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1 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CORDOBA FACULTAD DE FILOSOFIA Y HUMANIDADES ESCUELA DE BIBLIOTECOLOGIA CARRERA: BIBLIOTECÓLOGO CÁTEDRA: FUENTES Y SERVICIOS DE INFORMACIÓN III PLAN DE ESTUDIOS: 1996 AÑO ACADÉMICO: 2011 CURSO: 3º AÑO REGIMEN: ANUAL HORAS CÁTEDRA: 3 HORAS SEMANALES EQUIPO DOCENTE: Lic. Silvina Angelozzi, Prof. Adjunto SD Lic. Aída Paradelo, Prof. Asistente SD PROGRAMA FUNDAMENTACION Los servicios de información que prestan las bibliotecas están cambiando acorde a las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación, pero su carácter básico permanece estable: proporcionar asistencia a las personas que buscan información. Para poder prestar dicha asistencia en forma eficiente será necesario disponer de las fuentes de información pertinentes, contar con profesionales entrenados y diseñar servicios acordes a los requeridos por los usuarios. En este sentido, en esta asignatura, se pretende que el alumno complete el ciclo, luego de haber cursado Fuentes y Servicios de Información I y, Fuentes y Servicios de información II en los años anteriores de su carrera, y sea capaz de desempeñarse con éxito en el servicio de referencia de una biblioteca especializada o académica. Los ejes que se consideran fundamentales de abordar son: estudio de las fuentes especializadas de información disponibles actualmente en las distintas áreas de conocimiento, adquisición de un conocimiento sólido y práctica en los servicios de referencia para la investigación, manejo de la técnica en el tratamiento de la información especializada, la construcción de fuentes de información y el conocimiento de los servicios cooperativos nacionales e internacionales de información científica y técnica. El trabajo de referencia en la actualidad, está íntimamente ligado a la tecnología informática, se pretende entonces que el estudiante se familiarice con las fuentes digitales de información y los servicios virtuales. OBJETIVO GENERAL Lograr que el estudiante esté capacitado para desarrollar y gestionar un servicio de referencia en bibliotecas y centros de información especializados, para evaluar y utilizar las fuentes de información científica existentes, para gestionar contenidos y ofrecer al usuario servicios con valor agregado. OBJETIVOS ESPECIFICOS Los contenidos y actividades propuestos por la cátedra tenderán a que el estudiante: Adquiera técnicas de diseño, gestión y evaluación servicios de información especializados. Conozca las fuentes de información especializada existentes y la metodología para su estudio, evaluación y uso. Se familiarice con estrategias de búsqueda en bases de datos de las distintas disciplinas del saber. Incorpore técnicas y habilidades para la provisión de un servicio eficaz de información, formación y orientación al usuario en la utilización de las fuentes especializadas de información. Sea capaz de participar en la construcción de fuentes de información especializada. Esté capacitado para desarrollar servicios de referencia basados en las tecnologías de la información y comunicación (TIC). 1

2 Reconozca la necesidad e importancia de la cooperación y participación en redes y sistemas de información. Reconozca la importancia del trabajo en equipos interdisciplinarios en el servicio de referencia. CONTENIDOS: Eje temático 1: EL SERVICIO DE REFERENCIA ESPECIALIZADO Unidad 1: Recuperación de la información. El servicio de referencia especializado y la recuperación de la información. La búsqueda documental. Cordón García, José A; Alonso Arévalo, Julio; Gómez Díaz, Raquel; López Lucas, Jesús. Las nuevas fuentes de información: información y búsqueda documental en el contexto de la Web 2.0. Madrid: Pirámide, Cap.2. Salvador Oliván, José A. Recuperación de la información. Buenos Aires: Alfagrama, Cap. 2; Cap. 3; Cap.7 Unidad 2: Servicio de referencia especializado. Breve historia. Objetivos y funciones. Planificación y diseño de servicios. Perfil del bibliotecario referencista especializado en el siglo XXI. Velosillo González, I. Las bibliotecas especializadas. En: ORERA ORERA, L. Manual de Biblioteconomía. Madrid: Síntesis, 1996, p Gómez Hernández, J. A. Gestión de biblioteca. Murcia: DM, Tema: Bibliotecas especializadas y científicas. (Archivo pdf en aula virtual) Merlo Vega, J. A. El servicio Bibliotecario de Referencia. Anales de Documentación, 3, 2000, p (Archivo PDF en aula virtual) Magán Wals, José Antonio. Los servicios de información y referencia bibliográfica: situación actual y aprovechamiento de los recursos. En Tratado básico de biblioteconomía. 2ª ed. Madrid: Editorial Complutense, 1998, p García, Irma Luz ;Portugal, Mercedes. Servicio de referencia: una propuesta integradora. Buenos Aires: Alfagrama, Cap. 2 Unidad 3: Calidad en el servicio de referencia. Evaluación de servicios. El usuario investigador: características y necesidades. Alonso Arévalo, Julio; Echeverría Cubillas, María José y Martín Cerro, Sonia. La gestión de las bibliotecas universitarias: indicadores para su evaluación Seminario: Indicadores en la universidad: información y decisiones. León: Universidad de León, Programa Institucional de Calidad, 9-11 de junio de (PDF en aula virtual) García, Irma Luz ;Portugal, Mercedes. Servicio de referencia: una propuesta integradora. Buenos Aires: Alfagrama, Cap. 2 Gómez Hernández, J. A. Gestión de biblioteca. Murcia: DM, Tema 4. Gestión de Bibliotecas. Calidad y evaluación. (PDF en aula virtual) Merlo Vega, J. A. El servicio Bibliotecario de Referencia. Anales de Documentación, 3, 2000, p (PDF en aula virtual) 2

3 Puente Lanzarote, Luis; Campo Hilario, Carlos del; Ruiz de Luzuriaga Peña, Manual. Indicadores de rendimiento para la evaluación de un servicio de bases de datos en línea.en: Scire, 7, 1 (en.-jun. 2001) (PDF en aula virtual). Ruiz Vaca, Jorge Octavio ; Martínez Arellano, Filiberto Felipe. Evaluación de los servicios bibliotecarios y de información: De los estudios de usuarios a la evaluación de la calidad de los servicios. (PDF en aula virtual) Unidad 4: Rol de la tecnología el servicio de referencia. El servicio de referencia virtual. Blogs, wikis, redes sociales y aplicaciones 2.0. Angelozzi, Silvina. El servicio de referencia en el entorno digital Ponencia presentada para Concurso de títulos, antecedentes y oposición para la cátedra de Fuentes y Servicios de información III. Escuela de Bibliotecología. Facultad de Filosofía y Humanidades. Universidad Nacional de Córdoba. (PDF en aula virtual) Cordón García, José A; Alonso Arévalo, Julio; Gómez Díaz, Raquel; López Lucas, Jesús. Las nuevas fuentes de información: información y búsqueda documental en el contexto de la Web 2.0. Madrid: Pirámide, Cap. 11. García Delgado, Purificación (2003) El servicio de referencia digital. En: El profesional de la información 12, 4, 2003, (PDF en aula virtual) Rodríguez Briz, Fernanda. Los servicios de referencia virtual. Buenos Aires: Alfagrama, Tercera Parte p Eje temático 2: FUENTES DE INFORMACION ESPECIALIZADAS Unidad 5: Fuentes de información especializadas. Concepto. Breve historia. Tipología. Selección y evaluación. Las revistas científicas. Indices de citas. El uso de las fuentes como sistema de reconocimiento, visibilidad y acreditación. Cordón García, José A; Alonso Arévalo, Julio; Gómez Díaz, Raquel; López Lucas, Jesús. Las nuevas fuentes de información: información y búsqueda documental en el contexto de la Web 2.0. Madrid: Pirámide, Cap. 14. Irureta-Goyena Sánchez, Pilar. Las publicaciones periódicas. En:Carrizo, Gloria; Irureta Goyena Sánchez, Gloria; López de Quintana, Eugenio. Manual de fuentes de la información. Zaragoza, CEGAL, p Rodríguez Yunta, Luis. Evaluación e indicadores de calidad en bases de datos. Revista española de documentación científica, Vol. 21, Nº 1, 1998, pags. 9-2 Villaseñor Rodríguez, Isabel. Los instrumentos para la recuperación de la información: las fuentes. En: Torrez Ramírez, Isabel de. Las fuentes de información: estudios teórico-prácticos.madrid: Síntesis, 1999 p Unidad 6: Fuentes especializadas en humanidades y ciencias sociales: análisis, comparación y uso. Romanos de Tiratel, S. Guía de fuentes de información especializadas: humanidades y ciencias sociales. Buenos Aires: Grebyd, Cap. 2 y Cap. 3 3

4 Argentina. Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva. Secretaría de Articulación Científico Tecnológica. Biblioteca Electrónica de Ciencia y Tecnología de Argentina. Unidad 7: Fuentes especializadas en ciencias puras, aplicadas y técnicas: análisis, comparación y uso. Argentina. Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva. Secretaría de Articulación Científico Tecnológica. Biblioteca Electrónica de Ciencia y Tecnología de Argentina. Unidad 8: Fuentes multidisciplinarias. Fuentes de información de tesis. Fuentes de información de actas de congresos. Fuentes de información sobre literatura gris. Repositorios institucionales. Fuentes de información técnica: normas, patentes. Propiedad intelectual e industrial. Argentina. Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva. Secretaría de Articulación Científico Tecnológica. Biblioteca Electrónica de Ciencia y Tecnología de Argentina. Arias, Esther. Fuentes de información sobre patentes [on line]. "Hipertext.net", núm. 1, <http://www.hipertext.net> [Consulta: 19/03/2007]. ISSN Ayuso Sánchez, M-J. Las nuevas formas de transmisión de la Literatura Gris: nuevos modelos de gestión y difusión del conocimiento científico En: Revista General de Información y Documentación 2007, 17, no. 2, p De Volder, Carolina. Los repositorios de acceso abierto en la argentina: situación actual. En: Información, cultura y sociedad 2008, no. 19 p Dudelsack, Adolfo S.; Palumbo, Maria E. Patentes de invención: como herramienta en la innovación tecnológica. Lomas de Zamora: Universidad Nacional de Lomas de Zamora, Ramos de Carvalho, Elizabet Maria. "La literatura gris y su contribución a la sociedad del conocimiento" [en línea]. En: IFLA Council and General Conference (67 : 2001 : Boston, Estados Unidos). 67th IFLA Council and General Conference : Libraries and Librarians : Making a Difference in the Knowledge Age, August 16-25, 2001, Boston USA. <http://archive.ifla.org/iv/ifla67/papers/ s.pdf> Torres Ramírez, Isabel de. La llamada "literatura gris": interés informativo y fuentes.en: Las fuentes de información : estudios teórico-prácticos / coord. por Isabel de Torres Ramírez, 1998, ISBN , p Sitios oficiales de los siguientes organismos: INPI. WIPO. OEPM. ISO.http://www.iso.org IRAM. 4

5 Eje temático 3: SERVICIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN INTERNACIONALES Y EN ARGENTINA. SERVICIOS COOPERATIVOS. ACCESO ABIERTO. Unidad 9: Sistemas de información de organismos internacionales. Sistemas de información de Naciones Unidas. Argentina: sistema argentino de ciencia y tecnología, organismos de investigación, servicios de información especializados, bases de datos. Redes de información científica. Cooperación en materia de información científica. Redes de información nacionales y en Latinoamérica. Iniciativa de acceso abierto. Argentina. Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva. Secretaría de Articulación Científico Tecnológica. Biblioteca Electrónica de Ciencia y Tecnología de Argentina. Argentina. Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación Productiva. De Volder, Carolina. Los repositorios de acceso abierto en la argentina : situación actual. En: Información, cultura y sociedad 2008, no. 19,p Eje temático 4: CONSTRUCCION DE FUENTES ESPECIALIZADAS Unidad 10: La técnica en el tratamiento de la información científica especializada y la construcción de fuentes de información. Alonso Arévalo, Julio. El resumen documental, E-LIS URI: Pinto Molina. Cadena documental. En: Portal Alfintra. METODOLOGÍA El programa se desarrollará en clases teórico-prácticas en laboratorio informático. Las clases se consideran espacios de intercambio y aprendizaje colectivo donde se fomentará la participación activa de los alumnos para promover el pensamiento crítico y desarrollar las competencias para la resolución creativa de problemas. Durante el transcurso del año podrá indicarse bibliografía adicional y específica para cada tema. Se promoverá el intercambio y clases o trabajos conjuntos con las cátedras que guardan puntos de contacto: Procesos Técnicos, Sistemas Informáticos y Documentación. Se utilizará el Aula Virtual de la Facultad, como espacio de información y comunicación. TRABAJOS PRACTICOS Los trabajos prácticos constituirán la instancia de transferencia de lo aprehendido de la bibliografía propuesta y de las clases teóricas. Los trabajos prácticos estarán bajo la coordinación de la Prof. Asistente. Eje temático 1: TP1: Evaluación de páginas Web de bibliotecas universitarias de Córdoba, en cuanto a servicios ofrecidos. TP2: Competencias del bibliotecario referencista en el siglo XXI de acuerdo a directrices y documentos de organismos y asociaciones internacionales. Análisis y comparación. TP3: Análisis y comparación de indicadores de evaluación para el servicio de referencia en Documentos de IFLA; ALA; ACRL; REBIUN. TP4: Análisis de los servicios cooperativos virtuales de referencia: Question Point y Pregunte: las bibliotecas responden Eje temático 2: 5

6 TP5: Búsqueda de publicaciones en directorios de revistas científicas en Argentina, Latinoamérica y el mundo. TP6: Práctica de recuperación de información en bases de datos especializadas en ciencias sociales y humanidades. Parte A: Recursos en la Biblioteca de la Facultad de FFyH. Parte B: Práctica en bases de datos de las distintas disciplinas. TP7: Práctica de recuperación de información en bases de datos especializadas en medicina. TP8: Práctica de recuperación de información en bases de datos especializadas en ciencias puras, aplicadas y técnicas. Parte A: Ciencias ambientales y de la tierra. Parte B: física, química, matemática, informática, ingeniería. TP9: Práctica de recuperación de información en bases de datos especializadas en tesis. TP 10: Práctica de recuperación de información en bases de datos especializadas en normas y patentes. Eje temático 3: TP11:. Práctica en bases de datos de Naciones Unidas y organismos internacionales. TP12: Biblioteca Electrónica del Ministerio de Ciencia y Tecnología de Argentina. Análisis y práctica en recuperación de información Eje temático 4: TP13: Análisis del tratamiento técnico de la información en tres servicios de información: uno de Argentina, uno internacional comercial y otro internacional cooperativo. DISTRIBUCIÓN HORARIA: Clases teórico-prácticas: Lunes de 15 a 18 hs. Atención de alumnos: permanente a través de campus virtual Horarios de consulta: a convenir y a pedido de los alumnos. CRONOGRAMA TENTATIVO Fecha UNIDAD TEMA 14/03 Presentación de la materia y del equipo docente. 21/03 U1. Teórico. Recuperación de la información. El servicio de referencia especializado y la recuperación de la información. Práctico 1. 28/03 U1. Teórico/Práctico La búsqueda documental. 4/04 U2. Teórico. Servicio de referencia especializado. Breve historia. Objetivos y funciones. Perfil del bibliotecario referencista especializado en el siglo XXI. 11/04 U2. Teórico. Práctico 2 18/04 U3- Teórica. Práctico 3. 25/04 U4. Teórico. Práctico 4. Planificación y diseño de servicios de referencia. Calidad en el servicio de referencia. Evaluación de servicios. El usuario investigador: características y necesidades. Rol de la tecnología el servicio de referencia. El servicio de referencia virtual. 6

7 02/05 U5. Teórico. Fuentes de información especializadas. Concepto. Breve historia. Tipología. Selección y evaluación. 09/05 U5. Teórico. Las revistas científicas. Indices de citas. El uso de las fuentes como sistema de reconocimiento, visibilidad y acreditación. Práctico 5. 16/05 U6. Teórico Fuentes especializadas en humanidades y ciencias sociales: análisis, comparación y uso. Práctico 6. Parte A. 30/05 U6 Teórico Práctico 6. Parte B. 06/06 U7. Teórico Práctico 7 13/06 Clase consulta/repaso parcial 1. 27/06 Parcial 1 01/08 U7. Teórico Práctico 8. Parte A 22/08 U7 Teórico Práctico 8. Parte B. 29/08 U8 Teórico Práctico 9 05/11 U8 Teórico Fuentes especializadas en humanidades y ciencias sociales: análisis, comparación y uso. Fuentes especializadas en ciencias puras, aplicadas y técnicas: análisis, comparación y uso. Ciencias biológicas y Medicina. Fuentes especializadas en ciencias puras, aplicadas y técnicas: análisis, comparación y uso. Fuentes multidisciplinarias. Fuentes de información de tesis. Fuentes de información sobre literatura gris. Repositorios institucionales. Propiedad intelectual e industrial. Fuentes de información técnica: normas, patentes. Práctico 10 12/09 U9 Teórico Práctico 11 26/09 U9 Teórico Sistemas de información de organismos internacionales. Sistemas de información de Naciones Unidas. Argentina: organismos de investigación, servicios de información especializados. Biblioteca Electrónica de Ciencia y Tecnología de la Nación. Práctico 12 03/10 U9 Teórico Redes de información científica. Cooperación en materia de información científica. Redes de información nacionales y en Latinoamérica. Iniciativa de Acceso Abierto. 17/10 U10 Teórico La técnica en el tratamiento de la información científica especializada y la construcción de fuentes de información. Práctico 13 7

8 24/10 Clase consulta /repaso parcial 2. 31/10 Parcial 2 07/11 Recuperatorios Parciales 1 o 2. EVALUACIÓN -ALUMNOS PROMOCIONALES Para promoción directa de la materia los alumnos deberán aprobar el 80% de los trabajos prácticos y aprobar las dos evaluaciones parciales que se realizan en el año obteniendo una calificación de 7 (siete) promediando ambas notas, ninguna de las cuales deberá ser inferior a 6 (seis). Se otorga la oportunidad de recuperar un examen parcial y coloquio final para obtener la promoción. Asistencia a teóricos exigida: 80% -ALUMNOS REGULARES Son alumnos regulares los que cumplan con el 60% de los trabajos prácticos dados y aprueben las dos evaluaciones parciales realizadas en el año con una calificación mayor o igual a 4 (cuatro). Se otorga la posibilidad de recuperar uno de los dos parciales. Asistencia a teóricos exigida: 60% -ALUMNOS LIBRES Los alumnos libres deben estar debidamente matriculados en el año académico. Deben pasar un examen escrito (teórico-práctico) y oral sobre todo el programa. Si el examen escrito merece una calificación de 8 (ocho) o más, el tribunal puede obviar la instancia oral. Deben realizar y entregar al menos 21 días antes del examen un trabajo especial acordado con la cátedra, el cual deberá estar aprobado antes de presentarse a mesa de examen. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA Abadal Falgueras, Ernest. Sistemas y servicios de información digital. Barcelona : Trea, 2001 Aguado, A., R. Pisarello y M. C. Corda. El acceso a las fuentes de información en humanidades y ciencias sociales Bopp, Richard y Linda Smith. Introducción general al Servicio de Consulta / trad. Carlos C. Compton García Fuentes. México: UNAM, CUIB; Carrizo Sainero, G., P. Irureta-Goyena Sánchez y E. López de Quintana Sáenz. Manual de fuentes de información. Madrid : CEGAL, Hernon, Peter ; Whitman, John. Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries. Chicago ; London : American Library Association, 2001 IFLA (2004). Recomendaciones para el servicio de referencia digital. [en línea] <http://www.ifla.org/vii/s36/pubs/drg03-s.htm >[Consulta: 18/11/2008]. Magán Wals, J.A. Los servicios de información y referencia. Situación actual y aprovechamiento de los recursos.en: Magán Wals, J.A. (Coord). Tratado Básico de biblioteconomía. Madrid: Complutense Merlo Vega, J.A.; Sorli Rojo, Á. Directorios de fuentes de información y referencia en Internet. Revista Española de Documentación Científica, julio/sept. 1999, vol. 22, n. 3, p

9 Merlo Vega, J.A. Referencia digital y servicios electrónicos de información. [en línea]. < [Consulta: 22/11/2008]. Naciones Unidas. CEPAL: Centro Latinoamericano de Documentación Económica y Social. Curso a distancia sobre formulación de proyectos de información. Santiago de Chile : Naciones Unidas, 2000 Romanos de Tiratel, S. Guía de fuentes de información especializadas : humanidades y ciencias sociales. 2ª. ed. Buenos Aires : GREBYD, RUSA. Guidelines for Implementing and Maintaining Virtual Reference Services. [en linea] < resources/guidelines/virtrefguidelines.cfm> [Consulta 23/11/2008] Torres Ramírez, Isabel de. Las fuentes de información: estudios teórico-prácticos. Madrid : Síntesis, 1999 Whitlatch, Jo Bell. Evaluating reference services : a practical guide. Chicago ; London : American Library Association, 2000 Silvina M. Angelozzi Marzo

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