Obra. Informática en la. Tecnología de información. en la construcción: Reportaje Central. reportaje central. Myriam Ruiz S. Periodista Revista Bit

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1 Reportaje Central reportaje central Informática en la Obra Tecnología de información en la construcción: Myriam Ruiz S. Periodista Revista Bit Para mayor información marque el 5 en su cuponera 6

2 Carlos Bowen, Director Comercial de Sonda. Los días en que la planificación, diseño, control y administración de una obra en construcción se manejen automatizadamente parecen no estar tan lejanos. Aunque la irrupción de nuevas herramientas y softwares ha sido gradual, algunos proyectos en marcha demuestran mayor eficiencia cuando la tecnología está al servicio de las obras. Para nadie es un misterio que cualquier empresa que se precie de moderna debe incorporar en su trabajo diario las más recientes tecnologías de informática. Los correos electrónicos e Internet son herramientas propias de quienes se mueven confortablemente en el mundo de los negocios del siglo XXI. El último estudio elaborado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Centro de Estudios de la Economía Digital La Economía Digital en Chile 2002 reveló que en ese año se generaron negocios entre empresas a través de Internet (business to business o B2B) por US$ millones, monto que en 2003 creció hasta los US$ millones. Pese a la envergadura de las cifras, éstas representan sólo el 1% de las transacciones totales entre compañías, algo que revelan que el B2B se encuentra aún en un estado primitivo. No obstante, la CCS estimó que el nivel de penetración aumentará a 5% el 2005 y a 20% en la próxima década. Aunque en áreas administrativas, como recursos humanos, remuneraciones o contabilidad, el uso de planillas de cálculo es un hecho cotidiano, las empresas del sector de la construcción ya se están dando cuenta de que esta tecnología se puede poner al servicio del mejoramiento de un sistema productivo completo. Los sistemas de software para control de obras vienen a cubrir una importante necesidad. Las alternativas abundan y no siempre lo que está de moda es lo más necesario o aplicable a la realidad de nuestro país, de la empresa, o de los trabajadores que lo pondrán en práctica. En Estados Unidos, por ejemplo, existen algunos softwares especializados para la construcción, como el Time Keeper, que cuenta minuto a minuto las horas hombre que se consumen en una obra. Se cree que en algunos años, el tradicional ingreso a través del marcado de tarjeta se dejará de lado y cada empleado entrará exhibiendo su huella dactilar, lo que facilitaría el control de su rendimiento. Los números muestran que por ahora las empresas chilenas están siguiendo la tendencia de externalizar sus sistemas informáticos, utilizando además servicios integrados a través de Internet, o soluciones puntuales a cada uno de sus problemas. Pero para algunos esta alternativa tiene sus riesgos, ya que aplicar el outsourcing no implica que se externalicen las responsabilidades. Muchas veces, según los consultados, se parte de la idea errónea de que el proveedor del sistema informático solucionará todos los problemas. Amplia Oferta Enzo Fedrizzi, Gerente de Productos para el Cono Sur de Microsoft Las alternativas más conocidas en este campo son las que ofrecen empresas como Sonda (FIN 700), Microsoft (Solomon), 7

3 Reportaje Central reportaje central Juan Contreras, Project Manager Senior de Metacontrol. 8 Metacontrol (representantes en Chile de Primavera) e Iconstruye (con su portal de adquisiciones on line). En Chile es creciente el número de usuarios y en la construcción las costumbres están cambiando a medida que se intensifica su uso. Carlos Bowen, director comercial de Sonda, reconoce que para la industria del software, el sector de la construcción ha ido ganando atractivo, especialmente por la instalación de tecnologías de la información. Por ello su programa FIN 700, un sistema de software de gestión ERP (Enterprise Resource Planning), vino a ocupar un nicho en el sector. Esta solución cubre las necesidades de las áreas de administración y finanzas, compras y existencias, ventas y distribución, recursos humanos y gestión en general, con adaptaciones especiales para las empresas constructoras. Actualmente se están incorporando nuevos módulos para el desarrollo de las propuestas y su simulación. Todo envuelto en el control presupuestario, con la idea de que la empresa pueda contabilizar la incidencia de los recursos en los proyectos. La mayoría de las constructoras se diferencian por su estilo de control, desde qué perspectivas quieren hacerlo, y nuestro software permite eso: que puedan controlar a nivel de obras, de proyectos o por partidas. Se puede así llegar al detalle, para tomar las acciones pertinentes que nos lleven a buen resultado, explica Bowen. Así no es raro que algunas empresas que utilizan FIN 700 monitoreen sus obras a través de la web, tengan información en línea sobre ellas y consigan un importante ahorro en papelería e información suelta. Microsoft es otro de los proveedores de software, con sistemas operativos para todo tipo de usuarios, con soluciones específicas para el sector de la construcción. Según Enzo Fedrizzi, Gerente de Productos para el Cono Sur de la empresa, aunque muchas constructoras poseen tecnología informática, no la están utilizando bien. Por ello nuestras soluciones apuntan a que se logre la colaboración de los usuarios en los procesos de la empresa, a través de la interacción de los involucrados, comenta. Con una información centralizada a la que todos pueden acceder, se generan eficiencias y se toman decisiones a tiempo, lo que permite solucionar problemas. Esta filosofía de trabajo se está aplicando en el proyecto de Casa Los Coigües (ver recuadro), como forma experimental en Chile. Una nueva oferta, que unifica la centralización de proyectos y la colaboración entre los usuarios, es lo que Microsoft quiere entregar a la industria de la construcción a través del sistema EPM (Enterprise Project Manager). Para aplicar esta solución es necesario adaptarla a diversos mercados y con el proyecto Los Coigües queremos buscar las eficiencias para este sector, comenta Fedrizzi. Finalmente, dice, el proyecto estará más controlado en su ejecución, con la visión instantánea de la desviación de gastos, por ejemplo. La inversión en un sistema como este, dice, se paga en dos o tres meses, con los niveles de eficiencia que produce. Hasta ahora casi un centenar de compañías han implementado el EPM en Chile. Lo que queremos es tecnología capaz de conectar a las personas, y no sólo para enviar correos. Sólo así se lograrán las eficiencias, afirma el ejecutivo. Con ese mismo espíritu está en vigencia un convenio con ENTEL, para que a través de las PDA (pockets PC o palms) sea posible acceder a Internet, vía conexión inalámbrica celular, con lo que se hace realidad la oficina móvil. El servicio ya partió en Chile con un costo accesibles ($8 mil mensuales por usuario) y se estima que será especialmente útil para quienes trabajan en la construcción. Distinto es el caso de PRIMAVERA, sistema norteamericano vigente desde 1983, que concentra el 70% de este mercado, enfocado al Product Management (Gestión de Proyectos) de las empresas de ingeniería, arquitectura, construcción, tecnología de información y desarrollo de software. A Chile llegó en 1986, de la mano de la empresa Metacontrol, y desde entonces ha captado las preferencias del sector minero como (Codelco) y la construcción de grandes obras (como carreteras o puertos). Ignacio Vera, Gerente del área de Project Management de Metacontrol, explica que la conexión a Internet vino a marcar la evolución de PRIMAVERA, aplicándolo en la visibilidad de los proyectos, utilizando por ejemplo ambiente web para monitorear el desarrollo del proyecto desde cualquier lugar, como también al interior de la faena. Entre sus ventajas, se incluye la participación simultánea de numerosos usuarios pertenecientes a distintos niveles jerárquicos y la entrega de una visión global al jefe del proyecto sobre su

4 estado de avance a través de una carta Gantt y los índices de performance del proyecto. Cada vez es más común que un grupo de ejecutivos o ingenieros se reúnan en su propio Chat, a través del ciberespacio, para debatir sobre las pautas de un proyecto o las novedades que presenta su desarrollo. La comunicación a través del correo electrónico se ve entonces desplazada por la mensajería instantánea, que con el apoyo de elementos como una web cam, por ejemplo, muestra una imagen de la obra en discusión. En ese mismo instante, aunque los participantes del chat se encuentren a miles de kilómetros de distancia, interactúan con el soporte de imágenes de la obra en tiempo real. La desventaja del sistema es que su ambiente de trabajo está en inglés, lo que aún los ingenieros de Primavera Systems no han modificado, a pesar de ello no tiene en Chile todavía la presencia de sus competidores más directos como OPEN PLAN Y ARTEMIS, difundidos en menor medida en Estados Unidos. Según Juan Contreras, Project Manager Senior de la empresa, la evolución natural de este sistema y otros similares es la instantaneidad y visibilidad de la información para una toma de decisiones a tiempo, especialmente porque estos sistemas son adaptables a cualquier empresa. La precisión de la información es fundamental, sobre todo porque entrega proyecciones de corto y largo plazo. Juan Eduardo Correa, Gerente General de Iconstruye. La detección de este tipo de problemas también es importante. En el caso de Iconstruye, descubrieron que existía un cierto desorden al momento de pedir los materiales, por lo que se creó un módulo que, de forma estructurada y ordenada, entrega pautas para su petición. Lo mismo ocurrió al analizar el proceso post compra, en la recepción de los materiales, y el control del uso de 9

5 Reportaje Central reportaje central Juan Carlos León, Gerente general de CDT. Soluciones CDT 10 Siguiendo como meta el mejoramiento de la gestión para la industria de la construcción, la Corporación de Desarrollo Tecnológico (CDT) creó una serie de herramientas tecnológicas tendientes a brindar apoyo a la ejecución de obras. Estas responden al fuerte perfil proactivo que caracteriza a la CDT. Nuestro rol consiste en mejorar la competitividad del sector, por esto tenemos que ir siempre un paso adelante. Por ejemplo, viendo experiencias internacionales detectamos oportunidades para generar nuevas herramientas que hagan más eficiente el trabajo de las empresas chilenas. Además, a través de una permanente comunicación con el sector, descubrimos debilidades en la gestión en las cuales podemos actuar, señala Juan Carlos León, gerente general de CDT. Hasta el momento esta entidad ofrece a la industria tres soluciones tecnológicas. En primer lugar se encuentra el Sistema Nacional de Benchmarking que permite la medición de indicadores clave de desempeño para conocer el real estado de la gestión de una empresa. Con esta herramienta se establecen comparaciones con los índices de competidores locales e internacionales, facilitando el trazado de pautas de mejoramiento continuo para el corto, mediano y largo plazo. Esta solución, que ya cuenta con 226 proyectos ingresados al sistema, se desarrolla en un ambiente web en donde cada empresa administra y gestiona la información de sus obras, ingresando los indicadores clave. Así, los usuarios cuentan con una base de datos de proyectos actualizada en tiempo real, según tipo de obra, fecha, entre otras variables, a la que se puede acceder en línea las 24 horas y desde cualquier lugar. A esto hay que sumar Calibre: control de gestión en tiempo real que posibilita el mejoramiento del control y planificación de proyectos. Este sistema emplea avanzadas tecnologías como PDAs y pocket PC donde se configuran los procedimientos que se requieren medir en la obra durante un período determinado. Entonces, al final del día se cuenta con información estadística valiosa, como por ejemplo la utilización de la mano de obra. Así, se detectan las horas hombre que no suman valor y todas aquellas deficiencias, permitiendo asumir acciones correctivas en forma instantánea, sin tener que esperar a la finalización del proyecto para sacar conclusiones. Los resultados también se observan con prontitud, ya que luego de aplicar mejoras se vuelve a medir para contar con información sobre los avances registrados. Con esta solución se miden las labores habituales de una obra como el hormigonado, moldaje, instalación de cerámica, entre otros. Las cifras de Calibre reflejan su alto potencial de crecimiento, por ejemplo se midieron 22 obras, 946 trabajadores y ,5 horas hombre. Por último, el Sistema de Información para la Gestión de Calidad apunta a estandarizar los procedimientos de control de calidad, registro y chequeos de partidas clave, y así facilitar la implemantación de los programas de mejoramiento de calidad en obras. A través del uso de PDAs y pocket PC se ingresa la información de partidas claves y controles (que antes se hacían en papel) especificando calidades y no conformidades. Al final del día queda disponible esta información para que cualquier persona ligada al proyecto obtenga conclusiones y tome decisiones en base a datos reales sobre el avance y recepción de partidas. La búsqueda de mayor eficiencia y un alto nivel de competencia permiten proyectar un fuerte potencial para las soluciones CDT. La penetración de las nuevas herramientas tecnológicas se encuentra en una etapa incipiente, aunque en las obras hace tiempo que se emplean computadores y están conectados con la oficina central. Ahora hay que dar un nuevo paso que consiste en cómo industrializar procesos que habitualmente son puntuales, concluye Juan Carlos León.

6 ellos dentro de la obra, entonces se crearon módulos para la recepción de materiales, bodega y presupuestos. Hoy tenemos un proceso más completo y que al parecer es más sofisticado de lo que ya existía, comenta Juan Eduardo Correa, gerente general de Iconstruye. Prueba y Error Las experiencias de las empresas constructoras que utilizan este tipo de programas son muy diversas. La mayoría de ellas se embarcó en una ampliación de su software cuando se aproximaba el cambio de milenio y se creía que muchos de ellos quedarían obsoletos. En su aplicación, más de alguna mala experiencia se ha conocido cuando al comprarse una solución de este tipo, la empresa se da cuenta de que simplemente no le sirve. Así, las adaptaciones o soluciones alternativas se han originado desde el propio mercado local e incluso desde la propia empresa. En el caso de Besalco, uno de sus propietarios, Rodrigo Bezanilla, fue uno de los pioneros en la instalación de sistemas informáticos en la construcción, cuando introdujo un sistema contable que por años sirvió a la empresa, instalándola además en las faenas y marcando un período clave para la firma. El cambio de milenio fue entonces sólo una excusa para modernizar el sistema y luego de un arduo proceso de selección se adquirió una solución informática disponible en el mercado de la época. El proyecto no fue todo lo exitoso que se esperaba. El software no respondió con lo requerido, porque las aplicaciones en las oficinas, faenas y filiales eras distintas. Cada una debía sufrir transformaciones para ser entendida en los otros organismos de la empresa. La entidad pasó por el período de ajustes necesarios para instalar en mayo de 2002 un sistema informático uniforme, que involucraba a toda la empresa y sus negocios. El método para poner el programa en uso conjugaba perfectamente las herramientas, las personas o usuarios y los procedimientos. Además, el trabajo con los usuarios se realizó desde el principio, con un diagnóstico de ellos sobre necesidades y su propuesta de solución, testeando varias alternativas hasta llegar a la más adecuada de acuerdo a la realidad de la empresa. Además había que reconocer que algunas áreas no iban a ser cubiertas por el software, detalle que muchas veces es gravitante en la elección. En el caso de la constructora Mena y Ovalle, dicen que hasta ahora ningún sistema ha resultado perfecto para sus exigencias. Alfonso del Río, gerente socio de la empresa cuenta que han adquirido algunos sistemas, pero no han logrado tener uno solo integrado. Hemos ido haciendo parcelas, en las distintas áreas de la empresa, con la tecnología más adecuada para cada una de ellas. Cuando no la encontramos, la hemos diseñado nosotros Alfonso del Río, Gerente socio de Mena y Ovalle. Roberto Busel, Gerente de Empresas Busel. 11

7 Reportaje Central reportaje central Los beneficios reales Fernando Mayo, Gerente de Informática de Mendez Junior. Procesos más transparentes. Todos los usuarios involucrados pueden acceder a la información que el sistema provee. Manejo simultáneo de gran cantidad de variables relativas a la obra en ejecución. Incluso, acceso inmediato a información de varios proyectos simultáneamente. Ahorro de costos. Menor gasto en papelería, reducción de tiempo en los procesos y mejor control de la adquisición y uso de materiales. Descentralización de la gestión en la toma de decisiones que corresponde a cada usuario. Control de todas las variables. Ya no habrá que esperar el término de una obra para conocer cuáles fueron sus dificultades. El sistema informa en línea e inmediatamente sobre desviaciones negativas (uso de cámaras en las faenas, entre otras). Comunicación integral y a todo nivel. Los involucrados pueden dialogar sobre el proyecto on line (uso de mail y chat), logrando la empresa un eficaz sistema de comunicación en todos sus niveles de decisión. 12 mismos y en muchos casos esta es una solución, especialmente para empresas medianas como la nuestra donde no perdemos el control de las obras, dice del Río. Según el ejecutivo, el conocer la realidad de otras empresas les ha demostrado que éstos son los requerimientos más importantes. Hemos visto constructoras del mismo tamaño que la nuestra que han adoptado estos sistemas y han tenido dificultades. Eso nos ha hecho retroceder en la decisión de implantar uno solo en nuestro negocio, ya que hasta ahora nunca hemos visto que una empresa esté mucho mejor por utilizar una tecnología de este tipo. Hemos adaptado las herramientas a nuestra realidad, la que se ha ido acomodando también, explica. Mena y Ovalle tiene actualmente herramientas distintas para sus áreas de trabajo y este sistema les satisface. Mendez Junior, por su parte, se decidió por FIN 700. Fernando Mayo, gerente de informática, explica que la complejidad inherente al control de gestión distribuida de muchas faenas -incluyendo la formación de consorcios para la realización de algunas obras- los llevó a priorizar la inversión en la renovación de los módulos de gestión contable y logística. La planificación y control de avance informático estructurado de las faenas vendrá en una segunda etapa. Han comenzado a experimentar con algunos módulos de control de la herramienta española PRESTO, que ya utilizan desde el año 2000 para la elaboración de propuestas. Creemos que el control informático de las obras es necesario para la optimización de recursos, explica Fernando Mayo. A su juicio, es necesario que el sector entre de lleno en el uso de sistemas de este tipo, porque sirve para tener información oportuna para tomar acciones correctivas a tiempo, conociendo la tendencia de un desvío y no simplemente enterarnos de que ese desvío ocurrió. El ejecutivo destaca el trabajo realizado en el campo de la promoción del uso de tecnologías por parte de la Cámara Chilena de la Construcción, con algunos esfuerzos importantes como el uso de tecnologías móviles, pero aún algo incipiente. Distinta es la realidad de Constructora Tecsa. Aquí la tecnología ha redundado en notables beneficios, según cuenta Nicolás Kunakov, sub gerente de informática. Aquí aplican el sistema ERP Solomon de Microsoft, que le ha dado mejor manejo a todas las áreas de trabajo. Antes se sabía después de terminada la obra los problemas, ahora, antes de eso ya se tiene una proyección de los resultados, dice el ejecutivo. Gracias a esta herramienta, por ejemplo, cada tres meses se realizan presentaciones sobre el avance de las obras a los directivos de la entidad. El Solomon es un sistema E.R.P. (Enterprise Resource Planning: Planificación de Recursos a nivel de Empresa), que trabaja en la gestión global con funcionalidades que optimizan los procesos de la organización, y que se integran compartiendo una misma base de datos. Los diferentes procesos de negocios de la empresa se relacionan, permitiendo así a todas las personas obtener mayor beneficio de la información y mejorar los vínculos de los departamentos de la organización. Un ERP dispone de aplicaciones de: control y contables, administración de producción y materiales, administración de calidad y mantenimiento de fábricas, distribución de ventas, administración de recursos humanos y administración de proyectos.

8 Todo es un Proceso Ambos actores, proveedores y empresas, coinciden en que aún la integración de tecnología en la construcción es un tema en desarrollo. Ello depende, como en muchas materias, de un gran cambio cultural. Alfonso del Río, de Mena y Ovalle, opina que la instalación de tecnologías informáticas en el control de obras plantea un desafío muy importante para un sector especialmente poco capacitado. No es tan fácil que algunos jefes de bodega o maestros de las obras puedan trabajar con un computador. Creo que es fundamental la capacitación, especialmente de esas personas, para lograr un mejor nivel de uso de esas tecnologías. Pero Carlos Bowen, de Sonda, opina que la falta de capacitación se da a todo nivel, lo que no estaría muy lejos de cambiar. Lo que pasó es que la tecnología se nos vino encima, pero veo que las empresas se están preocupando de contratar más gente especializada y de capacitar a los que ya están. En la construcción todo se ha profesionalizado mucho más. Para Juan Eduardo Correa, gerente general de Iconstruye, la aplicación de sistemas como el que ellos impusieron con la compra on line de materiales, choca con las formas tradicionales de realizar las adquisiciones en el sector de la construcción. Ésta 13

9 Reportaje Central reportaje central Casa los Coigües: la Vivienda del Futuro Imagina vivir en una casa donde todo esté programado para hacer más agradable la hora de su siesta de fin de semana? Ello no está muy lejos de ser real, y al alcance de los chilenos. Todo gracias a la tecnología informática, que unida a una aventurera empresa constructora, muy pronto sorprenderá al mercado nacional. Desde su concepción, construcción y funcionamiento posterior, el proyecto Casa Los Coihues es la vivienda del futuro. Éste implica la construcción de una vivienda de estilo Provenzal, ubicada en el Loteo Mirador de San Damián, en la comuna de Las Condes. La vivienda consta de dos pisos en cuatro medios niveles, con una superficie aproximada de 430 m 2 más estacionamientos semi cubiertos. Según explica Roberto Busel, gerente de empresas Busel impulsora del proyecto, se trata del desarrollo de una vivienda unifamiliar de alto nivel en base a un diseño arquitectónico a medida, donde se cambiarán el sistema constructivo tradicional de albañilería por un sistema estructurado en acero liviano, revestida en OSB (paneles de madera de láminas orientadas u Oriented Strand Board ) y terminada con mortero elastomérico. Además, hay un cambio en las estructuras de interacción habituales entre los diferentes estamentos que participan en este tipo de proyectos. Pero, lo que podría ser más novedoso, es que se utilizarán sistemas de integración y automatización en la iluminación, calefacción, acceso telefónico e internet, sistema de alarma y seguridad, audio, control de persianas y regadío mediante un sistema de control centralizado de pantallas táctiles. La domótica de la casa permitiría, por ejemplo, programar el cierre de persianas del dormitorio a las 3 de la tarde y sintonizar una radio de música suave, justo cuando el dueño de casa ha programado dormir su siesta, dice Busel. Qué podría ser más agradable?, comenta. La empresa se lanzó en la aventura de integrar la tecnología además en el manejo y control de la obra, desde la interacción con los proveedores. Esta comunicación a través de sistemas tecnológicos se mantendrá durante los siete meses que durará la construcción de esta vivienda, que será un piloto de otras 25 casas del mismo tipo que se quieren construir en el país en El proyecto, denominado partnering en la construcción de casa Los Coigües, ha implicado una asociación inédita, donde se han reunido empresas Busel, Archiplan, Microsoft e Inspector Group además de un equipo de proveedores estratégicos. Todos, esperanzados en que esto sea la partida para un nuevo sistema de trabajo en la construcción. Con esta suma de esfuerzos será posible, por ejemplo, que alguien que ha comprado en verde una vivienda pueda monitorear a diario a través de Internet -por la instalación de cámaras en la faena- el avance en la construcción de la obra. Durante lo que dure la faena se pondrá en marcha el sistema de escritorio virtual. Se denomina Enterprise Project Managment (EPM, de Microsoft), que permite la comunicación en línea y en tiempo real entre el mandante, el equipo del proyecto, la constructora en general, los subcontratistas, la inspección y los proveedores. Con un computador en línea todos acceden a información actualizada del proyecto, incluso es posible chatear con quienes en ese momento también ingresan a la base de datos centralizada para resolver problemas. Con cámaras instaladas en las faenas es posible ver físicamente lo que allí pasa, y se puede controlar todas las variables de ésta, utilizando además el sistema Calibre, desarrollado por la Corporación de Desarrollo Tecnológico (CDT), para mejorar la productividad y planificación de la obra. La idea es que la tecnología nos ayude a no dejar cosas al azar y que a través de ella podamos manejar todos los detalles. Con el sistema es factible, por ejemplo, hacer reuniones de obra virtuales, donde cada uno de los involucrados podría estar en su oficina o en cualquier parte del mundo. 14 técnica que, evidentemente, era buena e importante de poner en marcha, pero estaba la resistencia natural al cambio; de pasar de papeles a documentos electrónicos, y en algunos casos del teléfono a una plataforma a través de Internet, que logra una comunicación más eficiente. Carlos Toloza, subgerente de informática de Besalco, explica que en el caso de ellos, y como en muchas empresas, es más sencillo poner en marcha el control informático de los sistemas contables o administrativos, pero que en una segunda etapa de la implementación de su soporte tecnológico, la empresa integrará el control de los proyectos. La parte logística ya partió y en las faenas ya se están ingresando los materiales con el sistema, pero aún nos resta que las actividades queden registradas, para poder saber cuánto material, tiempo o recursos destinamos a cada actividad. Esa es nuestra próxima meta, explica. En Sonda creen que el acceso a sistemas de control informático mejora además la competitividad de las empresas chilenas, frente a varias extranjeras que han llegado al país imponiendo una nueva forma de trabajo. También sirve para el contacto con los socios extranjeros, especialmente en la formación de consorcios, donde los chilenos deben mostrar un nivel de trabajo muy efectivo, dice Carlos Bowen.

10 Pero un factor importante, según Nicolás Kunakov de Tecsa, es que la integración tecnológica llegue también a los proveedores. Ellos todavía no están tan integrados y es importante que ello se logre para que el círculo esté completo, dice el ejecutivo. Por esto, destacan iniciativas como el portal de Iconstruye o el sistema de compras on line que se iniciará con Chilecompras, donde es posible que se siente un precedente de cómo será la interacción con los proveedores en un futuro cercano. Conclusión Las empresas constructoras tienen claro lo que quieren. En general buscan que el sistema ideal para el control de gestión sea integrado, abarcando todas las áreas y etapas de trabajo. Además, flexible, capaz de adaptarse a los requerimientos y fácil de modificarse cuando algo no funcione bien. También debe ser manejable, fácil de aprender para todos los usuarios de la organización; que se pueda integrar por etapas, sin interrumpir el actual funcionamiento de la empresa. Algunos entrevistados opinan además que es necesario que se realice una obra piloto previa a la implantación de la tecnología, para reconocer en terreno beneficios y problemas, sin perder de vista la operación de la empresa en cada obra y área de ella. En general, se busca un software seguro y que posea controles cruzados, con ciertas indicaciones a la vista en papel. Además, que sea de un costo razonable, de acuerdo con el beneficio que tendrá y que incluya un soporte cercano y seguro en caso de problemas. El sistema a utilizar, debe conjugar tres importantes factores: los usuarios, los procedimientos y las herramientas. De ninguna otra forma podrá ser exitoso en la empresa y no redundará en los resultados esperados. Un software puede ser excelente, pero su instalación debe tener un proceso previo, para detectar las necesidades de la empresa y adaptarlo en su aplicación a esos objetivos particulares. Los expertos insisten en que la clave para resolver los problemas en la implantación de este tipo de gestión es el compromiso de los líderes de la organización, una adecuada capacitación y un apoyo permanente. Según varios de los consultados, la razón más importante del fracaso de estos proyectos en las empresas es que estos factores no están presentes de forma coordinada. Está claro que un software de este tipo no resuelve mágicamente todos los problemas en una empresa. Pero si todo sale bien, el empresa tendrá un inmenso ahorro de costos, podrá controlar el rendimiento de las obras durante su desarrollo y pesquisar problemas a tiempo. Se asegurará la calidad de lo realizado y la organización tendrá un beneficio tangible. B Carlos Toloza, Subgerente de Informática de Besalco. Para profundizar este tema, recomendamos ver las publicaciones y páginas web incluídas en la página

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