AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO

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1 Can Masferrer. C/ Disseminat afores, Gualba Barcelona Tel AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO TITULARIDAD DE LA PÁGINA WEB. El nombre del dominio está registrado a favor de Repòs i Repàs, S.L.U, con NIF/CIF B , sociedad registrada al Registre Mercantil de Lleida: Volumen 1.439, folio 12, hoja L , y con domicilio social en C/ Major, 18, entresòl, La Seu d Urgell (Lleida), y dirección de correo electrónico hm@hotelmasferrer.com El Hotel Masferrer se encuentra inscrito al Registro de Turismo de Cataluña bajo el número HB CONDICIONES DE USO 1.- Mediante las presentes condiciones de uso, Repòs i Repàs, S.L.U., de ahora en adelante EL TITULAR, regula el acceso a esta página web y la puesta a disposición de la información que se encuentra en la misma, por parte de sus clientes y demás usuarios de la Red. 2.- Por el mero uso de este sitio web, el usuario manifiesta su aceptación sin reservas de las presentes condiciones de uso. 3.- El uso del sitio web así como de la información contenida en el mismo es, en principio, de carácter gratuito, sin perjuicio de que esta circunstancia pueda variar, comprometiéndose EL TITULAR a publicar las nuevas condiciones de uso en la web en el menor tiempo posible. 4.- El usuario se obliga a no utilizar el sitio web ni la información ofrecida en el mismo para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las presentes condiciones de uso. Ambos, acceso e información, es responsabilidad exclusiva de quien lo realiza, sin que pueda responsabilizarse a EL TITULAR de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información ajenas a su voluntad. 5.- EL TITULAR no será responsable de los errores en el acceso al sitio web o en sus contenidos, poniendo la mayor diligencia en que los mismos no se produzcan. EL TITULAR se reserva el derecho de suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad de sus páginas web, en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de las mismas. 6.- Todos los contenidos del sitio web (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad de EL TITULAR y están protegidos por las normas nacionales o internacionales de propiedad intelectual e industrial. Las marcas, rótulos, signos distintivos o logos de EL TITULAR que aparecen en la página web son de su exclusiva titularidad. Idénticas referencias re realizan respecto del nombre de dominio Todos los textos, dibujos gráficos, vídeos o soportes de audio, propiedad de EL TITULAR no podrán ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración,

2 reproducción, adaptación o traducción por parte del Usuario o de terceros sin la expresa autorización por parte de Repòs i Repàs, S.L.U., salvo que se indique lo contrario. El uso no autorizado de la información contenida en este sitio web, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. 7.- El establecimiento de cualquier hiperenlace desde una pagina web ajena, a cualesquiera de las páginas del sitio web de EL TITULAR estará sometido a las siguientes condiciones: 1. No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios contenidos en el sitio web de EL TITULAR 2. No se establecerán deep-links con el sitio web de EL TITULAR ni de sus servicios, ni se creará un browser o un border enviroment sobre las mismas. 3. No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre las páginas del sitio web de EL TITULAR y sus servicios y, en particular, salvo aquellos signos que formen parte del mismo hiperenlace a la página web de EL TITULAR, no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a EL TITULAR. 4. Bajo ninguna circunstancia, ni EL TITULAR, ni sus administradores, serán responsables de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web desde la que se realice el hiperenlace ni de las informaciones o manifestaciones incluidas en las mismas. 5. Cualquier hiperenlace a la web del Hotel Masferrer ( se efectuará a su página principal. POLÍTICA DE PRIVACIDAD O PROTECCIÓN DE DATOS A. Derecho de información La presente política de protección de datos regula el acceso y el uso del servicio del sitio web así como el resto de sitios web que EL TITULAR pone a disposición de los usuarios de Internet interesados en sus servicios y contenidos. De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), EL TITULAR del sitio web, informa al usuario de este sitio de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por Repòs i Repàs, S.L.U. y bajo su responsabilidad. B. Finalidad Los datos de los usuarios registrados a través de los formularios habilitados al efecto en el sitio web son recabados por EL TITULAR con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios que Repòs i Repàs, S.L.U. proporciona a través de dicho sitio web. C. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario y veracidad de los datos Los campos obligatorios, normalmente marcados con un asterisco (*) en el formulario de registro / reservas a cumplimentar por el usuario son estrictamente necesarios para atender a su petición, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.

3 El usuario garantiza que los datos personales facilitados a EL TITULAR son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de los mismos. D. Consentimiento del usuario El envío de datos personales mediante el uso de los formularios electrónicos de EL TITULAR o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los servicios y productos relacionados con las finalidades de los sitios web de EL TITULAR, así como al envío de comunicaciones vía electrónica con información relacionada con Repòs i Repàs, S.L.U. y sus iniciativas. E. Boletín y comunicaciones electrónicas EL TITULAR podrá poner a disposición de los usuarios que previamente lo hayan autorizado a través del formulario de suscripción habilitado a tal efecto, el servicio de envío de un boletín en el que se incluyen las noticias, novedades e información más relevantes del sitio web. Asimismo, el usuario podrá darse de baja o modificar los datos de suscripción al mencionado boletín a través del formulario interactivo incluido en el sitio web. Asimismo, Repòs i Repàs, S.L.U. informa que remitirá comunicaciones comerciales por medios electrónicos con información sobre otros productos, servicios y eventos que puedan ser de interés para los usuarios del sitio web cuando así lo soliciten expresamente. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento por el usuario. F. Seguridad EL TITULAR y en particular sus administradores, mantienen los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del sitio web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Repòs i Repàs, S.L.U. se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse. G. Cookies e IP s Este Web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios el usuario acepta el uso que hacemos de las cookies. Sin embargo, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies y la eliminación de las mismas mediante la selección de la correspondiente opción en su Navegador. En caso de bloquear el uso de cookies en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página Web no estén disponibles.

4 El usuario acepta el uso de cookies y seguimientos de Ip's cuyo uso permite a EL TITULAR recoger datos a efectos estadísticos como: fecha de la primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado y resolución de la pantalla. No obstante, el usuario si lo desea puede desactivar y/o eliminar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet. Este Web utiliza tanto cookies temporales de sesión como cookies permanentes. Las cookies de sesión almacenan datos únicamente mientras el usuario accede al Web y las cookies permanentes almacenan los datos en el terminal para que sean accedidos y utilizados en más de una sesión. Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, el Web puede utilizar: Cookies técnicas Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página Web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las partes Web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido. Cookies de personalización Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio. Cookies publicitarias Son aquellas que permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en la página Web o aplicación desde la que se presta el servicio. Permiten adecuar el contenido de la publicidad para que esta sea relevante para el usuario y para evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto. Cookies de análisis estadístico Son aquéllas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios Web. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios Web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios. Cookies de terceros

5 En algunas páginas Web se pueden instalar cookies de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como por ejemplo, servicios estadísticos de Google Analytics. H. Spamming EL TITULAR no utiliza técnicas de "spamming" y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico. El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002). I. Derecho de Oposición, Corrección y Actualización de Datos El usuario tiene derecho a acceder a esta información, a rectificarla si los datos son erróneos y a darse de baja de los servicios de EL TITULAR. Estos derechos pueden hacerse efectivos mediante la propia configuración de la página web. En caso de problemas para la realización efectiva online así como para cualquier tipo de duda o controversia respecto a nuestra política de privacidad de datos se podrán dirigir directamente a: hm@hotelmasferrer.com o bien a la dirección postal a Repòs i Repàs, S.L.U., C/ Major, 18, entresòl, La Seu d Urgell (Lleida). POLÍTICA DE VENTA Y CANCELACION Todas las reservas tienen que estar garantizadas por tarjeta de crédito (MASTERCARD / EUROCARD MAESTRO - VISA). Si la tarjeta de crédito no es válida a la hora de cobrar o preautorizar la estancia, el hotel MASFERRER se reserva el derecho de cancelar la reserva hasta 72 horas antes de la fecha de llegada. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN RESERVAS NORMALES: 1-7 días Las cancelaciones deben hacerse antes de las horas, 48 horas antes de la llegada, para evitar el cargo de la primera noche de la estancia. RESERVAS ESPECIALES: 8 días o más Las reserva de más de 8 días deberán hacerse diréctamente con el Hotel por o teléfono. Se cargará el 50% del total de la estancia. Las cancelaciones deberan hacerse antes de las horas, 5 días antes de la llegada o se perderá el depósito cobrado. Para estas dos condiciones, se aplicará un cargo de 60 por noche y por habitación cancelada en concepto de salida anticipada.

6 RESERVAS DE PEQUEÑOS GRUPOS: 4-6 habitaciones Para que una reserva de grupo sea confirmada, se requiere un depósito de la primera noche de la estancia de cada una de las habitaciones, incluyendo impuestos. Las cancelaciones deben hacerse antes de las 12.00pm, 15 días antes de la llegada. Toda cancelación realizada antes de 15 días no supondrá ningún cargo. Si la cancelación es dentro de los 15 días el depósito no se reembolsará. RESERVAS DE GRANDES GRUPOS: más de 6 habitaciones Para que una reserva de grupo grande para ser confirmada, se requiere un depósito del 50% de la estancia completa, incluido impuestos. - Las reservas de grupo pueden ser canceladas sin cargo hasta 4 semanas antes de la fecha de llegada. - Las reservas canceladas de 4-2 semanas antes de la fecha de llegada incurrirán en un cargo del 50% de la estancia completa, incluyendo impuestos. - Las reservas canceladas 2 semanas o menos antes de la fecha de llegada incurrirán en el cargo de la estancia completa, incluyendo impuestos. - Se aceptan actualizaciones de la reserva hasta 2 semanas antes de la llegada. El total de la reserva se cobrará 2 semanas antes de la llegada, incluyendo el impuesto de la ciudad. Todas las políticas pueden variar para temporadas especiales, ferias, paquetes y reservas de prepago. POLÍTICAS ADICIONALES: Todos los impuestos están incluidos, excepto el impuesto o tasa turística correspondiente a las noches de alojamiento y que se abonará en el hotel directamente al realizar el check-out. En las tarifas básicas, 72 horas antes de la llegada se realizará un pre-autorización de la estancia completa. La pre-autorización no significa ningún cargo a su tarjeta y podrá cambiarse la forma de pago a la salida. Para las tarifas no reembolsables, la estancia total será cargada en el momento de la reserva. Esta reserva no admite cambios ni devoluciones. NO SHOWS En caso de no presentación en el hotel en la fecha prevista sin haber cancelado previamente su reserva, su tarjeta de crédito será cargada con el total de todas las noches reservadas, más los impuestos aplicables. CARGOS A SU TARJETA DE CRÉDITO SIN PRESENCIA DEL TITULAR: El hotel puede cargar su tarjeta sin su presencia en los siguientes casos: - Para cualquier daño causado a su habitación de hotel durante su estancia que se descubre después de haber dejado el hotel. - Cargo del precio de la habitación, en el caso de cancelación tardía o de no presentarse, de acuerdo con nuestra política de cancelación (véase más arriba) - Algunos días antes de la llegada como garantía (lea más arriba). Varía según sea grupo o individual. - Si el hotel necesitara realizar una limpieza profunda en el caso de suciedad extrema provocada por el cliente o por haber fumado en la habitación. - Si se va del hotel sin pagar su habitación y/o servicios utilizados.

7 Hora de entrada 2:30 PM Hora de salida 12:00 PM Las condiciones de uso de este sitio web tienen carácter indefinido. EL TITULAR se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las condiciones de acceso a las mismas, así como los contenidos en ellas incluidos o las condiciones de uso de su servicio de alojamiento gratuito de artículos, recogidas en el presente documento. La prestación del servicio de este sitio web y las presentes condiciones de uso se rigen por la Ley española. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lleida. COPYRIGHT Repòs i Repàs, S.L.U. es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño y contenidos de la página web EL TITULAR es titular de los derechos de propiedad industrial referidos a sus productos y servicios y específicamente a los relativos a las marcas registradas.