Perfil del Visitante al Estado de Guanajuato 2008 Reporte: Estatal (Anual)

Transcripción

1 Perfil del Visitante al Estado de Guanajuato 2008

2 CONTENIDO 1. Vitrina Metodológica 2. Perfil General 3. Procedencia del Visitante 4. Planeación de Viaje 5. Motivo de Visita 6. Movilidad del Visitante 7. El Visitante y la Publicidad 8. Gasto del Visitante 9. Experiencia de viaje e índices de satisfacción 10.Visitante Promedio 11.Resultados

3 Vitrina metodológica

4 El estudio fue realizado de marzo a diciembre de Se aplicaron 9,890 encuestas, cara a cara en los sitios de más afluencia y en hoteles de los municipios de: Acámbaro 385 Celaya 383 Corralejo 384 Dolores Hidalgo 384 Guanajuato 1,615 Irapuato 1,536 León 1,614 Moroleón 192 Zona Arqueológica Plazuelas 385 Salamanca 383 San José Iturbide 385 San Miguel de Allende 1,614 Uriangato 192 Valle de Santiago 384 El diseño de la muestra tiene una confianza del 95% y un margen de error estadístico calculado en los resultados de +/- 2.5%, del total del universo estudiado.

5 Perfil General

6 Sexo del Visitante al Estado de Guanajuato Nivel Socioeconómico del Visitante AB Más de $85, % C+ $35, a $84, % C $11, a $34, % Mujer 46% Hombre 54% D+ $6, a $11, % D $2, a 6, % E $0.00 a $2, % Casos: 9,890 Casos: 8,908

7 Clasificación del Visitante Turista 46% Excursionista 54% Guanajuato es considerado como un destino de corta estancia, la meta es incrementarla Nivel Socioeconómico del Visitante por clasificación Casos: 9,890 D 22% E 9% C + 6% A/B 1% C 31% Excursionista Casos: 4,290 E 4% D 13% A/B 2% C + 13% Turista Casos: 4,618 D + 31% D + 27% C 41% Equivalencias AMAI: A/B = $ 85,000 o más; C+ = $ 35,000 a $ 84,999; C = $11,600 a 34,999 D+ = $ 6,800 a $ 11,599; D = $ 2,700 a $ 6,799; E = 0 a $ 2,699 Casos: 8,908

8 Edad Promedio del Turista 38 % Escolaridad del Visitante Casos: 9,770 Tipo de Promedio Edad 17 % 12% 12% 7 % 5 % 4% 3 % 2% 1 % Promedio de Edad del Visitante en Gral. incluyendo el entrevistado al Estado de Guanajuato 30,8 Promedio de Edad del Entrevistado 36,1 Promedio de Edad de los acompañantes del entrevistado 27,8 19% 16 % 14% 14% Ocupación del Entrevistado 10% 9% 8% 8 % 3 %

9 Promedio de Tamaño del Grupo de Viaje Tipo de Visitante Promedio Excursionista 3,2 Turista 3,2 Total 3,2 41 % 41 % Los visitantes que vienen acompañados (76%), son acompañados de uno o más tipos de compañía, razón por la cual suma más del 100%. 22 % Con quién viene acompañado? 13 % 3 % 2 % Acompañado 76% Solo 24% Familiares Pareja Hijos Amigos Trabajo/Escuela Grupo de Viaje Casos: 9,739

10 Procedencia del Visitante

11 Casos: 558 Otros Países: Inglaterra, Venezuela, Italia, Holanda, Puerto Rico, Brasil, Nicaragua, Rusia, Alaska, El Salvador, Europa, Japón, China, Guatemala, Irlanda, Costa Rica. Origen de los visitantes Casos: 9,872 Visitantes Nacionales % % Visitantes Estatales % % Visitantes Extranjeros % % = Origen del Visitante Internacional por País Estados Unidos 84% Canadá 3 % España 2 % Alemania 2 % Colombia 1 % Francia 1 % Argentina 1 % Otros Países 6 % Total 100 % Origen del Visitante Nacional por Estados Estado % Estado % D.F. 21 Coahuila 2 Jalisco 13 Zacatecas 2 Michoacán 10 Hidalgo 2 Querétaro 10 Chihuahua 2 Edo. México 8 Sinaloa 2 Nuevo León 5 Veracruz 1 San Luis Potosí 5 Baja California 1 Norte Aguascalientes 4 Morelos 1 Tamaulipas 3 Otros Estados 6 Puebla 2 Total 100 Otros Estados: Casos: 5,466 Durango, Colima, Sonora, Nayarit, Oaxaca, Guerrero, Yucatán, Tlaxcala, Chiapas, Quintana Roo, Tabasco, Campeche, Baja California Sur Estado % Estado % Texas 38 North Carolina 1 California 33 Ohio 1 Illinois 6 Virginia 1 Florida 4 Washington 1 Arizona 2 Otros Estados 11 Colorado 2 Total 100

12 Washington Visitante de Estados Unidos por Áreas Geográficas de Origen 1% California %% Arizona 3.4 2% % Colorado Illinois Illinois 6% 3.4 % Ohio 1% Virginia 1% 2% 2.3 % Carolina del Norte 1% Texas % % Florida 9.1 4% % Otros Estados: Pennsylvania, Kentucky, Lousiana, Massachussetts, Nebraska, New York, Oregon, Alabama, Arkansas, Delaware, Georgia, Kansas, Misouri, Nevada, New Jersey, South California, Iowa, Minnesota, Montana, New México, Oklahoma, Tenesse, Utah, Vermont, Wisconsin. Casos : 142

13 Origen del Visitante interno El visitante al Estado de Guanajuato es en su mayoría nacional y regional por lo que los esfuerzos de mercadotecnia se deben enfocar en su mayor parte a estos mercados País % País % León 14 Moroleón 2 Irapuato 11 San Luis de la Paz 2 Celaya 10 San Miguel de Allende 2 Salamanca 9 Salvatierra 2 Guanajuato 6 Acámbaro 1 Silao 4 Doctor Mora 1 Abasolo 4 Cortazar 1 Pénjamo 4 Pueblo Nuevo 1 Valle de Santiago 3 Tierra Blanca 1 Romita 3 Otras Ciudades 13 Cuerámaro 3 Total 100 Dolores Hidalgo 3 Otros Ciudades: Comonfort, Villagrán, San Francisco del Rincón, Huanímaro, San Felipe, Juventino Rosas, Apaseo el Grande, Jaral del Progreso, Uriangato, Jerécuaro, San José Iturbide, Yuriria, Tarandacuao, Apaseo el Alto, Tarimoro, Santa Cararina, Manuel Doblado, San Diego de la Unión, Purísima del Rincón, Atarjea, Ocampo, Victoria, Santiago Maravatío, Xichú, Coroneo. Casos : 3,686

14 Planeación de Viaje

15 En qué época del año acostumbra a viajar 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 49% No hay fecha especial 26 % 20 % 19% Verano Fin de Año Semana Santa Los visitantes acostumbran a viajar en diferentes épocas del año, razón por la cual suma más del 100%. 12 % Fines de Semana 9 % Puentes 0,2 % Otra Época Casos: 4,584 Casos: 2,472 Casos: 1,861 Casos: 1,762 Casos: 1,092 Casos: 868 Casos: 18 Otras Épocas en que acostumbra viajar: Temporada Baja, Agosto, Septiembre Diciembre, Octubre, Noviembre Enero, Noviembre, Siempre (Todo el Año), Ninguna, Cuando hay tiempo, Vacaciones Escolares.

16 Con cuánto tiempo de anticipación decidió su viaje? 11% 6% 19% 44% Menos de una semana De 1 semana a 15 días 15 días a 1 mes 1 mes a 3 meses Más de 3 meses 20% Casos : 9,601

17 Uso de Reservaciones Si No % % 51% % Casos: 3,078 Con cuánto tiempo de anticipación decidió su viaje? Turistas que Si hicieron reservaciones: 24% 10% 19% 21% Menos de una semana De 1 semana a 15 días 15 días a 1 mes 1 mes a 3 meses 26% Casos: 1,499

18 Del total de los encuestados que NO tenían pensado venir a este lugar, sólo el 48 % consideró ir a otro destino. No tenían pensado venir a este lugar y consideraron ir a los siguientes destinos: Destino % Destino % Guanajuato 13 San Luís Potosí 2 Querétaro 8 Zacatecas 2 León 7 Aguascalientes 2 Morelia 7 Cancún 1 Guadalajara 6 Puebla 1 San Miguel de Allende 6 Cuernavaca 1 Puerto Vallarta 5 Abasolo 1 Dolores Hidalgo 3 Veracruz 1 Celaya 3 Ixtapa Zihuatanejo 1 Irapuato 3 Monterrey 1 D.F. 3 San Juan de los Lagos 1 Acapulco 3 Otros Destinos 19 Total 100 Originalmente tenía pensado venir a este lugar? No 20% Sí 80% Casos: 949 Casos: 9,840 Se pueden armar paquetes estableciendo alianzas con otros destinos. Otros Ciudades: Oaxaca, Salamanca, Playa Azul, Manzanillo, La Piedad, Zapopan, Mazatlán, Silao, Moroleón, Tequisquiapan, Colima, Salvatierra, Pénjamo, Mexicalli, Uruapan, Pachuca, Valle de Santiago, San Luis de la Paz, Playa del Carmen, Tonala, Tepic, Tampico, Los Cabos, Acámbaro, Tamaulipas, Cuautla, San Antonio, Hidalgo, Toluca, Hidalgo, Tlaxcala, Pátzcuaro, Xichú, El Monte, Churumaco, Cd. Victoria, Cañada de Negros, Valle de Bravo, Los Mochis, Peña de Bernal, Chiapas, Tenocatitlán, Sahuayo, La Barca, Tapachula, Guaymas, Tepatitilán, Lagos de Moreno, Chihuahua, Durango, Quiroga, Lázaro Cárdenas, Puerto Escondido, Taxco, Tucson, etc.

19 Casos: 9,890 Contrató algún paquete de viaje? Sí 6% Es recomendable, que el prestador de servicios establezca alianzas para poder ofrecer paquetes al visitante. No 94% El servicio incluía: Servicio Incluyó No Incluyó Total Hospedaje 70 % 30 % 100 % Alimentos 33 % 67 % 100 % Transporte 53 % 47 % 100 % Tours 19 % 81 % 100 % Acceso a Museos 6 % 94 % 100 % Eventos 4 % 96 % 100 % Todo 4 % 96 % 100 % Casos: 596

20 Medio de Transporte Utilizado 66% 30% 4% Casos: 9,858

21 Distribución del Visitante en el Estado de Guanajuato TURISTA EN HOTEL 16% TURISTA EN HOSTAL O POSADA 1% TURISTA EN CASA O DPTO. PROPIO 2% EXCURSIONISTA TURISTA CON FAMILIARES TURISTA EN CASA O DPTO. RENTADO OTROS 54% 23% 3% 2 %

22 Donde se Hospeda u Hospedará? Dónde se hospedará? Por origen del Turista Tipo de Hospedaje Interno Nacional Internacional Total Familiares o amigos Hotel Hostal/Posada Departamente o casa rentada Departamente o casa propia 7% 6% 4% 35% 45% Familiares o amigos 39 % 29 % 38 % 45% Hotel 49 % 63% 37% 35% Hostal/Posada 4 % 3 % 4% 7% Departamento o casa rentada 4% 1 % 6% 6 % Departamento o casa propia 3 % 3 % 13% 4 % Otros 1% 1% 1% 3% Total 100 % 100 % 100 % 100 % Otro 3% Casos: 4,859 Otros Tipos de Hospedaje: Instalaciones de Escuela, Trailer Park, Campamento, Casa de Asistencia, Camper/Auto Propio. Casos: 4,848

23 Cómo se enteró del establecimiento donde se hospeda? Por una agencia de Por viajes internet 5% 16% Me lo recomendó una persona 30% Casos: 2,416 Llegando a la ciudad pregunté 22% Cómo realizó su reservación en dónde se hospedó? Organizador de eventos 6% Agencia de viajes 8% Otro 2% Por medio de Internet 25% Ya lo conocía en visita previa 27% Categoría del establecimiento donde se hospeda 2 Estrellas 9% 1 Estrella 2% Sin Categoría 8% 5 Estrellas 24% Vía telefónica/fax 59% 3 Estrellas 27% 4 Estrellas 30% Casos: 1,501 Casos: 2,668

24 Motivo de Visita

25 Motivo de viaje del visitante 61% Casos: 9,858 13% 9% 6% 3% 3% 2% 1% 1% 1% Vacaciones Compras Trabajo Negocios Estudios Evento social Salud Religión Evento deportivo Otros Motivos Otros Motivos: Congresos y Convenciones, Investigación, Tramitar Documentos / Pagos, Transbordar, Cervantino, Concierto.

26 Movilidad del Visitante

27 Porcentajes de Nuevas Visitas Ya había venido % % Primera vez % % Casos: 9,890 El Estado de Guanajuato tiene una fuerte afluencia de visitantes recurrentes por lo que hay que ofrecerles nuevas alternativas Visitantes que sí piensan visitar otra ciudad Nuevas visitas que sí piensan visitar otra ciudad "Sí" Piensa visitar otro lugar 21 % 100% 80% 60% 65 % 83 % "Sí" Piensa visitar otro lugar "No" Piensa visitar otro lugar 79 % 40% 20% 0% 35 % 17 % "No" Piensa visitar otro lugar 1ra vez Ya había venido

28 Ciudades que ya visitó antes de llegar a este lugar: Ciudad % Ciudad % León 13 Morelia 3 Guanajuato 12 Aguascalientes 3 Querétaro 9 San Luís Potosí 3 San Miguel de Allende 8 Silao 2 Ciudades de otro estado Irapuato 5 Zacatecas 2 Guadalajara 5 Salamanca 1 Celaya 4 Monterrey 1 San Juan de los Lagos 4 Abasolo 1 Dolores Hidalgo 4 Otras Ciudades 16 D.F. 4 Total 100 Otros: La Piedad, Puebla, Moroleón, San Luis de la Paz, Comonfort, Cuerámaro, Pénjamo, Doctor Mora, Valle de Santiago, Toluca, Lagos de Moreno, Matehuala, San Fco. Del Rincón, Santiago Maravatío, Cuernavaca, Tepic, San Juan del Río, Salvatierra, Yuriria, Puerto Vallarta, Mazatlán, Acapulco, Saltillo, Acambaro, Tierra Blanca, Tijuana, Cd. Juarez, Pachuca, Cortazar, San Felipe, Uriangato, Pátzcuaro, Oaxaca, Colima Veracruz, Tequisquiapan, Manzanillo, Uruapan, Villa Hermosa, Puruandiro, Apaseo el Grande, Manuel Doblado, Jeréciaro, San José Iturbide, Juventino Rosas, Tarimoro, Victoria, Taxco, Piedras Negras, San Cristobal de las Casas, Ixtapa, Zitácuaro, Durango, Chihuahua, Torreón, Guasave, Arandas, Agangeo, San Antonio, etc. Casos: 2,002

29 Ciudades que piensan visitar después de estar en el lugar: Ciudad % Ciudad % Guanajuato 19 San Juan de los Lagos 2 León 13 Abasolo 2 San Miguel de Allende 12 Silao 3 Dolores Hidalgo 8 Aguascalientes 1 Querétaro 6 Salamanca 1 Morelia 5 Zacatecas 1 Guadalajara 4 San Luís Potosí 1 Irapuato 3 La Piedad 1 D.F. 3 Otros Destinos 13 Celaya 2 Total 100 Ciudades de otro estado Otros: Yuriria, Quiroga, Pénjamo, San Luis de la Paz, Puerto Vallarta, Monterrey, Puebla, Moroleón, Villa Hidalgo, Salvatierra, Pátzcuaro, Pachuca, San Felipe, Cancún, Ixtapa, Tequisquiapan, Cortazar, Ocampo, Oaxaca, Mazatlán, Chihuahua, San Juan del Río, Zamora, Comonfort, Cueramaro, Doctor Mora, Juventino Rosas, Tarandacuao, Valle de Santiago, Cuernavaca, Manzanillo, Uruapan, Zapopan, Plateros, Acambaro, Apaseo el Alto, Jaral del Progreso, Veracruz, Acapulco, Cd. Juarez, Tampico, Lagos de Moreno, Tepic, Arandas, Matehuala, Chiapas, Cuencame, Apaseo el Grande, Jerecuaro, Pueblo Nuevo, San Diego de la Unión, San Fco. Del Rincón, Tierra Blanca, Villagrán, Piedras Negras, San Cristobal de las Casas, Hermosillo, etc. Casos: 2,064

30 El Visitante y la Publicidad

31 Durante los últimos 12 meses Ha visto o escuchado publicidad sobre este destino? Casos: 9,890 Los visitantes que vieron, escucharon y/o leyeron publicidad (45%), lo hicieron en uno o más medios de comunicación, razón por la cual suma más del 100%. En dónde vió, escuchó o leyó publicidad? TV 49% Si % % Familiares y Amigos 30% No % % La Publicidad, Qué tanto influyó en su decisión de venir a este destino? Internet 30% Folletos 12% Espectaculares 11% Radio 19% Revistas 12% No influyó nada, ya tenía la decisión de venir 52% Influyó bastante, me animó a asistir al evento 21% Influyó moderadamen te, me sirvió de información 27% Casos: 4,455 Casos: 4,311

32 Quiénes recuerdan mi publicidad por nivel Socioeconómico? D 15% E 4% A/B 1% C + 11% AB C+ Más de $85, % $35, a $84, % C $11, a $34, % D + 30% C 39% D+ $6, a $11, % D $2, a 6, % E $0.00 a $2, % Casos: 3,954 Casos: 8,908

33 Durante su visita, Necesitó algún tipo de información? No 77% Sí 23% Necesitó algún tipo de Información Por Origen Origen del visitante Interno Nacional Internacional Total Sí 24% 68% 8 % 100 % No 43% 52 % 5 % 100 % Casos: 9,890 Total 39% 55% 6% 100 % Qué información necesitó? Por origen Origen Tipo de Información Interno Nacional Internacional Casos: 9,872 Total Restaurantes 31 % 65 % 4 % 100 % Mapas (Ubicación) 25 % 68 % 7 % 100 % Señalética 40 % 55 % 5 % 100 % Act. o eventos que se pueden realizar en la ciudad 19 % 73 % 8 % 100 % Información turística 22 % 68 % 11 % 100 % Hoteles/Hospedaje 10 % 80 % 10 % 100 % No encontró Información 33 % 67 % % Escuelas/Trabajo 100 % % Tramites % 100 % Total 24 % 67% 8% 100 % Casos: 2,193

34 Gasto del Visitante

35 Gasto del visitante por viaje: El gasto se concentra en el lugar visitado Visitante Desde que salió hasta que llego al destino En el destino De regreso a su origen Total Turista 31% 52% 17% 100% Excursionista 27% 55% 18% 100%

36 Distribución promedio del gasto del Turista HOSPEDAJE 24% TRANSPORTE LOCAL 10% ALIMENTOS Y BEBIDAS 10% ARTESANÍAS 8% OTRAS COMPRAS 20% ESPARCIMIENTO Y DIVERSIÓN 10% OTROS 18%

37 TURISTA EN HOTEL Estadía y Gasto Promedio por tipo de visitante TURISTA EN HOSTAL O POSADA TURISTA EN CASA O DPTO. PROPIO Es importante impulsar la estadía en el destino para generar un mayor gasto promedio 1.47días $1, días $ días $759 EXCURSIONISTA TURISTA CON FAMILIARES Y/ AMIGOS TURISTA EN CASA O DPTO. RENTADO OTROS $ días $ días $ días $667

38 Experiencia de viaje e índices de satisfacción

39 Qué le hubiera gustado encontrar en el destino y no encontró Qué le hubiera gustado encontrar? % Qué le hubiera gustado encontrar? % Nada 41 Gente Amable 2 Estacionamientos 6 Centros Nocturnos 1 Tiendas Departamentales/Franquicias 4 Museo Histórico 1 Limpieza 3 Parques 1 Balnearios/Lugares de Recreación 3 Una ciudad turística 1 Más lugares para comer 3 Más Gente 1 Más barato 3 Mejores Precios 1 Módulos de Información 2 Baños Públicos 1 Más Plazas 2 Más Policías/Seguridad 1 Más diversidad 2 Más organización en la ciudad 1 Eventos Culturales 2 Otras Sugerencias 14 Establecimientos abiertos 2 Total 100 Más Señalética 2 Otros Atractivos: Menos Gente, Más Restaurantes, Mejor Infraestructura, Mejor Clima, Lugares para descansar, Conocer Gente, Más Hoteles, Áreas Verdes, Más Guías de Turista, Eventos artísticos, Lugares para niños, Mercados Artesanales, Basureros, Más Trabajo, Más Transporte, Extranjeros, Menos Contaminación, Artesanías, Mantenimiento de Edificios, Ecoturismo, Más Cajero/Bancos, Comida, Lugares con sombra, Modernidad, Lugares para hacer ejercicio, Más Transporte, Falta de Identidad, etc Casos: 6,953

40 Índices de satisfacción-valor experiencia Vale lo que gastó % % Vale más de lo que gastó % % Vale menos de lo que gastó % % Vale más de lo que gastó Vale lo que gastó Vale menos de lo que gastó 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2 % 4% 64% 71% 34 % 25% Turista Excursionista Casos: 9,730

41 Actividades realizadas en el destino Actividades realizadas % Actividades realizadas % Compras 21 Ir a comer 2 Conocer la ciudad/centro histórico 22 Recorridos turísticos 2 Trabajo 11 Salud/Doctor 2 Visitar a familiares y amigos 9 Disfrutar 1 Visitar museos/monumentos 6 Vida Nocturna 1 Descansar 6 Nada 1 Visitar atractivos turísticos 4 Otras Actividades 9 Asistir a algún evento social 3 Total 100 Otras Actividades: Poner un Negocio, Actividades Acuáticas, Actividades Religiosas, Visitar otra ciudad, Turismo de Aventura, Tramitar Documentos, Asistir a Actividades Culturales, Deporte, Callejoneadas, Ir al Cine, Comprar Artesanías, Conocer la historia del lugar, Montar a Caballo, Asistir a Congreso, Asistir a la feria, Conocer Gente, Actividades para niños, Zoologico, Relajarse, Asistir a Conciertos, Ir al Teatro, Día de Campo, Vender artesanías, Ir de Campamento. Casos: 9,037

42 Casos: 9,206 Recomendación del destino No 4% Sí 96% Hay que trabajar en el desarrollo de productos turísticos, la limpieza y la seguridad Lindo/Bonito (38%) Porque sí? Es poco atractivo (35%) Porqué no? Tranquilidad Casos: 9,890 (16%) No hay nada (28%) Agradable (6%) Es sucio (13%) Porque hay variedad (5%) Pequeño (5%) Por su historia (4%) Es barato (2%) Es Cultural (2%) Por los productos que se venden (2%) Es caro (4%) Aburrido (2%) Inseguridad (1%)

43 Durante su visita visitó algún evento o festividad? No 82% Sí 18% Casos: 9,890 Nombre del Evento o Festividad Los eventos son un elemento importante en la generación de demanda y derrama económica Alborada Tours Toros Teatros Concierto Aún no decide Conferencias/Congresos Torneos deportivos Ferias Ferias/Fiesta Populares Festividades de Semana Santa/Religiosas Actividades culturales Callejoneadas Fiestas familiares 0,1 % 0,4% 1 % 1% 3% 3% 5 % 6% 7 % Casos: 1,702 9 % 11 % 13% 18% 22 %

44 Porcentaje de ocupación Eventos % 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 45% 52% 55% 51% 77% 57% 37% 45% 50% 51% 49% 68% 43% 70% 39% Fuente: Sedetur, Datatur

45 Índice de Satisfacción- Servicios de Hospedaje Aspectos Excelente Bueno Regular Malo Total Limpieza de la Habitación 41 % 52% 6% 1 % 100 % Mobiliario del establecimiento 37 % 52 % 9 % 2 % 100 % Atención del personal 42 % 52 % 5 % 1 % 100 % Seguridad 40 % 54 % 5 % 1 % 100 % Casos: 2,954

46 Regresaría al destino en los próximos 12 meses? Sí 68 % Probablemente Difícilmente 4 % 25 % Los esfuerzos de promoción deben estar encaminados a aquellos visitantes que están dispuestos a regresar ofreciéndoles algo nuevo y diferente. La celebración del bicentenario de la independencia es una oportunidad que debe aprovecharse. No 3 % Casos: 9,626

47 Excelente Bueno Regular Malo Perfil del Turista 2008 Atributos del destino cómo califica? Aspectos / Servicios Total Casos Hospedaje 37 % 55 % 7 % 1 % 100 % 3,528 Establecimientos de Alimentos 22 % 63 % 13 % 2 % 100 % 8,051 Transporte 20 % 60 % 17 % 3 % 100 % 4,772 Servicios públicos 20 % 63 % 15 % 2 % 100 % 8,295 Seguridad 22 % 61 % 15 % 3 % 100 % 8,554 Áreas públicas 27 % 61 % 11 % 2 % 100 % 8,658 Sitios históricos / culturales 34 % 56 % 8 % 2 % 100 % 6,554 Eventos 36 % 52 % 10 % 3 % 100 % 3,353 Actitud de prestadores de servicios 29 % 62 % 8 % 1 % 100 % 8,518 Actitud de la gente en general 35 % 60 % 5 % 1 % 100 % 9,196

48 2008 Perfil del Turista 2008 Edad promedio 31 años. Es profesionista y empleado y tiene un ingreso entre $ 11,600 y $ 34,999 (NSE C). Viene al Estado de Guanajuato acompañado de su pareja, hijos y familiares. El viaje lo realizó en su automóvil y su lugar de origen está, a una distancia de 370 kilómetros. Viene de vacaciones. El viaje lo decidió con menos de una semana de anticipación. Si se regresa el mismo día gastará alrededor de $ por toda su familia. Si se queda a dormir gastará aproximadamente $ 5, en su viaje por su familia, aunque tratará de quedarse con familiares y si no tiene o no lo invitan se quedará en un hotel de 4 o 3 estrellas. Aprovechando sus vacaciones tratará de ir a otros lugares, los cuales preferentemente serán Guanajuato, León, San Miguel de Allende y Dolores Hidalgo. Si es que ha visto publicidad, ésta no influyó en su decisión de venir de vacaciones. De regreso a su origen pensará que la experiencia vacacional tuvo el valor justo de lo que gastó. Su sugerencia será: Estacionamientos y Limpieza