Descripción general de Avaya Communication Manager

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Descripción general de Avaya Communication Manager"

Transcripción

1 Descripción general de Avaya Communication Manager Versión a edición Noviembre 2003

2 Copyright 2003, Avaya Inc. Todos los derechos reservados Aviso Se ha puesto el mayor esmero para asegurar que la información contenida en esta publicación sea lo más completa y exacta posible al momento de la impresión. No obstante, esta información está sujeta a cambios. Garantía Avaya Inc. proporciona una garantía limitada sobre este producto. Consulte su contrato de venta para establecer los términos de la garantía limitada. Además, el lenguaje de la garantía estándar de Avaya, como también la información relativa al soporte para este producto mientras está en garantía se encuentra disponible en el siguiente sitio web: Prevención del fraude telefónico El fraude telefónico es el uso no autorizado del sistema de telecomunicaciones por parte de una persona no autorizada; por ejemplo: una persona que no es empleada, agente o subcontratista de su empresa, o no se encuentra trabajando en nombre de la organización. Tenga en cuenta que su sistema conlleva el riesgo de fraude telefónico y que, si ese fraude telefónico ocurre, puede ocasionarle considerables gastos adicionales en servicios de telecomunicaciones. Intervención de Avaya en caso de fraude Si sospecha que es víctima de fraude telefónico y necesita apoyo o asistencia técnica, desde Estados Unidos y Canadá, llame a la Línea directa para intervención contra el fraude telefónico del Centro de servicio técnico al Cómo obtener asistencia Para números de teléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio web de Soporte al cliente de Avaya: Si se encuentra: En los Estados Unidos, haga clic en el vínculo Escalation Management (Administración de consultas). Luego, haga clic en el vínculo apropiado para el tipo de soporte que necesita. Fuera de los Estados Unidos, haga clic en el vínculo Escalation Management (Administración de consultas). Luego, haga clic en el vínculo International Services (Servicios internacionales) que contiene los números telefónicos de los Centros de Excelencia internacionales. Seguridad en las telecomunicaciones La seguridad de las telecomunicaciones (comunicaciones de voz, datos y/o video) consiste en prevenir todo tipo de intrusiones (es decir, el acceso o el uso no autorizado o malicioso) a los equipos de telecomunicaciones de su empresa por parte de un tercero. El equipo de telecomunicaciones de su organización incluye tanto este producto Avaya como otros equipos de voz, datos o video a los que se pueda acceder mediante este producto Avaya (es decir, equipos en red ). Una persona externa es toda persona que no es empleada, agente o subcontratista de su empresa, o que no se encuentra trabajando en nombre de la organización. En tanto que, una persona maliciosa es toda persona (incluyendo aquellas que pueden de alguna manera estar autorizadas) que accede a su equipo de telecomunicaciones con intenciones maliciosas de causar un perjuicio. Dichas intrusiones pueden producirse hacia o a través de equipos o interfaces síncronos (de multiplexión por tiempo y/o basados en circuitos) o asíncronos (basados en caracteres, mensajes o paquetes) con fines de: Utilización (de funciones especiales del equipo al que se accede) Robo (tal como el de propiedad intelectual, bienes financieros o acceso a instalaciones interurbanas) Escuchas clandestinas (invasión de la privacidad personal) Causar perjuicio (uso indebido que causa problemas, aparentemente inocuos) Daños (tales como uso indebido perjudicial, pérdida o alteración de datos, independientemente del motivo o la intención) Recuerde que su sistema y los equipos en red conllevan el riesgo de intrusiones no autorizadas. También debe tener en cuenta que, en el caso de que se produzcan dichas intrusiones, éstas podrían ocasionar diferentes pérdidas para su compañía (incluyendo, entre otras, las de privacidad de personas o datos, propiedad intelectual, bienes materiales, recursos financieros, costos de mano de obra y/o costos legales). Responsabilidad por la seguridad de las telecomunicaciones de su organización En última instancia, la responsibilidad por la seguridad tanto de este sistema como de los equipos en red recae sobre usted (como administrador del sistema de un cliente de Avaya), sus pares de telecomunicaciones y sus gerentes. El cumplimiento de esta responsabilidad se debe basar en los conocimientos y recursos adquiridos de diversas fuentes, entre ellas: Documentos de instalación Documentos de administración del sistema Documentos sobre seguridad Herramientas de seguridad basadas en hardware/software Información compartida con sus pares Expertos en seguridad de las telecomunicaciones A fin de prevenir intrusiones en sus equipos de telecomunicaciones, usted y sus pares deben programar y configurar cuidadosamente lo siguiente: Los sistemas de telecomunicaciones proporcionados por Avaya y sus interfaces. Las aplicaciones de software proporcionadas por Avaya, así como las plataformas e interfaces de hardware y software subyacentes. Todos los demás equipos conectados en red a los productos Avaya. Instalaciones TCP/IP Los clientes pueden experimentar diferencias en el rendimiento, la confiabilidad y la seguridad del producto, en función de las configuraciones, el diseño y la topología de las redes, aun cuando el producto funcione de acuerdo a la garantía. Cumplimiento de normas Avaya Inc. no se hace responsable por las interferencias radioeléctricas o televisivas causadas por las modificaciones no autorizadas de este equipo o por la sustitución o instalación de cables de conexión o equipos diferentes de aquellos especificados por Avaya Inc. La corrección de las interferencias causadas por dichas modificaciones, sustituciones o instalaciones no autorizadas serán responsabilidad del usuario. De conformidad con la Parte 15 de las Reglas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), se advierte al usuario que los cambios o modificaciones no aprobados expresamente por Avaya Inc. podrían anular la autorización del usuario para utilizar este equipo.

3 Normas de seguridad de producto Este producto cumple con y se ajusta a las siguientes normas internacionales de seguridad de producto, según corresponda: Seguridad de equipos informáticos, IEC 60950, 3 a Edición, incluidas todas las variaciones nacionales pertinentes, según lo indicado en conformidad con normas de la IEC para los equipos eléctricos (IECEE) CB-96A. Seguridad de equipos informáticos, CAN/CSA-C22.2 No / UL 60950, 3 a Edición Exigencias de seguridad para equipos del cliente, Norma técnica de ACA (TS) Una o más de las siguientes normas nacionales mexicanas, según corresponda: NOM 001 SCFI 1993, NOM SCFI , NOM 019 SCFI 1998 El equipo descrito en este documento puede contener uno o más dispositivos LASER Clase 1. Estos dispositivos cumplen las siguientes normas: EN , Edición 1.1, CFR y CFR Los dispositivos LASER funcionan dentro de los siguientes parámetros: Máxima salida de potencia: 5 dbm a 8 dbm Longitud de onda central: 1310 nm a 1360 nm Luokan 1 Laserlaite Klass 1 Laser Apparat El uso de controles o ajustes, o la realización de procedimientos diferentes de los aquí descritos, puede producir una exposición peligrosa a la radiación. Para más información sobre los productos láser, póngase en contacto con su representante de Avaya. Normas de compatibilidad electromagnética (CEM) Este producto cumple con y se ajusta a las siguientes normas internacionales de compatibilidad electromagnética y a todas las variaciones nacionales pertinentes: Límites y métodos de medición de la interferencia radioeléctrica de los equipos informáticos, CISPR 22:1997 y EN55022:1998. Equipos informáticos Características de inmunidad Límites y métodos de medición, CISPR 24:1997 y EN55024:1998, con inclusión de: Descarga electrostática (ESD) IEC Inmunidad a las emisiones IEC Variación eléctrica rápida IEC Efectos de las descargas eléctricas IEC Inmunidad contra la energía conducida IEC Campo magnético de frecuencia de la red eléctrica IEC Caídas y variaciones de tensión IEC Armónicos de línea de alimentación IEC Fluctuaciones y variación de tensión IEC Declaraciones de conformidad con la Unión Europea Avaya Inc. declara que el equipo especificado en este documento, y que porta la marca CE (Conformité Européenne), cumple con las Directivas de la Unión Europea sobre equipos terminales de radio y telecomunicaciones (1999/5/EC), incluida la Directiva sobre compatibilidad electromagnética (89/336/EEC) y la Directiva sobre baja tensión (73/23/EEC). Se ha certificado que este equipo cumple con las normas sobre Interfaz de acceso básico (BRI) CTR3 e Interfaz de acceso primario (PRI) CTR4 y los subconjuntos de las mismas según CTR12 y CTR13, según corresponda. Para obtener copias de estas Declaraciones de conformidad (DoC), comuníquese con el representante de ventas local o visite el siguiente sitio web: Japón Éste es un producto Clase A basado en la norma del Consejo de control voluntario de interferencias de equipos informáticos (VCCI). Si este equipo se usa en un ambiente doméstico, pueden producirse interferencias a la recepción de radio, en cuyo caso puede requerirse que el usuario tome medidas correctivas. Para pedir copias de éste o de otros documentos: Llame a: Avaya Publications Center Voz ó FAX ó Escriba a: Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill, MA EE.UU. Attn: Avaya Account Management Correo electrónico: Para obtener las versiones más recientes de la documentación, vaya al sitio web de soporte de Avaya:

4

5 Contenido Sobre esta publicación 25 Cuál es el propósito de este manual? 25 Quiénes deben leer este manual? 25 Cuál es el contenido del manual? 25 Convenciones utilizadas en este manual 26 Advertencias 27 Marcas comerciales 27 Modo de obtener publicaciones de Avaya en la Web 28 Modo de pedir documentación 28 Modo de formular comentarios acerca de este manual 28 Modo de obtener ayuda 29 1 Descripción general de Avaya Communication Manager 31 Communication Manager oferta básica y oferta avanzada 32 Software opcional 32 Capacidades 32 Avaya Installation Wizard 33 Gateway Installation Wizard (GIW) 34 Servidores de medios y gateways de medios Avaya 35 S8100 Media Server 35 S8300 Media Server 36 CD ROM externo de lectura 36 S8500 Media Server 37 S8700 Media Server 37 Soporte de Linux G350 Media Gateway 38 G600 Media Gateway 39 G650 Media Gateway 39 Funcionalidad TN2312BP IPSI 40 G700 Media Gateway 41 Soporte de gateway MultiTech 41 3ª edición noviembre

6 Contenido 2 Interfaz de programación de aplicaciones (API) 43 Interfaz de aplicaciones de conmutador adjunto (ASAI) 43 Communication Manager API 43 DAPI 44 JTAPI 44 TAPI 44 TSAPI 44 3 Funciones de la operadora 45 Acceso a la operadora 45 Acceso de marcación a la operadora 45 Acceso a una operadora individual 45 Rellamada 46 Respaldo de la operadora 46 Estado de las habitaciones 46 Funciones de operadora con el protocolo de Sistema de comunicación distribuida (DCS) 47 Control de acceso al grupo de troncales 47 Selección directa de grupo de troncales 47 Llamadas Inter-PBX a operadoras 47 Manejo de llamadas 47 Bloqueo de la operadora privacidad 47 Intercambio de split de la operadora 48 Vectorización de operadora 48 Operadora automatizada 48 Alerta de respaldo 48 Llamada en espera 49 Llamada a terminales con entrada restringida 49 Conferencia 49 Intervención (ofrecimiento de llamada) 49 Número listado en el directorio 49 Ignorar funciones de desviación 49 Cola de prioridad 50 Operación de interrupción de ciclo 50 Silencio de conferencia selectivo 50 Llamadas en serie 50 Recordatorio temporizado y temporizadores de la operadora ª edición noviembre 2003

7 Contenido Servicio de operadora centralizado (CAS) 51 Pantalla 51 Realización de llamadas 51 Split automático-manual 51 Inicio automático y sin split 52 Monitoreo de llamadas 52 Selección directa de grupo de troncales por la operadora 52 Alerta de crisis a una consola de operadora 52 Selección directa de extensión con lámpara de indicación de ocupado 53 Acceso a grupo de troncales 53 Indicadores de aviso a la operadora/grupo de troncales ocupado 53 Identificación de troncal por operadora 54 Servicio de operadora con problemas visuales (VIAS) 54 4 Centro de llamadas 55 Integración computadora/telefonía (CTI) 55 Interfaz de aplicaciones de conmutador adjunto (ASAI) 56 Soporte de ruta adjunta para redireccionamiento de llamadas por red 56 LAN gateway de DEFINITY co-residente 57 Anuncio del agente directo (DAA) 57 Facturación flexible 58 Cambio pendiente de modo de trabajo 58 Identificación de grupo de troncales 58 Propagación de la información de usuario a usuario (UUI) durante operaciones de transferencia/conferencia manuales 58 Ignorar VDN para mensajes ASAI 59 Distribución automática de llamadas (ACD) 59 Búsqueda de llamadas abandonadas 61 Enrutamiento adjunto 61 Split de disponibilidad automática (AAS) 61 Realimentación local para llamadas de ACD en cola 62 Indicadores de estado de la cola 62 3ª edición noviembre

8 Contenido Sistema básico de administración de llamadas (BCMS) Avaya 63 Avaya Business Advocate 63 Ampliaciones relacionadas con Advocate 64 Agentes de reserva automática 64 Ignorar selección de llamada por skill 64 Ajuste dinámico porcentual 64 Posición dinámica en cola 64 Ajuste dinámico de umbral 64 Cuenta de agentes Advocate ingresados 64 Distribución de la asignación porcentual 65 Activación de tiempo en cola de agente de reserva 65 Sistema de administración de llamadas (CMS) Avaya 65 Avaya virtual routing 66 Remisión de información ampliada 66 Control de versión de centro de llamadas 66 Instrucciones 67 Recolección de datos 67 Entrada de datos/respuesta de voz (DIVA) 67 Vectorización de llamadas 67 Enrutamiento por vectores avanzado 68 Enrutamiento según la velocidad media de respuesta (ASA) 68 Enrutamiento al mejor servicio (BSR) 68 Sondeo de Enrutamiento al mejor servicio (BSR) sobre IP sin Canal B 68 Enrutamiento de tiempo de espera estimado (EWT) 68 Mensajería del centro de llamadas 69 Vectorización de días especiales 69 Número del directorio de vectores (VDN) 69 Clase de restricción (COR) para VDN 69 Mostrar VDN para ruta a DAC 69 VDN en una ruta de cobertura 70 Anuncio de origen del VDN 70 Destino de retorno VDN 70 Códigos de trabajo de llamada (CWC) 70 Grupo de búsqueda circular de terminal 71 Medición de ATM por CMS 71 Servicio de identificación del número marcado (DNIS) 71 Llamada directa a agente 71 Enlaces dobles a CMS 71 Administración de códigos de ingreso duplicados de agentes 72 Aumento de pares de skills por código de ingreso de agentes ª edición noviembre 2003

9 Contenido Selección de agente experto (EAS) 72 Añadir/eliminar skills 73 Distribución de llamadas basada en los skills 73 Soporte para cola a mejor ISDN 73 Agente menos ocupado (LOA) 73 Manejo de llamadas múltiples (forzado) 74 Puesta en cola de splits múltiples 74 Cola de prioridad 74 Códigos de razón 74 Redireccionamiento si no hay respuesta 74 Estadísticas de sitio para redes de puertos remotas 75 VuStats 75 Misceláneos 75 Funciones del centro de llamadas Avaya admitidas en el Avaya G700 Media Gateway 75 Remisión de información del abonado que llama (CINFO) 76 Múltiples fuentes de música/audio 76 Redireccionamiento de llamadas por red (NCR) 76 Señalización de transferencia de llamada explícita (ECT) ETSI 77 Transferencia por canal 2B para redireccionamiento de llamadas por red 77 Central de traducción para software de aplicación en PC (PASTE) 78 Salida remota de agente 78 Observación del servicio 78 Observación del servicio por COR 78 Observación del servicio de VDN 78 Observación del servicio remota 79 Observación de servicio iniciada por vector 79 Información de usuario a usuario (UUI) a través de la red pública 79 Integración de respuesta de voz (VRI) 79 5 Trabajo en colaboración 81 Conferencia 81 Anular conferencia colgando 81 Conferencia tres participantes 81 Conferencia seis participantes 81 Indicaciones de pantalla de conferencia/transferencia 82 Alternar/intercambiar entre participantes de una conferencia/transferencia 82 Escucha de grupo 82 Retener/reconectar conferencia 82 Meet-me Conference 83 3ª edición noviembre

10 Contenido Conferencia sin tono de marcación 83 Conferencia sin retención 83 Conferencia con selección de línea de llamada 84 Visualización, desconexión y silencio selectivo de participante de conferencia 84 Silencio de conferencia selectivo 85 Llamadas multimedia 86 Interfaz del servidor de aplicaciones (ASI) multimedia 86 Respuesta temprana a llamadas multimedia en vectores y terminales 87 Manejo de llamadas multimedia (MMCH) 87 Redireccionamiento de llamadas multimedia a un punto terminal multimedia 87 Conferencia de datos multimedia (T.120) a través de un ESM 88 Retención, conferencia, transferencia y desconexión de multimedia 88 Cola multimedia con anuncio de voz 88 Anuncios e Intercom 88 Acceso a llamada codificada 88 Anuncio privado 89 Intercom automática 89 Intercom respuesta automática 89 Intercom por marcación 89 Acceso al anuncio por altavoz 90 Señalización manual 90 Anuncio débil 90 6 Compatibilidad con dispositivos de comunicaciones 91 Teléfonos 2402 DCP 91 Teléfonos 2420 DCP 92 Ampliación de descarga de firmware 92 Etiquetas personalizadas para la lista de sistema de marcación abreviada (AD) 92 Botón de recuperación de correo de voz 93 Teléfono inalámbrico Teléfono VoIP inalámbrico Teléfonos IP de la serie Teléfonos IP 4602 y 4602SW 93 Teléfono 4602SIP 94 Teléfono IP 4610SW 94 Teléfonos IP 4620 y Teléfono con altavoz IP 4690 para sala de conferencias 95 Conjunto de caracteres Katakana 95 Soporte para Unicode 95 Botón de recuperación de correo de voz ª edición noviembre 2003

11 Contenido Teléfonos analógicos de la serie Teléfonos DCP de la serie Módulo de interfaz tip/ring Teléfonos de la serie Consola de la operadora 97 Avaya IP Agent 97 Avaya IP Softphone 97 IP Softphone e IP Agent Modo RoadWarrior 98 IP Softphone e IP Agent Modo de control compartido 99 IP Softphone e IP Agent Modo Telecommuter 99 Avaya IP Softphone para PC de bolsillo 99 Consola PC de Avaya Communication Manager 100 Avaya Communication Manager en un S8100 Media Server 100 Avaya SoftConsole 100 DEFINITY AnyWhere 101 Extensión a celular de Avaya Hotelería 103 Marcación alfanumérica 103 Estado de las habitaciones 103 Selección automática de números de Marcación interna directa (DID) 103 Despertador automático 104 Registro de ingreso / registro de salida 104 Selección por el cliente de números DID para VIP 104 Despertador diario 105 Marcación por nombre 105 No molestar 105 Despertador dual 105 Estado de limpieza 106 Registro de nombres 106 Dígito a insertar/suprimir del Sistema de administración de propiedades (PMS) 106 Interfaz del sistema de administración de propiedades (PMS) 107 Marcación de un dígito y numeración de terminales combinadas 107 Activación de las extensiones de una habitación 107 Despertador VIP 108 Activación del despertador con tonos de confirmación 108 Contabilidad de llamadas Xiox 108 3ª edición noviembre

12 Contenido 8 Localización (Adaptación regional) 109 Pantallas de idiomas administrables 109 Conjunto de caracteres Katakana 109 Plan de pérdida administrable 109 Identificación del nombre del abonado que llama según el protocolo BellCore 110 Bloqueo de llamadas a cobro revertido 110 Desconexión por tono de ocupado 110 Localización (Adaptación regional) específica del país 111 Italia 111 Protocolo del Sistema de comunicación distribuida (DCS) 111 Japón 111 Compatibilidad con redes privadas nacionales 111 Rusia 111 Compatibilidad con Oficina central (CO) en el G700 Media Gateway 111 Compatibilidad con redes ISDN/DATS 111 Señalización de Paquetes multifrecuencia (MFP) 112 Señalización E&M (Recepción y Transmisión) continua y por pulsos 112 Prioridad de llamada de red pública 112 Detección de tonos de clase mundial Integración de mensajes 113 Indicación audible de mensaje en espera 113 Avaya Interactive Response (IR) 113 Correo de voz centralizado por integración de código de modo 114 Canales-I DCP dobles 114 AUDIX integrado 114 INTUITY AUDIX 116 Aplicación de mensajería Avaya IA770 INTUITY AUDIX (mensajería INTUITY 5.1 integrada Linux) 117 INTUITY AUDIX integrado para S8100 Media Server 118 Grabación en un solo paso AUDIX 119 Sistema de contabilidad de llamadas INTUITY 120 INTUITY lodging 120 Sistema de contabilidad de llamadas INTUITY lodging 121 Mensaje de petición de llamada (LWC) 122 Mensaje de petición de llamada (LWC) QSIG/DCS 122 Mensaje en espera manual 122 Solicitar impresión de mensajes ª edición noviembre 2003

13 Contenido Recuperación de mensajes 123 Recuperación en pantalla 123 Háblame 123 Ampliaciones del Rastreador de secuencia de mensajes (MST) 123 Interfaz de código de modo 124 Integración con Octel 124 Trabajo compartido de correo de voz QSIG/DCS 124 Grupos de búsqueda de correo de voz QSIG múltiples 124 Botón de recuperación de correo de voz 125 Recuperación de mensajes de voz 125 Mensajería de voz y cobertura de llamadas Portabilidad 127 Administración sin hardware (AWOH) 127 Redisposición automática de teléfonos por el cliente (ACTR) 128 Avaya Wireless Telephone Solutions (AWTS) 128 Teléfono inalámbrico Teléfono VoIP inalámbrico Extensión a celular de Avaya 130 E911 ELIN para extensiones IP cableadas 132 Acceso a terminal personal (PSA) 134 Código de razón No responde (para terminales disociadas PSA) 134 Visualización permanente de nombre/número 134 Inicialización de configuración de la terminal (TTI) 134 Sistema inalámbrico digital TransTalk X-Station Mobility Conexión en red y conectividad 137 Redes privadas y conectividad 137 Compatibilidad con dispositivos de comunicaciones 137 Dispositivos de circuitos conmutados 137 Teléfonos analógicos de la serie Teléfonos digitales 137 Teléfonos 2420 DCP 137 Teléfonos de la serie módulo de interfaz tip/ring Teléfonos de la serie ª edición noviembre

14 Contenido Protocolo Internet (IP) 138 Teléfonos IP de la serie Conjunto de caracteres Katakana 138 Botón de recuperación de correo de voz 138 Avaya IP Agent 138 Avaya IP Softphone 138 IP Softphone e IP Agent Modo RoadWarrior 138 IP Softphone e IP Agent Modo de control compartido 139 IP Softphone e IP Agent Modo Telecommuter 139 Inalámbrico 139 Teléfono inalámbrico Teléfono VoIP inalámbrico Conectividad de la red de puertos y de gateway 139 Modo de transferencia asíncrona (ATM) 139 Administrador de procesador auxiliar de WAN (WSP) ATM 139 Conectividad de la red de puertos (ATM-PNC) 140 Conectividad de la red de puertos (ATM-PNC) a través de WAN 140 Procesador auxiliar de WAN (WSP) 141 Dispositivos de circuitos conmutados 141 Conmutador central (CSS) 141 Separación de conmutador central (CSS) 141 Protocolo Internet (IP) 142 Control de gateway de medios H Conectividad de redes de puertos IP (PNC) 142 Recuperación de enlace 142 Separación de portadores y señalización 143 Conectividad de troncales 145 Modo de transferencia asíncrona (ATM) 145 Servicio de emulación de circuitos ATM (ATM-CES) 145 Medición de ATM por CMS 145 Dispositivos de circuitos conmutados 145 Servicio de troncal DS1 145 Anulación de eco Con tarjeta UDS1 145 E1 145 T1 145 Protocolo Internet (IP) 146 Troncales H Grupos de pérdida para IP 146 Troncales IP 147 Protocolo de inicio de sesión (SIP) 147 IMPress (Mensajería instantánea y presencia) SIP 148 Troncales SIP ª edición noviembre 2003

15 Contenido Tipos de troncales y señalización 149 Troncales auxiliares 149 Terminación avanzada de línea privada (APLT) 149 Oficina central (CO) 149 Compatibilidad con Oficina central (CO) en el G700 Media Gateway Rusia 149 Interfaz multiplexada digital 149 Señalización orientada al bit 150 Señalización orientada al mensaje 150 Marcación interna directa (DID) 150 Marcación interna/externa directa (DIOD) 150 Señalización E&M (Recepción y Transmisión) continua y por pulsos 151 E911 CAMA trunk group 151 E911 ELIN para extensiones IP cableadas 151 Servicio externo (FX) 151 Troncales ISDN 151 Identificación de punto terminal (TEI) automática 152 Selección de servicio llamada por llamada 152 Funcionalidad del ETSI 152 Señalización asociada y no asociada al sistema 152 Feature Plus 153 Interfaz de acceso básico ISDN (ISDN-BRI) 153 Múltiples números de abonados (MSN) - limitado 154 Interfaz NT (red) en TN556C 155 Restricción de presentación 155 Conmutación de banda ancha 155 Señalización de Paquetes multifrecuencia (MFP) Rusia 155 Compatibilidad con redes privadas nacionales Japón 155 Línea personal de oficina central (PCOL) 156 Troncal de enlace de interrupción (RLT) 156 Troncales punto a punto 156 Desconexión automática temporizada para llamadas de troncal saliente 156 Servicio de telecomunicación de área amplia (WATS) 157 Redes públicas y conectividad 157 Identificación del abonado que llama (ICLID) en troncales analógicas 157 Identificación del abonado que llama (ICLID) en troncales digitales 158 Servicio de troncal DS1 158 Anulación de eco Con tarjeta UDS1 158 E1 158 T1 159 Facturación flexible 159 3ª edición noviembre

16 Contenido Troncales de servicio local 159 Troncales para servicio de número gratuito 159 Troncales de la Oficina central (CO) 159 Troncales del Servicio digital 1 (DSI) 159 Troncales de Marcación interna directa (DID) 159 Troncales de Marcación interna/externa (DIOD) 159 Troncales de Servicio externo (FX) 159 Servicio de telecomunicación de área amplia (WATS) 160 Redes inteligentes 160 Avaya VoIP Monitoring Manager (VMON) 160 Protocolo del Sistema de comunicación distribuida (DCS) 160 Operadora con DCS 160 Selección directa de grupo de troncales 160 Pantalla 160 Aseguramiento de circuito automático del DCS 160 DCS sobre canal D de ISDN-PRI (DCS+) 161 Protocolo DCS Italia 161 DCS con reenrutamiento 161 Trabajo compartido de correo de voz QSIG/DCS 161 Red electrónica tándem (ETN) 161 Enrutamiento condicional alterno automático 161 Señalización de troncal y recuperación en caso de error 162 Portabilidad del número de la extensión 162 Protocolo Internet (IP) 162 Direcciones de guardián y de registro alternas 163 Enrutamiento entre dominios sin clase específica (CIDR) 164 Múltiples regiones de red por tarjeta CLAN 164 Soporte para múltiples sitios para regiones de red 164 Regiones de red 164 Calidad de servicio (QoS) p/Q 165 Camp-on/Busy-out 165 Manejo de ancho de banda con Control de admisión de llamadas (CAC) 166 Equilibro de carga de CLAN 166 Codecs 166 Servicios diferenciados (DiffServ) 167 Búferes de fluctuación dinámica 167 Integración con Cajun Rules 167 Control de sobrecarga IP 167 QoS para el control de llamadas 168 QoS para VoIP 168 QoS a los puntos terminales ª edición noviembre 2003

17 Contenido Protocolo de reserva de recursos (RSVP) 168 Redistribución y giro de llamadas (hairpin) 169 NAT con redistribución 169 TTY 170 TTY sobre troncales analógicas y digitales 172 TTY sobre troncales IP Avaya 172 Ping de longitud variable 172 Máscara de subred de longitud variable (VLSM) 172 QSIG 172 Básica 172 Finalización de llamada 173 Remisión de llamada (desvío) 173 Conexiones de señalización independientes de la llamada (CISC) 173 Ofrecimiento de llamada 174 Transferencia de llamadas 174 Identificación de nombre llamado 174 Servicio de operadora centralizado (CAS) 174 Clase de restricción (COR) en la pantalla de la operadora 174 Devolución de llamada a la operadora 174 Colas de prioridad 175 Emulación de RLT por PRI 175 Integración de Communication Manager/Octel con QSIG 175 Mensaje de petición de llamada (LWC) 175 Información específica del fabricante (MSI) 175 Indicación de mensaje en espera (MWI) 176 Identificación de nombre y número 176 Sustitución de ruta con retención de ruta 176 Trabajo compartido de correo de voz QSIG/DCS 176 Reenrutamiento tras desvío a correo de voz 177 Sustitución de ruta autónoma 177 Servicios complementarios y reenrutamiento 177 VALU 178 Cobertura de llamadas 178 Cobertura de llamadas y CAS 178 Alerta distintiva 178 Plan de marcación uniforme (UDP) 178 Expansión de plan de marcación (DPE) 178 Planes de marcación de sitios múltiples 179 Puntuación en las pantallas de las terminales 180 Acceso a troncales extendidas 181 Portabilidad del número de la extensión 181 3ª edición noviembre

18 Contenido Interfaces de datos 181 Conexiones administradas 181 Configuración de llamada de datos 181 Línea directa de datos 182 Módulos de datos 182 Privacidad de datos 182 Restricción de datos 183 Marcación predeterminada 183 Enlaces asíncronos IP 183 Modems compartidos 184 Interfaz del servidor de aplicaciones multimedia 185 Llamadas multimedia 186 Respuesta temprana a llamadas multimedia en vectores y terminales 186 Manejo de llamadas multimedia (MMCH) 186 Redireccionamiento de llamadas multimedia a un punto terminal multimedia 187 Conferencia de datos multimedia (T.120) a través de un ESM 188 Retención, conferencia, transferencia y desconexión de multimedia 188 Redes multimedia de puertos múltiples 188 Pasar información de aviso del costo a puntos terminales BRI de clase mundial 188 Enrutamiento de llamadas 189 Niveles alternos de restricción del sistema 189 Funciones de enrutamiento automático 189 Enrutamiento alterno automático (AAR) 189 Selección automática de ruta (ARS) 190 Marcación ARS/AAR sin FAC 190 Envío solapado AAR/ARS 190 Partición AAR/ARS 191 Selección de ruta generalizada 191 Enrutamiento anticipado 191 Enrutamiento del número de nodo 191 Enrutamiento por hora del día 192 Soporte para múltiples sitios 192 Soporte para múltiples sitios para regiones de red 192 Marcas de clase transportables 193 Misceláneos 193 Detección de respuesta 193 Supervisión de respuesta por tiempo límite 193 Tarjeta clasificadora de llamadas 193 Supervisión de respuesta de la red ª edición noviembre 2003

Descripción general de Avaya Communication Manager

Descripción general de Avaya Communication Manager Descripción general de Avaya Communication Manager 03-300468ES-CALA Edición 3 Versión 4.0 Febrero 2007 2007, Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Si bien se ha puesto el mayor esmero para asegurar

Más detalles

Introducción Avaya S8500 Media Server

Introducción Avaya S8500 Media Server Introducción Avaya S8500 Media Server 555-45-70SPL Edición Noviembre 003 Copyright 003, Avaya Inc. Todos los derechos reservados Aviso Se ha puesto el mayor esmero para asegurar que la información contenida

Más detalles

Descripción general de Avaya Communication Manager

Descripción general de Avaya Communication Manager Descripción general de Avaya Communication Manager 03-300468ES-CALA Edición 1 Versión 3.0 Junio 2005 Copyright 2005, Avaya Inc. Todos los derechos reservados Aviso Se ha puesto el mayor esmero para asegurar

Más detalles

Lo nuevo en Avaya Distributed Office 1.1.1

Lo nuevo en Avaya Distributed Office 1.1.1 Lo nuevo en Avaya Distributed Office 1.1.1 03-602528 Versión 1.1.1 Edición 1 Octubre de 2007 2007, Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Si bien se hicieron esfuerzos razonables para asegurar

Más detalles

IP Office Guía para el usuario del modo de buzón Intuity

IP Office Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Guía para el usuario del modo de buzón Intuity 15-601130 ESM Issue 11a - (15/07/2010) 2006 Avaya Inc. Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar

Más detalles

MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies.

MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies. MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies. Total funcionalidad como Central Telefónica con correo de voz integrado Basado en estándares abiertos: SIP, Linux, Voice XML, TAPI,

Más detalles

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 7 Descripción general 555-230-024SPL Comcode 108605031 Copyright 1999, Lucent Technologies Todos los derechos reservados Impreso en los E.U.A.

Más detalles

Avaya IP Softphone Release 3 Versión 2.1. Referencia en línea

Avaya IP Softphone Release 3 Versión 2.1. Referencia en línea Avaya IP Softphone Release 3 Versión 2.1 Referencia en línea Mayo de 2002 Acerca de esta guía Esta guía presenta la información incluida en la ayuda en línea de Avaya IP Softphone R3 Versión 2.1. 1 Acerca

Más detalles

Avaya one-x Deskphone Value Edition Teléfono IP 1603 Guía del usuario

Avaya one-x Deskphone Value Edition Teléfono IP 1603 Guía del usuario Avaya one-x Deskphone Value Edition Teléfono IP 1603 Guía del usuario 16-601444ES Número 1 Julio 2007 Contenido Contenido Avisos... 5 Introducción al teléfono IP 1603... 7 Descripción general... 7 Acerca

Más detalles

Equipos telefónicos de usuario.

Equipos telefónicos de usuario. ANEXO II: ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Título del contrato: ADQUISICION DE NUEVA CENTRAL TELEFONICA IP Y DE SUS RESPECTIVOS TELEFONOS. Referencia de la publicación: Expediente Nº 067 Número del artículo Especificaciones

Más detalles

IP Office Guía del usuario para correo de voz incorporado de IP Office

IP Office Guía del usuario para correo de voz incorporado de IP Office Guía del usuario para correo de voz incorporado de 15-604067 Issue 09a - (19/04/2011) 2011 AVAYA Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la

Más detalles

Teléfono IP 4620/4620SW/4621SW Versión 2.2 Guía del usuario

Teléfono IP 4620/4620SW/4621SW Versión 2.2 Guía del usuario Teléfono IP 4620/4620SW/4621SW Versión 2.2 Guía del usuario 555-233-781ES-CALA Versión 2.2 Abril de 2005 Copyright 2005, Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Se realizaron todos los esfuerzos

Más detalles

Una solución completa de voz y datos para la pequeña empresa

Una solución completa de voz y datos para la pequeña empresa Ficha técnica Cisco Unified Communications 540: Una solución completa de voz y datos para la pequeña empresa Para que los empleados de pequeñas empresas se puedan comunicar de manera eficaz con los proveedores

Más detalles

Cisco Unified Communications 560: Una solución completa de voz y datos para la pequeña empresa

Cisco Unified Communications 560: Una solución completa de voz y datos para la pequeña empresa Cisco Unified Communications 560: Una solución completa de voz y datos para la pequeña empresa Para que los empleados de pequeñas empresas se puedan comunicar de manera eficaz con los proveedores y clientes

Más detalles

Descripción general y detallada del S8400 Media Server

Descripción general y detallada del S8400 Media Server Descripción general y detallada del S8400 Media Server Edición 1 Febrero 2006 Avaya S8400 Media Server Avaya S8400 Media Server Descripción general El S8400 Media Server es un servidor basado en Linux

Más detalles

Descripción general de Avaya Aura Communication Manager

Descripción general de Avaya Aura Communication Manager Descripción general de Avaya Aura Communication Manager Versión 6.3 03-300468 Edición 9 Mayo de 2013 2013, Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Si bien se hicieron esfuerzos razonables para

Más detalles

My Instant Communicator para el iphone

My Instant Communicator para el iphone My Instant Communicator para el iphone Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 OmniPCX Office Rich Communication Edition Guía del usuario 8AL90849ESAAed03 Marzo 2013 CONTENIDO 1. Descripción general... 3 2. Ventajas...

Más detalles

IP Office Instalación de Softphone de IP Office

IP Office Instalación de Softphone de IP Office Instalación de Softphone de - Issue 1a - (12/07/2010) 2006 Avaya Inc. Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la información en este documento

Más detalles

Teléfono IP 4602/4602SW Versión 2.2 Guía del usuario

Teléfono IP 4602/4602SW Versión 2.2 Guía del usuario Teléfono IP 4602/4602SW Versión 2.2 Guía del usuario 555-233-780ES-CALA Versión 2.2 Abril de 2005 Copyright 2005, Avaya Inc. Todos los derechos reservados Aviso Se realizaron todos los esfuerzos para

Más detalles

MITEL. 3000 communications system

MITEL. 3000 communications system MITEL 3000 communications system La plataforma de comunicaciones escalable y centrada en voz para empresas Los diversos entornos actuales precisan tecnologías de comunicaciones avanzadas para ofrecer formas

Más detalles

IP Office 8.1 Cómo usar Voicemail Pro en modo Intuity

IP Office 8.1 Cómo usar Voicemail Pro en modo Intuity Cómo usar Voicemail Pro en modo Intuity 15-601066 Número 13a - (28/06/2012) 2012 AVAYA Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la informacion

Más detalles

MX250. Características

MX250. Características MX250 Zultys MX250 es un potente equipo que permite la comunicación multimedia para todos los usuarios conectados a la red de comunicaciones en una organización. Esto se logra mediante la integración de

Más detalles

Teléfono IP 4610SW Versión 2.2 Guía del usuario

Teléfono IP 4610SW Versión 2.2 Guía del usuario Teléfono IP 4610SW Versión 2.2 Guía del usuario 555-233-784ES-CALA Edición 2.2 Abril de 2005 Copyright 2005, Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Se realizaron todos los esfuerzos para garantizar

Más detalles

CAPITULO 2: Avaya G650 Media Gateway

CAPITULO 2: Avaya G650 Media Gateway CAPITULO 2: Avaya G650 Media Gateway 2.1 INTRODUCCION El Avaya G650 Media Gateway es un dispositivo el cual contiene 14 ranuras para instalar las diferentes tarjetas de la familia TN. Estas tarjetas son

Más detalles

Teléfono IP 4620/4620SW. Versión 2.0 Guía del usuario

Teléfono IP 4620/4620SW. Versión 2.0 Guía del usuario Teléfono IP 4620/4620SW Versión 2.0 Guía del usuario 555-233-781SPL Edición 2.0 Diciembre 2003 Copyright 2003, Avaya Inc. Todos los derechos reservados Atención Se realizaron todos los esfuerzos para garantizar

Más detalles

Solución IP Office de Avaya

Solución IP Office de Avaya Solución IP Office de Avaya La solución completa para las necesidades de su empresa Redes convergentes de voz y datos Gestión de relaciones con los clientes Comunicación unificada Con el soporte de: Laboratorios

Más detalles

Inicio rápido para la instalación del hardware Avaya G700 Media Gateway y Avaya S8300 Media Server

Inicio rápido para la instalación del hardware Avaya G700 Media Gateway y Avaya S8300 Media Server Inicio rápido para la instalación del hardware Avaya G700 Media Gateway y Avaya S8300 Media Server 555-233-150ES-CALA Edición 6 Junio 2005 Copyright 2005, Avaya Inc. Todos los derechos reservados Aviso

Más detalles

Versión 1.5 Guía de la operadora

Versión 1.5 Guía de la operadora $YD\D6RIWFRQVROH Œ Versión 1.5 Guía de la operadora 555-233-774SPL Edición 1 Febrero de 2003 &RS\ ULJKWã $YD\D,QF 7RGRVORVGHUHFKRVUHVHUYDGRV,PSUHVRHQ( (88 $YLVR Aun cuando se realizaron todos los esfuerzos

Más detalles

TELEFONÍA, MODELO 8086

TELEFONÍA, MODELO 8086 Telecomunicaciones SISTEMA DIDÁCTICO EN TELEFONÍA, MODELO 8086 DESCRIPCIÓN GENERAL El Sistema didáctico en telefonía (TTS) de Lab-Volt, modelo 8086, es una poderosa herramienta de aprendizaje que permite

Más detalles

Teléfonos de IP Office

Teléfonos de IP Office Avaya IP Office Teléfonos de IP Office call centrix Call Centrix Telecomunicaciones Isabel Colbrand 10. Edificio Venecia II, Planta 4, Oficina 105. 28050 Madrid Tel.: (+34) 91 7362630 Fax (+34) 91 7362631

Más detalles

(TN754 = 4 hilos digital, puede usarse con cualquier equipo digital) Gabinetes. Tarjetas. Rango de extensiones (8000-8999 = DID)

(TN754 = 4 hilos digital, puede usarse con cualquier equipo digital) Gabinetes. Tarjetas. Rango de extensiones (8000-8999 = DID) 555-233-756SPL 3 a edición Mayo 2002 'SRWYPXEJÉGMP Gabinetes Tarjetas Escriba abajo la información correspondiente. (sólo sirve como ejemplo) (el gabinete #3 es un gabinete remoto que está situado en la

Más detalles

Utilizar los servicios de Index Service para buscar información de forma rápida y segura, ya sea localmente o en la red.

Utilizar los servicios de Index Service para buscar información de forma rápida y segura, ya sea localmente o en la red. Funciones de servidor La familia Windows Server 2003 ofrece varias funciones de servidor. Para configurar una función de servidor, instale dicha función mediante el Asistente para configurar su servidor;

Más detalles

Guía del usuario Teléfono IP SIP 4610SW Versión 2.2

Guía del usuario Teléfono IP SIP 4610SW Versión 2.2 Guía del usuario Teléfono IP SIP 4610SW Versión 2.2 16-300472ES-CALA Edición 2.2 Agosto de 2005 Copyright 2005, Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Se realizaron todos los esfuerzos para garantizar

Más detalles

A vaya Unified Access

A vaya Unified Access A vaya Unified Access Dispositivos inteligentes y agentes de usuario que mejoran la productividad del usuario final IP Telephony Contact Centers Unified Communication Services Las soluciones Unified Access

Más detalles

Catálogo de formaciones

Catálogo de formaciones Catálogo de formaciones Jorge Manso Yagüe Fax: 950 34 24 78 Abril 2012 Catálogo de formaciones INTRODUCCION: En este catálogo se muestran los cursos que actualmente imparte la empresa de formación FORMATELCO.

Más detalles

NETCOM DKDA Milenium iz La comunicación del Siglo XXI

NETCOM DKDA Milenium iz La comunicación del Siglo XXI NETCOM DKDA Milenium iz La comunicación del Siglo XXI Introducción Prestaciones únicas a su alcance La nueva familia NETCOM DKDA Milenium iz forma parte de la última generación de centralitas digitales

Más detalles

Teléfono IP 4610SW Versión 2.1 Guía del usuario

Teléfono IP 4610SW Versión 2.1 Guía del usuario Teléfono IP 4610SW Versión 2.1 Guía del usuario 555-233-784SPL Edición 2.1 Julio de 2004 Copyright 2004, Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Se realizaron todos los esfuerzos para garantizar

Más detalles

HiPath 1100. Siemens Enterprise Communications

HiPath 1100. Siemens Enterprise Communications HiPath 1100 La línea de equipos que proporciona a su empresa una solución en comunicación con calidad y garantía de economía, eficiencia y agilidad en la atención. Siemens Enterprise Communications Comunicación

Más detalles

Sistemas de comunicaciones Aastra 5000. Terminal Aastra 6753. Manual de usuario

Sistemas de comunicaciones Aastra 5000. Terminal Aastra 6753. Manual de usuario Sistemas de comunicaciones Aastra 5000 Terminal Aastra 6753 Manual de usuario Contenido Descripción del teléfono.............................. 7 Descripción general........................................7

Más detalles

Descripción del hardware y referencia para Avaya Communication Manager

Descripción del hardware y referencia para Avaya Communication Manager Descripción del hardware y referencia para Avaya Communication Manager 555-245-207ES-CALA Edición 7 Enero de 2008 2008, Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Si bien se ha puesto el mayor esmero

Más detalles

EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO. Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes.

EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO. Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes. EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes. Incorporación de enlaces para llamar a móviles a precio

Más detalles

Sistemas de Procesamiento de Voz

Sistemas de Procesamiento de Voz Sistemas de Procesamiento de Voz La voz humana sigue siendo la mejor forma de comunicarnos. Y con el y, Panasonic presenta dos sistemas de procesamiento de voz (SPV) llenos de funciones, diseñados para

Más detalles

'(),1,7< Š 6HUYLGRUGHFRPXQLFDFLRQHV HPSUHVDULDOHV. Versión 9 Descripción del sistema

'(),1,7< Š 6HUYLGRUGHFRPXQLFDFLRQHV HPSUHVDULDOHV. Versión 9 Descripción del sistema '(),1,7< Š 6HUYLGRUGHFRPXQLFDFLRQHV HPSUHVDULDOHV Versión 9 Descripción del sistema 555-233-200SPL Copyright 2000, Avaya Inc. Todos los derechos reservados Impreso en los EE.UU. Aviso Se ha puesto el mayor

Más detalles

Centralita NETCOM NERIS 64

Centralita NETCOM NERIS 64 Descubra la Respuesta de Telefónica a sus necesidades: Centralita NETCOM NERIS 64 La respuesta a la medida de cada puesto de trabajo. 1. DESCRIPCIÓN NETCOM NERIS 64 1.1. Capacidades del servicio 1.2. Características

Más detalles

SOPHO IPC 100. La solución avanzada de comunicaciones IP para pequeñas y medianas organizaciones

SOPHO IPC 100. La solución avanzada de comunicaciones IP para pequeñas y medianas organizaciones SOPHO IPC 100 La solución avanzada de comunicaciones IP para pequeñas y medianas organizaciones... que da sentido y simplicidad al mundo de las comunicaciones de empresa Sense and Simplicity La tecnología

Más detalles

Modular Messaging Versión 4.0 Guía de usuario del Cliente Microsoft Outlook

Modular Messaging Versión 4.0 Guía de usuario del Cliente Microsoft Outlook Modular Messaging Versión 4.0 Guía de usuario del Cliente Microsoft Outlook Abril de 2008 2006-2008 Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Aviso Si bien se realizaron esfuerzos razonables para garantizar

Más detalles

IP Office Essential Edition Manager de IP Office Essential Edition - PARTNER Version

IP Office Essential Edition Manager de IP Office Essential Edition - PARTNER Version Manager de - PARTNER Version - Issue 03b - (05/05/2011) 2011 AVAYA Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la información en este documento

Más detalles

telefonía a coste inteligente

telefonía a coste inteligente María Zambrano, 31, Planta E12, 50018 Zaragoza Terminales IP Yealink SIP-T19P 59.90 Fácil de utilizar, duradero y con las funcionalidades que busca una empresa: transferencia de llamada, llamada en espera,

Más detalles

MD110 ' 1 $ $SSOLFDWLRQ 6XLWH 2SHUDWRU :RUNVWDWLRQ *XtD GH LQWURGXFFLyQ

MD110 ' 1 $ $SSOLFDWLRQ 6XLWH 2SHUDWRU :RUNVWDWLRQ *XtD GH LQWURGXFFLyQ MD110 '1$$SSOLFDWLRQ6XLWH 2SHUDWRU:RUNVWDWLRQ *XtDGHLQWURGXFFLyQ 0''\QDPLF1HWZRUN$GPLQLVWUDWLRQ D.N.A. MD110 Application Suite Operator Workstation 5.0 GUÍA DE INTRODUCCIÓN ES/LZT 102 2847 R2A Copyright

Más detalles

Sección Telefonía IP www.ingeniatic.com

Sección Telefonía IP www.ingeniatic.com Sección Telefonía IP www.ingeniatic.com El futuro: La telefonía IP Qué es la telefonía IP? Qué es la voz sobre IP? La voz sobre IP (VoIP, Voice over Internet Protocol, Voz sobre el Protocolo de Internet

Más detalles

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. CA Unified Infrastructure Management para servidores

REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014. CA Unified Infrastructure Management para servidores REPORTE OFICIAL OCTUBRE DE 2014 CA Unified Infrastructure Management para servidores 2 Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management para servidores Tabla de contenidos Descripción general de la

Más detalles

Referencia rápida para la administración básica de Avaya Communication Manager

Referencia rápida para la administración básica de Avaya Communication Manager Referencia rápida para la administración básica de Avaya Communication Manager 03-300363ES-CALA Edición 2 Junio 2005 Versión 3.0 Copyright 2005, Avaya Inc. Todos los derechos reservados Este documento

Más detalles

Creación de redes AirPort Extreme

Creación de redes AirPort Extreme Creación de redes AirPort Extreme Contenido 1 Introducción 5 Acerca de AirPort 5 Cómo funciona AirPort 6 Cómo se proporciona acceso inalámbrico a Internet 6 Configuración del acceso a Internet de la estación

Más detalles

... que da sentido y simplicidad al mundo de las comunicaciones empresariales

... que da sentido y simplicidad al mundo de las comunicaciones empresariales La solución avanzada de comunicaciones IP para pequeñas y medianas organizaciones... que da sentido y simplicidad al mundo de las comunicaciones empresariales Sencillez y Productividad La tecnología existe

Más detalles

Centralita Virtual y Operador IP

Centralita Virtual y Operador IP Centralita Virtual y Operador IP Barcelona, 10 de Noviembre de 2015 Fax: 93.198.06.09 http://www.innovatalk.com - 1 - Qué es Asterisk? Asterisk es una solución de centralita IP por software que proporciona

Más detalles

Página de título. IP Phone 2002. Guía del usuario. Nortel Networks Communication Server 1000

Página de título. IP Phone 2002. Guía del usuario. Nortel Networks Communication Server 1000 Página de título Nortel Networks Communication Server 1000 IP Phone 2002 Guía del usuario Historial de modificaciones Historial de modificaciones Septiembre de 2004 Estándar 3.00. Este documento se emite

Más detalles

Guía de uso del SoftPHONE IP para PDA

Guía de uso del SoftPHONE IP para PDA Guía de uso del SoftPHONE IP para PDA 1 ÍNDICE 1. CÓMO INSTALAR MI SOFTPHONE PARA PDA?...3 1.1. REQUISITOS PREVIOS...3 1.1.1. Requisitos del sistema...3 1.2. INSTALACIÓN...4 2. CÓMO CONFIGURAR MI SOFTPHONE

Más detalles

Guía del usuario de Cisco Unified MeetingPlace para Outlook Versión 7.1

Guía del usuario de Cisco Unified MeetingPlace para Outlook Versión 7.1 Guía del usuario de Cisco Unified MeetingPlace para Outlook Versión 7.1 Sede central de América Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San José, CA 95134-1706 EE. UU. http://www.cisco.com Tel.: 408

Más detalles

SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER

SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER CS SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos y obtener el máximo de beneficios de su plataforma

Más detalles

Página de título. Teléfono IP 2004. Guía del usuario. Nortel Networks Communication Server 1000

Página de título. Teléfono IP 2004. Guía del usuario. Nortel Networks Communication Server 1000 Página de título Nortel Networks Communication Server 1000 Teléfono IP 2004 Guía del usuario Historial de modificaciones Historial de modificaciones Septiembre de 2004 Estándar 4.00. Este documento se

Más detalles

Cisco Configuration Assistant

Cisco Configuration Assistant Cisco Configuration Assistant Visión general Q. Qué es Cisco A. Cisco Configuration Assistant es una herramienta de configuración con una interfaz gráfica de usuario (GUI) intuitiva y basada en PC diseñada

Más detalles

Sistemas de comunicaciones Aastra 5000. Terminal Aastra 6757. Manual de usuario

Sistemas de comunicaciones Aastra 5000. Terminal Aastra 6757. Manual de usuario Sistemas de comunicaciones Aastra 5000 Terminal Aastra 6757 Manual de usuario Contenido Descripción del teléfono............................. 9 Descripción general.......................................

Más detalles

Teléfono multimedia empresarial. Fecha del documento: 28/01/14 Versión del documento: 1.0d

Teléfono multimedia empresarial. Fecha del documento: 28/01/14 Versión del documento: 1.0d Teléfono multimedia empresarial Fecha del documento: 28/01/14 Versión del documento: 1.0d VVX400 Contenido de la guía rápida Diagrama de VVX400... 3 Información general de las funciones del teléfono Polycom

Más detalles

Centralita Virtual V-PBX

Centralita Virtual V-PBX Centralita Virtual V-PBX Qué es y que ofrece la VOIP? VoIP es el acrónimo de "Voice over internet protocol" o "voz sobre protocolo de internet". VoIP es la tecnología y Telefonía IP es el servicio. La

Más detalles

Sage CRM. 7.2 Guía de CTI

Sage CRM. 7.2 Guía de CTI Sage CRM 7.2 Guía de CTI Copyright 2013 Sage Technologies Limited, editor de este trabajo. Todos los derechos reservados. Quedan prohibidos la copia, el fotocopiado, la reproducción, la traducción, la

Más detalles

Software EasyKool. Manual de instrucciones

Software EasyKool. Manual de instrucciones Software EasyKool Manual de instrucciones 2 1 Índice 1 Índice 1 Índice... 3 1.1. Indicaciones sobre este manual... 5 2 Especificaciones... 5 2.1. Uso... 5 2.2. Requisitos del sistema... 6 3 Primeros pasos...

Más detalles

Implementación de gateways digitales Mediatrix 4400 con Comunicaciones Unificadas de Cisco UC 320W

Implementación de gateways digitales Mediatrix 4400 con Comunicaciones Unificadas de Cisco UC 320W Implementación de gateways digitales Mediatrix 4400 con Comunicaciones Unificadas de Cisco UC 320W Este documento le ayudará a configurar Cisco UC 320W y las gateways digitales Mediatrix de la serie 4400

Más detalles

Avaya Communication Manager

Avaya Communication Manager Telefonía IP Contact Centers Movilidad Servicios DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO Avaya Communication Manager Activando Comunicaciones Abiertas, Inteligentes y de Alta Disponibilidad en Toda Su Empresa El Software

Más detalles

Avaya Modular Messaging. Guía del usuario de Subscriber Options

Avaya Modular Messaging. Guía del usuario de Subscriber Options Avaya Modular Messaging Versión 1.1 Guía del usuario de Subscriber Options 585-310-789-ES Edición 2 Octubre de 2003 2003, Avaya Inc. Todos los derechos reservados, Impreso en los EE.UU. Aviso Se ha puesto

Más detalles

Página de título. IP Phone 2001. Guía del usuario. Nortel Networks Communication Server 1000

Página de título. IP Phone 2001. Guía del usuario. Nortel Networks Communication Server 1000 Página de título Nortel Networks Communication Server 1000 IP Phone 2001 Guía del usuario Historial de modificaciones Historial de modificaciones Septiembre de 2004 Estándar 2.00. Este documento se emite

Más detalles

Avaya Visual Vectors. Guía del usuario. Versión 11

Avaya Visual Vectors. Guía del usuario. Versión 11 Avaya Visual Vectors Guía del usuario Versión 11 Edición 1 Mayo de 2002 Copyright 2002, Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Este material está protegido por las leyes del derecho de autor de Estados

Más detalles

Expertos en comunicaciones de tiempo real

Expertos en comunicaciones de tiempo real ETERNITY es una familia de soluciones IP-PBX. Tiene modelos diseñados especialmente para cubrir capacidades de grandes, medianas y pequeñas empresas y con funcionalidades que antes solo podían financiar

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida. Ilion BlackBerry por Cetel Sistemas

Aplicateca. Guía Rápida. Ilion BlackBerry por Cetel Sistemas Aplicateca Guía Rápida Ilion BlackBerry por Cetel Sistemas Índice 1 Qué es Ilión Blackberry Ventas?...2 1.1 Más detalles... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Ilión BlackBerry Ventas?... 2 1.3 Cuáles son las principales

Más detalles

Panasonic KX-TVS120, KXTVS120, TVS120, KX-TVS220, KXTVS220, TVS220, KX-TVS320, KXTVS320, TVS320

Panasonic KX-TVS120, KXTVS120, TVS120, KX-TVS220, KXTVS220, TVS220, KX-TVS320, KXTVS320, TVS320 Sistema de Teléfono Panasonic KX-TVS0 KX-TVS0 KX-TVS30 Panaso nic www.voicesonic.com Phone: 877-89-89 Sistema de correo de voz Guía del abonado Panasonic KX-TVS0, KXTVS0, TVS0, KX-TVS0, KXTVS0, TVS0, KX-TVS30,

Más detalles

NETCOM. Teléfonos NETCOM Estándar NETCOM Manos Libres. Para Centralita. Manual del Usuario

NETCOM. Teléfonos NETCOM Estándar NETCOM Manos Libres. Para Centralita. Manual del Usuario Teléfonos NETCOM Estándar NETCOM Manos Libres Para Centralita NETCOM Manual del Usuario Este equipo cumple los requisitos de las directivas de la UE: 73/23/CEE "De material eléctrico destinado a utilizarse

Más detalles

Asterisk - Central Telefónica PBX

Asterisk - Central Telefónica PBX Asterisk - Central Telefónica PBX Asterisk es una aplicación software libre de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas

Más detalles

ETERNITY ME El IP-PBX diseñada para Movilidad y Conectividad Universal

ETERNITY ME El IP-PBX diseñada para Movilidad y Conectividad Universal ETERNITY ME El IP-PBX diseñada para Movilidad y Conectividad Universal Expertos en comunicaciones de tiempo real ETERNITY es una familia de soluciones IP-PBX. Tiene modelos diseñados especialmente para

Más detalles

Kodak Carestream PACS CD Direct Suite v10.0

Kodak Carestream PACS CD Direct Suite v10.0 Kodak Carestream PACS CD Direct Suite v10.0 Kodak Carestream PACS CD Direct Suite Versión 10.0 Información relativa al copyright y marcas comerciales Kodak y Carestream son marcas comerciales de Eastman

Más detalles

OPENTOUCH SUITE PARA PYMES. La respuesta a todas sus necesidades de comunicación y datos

OPENTOUCH SUITE PARA PYMES. La respuesta a todas sus necesidades de comunicación y datos OPENTOUCH SUITE PARA PYMES La respuesta a todas sus necesidades de comunicación y datos Un servidor de comunicaciones potente OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) Servidor de comunicaciones

Más detalles

El ejemplo del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación

El ejemplo del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación ÇTelefonía IP en el MAPA El ejemplo del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación ` Por Rodrigo Alcaraz Jiménez Jefe de Área de Informática Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación A finales

Más detalles

Copyright 2005 Danware Data A/S. Algunas partes de este producto se utilizan bajo licencia de terceros. Reservados todos los derechos.

Copyright 2005 Danware Data A/S. Algunas partes de este producto se utilizan bajo licencia de terceros. Reservados todos los derechos. Copyright 2005 Danware Data A/S. Algunas partes de este producto se utilizan bajo licencia de terceros. Reservados todos los derechos. Revisión del documento: 2005252 Envíe sus comentarios a: Danware Data

Más detalles

NUESTROS SERVICIOS CENTRAL TELEFÓNICA IP PYME

NUESTROS SERVICIOS CENTRAL TELEFÓNICA IP PYME PORTAFOLIO 2013 GRUPO EMPRESARIAL INTEL S.A.S es una empresa colombiana legalmente constituida, con más de cuatro años de experiencia en el mercado de las comunicaciones y tecnologías de la información,

Más detalles

Creación de redes AirPort 2

Creación de redes AirPort 2 apple Creación de redes AirPort 2 Contenido 1 Introducción 5 Acerca de AirPort 5 Cómo funciona AirPort 6 Cómo se proporciona acceso inalámbrico a Internet 6 Configuración del acceso a Internet de la estación

Más detalles

CATÁLOGO DE COMMUNICATION ASSISTANT

CATÁLOGO DE COMMUNICATION ASSISTANT CATÁLOGO DE COMMUNICATION ASSISTANT MEJORA DEL EN EQUIPO TRABAJO Communication Assistant de Panasonic es una gama mejorada de aplicaciones de comunicaciones unificadas (UC) para la optimización de la productividad

Más detalles

P2000 SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD. Administración de seguridad interactiva y en tiempo real

P2000 SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD. Administración de seguridad interactiva y en tiempo real P2000 SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD Administración de seguridad interactiva y en tiempo real P2000 Sistema de administración de seguridad Escalable, intuitivo y fácil de operar El sistema de administración

Más detalles

Guía del usuario de los teléfonos IP 6901 y 6911 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP)

Guía del usuario de los teléfonos IP 6901 y 6911 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) Guía del usuario de los teléfonos IP 6901 y 6911 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP) Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706

Más detalles

CCNA Voice. Introducción a las Comunicaciones Unificadas

CCNA Voice. Introducción a las Comunicaciones Unificadas CCNA Voice Introducción a las Comunicaciones Unificadas Contenido Qué son? 1 2 Características 2 Comunicaciones Unificadas Qué son? Las Comunicaciones Unificadas combinan voz, datos y vídeo en una única

Más detalles

Avaya Communication Manager. Manual de administración avanzada

Avaya Communication Manager. Manual de administración avanzada Avaya Communication Manager Manual de administración avanzada Versión 2.0 555-233-757SPL Edición 4 Copyright 2003, Avaya Inc. Todos los derechos reservados Aviso Se ha puesto el mayor esmero para asegurar

Más detalles

Para utilizar este equipo correctamente y de forma segura, le rogamos que lea la información de seguridad antes de usarlo.

Para utilizar este equipo correctamente y de forma segura, le rogamos que lea la información de seguridad antes de usarlo. Para utilizar este equipo correctamente y de forma segura, le rogamos que lea la información de seguridad antes de usarlo. Copyright 2005. La presente protección de copyright abarca toda la información

Más detalles

Guía de usuario del Microsoft Apps

Guía de usuario del Microsoft Apps Guía de usuario del Microsoft Apps Edición 1 2 Acerca de Microsoft Apps Acerca de Microsoft Apps Microsoft Apps incorpora las aplicaciones empresariales de Microsoft a su teléfono Nokia Belle con la versión

Más detalles

OpenCom X320 Su plataforma de comunicación flexible y dinámica

OpenCom X320 Su plataforma de comunicación flexible y dinámica OpenCom X320 Su plataforma de comunicación flexible y dinámica OpenCom Diversidad de comunicaciones en un solo equipo Configuración a medida del cliente OpenCom X320 cuenta con una capacidad de 11 extensiones

Más detalles

Guía de configuración del teléfono IP remoto Teleworker

Guía de configuración del teléfono IP remoto Teleworker Guía de configuración del teléfono IP remoto Teleworker AVISO La información contenida en este documento se considera correcta en todos sus aspectos, pero no está garantizada por Mitel Networks Corporation

Más detalles

Servidor de impresión USB. Manual del usuario (GMFPSU01)

Servidor de impresión USB. Manual del usuario (GMFPSU01) Servidor de impresión USB Manual del usuario (GMFPSU01) Bienvenido Gracias por adquirir este Servidor de impresión multifunción USB de 1 puerto que permite a cualquier equipo conectado en red compartir

Más detalles

Solución Integrada CRM - Contact Center

Solución Integrada CRM - Contact Center C.S. Solución Integrada CRM - Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos

Más detalles

Call Center. Sant Cugat del Valles. Lluís del Águila.

Call Center. Sant Cugat del Valles. Lluís del Águila. Call Center. Sant Cugat del Valles. Lluís del Águila. Guía rápida de las características básicas y su función en un centro de atención de llamadas (call center) de la aplicación Call Management System

Más detalles

1GUÍA RÁPIDA. Copyright 15. diciembre 2004 Funkwerk Enterprise Communications GmbH Guía de usuario de Bintec - XGeneration Versión 1.

1GUÍA RÁPIDA. Copyright 15. diciembre 2004 Funkwerk Enterprise Communications GmbH Guía de usuario de Bintec - XGeneration Versión 1. 1GUÍA RÁPIDA Copyright 15. diciembre 2004 Funkwerk Enterprise Communications GmbH Guía de usuario de Bintec - XGeneration Versión 1.0 Objetivo y propósito Responsabilidad Marcas Copyright Directivas y

Más detalles

Ayuda de Active System Console

Ayuda de Active System Console Ayuda de Active System Console Introducción... 1 Instalación... 2 Visualización de la información del sistema... 4 Umbrales de monitoreo del sistema... 5 Configuración de notificaciones por correo electrónico...

Más detalles

KX-NS500 SOLUCIÓN DE COMUNICACIONES PARA EMPRESAS MAYOR ACCESIBILIDAD. COMUNICACIONES DE MAYOR CALIDAD.

KX-NS500 SOLUCIÓN DE COMUNICACIONES PARA EMPRESAS MAYOR ACCESIBILIDAD. COMUNICACIONES DE MAYOR CALIDAD. SOLUCIÓN DE COMUNICACIONES PARA EMPRESAS MAYOR ACCESIBILIDAD. COMUNICACIONES DE MAYOR CALIDAD. Para cualquier empresa de pequeño o mediano tamaño que busque aprovechar la reputación de Panasonic en tecnología

Más detalles

Componentes NetLink NetLink Telephony Gateway NetLink SVP Server NetLink Wireless Telephones

Componentes NetLink NetLink Telephony Gateway NetLink SVP Server NetLink Wireless Telephones NetLink Telephony Gateway NetLink SVP Server NetLink Wireless Telephones Entornos NetLink Telephony Gateway Entornos de IP de proveedores 72-1065-61 Publicación C Notificación SpectraLink Corporation ha

Más detalles

GUÍA DE INSTALACIÓN. AXIS Camera Station

GUÍA DE INSTALACIÓN. AXIS Camera Station GUÍA DE INSTALACIÓN AXIS Camera Station Acerca de esta guía Esta guía va dirigida a administradores y usuarios de AXIS Camera Station, y es aplicable a la versión de software 3.31 y posteriores. Abarca

Más detalles