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1 ... Tecnologías de información en obra Cambiar el chip Inversión, capacitación, y actualización representan las principales exigencias de las TIC, que se han expandido gradualmente en terreno con el impulso de herramientas que incrementan la productividad. La aplicación de nuevas tecnologías implica modificaciones en la planificación y gestión de proyectos. Aún quedan desafíos por superar. Claudia Ramírez F. Periodista Revista BiT 16 BIT 56 SEPTIEMBRE 2007

2 ... Cada día al llegar a su oficina de terreno ubicada en las faenas del edificio Parque Infante II en la comuna de Ñuñoa, Leonel Guerra, administrador de obra de la Inmobiliaria ICOM, enciende su computador y revisa sus s. Luego, abre un software de administración de proyectos para conocer con exactitud en qué etapa se encuentran las faenas, y analiza tablas dinámicas con información de la productividad en terreno. Simultáneamente, revisa las últimas novedades contables de la obra en un ERP implementado por la constructora hace dos años. Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) establecen una comunicación ágil entre las obras y la oficina central, comenta Guerra. Y significan un cambio, cómo no, si hace cinco años había sólo un computador, un teléfono y un fax, y en la actualidad las instalaciones de faenas de esta constructora disponen de conexión a Internet sin cables y de un programa VPN (Red Privada Virtual de Windows) que permite comunicarse con la oficina central, los proyectistas y los proveedores, con total seguridad. El caso de ICOM no es único, pero queda mucho por hacer en el sector en relación con las TIC. Estas herramientas se definen como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologías de la Comunicación (TC) la radio, la televisión y la telefonía convencional y por las Tecnologías de la Información (TI) caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos como informática, de las comunicaciones, telemática y de las interfaces (*). Atención, no todo se soluciona con un clic. El uso eficiente de estas herramientas requiere el reemplazo de los tradicionales procesos por renovados sistemas, es decir, un verdadero cambio de chip. A esto se suma el reto de superar la resistencia al cambio tecnológico, los montos de las inversiones y el tiempo de capacitación que demandan las TIC. En esta edición, abordamos la experiencia de constructoras e inmobiliarias en la incorporación de TIC, que de acuerdo a la investigación es todavía incipiente en el sector comparado con otras industrias. Además, analizamos los beneficios para la construcción y las impresionantes innovaciones en la materia. Superar barreras En la actualidad las novedades tecnológicas se multiplican, incluyendo desarrollos como computadores más pequeños, nuevos sistemas de comunicación y software amigables. Pero por qué una constructora debería invertir en TIC? Qué beneficios implican para los proyectos? Cuáles son los desarrollos más utilizados? y como nada es tan sencillo, cuáles son los desafíos que implican? Para responder vamos paso a paso. Una constructora debería invertir en TIC si significa una innovación en la manera que desarrolla sus procesos productivos, es decir, si agrega valor, reduciendo costos, tiempo y ofreciendo mayor confiabilidad y seguridad en la información que proporciona, responde Juan Carlos León, gerente general de la Corporación de Desarrollo Tecnológico, CDT, de la Cámara Chilena de la Construcción. La oferta en esta línea es enorme, pero es poco lo que se utiliza en la construcción si se compara con otros sectores. En obras se emplean software de En el parque de entretenciones Fun Tiki de empresas Busel, se realizaron seguimientos de control a distancia, administración virtual de equipos y se emplearon escritorios en red. BIT 56 SEPTIEMBRE

3 Gentileza: Autocad Arquitectura 2007 No se trata de utilizar TIC como si fueran la panacea, sino del uso de herramientas tecnológicas que contribuyan a la productividad en terreno. planificación y control, bases de datos, soporte para el control de suministros y apoyos para el abastecimiento, entre otros. Esto demuestra que, aunque la industria está ligeramente detrás con respecto a la de otros países, hay un progreso si se analiza la realidad local, asegura Sven Diethelm, gerente de GEPUC. A pesar de los avances, las aplicaciones más sofisticadas aún están relegadas a las obras de mayor envergadura porque los costos de las tecnologías exceden en ocasiones el presupuesto de un proyecto. Las inversiones en TIC deben relacionarse con los objetivos y los volúmenes de información que maneja la empresa. En el caso de ICOM se ha combinado el uso de herramientas en terreno con la contratación de servicios externos de tecnología, concentrando la gestión, planificación y gerenciamiento en áreas prioritarias para la constructora, comenta Guerra. La visión del mandante resulta similar: Si se trata de contratos cortos y puntuales, las constructoras se deben concentrar en cumplir con plazos y costos, por lo tanto la incorporación de TIC requeridas por el mandante representan un obstáculo difícil de superar, dice Ricardo Valderrama, gerente de proyectos de Inmobiliaria Crillón. En síntesis, se debe aterrizar las TIC a las reales necesidades de la constructora y del proyecto a ejecutar. En segundo lugar, no se trata de incorporar tecnología para contar con una empresa moderna o, peor, para alimentar el hobby de un alto ejecutivo. Al contrario, el uso de herramientas, empleadas adecuadamente, genera impactos en proyectos de construcción (más rapidez y menos costos) e incluso modifica completamente los procesos para incrementar su productividad. Las TIC requieren una inversión inicial en tiempo y dinero y, aunque pueden adecuarse a las necesidades del cliente, no generan frutos si no se les aporta inteligencia de organización, señala Roberto Busel, gerente general de Constructora Busel. Casos de éxito Ya está dicho, no se trata sólo de incorporar TIC como si fueran la panacea, sino del uso de herramientas tecnológicas que contribuyan a la productividad en terreno. Para saber más, revisemos ejemplos de implementación exitosa en obra. Más información: En el 2003, las obras de la división vial de Icafal aumentaron vertiginosamente, se incrementó la información compartida por este departamento, y en contrapartida, se acortaron los plazos de ejecución. El flujo de información resultó tan crítico que no había tiempo de analizar las labores en terreno, elaborando informes sin la debida maduración, recuerda Eduardo Lobos, sugerente de gestión y desarrollos de la división vial de Icafal. Atendiendo a esta necesidad, la empresa creó SIGO, un sistema de información integrado exclusivo de las obras de Icafal. En el sistema, la información es recolectada por los administradores, jefes de cuadrilla y otros profesionales de terreno, quienes por medio de PDA s registran el flujo de camiones, el uso de materiales, y combustible, entre otros aspectos. Al final de la jornada, las bases de datos se descargan en los computadores de las oficinas de gestión y se comparten vía correo electrónico con los profesionales de la constructora, en una modalidad que integra la información de las visitas semanales a terreno con los informes mensuales y los avances de las obras. Este sistema, al igual que otros ejemplos del sector, implicó un fuerte apoyo de la gerencia de la constructora, especialmente en la capacitación a los profesionales y técnicos y en la disposición de recursos. El impulso que se ha dado a las tecnologías desde la oficina central 18 BIT 56 SEPTIEMBRE 2007

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5 Una de las ventajas del empleo de TIC consiste en estar conectado en todo momento y todo lugar, de manera que los distintos actores de un proyecto puedan compartir información en línea. al terreno es tan fuerte, que constituye un requisito contar con conexión banda ancha de Internet en las obras, y la prescindencia de esta aplicación, especialmente en proyectos alejados de la ciudad que usan conexión satelital, debe ser autorizada por la gerencia, enfatiza Lobos. La tecnología se fortaleció con la incorporación de computadores en terreno desktop y notebook-, y una integración de sistemas a través de un ERP Solomon de Microsoft Business Solution para la gestión integrada con un énfasis en lo financiero contable, que permanece operativo hace un año y medio. En un comienzo, la inversión en TIC significó una apuesta ya que no era sencillo apreciar los retornos a corto plazo. Sin embargo hoy entendemos que tomar una decisión a tiempo no tiene precio, señala el profesional. La asimilación de tecnología debió superar barreras culturales como la resistencia al cambio. Resultó grato comprobar que los trabajadores con menor preparación adoptaron rápidamente las nuevas tecnologías, en contrapartida, los administradores de obra no veían el beneficio inmediato del uso de PDA, recuerda Lobos. Tecnología a distancia: Seguimientos de control a distancia, la administración virtual de los equipos y la disposición de escritorios en red, que entre otras aplicaciones permiten compartir documentos, gestionar agendas, y participar en foros, es la receta tecnológica de Empresas Busel, reconocida por su obra Casa Los Coigues, un caso de éxito según Microsoft por la implementación del escritorios virtuales con Share Point Server y la gestión de proyectos con EPM, Enterprise Project Managment (más información Revista BiT Nº36, mayo 2004, Gentileza autodesk Nuevamente, no es sólo tecnología, detrás hay planificación y gestión de proyectos que con herramientas de comunicación realizan labores más eficientes. La innovación consiste en cambiar las prácticas habituales de construcción por modalidades dinámicas reforzadas por soportes tecnológicos de última generación. La incorporación de tecnología puede significar ahorros en 20% en costos directos y de operación por mejora en planificación y tiempos de ejecución, comenta Roberto Busel. Y de muestra un botón. La implementación de gestión de negocios inteligente de Empresas Busel y Tecno Link permitió ejecutar los 20 mil m 2 del parque de diversiones Fun Tiki en Texas, Estados Unidos, en apenas 8 meses. Qué tecnologías contribuyeron a agilizar los procesos? Los mencionados escritorios virtuales que permiten compartir información relevante para el proyecto como modificaciones a planos y documentos como manuales de gestión y procedimiento, listas de precios, y registros de las obra, información a la que acceden los usuarios en diversos lugares por medio de contraseñas. A esto se suma el uso de aplicaciones de mensajería instantánea o de transmisión de voz como Skype y la implementación de foros de discusión técnica, que reemplazó las reuniones personales por encuentros virtuales del equipo de profesionales que trabajó en Chile y Estados Unidos. Un elemento de apoyo crucial fueron las 16 cámaras Web instaladas en terreno, que a través de la transmisión en línea, permiten captar imágenes y generar bitácoras diarias con fotografías digitales y registros accesibles por medio de la Web del proyecto. La experiencia implicó lecciones: La tecnología pura no sirve para nada, es como comprar un bulldozer sin tener el operador. Debe vincularse con procesos de productividad, gestión y control, que integren al mandante, a los arquitectos y proyectistas desde la etapa de proyecto, comenta Busel y agrega que la iniciativa resultó exitosa en Estados Unidos porque, a diferencia de nuestro país, los profesionales y técnicos norteamericanos están dispuestos a pagar por tecnologías que a mediano y largo plazo permitan optimizar las labores en terreno. Oficina central a terreno: A los profesionales de terreno de ICOM les cambió la vida cuando la empresa implementó los software Fin 700 y un software de control de costos en línea, administrado por la empresa La Carretilla (www.lacarretilla.com). Fin 700 corresponde a un ERP (Enterprise Resourcing Planner o Planificador de Recursos Empresariales), desarrollado por Sonda y que, en el caso de la constructora, permite compartir información sobre remuneraciones desde el terreno hasta la oficina central. La versión 2007 contempla nuevas aplicaciones para la contabilidad, y supervi- 20 BIT 56 SEPTIEMBRE 2007

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7 El servicio orientado al control y mejora de productividad en la construcción, CALIBRE, utiliza medios móviles de recolección de datos o PDA. Un ejemplo de la tecnología al servicio de la información en obra. sión de las cuentas corrientes y tesorería de un proyecto, entre otros. La principal ventaja de estos sistemas, según los profesionales de obra, consiste en que el tiempo que antes se destinaba a temas administrativos ahora se ocupa en aspectos como mejoras en gestión y organización del proyecto. La tecnología ayuda a comprender la situación del negocio y controlar mejor los procesos productivos que marcarán la diferencia de competitividad señala Leonel Guerra, administrador de obra. El profesional subraya nuevamente un tema: La implementación de TIC será acorde con la realidad de la empresa. Para ICOM el desafío consiste en consolidar sus sistemas ERP y ASP, y recién después retomar la implementación de compras por Internet. También está en lista de espera la incorporación de telefonía IP (o voz sobre protocolo de Internet), que permite efectuar llamadas entre las obras y hacia la oficina central a menor costo. Productividad en obra: La introducción y posterior adopción de mediciones a través de medios móviles de recolección de datos o PDA genera una solución en terreno a través de CALIBRE de la CDT, servicio orientado al control y mejora de productividad en la construcción. La medición de aspectos como calidad o productividad ha debido superar diversas barreras para su aceptación en terreno. Debe instruirse al personal de obra que corresponde a una política de la empresa de auditarse por un organismo externo, y debe tomarse como una oportunidad, señala Gonzalo Marambio, gerente de operaciones de la constructora Moller y Pérez Cotapos. Las herramientas electrónicas son muy distintas a los sistemas tradicionales de medición que requerían más tiempo y recursos, actualmente el proceso resulta sencillo y rápido. Lo más importante es aprovechar la información y tomar acciones que mejoren la productividad de los proyectos, agrega Félix Joaquín Díaz, gerente general de Constructora Desco. La herramienta obtiene por medio de PDA s los niveles de actividad tanto de recursos humanos como de maquinarias en terreno, determinando causas de pérdidas de tiempo y rendimientos reales de partidas y equipos. Pero el servicio CALIBRE no se queda en la medición de productividad y está implementando nuevos sistemas orientados al control efectivo y mejoramiento de la planificación en proyectos. Así, y en base al control y la supervisión del programa maestro de actividades en terreno, se genera una programación a corto plazo que cuenta con información sobre la distribución y uso de recursos, especialmente de cuadrillas en terreno. La programación se ajusta diariamente, corrigiendo las desviaciones que impidan cumplir con los plazos establecidos para las diversas faenas. Por otra parte, se desarrollan soluciones a la medida para la optimización de procesos productivos y la implementación de herramientas tecnológicas de apoyo a la gestión y el manejo de información (Más información Revista BiT Nº50, septiembre del 2006, Orientado a desarrollar efectivos planes de aseguramiento de calidad en terreno, el servicio Calidad on Line de la CDT, representa otro desarrollo interesante. No se trata de medir por medir las obras, sino que implementar una metodología que permita gestionar la información en terreno, que es obtenida de manera casi inmediata por medio del uso de medios móviles de recolección de datos, señala Juan Car- 22 BIT BIT 56 SEPTIEMBRE 2007

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9 Una tecnología bastante utilizada en las obras son los software de administración de proyectos, que ofrecen soluciones integrales. Pantallas de Enterprise Project de Microsoft. Novedades en la Web Más que una carta de presentación, el sitio Web de una empresa puede constituirse en una herramienta tecnológica más de trabajo, es el caso del sitio corporativo de la constructora Echeverría Izquierdo. El objetivo consiste en proporcionar un espacio útil para los visitantes, con información actualizada de los proyectos, resultados, iniciativas corporativas, y herramientas dirigidas a usuarios específicos, explica Sebastián Echeverría, gerente de Administración y Finanzas de la constructora. El sitio Web, distinguido este año en Los mejores sitios Web de la construcción, categoría constructora, cuenta con servicios como un sistema de atención y consulta orientado a los proveedores, una bolsa de trabajo online, accesos a la Intranet, a una universidad corporativa, y un diario electrónico donde se mantiene información relevante relacionada con los proyectos, distinciones, iniciativas, otros, y una extensa galería de proyectos ejecutados. los León. De esta manera, el sistema basado en la recolección de información en PDA s permite establecer una trazabilidad de la obra, es decir, el historial de los procesos productivos, evitando el papeleo excesivo y errores en el manejo de la información. Revista BiT Nº44, septiembre del ). Compras descentralizadas: La adopción de tecnologías de información en terreno tampoco resultó sencilla para la constructora Besalco. En este caso la resistencia al cambio consistió en la piedra tope de la implementación de la plataforma Web de gestión de negocios Iconstruye. Cuando comenzamos a utilizar el módulo de administración de compras, hace ya 7 años, había una reticencia esperada puesto que este tipo de herramientas aún no existía en el mercado y requería romper algunos paradigmas, como confiar en una autorización electrónica y no en una firma en papel, como sucedía anteriormente. En la actualidad el sistema se utiliza desde el pedido hasta la recepción de materiales, incorporado también a la inmobiliaria, comenta Vicente de la Fuente, gerente de proyectos de Besalco Inmobiliaria. La herramienta, empleada íntegramente en terreno, permite descentralizar las compras, realizando las operaciones con agilidad y manteniendo el control de las adquisiciones en obra (ver Compras en línea). Esta tecnología se complementa con el empleo del ERP Fin 700 y conexión permanente a Internet, incluso de tipo satelital en zonas apartadas. Además, es usual la planificación de las faenas de viviendas en altura con el software de gestión Project de Microsoft y recientemente se sumó la plataforma Plan OK, que permite compartir documentos en línea (ver Escritorios virtuales). Ejemplo minero: Desde otras industrias también se pueden distinguir casos exitosos de la implementación de TIC en obra. Uno de los aspectos más críticos durante la ejecución de un proyecto es el control del plan de trabajo, costo, contratos, adquisiciones y documentación. Por esto la Gerencia de Desarrollo de Proyectos de BHP Billiton ha adquirido diferentes herramientas tecnológicas que apoyan estas labores, sostiene Ivonne Salgado, ingeniero IT de Desarrollo de Proyectos de BHP Billiton Metales Base. Esta compañía utiliza diversos software como PRISM, que permite llevar un control detallado y estructurado de los costos desde las etapas iniciales en el desarrollo de los proyectos de capital. Además, posee módulos de adquisiciones, contratos e ingeniería, que se integran totalmente al módulo de costo. Se suma Primavera, un programa que apoya la preparación y control de la programación del proyecto. Con este sistema se pueden manejar programas complejos, con gran cantidad de actividades y cuando se requiere controlar más de un recurso, destaca la ingeniera. Además, se encuentra DOCUMENTUM, sistema de gestión de documentos que apoya el manejo y el almacenamiento de la documentación de la organización; LINKONE un software de libros de partes 24 BIT 56 SEPTIEMBRE 2007

10 Súper teléfono Las TIC no se quedan en el escritorio y a los notebooks o computadores portátiles se suman los teléfonos con acceso a Internet. En esta línea, Movistar presenta Blackberry, una solución de oficina móvil que permite acceder a Internet por medio de la señal de las redes celulares. El servicio especial para empresas integra teléfono, , chat y navegador por Internet, entre otras aplicaciones, explica Jorge Palacios, jefe comercial Soluciones & Datos de Telefónica Móviles. Se calcula que la productividad que brindan los equipos se traduce en beneficios de ahorros de 53 minutos diarios y 29 días laborales en un año. Para fines de 2007 se espera la implementación de una banda 3.5 g que permitirá anchos de banda mayores en los teléfonos celulares, es decir, descargas de 1 Mb/seg. gráfico que permite publicar, distribuir y ver documentos de los equipos y/o plantas, que se utiliza para mantener los planos que se generan durante el desarrollo del proyecto; y E-ROOM, una herramienta de colaboración donde los integrantes de un equipo de trabajo pueden ingresar, editar, comentar, corregir y hacer seguimiento a la documentación que se genera. También utilizan el software SAP (Ver Integración total) En BHP destacan las necesidades que surgen del uso de TIC en obra. Ivonne Salgado menciona mayor velocidad de procesamiento de los servidores/computadores para ejecutar los procesos, aumento del almacenamiento para guardar la gran cantidad de información histórica, mejorar el nivel de seguridad para evitar accesos no autorizados a la red de la compañía, y constante actualización (capacitación) para asimilar nuevas funcionalidades, entre otros. Sólo tecnología La irrupción de las TIC en obra y la aceptación de Internet como una herramienta más de trabajo determinan una nueva visión del negocio. El desafío es obtener máximo valor en la aplicación de las TIC, y una alternativa es el rediseño de los procesos actuales lo que permitirá romper paradigmas a través de reingeniería basada en TIC y el monitoreo por medio de sistemas de control y gestión, asegura Juan Carlos León. Sven Diethelm agrega que hay que sacar partido de las herramientas implementadas en terreno, siendo fundamental contar con una política de empresa tendiente a superar las dificultades del uso de tecnologías como tiempos y costos de capacitación, el desarrollo de plataformas y las limitaciones geográficas. La industria a la fecha no ha mostrado ser la primera usuaria de TIC, y en general se observa la adopción en otro sector antes de BIT 56 SEPTIEMBRE Experience Revit Structure now Más diseño, menos More designing, repetición. less repetition. Pasan las horas coordinando documentos de construcción. Comprobación y nueva comprobación con cada cambio de diseño. Tareas laboriosas y repetitivas. Revit Hours el spent software coordinating del 2008 construction de Estructura documents. ha cambiado todo Checking esto. and re-checking with every design change. Laborious and repetitive tasks. 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11 aplicar estas herramientas en la construcción. Hay para elegir, y mucho. La lista de nuevos desarrollos parece infinita. Por ejemplo, destacan los ASP (por sus siglas en inglés, Application Service Provider o Servicio Abastecedor de Aplicaciones) que funcionan por contrato o arriendo de servicios en Internet y aplicaciones gratuitas como los chats o blogs. Estos desarrollos fomentan las plataformas de colaboración, permitiendo operar desde lugares remotos de una manera simple con herramientas de bajo costo como mensajería instantánea, voz sobre IP y diversos servicios basados en la Web. En comunicación existen innovaciones de peso. El viejo módem telefónico quedó atrás y a la presente red Wi Fi (Wireless Fidelity) se sumará Wi Max (del inglés Worldwide Interoperability for Microwave Access, Interoperabilidad Mundial para Acceso por Microondas) un estándar de transmisión inalámbrica de datos que proporciona accesos en áreas de hasta 48 k de radio, es decir, una cobertura muy superior a la actual, y con velocidades de hasta 70 Mbps. A continuación presentamos una serie de desarrollos que modifican los procesos tradicionales de ejecución de proyectos. Administración de proyectos: Un desarrollo que está bastante extendido en las obras superado sólo por la demanda en el sector financiero, según los fabricantes, es el software de administración de proyectos Enterprise Project Manager de Microsoft. La solución permite observar en línea la programación en formato de carta Gantt y tablas dinámicas de una obra, con la posibilidad de compartir información a profesionales y técnicos de un proyecto. Mediante un servidor es posible acceder a tableros de control que generan alertas e indicaciones tipo semáforos sobre diversos aspectos asociadas a los proyectos, explica Rolando Ober, gerente de productos y soluciones de productividad de Microsoft. Compras en línea: Estos desarrollos, que intervienen en el pedido, cotización (recibo de ofertas y comparación), compra y despacho de materiales, establecen verdaderas comunidades de compradores en línea. Los sistemas, que requieren sólo de un computador y conexión a Internet, son altamente demandados en obras. IConstruye cuenta con 120 constructoras y 600 proveedores, entre sus clientes, concentrando el 25% de los materiales de construcción transados en Chile. Así, con unos cuantos clic se controla, por ejemplo, los pasos de una factura en línea, por medio de rangos de aprobación, tanto en terreno como en la oficina central. Leonel Guerra, ICOM. Eduardo Lobos, ICAFAL. Vicente de la Fuente, Besalco. Tecnología internacional La implementación de las tecnologías de información en obra en algunos países está muy extendida. Un ejemplo es España, donde los desarrollos se incrementaron tanto en la fase de proyecto como en la ejecución de obra, con una mayor implementación en informática profesional, es decir, en la planificación de obra, presupuestos y mediciones, compras, y control de costos, entre otros. Igualmente, se encuentra extendida a los servicios de Internet como transferencia de archivos y documentación, control remoto de evolución de obra por Web-cam, correo electrónico y conversaciones en línea. Actualmente resulta impensable desarrollar un proyecto sin el empleo de un software específico, tanto para el desarrollo de los planos e imágenes 3D, como de presupuestos y mediciones, de planificación o de la documentación de seguridad y salud. Los software aportan, por un lado, una gestión organizada y estructurada de la documentación, y por otro, un considerable ahorro de tiempo y de mano de obra, a la vez que se requiere personal mejor capacitado para hacer uso de estas herramientas, explica José Fito Rivas, jefe departamento de desarrollo de UrbiCAD. En esta línea, UrbiCAD aporta soluciones de Informática profesional sobre seguridad y salud en la construcción, para la fase de proyecto y ejecución de obra. Así, la aplicación de software de UrbiCAD Seguridad y Salud SMART Solution facilita el desarrollo de la documentación correspondiente al Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud a implantar en la obra, según la normativa chilena. Durante la ejecución, y desde la misma aplicación de software, es posible desarrollar el Plan de las empresas contratistas y subcontratistas. Esto, a partir de una base de datos de más de etapas de obra, evaluando los riesgos en cada etapa y proponiendo medidas preventivas, protecciones colectivas y equipos de protección personal, a la vez que se establece un seguimiento y vigilancia automatizada, tanto en soporte papel como en dispositivos móviles PDA, para el control en terreno. Logística tecnológica: Logística Wi- Fi es un servicio de asesoría creado con el objetivo de optimizar la logística interna de obras de construcción mediante la mejora de procesos y la utilización de un software especializado en terreno. Esta nueva herramienta permite realizar solicitudes de materiales, herramientas y equipos desde los distintos frentes de trabajo a la bodega de la obra, entregando información actualizada acerca del nivel de inventario y del consumo planificado de recursos, apoyándose en el uso de tecnologías inalámbricas (Wi- Fi) y dispositivos móviles (PDA). El servicio, que surgió tras un proyecto CORFO- Innova y se ejecuta en colaboración con IConstruye, aborda problemáticas como la distancia entre la bodega y el frente de trabajo, el engorroso procedimiento de utilización de vales para los pedidos y las ineficiencias en el transporte interno de materiales. Así, propone reducir el tiempo de aprovisionamiento de materiales, disminuyendo el plazo de entrega, los pedidos urgentes, la digitación de vales, el envío de trabajadores desde el frente de trabajo a bodega, los tiempos de espera de materiales a pie de obra, y por otro lado el 26 BIT 56 SEPTIEMBRE 2007

12 desarrollo de indicadores que permiten mejorar la gestión, como las planificaciones y el control de bodegas, y por último, optimizar los recursos humanos de bodega y la distribución de materiales. (Más información Revista BiT Nº48, mayo 2006) Escritorios virtuales: Útiles para las obras en terreno porque comparten la información en un sitio único y centralizado, al que los profesionales y técnicos de una obra acceden a través de un usuario y una clave. Un ejemplo de escritorios virtuales en soportes de Internet se observa en Plan OK, firma que desarrolló tres módulos específicos para la construcción, administración de proyectos, licitaciones y obras, gestión comercial inmobiliaria y gestión de post venta. En la empresa explican que la masificación de estas plataformas se debe a una renovada tendencia de comercialización de las tecnologías. Las empresas del sector están optando por software que representen un costo variable, es decir, que permitan prescindir de una importante inversión inicial en licencias y capacitación, reemplazándolas por el uso de ASP o programas arrendables. Esto proporciona retornos inmediatos, fáciles de medir y controlar, es decir, si el software no proporciona los beneficios prometidos, se suspende, comenta Ignacio Troncoso, gerente general de Plan OK. Los escritorios virtuales son una solución que ha marcado altos hits en terreno, especialmente en la comunicación con las inmobiliarias. Las constructoras se conectan con nosotros por medio de esta tecnología, que mejora la relación mandante contratista a través del manejo de información técnica, legal y gestión de postventa de proyectos con un sistema en línea, comenta Ricardo Valderrama de Inmobiliaria Crillón. El profesional agrega que en un comienzo resultó difícil acostumbrar a las constructoras a utilizar estas tecnologías, pero que tras dos años se han convertido en un aliado en su uso, especialmente, en la gestión de postventa. Por otra parte, las plataformas colaborativas son más recientes pero cuentan con una interesante demanda en la construcción. Así, el 2001 surgió Microsoft SharePoint en una decisión de compartir información con profesionales y técnicos externos a una empresa y, como en el caso de la construcción, que se encontrarán trabajando en zonas alejadas. La novedad de la versión 2007 de SharePoint consiste en ediciones especiales para la búsqueda y almacenamiento de documentos, publicación de portales a Internet, visualización de archivos Excel y formularios vía Web. Cámaras Web: Igualmente conectado con los proyectos de fomento del uso de tecnología de información en obra, Gepuc (Centro de Excelencia de Gestión de la Producción de la Pontificia Universidad Católica) desarrolla la iniciativa Utilización de imágenes y videos digitales para el mejoramiento de la seguridad, productividad y calidad en procesos de construcción, con el financiamiento de FONDEF, y el apoyo de IConstruye y DICTUC. La iniciativa consiste en un sistema de captura, procesamiento y análisis de información para aprovechar BIT 56 SEPTIEMBRE

13 Integración total Las tecnologías de la información tienden a la integración como el último peldaño de software de información. Un ejemplo es SAP for EC&O (for Engineering, Construction & Operations), que permite integrar la totalidad de las actividades de un proyecto, incluidas la preevaluación, la gestión de terrenos, el abastecimiento, la logística, la venta de la inmobiliaria, el alquiler de maquinaria y la administración de proyectos y materiales, además de brindar la base informática necesaria para agilizar los procesos de negocio críticos. Estas soluciones están basadas en la plataforma SAP NetWeaver, es decir, son aplicaciones abiertas, flexibles y fáciles de integrar con otros software. Para el sector, SAP diseñó una solución específica para procesos principales como manejo de terrenos, ventas inmobiliarias, control de proyectos y adquisiciones. A esto se suman los elementos tradicionales de un ERP con elementos como gestión de reclamos, y garantías. Es posible acceder a la solución a través de la Web, de manera de que el jefe de obra pueda registrar y consultar información en línea desde cualquier oficina, también es posible usar un dispositivo móvil para registrar avances de actividades y revisar reportes, entre otros. imágenes y videos digitales para el mejoramiento de la seguridad, productividad y calidad de procesos constructivos. Se utilizan GPS, sensores de movimiento y cámaras Web para analizar y mejorar los procesos constructivos desde la productividad, calidad y prevención de riesgos, anuncia Sven Diethelm. Visualización de diseños: Cómo generar una plataforma colaborativa que no esté centrada únicamente en el diseño? Es la pregunta que se formuló Autodesk para desarrollar el software AutoCAD 2008 destinado, de acuerdo con los fabricantes, a mejorar la habilidad de los diseñadores para documentar sus diseños rápida y fácilmente, con un alto nivel de control. Entre las novedades están las aplicaciones de AutoCAD, entre las que destaca Revit 2008, AutoCAD MEP y AutoCAD Civil 3D para arquitectos, ingenieros y contratistas de especialidades. Con los nuevos desarrollos se busca cubrir al ciclo de vida total de un edificio. Para esto se identificó una secuencia lineal de tareas en la construcción que resulta crítica puesto que un cambio en la estructura, implica retroceder en la secuencia incrementado tiempos y costos, explica Guillermo Melantoni, Application Engineer Southern Latin America de Autodesk. Los nuevos software de arquitectura, ingeniería y especialidades comparten información en línea sobre los planos de un proyecto por medio de documentos y simulaciones para apreciarlo en 3D, es decir, a través de proyecciones de entornos tridimensionales sobre pantallas bidimensionales. Sin embargo, como toda TIC incluye desafíos los arquitectos se deben acostumbrar a pensar en el edificio como una solución constructiva más que un dibujo en un plano. Control y novedades en equipos: De las dificultades que presentan las TIC, Intel detectó que el 4% de las llamadas a los centros de soporte informáticos realizadas por sus profesionales correspondían a la reinstalación del sistema operativo de los computadores, que significaba un visita de un técnico a terreno, que eleva en 55% del costo en mantenimiento. Tras este diagnóstico, la compañía creó Intel Centrino Pro Processor, un procesador que administra de manera remota los computadores, incluso cuando el sistema operativo no funciona. Es una herramienta útil para un proyecto de construcción porque resuelve inconvenientes de los equipos del personal que está en terreno, señala Luis Marín, gerente de desarrollo de Intel Chile. Por otra parte la tendencia en cuanto a dispositivos es hacia la movilidad y nuestro país no se queda atrás, de hecho el 43% de los computadores vendidos por Intel Chile durante el primer trimestre del 2007 son notebooks. Entre las innovaciones en esta área destacan los diseños que consumen menos energía, pasando de 39 a sólo 9 watts, es decir, con 12 horas de batería, en contraposición a los 180 watts demandados por un desktop normal y a las 2 horas de duración de una batería de notebook en promedio. A esto se suman los UMPC (Ultra- Móvil PC), desarrollos que mezclan las funciones de un computador de escritorio y una PDA en un formato que no supera los 30 cm de alto y que puede funcionar con la última tecnología disponible en el mercado. Conclusiones La incorporación de TIC en el sector de la construcción en el país, que es incipiente comparada con otras industrias, tiene las siguientes características: En una década ha experimentado un cambio importante en cuanto a la cantidad y tipo de tecnología en terreno. En desarrollos más avanzados ha permitido emplear sistemas de información por medio de herramientas como PDA, que permiten recolectar datos en terreno en tiempo real. Más allá de los casos interesantes y el creciente interés en la inversión se observa que la incorporación de TIC es incipiente en obras de construcción, predominando los procesos traicionales. Debe superar barreras culturales, principalmente de resistencia al cambio de la metodología de trabajo. En general esto implica modificar los procesos de manera de no usar la tecnología sin una adecuada planificación o gestión de proyecto. Implica inversión en dinero y tiempo de capacitación, lo que no es sencillo de percibir, especialmente en proyectos de plazos más exigentes. Por esto, el uso de TIC en el sector es menor que en industrias como la banca. Tiende al desarrollo y la adopción de soluciones integrales que permitan compartir información entre diversos actores de un proyecto como arquitectos, ingenieros y contratistas de especialidades, utilizando plataformas de Internet. n * Definición del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), incluida en el informe del BIT 56 SEPTIEMBRE 2007

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