REGLAMENTO COMPROMISO EL PRECIO MÁS BAJO O TE DEVOLVEMOS EL DOBLE DE LA DIFERENCIA

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María Carmen Ponce Villalba
hace 7 años
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1 REGLAMENTO COMPROMISO EL PRECIO MÁS BAJO O TE DEVOLVEMOS EL DOBLE DE LA DIFERENCIA INC S.A., CUIT N , sociedad inscripta en el Registro Público de Comercio de la Inspección General de Justicia el 19 de septiembre de 1996, con el Nº 9053, Libro 119, Tomo A de Sociedades por Acciones, sede social en Ayacucho 1055, Piso 1, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante INCSA o CARREFOUR ), asume mediante el presente un nuevo compromiso público en beneficio de los consumidores y aplicable a compras minoristas realizadas únicamente en las tiendas de bandera comercial Carrefour que se enumeran en el Anexo II (en adelante el COMPROMISO ). El COMPROMISO quedará sujeta a los siguientes términos y condiciones (en adelante las CONDICIONES ): 1. Definiciones: Todos los términos utilizados en mayúscula o cuya primera letra comience en mayúscula en el presente COMPROMISO, excepto cuando se trate del inicio de una oración o de un nombre propio, tendrá el significado que se le atribuye a continuación o el que se le asigne en el presente COMPROMISO. Asimismo, los términos así definidos comprenden su plural conforme lo que surja del contexto en el que sean utilizados y viceversa, a saber: EAN FORMULARIO DE DENUNCIA DE PRECIO significa el número de referencia (código de barras) de cada uno de los PRODUCTOS; significa el formulario que se adjunta como Anexo I, el cual le será suministrado al cliente momento de efectuar el reclamo; PLAZO significa el plazo de vigencia del presente COMPROMISO que regirá desde el 17 del mes de julio del 2016 y hasta el 31 del mes de agosto del 2016, ambas fechas inclusive; PRECIO significa el importe final más IVA del PRODUCTO que el cliente tendría que abonar en la línea de cajas, sin 1

2 considerar promociones, liquidaciones, programa de beneficios, ofertas ni descuentos de ningún tipo; PRODUCTOS significan únicamente los productos participantes de la campaña PRECIOS HIPER GARANTIZADOS, que se adjuntan al presente en el Anexo II, y que estarán a disposición del cliente en el sector de Atención al Cliente de las TIENDAS y en el SITIO. SITIO significa el sitio web de CARREFOUR TIENDAS significan las tiendas de bandera comercial Carrefour que se detallan en el Anexo III del presente COMPROMISO; y TIENDAS COMPETIDORAS significan únicamente los hipermercados y/o supermercados y/o tiendas de cercanía, pertenecientes a una misma cadena comercial o cadena de distribución, que posean como mínimo cinco (5) locales de venta minorista exclusiva al público en la República Argentina, que cumplan debidamente con las normas fiscales y/o municipales vigentes, que sean de características similares a las TIENDAS y que se encuentren situados en las proximidades de las TIENDAS, conforme el siguiente detalle: (i) en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y en la Provincia de Buenos Aires, las que se encuentren en un radio de hasta cinco (5) kilómetros de distancia de alguna de las TIENDAS; (ii) en el resto de las Provincias, las que se encuentren en la misma Provincia y en un radio de hasta quince (15) kilómetros de distancia de alguna de las TIENDAS. 2. Objeto del COMPROMISO: Mediante el presente COMPROMISO, y durante el PLAZO, CARREFOUR garantizará los PRECIOS más bajos del mercado y, por tanto, se compromete a devolver dos (2) veces la diferencia del PRECIO de los PRODUCTOS participantes de la campaña PRECIOS HIPER GARANTIZADOS adquiridos en las TIENDAS, siempre que el cliente hubiera comprado los mismos a un PRECIO menor 2

3 únicamente en alguna de las TIENDAS COMPETIDORAS que correspondan según la TIENDA donde se efectuó la compra. 3. PRODUCTOS involucrados en el COMPROMISO: Son los PRODUCTOS comercializados en las TIENDAS, participantes de la campaña PRECIOS HIPER GARANTIZADOS, que sean estrictamente idénticos a los comercializados por las TIENDAS COMPETIDORAS a un PRECIO menor, debiendo identificarse con el mismo EAN y que sean de la misma marca, tipo y modelo, y tengan el mismo embalaje y procedencia. 4. Mecánica del COMPROMISO: 4.1. El cliente que considere que el PRECIO de un PRODUCTO adquirido en cualquiera de las TIENDAS es mayor al del PRODUCTO adquirido en la TIENDA COMPETIDORA que corresponda según la zona de la TIENDA, podrá dirigirse al sector de Atención al Cliente de la TIENDA donde adquirió el PRODUCTO a los fines de efectuar el reclamo. Para ello deberá suministrar la siguiente información: (i) datos personales y de contacto; (ii) el ticket o factura de compra original del PRODUCTO adquirido en la TIENDA y (iii) el ticket o factura de compra original donde figure el precio del PRODUCTO adquirido en la TIENDA COMPETIDORA, ambos emitidos en la misma fecha, donde se pueda identificar (a) el EAN del PRODUCTO; (b) el nombre del PRODUCTO; (c) el PRECIO de compra en la TIENDA; (d) el nombre y dirección de la TIENDA COMPETIDORA; y(e) el PRECIO del PRODUCTO adquirido en la TIENDA COMPETIDORA El cliente deberá, en todos los casos, efectuar el reclamo en la TIENDA dentro de las cuarenta y ocho horas (48hs.) de realizada la compra del PRODUCTO, y para ello deberá suministrar la información detallada en el punto 4.1. anterior y completar el FORMULARIO DE DENUNCIA DE PRECIO Una vez presentado el FORMULARIO DE DENUNCIA DE PRECIO, CARREFOUR verificará la información aportada por el cliente y, en caso de corresponder, le entregará una nota de crédito por el doble de la diferencia del PRECIO existente entre el PRODUCTO adquirido en la TIENDA y el adquirido en la TIENDA COMPETIDORA. 5. Límites al COMPROMISO: La devolución al cliente del doble de la diferencia procederá una vez reunidos los requisitos y cumplimentada la mecánica del COMPROMISO respecto de una cantidad limitada de hasta seis (6) unidades por PRODUCTO, en un (1) mismo día por cliente y por ticket o factura de compra. Se aceptará un (1) solo reclamo por día por cliente y en cada reclamo solo se podrá incorporar un (1) ticket o factura de compra. Los PRODUCTOS que se encuentren comercializados en packs, 3

4 cajas o en cualquier otro soporte similar, serán considerados en forma separada e individual por cada PRODUCTO. A modo de ejemplo, en el caso del pack de doce (12) leches, se considerarán doce (12) unidades y no se tomará como una (1) unidad. 6. Disponibilidad de las CONDICIONES: Los clientes podrán encontrar las CONDICIONES de este COMPROMISO en el sector de Atención al Cliente de las TIENDAS y en el SITIO. 7. Modificación de las CONDICIONES: CARREFOUR podrá, en cualquier momento, cancelar, suspender, modificar y/o adaptar las CONDICIONES del COMPROMISO, como así también el COMPROMISO propiamente dicha, comprometiéndose a hacerlo público por los mismos medios en los que se publicite el COMPROMISO. 4

5 ANEXO I FORMULARIO DE DENUNCIA 5

6 ANEXO II LISTADO DE TIENDAS 6

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