DECIMO NOVENO INFORME DE LA COMISIÓN ASESORA PRESIDENCIAL PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "DECIMO NOVENO INFORME DE LA COMISIÓN ASESORA PRESIDENCIAL PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS"

Transcripción

1

2 GOBIERNO DE CHILE COMISION ASESORA PRESIDENCIAL PARA LA PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS DECIMO NOVENO INFORME DE LA COMISIÓN ASESORA PRESIDENCIAL PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS POR LA COMISION EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DE Por los derechos que todos tenemos Santiago, julio de

3 INDICE DEL INFORME TITULO CONTENIDO PAGINA INFORME INFORME DE LA COMISION. 3 ANEXO I DATOS ESTADISTICOS. 16 ANEXO II VISITAS A SERVICIOS PUBLICOS. 33 ANEXO III ACTAS DE SESIONES DE LA COMISION. 38 ANEXO IV INFORME DE COBERTURA EN LOS MEDIOS DE 48 PRENSA DE LAS ACTIVIDADES DE LA COMISION. ANEXO V REGISTRO DE RECLAMOS. 58 SECTOR INTERIOR. 59 SECTOR HACIENDA. 84 SECTOR ECONOMIA. 104 SECTOR SALUD. 111 SECTOR TRABAJO Y PREVISION SOCIAL. 137 SECTOR VIVIENDA Y URBANISMO. 190 SECTOR INFRAESTRUCTURA. 203 SECTOR PLANIFICACIÓN SOCIAL. 218 SECTOR JUSTICIA. 218 SECTOR EDUCACIÓN. 238 SECTOR DEFENSA. 249 SECTOR MINERÍA. 260 SECTOR AGRICULTURA. 262 SECTOR RELACIONES EXTERIORES. 261 SECTOR GOBIERNO Y PRESIDENCIA DE LA 267 REPUBLICA. OTROS 278 2

4 I. GESTIÓN DE LA COMISIÓN EN RELACIÓN A LAS PRESENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS Y PROCESADAS ENTRE EL 1º DE ABRIL Y EL 31 DE JUNIO DEL El total de presentaciones ciudadanas procesadas por la Comisión durante el segundo trimestre de 2006 ascendió a 408, cifra que supera en un 17.6% al volumen de requerimientos recibidos y tramitados durante el primer trimestre del año en curso. El número de presentaciones antes indicado (408 en el trimestre bajo informe) corresponde sólo a aquellas que han sido objeto de una tramitación formal, con apertura de expediente para cada caso. En consecuencia, dicha cifra no considera una cantidad variable de presentaciones, principalmente consultas formuladas por teléfono, que se atienden y resuelven de inmediato, cuyo número promedio es de cinco a seis por día. Los sectores de la Administración en cuya esfera de actividad recayó el mayor número de reclamos admisibles son los siguientes: El primer lugar, correspondió a los organismos del Sector Trabajo y Previsión Social, que en su conjunto abarcaron el 27,4% de las quejas admitidas a trámite. Se experimentó un aumento del 7.5% en relación a los reclamos admisibles del trimestre anterior. El segundo lugar, lo ocuparon los organismos y servicios del Sector Salud, que en conjunto concitaron el 14,8 % del total de quejas admisibles. El tercer lugar lo concitaron los organismos y servicios del Sector Interior con un 11.4% del total de los reclamos declarados admisibles. El cuarto lugar se ubicaron los reclamos admisibles relativos al Sector Hacienda con un 10.2% Frente a estos reclamos declarados admisibles, el equipo profesional de la Comisión desarrolla una labor mediadora con los servicios y organismos 3

5 públicos involucrados utilizando diversos medios según lo amerite la situación planteada. En algunos casos, no ha bastado la mediación por lo que se ha debido requerir a los servicios públicos. Sin perjuicio de lo anterior, el alcance de la solución lograda a una situación planteada por los ciudadanos es particular para el caso que nos ocupa, subsistiendo la gran mayoría de las veces: i) incumplimiento de los servicios públicos a los plazos y principios establecidos para dar respuesta de acuerdo a los términos de la Ley , sobre Bases de los Procedimientos Administrativos, ii) situaciones estructurales, iii) insuficiencias normativas y, iv) de gestión o de una administración lejana a las necesidades de los ciudadanos. Vinculando esto último a los sectores sobre los cuales recayó el mayor número de inconformidades ciudadanas, podemos afirmar la recurrencia de los siguientes hechos: Sector Interior: son reiterados los reclamos por falta de información y retardo en las respuestas que se prolongan por largos años en relación a solicitudes de calificación como exonerado político al Programa de Reconocimiento al Exonerado Político, quejas por no calificación para pensiones asistenciales, necesidad de extender los beneficios educacionales de la Ley de Reparación a los hijos de las víctimas de prisión política, entre otras. Sector Trabajo y Previsión Social: fue una temática frecuente y objeto de reclamos las inconformidades con los cálculos de pensiones, la falta de adecuada información sobre los derechos que otorgaban los diversos sistemas de previsión que se fusionaron en el INP, la demora en los pagos de beneficios a los calificados por la Comisión de Prisión Política y Tortura, el rechazo de licencias médicas por parte del organismo fiscalizador, entre otras. Sector Salud: recurrencia de las personas en reclamar por falta de información sobre cómo opera el Plan Auge, eventuales negligencias médicas, falta de respeto a los derechos de los pacientes por parte de funcionarios de establecimientos hospitalarios, necesidad de obtener horas para hospitalizaciones, entre otras. 4

6 Del conjunto de 408 presentaciones, 264 revistieron el carácter de quejas o reclamos (64.7% del total), con un incremento de 3.6% respecto de los reclamos recibidos en el período enero marzo del año en curso. Por su parte, las consultas a la Comisión aumentaron en un 11 % y las sugerencias dirigidas a la Comisión aumentaron en un 283% entre el primer trimestre y el segundo trimestre de Este último incremento de sugerencias, se refiere en su gran mayoría a inconformidades con políticas públicas que se critican en términos generales y proponen otras alternativas, sin identificar los servicios u organismos específicos respecto de los cuales se desea interponer un reclamo. El porcentaje de quejas declaradas inadmisibles asciende a un 33.7 %. En cifras concretas, 89 de los 264 reclamos fueron rechazados antes de comenzar su tramitación, por carecer de plausibilidad o referirse a asuntos ajenos a la competencia de la Comisión. Ahora bien, no obstante la inadmisibilidad de esas quejas, aplicando el principio de inexcusabilidad consagrado en la Ley de Procedimiento Administrativo aquellas que siendo mínimamente consistentes escapaban, sin embargo, a nuestra esfera de atribuciones, fueron trasladadas a los organismos habilitados para conocer de su contenido y, en cualquier caso, se brindó al ocurrente la orientación correspondiente en relación con la inquietud expresada por él. Incluso más, muchos de estos reclamos declarados inadmisibles dieron origen a una serie de acciones de mediación a fin de no dejar en la desprotección al reclamante. Del total de 175 reclamos admisibles recibidos en el trimestre, 110 concluyeron su tramitación en el mismo período, siendo acogidos 64, rechazados 28, abandonados 13 y desistidos 5. Entre tanto, 51 reclamos permanecen pendientes al 30 de junio por falta de respuesta de parte de la autoridad que fue requerida por la Comisión. Lo anterior se puede apreciar en detalle en el Cuadro Nº 6 del Anexo I. De las cifras anteriores se colige que del total de reclamos admisibles concluidos, un 58.1% fueron acogidos y resueltos y un 25.4% fueron rechazados. La diferencia de 16.5%, corresponde a aquellos casos que, habiendo sido sometidos a tramitación, fueron desistidos y/o abandonados por los ocurrentes. Tal como se ha hecho en nuestros informes más recientes, la información estadística sobre las presentaciones recibidas y procesadas incluye el desglose de las mismas según su vía de ingreso a la Comisión (por comparecencia 5

7 personal del ocurrente, por correo electrónico, mediante la página Web de la Comisión, por vía telefónica, por fax o mediante correo convencional). Otro tanto se ha hecho para clasificar las presentaciones según el género del promovente (hombre o mujer), la región de origen del reclamante y los sectores de la Administración sobre los cuales recayeron las presentaciones ciudadanas. Los cuadros con las cifras y proporciones respectivas pueden consultarse en el Anexo I de este informe. En lo relativo al conducto de ingreso de los diversos reclamos, es digno de mención el hecho de que el 64% de ellos nos llegó por vía informática (con un uso importante para estos efectos del sitio Web de la propia Comisión); en orden de relevancia le siguió la comparecencia personal del interesado a nuestras oficinas, que ascendió a un 24% del total de presentaciones. En cuanto al género de los ocurrentes, a las mujeres correspondió un 47% de las presentaciones recibidas y un 53% a los hombres. Ahora bien, si la clasificación por sectores de la Administración se efectúa sobre la base del total de presentaciones recibidas (408), incluyendo todo tipo de reclamos (admisibles e inadmisibles) más consultas y sugerencias, el primer lugar correspondería al rubro que hemos denominado Otros (que engloba las presentaciones referidas a entes no sometidos a la observación de la Comisión, tales como instituciones autónomas del sector público y empresas privadas, así como las alusivas a asuntos de competencia de los tribunales de justicia), que en esta oportunidad absorbió el 28.9% del total de ocursos formalizados en el trimestre. El segundo lugar lo ocuparía el Sector Trabajo y Previsión Social, con un 19.8 %, luego el Sector Interior con un 9.5% y el Sector Salud con un 6.6 %. Quien tenga interés en el detalle de esta clasificación realizada sobre el total de presentaciones formuladas, puede encontrarlo en el Cuadro Nº 11 del Anexo I. En relación a las inconformidades presentadas por las mujeres en contra de los sectores de la Administración, se presenta una relación estadística respecto de las presentaciones, comprendiendo tanto reclamos como consultas y sugerencias (ver Cuadro Nº 9 del Anexo I). Se constató la tendencia general relativa al total de presentaciones, que en los ocursos de autoría femenina el segmento Otros concitó el mayor porcentaje (29%), seguido por los sectores Trabajo y Previsión Social (18%) y Salud (10%). 6

8 Por lo que se refiere a los derechos ciudadanos que los ocurrentes invocaron con mayor frecuencia en sustento de sus presentaciones a la Comisión, durante el segundo trimestre de 2006 éstos fueron, en orden decreciente: Derecho una atención oportuna y de calidad: 15% Derecho a recibir respuesta en tiempo prudente: 14% Derecho a obtener prestaciones de seguridad social: 13% Derecho a denunciar situaciones de injusticia: 11% Derecho a la corrección de errores u omisiones: 6% Derecho a obtener prestaciones de salud: 6 % Derecho a obtener reparación del Estado: 6% Derecho a la razonabilidad de la decisión administrativa: 4% Derecho a denunciar falta de celo fiscalizador de la autoridad: 4 % Derecho a la información por parte de la autoridad: 4% Para disponer de una información más completa sobre el desglose de los derechos invocados, véase el Cuadro Nº 7 del Anexo I. II. ACTIVIDADES DESPLEGADAS EN EL PERÍODO. Durante el transcurso del trimestre en informe la presidenta de la Comisión y los profesionales que apoyan su labor cotidiana desarrollaron actividades relacionadas con el cometido asignado a este órgano colegiado, aparte de recibir y tramitar las presentaciones ciudadanas relativas al funcionamiento y atención dispensada por los organismos y servicios que integran la Administración del Estado. En adición a esta labor, que constituye la más permanente de nuestras actividades, durante el trimestre bajo informe merecen destacarse: 1. Reunión de la presidenta de la Comisión con el superintendente de salud a fin de analizar los reajustes de los planes de salud anunciados por las Isapres y solicitar se informe adecuadamente a los usuarios, fiscalizando a estas empresas aseguradoras en la información que se difunde, ya que lo informado a la opinión pública es engañoso, toda vez que se refiere sólo a un reajuste del precio base de los planes de salud y no considera otras alzas como el factor de edad y el Plan Auge. 2. Asistencia a una audiencia solicitada por el Capítulo Chileno del Ombudsman a la Ministra Secretaria General de la Presidencia con el objeto de analizar el 7

9 proyecto de reforma constitucional que crea el Defensor del Ciudadano y el proyecto de ley que crea el Instituto de Derechos Humanos. 3. Se realiza la primera sesión ordinaria de la Comisión en la Subsecretaría General de la Presidencia. La tabla de la reunión comprendió los lineamientos generales para el trabajo del presente año así como el análisis de seis casos de reclamos ciudadanos que ameritaban un pronunciamiento de este órgano colegiado. 4. Se remite oficio circular Nº 125 a 70 servicios y organismos del Estado que atienden público con el objeto que nos remitan sus cartas de derechos de los usuarios que han elaborado a fin de analizarlas a la luz de estándares requeridos y, si no cuentan con ellas, saber cuáles han sido las razones o los obstáculos para su elaboración o validación. De los 70 servicios requeridos, ya se han recibidos respuestas de un 60 % de ellos. Una vez terminado el acopio de la información, se procesarán las cartas de compromiso con los usuarios y se elaborará un ranking de cumplimiento de acuerdo a los estándares que se han establecidos para su efectividad y validación por los usuarios y ciudadanos. 5. Visita a cuatro centros de pago de las pensiones del INP que realiza el banco BBVA, en la zona sur de Santiago, con motivo de reclamos de algunos ciudadanos por las malas condiciones físicas y de hacinamiento que afectan a los adultos mayores que concurren a ellas. 6. Reunión de la presidenta y del secretario ejecutivo de la Comisión con el nuevo director nacional del INP, Sr. Rafael del Campo, con el objeto de informarle de la misión de la Comisión y los temas más requeridos por los ciudadanos en relación a ese instituto. 7. Conferencia de prensa realizada con el objeto de dar a conocer el informe de la Comisión correspondiente al primer trimestre de 2006, las situaciones relevadas y las actividades desplegadas en el período. 8. Participación en un seminario taller organizado por el Capítulo Chileno del Ombudsman denominado Estado actual de las iniciativas de ley y de compromisos gubernamentales para la promoción y protección de los Derechos Humanos en Chile, donde la presidenta de la Comisión intervino como panelista. 8

10 9. Participación de la presidenta y del secretario ejecutivo de la Comisión con la fiscal y otros funcionarios del Ministerio de Transportes en una reunión para apoyar la creación de una figura institucional, al interior de esa repartición, que asuma la defensa de los usuarios del transporte público. 10. Despacho de oficios a los representantes de los sectores de la sociedad civil (empresarios, trabajadores, consumidores, Capítulo Chileno del Ombudsman) que integran la Comisión, a fin que determinen si confirman a su actual representante, o bien remiten una terna para la posterior designación por parte de la Presidenta de la República. 11. Reunión de trabajo con Ximena Rivillo, encargada del Sistema OIRS del PMG SEGEGOB a fin de coordinar esfuerzos en torno a nuestra línea de trabajo de promover las cartas de derechos de los usuarios. 12. Reunión de la presidenta y de una abogada del equipo de apoyo con la directora de la Dirección para la Comunidad de Chilenos en el Exterior, Sra. Anita de Aguirre, y un equipo de trabajo que está impulsando la aprobación de la legislación que permita el sufragio de los chilenos en el exterior. 13. Visita a Centro Penitenciario Colina II de la presidenta y de un abogado del equipo de apoyo, con el objeto de conocer la actual situación del penal y verificar un reclamo que llegó a la Comisión relacionado con un movimiento iniciado por algunos reclusos, aproximadamente 170, que reclaman por la demora en el otorgamiento de beneficios a internos que reúnen los requisitos exigidos por la ley y el mejoramiento de condiciones de vida básicas al interior del recinto, tales como alimentación, salud y deportes, cambios de celdas, condiciones de las celdas de castigo, entre otras, quienes requieren dialogar con las autoridades de Gendarmería. Se redacta una minuta de la visita la que se remite junto a un oficio al Ministro de Justicia y al director nacional de Gendarmería. 14. Reunión de la presidenta y del secretario ejecutivo con representantes de la Agrupación Defendamos la Ciudad en la cual se analizaron diversos tópicos relativos a los derechos urbanos y se delinearon algunas actividades de coordinación. 15. Participación en el seminario Acceso a la Información Pública, un Derecho de las Personas organizado por la Secretaría General de Gobierno y dirigido a las 9

11 Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, OIRS, Programa de Mejoramiento de la Gestión, en la cual participó como panelista la presidenta de la Comisión. 16. Participación de la presidenta y del secretario ejecutivo de la Comisión en la cuenta pública de la Defensora Comunal de Rancagua, donde asistieron autoridades municipales de la Sexta Región, y se acordaron instancias de apoyo a la creación de Defensorías Comunales. 17. Reunión con una abogada del Area Refugio de la Vicaría Pastoral Social y de los Trabajadores, entidad que intermedia con el Alto Comisionado de Naciones Unidas para los refugiados, ACNUR, a fin de tratar los diversos problemas humanitarios que afectan a 280 personas, aproximadamente, que tramitan su calidad de refugiados en Chile. 18. Reunión con la Oficina Técnica de la Cooperación Española a fin de analizar eventuales financiamientos para líneas de trabajo en materia de derechos de las personas, las que serán revisadas por la Comisión Mixta España Chile que sesionará en Chile el próximo 27 de julio. 19. Reunión del secretario ejecutivo con el presidente de la Red de Acción Ciudadana de la Región del Bío Bío, entidad que reúne a 44 organizaciones comunitarias funcionales y que busca promover la participación social y el respeto a la ciudadanía. 20. Participación del secretario ejecutivo en la mesa de trabajo Familia y Sociedad de la Red Nacional de Acceso a la Justicia. III. SITUACIONES PROBLEMÁTICAS RELEVANTES. A continuación señalamos diversas situaciones que afectan los derechos de las personas y que merecen a nuestro juicio, una particular atención por parte de la autoridad gubernativa, a fin de adoptar medidas que las corrijan o erradiquen, independientemente del número de casos presentados que las relevan. 10

12 En tal condición se encuentran los siguientes problemas, detectados con ocasión de las presentaciones tramitadas durante el primer trimestre del año en curso: 1. Dificultades para acceder a la información pública: Varias situaciones conocidas por la Comisión en el trimestre en informe dicen relación con dificultades que encuentran los ciudadanos para acceder a la información pública. Uno de los casos que llamaron la atención de esta Comisión, fue la negativa del Servicio de Impuestos Internos para entregar información al directorio de la Junta de Vecinos A 7 de la comuna de Vitacura, que solicitó una serie de documentos que el servicio consideró excesiva y que para los vecinos era relevante para sustentar un reclamo ante ese servicio. En este caso y otros conocidos por la Comisión, se percibe un desconocimiento por parte de algunas autoridades de la legitimidad del ciudadano para requerir información estimándose el reclamo ciudadano como una amenaza. Este derecho humano, que lo podemos definir como la facultad de toda persona para requerir de la Administración del Estado el conocimiento de los actos que expiden sus organismos, y que se traduce en el deber de las instituciones de permitir y promover dicho conocimiento, de acuerdo a la ley, ha experimentado importantes avances en nuestro país desde el punto de vista normativo, y para muestra está el nuevo artículo 8º de la Constitución Política. Sin embargo, este primer esfuerzo necesariamente debe ser complementado por otras iniciativas, especialmente la aprobación de la Ley de Acceso a la Información Pública, la creación de un organismo, como el Defensor del Pueblo o de los Ciudadanos que intervenga en las contiendas entre los particulares y los órganos del Estado sobre esta materia, y la eliminación de la causal de reserva o secreto vinculada con la afección al debido cumplimiento de las funciones del órgano. Para una mejor ilustración, estos reclamos pueden ser revisados en el Anexo V, folios 623, Sector Hacienda y 497, Sector Educación, a modo ejemplar. 2. Falta de claridad e información por parte de los ciudadanos sobre las facultades fiscalizadoras que tiene la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras y si la ejerce o no. El trabajo de la Comisión en el procesamiento de reclamos contra las entidades fiscalizadas por ese organismo ha derivado, en la práctica, en desplegar acciones oficiosas ante los mismos bancos e instituciones financieras a fin de mediar en situaciones de conflicto con los clientes. Lo anterior se explica por la escasa receptividad que encontramos en la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras para entregar respuestas claras, oportunas y razonables a quienes se dirigen a reclamar a esa entidad. La Superintendencia debiera promover una política clara de información a los usuarios del sistema, los más vulnerables, quienes se enfrentan en su vida cotidiana con entidades poderosas que frecuentemente actúan en forma arbitraria con quienes no 11

13 cuentan con información que les permita ejercer sus derechos. Las personas deben tener claridad y saber qué pueden esperar de ese organismo fiscalizador. Un caso ilustrativo es el de una ciudadana que fue doblemente victimizada, primero por la Isapre ING que se negó arbitrariamente a pagar sus licencias médicas y que, luego de nuestra intervención ante la COMPIN respectiva, debió cumplir con esta obligación y; posteriormente, el banco BBVA, unilateralmente, no dio curso al pago de un cheque girado por la Isapre referida, cheque que, si bien estaba postdatado, es un documento a la vista, tal como lo indica el DFL 707, sobre Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques. Requerida la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, para que interviniera y fiscalizara nos envió una respuesta que es la mera remisión de lo señalado por el banco BBVA al consultarle por los acontecimientos relativos que dieron origen al reclamo de esta ciudadana. Por lo anterior, nos vimos en la obligación de solicitarle nuevamente a esa superintendencia que fiscalizara al BBVA el que, como está dicho, unilateralmente no dio cumplimiento a lo establecido en el artículo 10 inciso 2º del DFL 707, sobre Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques. Para una mejor ilustración, estos reclamos pueden ser revisados en el Anexo V, Sector Hacienda. 3. Persistencia de reclamos por excesiva dilación y escasa información del Programa de Reconocimiento al Exonerado Políticos. Numerosos son los reclamos de personas que solicitan saber en qué etapa se encuentra su proceso de calificación como exonerado político y, ante las gestiones que esta Comisión realiza normalmente nos informan que los reclamantes no han entregado todos los antecedentes, situación de la cual los ocurrentes discrepan, pues afirman que ya han aportado lo solicitado. Asimismo, se nos informó por ese Programa que, a junio del presente año, se están estudiando los casos de exoneración ocurridos entre los años 1976 a 1979, y que cualquier otra situación que se consulte de años posteriores, no tiene fecha de estudio. Sería recomendable que la autoridad respectiva informe a los interesados cuáles son los documentos que resultan indispensables para continuar con el proceso de calificación, entregar un informe periódico, bimensual o trimestral, sobre el estado de avance en los procesos, a fin de que estos ciudadanos conozcan los períodos de exoneración que son objeto de análisis por el Programa y eviten consultar y deambular por las diversas oficinas, incluyendo esta Comisión. Para una mejor ilustración, estos reclamos pueden ser revisados en el Anexo V, Sector Interior. 4. Falta de diligencia y oportunidad en la tramitación de beneficios a personas privadas de libertad que cumplen los requisitos exigidos por la ley, o bien, que tienen sus condenas cumplidas y continúan recluidas. Varios casos conocidos por la 12

14 Comisión en este trimestre, así como la visita a un centro penal, motivaron que se oficiara al Ministerio de Justicia y a Gendarmería de Chile (sin obtener respuesta hasta la fecha de la elaboración del presente informe) con el objeto de solicitar que, velando por el respeto de los derechos que corresponden a las personas privadas de libertad, se impartieran las instrucciones pertinentes a fin de agilizar la concreción de beneficios otorgados a los internos o a quienes tienen sus penas cumplidas, respecto de las cuales, los beneficiarios esperan las resoluciones respectivas para la obtención de sus libertades. Agregado a lo anterior, debe tenerse presente que el Fiscal de la Corte de Apelaciones de Santiago que realizó visitas al Penal de Colina II, se pronunció en este mismo sentido. Estimamos importante exhortar a las autoridades a estar atentas a estas situaciones y resolverlas, ya que una gestión tardía vulnera los derechos de los internos, generando un clima tenso que puede derivar en situaciones de mayor gravedad y, eventualmente, dar lugar a la interposición de una acción de amparo. Los pormenores de estas situaciones pueden apreciarlos en el Anexo II. 5. Constatación de la demora en el cumplimiento del Convenio de Estrasburgo, vulnerando con ello derechos de las personas privadas de libertad contemplados en instrumentos internacionales. El Convenio de Estrasburgo tiene por objeto permitir que las personas que se encuentran condenadas, en un Estado, sean trasladadas a otro, para cumplir la condena que se le haya impuesto. Dicho tratado establece que, tanto el Estado de condena como el de cumplimiento, deberán realizar la tramitación en el más breve plazo. No obstante ello, la tramitación de estos casos evidencia que se estaría incumpliendo con la agilidad que dicho instrumento internacional exige a los Estados contratantes debido a múltiples problemas, de orden administrativo, que no permiten lograr las repatriaciones solicitadas dentro de un plazo prudente. Entre las dificultades que presenta la tramitación de las repatriaciones es posible mencionar: a) Demora en la traducción de leyes y antecedentes que deben remitirse, a veces hasta de un año, por falta de traductores del Ministerio y escasez de presupuesto. b) Inexistencia de una base de datos de leyes traducidas que se mantenga al día con sus modificaciones, lo que se traduce en demoras excesivas y, a su vez, eleva los costos excesivamente. c) Reiterada remisión de antecedentes incompletos, desde el Ministerio de Justicia al Ministerio de Relaciones Exteriores. d) Retardo en la remisión de documentos por la utilización del engorroso sistema de valija diplomática por parte de la Cancillería. e) Desconocimiento y escasa iniciativa de los Consulados respecto a esta materia. Se constata que actualmente los Consulados actúan de meros buzones y, en el caso de falta de algún antecedente, no utilizan correo electrónico o teléfono para requerirlos, sino el mecanismo de valija diplomática. 13

15 Finalmente, se ha podido establecer la reticencia de ciertos países a la repatriación de sus connacionales en consideración al hacinamiento y extrema precariedad de las cárceles locales. En la Comisión se han recibido 38 nuevas presentaciones de reclusos bolivianos que se encuentran cumpliendo condena en el Complejo Penitenciario de Arica. Por lo expuesto se sugiere reforzar o rediseñar los procesos de coordinación y funciones entre el Ministerio de Justicia y el Ministerio de Relaciones Exteriores, que permita dar cumplimiento al Convenio de Estrasburgo, en los tiempos contemplados en el referido instrumento internacional. Para una mejor ilustración, estos reclamos pueden ser revisados en el Anexo V, Sector Justicia, folios 389, 389 y 428. IV. ORGANISMOS Y SERVICIOS QUE MANTIENEN RESPUESTAS PENDIENTES DESDE TRIMESTRES ANTERIORES A NUESTROS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN O SITUACIONES SIN RESOLVER POR MAS DE 45 DIAS. En la situación anotada se encuentran, con contestaciones pendientes desde el primer trimestre de 2006, los siguientes organismos y servicios: a) Con tres oficios sin responder: el Instituto de Normalización Previsional b) Con dos oficios sin responder: el Ministerio de Relaciones Exteriores. c) Con un oficio sin responder la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, el Ministerio de Educación, el Servicio Agrícola y Ganadero, el Fondo Nacional de Salud y el Hospital Regional de Antofagasta. V. ORGANISMOS Y SERVICIOS QUE MERECEN SER DESTACADOS POR LA AGILIDAD, RAZONABILIDAD Y OPORTUNIDAD EN RESPONDER NUESTROS REQUERIMIENTOS. a) Servicio de Registro Civil e Identificación. b) Subsecretaría de Telecomunicaciones, Departamento de Atención al Usuario. c) Carabineros de Chile. 14

16 También merece una mención especial la Fundación Pro Bono, organización sin fines de lucro que promueve el acceso a la justicia a través del incentivo y canalización del trabajo voluntario profesional de los abogados y estudios jurídicos en especial cuando se trata de mujeres, personas de escasos recursos y grupos vulnerables. A través de sus redes de oficinas de abogados siempre ha evidenciado una excelente disposición para brindar representación judicial a personas que han concurrido a la Comisión y respecto de las cuales hemos agotado las vías de mediación administrativa y sólo cabe iniciar acciones judiciales. A modo ejemplar, se puede revisar Anexo II, sector Otros, Folio Nº 584. VI. ORGANISMOS Y SERVICIOS QUE TARDAN EN SUS RESPUESTAS, O QUE SIMPLEMENTE NO RESPONDEN. Al respecto, cabe hacer presente que la Comisión estima pertinente aplicar como criterio en esta materia los principios y plazos contemplados en la Ley Nº , sobre Bases de los Procedimientos Administrativos, que regula los derechos de los ciudadanos frente al Estado, resultando en consecuencia como incumplidos. 1. Ministerio de Bienes Nacionales. 2. Ministerio de Justicia. 3. Ejército de Chile. 15

17 ANEXO I DATOS ESTADISTICOS 16

18 CUADRO Nº 1 TOTAL DE CASOS RECEPCIONADOS SEGUNDO TRIMESTRE DE 2006 TIPO DE CASOS RECEPCIONADOS SEGUNDO TRIMESTRE SUGERENCIAS 23 RECLAMOS 264 CONSULTAS 121 TOTALES 408 * Las cifras que consigna el presente cuadro sólo incluyen las presentaciones formuladas por escrito; por consiguiente, el número total de inquietudes ciudadanas tramitadas es sensiblemente mayor a lo indicado, especialmente tratándose de consultas evacuadas por vía telefónica o ante comparecencia personal del interesado que no queda registrada por escrito, las que en promedio llegan a 6 al día, esto es, 120 atenciones mensuales. 17

19 CUADRO Nº 2 TOTAL DE CASOS RECEPCIONADOS (Comparación entre el primer trimestre de 2006 y el segundo trimestre de 2006) TIPO DE CASOS RECEPCIONADOS CASOS PRIMER TRIMESTRE 2006 CASOS SEGUNDO TRIMESTRE 2006 PORCENTAJES DE INCREMENTO RESPECTO AL PRIMER TRIMESTRE 2005 SUGERENCIAS % RECLAMOS % CONSULTAS % TOTALES % 18

20 CUADRO N 3 RECLAMOS RECIBIDOS EN EL SEGUNDO TRIMESTRE DE 2006 TOTAL RECLAMOS: 264 RECLAMOS ADMISIBLES 175 Casos en trámite: 65 Casos concluidos: 110 Pendiente respuesta servicio reclamado Pendiente antecedentes del reclamante Acogidos Rechazados Abandonados Desistidos RECLAMOS INADMISIBLES 89 * La calificación de los reclamos en la categoría de inadmisibles responde en todos los casos a un estudio previo de la presentación, que incluye eventuales consultas y procesamiento de la información aportada, al cabo de lo cual se concluye que el caso escapa a la competencia de esta Comisión. En los casos en que hay sustento plausible, se deriva la presentación a la autoridad competente. 19

Cómo realizar una solicitud de información?

Cómo realizar una solicitud de información? Cómo realizar una solicitud de información? Manual Cómo realizar una Solicitud de Información? 1 Manual Cómo realizar una Solicitud de Información? Consejo para la Transparencia Chile 2 Índice 4- Prólogo.

Más detalles

Información ambiental y Transparencia

Información ambiental y Transparencia Información ambiental y Transparencia Rubén Burgos, Director Jurídico. Santiago, diciembre de 2013. Tabla de Contenidos I. Derecho de acceso a la información pública II. Transparencia Activa III. Transparencia

Más detalles

Comisión Nacional de Bancos y Seguros Tegucigalpa, M.D.C., Honduras, C.A.

Comisión Nacional de Bancos y Seguros Tegucigalpa, M.D.C., Honduras, C.A. 16 de diciembre de 2009 INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO, SOCIEDADES EMISORAS Y PROCESADORAS DE TARJETAS DE CRÉDITO, ASEGURADORAS, INSTITUCIONES DE PREVISIÓN, ADMINISTRADORAS PRIVADAS DE PENSIONES,

Más detalles

DECIMO OCTAVO INFORME COMISION ASESORA PRESIDENCIAL PARALA PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS

DECIMO OCTAVO INFORME COMISION ASESORA PRESIDENCIAL PARALA PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS Derecho a la educación Derecho a la información por parte de la autoridad Derecho de petición Derecho a la no discriminación Derecho a una atención oportuna y de calidad DECIMO OCTAVO INFORME COMISION

Más detalles

DECISIÓN AMPARO ROL C701-11

DECISIÓN AMPARO ROL C701-11 DECISIÓN AMPARO ROL C701-11 Entidad pública: Hospital del Salvador Requirente: Ricardo Falcón Aguirre Ingreso Consejo: 07.06.2011 En sesión ordinaria N 279 de su Consejo Directivo, celebrada el 2 de septiembre

Más detalles

MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES

MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES La Gobernación Provincial es un órgano desconcentrado de la Intendencia Regional. Está a cargo de una Gobernadora, quie es nombrada y removida del cargo, discrecionalmente,

Más detalles

Solución de Controversias entre Usuarios y Prestadores de Servicios en los Sistemas de Salud EXPERIENCIA EN CHILE

Solución de Controversias entre Usuarios y Prestadores de Servicios en los Sistemas de Salud EXPERIENCIA EN CHILE Solución de Controversias entre Usuarios y Prestadores de Servicios en los Sistemas de Salud EXPERIENCIA EN CHILE Expositora: Tamara Salgado Irarrázabal Febrero 2009 REFORMA DE LA SALUD 2005 Ley de financiamiento:

Más detalles

C a r t i l l a Tr i b u t a r i a

C a r t i l l a Tr i b u t a r i a 6 s e p t i e m b r e 2 0 1 0 C a r t i l l a Tr i b u t a r i a Introducción.. Acceso a información bancaria de personas determinadas conforma a los nuevos artículos 62 y 62 bis del Código Tributario

Más detalles

Sistema de Garantía de Calidad del Título (UCM) Responsables del sistema de garantía de calidad del plan de estudios.

Sistema de Garantía de Calidad del Título (UCM) Responsables del sistema de garantía de calidad del plan de estudios. Sistema de Garantía de Calidad del Título (UCM) Responsables del sistema de garantía de calidad del plan de estudios. El responsable unipersonal de garantizar la calidad interna del Máster Universitario

Más detalles

Fojas: 179 Santiago, siete de octubre de dos mil diez. Vistos y teniendo presente: 1.- Que, a fs. 7, la Fundación Futuro, representada por los

Fojas: 179 Santiago, siete de octubre de dos mil diez. Vistos y teniendo presente: 1.- Que, a fs. 7, la Fundación Futuro, representada por los Fojas: 179 Santiago, siete de octubre de dos mil diez. Vistos y teniendo presente: 1.- Que, a fs. 7, la Fundación Futuro, representada por los señores Santiago Valdés Gutiérrez y Nicolás Noguera Correa,

Más detalles

CARTA DE SERVICIOS DE LA OFICINA DE CONSUMO DE DIPUTACION DE SEGOVIA

CARTA DE SERVICIOS DE LA OFICINA DE CONSUMO DE DIPUTACION DE SEGOVIA CARTA DE SERVICIOS DE LA OFICINA DE CONSUMO DE DIPUTACION DE SEGOVIA La Oficina de Consumo de Diputación de Segovia, es un servicio provincial que tiene como funciones más destacadas el velar por que el

Más detalles

9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD GRADO EN PERIODISMO Universidad Complutense de Madrid

9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD GRADO EN PERIODISMO Universidad Complutense de Madrid 9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD GRADO EN PERIODISMO Universidad Complutense de Madrid 9.1 Responsables del sistema de garantía de calidad del plan de estudios. Como máxima responsable de la calidad de

Más detalles

BONO SOLIDARIO DE LA LEY N 20.428. IMPARTE INSTRUCCIONES

BONO SOLIDARIO DE LA LEY N 20.428. IMPARTE INSTRUCCIONES AU08-2010-01608 CIRCULAR Nº 2624 SANTIAGO, 25 MAR 2010 BONO SOLIDARIO DE LA LEY N 20.428. IMPARTE INSTRUCCIONES En el Diario Oficial del día 25 de marzo del año en curso, se publicó la Ley Nº20.428, cuyo

Más detalles

DECISIÓN AMPARO ROL C558-11

DECISIÓN AMPARO ROL C558-11 DECISIÓN AMPARO ROL C558-11 Entidad pública: Superintendencia de Salud Requirente: Guillermo Fuentes Paredes Ingreso Consejo: 08.05.2011 En sesión ordinaria N 275 de su Consejo Directivo, celebrada el

Más detalles

Expte. MJyDH Nº 149.317/05 DICTAMEN DNPDP N 008/06 BUENOS AIRES, 5 de enero de 2006 SEÑOR DIRECTOR:

Expte. MJyDH Nº 149.317/05 DICTAMEN DNPDP N 008/06 BUENOS AIRES, 5 de enero de 2006 SEÑOR DIRECTOR: Expte. MJyDH Nº 149.317/05 DICTAMEN DNPDP N 008/06 BUENOS AIRES, 5 de enero de 2006 SEÑOR DIRECTOR: Se da intervención a esta Dirección Nacional en su carácter de órgano de control y autoridad de aplicación

Más detalles

DOCUMENTO BASE DE COMPROMISOS INSTITUCIONALES 1

DOCUMENTO BASE DE COMPROMISOS INSTITUCIONALES 1 DOCUMENTO BASE DE COMPROMISOS INSTITUCIONALES 1 MINISTERIO SERVICIO Ministerio de Salud Subsecretaría de Salud Pública - Fondo Nacional de Salud (Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez COMPIN) RECOMENDACIONES

Más detalles

REGLAMENTO DE POLÍTICAS DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO

REGLAMENTO DE POLÍTICAS DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO Aprobado en Sesión de Directorio N 1961 del 10-07-2013 ELABORADO POR: APROBADO POR: 1 de 13 INDICE I GENERALIDADES Página CAPITULO I 1. Objeto 3 2. Finalidad 3 3. Base Legal 3 4. Ámbito de aplicación y

Más detalles

Reglamento para la aprobación de los proyectos de cánones de la ARESEP y de la SUTEL que son competencia de la Contraloría General de la República

Reglamento para la aprobación de los proyectos de cánones de la ARESEP y de la SUTEL que son competencia de la Contraloría General de la República Reglamento para la aprobación de los proyectos de cánones de la ARESEP y de la SUTEL que son competencia de la Contraloría General de la República R-DC-55-12. CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA. Despacho

Más detalles

9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD MÁSTER UNIVERSITARIO EN PERIODISMO MULTIMEDIA PROFESIONAL Universidad Complutense de Madrid

9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD MÁSTER UNIVERSITARIO EN PERIODISMO MULTIMEDIA PROFESIONAL Universidad Complutense de Madrid 9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD MÁSTER UNIVERSITARIO EN PERIODISMO MULTIMEDIA PROFESIONAL Universidad Complutense de Madrid 9.1. Responsables del sistema de garantía de calidad del plan de estudios.

Más detalles

Fecha de vigencia desde: 22/05/2012 Versión de la norma: 1 de 1 del 27/04/2012 Datos de la Publicación: Nº Gaceta: 97 del: 21/05/2012

Fecha de vigencia desde: 22/05/2012 Versión de la norma: 1 de 1 del 27/04/2012 Datos de la Publicación: Nº Gaceta: 97 del: 21/05/2012 Fecha de vigencia desde: 22/05/2012 Versión de la norma: 1 de 1 del 27/04/2012 Datos de la Publicación: Nº Gaceta: 97 del: 21/05/2012 Directriz 01-2012 Regula la recepción y atención de consultas dirigidas

Más detalles

PROPUESTA DE SOLUCION AMISTOSA. I. Caso Nº 12.233 Víctor Améstica Moreno y otros DESCRIPCION DE LAS PARTES. Son partes en el presente acuerdo:

PROPUESTA DE SOLUCION AMISTOSA. I. Caso Nº 12.233 Víctor Améstica Moreno y otros DESCRIPCION DE LAS PARTES. Son partes en el presente acuerdo: PROPUESTA DE SOLUCION AMISTOSA I. Caso Nº 12.233 Víctor Améstica Moreno y otros II. DESCRIPCION DE LAS PARTES. Son partes en el presente acuerdo: Por un lado el Estado de Chile, representado por la Subsecretaria

Más detalles

CIRCULAR Nº 0024, Unidad de Análisis Financiero. CIRCULAR Nº 3, Superintendencia de Casinos de Juego

CIRCULAR Nº 0024, Unidad de Análisis Financiero. CIRCULAR Nº 3, Superintendencia de Casinos de Juego GOBIERNO DE CHILE UNIDAD DE ANÁLISIS FINANCIERO SUPERINTENDENCIA DE CASINOS DE JUEGO CIRCULAR Nº 0024, Unidad de Análisis Financiero CIRCULAR Nº 3, Superintendencia de Casinos de Juego Santiago, 23 de

Más detalles

Declaración de impacto ambiental [Recurso de protección, rechazado] CA RANCAGUA, 10 AGOSTO 2009. Alejandro García Huidobro con COREMA VI Región

Declaración de impacto ambiental [Recurso de protección, rechazado] CA RANCAGUA, 10 AGOSTO 2009. Alejandro García Huidobro con COREMA VI Región Declaración de impacto ambiental [Recurso de protección, rechazado] CA RANCAGUA, 10 AGOSTO 2009. Alejandro García Huidobro con COREMA VI Región Rancagua, diez de agosto de dos mil nueve. VISTO. Comparecen

Más detalles

Contraloría General de la República División de Auditoría Administrativa

Contraloría General de la República División de Auditoría Administrativa Contraloría General de la República División de Auditoría Administrativa Circular sobre disposiciones y recomendaciones referentes a eliminación de Documentos SANTIAGO, 27 de agosto de 1981 N 028704 En

Más detalles

SÍNTESIS EJECUTIVA PROGRAMA PROYECTO O.I.R. (ORIENTACIÓN, INFORMACIÓN Y RECLAMO) SERNACFACILITA

SÍNTESIS EJECUTIVA PROGRAMA PROYECTO O.I.R. (ORIENTACIÓN, INFORMACIÓN Y RECLAMO) SERNACFACILITA GOBIERNO DE CHILE MINISTERIO DE HACIENDA Dirección de Presupuestos SÍNTESIS EJECUTIVA PROGRAMA PROYECTO O.I.R. (ORIENTACIÓN, INFORMACIÓN Y RECLAMO) SERNACFACILITA ELABORADA POR LA DIRECCIÓN DE PRESUPUESTOS

Más detalles

OPINIÓN PROYECTO DE LEY FORTALECIMIENTO DEL SERNAC COMITÉ DE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

OPINIÓN PROYECTO DE LEY FORTALECIMIENTO DEL SERNAC COMITÉ DE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES OPINIÓN PROYECTO DE LEY FORTALECIMIENTO DEL SERNAC COMITÉ DE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES AGENDA 1 Introducción 2 Los 3 ejes críticos del proyecto Dimensión del problema vs tamaño de la solución Exceso

Más detalles

DECRETO No.206 DEL COMITE EJECUTIVO DEL CONSEJO DE MINISTROS

DECRETO No.206 DEL COMITE EJECUTIVO DEL CONSEJO DE MINISTROS 1 DECRETO No.206 DEL COMITE EJECUTIVO DEL CONSEJO DE MINISTROS POR CUANTO: Mediante el Decreto No. 145, de fecha 22 de junio de 1988, fue establecido el Reglamento del Registro Nacional de Representaciones

Más detalles

SUBSIDIOS MATERNALES. MODIFICA Y COMPLEMENTA INSTRUCCIONES IMPARTIDAS MEDIANTE CIRCULAR N 2.777

SUBSIDIOS MATERNALES. MODIFICA Y COMPLEMENTA INSTRUCCIONES IMPARTIDAS MEDIANTE CIRCULAR N 2.777 SUBSIDIOS MATERNALES. MODIFICA Y COMPLEMENTA INSTRUCCIONES IMPARTIDAS MEDIANTE CIRCULAR N 2.777 En relación con la extensión del descanso postnatal y el subsidio derivado del permiso postnatal parental

Más detalles

REGLAMENTO DEL DEFENSOR DEL CLIENTE. Capítulo I.- REGULACIÓN, DESIGNACIÓN, DURACIÓN E INDEPENDENCIA DEL CARGO.

REGLAMENTO DEL DEFENSOR DEL CLIENTE. Capítulo I.- REGULACIÓN, DESIGNACIÓN, DURACIÓN E INDEPENDENCIA DEL CARGO. REGLAMENTO DEL DEFENSOR DEL CLIENTE Capítulo I.- REGULACIÓN, DESIGNACIÓN, DURACIÓN E INDEPENDENCIA DEL CARGO. Artículo 1º.(Regulación) El presente Reglamento regula la figura del Defensor del Cliente (en

Más detalles

(enero 28) Diario Oficial No. 49.047 de 28 de enero de 2014 MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL. Por el cual se reglamenta la Ley 1698 de 2013.

(enero 28) Diario Oficial No. 49.047 de 28 de enero de 2014 MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL. Por el cual se reglamenta la Ley 1698 de 2013. Resumen de Notas de Vigencia NOTAS DE VIGENCIA: DECRETO 124 DE 2014 (enero 28) Diario Oficial No. 49.047 de 28 de enero de 2014 MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL Por el cual se reglamenta la Ley 1698 de 2013.

Más detalles

L E Y Nº 20.071 D.O. 22.11.05 CREA Y REGULA EL REGISTRO NACIONAL DE REVISORES INDEPENDIENTES DE OBRAS DE EDIFICACIÓN

L E Y Nº 20.071 D.O. 22.11.05 CREA Y REGULA EL REGISTRO NACIONAL DE REVISORES INDEPENDIENTES DE OBRAS DE EDIFICACIÓN 1 DIVISIÓN JURÍDICA MJM/CCHV 22.11.05 L E Y Nº 20.071 D.O. 22.11.05 CREA Y REGULA EL REGISTRO NACIONAL DE REVISORES INDEPENDIENTES DE OBRAS DE EDIFICACIÓN Teniendo presente que el H. Congreso Nacional

Más detalles

MEDIACIÓN UNA NUEVA FORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN MATERIA SANITARIA EN CHILE.

MEDIACIÓN UNA NUEVA FORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN MATERIA SANITARIA EN CHILE. MEDIACIÓN UNA NUEVA FORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN MATERIA SANITARIA EN CHILE. ADEHEMIR CASTRO JARA RAUL MANRIQUEZ VILLOUTA ABOGADOS Santiago, Marzo de 2005. 1 º.- Si bien es cierto la ley 19.966

Más detalles

UNIVERSIDAD DE ATACAMA DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS Registro I APRUEBA MANUAL GENERAL DE TRANSPARENCIA PASIVA DE LA UNIVERSIDAD DE ATACAMA.

UNIVERSIDAD DE ATACAMA DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS Registro I APRUEBA MANUAL GENERAL DE TRANSPARENCIA PASIVA DE LA UNIVERSIDAD DE ATACAMA. UNIVERSIDAD DE ATACAMA DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS Registro I APRUEBA MANUAL GENERAL DE TRANSPARENCIA PASIVA DE LA UNIVERSIDAD DE ATACAMA. ; COPIAPÓ, julio 05 de 2013 RESOLUCIÓN EXENTA N 193 V I S T

Más detalles

LEY DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL LEY N 27444 Artículo III.- Finalidad

LEY DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL LEY N 27444 Artículo III.- Finalidad LEY DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL LEY N 27444 Artículo III.- Finalidad La presente Ley tiene por finalidad establecer el régimen jurídico aplicable para que la actuación de la Administración

Más detalles

PANAMÁ LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN PANAMÁ 138 INTRODUCCIÓN RÉGIMEN LEGAL APLICABLE

PANAMÁ LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN PANAMÁ 138 INTRODUCCIÓN RÉGIMEN LEGAL APLICABLE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN PANAMÁ 138 INTRODUCCIÓN La protección al consumidor ha sufrido importantes avances pues los consumidores hoy día cuentan estructuras legales y de cumplimiento que permiten

Más detalles

CHILE Lic. Tamara Salgado

CHILE Lic. Tamara Salgado CHILE Lic. Tamara Salgado Muy buenas tardes a todas y a todos los presentes. Traigo un mensaje especial del Superintendente de Salud, el Dr. Manuel Inostroza. Él agradece esta oportunidad que nos están

Más detalles

SECTOR PÚBLICO ESTUDIO FINANCIERO Y PRESUPUESTARIO CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA ENERO A MARZO 2013 DIVISIÓN DE ANÁLISIS CONTABLE

SECTOR PÚBLICO ESTUDIO FINANCIERO Y PRESUPUESTARIO CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA ENERO A MARZO 2013 DIVISIÓN DE ANÁLISIS CONTABLE SECTOR PÚBLICO ENERO A MARZO 2013 ESTUDIO FINANCIERO Y PRESUPUESTARIO CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA DIVISIÓN DE ANÁLISIS CONTABLE Índice Páginas CAPÍTULO I SECTOR PÚBLICO A NIVEL NACIONAL INTRODUCCIÓN

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL MUTUALISTA DE MUTUA M.M.T SEGUROS

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL MUTUALISTA DE MUTUA M.M.T SEGUROS REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL MUTUALISTA DE MUTUA M.M.T SEGUROS Í n d i c e TÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1. Legislación aplicable...3 Artículo 2. Ámbito de aplicación del reglamento...3

Más detalles

REFORMAS E INCORPORACIONES AL DECRETO 20-2003. DECRETO No. 1-2005. Aprobado el 03 de Enero del 2005.

REFORMAS E INCORPORACIONES AL DECRETO 20-2003. DECRETO No. 1-2005. Aprobado el 03 de Enero del 2005. REFORMAS E INCORPORACIONES AL DECRETO 20-2003 DECRETO No. 1-2005. Aprobado el 03 de Enero del 2005. Publicado en La Gaceta No. 6 del 10 de Enero del 2005. EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA DE NICARAGUA En

Más detalles

Ley 20.500 SOBRE ASOCIACIONES Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA GESTIÓN PÚBLICA. División de Municipalidades. Departamento Desarrollo Municipal.

Ley 20.500 SOBRE ASOCIACIONES Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA GESTIÓN PÚBLICA. División de Municipalidades. Departamento Desarrollo Municipal. Ley 20.500 SOBRE ASOCIACIONES Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA GESTIÓN PÚBLICA. División de Municipalidades. Departamento Desarrollo Municipal. PROPÓSITOS DE LA LEY 1. Fijar un marco legal común para todas

Más detalles

1º- Fíjense los siguientes estándares básicos para el ejercicio de la defensa penal pública. www.bcn.cl - Biblioteca del Congreso Nacional de Chile

1º- Fíjense los siguientes estándares básicos para el ejercicio de la defensa penal pública. www.bcn.cl - Biblioteca del Congreso Nacional de Chile Tipo Norma :Resolución 1307 EXENTA Fecha Publicación :18-07-2006 Fecha Promulgación :23-06-2006 Organismo :MINISTERIO DE JUSTICIA; DEFENSORIA PENAL PUBLICA Título :APRUEBA ESTANDARES BASICOS PARA EL EJERCICIO

Más detalles

Expte. DI-1457/2014-4. Excmo. Sr. Alcalde-Presidente AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA Plaza del Pilar, 18 50001 Zaragoza. Zaragoza, a 6 de noviembre de 2014

Expte. DI-1457/2014-4. Excmo. Sr. Alcalde-Presidente AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA Plaza del Pilar, 18 50001 Zaragoza. Zaragoza, a 6 de noviembre de 2014 Expte. DI-1457/2014-4 Excmo. Sr. Alcalde-Presidente AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA Plaza del Pilar, 18 50001 Zaragoza Zaragoza, a 6 de noviembre de 2014 I.- Antecedentes Primero.- Con fecha 24 de julio de 2014

Más detalles

CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA

CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA Nº 01-00- 000225 Caracas, 20 de agosto de 2007 197 Y 148 CLODOSBALDO RUSSIÁN UZCÁTEGUI Contralor General de la República En ejercicio

Más detalles

PENSIÓN, DEVOLUCIÓN DE SALDOS, EXCEDENTES DE LIBRE DISPONIBILIDAD Concepto 2008002623-001 del 13 de febrero de 2008.

PENSIÓN, DEVOLUCIÓN DE SALDOS, EXCEDENTES DE LIBRE DISPONIBILIDAD Concepto 2008002623-001 del 13 de febrero de 2008. PENSIÓN, DEVOLUCIÓN DE SALDOS, EXCEDENTES DE LIBRE DISPONIBILIDAD Concepto 2008002623-001 del 13 de febrero de 2008. Síntesis: Si el afiliado tiene los recursos suficientes en su cuenta de ahorro individual

Más detalles

MANUAL DEL SISTEMA DE ATENCION AL USUARIO

MANUAL DEL SISTEMA DE ATENCION AL USUARIO MANUAL DEL SISTEMA DE ATENCION AL USUARIO VICEPRESIDENCIA COMERCIAL PAGINA 1 Índice INTRODUCCIÓN... 3 CAPÍTULO 1 SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO... 4 1.1 Objetivo... 4 1.2 Lineamientos Generales sobre la

Más detalles

CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN Y CULTURA

CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN Y CULTURA 18153 CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN Y CULTURA RESOLUCIÓN de 12 de mayo de 2014, de la Secretaría General de Educación, por la que se convoca la selección de centros de formación en prácticas y maestros-tutores

Más detalles

Vista la reclamación formulada por D. A.P.G., contra la DIRECCIÓN GENERAL DE INSTITUCIONES PENITENCIARIAS, y en base a los siguientes,

Vista la reclamación formulada por D. A.P.G., contra la DIRECCIÓN GENERAL DE INSTITUCIONES PENITENCIARIAS, y en base a los siguientes, Procedimiento Nº: TD/00251/2007 RESOLUCIÓN Nº.: R/00666/2007 Vista la reclamación formulada por D. A.P.G., contra la DIRECCIÓN GENERAL DE INSTITUCIONES PENITENCIARIAS, y en base a los siguientes, ANTECEDENTES

Más detalles

PRINCIPIOS BÁSICOS SOBRE LA FUNCIÓN DE LOS ABOGADOS

PRINCIPIOS BÁSICOS SOBRE LA FUNCIÓN DE LOS ABOGADOS PRINCIPIOS BÁSICOS SOBRE LA FUNCIÓN DE LOS ABOGADOS Aprobados por el Octavo Congreso de las Naciones Unidas sobre Prevención del Delito y Tratamiento del Delincuente, celebrado en La Habana (Cuba) del

Más detalles

APROBADA EN LA REUNION DEL PLENO DE 27 DE OCTUBRE DE 2001

APROBADA EN LA REUNION DEL PLENO DE 27 DE OCTUBRE DE 2001 E CRITERIOS PARA LA APLICACIÓN DEL REAL DECRETO 936/2001, DE 3 DE AGOSTO, SOBRE EL EJERCICIO PERMANENTE EN ESPAÑA DE LA PROFESION DE ABOGADOS CON TITULO PROFESIONAL OBTENIDO EN OTRO ESTADO MIEMBRO DE LA

Más detalles

DECISIÓN AMPARO ROL C1977-13

DECISIÓN AMPARO ROL C1977-13 DECISIÓN AMPARO ROL C1977-13 Entidad pública: Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Requirente: Maximiliano Ravest Ibarra. Ingreso Consejo: 12.11.2013. En sesión ordinaria Nº 505 del

Más detalles

Destinatarios Abogado Procurador Fiscal de Santiago del Consejo de Defensa del Estado.

Destinatarios Abogado Procurador Fiscal de Santiago del Consejo de Defensa del Estado. ID Jurisprudencia: 028925N06 Indicadores de Estado Nº Dictamen 28.925 Fecha 20-06-2006 Destinatarios Abogado Procurador Fiscal de Santiago del Consejo de Defensa del Estado. Materia En demanda interpuesta

Más detalles

9.1. Responsables del sistema de garantía de calidad del Grado en Traducción e Interpretación.

9.1. Responsables del sistema de garantía de calidad del Grado en Traducción e Interpretación. 9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL TÍTULO GRADO EN TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN Universidad Complutense de Madrid 9.1. Responsables del sistema de garantía de calidad del Grado en Traducción e Interpretación.

Más detalles

9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD MASTER UNIVERSITARIO EN GESTION DE LA DOCUMENTACION, BIBLIOTECAS Y ARCHIVOS Universidad Complutense de Madrid

9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD MASTER UNIVERSITARIO EN GESTION DE LA DOCUMENTACION, BIBLIOTECAS Y ARCHIVOS Universidad Complutense de Madrid 9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD MASTER UNIVERSITARIO EN GESTION DE LA DOCUMENTACION, BIBLIOTECAS Y ARCHIVOS Universidad Complutense de Madrid 9.1 Responsables del sistema de garantía de calidad del plan

Más detalles

Autorización de residencia temporal por reagrupación familiar. Autorización de residencia temporal y trabajo por cuenta ajena.

Autorización de residencia temporal por reagrupación familiar. Autorización de residencia temporal y trabajo por cuenta ajena. Real Decreto 557/2011, de 20 de abril, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley Orgánica 4/2000, sobre derechos y libertades de los extranjeros en España y su integración social, tras su reforma por

Más detalles

9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD MASTER UNIVERSITARIO EN NUTRICIÓN HUMANA Y DIETÉTICA Universidad Complutense de Madrid

9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD MASTER UNIVERSITARIO EN NUTRICIÓN HUMANA Y DIETÉTICA Universidad Complutense de Madrid 9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD MASTER UNIVERSITARIO EN NUTRICIÓN HUMANA Y DIETÉTICA Universidad Complutense de Madrid 9.1 RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD (SGIC). El Master Universitario

Más detalles

VISTO: El documento con registro N 55755 de 20 de noviembre de 2014, el cual contiene la reclamación formulada por Marketing S.A.C.

VISTO: El documento con registro N 55755 de 20 de noviembre de 2014, el cual contiene la reclamación formulada por Marketing S.A.C. Expediente N 016-2014-PTT N 003-2015-JUS/DGPDP Lima, 20 de febrero de 2015 VISTO: El documento con registro N 55755 de 20 de noviembre de 2014, el cual contiene la reclamación formulada por, contra Innovar

Más detalles

DELEGA FACULTADES EN LOS FUNCIONARIOS QUE INDICA Y DEJA SIN EFEcro REsolucóru exehrn. RES.LU.Tó exeuta No?53 r. sannago, k.

DELEGA FACULTADES EN LOS FUNCIONARIOS QUE INDICA Y DEJA SIN EFEcro REsolucóru exehrn. RES.LU.Tó exeuta No?53 r. sannago, k. DELEGA FACULTADES EN LOS FUNCIONARIOS QUE INDICA Y DEJA SIN EFEcro REsolucóru exehrn. RES.LU.Tó exeuta No?53 r sannago, k. g CL l0ll VISTOS: Los artículos 5" y 41 de la Ley Orgánica Constitucional de Bases

Más detalles

LEY Nº 631/95 ORGANICA DE LA DEFENSORIA DEL PUEBLO. EL CONGRESO DE LA NACION PARAGUAYA SANCIONA CON FUERZA DE L E Y :. TITULO I

LEY Nº 631/95 ORGANICA DE LA DEFENSORIA DEL PUEBLO. EL CONGRESO DE LA NACION PARAGUAYA SANCIONA CON FUERZA DE L E Y :. TITULO I Artículo 1º.- Naturaleza jurídica.- LEY Nº 631/95 ORGANICA DE LA DEFENSORIA DEL PUEBLO. EL CONGRESO DE LA NACION PARAGUAYA SANCIONA CON FUERZA DE L E Y :. TITULO I DE LAS DISPOSICIONES GENERALES El Defensor

Más detalles

LEVANTAMIENTO DEL SECRETO BANCARIO PARA EL SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS.

LEVANTAMIENTO DEL SECRETO BANCARIO PARA EL SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS. LEVANTAMIENTO DEL SECRETO BANCARIO PARA EL SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS. Francisco Valdivia Villagrán Magíster en Planificación y Gestión Tributaria, Abogado, Profesor Diplomas Área Tributación, Universidad

Más detalles

DECRETO 427 DE 1996 (marzo 5) Diario Oficial No. 42.736, de marzo 6 de 1996.

DECRETO 427 DE 1996 (marzo 5) Diario Oficial No. 42.736, de marzo 6 de 1996. 1 de 6 03/08/2009 18:19 DECRETO 427 DE 1996 (marzo 5) Diario Oficial No. 42.736, de marzo 6 de 1996. Por el cual se reglamentan el Capítulo II del Título I y el Capítulo XV del Título II del Decreto 2150

Más detalles

CONGRESO DEL ESTADO INDEPENDIENTE, LIBRE Y SOBERANO DE COAHUILA DE ZARAGOZA

CONGRESO DEL ESTADO INDEPENDIENTE, LIBRE Y SOBERANO DE COAHUILA DE ZARAGOZA Proyecto de decreto para adicionar el artículo 4 bis, y modificar la fracción XIII, del artículo 5, la fracción II, del artículo 13 y agregar la sección V bis, de la Ley de la Defensoría Jurídica Integral

Más detalles

ANEXO I REUNIDOS. De otra parte,., en su calidad de (representante de la entidad financiera). EXPONEN

ANEXO I REUNIDOS. De otra parte,., en su calidad de (representante de la entidad financiera). EXPONEN ANEXO I MODELO DE CONVENIO DE COLABORACIÓN ENTRE EL ORGANISMO AUTÓNOMO LANBIDE-SERVICIO VASCO DE EMPLEO Y ENTIDADES FINANCIERAS PARA LA EJECUCIÓN DE LA CONVOCATORIA DE AYUDAS A LA FINANCIACIÓN DE NUEVOS

Más detalles

Superintendencia de Educación Escolar Región de Atacama. Oficina Atención Denuncias Primera Línea

Superintendencia de Educación Escolar Región de Atacama. Oficina Atención Denuncias Primera Línea Superintendencia de Educación Escolar Región de Atacama Oficina Atención Denuncias Primera Línea Marzo 2013 Aspectos Generales Párrafo 4 : De la Atención de denuncias y reclamos. La Superintendencia recibirá

Más detalles

IMPARTE INSTRUCCIONES PARA LA COBRANZA EXTRAJUDICIAL DE DEUDAS DE COTIZACIONES DE SALUD A LOS AFILIADOS, EN LOS CASOS Y EN LA FORMA QUE SE INDICA 1

IMPARTE INSTRUCCIONES PARA LA COBRANZA EXTRAJUDICIAL DE DEUDAS DE COTIZACIONES DE SALUD A LOS AFILIADOS, EN LOS CASOS Y EN LA FORMA QUE SE INDICA 1 CIRCULAR IF/N 1 Santiago, 31 de marzo de 2005 IMPARTE INSTRUCCIONES PARA LA COBRANZA EXTRAJUDICIAL DE DEUDAS DE COTIZACIONES DE SALUD A LOS AFILIADOS, EN LOS CASOS Y EN LA FORMA QUE SE INDICA 1 Esta Intendencia,

Más detalles

CONTRATO DE SUBARRENDAMIENTO EXPO PATAGONIA 2013

CONTRATO DE SUBARRENDAMIENTO EXPO PATAGONIA 2013 CONTRATO DE SUBARRENDAMIENTO EXPO PATAGONIA 2013 En Coyhaique, de Enero de 2013 entre, A) La ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE COYHAIQUE, persona jurídica de derecho público, RUT Nº 69.240.300-2, con domicilio

Más detalles

fiub^02-/] f,ep/ MEDICAS, A LAS COMISIONES DE MEDICINA PREVENTIVA E Santiago, 3 - j jl 2003 LA FORMA EN QUE DEBEN EMITIR LAS RESOLUCIONES QUE

fiub^02-/] f,ep/ MEDICAS, A LAS COMISIONES DE MEDICINA PREVENTIVA E Santiago, 3 - j jl 2003 LA FORMA EN QUE DEBEN EMITIR LAS RESOLUCIONES QUE GOBIERNO DE CHILE SUPERINTENDENCIA DE ISAPRES SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL fiub^02-/] f,ep/ CIRCULAR N 71 circularn0 2 u o 7 Santiago, 3 - j jl 2003 IMPARTE INSTRUCCIONES A LAS UNIDADES DE LICENCIAS

Más detalles

REGLAMENTO DEFENSOR DEL INVERSIONISTA BOLSA ELECTRÓNICA DE CHILE

REGLAMENTO DEFENSOR DEL INVERSIONISTA BOLSA ELECTRÓNICA DE CHILE REGLAMENTO DEFENSOR DEL INVERSIONISTA BOLSA ELECTRÓNICA DE CHILE Artículo 1.- Objeto. Con el objeto de conocer, investigar y proponer una solución a las partes, en relación a los reclamos que los clientes

Más detalles

TITULO I AUTORIZACIONES

TITULO I AUTORIZACIONES TITULO I AUTORIZACIONES TABLA DE CONTENIDO Capítulo I: Constitución y funcionamiento Pág. Sección 1: Entidades bancarias 1/12 Sección 2: Cooperativas de ahorro y crédito abiertas 1/11 Sección 3: Fondos

Más detalles

GALICIA. Traspaso de funciones y servicios del Instituto Nacional de la Salud.

GALICIA. Traspaso de funciones y servicios del Instituto Nacional de la Salud. RCL 1990\2720 Legislación (Norma Vigente) Real Decreto 1679/1990, de 28 diciembre MINISTERIO ADMINISTRACIONES PÚBLICAS. BOE 31 diciembre 1990, núm. 313/1990 [pág. 38937] DO. Galicia 14 enero 1991, núm.

Más detalles

ESTATUTOS DEL DEFENSOR DEL COLEGIADO DEL ILUSTRE COLEGIO DE ABOGADOS DE JAÉN

ESTATUTOS DEL DEFENSOR DEL COLEGIADO DEL ILUSTRE COLEGIO DE ABOGADOS DE JAÉN ESTATUTOS DEL DEFENSOR DEL COLEGIADO DEL ILUSTRE COLEGIO DE ABOGADOS DE JAÉN 1. DEFINICIÓN El Defensor del Colegiado es una Institución Colegial que actúa con plena independencia y autonomía funcional;

Más detalles

PROTOCOLO MUNICIPAL DE ACTUACIÓN PARA LA PREVENCIÓN DE DESAHUCIOS Y PARA LA ATENCIÓN A LAS PERSONAS AFECTADAS POR DESAHUCIOS EN EL MUNICIPIO DE GORLIZ

PROTOCOLO MUNICIPAL DE ACTUACIÓN PARA LA PREVENCIÓN DE DESAHUCIOS Y PARA LA ATENCIÓN A LAS PERSONAS AFECTADAS POR DESAHUCIOS EN EL MUNICIPIO DE GORLIZ PROTOCOLO MUNICIPAL DE ACTUACIÓN PARA LA PREVENCIÓN DE DESAHUCIOS Y PARA LA ATENCIÓN A LAS PERSONAS AFECTADAS POR DESAHUCIOS EN EL MUNICIPIO DE GORLIZ EXPOSICIÓN DE MOTIVOS Estamos asistiendo a un crecimiento

Más detalles

Reunidos en la ciudad de Madrid, a 7 de marzo del año dos mil siete.

Reunidos en la ciudad de Madrid, a 7 de marzo del año dos mil siete. CONVENIO ENTRE LA SECRETARIA DE ESTADO DE HACIENDA Y PRESUPUESTOS (DIRECCIÓN GENERAL DEL CATASTRO) Y EL CONSEJO GENERAL DE LA ABOGACÍA ESPAÑOLA, DE COLABORACIÓN EN MATERIA DE GESTIÓN CATASTRAL. Reunidos

Más detalles

ESTATUTOS DEL CENTRO DE MEDIACIÓN DEL ILUSTRE COLEGIO DE ABOGADOS DE MADRID TÍTULO PRIMERO. DISPOSICIONES GENERALES.

ESTATUTOS DEL CENTRO DE MEDIACIÓN DEL ILUSTRE COLEGIO DE ABOGADOS DE MADRID TÍTULO PRIMERO. DISPOSICIONES GENERALES. ESTATUTOS DEL CENTRO DE MEDIACIÓN DEL ILUSTRE COLEGIO DE ABOGADOS DE MADRID TÍTULO PRIMERO. DISPOSICIONES GENERALES. Artículo 1º.- Denominación y naturaleza. En virtud de las funciones comprendidas en

Más detalles

Programa Mujer Trabajadora y Jefa de Hogar

Programa Mujer Trabajadora y Jefa de Hogar Programa Mujer Trabajadora y Jefa de Hogar 1. Introducción Al introducirnos al mundo del trabajo observamos que existen determinados grupos que presentan mayores barreras para ingresar al mercado laboral

Más detalles

Texto. En la Villa de Madrid, a ocho de febrero de dos mil ocho T.S.J.MADRID CON/AD SEC.6 MADRID SENTENCIA: 00188/2008. Recurso Núm.

Texto. En la Villa de Madrid, a ocho de febrero de dos mil ocho T.S.J.MADRID CON/AD SEC.6 MADRID SENTENCIA: 00188/2008. Recurso Núm. Página 1 de 5 Tribunal Superior de Justicia de Madrid, Sala de lo Contencioso-administrativo, Sección 6ª, Sentencia de 8 Feb. 2008, rec. 1144/2004 Ponente: Peña Elías, Francisco de la. Nº de sentencia:

Más detalles

Consideraciones PRIMERO: Que el Artículo 98 del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero

Consideraciones PRIMERO: Que el Artículo 98 del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero AIG Seguros Colombia S.A. Calle 78 N 9-57 Bogotá D.C. www.aig.com T + 57 (1) 3138700 F + 57 (1) 3101020 REGLAMENTO DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO AIG SEGUROS COLOMBIA S.A La Junta Directiva de AIG

Más detalles

:it~:i1':qln.~_c..;;;;.,.~,~~...,-.~;

:it~:i1':qln.~_c..;;;;.,.~,~~...,-.~; REPllBLICA DE COLOMBIA ), ",,1...,~~ "...""f'~~~f!..j~ MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL DECRETO NÚM~RO -124 DE 2014 :it~:i1':qln.~_c..;;;;.,.~,~~...,-.~; C""C;"~;fT7'r~~1"" 'b"'" i"',~ ~~yr '" I "Por el

Más detalles

(hecho el 1 de marzo de 1954) 3

(hecho el 1 de marzo de 1954) 3 2. Convenio 1 sobre el Procedimiento Civil 2 (hecho el 1 de marzo de 1954) 3 Los Estados signatarios del presente Convenio; Deseando introducir en el Convenio de 17 de julio de 1905, relativo al procedimiento

Más detalles

REQUISITOS PARA PODER SOLICITAR LA NACIONALIDAD POR RESIDENCIA. CITA PREVIA - HOJA INFORMATIVA

REQUISITOS PARA PODER SOLICITAR LA NACIONALIDAD POR RESIDENCIA. CITA PREVIA - HOJA INFORMATIVA REQUISITOS PARA PODER SOLICITAR LA NACIONALIDAD POR RESIDENCIA. CITA PREVIA - HOJA INFORMATIVA TIEMPO DE RESIDENCIA NECESARIO PARA PODER SOLICITAR LA NACIONALIDAD 10 años: Con carácter general. 5 años:

Más detalles

CONVENIO DE COLABORACIÓN ENTRE LA CONSEJERÍA DE JUSTICIA Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

CONVENIO DE COLABORACIÓN ENTRE LA CONSEJERÍA DE JUSTICIA Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA CONVENIO DE COLABORACIÓN ENTRE LA CONSEJERÍA DE JUSTICIA Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA Y EL COLEGIO DE ABOGADOS DE HUELVA, PARA LA CREACIÓN DEL TURNO DE OFICIO DE VIOLENCIA DE GÉNERO.

Más detalles

CAPITULO QUINTO : OFICINAS DE REPRESENTACION

CAPITULO QUINTO : OFICINAS DE REPRESENTACION CAPITULO QUINTO : OFICINAS DE REPRESENTACION 1. REGIMEN GENERAL 1.1 Apertura Las Entidades Financieras y Reaseguradoras del Exterior podrán establecer una Oficina de Representación en el territorio nacional,

Más detalles

DEPARTAMENTO DE AUDITORÍA SECTOR ECONOMICO Y FINANZAS

DEPARTAMENTO DE AUDITORÍA SECTOR ECONOMICO Y FINANZAS h DEPARTAMENTO DE AUDITORÍA SECTOR ECONOMICO Y FINANZAS AUDITORÍA FINANCIERA Y DE CUMPLIMIENTO LEGAL PRACTICADA AL CONSULADO GENERAL DE HONDURAS EN ATLANTA, GEORGIA; E.U.A. INFORME Nº 001-2007-DASEF-SRE-B

Más detalles

CONVENIO CAMBIARIO Nº 27

CONVENIO CAMBIARIO Nº 27 CONVENIO CAMBIARIO Nº 27 El Ejecutivo Nacional, representado por el ciudadano Rodolfo Clemente Marco Torres, en su carácter de Ministro del Poder Popular de Economía, Finanzas y Banca Pública, autorizado

Más detalles

Tribunal Europeo de Derechos Humanos. Preguntas y Respuestas

Tribunal Europeo de Derechos Humanos. Preguntas y Respuestas Tribunal Europeo de Derechos Humanos Preguntas y Respuestas Preguntas y Respuestas QUÉ ES EL TRIBUNAL EUROPEO DE DERECHOS HUMANOS? Estas preguntas y respuestas han sido elaboradas por la Secretaría del

Más detalles

Gabinete Jurídico. Informe 0119/2010

Gabinete Jurídico. Informe 0119/2010 Informe 0119/2010 La consulta plantea si resulta conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y a su Reglamento de desarrollo, aprobado por el Real

Más detalles

MANUAL DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PARA LOS FUNCIONARIOS DE LA POLICÍA PENITENCIARIA

MANUAL DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PARA LOS FUNCIONARIOS DE LA POLICÍA PENITENCIARIA DIRECCION DE GESTION INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS 1 MANUAL DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO PARA LOS FUNCIONARIOS DE LA POLICÍA PENITENCIARIA 1. INTRODUCCIÓN La evaluación del desempeño se constituye en

Más detalles

APRUEBAN REGALMENTO DE LA LEY DEL REFUGIADO DECRETO SUPREMO Nº 119-2003-RE

APRUEBAN REGALMENTO DE LA LEY DEL REFUGIADO DECRETO SUPREMO Nº 119-2003-RE APRUEBAN REGALMENTO DE LA LEY DEL REFUGIADO DECRETO SUPREMO Nº 119-2003-RE EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA CONSIDERANDO: Que la Convención de Ginebra sobre el Estatuto de los Refugiados de 28 de julio de

Más detalles

ONG LITIGACIÓN ESTRUCTURAL PARA AMÉRICA DEL SUR. Cuenta pública. Período enero 2014-enero 2015

ONG LITIGACIÓN ESTRUCTURAL PARA AMÉRICA DEL SUR. Cuenta pública. Período enero 2014-enero 2015 ONG LITIGACIÓN ESTRUCTURAL PARA AMÉRICA DEL SUR Cuenta pública Período enero 2014-enero 2015 I. Introducción: ONG LEASUR es una corporación privada sin fines de lucro, fundada en Santiago en el mes de

Más detalles

Defensor del Asegurado

Defensor del Asegurado Estatutos Asociación Aseguradores de Chile A.G. Título Octavo Defensor del Asegurado Párrafo Primero Normas Generales Artículo 55: Definición El Defensor del Asegurado es la persona encargada de conocer

Más detalles

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO NACIONAL LTDA. CAPÍTULO I OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO NACIONAL LTDA. CAPÍTULO I OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN REGLAMENTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO NACIONAL LTDA. De conformidad con el Capítulo II De los Servicios de Atención al Cliente, del Subtítulo X De la Transparencia

Más detalles

APRUEBA REGLAMENTO SOBRE RECONOCIMIENTO, REVALIDACION Y CONVALIDACION DE TITULOS PROFESIONALES Y GRADOS ACADEMICOS OBTENIDOS EN EL EXTRANJERO.

APRUEBA REGLAMENTO SOBRE RECONOCIMIENTO, REVALIDACION Y CONVALIDACION DE TITULOS PROFESIONALES Y GRADOS ACADEMICOS OBTENIDOS EN EL EXTRANJERO. APRUEBA REGLAMENTO SOBRE RECONOCIMIENTO, REVALIDACION Y CONVALIDACION DE TITULOS PROFESIONALES Y GRADOS ACADEMICOS OBTENIDOS EN EL EXTRANJERO. 527 Decreto Universitario exento Nº0030.203 de 27 de octubre

Más detalles

REGLAMENTO MUNICIPAL SOBRE PROCEDIMIENTOS DE ACTUACION EN MATERIA DE ABSENTISMO LABORAL POR CAUSA MEDICA

REGLAMENTO MUNICIPAL SOBRE PROCEDIMIENTOS DE ACTUACION EN MATERIA DE ABSENTISMO LABORAL POR CAUSA MEDICA REGLAMENTO MUNICIPAL SOBRE PROCEDIMIENTOS DE ACTUACION EN MATERIA DE ABSENTISMO LABORAL POR CAUSA MEDICA INDICE Pag. ARTICULO 1. Ámbito de aplicación y vinculación... 3 ARTICULO 2. Procedimiento... 3 ARTICULO

Más detalles

NÚMERO 109 Lunes, 9 de junio de 2014

NÚMERO 109 Lunes, 9 de junio de 2014 18160 RESOLUCIÓN de 12 de mayo de 2014, de la Secretaría General de Educación, por la que se convoca la selección de centros de formación en prácticas y profesores-tutores de alumnado en prácticas, correspondiente

Más detalles

FECHA DE PUBLICACIÓN: SEPTIEMBRE DE 2013 SERVICIO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES REGLAMENTO

FECHA DE PUBLICACIÓN: SEPTIEMBRE DE 2013 SERVICIO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES REGLAMENTO FECHA DE PUBLICACIÓN: SEPTIEMBRE DE 2013 SERVICIO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES ÍNDICE TITULO I: DISPOSICIONES GENERALES Capítulo 1: Conceptos Capítulo 2: Servicio de Quejas y Reclamaciones Capítulo 3: Normas

Más detalles

a) Unidades de desintoxicación: Aquellas unidades hospitalarias que realizan tareas de desintoxicación para toxicómanos en régimen de internamiento.

a) Unidades de desintoxicación: Aquellas unidades hospitalarias que realizan tareas de desintoxicación para toxicómanos en régimen de internamiento. ORDEN DE LA CONSEJERÍA DE CULTURA Y BIENESTAR SOCIAL DE LA JUNTA DE CASTILLA Y LEÓN, POR LA QUE SE REGULA LA ACREDITACIÓN DE CENTROS Y SERVICIOS DE ATENCIÓN A TOXICÓMANOS (Boletín Oficial de Castilla y

Más detalles

Sin otro particular, recibe un cordial saludo, Antonio Ruiz-Giménez de Aguilar Secretario General Técnico

Sin otro particular, recibe un cordial saludo, Antonio Ruiz-Giménez de Aguilar Secretario General Técnico Página: 1 de 9 CIRCULAR 95/2014 Madrid, 8 de septiembre de 2014 EXCMO SR. CONSEJERO DEL CONSEJO GENERAL DE LA ABOGACÍA ESPAÑOLA Querido Consejero y amigo: Por la presente te informo sobre el procedimiento

Más detalles

Ranking de Reclamos del Mercado Financiero. Sub Mercado Instituciones Bancarias, 2do semestre 2013 vs 2do semestre 2014.

Ranking de Reclamos del Mercado Financiero. Sub Mercado Instituciones Bancarias, 2do semestre 2013 vs 2do semestre 2014. Ranking de Reclamos del Mercado Financiero. Sub Mercado Instituciones Bancarias, 2do semestre 2013 vs 2do semestre 2014 Abril 2015 1. Definición El ranking de reclamos del mercado financiero es una herramienta

Más detalles

Resumen General del Manual de Organización y Funciones

Resumen General del Manual de Organización y Funciones Gerencia de Productos y Servicios al Usuario Resumen General del Manual de Organización y Funciones (El original del Manual de Organización y Funciones fue aprobado por Resolución Administrativa SBS Nº

Más detalles

DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES

DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES www.dgsfp.mineco.es Marco de actuación La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones es un órgano administrativo que depende de la Secretaría

Más detalles

RESOLUCION SBS Nº 3091-2011

RESOLUCION SBS Nº 3091-2011 Modifican el Reglamento de Infracciones y Sanciones en materia de prevención de lavado de activos y de financiamiento del terrorismo y el Anexo I del Reglamento de Sanciones aplicable a personas naturales

Más detalles