ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO OFICINA DE ADMISIONES Y PROGRAMACION

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO OFICINA DE ADMISIONES Y PROGRAMACION 2014-2"

Transcripción

1 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO OFICINA DE ADMISIONES Y PROGRAMACION Asunto: Encuesta de satisfacción realizada a los estudiantes admitidos y matriculados para el periodo académico en todos los programas tecnológicos de la institución, la cual se basa en dar calificación al servicio prestado durante el proceso de matrícula llevado a cabo en los campus de Fraternidad y Robledo. ESTUDIANTES MATRICULADOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS ESTUDIANTES ENCUESTADOS ROBLEDO ESTUDIANTES ENCUESTADOS FRAETERNIDAD Análisis e interpretación de resultados La recolección de la información es de fuentes primarias ya que se utilizó como técnica una encuesta a través de la modalidad de cuestionario el cual contiene 9 ítems. La información obtenida en dicho cuestionario, se analizó y organizó rigurosamente para cuantificar las respuestas, las cuales permitieron obtener conclusiones y sugerir recomendaciones. Cuando el porcentaje de los resultados de la encuesta supera el 10%, se define una acción de mejora de lo contrario no. Para este caso se tendrá en cuenta la sumatoria de los rangos aceptable, muy deficiente e inaceptable para definir si en alguna de las preguntas se requiere hacer un plan de mejoramiento y lo mismo se hará para los rangos excelente, muy bueno y bueno con el fin de crear estrategias que permitan sostener dicha calificación en pro de la calidad en el servicio.

2 Gráfico 1: El trato recibido por el personal del ITM en la prestación del servicio fue En este gráfico se puede visualizar que el 20% de los estudiantes encuestados sienten que el trato que reciben por el personal en la prestación del servicio es muy bueno, para el 75% es excelente, para el 5% buena y para aceptable, muy deficiente e inaceptable no hay registro. Excelente 75 Muy Bueno 20 Bueno 5 Aceptable 0

3 Gráfico 2: El tiempo en que se prestó el servicio fue: El gráfico muestra que el 31% de los estudiantes de fraternidad encuestados evalúan como muy bueno el tiempo en el cual se les prestó el servicio, para el 8% fue bueno y para el 59% fue excelente, algunos estudiantes como el 2% consideran que fue aceptable y para muy deficiente e inaceptable no hay registro Excelente Bueno 59 Muy Bueno 31 Bueno 8 Aceptable 2

4 Gráfico 3: la atención del servicio fue oportuna en lo solicitado? Las cifras de votación en este gráfico, indican que el 25% de los estudiantes encuestados piensan que fue muy buena y oportuna la atención del servicio solicitado, para el 68% fue excelente y para un 6% fue buena y oportuna, algunos estudiantes determinan: que fue aceptable un 1% y para muy deficiente e inaceptable no hay registro. Excelente 68 Muy Bueno 25 Bueno 6 Aceptable 1

5 Gráfico 4: El servicio solicitado fue ágil y no presentó errores? En este gráfico se muestra que el 69% de los estudiantes consideran que el servicio solicitado fue excelente en su agilidad y sin errores, para el 22% fue muy bueno en agilidad y sin errores, para el 7% fue bueno en agilidad y sin errores, algunos estudiantes piensan que la agilidad en la prestación del servicio no fue muy ágil: para el 2% fue aceptable y para muy deficiente e inaceptable no hay registro. Excelente 69 Muy Bueno 22 Bueno 7 Aceptable 2

6 Gráfico 5: La actitud de quien lo atendió fue respetuosa y colaboradora? Para el 83% de los estudiantes encuestados, la actitud del personal que lo atendió fue excelente en respeto y colaboración, para el 11% muy buena y para el 5% buena, otros estudiantes afirman que la actitud, respeto y colaboración fue en un 1% aceptable y para muy deficiente e inaceptable no hay registro. Excelente 83 Muy Bueno 11 Bueno 5 Aceptable 1

7 Gráfico 6: El servicio satisfizo sus expectativas? El 24% de los estudiantes encuestados, indican que fue muy bueno el servicio al satisfacer sus expectativas, un 69% lo consideran excelente al satisfacer sus expectativas y un 5% consideran fue bueno al satisfacer las expectativas al ingresar a la oficina. Para algunos estudiantes como el 2% lo califican como aceptable y para muy deficiente e inaceptable no hay registro. Excelente 69 Muy Bueno 24 Bueno 5 Aceptable 2

8 Gráfico 7: la claridad en la información del servicio solicitado fue: De los estudiantes encuestados el 67% califica como excelente en su claridad, el 25% muy buena en su claridad y el 7% como buena. Varios estudiantes representados en el 1% la califican como aceptable y para muy deficiente e inaceptable no hay registro. Excelente - Muy Bueno - Bueno 67 Muy Bueno 25 Bueno 7 Aceptable 1

9 Gráfico 8: La calidad en el servicio fue Las cifras indican que para el 21% de los estudiantes encuestados el servicio ofrecido con calidad fue muy bueno, para el 73% excelente, para 5% bueno y para un 1% consideran la calidad del servicio como aceptable y para muy deficiente e inaceptable no hay registro. Excelente 73 Muy Bueno 21 Bueno 5 Aceptable 1

10 Gráfico 9: Su percepción de satisfacción frente al servicio es: El 27% de los estudiantes encuestados perciben como muy bueno la satisfacción frente al servicio, el 68% la perciben como excelente y un 5% como buena. Para aceptable, muy deficiente e inaceptable no hay registro. Excelente 68 Muy Bueno 27 Bueno 5 Aceptable 0

ESTUDIO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE INSTITUCIONAL 2012. Dependencia 0030 OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN

ESTUDIO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE INSTITUCIONAL 2012. Dependencia 0030 OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN Número de Página 1 de 12 1. PRESENTACIÓN El documento presenta los resultados del estudio de satisfacción del cliente 2012, realizado para determinar la percepción de los usuarios de los servicios y trámites

Más detalles

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEPARTAMENTO DE ADMISIONES Y PROGRAMACIÓN ACADÉMICA

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEPARTAMENTO DE ADMISIONES Y PROGRAMACIÓN ACADÉMICA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEPARTAMENTO DE ADMISIONES Y PROGRAMACIÓN ACADÉMICA 216-2 Presentación El Departamento de Admisiones y Programación Académica, comprometido con el mejoramiento de sus procesos

Más detalles

Medición de la satisfacción y la percepción del Cliente externo e Interno del Grupo de Servicio al Ciudadano. Año 2014

Medición de la satisfacción y la percepción del Cliente externo e Interno del Grupo de Servicio al Ciudadano. Año 2014 Medición de la y la percepción del Cliente externo e Interno del Grupo de Servicio al Ciudadano Año 2014 Oficina de Información Pública MINISTERIO DEL INTERIOR 30 de Diciembre de 2014 Medición de la y

Más detalles

GUÍA 52 Definición Metodología de Evaluación Independiente del Control Interno

GUÍA 52 Definición Metodología de Evaluación Independiente del Control Interno GUÍA 52 Definición Metodología de Evaluación Independiente del Control Interno Descripción El diseño de la Metodología para la Evaluación del Sistema de Control Interno, tiene como fundamento realizar

Más detalles

Atención al Usuario Página 1

Atención al Usuario Página 1 INFORME ENCUESTAS DE SATISFACCION AL USUARIO Tercer Trimestre 212 1. INTRODUCCIÓN INDICE 2. OBJETIVO DE LA ENCUESTA 3. DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES A EVALUAR 4. ANÁLISIS PRIMER TRIMESTRE 212 abril, mayo,

Más detalles

PREPARADO POR: Diseño Instrumento:

PREPARADO POR: Diseño Instrumento: INFORME ENCUESTA DE SATISFACCIÓN INSTITUCIONAL Periodo: II-2014 Abril 2015 PREPARADO POR: Procesamiento estadístico y análisis: Carlos Darío Restrepo: Profesional Universitario Gestión de la Información

Más detalles

Se puede decir que un servicio es el componente intangible del resultado de un proceso orientado a satisfacer necesidades o expectativas establecidas.

Se puede decir que un servicio es el componente intangible del resultado de un proceso orientado a satisfacer necesidades o expectativas establecidas. Página: 1 de 8 0.1 Conceptos fundamentales. GESTIÓN DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS. Se puede decir que un servicio es el componente intangible del resultado de un proceso orientado a satisfacer

Más detalles

PREPARADO POR: Procesamiento estadístico y análisis: Carlos Darío Restrepo: Jefe Gestión de la Información. Diseño Instrumento:

PREPARADO POR: Procesamiento estadístico y análisis: Carlos Darío Restrepo: Jefe Gestión de la Información. Diseño Instrumento: INFORME ENCUESTA DE SATISFACCIÓN INSTITUCIONAL Enero de 2014 PREPARADO POR: Procesamiento estadístico y análisis: Carlos Darío Restrepo: Jefe Gestión de la Información Diseño Instrumento: Diana Carolina

Más detalles

ANEXOS. Bibliografía. Análisis relacional de variables. Matriz de congruencia. Operacionalización de variables. Cuestionarios

ANEXOS. Bibliografía. Análisis relacional de variables. Matriz de congruencia. Operacionalización de variables. Cuestionarios ANEXOS Bibliografía Análisis relacional de variables Matriz de congruencia Operacionalización de variables Cuestionarios Hoja de control de calidad en el servicio al cliente 141 UNIVERSIDAD DE ORIENTE

Más detalles

Contenido. Dirección de Planificación y Desarrollo, División de Calidad y Estadística Página 2

Contenido. Dirección de Planificación y Desarrollo, División de Calidad y Estadística Página 2 Contenido INTRODUCCIÓN... 3 1. OBJETIVOS... 4 2. ASPECTOS METODOLOGICOS... 4 3. ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO EXTERNO. 6 3.1 EVALUACIÓN GENERAL DEL LOS SERVICIOS...

Más detalles

Nivel de Satisfacción de los Usuarios. Resumen ejecutivo

Nivel de Satisfacción de los Usuarios. Resumen ejecutivo Nivel de Satisfacción de los Usuarios Resumen ejecutivo Contenido Ficha técnica Resultados del estudios Prioridades de mejoramiento Recomendaciones Conclusiones Ficha técnica Muestra Segmentos de clientes

Más detalles

El Universo considerado se tomará de las bases de datos cargadas en el SRAOR. Siempre iniciar la llamad con la introducción de la encuesta (rapport).

El Universo considerado se tomará de las bases de datos cargadas en el SRAOR. Siempre iniciar la llamad con la introducción de la encuesta (rapport). Informe de Medición de Satisfacción del Cliente Externo. Primer trimestre 2009 Agosto de 2009. Antecedentes: Durante el mes de marzo del ejercicio fiscal vigente se llevó a cabo el levantamiento de encuestas,

Más detalles

-ANDJE- -ANDJE- Resultados Encuesta Sa sfacción DE LA AGENCIA NACIONAL DE DEFENSA JURÍDICA DEL ESTADO

-ANDJE- -ANDJE- Resultados Encuesta Sa sfacción DE LA AGENCIA NACIONAL DE DEFENSA JURÍDICA DEL ESTADO Resultados Encuesta Sa sfacción DE LA AGENCIA NACIONAL DE DEFENSA JURÍDICA DEL ESTADO -ANDJE- -ANDJE- Bogotá D.C., 2014 SOLICITADA POR: REALIZADA POR: FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA Secretaria General Secretaria

Más detalles

RESULTADOS CONSULTA CIUDADANA VIRTUAL. Consulta Laboral en Línea

RESULTADOS CONSULTA CIUDADANA VIRTUAL. Consulta Laboral en Línea RESULTADOS CONSULTA CIUDADANA VIRTUAL Consulta Laboral en Línea Septiembre, 2015 1 Agradecimientos Ponemos a disposición de ustedes los resultados de la Consulta Ciudadana Virtual, efectuada en julio de

Más detalles

INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN

INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN EXPEDIENTE Nº: 4310718 FECHA: 26/04/2015 INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN Denominación del Título Universidad (es) Centro (s) donde se imparte Menciones/Especialidades que se

Más detalles

LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Curso Práctico de INTELIGENCIA EMOCIONAL en el CRM y el Servicio al Cliente Módulo 4 FASE 3: ENTENDER AL CLIENTE Lectura Principal LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Cuando la gerencia no logra interpretar

Más detalles

INFORME DE RESULTADOS UNIDAD DE SEGUIMIENTO A GRADUADOS FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

INFORME DE RESULTADOS UNIDAD DE SEGUIMIENTO A GRADUADOS FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACIÓN INFORME DE RESULTADOS UNIDAD DE SEGUIMIENTO A GRADUADOS FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACIÓN Diciembre 2014 PROCESO DE SEGUIMIENTO A GRADUADOS 1. Metodología utilizada La unidad de seguimiento a graduados

Más detalles

Informe de Julio a Septiembre de 2015 sobre la Encuesta de Satisfacción

Informe de Julio a Septiembre de 2015 sobre la Encuesta de Satisfacción Informe de Julio a Septiembre de 205 sobre la Encuesta de Satisfacción La oficina de atención al ciudadano de Rtvc Sistema de Medios Públicos realiza una encuesta dirigida a los usuarios, donde ciudadanos

Más detalles

Generando Confianza en el Turista: "Aspecto Clave para el Éxito del Sector Turismo y del País

Generando Confianza en el Turista: Aspecto Clave para el Éxito del Sector Turismo y del País Generando Confianza en el Turista: "Aspecto Clave para el Éxito del Sector Turismo y del País 4 DE MARZO DE 2015 El turismo es una de las actividades económicas más importantes de Panamá y está ligado

Más detalles

INFORME Y ANALISIS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN MEDICION DE LA SATISFACCION USUARIO SEMESTRE I - 2012 UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER BUCARAMANGA

INFORME Y ANALISIS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN MEDICION DE LA SATISFACCION USUARIO SEMESTRE I - 2012 UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER BUCARAMANGA INFORME Y ANALISIS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN MEDICION DE LA SATISFACCION USUARIO SEMESTRE I - 2012 UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER BUCARAMANGA PROPÒSITO DE LA ENCUESTA Conocer el nivel de satisfacción

Más detalles

INSTRUCTIVO PARA LA REALIZACION DE COMITE DE HISTORIAS CLINICAS

INSTRUCTIVO PARA LA REALIZACION DE COMITE DE HISTORIAS CLINICAS Página 1 de 8 CDS-IDM 2.6-01 REALIZACION DE COMITE DE HISTORIAS CLINICAS FEBRERO 2012 Página 2 de 8 CDS-IDM 2.6-01 COMITÉ DE 1. OBJETO El comité de historias clínicas se considera una estructura de grupo

Más detalles

DÉCIMA TERCERA ENCUESTA DE OPINIÓN SOBRE SATISFACCIÓN ANTE LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS PRESENTACIÓN

DÉCIMA TERCERA ENCUESTA DE OPINIÓN SOBRE SATISFACCIÓN ANTE LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS PRESENTACIÓN OFICINA DE BIBLIOTECAS JEFATURA DE BIBLIOTECAS DÉCIMA TERCERA ENCUESTA DE OPINIÓN SOBRE SATISFACCIÓN ANTE LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS PRESENTACIÓN La Oficina de Bibliotecas se permite presentar el documento:

Más detalles

INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN

INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN EXPEDIENTE Nº: 4311841 FECHA: 20/01/2015 INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN Denominación del Título Universidad (es) Centro (s) donde se imparte Menciones/Especialidades que se

Más detalles

Encuestas Aplicadas 77%

Encuestas Aplicadas 77% INFORMACIÓN GENERAL DE LA ENCUESTA Encuestas Aplicadas 23% Encuestas respondidas por completo 77% Encuestas respondidas parcialmente Objetivo de la encuesta: Conocer el grado de satisfacción, las opiniones

Más detalles

ANALISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCION

ANALISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCION OFICINA ASESORA DE PLANEACION ANALISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCION III TRIMESTRE DE 2008 SEDE 1 HLV INTRODUCCIÓN En el proceso de aplicación de encuestas del III trimestre de 2008 se utilizaron 8 formatos

Más detalles

Documento Nro.7 SEMINARIO SOBRE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR

Documento Nro.7 SEMINARIO SOBRE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR Documento Nro.7 SEMINARIO SOBRE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR John Miles Agosto 2002 1 Normas de la serie ISO 9000:2000 El sistema de gestión de calidad propuesto por la

Más detalles

FONDO DE INCENTIVOS A LA EXCELENCIA (FIE)

FONDO DE INCENTIVOS A LA EXCELENCIA (FIE) FONDO DE INCENTIVOS A LA EXCELENCIA (FIE) Son créditos que están condicionados a cumplimiento de criterios para exonerar la obligación de pago de intereses y desembolso del valor girado. En el caso del

Más detalles

CAPITULO V TIENDAS OXXO UNA OPCIÓN REAL EN LA COMPRA RÁPIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE EN NAVOJOA COMO PARTE DE LA REGIÓN DEL MAYO.

CAPITULO V TIENDAS OXXO UNA OPCIÓN REAL EN LA COMPRA RÁPIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE EN NAVOJOA COMO PARTE DE LA REGIÓN DEL MAYO. CAPITULO V TIENDAS OXXO UNA OPCIÓN REAL EN LA COMPRA RÁPIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE EN NAVOJOA COMO PARTE DE LA REGIÓN DEL MAYO. 5.1 Análisis e Interpretación de resultados Como ya se señaló con anterioridad

Más detalles

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Conclusiones En base a la investigación realizada a la empresa de telefonía Telmex sucursal Cholula, Puebla se puede concluir lo siguiente: Como se ha mencionado

Más detalles

FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS Y NATURALES CONSEJO DE FACULTAD. INSTITUTO DE QUÍMICA RESOLUCION No. 5669 ACTA 16 del 09 de julio de 2008

FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS Y NATURALES CONSEJO DE FACULTAD. INSTITUTO DE QUÍMICA RESOLUCION No. 5669 ACTA 16 del 09 de julio de 2008 FACULTAD DE CIENCIAS EXACTAS Y NATURALES CONSEJO DE FACULTAD INSTITUTO DE QUÍMICA RESOLUCION No. 5669 ACTA 16 del 09 de julio de 2008 Por medio de la cual se establecen los requisitos particulares del

Más detalles

ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 192 CARRERA DE TÉCNICO EN ENFERMERÍA MENCIÓN ONCOLOGÍA INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 192 CARRERA DE TÉCNICO EN ENFERMERÍA MENCIÓN ONCOLOGÍA INSTITUTO PROFESIONAL AIEP ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº 192 CARRERA DE TÉCNICO EN ENFERMERÍA MENCIÓN ONCOLOGÍA INSTITUTO PROFESIONAL AIEP SEDES BARRIO UNIVERSITARIO Y BELLAVISTA (SANTIAGO) SEPTIEMBRE 2013 ACUERDO DE ACREDITACIÓN Nº

Más detalles

DICIEMBRE 2014. Informe Percepción de la Calidad en el Servicio de los Afiliados, Pensionados y Empleadores de Colpensiones

DICIEMBRE 2014. Informe Percepción de la Calidad en el Servicio de los Afiliados, Pensionados y Empleadores de Colpensiones DICIEMBRE 2014 Informe Percepción de la Calidad en el Servicio de los Afiliados, Pensionados y Empleadores de Colpensiones Objetivo general Medir la percepción de calidad en el servicio de la Administradora

Más detalles

Máster Universitario en Fisioterapia de los Procesos de Envejecimiento: Estrategias Sociosanitarias por la Universitat de València (Estudi General)

Máster Universitario en Fisioterapia de los Procesos de Envejecimiento: Estrategias Sociosanitarias por la Universitat de València (Estudi General) Datos básicos del título Título: Máster Universitario en Fisioterapia de los Procesos de Envejecimiento: Estrategias Sociosanitarias por la Universitat de València (Estudi General) Universidad: Centro:

Más detalles

La satisfacción laboral y su relación con el entorno ético de las. organizaciones

La satisfacción laboral y su relación con el entorno ético de las. organizaciones La satisfacción laboral y su relación con el entorno ético de las organizaciones Maldonado de Lozada Verónica Departamento Académico de Administración DAF Tecnológico de Monterrey Campus Monterrey, México

Más detalles

EMTIC 2011. Estudio sobre la madurez de los Departamentos de TI en Costa Rica

EMTIC 2011. Estudio sobre la madurez de los Departamentos de TI en Costa Rica EMTIC 2011 Estudio sobre la madurez de los Departamentos de TI en Costa Rica SETIEMBRE, 2011 Estudio sobre la madurez de los Departamentos de TI en Costa Rica Introducción INTESYS Consulting ha realizado

Más detalles

Curso de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente (80 horas - 8 semanas)

Curso de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente (80 horas - 8 semanas) Curso de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente (80 horas - 8 semanas) Curso de Calidad en el Servicio y Atención al Cliente En Vértice Training, conscientes de la continua necesidad de formación

Más detalles

PLAN DE ACCIÓN PARA EVALUACIONES DE PROGRAMAS ACADÉMICOS

PLAN DE ACCIÓN PARA EVALUACIONES DE PROGRAMAS ACADÉMICOS PUCPR Formulario EPA-04 1 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PUERTO RICO OFICINA DE AVALÚO INSTITUCIONAL PLAN DE ACCIÓN PARA EVALUACIONES DE PROGRAMAS ACADÉMICOS Unidad Académica/Programa: Escuela Graduada

Más detalles

INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN

INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN EXPEDIENTE Nº: 4311242 FECHA: 29/05/2015 INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN Denominación del Título Universidad (es) Centro (s) donde se imparte Menciones/Especialidades que se

Más detalles

[EVALUACIÓN ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN]

[EVALUACIÓN ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN] 2013 XVI Congreso Iberoamericano en Ingeniería de Software Santiago Matalonga [EVALUACIÓN ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN] Este documento detalla el análisis de las encuestas de satisfacción realizadas a los

Más detalles

REGLAMENTO DE RETRIBUCIONES DE LAS ENSEÑANZAS DE POSGRADO DE LA UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE ANDALUCÍA

REGLAMENTO DE RETRIBUCIONES DE LAS ENSEÑANZAS DE POSGRADO DE LA UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE ANDALUCÍA REGLAMENTO DE RETRIBUCIONES DE LAS ENSEÑANZAS DE POSGRADO DE LA UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE ANDALUCÍA (Aprobado en Consejo de Gobierno de 27 de marzo de 2012) Artículo 1. Ámbito de aplicación. El presente

Más detalles

INFORME DE EVALUACIÓN EXTERNA

INFORME DE EVALUACIÓN EXTERNA Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PUERTO RICO C INFORME DE EVALUACIÓN ETERNA Grado Asociado en Ciencias Aplicadas en Diseño de Modas Colegio de Educación

Más detalles

CALIDAD PERCIBIDA DEL DESTINO PERÚ Y DEL SERVICIO EN AGENCIAS DE VIAJE, HOTELES Y RESTAURANTES

CALIDAD PERCIBIDA DEL DESTINO PERÚ Y DEL SERVICIO EN AGENCIAS DE VIAJE, HOTELES Y RESTAURANTES CALIDAD PERCIBIDA DEL DESTINO PERÚ Y DEL SERVICIO EN AGENCIAS DE VIAJE, HOTELES Y RESTAURANTES Manuel Izaguirre Sotomayor RESUMEN Los resultados de la investigación realizada por el Observatorio Turístico

Más detalles

Directivos: Ph.D. RUTHBER ESCORCIA CABALLERO Rector. Ph.D. (c) PABLO VERA SALAZAR Vicerrector de Extensión y Proyección Social

Directivos: Ph.D. RUTHBER ESCORCIA CABALLERO Rector. Ph.D. (c) PABLO VERA SALAZAR Vicerrector de Extensión y Proyección Social Directivos: Ph.D. RUTHBER ESCORCIA CABALLERO Rector Ph.D. (c) PABLO VERA SALAZAR Vicerrector de Extensión y Proyección Social Eco. ÁLVARO MERCADO SUÁREZ Director Centro de Egresados Autores: Econ. ÁLVARO

Más detalles

Ministerio Administrativo de la Presidencia

Ministerio Administrativo de la Presidencia ANÁLISIS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SERVICIO DE CORRESPONDENCIA Julio 2015 Introducción El crecimiento de los Estados en general ha supuesto que las Administraciones Públicas se hagan cargo de la prestación

Más detalles

INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN

INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN EXPEDIENTE Nº: 4311116 FECHA: 31/05/2015 INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN Denominación del Título Universidad (es) Master Universitario en Dirección de Empresas Universidad de

Más detalles

Percepción de Calidad de los servicios de comunicaciones (2014)

Percepción de Calidad de los servicios de comunicaciones (2014) Percepción de Calidad de los servicios de comunicaciones (2014) Beatriz Elena Cárdenas Casas Comisionada CRC BARCELONA. / 3 DE JULIO 2015 Evolución De la CRC Decreto 2122 de 1992 Se reestructura el Ministerio

Más detalles

ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 4 2. PARTICIPANTES... 5. 2.1. Participantes por sector... 5. 2.2. Participantes por edad... 6

ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN... 4 2. PARTICIPANTES... 5. 2.1. Participantes por sector... 5. 2.2. Participantes por edad... 6 INFORME DE RESULTADOS DEL ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS UNIVERSIDAD DE ALMERÍA 2012 SERVICIO DE PLANIFICACIÓN, EVALUACIÓN Y CALIDAD CALIDAD DE LOS SERVICIOS ENERO 2013 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...

Más detalles

MÁSTER UNIVERSITARIO EN GESTIÓN INTERNACIONAL DE LA EMPRESA Sistema de Garantía de Calidad del Título

MÁSTER UNIVERSITARIO EN GESTIÓN INTERNACIONAL DE LA EMPRESA Sistema de Garantía de Calidad del Título MÁSTER UNIVERSITARIO EN GESTIÓN INTERNACIONAL DE LA EMPRESA Sistema de Garantía de Calidad del Título 1. Responsables del sistema de garantía de calidad del plan de estudios La Comisión Académica del Programa

Más detalles

NORMATIVA PRACTICUM DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN GRADO EN PERIODISMO

NORMATIVA PRACTICUM DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN GRADO EN PERIODISMO NORMATIVA PRACTICUM DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN GRADO EN PERIODISMO Qué es el PRACTICUM? Se trata de una asignatura del plan de estudios, que se realiza en empresas u organizaciones profesionales vinculadas

Más detalles

Expectativas salariales en México Consulta Mitofsky y Fundación Este País

Expectativas salariales en México Consulta Mitofsky y Fundación Este País 50 EstePaís 243 Encuesta Expectativas salariales en México Consulta Mitofsky y Fundación Este País La discusión del tema de los salarios está, con toda razón, en boga. A los ajustes reales que han sufrido

Más detalles

FINANCIERA DE DESARROLLO NACIONAL S.A. RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 2011

FINANCIERA DE DESARROLLO NACIONAL S.A. RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 2011 FINANCIERA DE DESARROLLO NACIONAL S.A. RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 2011 Con el propósito de conocer la percepción de satisfacción de nuestros clientes respecto de los productos y servicios

Más detalles

FACULTAD DE CIENCIAS

FACULTAD DE CIENCIAS FACULTAD DE CIENCIAS UNIVERSIDAD DE LOS ANDES REGLAMENTO ESPECIFICO PARA LOS PROGRAMAS DE DOCTORADO EN LA FACULTAD DE CIENCIAS Noviembre de 2003 1 REGLAMENTO ESPECIFICO DE DOCTORADO Los programas de Doctorado

Más detalles

AUTO-EVALUACION INSTITUCIONAL. AÑO 2013

AUTO-EVALUACION INSTITUCIONAL. AÑO 2013 FECHA: Febrero de 2014 VERSIÓN : 04 Página 1 de 36 AUTO-EVALUACION INSTITUCIONAL. AÑO 2013 INSTITUTO DE EDUCACIÓN FORMAL Y EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO COMPUESTUDIO FECHA: Febrero de

Más detalles

CUESTIONARIO Adultos XXIII Edición 2011 PROGRAMA MUNICIPAL DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS EN LA NIEVE

CUESTIONARIO Adultos XXIII Edición 2011 PROGRAMA MUNICIPAL DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS EN LA NIEVE CUESTIONARIO Adultos XXIII Edición 2011 PROGRAMA MUNICIPAL DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS EN LA NIEVE Con la finalidad de mejorar nuestro servicio y corregir posibles deficiencias en el mismo, le rogamos que

Más detalles

Gestión de Mercadeo y Publicidad

Gestión de Mercadeo y Publicidad Gestión de Publicidad Página 1 de 8 1. Objetivo y Alcance Describir los criterios requeridos para la promoción y el mercado de la oferta de los programas de posgrado que cumplen con los requisitos definidos

Más detalles

: Lily Beyer Román. Profesional Unidad de Capacitación y Desarrollo Organizacional.

: Lily Beyer Román. Profesional Unidad de Capacitación y Desarrollo Organizacional. Página 1 de 10 De Para : Lily Beyer Román. Profesional Unidad de Capacitación y Desarrollo Organizacional. : Karla Nieto Pizarro. Encargada Unidad de Capacitación y Desarrollo Organizacional. Asunto :

Más detalles

UNIVERSIDAD DEL VALLE FACULTAD DE CIENCIAS NATURALES Y EXACTAS PROGRAMA ACADEMICO DE BIOLOGIA REGLAMENTO INTERNO DEL TRABAJO DE GRADO

UNIVERSIDAD DEL VALLE FACULTAD DE CIENCIAS NATURALES Y EXACTAS PROGRAMA ACADEMICO DE BIOLOGIA REGLAMENTO INTERNO DEL TRABAJO DE GRADO UNIVERSIDAD DEL VALLE FACULTAD DE CIENCIAS NATURALES Y EXACTAS PROGRAMA ACADEMICO DE BIOLOGIA REGLAMENTO INTERNO DEL TRABAJO DE GRADO El comité del programa académico de Biología, teniendo en cuenta las

Más detalles

SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DOCTORADO EN HISTORIA Y ARQUEOLOGÍA Universidad Complutense de Madrid

SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DOCTORADO EN HISTORIA Y ARQUEOLOGÍA Universidad Complutense de Madrid SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DOCTORADO EN HISTORIA Y ARQUEOLOGÍA Universidad Complutense de Madrid 8. REVISIÓN, MEJORA Y RESULTADOS DEL PROGRAMA 8.1 Sistema de garantía de calidad El responsable del

Más detalles

INFORME SOBRE LA EVALUACIÓN DEL CURSO RED FORMA 2014: CREACIÓN Y DISEÑO DE MODA (CORTE Y CONFECCIÓN) CONSEJERÍA DE FOMENTO, JUVENTUD Y DEPORTES

INFORME SOBRE LA EVALUACIÓN DEL CURSO RED FORMA 2014: CREACIÓN Y DISEÑO DE MODA (CORTE Y CONFECCIÓN) CONSEJERÍA DE FOMENTO, JUVENTUD Y DEPORTES INFORME SOBRE LA EVALUACIÓN DEL CURSO RED FORMA 2014: CREACIÓN Y DISEÑO DE MODA (CORTE Y CONFECCIÓN) CONSEJERÍA DE FOMENTO, JUVENTUD Y DEPORTES CIUDAD AUTÓNOMA DE MELILLA Conforme al 3º Eje: Transparencia

Más detalles

Ciclo Formativo De Grado Superior Comercio Internacional

Ciclo Formativo De Grado Superior Comercio Internacional Ciclo Formativo De Grado Superior Comercio Internacional ACCESO: Acceso por titulación académica: Estar en posesión de alguna de las siguientes titulaciones Estar en posesión del título de Bachiller. Haber

Más detalles

Universidad de Puerto Rico Recinto de Ciencias Médicas Oficina de Investigación Institucional y Académica

Universidad de Puerto Rico Recinto de Ciencias Médicas Oficina de Investigación Institucional y Académica Universidad de Puerto Rico Recinto de Ciencias Médicas Oficina de Investigación Institucional y Académica Estudio de Seguimiento Estudiantil de los Programas de Primer Nivel Profesional de las Escuelas

Más detalles

Módulo Formativo 1: Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional MF1016_2 (100 horas)

Módulo Formativo 1: Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional MF1016_2 (100 horas) Módulo Formativo 1: Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito institucional MF1016_2 (100 horas) Presentación El Módulo Formativo de Apoyo en la organización de intervenciones en el ámbito

Más detalles

Resultados de la medición sobre la satisfacción con el servicio prestado en el primer semestre de 2009

Resultados de la medición sobre la satisfacción con el servicio prestado en el primer semestre de 2009 Superfinanciera, 5 de octubre de 2009 Resultados de la medición sobre la satisfacción con el servicio prestado en el primer semestre de 2009 Como uno de los instrumentos del Sistema de Gestión Integrado

Más detalles

INFORME DE ANÁLISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS PERÍODO 2009-2010

INFORME DE ANÁLISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS PERÍODO 2009-2010 INFORME DE ANÁLISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS PERÍODO 2009-2010 UNIDAD FUNCIONAL DE TÉCNICOS DE LABORATORIOS DOCENTES UNIVERSIDAD PABLO DE OLAVIDE. SEVILLA Sevilla, Diciembre de 2010 1 1.

Más detalles

BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS 2014. JULIO CÈSAR LONDOÑO GUEVARA Presidente. JOSÈ MARÌA ROSERO Primer Vicepresidente

BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS 2014. JULIO CÈSAR LONDOÑO GUEVARA Presidente. JOSÈ MARÌA ROSERO Primer Vicepresidente BIENESTAR SOCIAL E INCENTIVOS 2014 JULIO CÈSAR LONDOÑO GUEVARA Presidente JOSÈ MARÌA ROSERO Primer Vicepresidente ALONSO MOLINA CORRALES Segundo Vicepresidente HÈCTOR FABIO CORRALES MONTES Secretario General

Más detalles

II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción

II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción II. Estudio de satisfacción de los titulados y empleadores respecto al desempeño laboral de los profesionales de la UBB Introducción Una de las finalidades del Convenio de Desempeño hace referencia a mejorar

Más detalles

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS 2013 INFORME RESULTADOS

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS 2013 INFORME RESULTADOS UNIDAD TÉCNICA DE CONTROL DE VECTORES (UTCV). PROGRAMA DE DESRATIZACIÓN Y DESINSECTACIÓN EN LA CIUDAD DE MADRID. Gestión de avisos ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS 2013 INFORME RESULTADOS Índice 1.

Más detalles

ANÁLISIS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS FEBRERO 2013

ANÁLISIS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS FEBRERO 2013 Oficina de Suministros Universidad de Costa Rica Teléfono: (506) 25112965 Fax: ((506) 25114242 Correo electrónico: antonio.marin@ucr.ac.cr ANÁLISIS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS FEBRERO 2013

Más detalles

Apoyo a Áreas de Gobierno

Apoyo a Áreas de Gobierno INFORME DE RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS DE LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA 2014 SERVICIO DE PLANIFICACIÓN, EVALUACIÓN Y CALIDAD SECCIÓN DE CALIDAD

Más detalles

Técnicas de calidad en servicios

Técnicas de calidad en servicios Técnicas de calidad en servicios Para estudiar la calidad de un servicio disponemos de varias técnicas. A continuación se muestra un cuadro con las principales herramientas que podemos emplear, para los

Más detalles

Estudio de Inserción Laboral. Universidad de Zaragoza. Año 2011. r17 Valore su grado de satisfacción con su empleo actual N Media Desviación Típica

Estudio de Inserción Laboral. Universidad de Zaragoza. Año 2011. r17 Valore su grado de satisfacción con su empleo actual N Media Desviación Típica 6. Visión global. Incluimos en este capítulo aquellas preguntas de la encuesta que hacen referencia a una visión de conjunto del titulado respecto a los estudios realizados, al empleo actual y a la satisfacción

Más detalles

Manual de Usuario. PeopleSoft Campus Solutions

Manual de Usuario. PeopleSoft Campus Solutions Manual de Usuario CONTENIDO 1. OBJETIVO DEL MANUAL... 2 2. ALCANCE DEL MANUAL... 2 3. INICIO DE PROCEDIMIENTO... 2 4. CONSIDERACIONES Y/O CONCLUSIONES... 15 1 1. OBJETIVO DEL MANUAL El objetivo de este

Más detalles

Encuesta de percepción de los usuarios sobre la calidad de los servicios prestados por el Aeropuerto El Dorado

Encuesta de percepción de los usuarios sobre la calidad de los servicios prestados por el Aeropuerto El Dorado Encuesta de percepción de los usuarios sobre la calidad de los servicios prestados por el Aeropuerto El Dorado Vicepresidencia de Gobernanza Diciembre de 2013 Contenido 1. Antecedentes 2. Objetivos 3.

Más detalles

PROCESO DE RENOVACIÓN ACREDITACIÓN TÍTULOS INFORME PROVISIONAL DE RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN

PROCESO DE RENOVACIÓN ACREDITACIÓN TÍTULOS INFORME PROVISIONAL DE RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN PROCESO DE RENOVACIÓN ACREDITACIÓN TÍTULOS INFORME PROVISIONAL DE RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN Fecha: 24/03/15 Universidad Universitat de València Denominación del título Máster Universitario en Historia

Más detalles

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES COORDINACIÓN DE POSTGRADOS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES COORDINACIÓN DE POSTGRADOS RESUMEN MAESTRÍA Quito, 2013 Quito, 2010 MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON MENCIÓN EN GERENCIA DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD RCP.S13.No.432.10 de 27 de septiembre de 2010 1. RESUMEN EJECUTIVO

Más detalles

PA03: PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO DE SATISFACCIÓN, EXPECTATIVAS Y NECESIDADES

PA03: PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO DE SATISFACCIÓN, EXPECTATIVAS Y NECESIDADES ÍNDICE 1. OBJETO. 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. 3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA. 4. DEFINICIONES. 5. RESPONSABILIDADES. 6. DESARROLLO. 6.1. Generalidades. 6.2. Decisión de la muestra a encuestar. 6.3. Encuestas

Más detalles

FONDO DE INCENTIVOS A LA EXCELENCIA (FIE)

FONDO DE INCENTIVOS A LA EXCELENCIA (FIE) FONDO DE INCENTIVOS A LA EXCELENCIA (FIE) Son créditos que están condicionados a cumplimiento de criterios para exonerar la obligación de pago de intereses y capital del valor girado. En el caso del

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA SUR DIRECCIÓN DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN EDUCATIVA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA SUR DIRECCIÓN DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN EDUCATIVA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA SUR DIRECCIÓN DE DOCENCIA E INVESTIGACIÓN EDUCATIVA ESTUDIO SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL ÁREA DE CONOCIMIENTO DE CIENCIAS AGROPECUARIAS Noviembre de 2012 1 INTRODUCCIÓN

Más detalles

CAPITULO V PROGRAMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA OFERTAR UN SERVICIO DE CALIDAD EN LAS DIFERENTES FACULTADES DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE.

CAPITULO V PROGRAMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA OFERTAR UN SERVICIO DE CALIDAD EN LAS DIFERENTES FACULTADES DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE. CAPITULO V PROGRAMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA OFERTAR UN SERVICIO DE CALIDAD EN LAS DIFERENTES FACULTADES DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE. UNIVERSIDAD DE ORIENTE PROGRAMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA OFERTAR

Más detalles

REGLAMENTO DE TESIS DE MAESTRÍA

REGLAMENTO DE TESIS DE MAESTRÍA REGLAMENTO DE TESIS DE MAESTRÍA Art. 193.- Todos los programas docentes conducentes al grado de maestría requerirán que los estudiantes elaboren y presenten una tesis de grado. Art. 194.- La tesis de maestría

Más detalles

ACUERDO DE ACREDITACIÓN INTERNACIONAL Nº 4 CARRERA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS DE ECUADOR ECUADOR

ACUERDO DE ACREDITACIÓN INTERNACIONAL Nº 4 CARRERA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS DE ECUADOR ECUADOR ACUERDO DE ACREDITACIÓN INTERNACIONAL Nº 4 CARRERA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS DE ECUADOR ECUADOR SEPTIEMBRE 2014 ACUERDO DE ACREDITACIÓN INTERNACIONAL Nº 4 Carrera de Negocios

Más detalles

INFORME FINAL SEGUIMIENTO

INFORME FINAL SEGUIMIENTO INFORME FINAL SEGUIMIENTO MÁSTER UNIVERSITARIO EN GESTIÓN E INVESTIGACIÓN DE LA DISCAPACIDAD Y LA DEPENDENCIA UNIVERSIDAD DE A CORUÑA 1. DATOS DEL TÍTULO DENOMINACIÓN DEL TÍTULO MÁSTER UNIVERSITARIO EN

Más detalles

Presentación e introducción al Aula Virtual SENASA (AVS)

Presentación e introducción al Aula Virtual SENASA (AVS) Presentación e introducción al Aula Virtual SENASA (AVS) 1 ÍNDICE 1. Bienvenido al Aula Virtual SENASA 2. Acerca del Aula Virtual SENASA 3. Requisitos de la cursada 4. Evaluación 5. Bajas 6. Libres Guía

Más detalles

MAESTRÍA EN EDUCACIÓN EN CIENCIAS DE LA SALUD REGLAMENTO DE LA CARRERA. Aprobado por Resolución Rectoral Nº 13/13 de fecha 27/03/2013

MAESTRÍA EN EDUCACIÓN EN CIENCIAS DE LA SALUD REGLAMENTO DE LA CARRERA. Aprobado por Resolución Rectoral Nº 13/13 de fecha 27/03/2013 MAESTRÍA EN EDUCACIÓN EN CIENCIAS DE LA SALUD REGLAMENTO DE LA CARRERA Aprobado por Resolución Rectoral Nº 13/13 de fecha 27/03/2013 Capítulo 1. Disposiciones generales Artículo 1. La Maestría en Educación

Más detalles

Módulo: Indicadores de Eficacia y Eficiencia en los Procesos

Módulo: Indicadores de Eficacia y Eficiencia en los Procesos Diplomatura en Lean Manufacturing (Manufactura Esbelta) Módulo: Indicadores de Eficacia y Eficiencia en los Procesos Docente: Javier Mejía Nieto MANUAL DE INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD Ministerio de trabajo

Más detalles

Datos básicos del título. Título: Universidad: Centro: Rama de conocimiento: Tipo de enseñanza: Curso de implantación: Créditos: Nº plazas:

Datos básicos del título. Título: Universidad: Centro: Rama de conocimiento: Tipo de enseñanza: Curso de implantación: Créditos: Nº plazas: Datos básicos del título Título: Máster Universitario en Asesoría Fiscal Universidad: Centro: Rama de conocimiento: Tipo de enseñanza: Curso de implantación: Universidad Miguel Hernández de Elche Vicerrector

Más detalles

1. ACCESO A LA UNIVERSIDAD

1. ACCESO A LA UNIVERSIDAD 1. ACCESO A LA UNIVERSIDAD 1.1 INGRESO EN LOS CENTROS UNIVERSITARIOS DEL DISTRITO ANDALUZ (D.U.A.) A.) SOLICITUD DE PREINSCRIPCIÓN Los estudiantes que deseen iniciar estudios en alguna Universidad Andaluza

Más detalles

PERCEPCIÓN DE ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN MEDIA DE LA CIUDAD DE VALDIVIA HACIA LA FORMACIÓN TURÍSTICA: TENDENCIAS Y EXPECTATIVAS

PERCEPCIÓN DE ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN MEDIA DE LA CIUDAD DE VALDIVIA HACIA LA FORMACIÓN TURÍSTICA: TENDENCIAS Y EXPECTATIVAS PERCEPCIÓN DE ESTUDIANTES DE EDUCACIÓN MEDIA DE LA CIUDAD DE VALDIVIA HACIA LA FORMACIÓN TURÍSTICA: TENDENCIAS Y EXPECTATIVAS Tesis para optar al Título de: Administrador de Empresas de Turismo Profesor

Más detalles

Evaluación de la actividad docente de la Universidad de Mayores de la Universidad Politécnica de Cartagena

Evaluación de la actividad docente de la Universidad de Mayores de la Universidad Politécnica de Cartagena Evaluación de la actividad docente de la Universidad de Mayores de la Universidad Politécnica de Cartagena 1. Introducción Josefina García León, Francisco Martínez González, Antonio Muñoz Franco Universidad

Más detalles

INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN

INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN EXPEDIENTE Nº: 4312004 FECHA: 20/05/2014 INFORME FINAL EVALUACIÓN PARA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN Denominación del Título Universidad (es) Centro (s) donde se imparte Menciones/Especialidades que se

Más detalles

EVALUACIÓN PARA LA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN

EVALUACIÓN PARA LA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN EVALUACIÓN PARA LA RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN DENOMINACIÓN DEL TÍTULO MÁSTER UNIVERSITARIO EN CALIDAD Y SEGURIDAD ALIMENTARIA CENTRO DONDE SE IMPARTE FACULTAD DE FARMACIA UNIVERSIDAD UNIVERSIDAD DEL

Más detalles

CARACTERÍSTICAS DE LOS ALUMNOS DE NUEVO INGRESO

CARACTERÍSTICAS DE LOS ALUMNOS DE NUEVO INGRESO CARACTERÍSTICAS DE LOS ALUMNOS DE NUEVO INGRESO CURSO 14/15 Magisterio de Unidad de Calidad Centro Universitario Cardenal Cisneros Magisterio de ÍNDICE 1. Objetivos 2. Método 3. Resultados 3.1. Características

Más detalles

VICEDECANATO DE JEFATURA DE ESTUDIOS Y ESTUDIANTES CONVOCATORIA Y NORMATIVA DE BECAS-COLABORACIÓN PARA ESTUDIANTES DEL INEF DE MADRID

VICEDECANATO DE JEFATURA DE ESTUDIOS Y ESTUDIANTES CONVOCATORIA Y NORMATIVA DE BECAS-COLABORACIÓN PARA ESTUDIANTES DEL INEF DE MADRID CONVOCATORIA Y NORMATIVA DE BECAS-COLABORACIÓN PARA ESTUDIANTES DEL INEF DE MADRID Curso 2015/2016 PREÁMBULO Al amparo de lo establecido en la normativa general de Becas y Ayudas de la Universidad Politécnica

Más detalles

Becas a la Excelencia Académica

Becas a la Excelencia Académica Becas a la Excelencia Académica 1. Becas a la excelencia académica Dirigidas a los candidatos que se incorporen al primer curso del Grado en Administración y Dirección de Empresas - BBA, su objetivo es

Más detalles

RESUMEN EJECUTIVO ENCUESTA SATISFACCIÓN DE USUARIOS CENTROS DE VICTIMAS DE DELITOS VIOLENTOS

RESUMEN EJECUTIVO ENCUESTA SATISFACCIÓN DE USUARIOS CENTROS DE VICTIMAS DE DELITOS VIOLENTOS RESUMEN EJECUTIVO ENCUESTA SATISFACCIÓN DE USUARIOS CENTROS DE VICTIMAS DE DELITOS VIOLENTOS Resumen Ejecutivo. Encuesta Satisfacción de Usuarios. CAVI-CAJVAL. Año 2009 Página 1 I. ANTECEDENTES GENERALES

Más detalles

Propuesta para la implementación del portafolio de Bienes y Servicios de la VAAF

Propuesta para la implementación del portafolio de Bienes y Servicios de la VAAF Propuesta para la implementación del portafolio de Bienes y Servicios de la VAAF Metodología para el desarrollo Claudia Lucia Velandia- Vicerrectora Iniciativa La siguiente propuesta se acoge el direccionamiento

Más detalles

Calidad en los servicios de la Administración General Jurídica. Encuesta telefónica nacional

Calidad en los servicios de la Administración General Jurídica. Encuesta telefónica nacional Calidad en los servicios de la Administración General Jurídica Encuesta telefónica nacional Julio 2013 La Administración General de Evaluación desarrolló la Encuesta Telefónica Nacional anual para la Administración

Más detalles

VALORACIÓN ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CON LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO

VALORACIÓN ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CON LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO VALORACIÓN ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CON LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO MÁSTER UNIVERSITARIO EN PROFESORADO DE EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA, BACHILLERATO, FORMACIÓN PROFESIONAL Y ENSEÑANZA

Más detalles

MODALIDAD E-LEARNING DIPLOMA EN COMERCIO INTERNACIONAL

MODALIDAD E-LEARNING DIPLOMA EN COMERCIO INTERNACIONAL MODALIDAD E-LEARNING DIPLOMA EN COMERCIO INTERNACIONAL ProChile ofrece una innovadora herramienta virtual que busca formar y capacitar empresarios de vanguardia en materias de comercio internacional acorde

Más detalles

NORMATIVA DE RECONOCIMIENTO Y TRANSFERENCIA DE LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

NORMATIVA DE RECONOCIMIENTO Y TRANSFERENCIA DE LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA NORMATIVA DE RECONOCIMIENTO Y TRANSFERENCIA DE LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA Aprobada en Consejo de Gobierno de 04/03/11 Modificada en Consejo de Gobierno de 21/12/11 y 01/02/13 La Ley Orgánica 4/2007, de

Más detalles