TALLER MODELAMIENTO DE NEGOCIOS SOCIALES
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- Milagros Juárez Camacho
- hace 7 años
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1 TALLER MODELAMIENTO DE NEGOCIOS SOCIALES
2 Podemos contarle al mundo Facebook: ID Social / Corporación Fenalco Solidario Colombia #SocialmenteResponsables
3 Empecemos por ver este taller con otros ojos
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5 MODELO CANVAS
6 Modelo Canvas
7 Designed by: Business Model Foundry GmbH Kalkbreitestrasse 71, 8003 Zürich Produced by: Stattys GmbH Weissbadstrasse Appenzell The Business Model Canvas Modelo Canvas Designed for: Designed by: On: Iteration: Day Month Year No. Socios clave Quiénes son nuestros socios clave? Quiénes son nuestros proveedores clave? Qué recursos clave adquirimos de los socios? Qué actividades clave llevan a cabo los socios? motivaciones de las cooperaciones Optimización y economía Reducción del riesgo y la incertidumbre Adquisición de recursos y actividades particulares Actividades clave Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor? Nuestros canales de distribución? Relaciones con los clientes? Fuentes de ingresos? categorías Producción Resolución de problemas Plataforma/Red Propuestas de valor Qué valor le ofrecemos al cliente? Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos ayudando a resolver? Qué paquetes de productos y servicios reunidos ofrecemos a cada segmento de clientes? Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo? características Novedad Rendimiento Personalización «Conseguir que el trabajo quede hecho» Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de costos Reducción de riesgos Accesibilidad Comodidad/Utilidad Relaciones con los clientes Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con él? Cuáles hemos establecido? Cómo están integradas con el resto de nuestro modelo de negocio? Cuánto cuestan? ejemplos Asistencia personal Asistencia personal dedicada Autoservicio Servicios automatizados Comunidades Cocreación Segmentos de clientes Para quién estamos creando valor? Quiénes son nuestros clientes más importantes? Mercado masivo Mercado de nicho Segmentado Diversificado Plataforma multilateral Recursos clave Canales Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor? Nuestros canales de distribución? Relaciones con los clientes? Fuentes de ingresos? tipos de recursos Físicos Intelectuales (patentes de marca, derechos de propiedad intelectual, datos) Humanos Financieros A través de qué canales quieren nuestros segmentos de clientes que lleguemos a ellos? Cómo estamos llegando a ellos actualmente? De qué forma están integrados nuestros canales? Cuáles funcionan mejor? Cuáles son los más eficientes en cuanto a costos? Cómo las estamos integrando en las rutinas del cliente? fases de canal 1. Conocimiento Cómo aumentamos el grado de conocimiento de los productos y servicios de nuestra empresa? 2. Evaluación Cómo ayudamos a los clientes a evaluar la propuesta de valor de nuestra organización? 3. Compra Cómo les permitimos a los clientes comprar productos y servicios específicos? 4. Suministro Cómo les suministramos una propuesta de valor a los clientes? 5. Posventa De qué forma proporcionamos soporte posventa al cliente? Estructura de costos Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? Qué recursos clave son los más caros? Qué actividades clave son las más caras? cuál es la orientación principal de su negocio? Hacia los costos (estructura de costos más optimizada, propuesta de valor de precio bajo, máxima automatización, subcontratación amplia) características de muestra Costos fijos (salarios, rentas, gastos corrientes) Costos variables Economía de escala Economía de gama Fuentes de ingresos Por qué valor desean realmente pagar nuestros clientes? Por qué están pagando actualmente? De qué forma están pagando actualmente? Cuánto preferirían pagar? En qué medida contribuye cada fuente de ingresos al volumen total de ingresos? tipos Venta de activos Tarifa por uso Tarifas de suscripción Préstamo/Renting/Leasing Concesión de licencias Tasas de intermediación Publicidad precios fijos Tarifa En función de las características de los productos En función del segmento de clientes En función del volumen precios dinámicos Negociación (regateo) Gestión de beneficios Mercado en tiempo real This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
8 Reglas del Modelo Canvas Escribir en Notas, no en el canvas Ordenar las conversaciones Iniciar desde cualquier bloque No usar viñetas Ser concretos Ser explícitos y precisos en cada bloque
9 Mejores Practicas Utilizar códigos y colores Diferenciar los tiempos del modelo de negocio Separar supuestos de hechos Diseñar el modelo como una historia Siempre debe haber conexiones Una idea de negocio por Canvas
10 CANVAS SOCIAL
11 Partes del Modelo Económico Cómo? Qué? Quién? Costo Ingreso
12 Partes del Modelo Social Cómo? Qué? Dónde? Métricas Impacto Inversión de Impacto
13 Designed by: Business Model Foundry GmbH Kalkbreitestrasse 71, 8003 Zürich Produced by: Stattys GmbH Weissbadstrasse Appenzell The Business Model Canvas Modelo Canvas Designed for: Designed by: On: Iteration: Day Month Year No. Socios clave Quiénes son nuestros socios clave? Quiénes son nuestros proveedores clave? Qué recursos clave adquirimos de los socios? Qué actividades clave llevan a cabo los socios? motivaciones de las cooperaciones Optimización y economía Reducción del riesgo y la incertidumbre Adquisición de recursos y actividades particulares Actividades clave Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor? Nuestros canales de distribución? Relaciones con los clientes? Fuentes de ingresos? categorías Producción Resolución de problemas Plataforma/Red Propuestas de valor Qué valor le ofrecemos al cliente? Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos ayudando a resolver? Qué paquetes de productos y servicios reunidos ofrecemos a cada segmento de clientes? Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo? características Novedad Rendimiento Personalización «Conseguir que el trabajo quede hecho» Diseño Marca/Estatus Precio Reducción de costos Reducción de riesgos Accesibilidad Comodidad/Utilidad Relaciones con los clientes Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con él? Cuáles hemos establecido? Cómo están integradas con el resto de nuestro modelo de negocio? Cuánto cuestan? ejemplos Asistencia personal Asistencia personal dedicada Autoservicio Servicios automatizados Comunidades Cocreación Segmentos de clientes Para quién estamos creando valor? Quiénes son nuestros clientes más importantes? Mercado masivo Mercado de nicho Segmentado Diversificado Plataforma multilateral Recursos clave Canales Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor? Nuestros canales de distribución? Relaciones con los clientes? Fuentes de ingresos? tipos de recursos Físicos Intelectuales (patentes de marca, derechos de propiedad intelectual, datos) Humanos Financieros A través de qué canales quieren nuestros segmentos de clientes que lleguemos a ellos? Cómo estamos llegando a ellos actualmente? De qué forma están integrados nuestros canales? Cuáles funcionan mejor? Cuáles son los más eficientes en cuanto a costos? Cómo las estamos integrando en las rutinas del cliente? fases de canal 1. Conocimiento Cómo aumentamos el grado de conocimiento de los productos y servicios de nuestra empresa? 2. Evaluación Cómo ayudamos a los clientes a evaluar la propuesta de valor de nuestra organización? 3. Compra Cómo les permitimos a los clientes comprar productos y servicios específicos? 4. Suministro Cómo les suministramos una propuesta de valor a los clientes? 5. Posventa De qué forma proporcionamos soporte posventa al cliente? Estructura de costos Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? Qué recursos clave son los más caros? Qué actividades clave son las más caras? cuál es la orientación principal de su negocio? Hacia los costos (estructura de costos más optimizada, propuesta de valor de precio bajo, máxima automatización, subcontratación amplia) características de muestra Costos fijos (salarios, rentas, gastos corrientes) Costos variables Economía de escala Economía de gama Fuentes de ingresos Por qué valor desean realmente pagar nuestros clientes? Por qué están pagando actualmente? De qué forma están pagando actualmente? Cuánto preferirían pagar? En qué medida contribuye cada fuente de ingresos al volumen total de ingresos? tipos Venta de activos Tarifa por uso Tarifas de suscripción Préstamo/Renting/Leasing Concesión de licencias Tasas de intermediación Publicidad precios fijos Tarifa En función de las características de los productos En función del segmento de clientes En función del volumen precios dinámicos Negociación (regateo) Gestión de beneficios Mercado en tiempo real This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
14 Canvas Social Canal de Transformación: Alianzas Actividades de Impacto Propuesta de Valor Social Relación con la comunidad Comunidad Objetivo Recursos de Impacto Canal de Entrada a la comunidad Métricas de Impacto Inversión de Impacto
15 Modelo Toms Shoes
16 Canal de Transformación No aplica Económico Social Pasión (eje temático) sobre la cual se fundamenta el cambio social
17 Canal de Transformación Pasión (eje temático) sobre la cual se fundamenta el cambio social Salud
18 Comunidad Objetivo Económico Para quién estamos creando valor? Quiénes son nuestros clientes mas importantes Social Detalle de la población sobre la cual se impactará de manera directa y/o indirecta con el modelo de negocio. Delimitación de comunidad Cuál es la comunidad objetivo?
19 Comunidad Objetivo Detalle de la población sobre la cual se impactará de manera directa y/o indirecta con el modelo de negocio. Niños del mundo, que caminen sin zapatos Delimitación de comunidad Cuál comunidad es la objetivo?
20 Propuesta de Valor Social Económico Qué valor le ofrecemos al cliente? Cuál de los problemas de nuestro cliente le estamos ayudando a resolver? Qué paquetes de productos y servicios reunidos ofrecemos a cada segmento de clientes? Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo? Social Desarrollo del producto y/ o servicio de interacción social que se hará con la comunidad. Se debe garantizar que la propuesta de valor social esté directamente relacionada con uno de los elementos de la parte derecha del canvas (modelo de negocio).
21 Propuesta de Valor Social Desarrollo del producto y/o servicio de interacción social que se hará con la comunidad. Se debe garantizar que la propuesta de valor social esté directamente relacionada con uno de los elementos de la parte derecha del canvas (modelo de negocio). Línea de zapatos cómodos y funcionales Modelo de Impacto 1 by 1
22 Canales de Entrada a la Comunidad Económico Social A través de qué canales quieren nuestros segmentos de clientes que lleguemos a ellos? Cómo estamos llegando a ellos actualmente? De qué forma están integrados nuestros canales Cuáles funcionan mejor? Cuáles son los más eficientes en cuanto a costos? Cómo las estamos integrando en las rutinas del cliente? Los momentos en los que se interactuará con la comunidad objetivo Canales de vinculo con la comunidad Forma de inmersión en la comunidad
23 Canales de Entrada a la Comunidad Los momentos en los que se interactuará con la comunidad objetivo Aliados Locales Canales de vinculo con la comunidad Forma de inmersión en la comunidad
24 Relación con la Comunidad Económico Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con él? Cuáles hemos establecido Cómo están integradas con el resto de nuestro modelo de negocio? Cuánto cuestan? Social Canal de interacción con la comunidad objetivo Forma de relación con la comunidad
25 Relación con la comunidad Canal de interacción con la comunidad objetivo Forma de relación con la comunidad Eventos masivos de entrega de zapatos
26 Inversión de Impacto Social Económico Por qué valor desean realmente pagar nuestros clientes? Por qué están pagando actualmente? De qué forma están pagando actualmente? Cuánto preferirían pagar? En qué medida contribuye cada fuente de ingresos al volumen total de ingresos? Social Recursos destinados para la ejecución de la propuesta de valor social. Inversión requerida para poder llevar a cabo el impacto diseñado
27 Inversión para el Impacto Social Recursos destinados para la ejecución de la propuesta de valor social. Inversión requerida para poder llevar a cabo el impacto diseñado Transporte Gestión Medición
28 Recursos de Impacto Económico Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor? Nuestros canales de distribución? Relaciones con los clientes? Social Recurso necesario para poder entregar la propuesta de valor social, el cual se multiplica el impacto social. Medios mediantes los cuales se amplifica el impacto social Fuentes de ingresos?
29 Recursos de Impacto Recurso necesario para poder entregar la propuesta de valor social, el cual se multiplica el impacto social. Innovación en desarrollo de zapatos Desarrollo de Zapatos Medios mediantes los cuales se amplifica el impacto social
30 Actividades de Impacto Económico Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor? Nuestros canales de distribución? Social Actividades que tengo que realizar para poder entregar la propuesta de valor social la cual multiplique el impacto Relaciones con los clientes? Fuentes de ingresos?
31 Actividades de Impacto Actividades que tengo que realizar para poder entregar la propuesta de valor social la cual multiplique el impacto Desarrollo de zapatos por zona de impacto
32 Alianzas Económico Quiénes son nuestros socios clave? Quiénes son nuestros proveedores clave? Qué recursos clave adquirimos de los socios? Social Personas claves para entregar la propuesta de Valor Social Empresas y/o organizaciones claves para entregar la propuesta de valor social. Qué actividades clave llevan a cabo los socios?
33 Alianzas Personas claves para entregar la propuesta de Valor Social Empresas y/o organizaciones claves para entregar la propuesta de valor social. OMS Productora local de zapatos
34 Impacto Calculado Económico Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? Qué recursos clave son los más caros? Social Métricas de valor social Dicha medición se debe relacionar con el impacto directo e indirecto Qué actividades clave son las más caras?
35 Impacto Calculado Métricas de valor social Dicha medición se debe relacionar con el impacto directo e indirecto Zapatos entregados a nivel mundial
36 Canvas Social Canal de Transformación: Alianzas Actividades de Impacto Propuesta de Valor Social Relación con la comunidad Comunidad Objetivo Recursos de Impacto Canal de Entrada a la comunidad Métricas de Impacto Inversión de Impacto
37 GRACIAS DAVID GEREDA
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