores Marta de la Cuesta González y David Sánchez Paunero y publicado por la editorial Netbiblo, en una muestra más de su compromiso universitario, este libro es casi la continuación lógica del publicado en el año 2010 Responsabilidad Social Universitaria. Un Consejo Social tiene la obligación de hacerle llegar a su Universidad, con la prontitud e intensidad que la situación requiere, las demandas y tendencias de la sociedad que representa y, tal y como se refleja en la primera parte del libro en su magnífica Introducción al entorno 2.0, las reglas del juego de ese sueño dorado de todo innovador (y en la Universidad todos debemos de serlo) que es la web, han cambiado definitivamente y atrás quedan los sitios de la Web 1.0, pensados para un usuario pasivo que sólo consumía contenidos. Hoy, quienes dominan la red, son los que comprendieron que los usuarios podían aportar valor con su interacción y por eso hemos pasado de una web usada para navegar en busca de información y para lectura de contenidos que eran normalmente textos, a una web que consume contenidos en forma de vídeo, presentaciones gráficas u otros formatos multimedia y que además se usa para ver y compartir opiniones, fotografía es decir, para aportar contenidos. Leer este libro es una llamada de atención a la necesidad de que una institución como la Universidad, cuya esencia es la creación y transmisión del conocimiento y de la investigación, utilice eficientemente un entorno, como es la Web 2.0, que ha demostrado que lo esencial no es enlazar documentos o ficheros sino personas y que en la interacción alrededor de los contenidos generados por esas personas está el futuro o, al menos, una de las piezas clave del éxito de la tercera misión universitaria a la que antes nos referíamos. x

11 Prólogo A partir de aquí, el libro analiza fenómenos de experiencias colaborativas (Linux, Wikipedia ), herramientas y contenidos del entorno 2.0 para su posible utilización por las universidades al servicio de su sostenibilidad y compromiso medioambiental, de la gestión de su reputación, de su transparencia y política de comunicación y un largo etcétera de temas que necesariamente deberán abordar las universidades para mantener en el futuro los estándares que la sociedad les reclama en calidad y excelencia. El Consejo Social de la UDC es consciente de este reto y por eso creó en el año 2009 la Red Amiga UDC, un entorno 2.0 puesto en marcha con la colaboración de la Fundación Universidade da Coruña, para fortalecer los lazos de unión y la colaboración entre la UDC y su comunidad universitaria personal, alumnos y ex alumnos y entre la institución académica y las empresas de su entorno. Al leer este libro, confirmamos que vamos por el buen camino. Antonio Abril Abadín Secretario General y del Consejo de Inditex, S.A. Presidente del Consejo Social de la Universidad de A Coruña. xi

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13 Contenido Introducción... xix Parte 1 Introducción al entorno Qué es la Web 2.0? Breve descripción de los cambios que estamos viviendo y su aplicación a la universidad 1.1. Describiendo, que no definiendo, la Web Introducción La web es una plataforma no la nueva versión de la televisión La inteligencia colectiva siempre es más potente que un pequeño grupo Lo importante son los datos y no tanto las aplicaciones Experiencia de usuario más cerca de las aplicaciones del ordenador Las funcionalidades en constante mejora siempre en beta Pensadas para mezclarse la apertura como forma de competir Más allá del ordenador Android, iphone, Blackberry y otros Recapitulando conceptos La Web 2.0 no sólo es cuestión de tecnología Introducción Los cambios sociales y demográficos Megabits, gigabytes y megahercios muy baratos El papel del software libre xiii

14 Contenido 1.3. La googlelización y el cambio del modelo económico Introducción Wikipedia el milagro de la colaboración Google y la googlelización Amazon: Donde se encuentran el mundo real y el virtual De la venta de escasez a la venta de valor The Long Tail: Caracterización del mercado en la web La web social: De enlazar ficheros a enlazar personas Introducción Modelos de negocio en la web social Hacia dónde vamos Bibliografía Gestión 2.0 de la reputación de universidades 2.1. La responsabilidad social corporativa y sus matices en las instituciones Internet como medio para gestionar la RSC La comunicación de responsabilidades con los públicos internos y externos La gestión de la reputación 2.0 en el ámbito universitario Metodología Objetivo de la investigación Metodología utilizada y elaboración del cuestionario Referentes del estudio Registro de las observaciones y tratamiento estadístico Datos generales de la muestra Elementos compositivos presentes en las páginas principales de las universidades españolas Aspectos referenciados en las páginas webs Enfoque, organización y tratamiento de los contenidos informativos Existencia de perfiles Redes sociales Otros elementos de interés Conclusiones Bibliografía Las redes sociales 3.1. La responsabilidad social de las empresas en la Web Cómo estas herramientas pueden difundir de forma idónea la comunicación de la RSE La transparencia genera confianza xiv

15 Contenido 3.2. Comunicar su responsabilidad social: Un arma de doble filo Un tsunami de información on-line: Tengo que saber surfear Comunicación en la Web 2.0: Si el contenido es el rey, la conversación es la reina La Web 2.0: Un canal idóneo para la responsabilidad social de las empresas La Web Semántica y la universidad Introducción El volumen de los datos La Web 3.0 en la universidad Herramientas de la Web Semántica aplicadas en la universidad Caso práctico: GNOSS Universidad 2.0 en la Universidad Complutense de Madrid Conclusión: Cambio de paradigma en la relación entre los profesores y los universitarios Bibliografía Parte 2 La universidad en la Red 4. Herramientas y contenidos en abierto para un entorno universitario sin distancias 4.1. La herramienta AVIP UNED OCW AVIP + OCW: Conclusiones y futuro trabajo Bibliografía Redes Sociales en la universidad y la experiencia de la UIMP 5.1. Nuevas oportunidades Experiencia de la UIMP Metodología y extensiones Retransmisiones en directo y abierto a través de Internet Canal Twitter UIMP La UIMP 2.0 también está presente en Facebook y LinkedIn Integración con la biblioteca digital UIMP UIMP también con Flickr, Picasa, YouTube, Google Docs, SlideShare Quién participa en UIMP Resumen de resultados de la UIMP 2.0 y nuevos retos xv

16 Contenido 6. Comunicación Corporativa de las universidades a través de la comunicación Identidad, comunicación e imagen de la universidad Aproximación al concepto de comunicación corporativa La imagen pública de la universidad Responsabilidad social dentro de la identidad universitaria Comunicar la responsabilidad social universitaria El reto de la comunicación 3.0 en la universidad Aplicación de la comunicación A modo de conclusión Bibliografía Entornos tecnosociales y nuevos modelos de extensión universitaria 7.1. Introducción: Tecnosociedad y responsabilidad social de la universidad Hacia una responsabilidad social expandida Conocimiento como bien común y universidad Recursos educativos abiertos Formación superior extensiva versus pedagogía de la abundancia Transmisión del conocimiento versus apertura a la colaboración Institucionalización de las prácticas expandidas Conclusión: Noticias recientes que señalan tendencias Bibliografía Parte 3 Buenas prácticas de RSU Are Social Networking Sites Really Robust Learning Environments in Disguise? 8.1. Social Networking and Social Media-Social Constraints Best Practices for Students and Educators in the Use Social Networking Sites Facebook LinkedIn Twitter YouTube Is This Really Learning? Conclusion References xvi

17 Contenido 9. Políticas de Buenas Prácticas para estudiantes y profesores de universidad en el uso de la tecnología y de las redes sociales 9.1. Las relaciones sociales en la universidad Qué espera un estudiante de la relación con sus profesores a través de la tecnología y las redes sociales? Contrato social universidad-sociedad Gestión de los contenidos generados dentro del proceso de aprendizaje Qué espera un profesor de la relación con sus estudiantes a través de la tecnología y las redes sociales? El nuevo papel del profesorado Redes sociales de profesores Qué papel debería jugar la universidad como institución para encontrar el equilibrio entre ambos? El papel de la universidad en la convivencia en medios sociales Límites en las políticas de regulación Buenas prácticas en el uso de tecnologías webs en la universidad Entornos personales de aprendizaje on-line La importancia de la colaboración: Taxonomía digital de Bloom Aprendizaje colaborativo y abierto Redes sociales La universidad del mañana Bibliografía Network Weather The Changing Nature of Academic Conferences Network weather The academic conference Remote participation Backchannel Amplified events Socialisation Changing formats Case Study-The Open University Conference Conference structure Conference evaluation Online conference issues Conclusion References xvii

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19 Introducción E n la actualidad, el mundo parece muy diferente al que había hace diez años, incluso al que era antes de la crisis financiera global del Ahora, las sociedades se lanzan a la búsqueda o consolidación de modelos de crecimiento que tienen que ver con la innovación y la sociedad del conocimiento, en los que la universidad ha de jugar o está ya desempeñando un importante papel, no sólo como dinamizadora de estos importantes pilares en el desarrollo de las sociedades, sino como aglutinador de experiencias para mejorar prácticas y como transmisora de una nueva forma de hacer, más global, pero también más humana y más sostenible, más favorecedora de la igualdad de oportunidades y de la participación ciudadana. En el libro Responsabilidad social universitaria publicado por esta misma editorial hace un año, se constataba que la universidad había de analizar el nuevo entorno y afrontar con audacia los retos de futuro, desde una perspectiva de profundo compromiso con la función última que le es inherente: poner el conocimiento al servicio del ser humano, de su progreso ético, realización personal, desarrollo profesional y vinculación solidaria con los intereses generales. Hoy, con la irrupción de lo que se denomina cultura 2.0, todos estos cambios tienen la posibilidad de acelerarse con los contenidos y las actuaciones que implican desenvolverse en desarrollos tecnológicos como las redes sociales virtuales, wikis, blogs y mashups. El nuevo paradigma de la sociedad combina ideas como la creatividad, la ejecución, la ambición, junto a la obsesión por la innovación, así como el espacio o término en el que todas las grandes o pequeñas organizaciones quieren estar; y la universidad no es ajena a ello. El buscar cosas nuevas está relacionado con la innovación social, con buscar mejorar la vida de la gente, con una suma de experiencias de visionarios, de personas que intentaron resolver problemas de forma más sencilla y para un buen número de personas, estén donde estén y partan en su camino vital desde donde partan. También la revolución digital que vivimos y la aceleración de los procesos, busca un cambio en el funcionamiento y la relación de las universidades, como instituciones que propagan y transmiten el conocimiento a la sociedad. Las universidades han de adaptarse a un nuevo entorno, donde no hay límites para compartir y mandan los conceptos que ha englobado, desde hace más de una década el término 2.0 en continua redefinición: apertura, intercambio y acción global. xix

20 Introducción Esta nueva mentalidad incide, fomenta y potencia la triple perspectiva de profesionales universitarios capaces de ejercer un nuevo liderazgo de personas, organizaciones y comunidades ciudadanas, para alcanzar objetivos compartidos; la relevancia de pensar y repensar de forma autónoma y crítica y, finalmente, la orientación al aprendizaje permanente, con una formación que ponga más énfasis en habilidades y competencias genéricas (aprender a aprender, mejora continua, trabajo en equipo, capacidad para adoptar decisiones, orientación a resultados, habilidades interpersonales ). La nueva era de los social media (medios sociales), la participación y el nodo colaborativo coincide con una nueva era de la responsabilidad. Justo con el acecho de la crisis económica, las palabras eficiencia, eficacia, mayor satisfacción para los estudiantes y la sociedad y mejor clima para la transferencia del conocimiento y el desarrollo económico cobran más importancia. Como veremos a lo largo de este libro, con las nuevas herramientas disponibles para la universidad, el estudiante desempeña un papel diferente, gracias a los intercambios con la comunidad universitaria y las nuevas formas de aprendizaje, mientras que el profesor se ve enriquecido tanto en la forma de transmitir su conocimiento como en la manera de investigar y de contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad. Las tecnologías 2.0 sin duda favorecen el diálogo y participación de todos los grupos de interés de la universidad, algo clave para que ésta responda acertadamente y en tiempo a las necesidades y demandas de la sociedad en la que está inserta, es decir, sea socialmente responsable a través de sus funciones clásicas (docencia, investigación y extensión). Qué nuevos retos plantea la sociedad 2.0 a la universidad? Fundamentalmente, inmersos en una crisis que ha emprendido la búsqueda de nuevas oportunidades y nuevas formas de actuar, en el caso de las universidades, como en el de otras instituciones de referencia en la sociedad actual, los ciudadanos demandan transparencia, apertura y bidireccionalidad en la relación de las organizaciones con sus grupos de interés (stakeholders) encaminados a varios fines: El enriquecimiento de los servicios por parte de los usuarios, que le dan una escalabilidad rentable (sostenibilidad en la gestión de fondos públicos y privados). Confiar en los usuarios como co-desarrolladores o co-creadores de la vida de las universidades, tanto en su función investigadora como en la de aportar valor o conocimiento a la sociedad nodos colaborativos. Aprovechar la inteligencia colectiva consenso y nuevas ideas como manera de hacer las universidades más flexibles y más adaptadas al cambio. Sacar partido de la larga cola (the long tail) mediante el autoservicio del cliente en los medios y servicios aportados por las instituciones académicas. xx

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