Formación online de las competencias comunicativas para una fuerza laboral internacional muy diversa

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Formación online de las competencias comunicativas para una fuerza laboral internacional muy diversa"

Transcripción

1 Informe técnico Autor: Armin Hopp Fundador y Presidente de digital publishing AG y Speexx Enero de 2012 Formación online de las competencias comunicativas para una fuerza laboral internacional muy diversa La fuerza laboral de hoy en día se encuentra en constante cambio. Las tendencias tradicionalmente masculinas y culturalmente homogéneas de la era predigital han desaparecido. Hoy en día, la diversidad y la integración están adoptando cada vez más importancia para el éxito empresarial. Resumen ejecutivo En un entorno corporativo cada vez más globalizado, la nueva fuerza laboral consiste en una variada combinación de ambos sexos y en una mezcla de antiguas y nuevas generaciones, diferentes culturas y distintos contextos culturales. Como consecuencia directa de esta diversidad estamos observando diferentes acercamientos a la enseñanza, y la necesidad de mejorar las competencias comunicativas para mantener un nuevo entorno de trabajo multicultural y global. La presión se centra ahora en que las organizaciones proporcionen unos métodos de enseñanza dinámicos, ágiles y flexibles, que se adapten a los distintos niveles de competencias, edad y velocidad de aprendizaje de sus empleados. Índice Resumen ejecutivo 1 Una fuerza laboral en constante cambio 2 Cambiando las barreras 6 Conclusión y lista de control 7 Estudio de caso: Nuevo estándar transfronterizo en la enseñanza de idiomas en Swiss Life 8 Acerca de Speexx 10 Estas organizaciones necesitan comprender que el aprendizaje comienza con una cultura de integración. Tomándose el tiempo para entender las últimas herramientas didácticas disponibles, las organizaciones pueden crear una actitud común hacia el aprendizaje, que se adapte a las necesidades de su personal laboral en constante cambio. Desde hace algún tiempo, el modelo de enseñanza exclusivamente en el aula, con un profesor y un grupo de alumnos confinados en una estancia y un rígido control de asistencia a clase a unas horas determinadas semanalmente, ya no basta para satisfacer las necesidades individuales y organizativas. El e-learning se ha centrado en algunas de las demandas de proporcionar una formación rápida y rentable. No obstante, el objetivo para el mundo de los negocios se centra cada vez más en la comunicación actual y en cómo puede enseñarse de forma efectiva teniendo en cuenta la diversidad. Nuestra reciente encuesta "Speexx Languages and Business Audit", que se distribuyó entre 103 responsables senior de aprendizaje y desarrollo (L&D), recursos humanos y personal de educación comercial en todo el mundo, reveló que el 71 % de las organizaciones consideran que proporcionarán más formación blended en los próximos dos años. La presión se centra ahora en que las organizaciones proporcionen unos métodos de enseñanza dinámicos, ágiles y flexibles, que se adapten a los distintos niveles de competencias, edad y velocidad de aprendizaje de sus empleados. Se espera que el método de formación para empleados cambie para el año Nuestra encuesta mostró que el 71 % de los encuestados afirman que la "formación blended", que consiste en una mezcla de e-learning, aprendizaje móvil y aprendizaje virtual, será el método principal de formación ofertado. Mientras tanto, la enseñanza en el aula descenderá de forma dramática hasta tan solo un 17 % (desde un 44 %). Además, una de cada cinco organizaciones espera que "el aprendizaje social e informal" juegue también un papel más importante en el desarrollo de su personal. La encuesta de dp también concluyó que el 74 % de los negocios afirman que el inglés y el chino son considerados los dos idiomas más importantes que se pueden aprender. Con el avance de la tecnología y los nuevos medios de comunicación, las posibilidades para las organizaciones que quieran pasarse a los nuevos métodos de enseñanza son apasionantes. Ahora, tanto los individuos como las organizaciones disponen de una amplia flexibilidad en el modo de enseñar las competencias lingüísticas, y se pueden conseguir unos resultados efectivos independientemente de las habilidades, la edad o la nacionalidad. Se

2 puede conseguir con éxito una comunicación empresarial efectiva entre una fuerza laboral diversa y cambiante gracias a la combinación perfecta de nuestra avanzada tecnología didáctica y una serie de actividades dirigidas por un profesor. Debido a la naturaleza funcional y estandarizada del aprendizaje blended, los responsables senior pueden utilizar los resultados para controlar los niveles de competencia de sus empleados e identificar cualquier fenómeno oculto que pueda completar vacíos de productividad localizados en delegaciones extranjeras de la organización. De esta manera, el desarrollo y la enseñanza de las competencias comunicativas se convierte en un elemento esencial en la planificación del éxito de una organización. En menos de cinco años, la fuerza laboral en muchos países estará constituida en un 50 % por mileniales. En una fuerza laboral que cambia rápidamente, las competencias lingüísticas proporcionan la clave para comunicarse con los clientes y los compañeros en cualquier país, así como para operar de una forma más eficiente y rentable. Las organizaciones que quieran ganar una ventaja competitiva necesitarán mejorar la cualificación de sus empleados para conseguir una mejor localización, alcanzar los nuevos objetivos del mercado y construir unas relaciones estratégicas duraderas. Una fuerza laboral en constante cambio Como resultado de la innovación tecnológica, la fuerza laboral tal y como la conocemos hoy en día es completamente irreconocible en comparación con la de hace veinte o treinta años. Los "tradicionalistas", la generación comprendida entre los años 1925 a 1945, valoraban la lógica, la disciplina y la estabilidad. Esa generación buscaba más un legado que cualquier cambio. Los Baby Boomers", la generación comprendida entre los años 1946 a 1963, eran más idealistas, competitivos, cuestionaban la autoridad y eran poco amigos del cambio. Para los "baby boomers" el trabajo era una cuestión de reconocimiento y valoraban las carreras profesionales estelares. Para la generación X, que incluye a los nacidos entre los años 1964 a 1980, es una cuestión de equilibrio entre el trabajo y la vida privada y de versatilidad profesional. Son más flexibles pero sigue sin gustarles la microgestión. Por último encontramos a la generación Y a los mileniales, nacidos entre el Esta nueva generación valora la diversidad, es tecnológicamente superior, está abierta al cambio y quiere obtener un valor y un significado de su trabajo. En menos de cinco años, la fuerza laboral en muchos países estará compuesta en un 50 % por mileniales, mientras que el 50 % restante será una combinación de tradicionalistas, "baby boomers" y generación X. 1 Al mismo tiempo, las organizaciones se están globalizando, con un personal compuesto de múltiples razas y nacionalidades que operan en diferentes países. Ahora, el centro de atención se encuentra en las organizaciones y en cómo éstas forman a unos líderes competentes en interacciones interculturales y que sean capaces de gestionar equipos multiculturales y transfronterizos, al tiempo que tienen en consideración las necesidades de formación de las divergentes brechas generacionales dentro de sus empleados. 1 Fuente: CEGOS 2011 Encuesta europea: Training Today, Training Tomorrow (Formación de hoy, formación de mañana). Votación en directo y debate para comparar estudios de producción de estudiantes y no estudiantes con profesionales en formación.

3 Nuevos desafíos para los RR. HH. y L&D Junto a los cambios demográficos de la fuerza laboral global, los departamentos de recursos humanos deben hacer también frente a tres desafíos más: 1. Despliegue de recursos Obtener las competencias adecuadas en el lugar donde se las necesite dentro de la organización, independientemente de su ubicación geográfica. 2. Difusión del conocimiento y la innovación Extender el conocimiento de las mejores prácticas dentro de la organización, independientemente del origen del personal. 3. Identificar y desarrollar el talento sobre una base global Identificar quién tiene la habilidad de funcionar de manera efectiva dentro de una organización global y desarrollar dichas habilidades para satisfacer las demandas actuales y futuras de los puestos de empleo en la organización 2. Cambio de los canales y de las modas de aprendizaje El reciente estudio de Towards Maturity reveló que el 77 % de las compañías consideran que la tecnologías de enseñanza les ayudarán a responder más rápido a las cambiantes condiciones del mundo de los negocios, lo que supone un crecimiento del 11 % desde Los encuestados también afirmaron que las tecnologías de enseñanza les están ayudando a reducir el tiempo de competencia demostrada, a lanzar más rápido los nuevos sistemas de TI y a mejorar los cambios en productos y procesos. El informe también reveló que los profesionales de L&D conciben de forma activa las tecnologías de enseñanza como medios para incrementar el acceso a la formación (89 %), la flexibilidad del aprendizaje (85 %), para mejorar la calidad de la enseñanza (84 %), reducir los costes de formación (83 %) y ampliar el alcance de la formación (82 %). La formación en el aula disminuirá de forma dramática en los próximos tres años, desde un 44 % hasta tan solo un 17 %. Además, el estudio de Towards Maturity muestra que el 64 % de los participantes esperaban asignar un gran porcentaje de su presupuesto global para formación en tecnologías de enseñanza en los próximos dos años. El crecimiento más grande que se espera se encuentra en el uso de aulas virtuales para facilitar el aprendizaje online en directo, donde aproximadamente el 60 % de los profesionales de la enseñanza tiene previsto nuevas inversiones o un desarrollo posterior. El entorno de aprendizaje online en directo es más adecuado para su uso en todos los sectores, aunque está más extendido en el sector privado (77 %) y en el denominado sector sin ánimo de lucro (76 %), que en comparación con el sector público (51 %). La encuesta europea de dp también indica que dentro del mundo de los negocios se está reconociendo cada vez más el disponer de unas competencias lingüísticas mejoradas, con un 79 % de los encuestados que apoyan activamente un personal en aprendizaje de idiomas. El estudio también reveló que muchas de las organizaciones dependen hoy en día del aprendizaje blended (50 %) para proporcionar formación a sus empleados. Esta iniciativa también estuvo respaldada por la formación basada en el aula (44 %), el aprendizaje móvil (38 %) y el aprendizaje social (12 %). El 71 % de los encuestados afirmó que el "aprendizaje blended" será el principal método de formación ofertada en el año Esto supondría un crecimiento global del 21 % con respecto a la formación que se ofrece hoy en día. Los datos de dp también demostraron que una de cada cinco organizaciones espera que "el aprendizaje social e informal" juegue un papel más importante en el desarrollo de su personal. Estos resultados son principalmente una señal de la mezcla generacional de la fuerza laboral actual, lo que demanda un aprendizaje "a la carta" más flexible, que incorpore elementos de e- learning, servicios de tutorías personalizadas, aprendizaje social y métodos de aprendizaje móvil a pequeña escala. No obstante, dado que cada vez más mileniales se incorporarán a la fuerza laboral en los próximos 3-5 años, se espera que la demanda de canales de aprendizaje blended sea mucho más alta que en la actualidad. 2 Roberts, Kossek & Ozeki, Managing the Global Workforce: Challenges and Strategies. (Gestión de una fuerza laboral global: Desafíos y estrategias).

4 Canales de aprendizaje en el 2014 Cuál será el escenario de aprendizaje más importante de su organización en el año 2014? Tutores online en lugar de formación en el aula La formación en el aula disminuirá de forma dramática en los próximos tres años, desde un 44 % hasta tan solo un 17 %. Sin embargo, los tutores siguieron siendo mencionados como una ayuda importante en el asesoramiento de un aprendizaje efectivo (82 %), lo que implica que el apoyo del tutor a través de Internet también es susceptible de crecer. Esto significa que mientras que el aprendizaje móvil está siendo cada vez más popular, la formación enfocada a la atención individualizada sigue siendo una parte esencial del aprendizaje blended, ya que el enfoque personal puede satisfacer las necesidades individuales del personal, independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, habilidades técnicas, competencias lingüísticas o velocidad de aprendizaje. La efectividad de este enfoque también cumple las expectativas de las diferentes generaciones dentro de la fuerza laboral y, dada su flexibilidad, incluye a todo el mundo. Escenarios de aprendizaje individual Qué ayuda a sus empleados a mejorar su competencias lingüísticas de forma rápida y eficaz? e-learning Las organizaciones necesitan reconocer en primer lugar la disponibilidad de las competencias lingüísticas y del conocimiento, antes de planificar cómo obtener el máximo talento de sus empleados y dónde ubicarlos dentro de la compañía. Estandarización internacional Dado que el aprendizaje blended y el móvil tienen un papel cada vez más importante en el aprendizaje de idiomas, las organizaciones determinantes necesitan ser cautelosas en cuanto a su estandarización en general. El aprendizaje y el desarrollo pueden dispersarse a través de la tecnología y adaptarse al cliente para satisfacer las necesidades de los miembros más relevantes de su personal. Cuando el panorama de la enseñanza cambia, el enfoque de los profesionales de L&D y de los técnicos de RR. HH. cambia en la misma medida, pues son ellos quienes necesitan comprender las diferentes herramientas disponibles y encajar los requisitos de aprendizaje del personal dentro de la estructura de la organización.

5 Competencias lingüísticas y panificación de la sucesión La recuperación de la economía global ofrece actualmente una mayor movilidad en la carrera profesional para un amplio número de empleados. Al mismo tiempo, con la dinámica de cambio generacional de la fuerza laboral, se pueden presentar potenciales vacantes en sectores del negocio que necesiten cumplirse rápidamente para mantener la continuidad. Una estrategia concienzuda de la gestión de la sucesión incluye la formación lingüística y comunicativa del personal. Las organizaciones necesitan reconocer en primer lugar la disponibilidad de las competencias lingüísticas y del conocimiento, antes de planificar cómo obtener el máximo talento de sus empleados y dónde ubicarlos dentro de la compañía. Por lo tanto, un sistema perfecto y estandarizado de aprendizaje blended puede ser una solución inestimable para gestionar la continuidad del negocio. Gracias a un enfoque de aprendizaje blended y funcional, la gestión también podrá identificar el perfil actual de los empleados de la organización y sus competencias lingüísticas, y determinar así los posibles sucesores para los distintos puestos. Esto se podría aplicar allí donde puedan quedar posibles vacantes, dirigirse a las áreas que padezcan de falta de talento y proporcionar soluciones a los puestos con tendencia a ser difíciles de cubrir en general. Un ejemplo entre nuestros propios empleados es el International Channel Manager de dp, Mehdi Tounsi, francés de origen argelino. Se identificó que tenía unos sólidos conocimientos de inglés y ahora trabaja en la filial en Reino Unido de nuestra compañía, que es alemana. En otra organización distinta se podría identificar a un empleado en una compañía en Shanghái con buenos conocimientos de inglés, y cuyas competencias podían ser utilizadas eficazmente en la filial de Reino Unido de dicha compañía. Distribución equitativa de conocimientos En el avance del aprendizaje virtual, la tendencia es reconocer que no todos los miembros de una compañía multinacional pueden estar en el mismo lugar al mismo tiempo. Los últimos sistemas de e-learning pueden distribuir y proporcionar conocimientos muy rápidamente a aquellas personas que no se encuentran en el mismo lugar. Esto implica que un empleado de una filial de Reino Unido de una multinacional puede disfrutar de los mismos beneficios del aprendizaje de las destrezas sociales básicas que un empleado que se encuentre, por ejemplo, en una filial francesa. Este movimiento hacia un aprendizaje agradable e informal, que puede gestionarse como parte de las actividades cotidianas de los empleados, no implica unos resultados dispares. Adoptar las medidas adecuadas para desarrollar una combinación perfecta de aprendizaje es la clave para alcanzar unos resultados consistentes en el aprendizaje de las destrezas sociales básicas. Los responsables pueden animar a sus empleados a utilizar y desarrollar las competencias que ya hayan adquirido y ofrecerles una enseñanza de idiomas de una manera a la vez motivadora y compatible con un entorno de trabajo dinámico y diverso.

6 Cambiando las barreras El estudio de dp también reveló las "barreras más comunes" para un aprendizaje efectivo dentro de una organización. Entre ellas se encuentran una carencia de habilidades entre los empleados para gestionar su propio aprendizaje (29 %), barreras tecnológicas (29 %), indisposición de los superiores directos para motivar el aprendizaje (24 %) y una falta de habilidades entre el personal de L&D para implementar nuevos sistemas de aprendizaje. Principales barreras a la hora de introducir el e-learning en las multinacionales Cuál sería la principal barrera para introducir el e- learning en su organización? Los empleados carecen de habilidades para gestionar su propio aprendizaje La clave para cambiar los hábitos de aprendizaje en una compañía debe partir desde la dirección. De forma alarmante, en muchas compañías los directores aún piden que se les impriman sus correos electrónicos. Si los directivos no están dispuestos a adoptar nuevas formas de hacer las cosas, el resto de los empleados no encontrarán una motivación para hacerlo. En este sentido, la participación en la cultura de aprendizaje blended e inclusivo, que se está extendiendo rápidamente, necesita partir desde el cuadro directivo, que puede dirigir el proceso para el resto del negocio. Adaptación pobre a la tecnología Muchas organizaciones se niegan a adoptar nuevas tecnologías porque sienten que sus experiencias del pasado no cumplieron sus expectativas. Sin embargo, la tecnología ha recorrido un largo camino en un breve periodo de tiempo. Tan solo en los últimos cinco años el escenario ha cambiado completamente. Hemos visto el uso generalizado del ipad, iphone y nuevas formas de comunicación interactiva con base web que han revolucionado el entorno del e-learning. Según Towards Maturity, "Las barreras que mantienen a las organizaciones lejos de adoptar un aprendizaje online en directo [por ejemplo] están vinculadas a la tecnología, a la calidad de la experiencia y a los costes y compromisos, con aspectos relacionados con un ancho de banda insuficiente para gestionar los dispositivos multimedia y con la preocupación sobre la seguridad en la nube y el acceso al firewall". Sin embargo, los datos 3 también sugieren que "Nueve de cada diez reconocen que el aprendizaje online en directo les ayudaría a atenuar el déficit de competencias ya sea ahora o en el futuro". La falta de comunicación o de entendimiento entre el personal de recursos humanos, los responsables y la tecnología también pueden crear un "Triángulo de las Bermudas" corporativo, 3

7 que puede ser tóxico para una cultura de aprendizaje efectiva. La implementación de nuevas vías de enseñanza de destrezas sociales básicas mediante el aprendizaje blended implica que todos los interesados necesitarían colaborar proactivamente y comprender los respectivos recursos y limitaciones. Una de las medidas que se pueden adoptar desde el departamento de recursos humanos es unir las TI y la L&D en las primeras fases para desarrollar una estrategia de aprendizaje blended viable para la compañía. Esto también proporciona al departamento de TI una oportunidad para entender y resolver cualquier problema relacionado con unas infraestructuras TIC inestables, la banda ancha u otras restricciones técnicas que pudieran impedir la implementación de nuevas herramientas de enseñanza. Indisposición de los responsables a motivar el aprendizaje La encuesta de Towards Maturity destacó que otro motivo común para que los empleados no sigan una enseñanza online es que sus superiores directos son reacios a fomentar este aprendizaje, o que sitúan la formación y el desarrollo como una prioridad menor en comparación con las actividades cotidianas del negocio. Las organizaciones necesitan tomarse el tiempo para comprender las últimas herramientas de formación disponibles y para crear activamente una actitud general hacia el aprendizaje, el desarrollo y la integración en el negocio. Falta de habilidades entre el personal de L&D para implementar nuevos sistemas de aprendizaje La falta de habilidades entre el personal de formación para implementar y gestionar el e- learning, junto con la falta de conocimientos sobre el uso potencial y la implementación de nuevos recursos de aprendizaje blended fueron resaltados como la principal barrera para un aprendizaje efectivo. Las organizaciones necesitan asegurar que su personal de L&D dispone de las habilidades suficientes para implementar programas de aprendizaje en el negocio, y para equipar a los empleados con las competencias para gestionar su propio aprendizaje dentro de su horario habitual. El personal de recursos humanos también puede acudir a las experiencias de otras organizaciones y observar qué métodos proporcionan un aprendizaje unificado en diferentes lugares de trabajo, así como qué aspectos podrían mejorarse para ayudar a conseguir una combinación rentable y exitosa adecuada a las necesidades de formación de los empleados. Conclusión y lista de control Las competencias lingüísticas proporcionan la clave para la comunicación con los clientes y son de vital importancia para organizaciones que operan en diversas jurisdicciones. Una organización con una cultura laboral integradora que acepte la diversidad e integre de forma efectiva a trabajadores multilingües y multiculturales estará abriendo sus puertas en última instancia a un negocio mejor. El éxito radica en la habilidad de la organización para proporcionar a su diverso personal los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos lingüísticos. Ahora, las organizaciones deben invertir tiempo para encontrar las medidas adecuadas para desarrollar una combinación perfecta de formación para su compañía, fomentar que sus empleados usen y desarrollen las competencias que ya han adquirido y ofrecer una enseñanza de idiomas de un modo motivador y que al mismo tiempo sea compatible con las necesidades del entorno de trabajo. Mejorar la comunicación corporativa Lista de control para los profesionales de L&D y los técnicos de RR. HH. Evaluación: El primer paso en la fase de aprendizaje es conducir una evaluación concienzuda de las competencias lingüísticas y comunicativas del personal en general. Esto se realiza en forma de un test de idioma que abarque toda la organización, así como de una autoevaluación. La mayoría de las organizaciones se sorprenden al ver que los resultados son inferiores a lo esperado, lo que revela que sus empleados en realidad no

8 están a la altura del desafío de los negocios dentro de una fuerza laboral global, tal y como pensaban. Identificación: El siguiente paso es identificar los niveles de comunicación dentro de la organización. Cabría preguntarse lo siguiente: Quiénes son las personas más relevantes dentro de la organización? Dónde se sitúa el talento? Cuál es la mejor manera de dirigir sus competencias? Mejora: Los responsables de L&D y de RR. HH. necesitan trabajar junto con la tecnología para planificar el modo de mejorar las competencias lingüísticas y comunicativas dentro de la organización, sin que ello suponga una pérdida de tiempo o afecte al flujo de trabajo. Marque la diferencia: Una organización que elige una solución de aprendizaje blended conseguirá unos resultados mucho más efectivos que aquellas que simplemente adquieran recursos bibliográficos entre los que los estudiantes deben seleccionar y encontrar lo más adecuado para ellos. Un enfoque de aprendizaje blended y funcional incluye un análisis de carencias de habilidades, lo que implica identificar qué personas necesitan formación y cuándo, permitiéndole así conseguir unos buenos resultados y predecir cuánto tiempo necesitará. Consecución del éxito: El éxito puede ser fácilmente visible una vez que las organizaciones se dan cuenta de que hay una menor rotación de personal. El desarrollo del liderazgo y la carrera profesional, la gestión del talento y la satisfacción del personal son todos producto no solo de disponer de las competencias técnicas necesarias, sino también de las destrezas sociales básicas, tales como la comunicativa y el multilingüismo. En última instancia, el éxito radica en la habilidad de la organización para proporcionar a sus empleados los recursos necesarios para alcanzar estos objetivos. Estudio de caso: Nuevo estándar transfronterizo en la enseñanza de idiomas en Swiss Life El Grupo Swiss Life es un proveedor de seguros de vida y planes de pensiones y servicios líder en Europa. La compañía es líder en el mercado nacional en Suiza. A finales de 2007, el Grupo Swiss Life tenía una fuerza laboral de empleados. Swiss Life fue fundado en 1857 con el nombre de Schweizerische Rentenanstalt. Swiss Life tiene delegaciones en Suiza, Francia y Alemania, y opera su negocio transfronterizo desde Liechtenstein, Luxemburo y Singapur. En colaboración con los institutos de idiomas locales, dp establece una enseñanza de idiomas end-to-end y unos servicios de evaluación para los empleados de Swiss Life en tan solo tres meses. Al afrontar la necesidad de un crecimiento constante para las operaciones comerciales transfronterizas en la Compañía de Seguros Europea Swiss Life, los empleados se estaban viendo envueltos cada vez más en un entorno de comunicación internacional. Swiss Life eligió el aprendizaje blended para elevar las competencias lingüísticas a un nivel profesional y para mejorar los niveles de conversación en general. Los beneficios del aprendizaje blended incluían la rápida obtención de conocimientos, una cómoda integración en los programas de L&D existentes y una prestación mejorada y flexible en las filiales de Swiss Life. Swiss Life también consideró que el enfoque de aprendizaje blended redujo los costes en enseñanza de idiomas y fue apoyado por las academias de idiomas locales. Expansión tras el lanzamiento Algunos días después del lanzamiento se evaluaron y certificaron las competencias lingüísticas y comunicativas de más de 350 estudiantes mediante el sistema de evaluación online de Speexx. En base a los resultados de las pruebas y a la ubicación y el puesto exactos dentro de Swiss Life se dividió a los estudiantes en grupos listos para comenzar su aprendizaje blended. Al cabo de las semanas, la introducción de Speexx en la primera filial, con 140 usuarios, demostró tener tanto éxito que Swiss Life decidió extender el sistema de formación a toda la compañía: se expandió a otras filiales en Suiza, Alemania, Liechtenstein, Luxemburgo y Francia.

9 Entrega de resultados Solución Aprendizaje blended (software de enseñanza de idiomas online, sistema de tutorías online y formación en directo) con Speexx Class y contenido de tutorías online adaptado al cliente La primera evaluación y los primeros informes de grupo mostraron a un motivado grupo de 143 estudiantes en Zúrich camino del éxito, que arrojaban unos resultados medios por curso de más de un 96 % y una puntuación del 80 %. Transcurridos dos meses, el informe de grupo adicional para 143 estudiantes obtuvo una media de resultados por curso de un 96,26 %. Según Georges Behna, especialista senior en e-learning de Swiss Lige, la elección del aprendizaje blended fue una experiencia ganadora. "En lo que respecta a la combinación de e- learning, sistema de tutorías online y formación en directo, el enfoque de Speexx hace posible proporcionar una enseñanza de idiomas específica superior a cualquier otra solución comparable disponible en el mercado", dijo. "Puedo afirmar sin ningún asomo de duda que el aprendizaje de idiomas blended es el camino a seguir".

10 digital publishing AG Speexx Tumblinger Str. 32, D Múnich Alemania Teléfono: +49 (0) Correo electrónico: Speexx y digital publishing son marcas registradas o marcas de digital publishing AG, y pueden ser registradas en Alemania o en otras jurisdicciones también de ámbito internacional. Otros nombres de productos, logotipos, diseños, títulos, palabra o frases mencionados en esta publicación son susceptibles de ser marcas, marcas de servicio o nombres comerciales de digital publishing AG o de otras entidades y podrían ser registrados en ciertas jurisdicciones también de ámbito internacional. Copyright 2012 digital publishing AG. Todos los derechos reservados. Créditos de las imágenes: digital publishing AG Acerca de Speexx dp (digital publishing),, el proveedor del sistema de enseñanza de idiomas online corporativo ganador de varios premios Speexx, ofrece prácticos cursos de negocios en cinco idiomas: inglés, francés, alemán, italiano y español. El servicio se proporciona a través de un portal online de seguridad o integrándolo en los sistemas de L&D existentes, lo que aportará unos beneficios inmediatos a las organizaciones tanto del sector público como del privado. Las herramientas y los servicios de Speex son fáciles de usar y se adaptan a las necesidades de organizaciones de cualquier tamaño. Con más de 7 millones de usuarios y tutores en 80 países, Speexx es una de las soluciones de software didáctico más ampliamente utilizadas en todo el mundo. dp ha sido galardonada con más de 200 premios internacionales. Además, dp y la solución Speexx son certificadas anualmente por auditores externos de Worlddidac Quality Charter y conforme a la norma ISO 9001:2008, y han recibido la certificación completa de la 3.ª edición de SCORM La compañía fue fundada en 1994 por Armin Hopp, Alfred Ertl y Jörg Koberling, y tiene sedes en Múnich, Londres, París, Milán, Madrid y Shanghái. Para más información visite nuestra página web Contacto digital publishing iberia, S.L Speexx C/ Diego de León, Madrid España Teléfono: Correo electrónico: Página web:

Speexx. Definiendo la agenda para la gestión global del talento. Sumario ejecutivo

Speexx. Definiendo la agenda para la gestión global del talento. Sumario ejecutivo Conteido Sumario ejecutivo 1 La importancia de potenciar la comunicación 2 Hacia la formación móvil con soluciones basadas en la nube 3 Una cuestión de equilibrio: el presupuesto frente a los beneficios

Más detalles

El sistema dp corporate language training

El sistema dp corporate language training El sistema dp corporate language training Un entorno lingüístico multicanal Para una inmersión lingüística en cualquier momento y lugar. El sistema dp corporate language training es un entorno lingüístico

Más detalles

Slide 1. La nueva forma de aprender idiomas. dp solución de idiomas para empresas

Slide 1. La nueva forma de aprender idiomas. dp solución de idiomas para empresas Slide 1 La nueva forma de aprender idiomas dp solución de idiomas para empresas Slide 2 Acerca de dp Fundada en Múnich (Alemania) en 1994, con oficinas en Madrid, París, Milán y acuerdos en más de 60 países.

Más detalles

Tendencias de Capital Humano 2013. Reporte México. México

Tendencias de Capital Humano 2013. Reporte México. México Tendencias de Capital Humano 2013 Reporte México México Me da mucho gusto compartir con ustedes nuestro último estudio sobre las tendencias de Capital Humano así como de las prioridades que impulsan las

Más detalles

La Solución para la Gestión Integral del Talento

La Solución para la Gestión Integral del Talento La Solución para la Gestión Integral del Talento El ciclo del talento Lumesse se encarga de cubrir con su software todo el ciclo de vida del empleado en la compañía Gestión integral del Talento Agile

Más detalles

La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global

La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global DISTRIBUCIÓN Y CONSUMO La reacción del comercio minorista ante el descenso económico global Cómo mejorar las experiencias de compra (II) Solo aquellos minoristas que apoyen la internacionalización mediante

Más detalles

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube

Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube de la solución SAP SAP Business ByDesign Objetivos Aumente la velocidad del negocio con un software conectado, intuitivo y basado en la nube Software integrado y en la nube, fácil de implementar y adaptar

Más detalles

Director Gerente de Desarrollo

Director Gerente de Desarrollo Empresa: ASOS Ubicación: Londres, Reino Unido Categoría del empleo: Ingeniería Válida hasta el 04 de julio 2014 Director Gerente de Desarrollo Descripción del puesto: La historia hasta ahora? ASOS irrumpió

Más detalles

Proyecto: TIC por el CAMBIO. Organización: Fundación EHAS. Contacto: Andrés Martínez Fernández

Proyecto: TIC por el CAMBIO. Organización: Fundación EHAS. Contacto: Andrés Martínez Fernández Proyecto: TIC por el CAMBIO Organización: Fundación EHAS Contacto: Andrés Martínez Fernández Talento Solidario 2011 1. Descripción detallada del proyecto La Fundación EHAS es una institución sin ánimo

Más detalles

Ama lo que haces! Embellece tu vida. convirtiendo tu pasión por la belleza. en tu historia de éxito personal.

Ama lo que haces! Embellece tu vida. convirtiendo tu pasión por la belleza. en tu historia de éxito personal. Ama lo que haces! Embellece tu vida convirtiendo tu pasión por la belleza en tu historia de éxito personal. Descubre esta guía para crear tu propia historia de éxito. 1. Busca estos símbolos interactivos!

Más detalles

Perfil de noticias de Glik, Nace el nuevo modelo de consultoría tecnológica. Una red de 100 000 clientes. >> 01 Perfil

Perfil de noticias de Glik, Nace el nuevo modelo de consultoría tecnológica. Una red de 100 000 clientes. >> 01 Perfil Perfil de Glik, Nace el nuevo modelo de consultoría tecnológica. LINK TO YOUR BUSINESS. Glik es la empresa especializada en la consultoría de servicios informáticos y de telecomunicaciones que selecciona

Más detalles

BUENA PRÁCTICA: La implantación innovadora de un modelo de formación e- learning en una empresa netamente industrial.

BUENA PRÁCTICA: La implantación innovadora de un modelo de formación e- learning en una empresa netamente industrial. BUENA PRÁCTICA: La implantación innovadora de un modelo de formación e- learning en una empresa netamente industrial. FICHA DE EMPRESA: Nombre de la empresa: Hulleras del Norte S.A. Dirección: Avda. Galicia

Más detalles

APRENDIZAJE EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN SEMANA 5

APRENDIZAJE EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN SEMANA 5 APRENDIZAJE EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN SEMANA 5 ÍNDICE EL APRENDIZAJE EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN... 3 APRENDIZAJES ESPERADOS... 3 INTRODUCCIÓN... 3 1. LA EDUCACIÓN EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN...

Más detalles

Tendencias de RRHH en la nube y el futuro del trabajo. Giancarlo A. Davila Asesor Ejecutivo de Transformación y Estrategia de RR. HH.

Tendencias de RRHH en la nube y el futuro del trabajo. Giancarlo A. Davila Asesor Ejecutivo de Transformación y Estrategia de RR. HH. Tendencias de RRHH en la nube y el futuro del trabajo Giancarlo A. Davila Asesor Ejecutivo de Transformación y Estrategia de RR. HH. Lo que discutiremos hoy: Simplificación del trabajo: La transformacion

Más detalles

MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES. Online

MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES. Online MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES Encuentra las claves para emprender o desarrollar negocios electrónicos a través de escenarios empresariales reales y aprendizaje learn-by-doing. Online MÁSTER EN

Más detalles

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día de la solución SAP SAP Customer Relationship Management SAP 360 Customer Objetivos Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día Satisfacción de las crecientes expectativas del cliente Satisfacción

Más detalles

Bridge, más de 10 mil personas capacitadas anualmente en el mundo.

Bridge, más de 10 mil personas capacitadas anualmente en el mundo. Somos una organización multicultural, con más de 20 años de reconocido prestigio internacional. Con presencia en los cinco continentes, estamos integrados por más de 50 funcionarios y 400 profesores, especialmente

Más detalles

La Universidad en Red y el Modelo UOC

La Universidad en Red y el Modelo UOC Puerto Vallarta, Jalisco México 22 Nov 2012 La Universidad en Red y el Modelo UOC Conferencia Latinoamericana: Sociedad de la Información y el Conocimiento Julieta Palma Anda EL FUTURO DE LA UNIVERSIDAD

Más detalles

Los españoles prefieren aprender idiomas combinando varios métodos de aprendizaje o de forma online

Los españoles prefieren aprender idiomas combinando varios métodos de aprendizaje o de forma online IE Business School y busuu.com publican el Barómetro de Idiomas 2012, un informe sobre aprendizaje de idiomas, con datos de 45.000 personas de 230 países Los españoles prefieren aprender idiomas combinando

Más detalles

CURSO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION Y CREACION DE SOLUCIONES CORPORATIVAS PARA SHAREPOINT SERVER 2013

CURSO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION Y CREACION DE SOLUCIONES CORPORATIVAS PARA SHAREPOINT SERVER 2013 CURSO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION Y CREACION DE SOLUCIONES CORPORATIVAS PARA SHAREPOINT SERVER 2013 PRESENTACION DEL CURSO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION Y CREACION DE SOLUCIONES CORPORATIVAS

Más detalles

Lo dijo Sam Walton: Existe. Cinco desafíos clave del CRM

Lo dijo Sam Walton: Existe. Cinco desafíos clave del CRM Cinco desafíos clave del CRM Michael Gorsage Su empresa tiene mejores productos, precios más reducidos y una tecnología más avanzada que sus competidores, pero éstos le llevan ventaja. Qué es lo que tienen

Más detalles

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar

Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Cinco tendencias de administración basada en los clientes que cualquier negocio puede implementar Hay tantas buenas prácticas para administrar tus relaciones con los clientes que puede ser difícil identificar

Más detalles

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes

Desarrollar conexiones con los clientes. Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes Desarrollar conexiones con los clientes Cómo aumentar el valor de las relaciones con los clientes 1 Programa Tendencias y desafíos del mercado Implicaciones empresariales Valor de Microsoft Imperativos

Más detalles

Evolución de la flexibilidad: conversaciones móviles Adopte BYOD y proteja los activos de la empresa

Evolución de la flexibilidad: conversaciones móviles Adopte BYOD y proteja los activos de la empresa Evolución de la flexibilidad: Conexión de conversaciones móviles Adopte BYOD y proteja los activos de la empresa Involucre a los empleados móviles El lugar de trabajo actual se ha redefinido y el concepto

Más detalles

Desarrollando valor en un entorno complejo

Desarrollando valor en un entorno complejo Estudio sobre finanzas de alto rendimiento 2011 Desarrollando valor en un entorno complejo El nuevo reto en la Organización Financiera Estudio sobre finanzas de alto rendimiento 2011 Resumen ejecutivo

Más detalles

CLOUD COMPUTING PRESENTACION DEL CURSO PROFESIONAL CLOUD COMPUTING

CLOUD COMPUTING PRESENTACION DEL CURSO PROFESIONAL CLOUD COMPUTING CLOUD COMPUTING PRESENTACION DEL CURSO PROFESIONAL CLOUD COMPUTING Este curso profesional tiene como objetivo que el alumno aprenda de una manera práctica todo lo referente al Cloud Computing para el almacenamiento

Más detalles

"Hay directivos que se piensan que planificar la sucesión es como planificar un entierro. No se dan cuenta de la importancia que tiene"

Hay directivos que se piensan que planificar la sucesión es como planificar un entierro. No se dan cuenta de la importancia que tiene UNIDAD DE CONOCIMIENTO Planes de sucesión "Hay directivos que se piensan que planificar la sucesión es como planificar un entierro. No se dan cuenta de la importancia que tiene" Brian Wilkerson Sumario

Más detalles

BT Advise Compute Quick Start

BT Advise Compute Quick Start BT Advise Compute Quick Start Haciendo su TI más flexible y sencilla Con sólo gestionar no basta Sin duda, la información mantiene a su empresa en marcha y le puede otorgar importantes ventajas competitivas.

Más detalles

Presentamos Qlik Sense Libere su intuición

Presentamos Qlik Sense Libere su intuición Presentamos Qlik Sense Libere su intuición Qlik Sense es una aplicación avanzada de visualización de datos que capacita a cualquier persona para crear con facilidad unas visualizaciones flexibles, interactivas,

Más detalles

La compañía NEC Europe líder en tecnología ha confiado en Cezanne Software para consolidar los

La compañía NEC Europe líder en tecnología ha confiado en Cezanne Software para consolidar los La compañía NEC Europe líder en tecnología ha confiado en Cezanne Software para consolidar los datos de su departamento de RR.HH. y crear un enfoque consistente para gestionar a sus profesionales. NEC

Más detalles

Los entornos virtuales de aprendizaje son sólo una consecuencia más de la revolución tecnológica y el nacimiento de la sociedad del conocimiento.

Los entornos virtuales de aprendizaje son sólo una consecuencia más de la revolución tecnológica y el nacimiento de la sociedad del conocimiento. Los entornos virtuales de aprendizaje son sólo una consecuencia más de la revolución tecnológica y el nacimiento de la sociedad del conocimiento. Tanto el e-learning como b-learning son nuevos modelos

Más detalles

Título: E Learning System Plus Subtítulo: Contenidos Educativos E Learning System Plus

Título: E Learning System Plus Subtítulo: Contenidos Educativos E Learning System Plus Título: E Learning System Plus Subtítulo: Contenidos Educativos E Learning System Plus Se crea con el objetivo de instaurar un espacio virtual con impacto en la web que facilite el quehacer cotidiano (Académico

Más detalles

INFORME SOBRE LAS ESTRATEGIAS DE GESTIÓN LINGÜÍSTICA Y LAS MEJORES PRÁCTICAS EN LAS PYME EUROPEAS: EL PROYECTO PIMLICO

INFORME SOBRE LAS ESTRATEGIAS DE GESTIÓN LINGÜÍSTICA Y LAS MEJORES PRÁCTICAS EN LAS PYME EUROPEAS: EL PROYECTO PIMLICO INFORME SOBRE LAS ESTRATEGIAS DE GESTIÓN LINGÜÍSTICA Y LAS MEJORES PRÁCTICAS EN LAS PYME EUROPEAS: EL PROYECTO PIMLICO DOCUMENTO DE SÍNTESIS Y RECOMENDACIONES La Dirección General de Educación y Cultura

Más detalles

PRÁCTICAS PROFESIONALES DEL MÁSTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LA ENSEÑANZA Y TRATAMIENTO DE LENGUAS

PRÁCTICAS PROFESIONALES DEL MÁSTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LA ENSEÑANZA Y TRATAMIENTO DE LENGUAS ASIGNATURA DE MÁSTER: PRÁCTICAS PROFESIONALES DEL MÁSTER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN LA ENSEÑANZA Y TRATAMIENTO DE LENGUAS Curso 2015/2016 (Código:24409259) 1.PRESENTACIÓN El

Más detalles

Su socio de confianza

Su socio de confianza Su socio de confianza La fusión entre tecnología y negocio es la clave de éxito de las empresas innovadoras. El entorno económico está cambiando a pasos agigantados, cada día se lanzan nuevos productos,

Más detalles

Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI

Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI TECHNOLOGY BUSINESS RESEARCH, INC. Servicios de nube de IBM Sopesar las opciones de computación: cómo IBM SmartCloud puede actuar como catalizador para la transformación de la TI Autor: Stuart Williams

Más detalles

INFORMACIÓN RELACIONADA

INFORMACIÓN RELACIONADA INFORMACIÓN RELACIONADA Solucionar problemas para empresas de la industria del gas y el petróleo Soluciones de gestión de cartera de proyectos Primavera ORACLE ES LA COMPAÑÍA DE INFORMACIÓN Lograr objetivos

Más detalles

Comunicación empresarial a nivel transnacional

Comunicación empresarial a nivel transnacional Comunicación empresarial a nivel transnacional La circulación eficaz de documentos en idiomas extranjeros dentro de la compañía BOSCH garantizada gracias a la tecnología PROMT. La ampliación de la globalización

Más detalles

India, mosaico de oportunidades

India, mosaico de oportunidades Resumen ejecutivo India, mosaico de oportunidades Cómo invertir con éxito en el mercado indio www.pwc.es El presente resumen ejecutivo recoge las claves del informe Through the looking glass. What successful

Más detalles

E-LEARNING OPORTUNIDAD Y CONOCIMIENTO

E-LEARNING OPORTUNIDAD Y CONOCIMIENTO E-LEARNING OPORTUNIDAD Y CONOCIMIENTO Angy Lizeth Lara Vargas Ingeniería de Sistemas CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CONVERGENCIA TECNOLÓGICA BOGOTÁ 2010 pág. 1 CONTENIDO Definición

Más detalles

ISO 9000 Y EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS

ISO 9000 Y EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS ISO 9000 Y EL CONTROL DE LOS DOCUMENTOS Ing. Rosario Chaves Alvarado 1 Resumen I SO 9000 es una familia de normas internacionales para la gestión de la calidad, aplicable a todo tamaño de empresa, ya sea

Más detalles

Mensaje del director. Mtro. Diego Prieto Director Educación Corporativa

Mensaje del director. Mtro. Diego Prieto Director Educación Corporativa Mensaje del director La decisión de invertir en el desarrollo del capital humano dentro de tu organización va a ser una de las mejores inversiones a hacer en tu carrera profesional. EBC Educación Corporativa

Más detalles

INFORMACIÓN RELACIONADA

INFORMACIÓN RELACIONADA INFORMACIÓN RELACIONADA Soluciones para compañías del sector Aeroespacial y Defensa Soluciones de gestión de cartera de proyectos Primavera ORACLE ES LA COMPAÑÍA DE INFORMACIÓN Múltiples proyectos, miles

Más detalles

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo

Entregando soluciones innovadoras en infraestructura que permitan un éxito a largo plazo Liberty Infrastructure Outsourcing Services permite a las empresas crear una infraestructura de tecnologías de información más rentable y responsiva Una que no sólo promueve servicio y confiabilidad, sino

Más detalles

Curso Superior en Habilidades Directivas

Curso Superior en Habilidades Directivas TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Curso Superior en Habilidades Directivas Duración: 125 horas Precio: 0 * Modalidad: Online * hasta

Más detalles

www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en

www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en CANTÁBRICO SISTEMAS CLIENTES Y PARTNERS Cantábrico Sistemas es una Ingeniería de Servicios Informáticos dedicada

Más detalles

El valor de una infraestructura optimizada

El valor de una infraestructura optimizada El valor de una infraestructura optimizada El Estudio del Estado del CIO 2006 (CIO Research, 2006) muestra que los CIO están buscando, cada vez más, introducir, de forma proactiva, soluciones de tecnología

Más detalles

DIRECCION DE PROYECTOS II

DIRECCION DE PROYECTOS II DIRECCION DE PROYECTOS II DESARROLLO DEL CURSO PROFESIONAL EN DIRECCION DE PROYECTOS II: Durante el desarrollo del Curso Profesional en Dirección de Proyectos II, el alumno irá asimilando el contenido

Más detalles

Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes.

Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes. Resumen ejecutivo Las ventajas de cloud computing se hacen cada día más evidentes. La informática en la nube, o cloud computing, es un tema de gran actualidad y por buenos motivos. Con este tipo de solución,

Más detalles

Administración de la calidad del software.

Administración de la calidad del software. UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA ESTUDIOS CON RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL POR DECRETO PRESIDENCIAL DEL 3 DE ABRIL DE 1981 ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE UNA NUEVA FORMA DE TRABAJAR TESIS Que

Más detalles

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación El cliente nuevo Los perfiles de los clientes y los empleados de hoy son muy distintos de lo que eran unos pocos años atrás. Estos

Más detalles

Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas

Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas INFORME TÉCNICO Liderazgo y tecnología: Comparación del costo total de propiedad de soluciones de comunicaciones unificadas Julio de 2012 Resumen ejecutivo Las empresas medianas se esfuerzan por lograr

Más detalles

Plataformas virtuales

Plataformas virtuales Plataformas virtuales Índice Introducción 1 Qué es una plataforma virtual? 2 Para qué sirve una plataforma virtual? 3 Cómo se usa una plataforma virtual? 5 Tipos de plataformas virtuales 6 Conclusión

Más detalles

Sacar partido a aprender es más fácil de lo que crees.

Sacar partido a aprender es más fácil de lo que crees. Pingu s English A los niños les encanta aprender inglés con Pingu s English Cambia hoy mismo el futuro de tu negocio Sacar partido a aprender es más fácil de lo que crees. Pingu s English El fenómeno de

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN SOBRE SOLUCIÓN Solución de generación de reportes de capacidad actual de CA Technologies Puede automáticamente evaluar y administrar cuán eficientemente está utilizando sus recursos internos de

Más detalles

"El compromiso no es lo mismo que la satisfacción. Un profesional satisfecho no tiene porqué estar comprometido"

El compromiso no es lo mismo que la satisfacción. Un profesional satisfecho no tiene porqué estar comprometido UNIDAD DE CONOCIMIENTO Gestión del compromiso "El compromiso no es lo mismo que la satisfacción. Un profesional satisfecho no tiene porqué estar comprometido" Pilar Jericó Sumario Qué es? 1 Herramientas

Más detalles

VINCITEC, Virtual Training Centre para la formación empresarial y profesional

VINCITEC, Virtual Training Centre para la formación empresarial y profesional Congreso Virtual Educa 2001-Madrid VINCITEC, Virtual Training Centre para la formación empresarial y profesional Área temática: La ponencia hace referencia al área V de las propuestas: La formación a distancia

Más detalles

PRINCE2 & TickIT. Jorge Armando Medina Morales. Código 1700321660. U n i v e r s i d a d D e C a l d a s. F a c u l t a d D e I n g e n i e r í a s

PRINCE2 & TickIT. Jorge Armando Medina Morales. Código 1700321660. U n i v e r s i d a d D e C a l d a s. F a c u l t a d D e I n g e n i e r í a s PRINCE2 & TickIT Jorge Armando Medina Morales Código 1700321660 U n i v e r s i d a d D e C a l d a s F a c u l t a d D e I n g e n i e r í a s I n g e n i e r í a D e S i s t e m a s O c t u b r e 2010

Más detalles

CURSO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION Y DISEÑO DE BASES DE DATOS ORACLE 12c EN ARQUITECTURA CLOUD COMPUTING

CURSO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION Y DISEÑO DE BASES DE DATOS ORACLE 12c EN ARQUITECTURA CLOUD COMPUTING CURSO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION Y DISEÑO DE BASES DE DATOS ORACLE 12c EN ARQUITECTURA CLOUD COMPUTING PRESENTACION DEL CURSO DE ESPECIALIZACION EN ADMINISTRACION Y DISEÑO DE BASES DE DATOS ORACLE

Más detalles

Tema 9 Desarrollo de la carrera profesional. Grado en Relaciones Laborales Dirección de Recursos Humanos Gestión del capital humano

Tema 9 Desarrollo de la carrera profesional. Grado en Relaciones Laborales Dirección de Recursos Humanos Gestión del capital humano Tema 9 Desarrollo de la carrera profesional Grado en Relaciones Laborales Dirección de Recursos Humanos Gestión del capital humano El coaching crece con la crisis Conseguir que el otro saque la mejor versión

Más detalles

Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk

Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk Prácticas ITIL para un mejor flujo de trabajo en el helpdesk Se diferencia tres partes de gestión para mejorar la resolución de las incidencias de soporte técnico según el marco ITIL: 1. Gestión de Incidencias

Más detalles

CLAVES PARA COMPRENDER Y DIRIGIR EN EL MARCO DE LA INTERNACIONALIZACIÓN

CLAVES PARA COMPRENDER Y DIRIGIR EN EL MARCO DE LA INTERNACIONALIZACIÓN CLAVES PARA COMPRENDER Y DIRIGIR EN EL MARCO DE LA INTERNACIONALIZACIÓN Descripción General La internacionalización es un fenómeno complejo que incide en nuestra vida como ciudadanos y como profesionales

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios Catálogo de Servicios Fecha: 14 de mayo de 2013 Índice 1 Presentación... 3 2 Servicios de Consultoría SQL Server... 4 2.1 Monitorización servidores SQL Server... 4 2.2 DBA Remoto... 5 2.3 Consolidación

Más detalles

Parte informativo. ISO 9001:2015 Proyecto de Norma Internacional

Parte informativo. ISO 9001:2015 Proyecto de Norma Internacional Parte informativo ISO 9001:2015 Proyecto de Norma Internacional Índice 2 2 Creando la Cimentación para la Gestión de Calidad en una Nueva Era de Negocios 5 Otras revisiones principales en ISO 9001:2015

Más detalles

IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias.

IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias. IMPLANTACIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE GESTIÓN POR PROCESOS (BPM). 1 Factores críticos de éxito y competencias profesionales necesarias. Objetivos generales del TFG Determinar cuales son los factores críticos

Más detalles

Mejoramos el aprendizaje. Presentamos el modelo de gestión en la formación e-learning más avanzado y completo que existe en el mercado.

Mejoramos el aprendizaje. Presentamos el modelo de gestión en la formación e-learning más avanzado y completo que existe en el mercado. Planes Avanza - Computer Aided Elearning Mejoramos el aprendizaje M Master Class Manager El modelo de gestión a seguir Presentamos el modelo de gestión en la formación e-learning más avanzado y completo

Más detalles

Master en Desarrollo Personal. y Empresarial MDPE. y Empresarial

Master en Desarrollo Personal. y Empresarial MDPE. y Empresarial MDPE Master en Desarrollo Personal y Empresarial Master en Desarrollo Personal y Empresarial Master en Desarrollo Personal y Empresarial Quién es Ingafor Escuela de Negocios fundada en el año 2001. Nace

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM)

Boletín de Asesoría Gerencial* Business Process Management (BPM) Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 11-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Marzo de 2008. Creación de recursos humanos adaptables: implicaciones importantes para los directores de TI (CIO)

Marzo de 2008. Creación de recursos humanos adaptables: implicaciones importantes para los directores de TI (CIO) Marzo de 2008 Creación de recursos humanos adaptables: implicaciones importantes para los directores de TI (CIO) Página 2 Contenido 2 Introducción 3 El IBM Global Human Capital Study 2008 3 Fomento de

Más detalles

RESEÑA DEL LIBRO NETACTIVE: BASES Y PROPUESTAS PARA LAS BUENAS PRÁCTICAS EN MOVILIDAD VIRTUAL (UN ENFOQUE INTERCONTINENTAL)

RESEÑA DEL LIBRO NETACTIVE: BASES Y PROPUESTAS PARA LAS BUENAS PRÁCTICAS EN MOVILIDAD VIRTUAL (UN ENFOQUE INTERCONTINENTAL) RESEÑA DEL LIBRO NETACTIVE: BASES Y PROPUESTAS PARA LAS BUENAS PRÁCTICAS EN MOVILIDAD VIRTUAL (UN ENFOQUE INTERCONTINENTAL) García Aretio, L, Álvarez González, B y Ruíz Gorbella, M (2008). Netactive: bases

Más detalles

Cursos Abiertos 2015. Disc Ventas

Cursos Abiertos 2015. Disc Ventas Disc Ventas fecha 20/03 En la función comercial no podemos elegir a nuestros clientes, por ello, para mejorar la eficiencia del proceso comercial, hemos de saber ajustar nuestros pensamientos, comportamientos

Más detalles

Aproximación al CONCEPTO

Aproximación al CONCEPTO 18 Aproximación al CONCEPTO LA NECESIDAD DE INTERCAMBIAR INFORMACIÓN ENTRE DEPARTAMENTOS Y ÁREAS DE NEGOCIO SE HA VUELTO CRUCIAL Y HA HECHO QUE LAS EMPRESAS VEAN LA INTEGRACIÓN COMO UN ELEMENTO CLAVE PARA

Más detalles

MODELOS DE EXCELENCIA

MODELOS DE EXCELENCIA MODELOS DE EXCELENCIA NORMAS ISO 9000 En el año 1947 se formó una Organización No Gubernamental para promocionar el desarrollo de la estandarización y para relacionar las actividades técnicas y comerciales

Más detalles

FORMACIÓN EN IDIOMAS PARA EL SECTOR EDUCATIVO. Thomas Gourbilleau www.dexway.com

FORMACIÓN EN IDIOMAS PARA EL SECTOR EDUCATIVO. Thomas Gourbilleau www.dexway.com FORMACIÓN EN IDIOMAS PARA EL SECTOR EDUCATIVO Thomas Gourbilleau www.dexway.com QUIÉNES SOMOS Compañía internacional pionera en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la formación 33 años de experiencia

Más detalles

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V.

Is not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V. Is not jus power, is reliability and trust Yei Systems S.A. de C.V. Nos es muy grato dirigirnos a Usted para ofrecerle nuestros servicios de Auditoría de sistemas, Desarrollo de software y Seguridad Informática

Más detalles

Gestión del Talento 2020

Gestión del Talento 2020 Gestión del Talento 2020 Perspectivas y escenarios futuros LIBRO BLANCO CORNERSTONE INTRODUCCIÓN Los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) no sólo proporcionan una variedad de servicios internos, como

Más detalles

CUATRO BUENAS PRÁCTICAS PARA EL ÉXITO EN LA INTRODUCCIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

CUATRO BUENAS PRÁCTICAS PARA EL ÉXITO EN LA INTRODUCCIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA CUATRO BUENAS PRÁCTICAS PARA EL ÉXITO EN LA INTRODUCCIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA Informe Mundial y Recomendaciones Enero 2013 Autor: Filigree Consulting Promovido por: SMART Technologies Resumen Se

Más detalles

Ejecución de negocio Guía del comprador

Ejecución de negocio Guía del comprador Ejecución de negocio Guía del comprador Introducción Todos hemos visto a empresas exitosas, con estrategias sólidas y excelentes productos... disminuir su crecimiento y participación en el mercado. O a

Más detalles

Un título consolidado que te prepara para el Liderazgo en los Negocios

Un título consolidado que te prepara para el Liderazgo en los Negocios Acerca de EGADE MBA Un título consolidado que te prepara para el Liderazgo en los Negocios EGADE MBA es un innovador programa de tiempo parcial dirigido a futuros líderes de una amplia gama de campos profesionales

Más detalles

Ray Human Capital lanza la 'gestión en la nube' del Talento a escala global

Ray Human Capital lanza la 'gestión en la nube' del Talento a escala global COMUNICADO DE PRENSA Ray Human Capital lanza la 'gestión en la nube' del Talento a escala global La nueva Plataforma Virtual 'The Talent Cloud' integra herramientas para atraer, evaluar y desarrollar el

Más detalles

MASTER EN PROJECT MANAGEMENT

MASTER EN PROJECT MANAGEMENT MASTER EN PROJECT MANAGEMENT Guía Didáctica 1 BIENVENIDO A GRUPO IOE! Bienvenidos a Grupo IOE, una escuela de negocios multinacional, punta de lanza en el desarrollo de conocimientos en todos los ámbitos

Más detalles

la educación abre puertas

la educación abre puertas 19-23 FEBRERO 2014 la educación abre puertas áreas de aula UNIVERSIDADES, IDIOMAS, VOLUNTARIADO, ESTUDIAR EN EL EXTRANJERO, EDUCACIÓN SUPERIOR, 1 ER EMPLEO nuevas áreas EMPRENDEDORES, RECURSOS PARA LA

Más detalles

Simplificamos y aceleramos su transformación digital. Todos los alumnos. Todos los recursos. Todo el tiempo.

Simplificamos y aceleramos su transformación digital. Todos los alumnos. Todos los recursos. Todo el tiempo. Simplificamos y aceleramos su transformación digital Todos los alumnos. Todos los recursos. Todo el tiempo. Acerca de la plataforma Texidium Todos los alumnos. Todos los recursos. Todo el tiempo. El objetivo

Más detalles

La adopción de SaaS: un plan de acción para el éxito de TI

La adopción de SaaS: un plan de acción para el éxito de TI La adopción de SaaS: un plan de acción para el éxito de TI 2 La adopción de SaaS: un plan de acción para el éxito de TI Introducción ESTE E-BOOK DESCRIBE ENFOQUES IMPERATIVOS para que los CIOs establezcan

Más detalles

Solución IP Office de Avaya

Solución IP Office de Avaya Solución IP Office de Avaya La solución completa para las necesidades de su empresa Redes convergentes de voz y datos Gestión de relaciones con los clientes Comunicación unificada Con el soporte de: Laboratorios

Más detalles

El Coaching. en colegios del Reino Unido. Simon Ward Senior Educational Psychologist en Wirral Borough Council de Reino Unido

El Coaching. en colegios del Reino Unido. Simon Ward Senior Educational Psychologist en Wirral Borough Council de Reino Unido e El Coaching en colegios del Reino Unido Simon Ward Senior Educational Psychologist en Wirral Borough Council de Reino Unido 98 Dentro del área del desarrollo profesional en la escuela, el Coaching asume

Más detalles

La agilidad en tiempo real del ERP de Plex facilita rápida expansión global

La agilidad en tiempo real del ERP de Plex facilita rápida expansión global La agilidad en tiempo real del ERP de Plex facilita rápida expansión global Panorama general: Shape Corp. evaluó a 15 proveedores potenciales de ERP para determinar quién estaba en condiciones de asegurar

Más detalles

EXPERIMENTA Aprenderás viviendo

EXPERIMENTA Aprenderás viviendo EXPERIMENTA Aprenderás viviendo HABLAR INGLÉS CONVIÉRTELO EN UNA ACCIÓN NATURAL DE TU VIDA DIARIA!! EXPLORA Vence tus límites TU DESTINO ESTÁ EN TUS MANOS!!! NOSOTROS TE AYUDAMOS A QUE SEA REAL EL IDIOMA

Más detalles

Curso Superior en Habilidades Directivas para la Gestión de Empresas

Curso Superior en Habilidades Directivas para la Gestión de Empresas Curso Superior en Habilidades Directivas para la Gestión de Empresas TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Curso Superior en Habilidades

Más detalles

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información INTRODUCCIÓN En el marco de competencia actual y con los retos que implican una economía global, es necesario que las empresas vean en los sistemas

Más detalles

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente

NUESTRO TRABAJO MISIÓN VISIÓN. Gracias a que nos identificamos con nuestros. clientes, podemos reconocer, entender y satisfacer rápidamente + GENTE + TECNOLOGÍA OUTSOURCING GESTIONADO DE TI / OUTSOURCING DE SERVICE DESK / CONSULTORÍA EN TECNOLOGÍA SOFTWARE FACTORY / DESARROLLO DE APLICACIONES A MEDIDA / BÚSQUEDA Y SELECCIÓN DE RRHH NUESTRO

Más detalles

SAP en el mercado cloud

SAP en el mercado cloud A fondo ERP as a Service SAP en el mercado cloud People, customer, money, supplier Es evidente que, en la actualidad, la tecnología es una pieza clave en el mundo corporativo. Lo que las empresas demandan

Más detalles

Liderazgo y tecnología - Comparación del costo total de propiedad de comunicaciones unificadas y colaboración

Liderazgo y tecnología - Comparación del costo total de propiedad de comunicaciones unificadas y colaboración INFORME TÉCNICO Liderazgo y tecnología - Comparación del costo total de propiedad de comunicaciones unificadas y colaboración Patrocinado por Cisco Systems, Inc -- Septiembre de 2013 Resumen ejecutivo

Más detalles

SITUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE BANCA DIGITAL

SITUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE BANCA DIGITAL Empowering Digital Banks Panorama de la Banca Digital 205 SITUACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE BANCA DIGITAL AÚN SE PUEDE CONSEGUIR UNA VENTAJA COMPETITIVA Más de un 90% de los bancos encuestados tienen o están

Más detalles

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes

Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Sumario Quiénes somos? Por qué CRM? Qué hacemos? Qué soluciones? Hazte Partner! Quiénes somos? Su Negocio es Nuestra Prioridad CastleCRM es una empresa

Más detalles

BBVA supervisa y mejora de forma transparente su reputación online

BBVA supervisa y mejora de forma transparente su reputación online BBVA supervisa y mejora de forma transparente su reputación online Utilizando las soluciones IBM Business Analytics para controlar y responder a los comentarios online Inteligente es... Obtener información

Más detalles

Resumen general de la administración de ventas y el ambiente de las ventas

Resumen general de la administración de ventas y el ambiente de las ventas Resumen general de la administración de ventas y el ambiente de las ventas 1 C ITA Ya sea que esté ampliando las cosas o dirigiendo una fuerza de ventas, realmente necesita concentrarse en su misión y

Más detalles

Soluciones de traducción automatizada PROMT para el intercambio internacional de vehículos por Internet autolot24

Soluciones de traducción automatizada PROMT para el intercambio internacional de vehículos por Internet autolot24 Soluciones de traducción automatizada PROMT para el intercambio internacional de vehículos por Internet autolot24 En la actualidad no hay duda de que Internet se está convirtiendo, de manera creciente,

Más detalles

CURSO DE EXPERTO EN GESTIÓN DE PYMES

CURSO DE EXPERTO EN GESTIÓN DE PYMES CURSO DE EXPERTO EN GESTIÓN DE PYMES Tipo de Postgrado: Curso de Experto (título propio) Área: Management Fecha de inicio: Octubre Duración: 30 ECTS Campus: La Moraleja, Madrid Idioma: Español Modalidad:

Más detalles