Director: Ing. Johnny Moreano

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2 2 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA TEMA PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA CONTABLE LATINIUM, EN LA COMPAÑÍA QUITO MOTORS S.A.C.I. Y SUS EMPRESAS RELACIONADAS. PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA Autor: Norma Marcela Guevara Orozco Director: Ing. Johnny Moreano QUITO, NOVIEMBRE DEL 2009

3 3 Declaración Y o, Norma Marcela Guevara Orozco, declaro fielmente que el trabajo aquí descrito es de mí autoría, que no ha sido anteriormente presentado para ningún grado o calificación profesional; y, que con mi propio esfuerzo he consultado las diferentes referencias bibliográficas que se incluyen en este escrito. Norma Marcela Guevara Orozco

4 4 Certificación C ertifico que el presente trabajo fue desarrollado por Norma Marcela Guevara Orozco, bajo mi dirección. Ing. Johnny Moreano

5 5 Dedicatoria D edico este trabajo a mi Dios y Creador, a mis padres, a mis hermanos y hermanas, a mis sobrinos y amigos. Norma Marcela Guevara Orozco

6 6 Agradecimiento Agradezco eternamente en primer lugar a mi Dios y Creador ya que sin su guía y ayuda no es posible lograr nada en la vida. A esta prestigiosa universidad, la Universidad Tecnológica Equinoccial, por hacer posible la ejecución de nuestros estudios profesionales, en la modalidad de Educación a Distancia. A los profesionales, nuestros maestros que más que su misma función es su calidad humana, la capacidad de poder enseñar lo que ellos una vez aprendieron, aprendí mucho de ellos en todo este tiempo. Al Gerente General de la empresa Quito Motors, Ing. Henry Wheeler, así como a la Lcda. Ana de Moscoso, Contadora General de esta empresa donde me fue posible realizar esta investigación de propuesta de implementación. De manera muy especial al Ing. Johnny Moreano, por haberme guiado y orientado tan apropiada y acertadamente. A mis compañeros con quienes compartimos éxitos y dificultades. Norma Marcela Guevara Orozco

7 7 Introducción Esta es una breve reseña que data a partir del año 1903, cuando Henry Ford y 11 socios más fundaron con dólares de capital, lo que se convertiría en una de las primeras productoras de vehículos de pasajeros y de camiones; en una de las corporaciones más grandes del mundo, constituyendo así a Ford Motor Company. Revolucionando al mundo en el año 1908 con el lanzamiento del Ford T, un verdadero boom industrial, así como en 1917 con la producción de camiones y tractores. Para 1922, la corporación había adquirido la Lincoln Motor Company, y en 1925 construyó el primero de los 96 aeroplanos Ford Tri. Para 1927, el modelo T había cumplido su ciclo por lo que se lanzó al mercado el innovador Ford A. En 1964 la compañía lanzó el Ford Mustang, en 1979 adquirió el 38% de Mazda y se consolidó como una gran multinacional. Para 1987, el 75% de Aston Martin Lagonda fue comprado por Ford Motor y en 1990 la compañía adquirió la marca Jaguar y en 1999 Ford se hizo propietario de Volvo Car Corporation. Esas son las raíces con las que inicia Quito Motors, fundada el 6 de Julio de 1959, año en que adquirió la franquicia de Ford Motor Company, convirtiéndose en una de las primeras marcas mundiales en tener presencia en el Ecuador, liderando el mercado alrededor de 25 años hasta que

8 8 ingresaron las ensambladoras locales, comercializando la marca Ford y Volvo. Quito Motors es una empresa que ha crecido en el país, generando empleos e ingresos. Ha estado presente también en los malos momentos proponiendo siempre soluciones positivas. En 1983, ante la crisis producida por el cierre de importaciones de vehículos, firma el contrato de ensamblaje con Maresa para iniciar la producción de Ford Courier, rompiendo todos los esquemas de pronósticos de venta hasta Desde 1997 el taller cuenta con maquinaria sofisticada y tecnología de punta para el diagnóstico y revisión de los vehículos. Cuenta con la división de vehículos usados que funcionó inicialmente en la década de los 70's y luego desde 1997 hasta la fecha, de igual forma en 1998 la División de Car Rental. A partir del año 2001, empieza un proceso de expansión a nivel nacional, y como resultado hoy está en siete ciudades y cuenta con la Matriz y 13 sucursales. El Grupo Quito Motors comercializa las marcas, Ford, Volvo, Hyundai, Kia, JMC, Nómada, Zotye y cuenta con 12 empresas y 400 empleados a nivel nacional. Este importante Grupo económico se ha ido modernizando y esforzándose por satisfacer a sus clientes, ofreciendo automotores de buena calidad, cómodos, actuales y seguros, incluso lo más actual la integración del Ford Fussion, es un vehiculo híbrido y ecológico.

9 95 De la misma forma en la que ha evolucionado según todo lo que se relata, es lo que se pretende hacer con una parte muy importante de este Grupo económico y es la actualización de los sistemas, específicamente el sistema contable. En la actualidad, tanto la tecnología como la información están al día y tenemos medios disponibles que nos ofrecen una infinita variedad de sistemas y programas, a los cuales podemos acceder y llenar una necesidad constante y existente en cada demanda administrativa. El contenido de esta propuesta de investigación, es precisamente presentar una mejor opción de cambio del sistema actual, a un sistema contable capaz de solucionar varias necesidades y corregir problemas que se vienen acarreando y trayendo consigo más complicaciones.

10 Indice CAPITULO I 1 EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACION Planteamiento del Problema Formualción del Problema Subpreguntas Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos Justificación Limitaciones de la Propuesta de Implementación Hipótesis o Idea a Defender Variables de Investigación Variable Independiente Variable Dependiente Operacionalización de Variables 9 CAPITULO II 11 MARCO REFERENCIAL-TEÓRICO CONCEPTUAL Y MARCO METODOLOGICO Marco Referencial Proveedores Elaboración de Cheques Diarios Contables Marco Tecórico Marco Conceptual Contabilidad Clases de Contabilidades Software Software Solomon III Decodificar Software Latinium Interfaces Empresa Clasificación de la Empresa Sucursal Anexos Anexo Transaccional Anexo de Retenciones em la Fuente de Impuesto a la Renta por Otros Conceptos (REOC) Presentación de Retenciones de Renta en Relación de Dependencia 32

11 Proveedores Ventas El Crédito Activos Fijos Multiusuario Multiempresa Marco Metodológico Tipo y Diseño de la Investigación De Acuerdo a la profuncidad del estudio Explorativa Descriptiva De acuerdo a la intervención del investigador en la investigacion Observacional De acuerdo a las fuentes donde proceden los datos De campo Métodos de investigación Método inductivo Método deductivo Método de síntesis Método estadístico Método analítico Población y muestra Técnicas e instrumentos para la recolección de información Tratamiento y análisis de datos Análisis de resultados 44 CAPITULO III 52 DIAGNOSTICO Análisis F.O.D.A. sistema contable solomon Fortalezas Codificación Informes contables Oportunidades Debilidades Fallas en el sistema Amenazas Tecnología atrasada Parches tecnológicos 63 CAPITULO IV 69 PROPUESTA Introducción 69

12 4.2. Objetivos Objetivos general Objetivos específicos Sistema contable LATINIUM Cualidades Módulos Tecnología Soluciones Proveedores Contabilización individual Contabilización por lotes Inventarios Clientes Nómina Contabilidad Anexos y Declaraciones del Servicio de Rentas Internas Limitaciones del sistema contable LATINIUM Análisis F.O.D.A. del sistema contable LATINIUM Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Empresa Externos Aplicabilidad Procedimientos y uso Entrenamientos sencillo y lógico Paso Paso Paso 3 99 CAPITULO V 101 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Recomendaciones 102 Bibliografía 104 Anexos 106

13 1 CAPITULO I 1. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN 1.1. Planteamiento del problema El mundo actual demanda de tecnologías modernas, procesos nuevos con la elaboración de diseños de programas adaptables a las necesidades específicas del área o funciones requeridas, por lo tanto se hace necesario pensar en ayudas idóneas y fácilmente manejables, que sean soporte electrónico manipulado por el hombre, quien tiene la capacidad de pensar sabiamente en beneficio de sus semejantes. Internándonos en la realidad nacional, encontramos empresas que han desistido usar tecnología que soporte sus labores, especialmente relacionadas con números. A pesar de estar en pleno siglo XXI con el auge de la tecnología y uso de programas informáticos avanzados que han evolucionado tanto, parecería mentira que no se implementara esta gran ayuda, que representa más que un gasto una inversión necesaria y útil. De conocimiento general son las nuevas exigencias tributarias, que hoy más que nunca se hace necesaria la idea de implementar sistemas adaptables a esos cambios constantes. Hay dos razones importantes por las cuales se enfoca estas exigencias y son: Capitulo I. El Problema de la Investigación 1

14 La implementación a nivel mundial de las NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera) y; 2 Los cambios de las Leyes a través de la Asamblea Constituyente llevado a cabo por el SRI (Servicio de Rentas Internas) organismo rector del sistema tributario. Con la implementación del Código Orgánico Tributario 1, existieron cambios representativos en fondo y forma que influye en la contabilidad de las empresas. Existe una empresa cuya oficina matriz se encuentra en el distrito Metropolitano de Quito, misma que ha sido víctima de esta paradoja. Institución importante por su gran aporte al parque automotor, experimentada por su tiempo en el mercado con las marcas Ford y Volvo, razón por la cual se hace preciso mirar sus exigencias como tal. Existen muchas dificultades que causan este problema tales como: Incumplimiento de tiempos en la presentación de informes, (Balances mensuales) ya que debe entregarse el día 10 de cada mes, debido que a partir de esta fecha las empresas empiezan a presentar sus declaraciones al SRI (Servicio de Rentas Internas), tomando en cuenta que son 12 empresas. 1 - En virtud de lo prescrito por la Disposición final segunda de la Ley s/n (R.O S, 29- XII-2007), el presente código tiene jerarquía y efectos de Ley Orgánica. Capitulo I. El Problema de la Investigación 2

15 3 El personal financiero y los auxiliares deben laborar por largas jornadas comprendidas de 10 a 15 horas diarias, como resultado de esto trae consigo agotamiento físico y mental. También se ha perdido el control al no existir una vigilancia en el manejo del Internet, Skipe, Chat. Los empleados que pasan mucho tiempo en estas actividades, reemplazan las funciones mismas y por tal motivo retrasan su responsabilidad en el trabajo. Esto deriva en la pérdida de tiempo y recursos, tanto humanos como económicos. La centralización de ingreso de información en la matriz. En las sucursales no se procesa proveedores directamente en ningún sistema contable o de soporte como ingreso de datos, esto ocasiona acumulación de trabajo a los empleados que laboran en el departamento financiero de la oficina central. El ingreso de datos en un sistema diseñado por personal del Departamento de Sistemas, elaborado en base D.O.S., estos datos son: ingreso de vehículos para stock, facturación de vehículos, ingresos de caja en cada una de las ventanillas de las sucursales, luego estos datos deben ser leídos por el actual sistema contable Solomon, (utilizando interfaces) que tiene falencias por no detallar datos necesarios y se debe ingresar manualmente. Capitulo I. El Problema de la Investigación 3

16 4 El sistema denominado AS400 (versión, desactualizada), se utiliza para el ingreso de Ordenes de Compra de Repuestos para stock, así como las Ordenes de Trabajo del Taller de Servicios. En este mismo sistema se elabora la facturación tanto de repuestos como de taller de servicios. La elaboración de los Anexos exigidos por el SRI (Servicio de Rentas Internas), tanto el Anexo Transaccional como el REOC y RDEP 2. El promedio de registros mensuales de compras es de tres mil (solo Quito Motors), entonces hace necesario que una persona específicamente se dedique a esta función, elaborando manualmente en hojas electrónicas, debido a que el actual sistema no genera estos informes, tan solo proporciona cierta información de referencia, lo cual hace que retrase su trabajo debido al tiempo y la cantidad de información que se posee. De las demás empresas del Grupo deben elaborar los Anexos dos personas más, dividiendo su trabajo para poder cumplir con esta función, cabe resaltar que es un trabajo netamente mecánico, manual y repetitivo. No hay privacidad en el uso de sistemas que podrían derivar en perjuicios graves para la empresa, no existen delimitaciones para el acceso a la información. 2 Resolución No. NAC DGER de 26 de Diciembre del Capitulo I. El Problema de la Investigación 4

17 5 Estos son los principales problemas que esperamos sean solucionados con la implementación de un nuevo y actual sistema contable denominado LATINIUM. Por lo tanto esta propuesta se enfocará en dar una luz desde el punto de vista profesional, administrativo y técnico, de manera que facilite y optimice los procesos contables Formulación del problema Cómo debería implementarse el nuevo programa contable LATINIUM en la empresa Quito Motors y sus empresas relacionadas, para que permita solucionar los problemas actuales en el departamento financiero? 1.3. Subpreguntas Cuáles son los motivos que llevan a pensar en la necesitad de proponer implantar un sistema contable en la empresa Quito Motors? Cuáles son las ventajas del nuevo sistema contable? Qué soluciones trae consigo la implementación del nuevo sistema contable LATINIUM al Grupo Quito Motors? Cómo se debería capacitar al personal para implementar este nuevo sistema en la Empresa? Existen limitaciones que impidan la ejecución de esta propuesta? Capitulo I. El Problema de la Investigación 5

18 Objetivos Objetivo General Implementar el sistema contable LATINIUM con el propósito de solucionar los problemas actuales en el departamento financiero del Grupo Quito Motors Objetivos Específicos Definir específicamente los problemas actuales que se tiene con el vigente sistema contable SOLOMON III en la empresa Quito Motors y sus relacionadas. Analizar las ventajas que ofrece el sistema contable LATINIUM, a aplicarse en el Grupo Quito Motors Identificar las soluciones que traerá consigo, si se decide implementar el nuevo sistema propuesto LATINIUM en la empresa Quito Motors y sus empresas relacionadas Conocer las limitaciones a las que se podría estar expuesto, si se implementa la propuesta del nuevo sistema contable LATINIUM Demostrar las bondades del nuevo sistema de contabilidad, de forma que se pueda analizar el funcionamiento en los departamentos que se beneficiarían con el mismo. Capitulo I. El Problema de la Investigación 6

19 7 Explicar detalladamente a todo el personal, mediante la colaboración de los técnicos de la firma que comercializa el software al departamento financiero de la matriz y ellos a su vez capacitar a todas las sucursales y personal de las empresas relacionadas Justificación La necesidad de cambiar el sistema contable del Grupo Quito Motors es impostergable ya que esto significa el ahorro de recursos: económico, humano, logístico, etc. Aquellos profesionales, hombres y mujeres que sacrifican muchas veces su tiempo con la familia, su estado de salud, haciendo énfasis en superarse al permanecer trabajando por más de 10 horas diarias, con la finalidad de cumplir con los objetivos de la empresa. Por lo tanto es necesario solicitar la ayuda de un sistema moderno, que optimice y cumpla con las actuales exigencias tanto internas como externas además llene las expectativas, reemplazando las siguientes complicaciones: El uso frecuente de hojas electrónicas como soporte para completar la información que el sistema no reporta, digitando manualmente algunos datos. Desconfianza de los resultados obtenidos en el sistema, centralizando el ingreso de información en la matriz. Esto se hace necesario, debido a que el sistema no reporta el ATS(Anexo Transaccional Simplificado) y REOC (Anexo de Retenciones en Capitulo I. El Problema de la Investigación 7

20 8 la Fuente de Impuesto a la Renta por Otros Conceptos) tampoco los formularios de impuestos mensuales, por lo tanto se debe realizar cuadres en hojas electrónicas, prácticamente la digitación es manual. La implementación del sistema nos permitirá disminuir el desperdicio de recursos y se obtendrá el mejor aprovechamiento tanto financiero como humano, además propiciará un mejor clima laboral y un excelente resultado en tiempos de presentación de informes. 1.6 Limitaciones de la Propuesta de Implementación Una de las limitantes más fuertes es el factor tiempo, en materia de solicitar más información en el sistema, viene a constituirse en una restricción. El factor económico se constituye en un limitante, ya que se aprecia como un gasto y no como una inversión. El tiempo que durará esta investigación se estima que será en un período de un trimestre, la misma que se realizará en las instalaciones de la empresa Quito Motors. Capitulo I. El Problema de la Investigación 8

21 9 El proceso de cambio, siempre generará rechazo por los empleados que no aceptan el progreso de la empresa, ya que eso requerirá por un cierto tiempo de mayor esfuerzo y dedicación. Una limitación específica con respecto del Sistema Contable LATINIUM es: En el momento de cuadrar los impuestos, anexos y formularios con el Balance de Comprobación, este no cuadra debido a transacciones no contabilizadas o pendientes, así también existen errores operativos. 1.7 Hipótesis o Idea a defender La implementación del sistema contable actual Latinium, permitirá mejorar en gran medida la presentación de informes y balances en los primeros días del mes siguiente. 1.8 Variables de Investigación Variable Independiente Falta de un sistema contable actualizado Variable Dependiente Retraso tecnológico 1.9 Operacionalización de variables Indicadores Capitulo I. El Problema de la Investigación 9

22 10 Exceso de carga de trabajo Aplicaciones manuales en siglo XXI Exceso de horas extras gasto innecesario Demoras en procesos Errores involuntarios Fallas en sistema Pérdida de información Tiempos Actualizaciones tributarias Capitulo I. El Problema de la Investigación 10

23 11 CAPÍTULO II 2. MARCO REFERENCIAL TEÓRICO CONCEPTUAL Y MARCO METODOLÓGICO 2.1 Marco Referencial La empresa Quito Motors SACI y sus empresas relacionadas, constituye un Grupo importante de aportación económica al país, formada con capital extranjero y nacional, cuenta con catorce empresas y un total de veinte y cinco sucursales, y la Matriz en la que están inscritas las catorce empresas como principal de cada compañía, con siete marcas de vehículos, cuya actividad económica es la venta de autos, repuestos y servicios automotrices. Quito Motors Matriz - Quito Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 11

24 12 Las empresas y sucursales del Grupo Quito Motors se dividen así: Sucursales de Quito Motors S.A.C.I. No. Provincia Ciudad Matriz Sucursal Vehículos Repuestos Servicios 1 Pichincha Quito Av.10 De Agosto N Pichincha Quito Av. 10 De Agosto 7111 Y Av. El Inca 3 Pichincha Quito Av. 10 De Agosto N Y Sabanilla 4 Pichincha Quito Av. De Los Granados 229 Y Av. Eloy Alfaro 5 Pichincha Quito Av. Orellana E41-98 Y Juan De Velasco 6 Pichincha Quito Av. De La Prensa S/N Y Av. Kennedy 7 Azuay Cuenca Av. Gil Ramirez Davalos S/N Y Alcabalas 8 Azuay Cuenca Av España 7-64 Y Av. Gil Ramirez Davalos 9 Azuay Cuenca Av. Gil Ramirez Davalos S/N Y Alcabalas 10 Imbabura Ibarra Mariano Acosta N Chimborazo Riobamba Gonzalo Davalos Y Brasil 12 Tungurahua Ambato Av. Atahualpa S/N Y Payamino 13 Santo Domingo Santo de los Domingo Tsáchilas Km 3 1/2 Av. Quevedo S/N 14 Cotopaxi Latacunga Av. Eloy Alfaro N Y General Montero Sucursales de Merquiauto S.A. No. Provincia Ciudad Matriz Sucursal Vehículos Repuestos Servicios 1 Pichincha Quito Av.10 De Agosto N Pastaza Puyo Zambrano S/N Y Calle 9 De Octubre 3 Chimborazo Riobamba Panamericana Norte S/N Y Saintd Aman Montrond 4 Cañar Azogues Av. Ernesto Che Guevara S/N Y 26 De Abril Sucursales de Suecia Motors S.A. No. Provincia Ciudad Matriz Sucursal Vehículos Repuestos Servicios 1 Pichincha Quito Av.10 De Agosto N Pichincha Quito Av. De Los Granados 229 Y Av. Eloy Alfaro 3 Guayas Guayaquil Av. De Las Americas Sn Y Calle Octava Sucursales Autoexpress C.A. No. Provincia Ciudad Matriz Sucursal Servicios 1 Pichincha Quito Av.10 De Agosto N Pichincha Quito Mancheno Y Antonio Castillo 3 Pichincha Quito Av. Interoceanica S/N Y Av. Gonzalez Suarez Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 12

25 13 Sucursales de Jiangling Motors Company S.A. No. Provincia Ciudad Matriz Sucursal Vehículos Repuestos Servicios 1 Pichincha Quito Av.10 De Agosto N Pichincha Quito Av. 10 De Agosto Y Sabanilla 3 Azuay Cuenca Av. España 2-88 Y Nuñez Bonilla Guayas Guayaquil Calle Doceava 125 Y Av. Americas Empresas del Grupo Quito Motors 1. Q UITO M O TO RS HO LDING S.A. 2.QUITO MOTORS S.A.CI. 3. OPQUIMER. Proveedor de personal 4. MERQUISERV. Proveedor de personal 5. METAUTO. Proveedor de personal 6. MERQUIAUTO. Venta de vehículos, repuestos y taller 7. AUTOEXPRESS. Taller de servicios 8. SUECIA MOTORS. Venta de vehículos, repuestos y taller 9. JIANGLING.Venta de vehículos, repuestos y taller 10. AUTOCHINA.Venta de vehículos y repuestos 11. CHINACARS. Venta de vehículos y repuestos 12. YANZEN.Venta de vehículos y repuestos La empresa posee un sistema contable denominado Solomon III, el mismo que no se ha actualizado desde hace 18 años (desde 1991), debido a su alto costo y a la falta de una completa adaptabilidad de las exigencias tributarias actuales. En este sistema se procesa las siguientes transacciones: Proveedores Es un sistema abierto, no da opción a detectar errores de codificación o de coordinación con cuentas o bases de datos, en el módulo de Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 13

26 proveedores solo se ingresa el número de factura, fecha, detalle de 20 caracteres, valores e impuestos. 14 Módulo de Proveedores Pantalla 1 Módulo de Mantenimiento de Proveedores-Pantalla 1 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 14

27 15 Módulo de Mantenimiento de Proveedores-Pantalla 2 Aquí se ingresan los siguientes datos: Código del proveedor Cuenta contable. Proveedores R.U.C. Sin validación del Servicio de Rentas Internas Nombre del Proveedor. (Persona Natural o Jurídica) Dirección Números de teléfono y fax Módulo de Proveedores Pantalla 2 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 15

28 16 Módulo de Proveedores Pantalla 3 Se ingresa la siguiente información: Fecha Nombre del proveedor (previamente creado cuadro 1 y 2) Número de factura. Si no existe se procesa de igual manera sin factura, puede quedar en blanco ese casillero. Tiempo de crédito Y cuentas. Se escoge manualmente las cuentas contables a afectarse en cada documento. Valores Elaboración de cheques Los cheques son elaborados, previo ingreso del documento identificable del respectivo proveedor. Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 16

29 Diarios contables. Son diarios que se debe ingresar manualmente en el sistema, estos son: Cajas centrales, cajas chicas, liquidaciones de gastos, ajustes, diarios de costos (importaciones, inventario, ventas, costos), transacciones de intereses diferidos, cartera de clientes o cuentas por cobrar, roles de pago y diarios recurrentes (son transacciones repetitivas, como provisiones, depreciaciones y amortizaciones). Todos estos diarios se debe realizar el proceso de interface para subirse (registrarse) en el sistema Solomon. Módulo de Contabilidad Diarios Manuales Pantalla 1 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 17

30 18 Módulo de Contabilidad Diarios Manuales Pantalla 2 Módulo de Contabilidad Diarios Manuales Pantalla 3 Se procede a ingresar los siguientes datos: Período. Se puede ingresar de períodos anteriores. Cuenta Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 18

31 19 Subcuenta. Sucursal, departamento o centro de costo Referencia. Es automática Fecha Descripción. Máximo 25 caracteres Valores Lectura de Archivo de Consolidación para Interfaces Pantalla 1 Lectura de Archivo de Consolidación para Interfaces- Pantalla 2 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 19

32 20 Se procesa toda la información tanto de Quito Motors como de las demás empresas hasta el 11 de cada mes, la misma que es: Proveedores Ventas Crédito Cuadres de Caja Importaciones Costos Activos fijos Roles Diarios Cajas chicas Liquidaciones de Gastos Provisiones Amortizaciones Cuadre de compañías relacionadas (empresas de Grupo Quito Motors) Revisión de cuentas Elaboración de balances hasta el 15 de cada mes. 2.2 Marco Teórico No conocemos todos los programas existentes ni los que vendrán, por eso no sabemos si somos el mejor sistema ahora o lo seremos en el futuro; tampoco importa, solo miramos mejores formas de ganar el Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 20

33 invaluable tiempo, mejorar continuamente y mantener su trabajo fácil Los sistemas contables están en rápida evolución para satisfacer los requerimientos de los clientes. Por eso para la compañía INFOELECT, es un gusto presentar la nuevo versión de su Software de Contabilidad y Administración LATINIUM 2008; que disminuye la carga diaria de trabajo de su empresa, y logra ahorrar tiempo, ingresando la información, una sola vez (Anexos Transaccionales y Formularios 103, 104 del SRI); sus reportes muestran con claridad y de un solo vistazo su inventario, sus cuentas por cobrar y pagar, balances, activos fijos, etc. para que mediante el análisis de la información, investigue como armonizar sus diferentes áreas; para conseguir sus metas y mejorar su rentabilidad. Para su seguridad el Sotware cuenta con el control de acceso de cada uno de los usuarios, a los diferentes sistemas, mediante perfiles de usuario, existen más de 550 opciones de seguridad, auditoria de todas las transacciones realizadas, ediciones, borrador. Por ejemplo 3 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 21

34 22 UD puede definir que un usuario tenga acceso al Menú de Facturación, pero que no tenga acceso a compras, y que tenga acceso sólo a las ventas, dentro de las ventas se puede definir que el usuario tenga acceso a crear un nueva Factura pero que no tenga acceso a editar una factura ya realizada, o que pueda editar solo la información del día, o que puede editar la factura solo si no esta impresa, etc. Adicionalmente si el usuario ha realizado modificaciones el sistema de auditoria nos va a indicar que cambios realizó, desde que máquina, a que hora; dentro de varias opciones que cuenta el Software Latinium ahora. El sistema Latinium esta desarrollado en Visual Studio.NET, la herramienta tecnológica de punta provista por la corporación Microsoft, el lenguaje de programación es C#, y trabaja sobre varias bases de datos entre ellas MSDE, SQL SERVER versiones 2000, 2005 y Microsoft ha certificado que nuestro software funciona bajo SQL SERVER 2005, y 2008 y Windows Vista. Esta es la plataforma usada por las empresas más grandes del mundo, y las que mayor crecimiento han tenido. No es para todo el Mundo, pero es posible que sea para usted ahora Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 22

35 23 La actualización de los sistemas especialmente contables, se hace necesaria día a día, debido al cambio constante de las leyes en nuestro país (controladas por el Servicio de Rentas Internas-Fisco) y a la demanda de utilización de tiempo, usar menos tiempo en hacer algo ya que se puede realizar otras actividades especialmente de análisis como es la que requiere un asistente contable, analítico y observador. 2.3 MARCO CONCEPTUAL Contabilidad Son procesos y registros de todas las actividades que realiza una empresa, tales como: ingresos, costos, gastos, bienes que posee, obligaciones y su capital en un periodo determinado. El propósito final es determinar la situación económica y financiera de la empresa. La contabilidad se debe llevar por partida doble, en idioma castellano, en dólares de los estados unidos de América, con sujeción a las NEC y a las NIC, en los aspectos no contemplados por las primeras 5 Existen varios tipos de contabilidades, se menciona las más comunes Clases De Contabilidades 5 Manual del Contador-B criterios y registros básicos pagina 17-ediciones legales Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 23

36 24 Contabilidad General. Es aquella contabilidad que se usa en los diferentes negocios, donde existen transacciones de compra y venta de mercaderías y servicios no financieros. Un ejemplo muy común es un almacén de calzado. Contabilidad de Costos Este tipo de contabilidad que requiere de más observación por sus elementos del costo, se la realiza en fábricas, manufacturas y demás que requieran de proceso de transformación de materias primas o en el caso de los servicios tales como telefonía, hospitales, etc. Contabilidad Gubernamental Es aplicable a todas las instituciones y organismos del Estado de una nación, estas poseen su plan de cuentas o partidas específicas. Contabilidad de Petróleos La contabilidad de petróleos es específica en entes de producción petrolera y sus derivados. Contabilidad de Instituciones Financieras Específica para las instituciones financieras, poseen su propio plan de cuentas. En el Ecuador rige la Superintendencia de Bancos. Contabilidad Industrial Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 24

37 Es aquella contabilidad aplicable a las grandes empresas industriales, tales como metalúrgica, automotriz, etc Software Es el conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora. Los software son diseñados específicamente según los requerimientos de los solicitantes o a nivel general elaborados, los mismos que pueden ser adaptados en lo posterior, así como modificados y actualizados Software Solomon III Sistema contable basado en btieb, Novell, implantado en el Grupo Quito Motors en el año 1996, en esa época fue lo último en tecnología avanzada en contabilidad, un sistema multiusuario, multicompañía, desarrollado en Estados Unidos de América, con el pasar del tiempo quien adquirió este sistema fue Microsoft, en nuestro país, quien distribuye este software es Tecnología Avanzada y el Grupo Más. El problema generado en el uso de este sistema en el Grupo Quito Motors, es que nunca se actualizó las versiones. Existen 10 licencias de acceso al sistema contable Solomon III para 18 usuarios en la Matriz. Ocho personas en Contabilidad General, tres en Contabilidad de Costos y siete en el departamento de Crédito y Cobranzas. Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 25

38 Aquí una visualización de la estructura según las funciones y que deben alternarse para usar el sistema contable Solomon. 26 Estructura de uso de sistema contable Solomon Departamento Financiero Contadora General Jefe de Contabilidad de Costos Jefe de Tesorería Subcontadora Asistente Contable 1 Asistente Contable 1 Asistente Contable 1 Asistente Contable 2 Asistente Contable 2 Asistente Contable 2 Asistente Contable 3 Asistente Contable 3 Asistente Contable 4 Asistente Contable 4 Asistente Contable 5 Asistente Contable 5 Asistente Contable 6 Asistente Contable 6 Para ingresar al sistema se congestiona de tal forma que es necesario realizarlo por turnos, debido a la gran demanda de uso, ya que diariamente se procesa información. Los usuarios que más utilizan son los Asistentes Contables, procesando información diaria de proveedores, diarios, cajas, cajas chicas, reposiciones, ajustes, etc. La Contadora General, el Contador de Costos y la Jefe de Tesorería, utilizan el sistema para revisión y especialmente luego que se cierra el mes contable. En la caja central de la Matriz y de las demás sucursales receptoras de valores económicos, se procesan las transacciones en un sistema Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 26

39 27 denominado Cuentas por Cobrar, está diseñado en DOS, es un programa elaborado por técnicos del departamento de sistemas del Grupo Quito Motors. Día a día se realizan las interfaces al sistema Solomon III, adaptando, corrigiendo y decodificando las transacciones, esto debido a errores comunes por falta de conocimiento contable o distracción de las(os) diferentes asistentes Decodificar Ingresar una transacción en el Sistema Solomon implica transcribir datos tales como: fecha, descripción, valores, números de documentos y el código de las cuentas, por lo tanto si en el momento de la revisión hay una equivocación se debe volver a codificar las cuentas Software Latinium Es un sistema contable diseñado con parámetros específicos solicitados por el Grupo Quito Motors al proveedor del programa Infoelect S.A., cuyo principal objetivo es solucionar los problemas de índole contable y tributaria. El sistema Latinium esta desarrollado en Visual Studio.NET, la herramienta tecnológica de punta provista por la corporación Microsoft, el lenguaje de programación es C#, y trabaja sobre varias Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 27

40 28 bases de datos entre ellas MSDE, SQL SERVER versiones 2000, 2005 y Microsoft ha certificado que nuestro software funciona bajo SQL SERVER 2005, y 2008 y Windows Vista. Esta es la plataforma usada por las empresas más grandes del mundo, y las que mayor crecimiento han tenido Interfaces Son los puntos en los cuales se establecen conexiones entre dos elementos, que les permite trabajar juntos. En cada sucursal se dispone de una Caja receptora de bienes valores, se procesa la información mediante un programa diseñado por técnicos del Departamento de Sistemas del Grupo Quito Motors. Diariamente emite un informe y este a su vez es identificado con un archivo (fecha) que luego será digitado en el sistema Solomon III para obtener la información por medio de Interfaces realizado entre estos dos programas. Lo mismo sucede con la contabilización de los intereses diferidos (proceso realizado por el Departamento de Crédito y Cobranzas). Proceso de interface CARTERA Interface Nombre de un archivo en común entre Cartera y Solomon III Ej TXT SOLOMON III 6 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 28

41 Empresa La empresa es una organización de recursos humanos, económicos y físicos con el único fin de orientar sus esfuerzos hacia la obtención de beneficios Clasificación De La Empresa Las empresas pueden ser clasificadas desde varios puntos de vista: Clasificación de la empresa Comercial. Compra y venta de productos elaborados. Ejemplo: Venta de zapatos, ferretería 1 Por la actividad que cumplen Industrial. Transformación de materias primas en pro ductos terminados Ejemplo: Fábrica de chocolates, induastria automotríz De Servicios. Acción misma de servicio por parte de personas especializadas en una cierta área, a cambio de beneficios económicos. Ejemplo: Honorarios profesionales, servicio de limpieza 2 Por el tamaño Pequeñas. Empresas unipersonales o formadas con poco capital. Ejemplo: Micromercado La Estancia, Empresa de Transporte Pesado Ecuamaz Medianas. Empresas en crecimiento, luego de haber permanecido un tiempo en el mercado. Ejemplo: Yogurt de la Amazonas, Idmacon Grandes. Aquellas sociedades jurídicas que han logrado crecer en todos los aspectos, principalmente económico Ejemplo: Andinatel, Holcim, etc Privado. Formado con capital de personas independientes y con la intención de obtener lucro para sí. Ejemplo: KFC 3 Por el sector al que pertenecen Pública. Se encuentran constituídas por capital netamen te del Estado. Ejemplo: Universidad Central del Ecuador. Mixto. Es la unión de capital privado y del Estado. Eejemplo: Banco del Pacífico Unipersonales.Formadas por una sola persona Encomandita Simple Ejemplo: Ciber Juan Andrés 4 Por la forma de la organización del Sociedad De personas Nombre Colectivo capital Sociedad Anónima De capital Economía Mixta Compañía Limitada Encomandita por Acciones Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 29

42 Sucursal Constituye otro medio de la empresa para expandir sus mercados, una característica es no tener personalidad jurídica de donde surge la dependencia económica y de las políticas administrativas de la principal (matriz), encontrándose en lugares alejados del domicilio de este. La empresa cuenta con la Matriz y 13 sucursales (en la matriz Quito funcionan como oficina principal también de todas las empresas del Grupo Quito Motors), distribuidas en el país de la siguiente forma: Grupo Quito Motors No. Provincia Ciudad EMPRESA Marcas Identificación-Sucursal VH. RP. SERV. 1 Pichincha Quito Quito Motors SACI Ford Matriz 2 Pichincha Quito Quito Motors SACI Ford Labrador 3 Pichincha Quito Quito Motors SACI Ford JMC 4 Pichincha Quito Quito Motors SACI Ford Granados 5 Pichincha Quito Quito Motors SACI Ford Usados 6 Pichincha Quito Quito Motors SACI Ford Condado 7 Azuay Cuenca Quito Motors SACI Ford Cuenca Sur 8 Azuay Cuenca Quito Motors SACI Ford Cuenca Principal 9 Azuay Cuenca Quito Motors SACI Ford Cuenca Usados 10 Imbabura Ibarra Quito Motors SACI Ford Ibarra 11 Chimborazo Riobamba Quito Motors SACI Ford Riobamba 12 Tungurahua Ambato Quito Motors SACI Ford ambato 13 Santo Domingo de los T. Santo Domingo Quito Motors SACI Ford Santo Domingo 14 Cotopaxi Latacunga Quito Motors SACI Ford Latacunga 15 Pichincha Quito Merquiauto S.A. Hyundai/Kia Matriz 16 Pastaza Puyo Merquiauto S.A. Hyundai/Kia Puyo 17 Chimborazo Riobamba Merquiauto S.A. Hyundai/Kia Riobamba-Hyundai 18 Cañar Azogues Merquiauto S.A. Hyundai/Kia Azogues 20 Pichincha Quito Suecia Motors S.A. Volvo Matriz 21 Pichincha Quito Suecia Motors S.A. Volvo Volvo-Granados 22 Guayas Guayaquil Suecia Motors S.A. Volvo Volvo-Guayaquil 23 Pichincha Quito Autoexpress C.A. - Matriz 24 Pichincha Quito Autoexpress C.A. - Carcelén 25 Pichincha Quito Autoexpress C.A. - Gonzáles Suárez 26 Pichincha Quito Jiangling Motors Company S.A. JMC-Marcas chinas Matriz 27 Pichincha Quito Jiangling Motors Company S.A. JMC-Marcas chinas Sabanilla 28 Azuay Cuenca Jiangling Motors Company S.A. JMC-Marcas chinas JMC-Cuenca 29 Guayas Guayaquil Jiangling Motors Company S.A. JMC-Marcas chinas JMC-Guayaquil 30 Pichincha Quito Chinacars S.A. JMC-Marcas chinas Matriz 31 Pichincha Quito Autochina S.A. JMC-Marcas chinas Matriz 32 Pichincha Quito Yanzen S.A. JMC-Marcas chinas Matriz Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 30

43 31 Sucursales Quito Motors Sucursales Anexos Los Anexos son documentos que contienen a nivel de detalle, la información que sustenta las declaraciones de impuestos. 7 Mediante Resoluciones 1. No. NAC-DGER del 26 de Diciembre del No. NAC-DGER del 28 de Noviembre del 2006 resuelven decretar la presentación de estos informes Anexo Transaccional Textualmente menciona el Capítulo I de la Resolución 8. `` Art. 1. Deben presentar la información mensual relativa a las compras o adquisiciones, ventas o ingresos, exportaciones, comprobantes anulados y retenciones, los siguientes sujetos pasivos: a) Los Contribuyentes Especiales 7 8 Resolución No. NAC-DGER del 26 de Diciembre del 2007 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 31

44 32 b) Las entidades del Sector Público c) Los contribuyentes que poseen autorización de impresión de comprobantes de venta, documentos complementarios y comprobantes de retención a través de sistemas computarizados autorizados, así se trate de personas no obligadas a llevar contabilidad,.. `` Anexo de Retenciones en la Fuente de Impuesto a la Renta por Otros Conceptos (REOC) En el capítulo II de la misma Resolución especifica. `` Art. 6. las sociedades y personas naturales obligadas a llevar contabilidad, en su calidad de agentes de retención, que no tengan la obligación de presentar el Anexo Transaccional deberán entregar a la Administración Tributaria la información mensual relativa a las Compras o Adquisiciones detalladas por comprobante de venta y de retención, y los valores retenidos en la fuente de Impuesto a la Renta por Otros Conceptos.`` Presentación de Retenciones de Renta en Relación de Dependencia La Resolución 9 menciona. `` Art.1. Las sociedades, públicas o privadas, personas naturales obligadas a llevar contabilidad, y empleadores que sena agentes de retención para efectos de impuesto a la Renta deberán presentar en medio magnético la información 9 No. NAC-DGER del 28 de Noviembre del Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 32

45 33 relativa a las retenciones en la fuente del impuesto a la renta de ingresos del trabajo en relación de dependencia realizadas por ellos en el período comprendido entre el 1 de enero al 31 de diciembre de cada año. `` TIPO DE ANEXO CONTRIBUYENTE INFORMACION ANEXO TRANSACCIONAL Contribuyente especial Compras Ventas Retenciones Importaciones Exportaciones REOC Sociedades Compras Personas naturales obligadas a llevar contabilidad Retenciones RDEP Contribuyente especial Información de empleados Sociedades Ingresos Personas naturales obligadas a llevar contabilidad Egresos Aportes Utilidades Proveedores Son las personas o empresas que proveen y abastecen de todo lo necesario para un fin común, contribuyendo a la actividad misma del adquiriente, en la empresa automotriz se hace necesario todo tipo de proveedores tanto dentro o fuera del país, sean estos productos o servicios a cambio de retribuir con un beneficio económico. En el Servicio de Taller para los automotores, se precisa la adquisición de repuestos y otros requerimientos en servicios, con la única finalidad de entregar al cliente una completa reparación o mantenimiento del vehículo tanto de las marcas que comercializa Quito Motors y las demás existentes en el mercado. De igual forma se procede con los vehículos en stock, luego que se importan al país se necesita acoplar los accesorios respectivos. Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 33

46 34 Hablamos también de las diferentes necesidades para el buen funcionamiento de la empresa, gastos administrativos, de ventas y comercialización Ventas Las Ventas son emisiones de productos o servicios que la empresa posee para ofrecer a los clientes o posibles adquirientes. Cuenta con las actividades venta de vehículos principalmente, venta de repuestos y servicio de taller, también está el alquiler de vehículos como renta car. Este proceso es en forma directa, vendedor-cliente realizado en los diferentes puntos de venta El Crédito Son las transacciones que implican una transferencia de bienes, servicios o dinero que debe devolverse o cancelarse transcurrido cierto tiempo. En las transacciones de ventas, el crédito que el Grupo Quito Motors ofrece a sus clientes es: Directo y con financieras como Corporación CFC, Acosaustro, los Bancos Amazonas, Produbanco y Pichincha. Los créditos que la empresa solicita, por motivos tales como: Financiamiento, crédito a proveedores externos por las importaciones realizadas, entre ellas Ford Financial, requerimientos de crédito Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 34

47 interno a Bancos locales, préstamos, sobregiros, necesarios para el desenvolvimiento de la actividad propia de la empresa Activos Fijos Constituyen aquellos bienes permanentes y/o derechos exclusivos que la empresa utilizará en el desarrollo de sus actividades productivas. El edificio ubicado en la ciudad de Quito, Av.10 de Agosto y Av. Colón pertenece a la empresa, así como otros bienes, vehículos, muebles, equipos, etc. De igual forma en la ciudad de Ambato, el edificio donde funciona la sucursal pertenece al Grupo Quito Motors. Todas las demás edificaciones son remodeladas y reconstruidas en terrenos alquilados, cancelando mensualmente su respectivo alquiler. Los vehículos asignados como activos fijos, son de las marcas que se comercializa. Se utilizan como vehículos `` Demos ``, son utilizados para las pruebas de conducción de los clientes, así como aquellos vehículos para uso de Gerentes y Jefes de la Institución Multiusuario Acceso a varios usuarios en las sucursales existentes de las empresas en los puntos de venta y centros de costo Multiempresa Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 35

48 36 Permite crear hasta 99 empresas, con las mismas bases de datos si se desea, los mismos usuarios y las mismas condiciones que la empresa matriz. 2.4 MARCO METODOLÓGICO Tipo y diseño de la Investigación Este tipo de investigación, tratándose de un problema que acarrea consecuencias que van en perjuicio de la institución, viene a constituirse en una propuesta de aplicación factible y aplicable específicamente al área financiera con todas sus dependencias, esto es todo aquello que implique ingreso de datos que afecten a la actividad financiera, contable de la empresa. Según el tipo de investigación se ha determinado de acuerdo a los siguientes criterios: De acuerdo a la profundidad del estudio: Explorativa Si el estudio establece el diagnostico de la situación actual. Un análisis de toda la actual situación que atraviesa la empresa con el actual sistema contable, mencionando los contratiempos, el retraso de los procesos y el incumplimiento de los procedimientos. Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 36

49 Descriptiva Analiza cuales son los componentes de un fenómeno determinado. Un detalle específico de las causas que provocan retrasos e incumplimiento con los procesos contables debido a la existencia de un sistema contable caduco y obsoleto por falta de actualizaciones, conlleva a la obligación de implementar el sistema contable LATINIUM, con un entrenamiento sencillo y analítico con procedimientos simples y aplicables a todo nivel de conocimiento, sin complicaciones ni presiones, de una manera práctica y dinámica De acuerdo a la intervención del investigador en la investigación: Observacional El investigador solo mira las variables, sin llegar a manipular ni cambiar las variables para ver resultados. El mismo hecho de formar parte de la institución, hace al investigador concientizarse de la situación actual y tratar de alguna forma mostrar una solución factible. Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 37

50 De acuerdo con las fuentes de donde proceden los datos se ha determinado que es: De campo La información se obtiene de fuentes primarias, es decir, de donde se origina la información. Es también conocida como información de primera mano o desde el lugar de los hechos. Estas fuentes son las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, etc. Los datos y la información original, que servirá de base para la investigación son directamente en la empresa y es de fácil acceso lo que es una gran ventaja para el investigador que así podrá tener fidelidad en su investigación. Por lo tanto en resumen diremos que esta investigación la combinación de varios tipos. Explorativa Descriptiva Observacional De campo 2.5 Métodos de la investigación De acuerdo al tipo de investigación se aplican métodos que sirven para dar paso a la aplicación de lo que se requiere en este tipo de investigaciones donde se recomienda una solución factible. Los métodos a aplicarse son los siguientes: Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 38

51 Método Inductivo Se inicia con la observación de fenómenos particulares con el propósito de llegar al conocimiento. Existen muchas circunstancias y señales que demuestran la necesidad del cambio, estas radican en los diferentes procesos que involucra el llevar una contabilidad en una empresa tan grande y con el prestigio que se ha hecho acreedora, reduciéndose al hecho de cambiar por LATINIUM perteneciente a INFOELECT Método Deductivo Se inicia con el análisis del conocimiento para llegar a hechos particulares. INFOELECT, empresa que oferta excelentes soluciones contables actuales, posee un sistema adaptable y preciso para la necesidad propia de la empresa Quito Motors, tratándose de dar una urgente salida a las actuales problemas que atraviesa el departamento financiero. Los excesos de horas extras por parte de sus empleados en realizar procesos manuales, como compras, anexos, ventas, reportes, etc que se lo podría hacer con un buen programa contable. Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 39

52 Método de Síntesis Es el proceso de conocimiento que procede de lo simple a lo complejo, de la causa a los efectos, de la parte al todo, de los principios a las consecuencias. La propuesta de implementar un nuevo sistema contable, implica cambios drásticos en el campo de trabajo del departamento financiero, disciplina y profesionalismo para enfrentar este nuevo reto. Este nuevo sistema tiene muchas características favorable en beneficio de la empresa, basado en Microsoft, cada centro de costo, sucursales se encarga de ingresar al sistema de proveedores, inventarios se cuadra con el ingreso diario del responsable de bodega, tanto de repuestos como de vehículos, retenciones en la fuente se procesa solo en la matriz debido a la responsabilidad que implica y el riesgo de su emisión y entrega oportuna, de igual forma lo relacionado con clientes que permite actualizar cuentas automáticamente con su depósito bancario al identificar el depositante. La elaboración de roles de pago, provisiones en forma oportuna y confiable es otra ventaja importante, de igual manera el anexo transaccional automático y las diferentes conciliaciones bancarias y de cuentas. Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 40

53 Método Estadístico Método cuantitativo que permite realizar el análisis de los datos para transformarlos en información y de allí extraer resultados, conclusiones y recomendaciones. Basados en datos cualitativos reales se expone diferentes variables específicas tanto del actual sistema contable y como del nuevo software LATINIUM, en una prueba piloto, analizando los datos extraídos de los mismos, y presentando los resultados obtenidos como las conclusiones y recomendaciones Método Analítico Es aquel que se preocupa de dividir el todo en partes y revisar cuidadosamente cada una de las partes, identificando las partes de interés. El método analítico permitirá que el problema en estudio sea investigado en sus causas y consecuencias, para formular una propuesta que mejore la actual situación de la empresa en el departamento financiero, la misma que radica en ofrecer un sistema contable capaz de cubrir un gran porcentaje de necesidades básicas y actuales de tributación y contabilidad. Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 41

54 Población y muestra La población o universo constituye la totalidad de un conjunto de elementos, seres u objetos que se desea investigar y de la cual se extraerá una fracción (muestra) que se pretende reúna las mismas características de la población. La empresa Quito Motors, fundada desde 1959, con plena experiencia en venta de autos marca Ford, Volvo y Mustang, ha desempeñado muy bien este papel, por ese mismo hecho hace necesario que su imagen también se vea reflejada en los sistemas utilizados para ejercer su actividad comercial. En esta empresa laboran trescientos quince empleados, distribuidos en trece sucursales y la matriz tanto en la sierra como en la costa ecuatoriana, los funcionarios y personal que labora se distribuye de la siguiente forma: Distribución de personal Administrativo Gerencia General Matriz Sucursales Gerencia de Ventas Gerencia de Marketing Gerencia de Repuestos Gerencia de Servicios Gerencia Financiera Vendedores y Personal Operativo Vendedores y Asesores de Servicios y Contadora General Personal Operativo Personal Operativo Personal Operativo Personal Operativo Gerencia de Ventas Gerencia de Repuestos Gerencia de Servicios Vendedores y Vendedores y Asesores de Servicios y Personal Operativo Personal Operativo Personal Operativo Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 42

55 43 Solo considero tomar como población el personal administrativooperativo en la matriz y en parte administrativo-gerencial, dando un total de dieciocho personas. Los datos serán procesados usando gráficos dinámicos para una mejor visualización, así por ejemplo: Formato gráfico de resultados de encuesta Título de la pregunta Variable Y VARIABLE Serie1; 3 Serie1; 4 PREGUNTA No. 1 Serie1; 5 Serie1; 3 Serie1 Serie2 Serie de datos graficada Serie Variable X DEPENDIENTE Fuente Lugar:Quito Motors Muestra:18 Fecha: enero 2009 Membrete Escalas.Eje s 2.7 Técnicas e instrumentos para la recolección de la información La presentación de una encuesta 10 será precisa para obtener toda la información esperada para analizar y procesar en el desarrollo de esta investigación. 2.8 Tratamiento y Análisis de Datos El tratamiento de la información para el tipo de investigación que usted va a realizar, incluye los siguientes pasos: 10 Encuesta. Anexo 2 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 43

56 44 Codificación asignar un código, sea letra o número a los ítems de las respuestas. Tabulación: es necesario ordenar los datos en filas y columnas en un formato de cuadro o matriz, que se compone de título, columna, encabezado, cuerpo, fuente y notas al pie de página. Graficación: se puede graficar en histogramas, pie, etc. Se ayuda del Excel. Análisis e interpretación: es dar un criterio sobre los datos obtenidos y relacionarlos con el problema a investigar. 2.9 Análisis de los Resultados Entregar un análisis sobre los datos obtenidos, relacionándolos con la propuesta de implementación del sistema contable LATINIUM, A continuación los resultados de las encuestas realizadas a 18 personas. Datos de la encuesta Lugar : Quito Motors Departamento : Financiero. Contabilidad General, Costos y Crédito y Cobranzas Población : 18 personas Muestra : 18 personas Fecha : enero 2009 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 44

57 45 RESULTADOS DE LA ENCUESTA Preguntas 1 Qué tiempo labora en esta institución? Escalas Respuestas 1 a 5 años 14 5 a 10 años 2 10 a 15 años 1 15 a 20 años 0 20 a 25 años 0 25 a 30 años 1 14 Qué tiempo labora en esta institución? Número de Personas a 5 años 5 a 10 años 2 10 a 15 años 1 15 a 20 años 0 0 Años de servicio como auxiliares 20 a 25 años 25 a 30 años 1 Fuente Muestra:18 Lugar:Quito Motors Fecha: enero 2009 Análisis Pregunta No. 1 Un 78% labora de uno a cinco años en la empresa, significa que es su gran mayoría es personal nuevo, que recién ingresó a laborar en el departamento, y tratándose de profesionales jóvenes con nuevas ideas y con su mentalidad actual donde la tecnología está en auge, y es una necesidad. Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 45

58 46 2 Qué tipo de actividades realiza ud? Opciones Resultados Operativas 15 De revisión 0 De control 2 Gerencial (jefe) 1 Qué tipo de actividades realiza usted? De revisión 0 De control 2 Gerencial (jefe) 1 Operativas 15 Fuente Muestra:18 Lugar:Quito Motors Fecha: enero 2009 Análisis Pregunta No. 2 Aquí podemos observar que la mayoría, es decir 15 personas poseen las funciones operativas, según el tipo de actividades y de función. 3 Califique en un rango de 1 a 10 según sea su criterio los sistemas contables usados actualmente en la empresa. Opciones Resultados Rapidez 3,00 Confiabilidad 3,00 Tecnología 2,06 Fácil Manejo 5,17 Eficiencia 3,06 Reportes 3,94 Accesibilidad 2,83 Seguridad 3,00 Disponibilidad 3,28 Control 4,00 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 46

59 47 CALIFICACION DE LOS SISTEMAS CONTABLES-CRITERIO 6,00 CALIFICACION DE 1 A 10 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 - Rapidez Confiabilidad Tecnología DESCRIPCION Fácil Manejo Eficiencia Reportes Accesibilidad Seguridad Disponibilidad Control Fuente Muestra:18 Lugar:Quito Motors Fecha: enero 2009 Análisis Pregunta No. 3 El rango de resultados de 1 a 10 la calificación, muestra como máxima 5,17 es preocupante, ya que ningún criterio está conforme con los actuales sistemas contables. 4 Está conforme con el actual sistema contable? Opciones Puntaje Porcentaje Si 1 6% No siempre 5 28% No 12 67% Está conforme con el actual sistema contable Votación Si No siempre No Serie Respuesta C1 Fuente Muestra:18 Lugar:Quito Motors Fecha: enero 2009 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 47

60 48 Análisis Pregunta No. 4 Al parecer esta es una confirmación de la inconformidad de los sistemas contables, mostrando como mayoría la no conformidad que equivale a un 67%. 5 Creé UD que existan problemas con los sistemas contables actuales? Opciones Puntaje Porcentaje Si 13 72% Siempre 4 22% A veces 1 6% No 0 0% Cree que haya problemas con los sistemas contables actuales Votación 8 6 Si; Siempre; 4 A veces; 1 No; 0 Si Siempre A veces No Respuesta Fuente Muestra:18 Lugar:Quito Motors Fecha: enero 2009 Análisis Pregunta No. 5 Los problemas que actualmente existes en los sistemas contables son tan notorios que no dudan en responder en su gran mayoría que sí, equivaliendo esto a un 72% Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 48

61 6 Qué problemas trae consigo el actual sistema y la utilización del mismo? Problemas Respuestas Tiempo 12 Dinero 0 Recursos 1 Esfuerzo 1 Trabajo innecesario 2 Trabajo extra 2 49 PROBLEMAS QUE TRAE CONSIGO EL ACTUAL SISTEMA CONTABLE Trabajo extra Trabajo innecesario Trabajo extra; 2 Trabajo innecesario; 2 Problemas Esfuerzo Recursos Dinero Dinero; 0 Esfuerzo; 1 Recursos ; 1 Tiempo Tiempo; Respuestas Fuente Muestra:18 Lugar:Quito Motors Fecha: enero 2009 Análisis Pregunta No. 6 El mayor problema que presenta es sin duda el tiempo que transcurre en la realización del trabajo, ocupando un 67%. Cada persona encuestada responde de acuerdo a lo que a ella le afecta directamente. 7 Cree necesario la compra de otro sistema contable?. Opciones Respuestas Si 17 No 1 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 49

62 50 Cree necesario la compra de otro sistema contable No 6% Si 94% Fuente Muestra:18 Lugar:Quito Motors Fecha: enero 2009 Análisis Pregunta No. 7 Hay un 94% que cree con firmeza la adquisición de otro sistema contable. 8 Qué tipo de impedimentos cree usted que existen para una nueva obtención de un software? Impedimentos: Respuestas Económico 5 Difícil manejo 4 Externas 1 Administrativo 7 No es importante 0 Burocrático 1 TIPO DE IMPEDIMENTOS PARA LA OBTENCION DE UN SOFTWARE No es importante Burocrático Económico Administrativo Externas Difícil manejo Fuente Muestra:18 Lugar:Quito Motors Fecha: enero 2009 Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 50

63 51 Análisis Pregunta No. 8 Los impedimentos más acertados son: administrativo con 7 elecciones y el impedimento económico con 5. 9 Conoce ud algún sistema contable que cubra todas las expectativas de su empresa y que pueda recomendar? Si ( 2 ) No ( 16 ) Nombre del software Grupo Más y (Nuevo Solomon Microsoft, Safi) Análisis Pregunta No. 9 No cabe duda que en su gran mayoría carecen de conocimiento de sistemas contables, siendo así el desconocimiento en un 89% Capitulo II. Marco Referencial Teórico Conceptual y Marco Metodológico 51

64 52 CAPÍTULO III 3. DIAGNOSTICO 3.1. Análisis F.O.D.A. Sistema contable Solomon El Sistema contable Solomon, basado en tecnología btrieb, Novell, implantado en el Grupo Quito Motors en el año 1991, en esa época fue lo último en procesos de avanzada en contabilidad, un sistema multiusuario, multicompañía, desarrollado en Estados Unidos de América El sistema dispone de módulos los cuales no todos están habilitados, esto debido a la desactualización del mismo. Los módulos que se encuentran habilitados son: Proveedores (Cuentas por Pagar) Capitulo III Diagnóstico 52

65 53 Pantalla de Proveedores Contabilidad Dentro de este módulo están Diarios contables. Los diarios contables procesados manualmente o realizados mediante interfaces como son: Cajas centrales, cajas chicas, liquidaciones de gastos, ajustes, provisiones, amortizaciones, depreciaciones, reclasificaciones, intereses diferidos. Capitulo III Diagnóstico 53

66 54 Modulo de Contabilidad-Diarios Manuales Informes de contabilidad. Los informes de contabilidad son los Balances de Comprobación, Balance de Resultados, Balance General, Estados Financieros en General obtenidos de acuerdo a la sucursales, centros de costo, periodos, grupos de cuentas. Balance de Comprobación EMPRESA QUITO MOTORS-DATOS REFERENCIALES BALANCE DE COMPROBACION AL... SUMAS SALDOS N- NOMBRE CUENTA DEBE HABER DEUDOR ACREEDOR 1 CAJA , ,00 0,00 2 CAJA CHICA 1.500,00 0, ,00 3 BANCOS , , ,00 4 INVERSIONES , ,00 5 DCTOS POR COBRAR CLIENTES , , ,00 6 CUENTAS POR COBRAR EMPLEADOS 8.789, , ,00 7 CUENTAS POR COBRAR INTERCOMPANIAS , , ,00 8 IMPUESTO AL VALOR AGREGADO EN COMPRAS , , ,00 9 IMPUESTO A LA RENTA , ,00 10 CUENTAS POR COBRAR VARIOS , , ,00 11 GASTOS PEPAGADOS , , ,00 12 PROVISION CUENTAS INCOBRABLES , ,00 13 INVENTARIO DE MERCADERIAS , , ,00 14 MERCADERIAS EN TRANSITO , , ,00 15 PROPIEDADES Y EDIFICACIONES , ,00 16 OTROS ACTIVOS , ,00 17 DEPRECIACIONES , ,48 18 DOCUMENTOS POR PAGAR , ,00 19 CUENTAS POR PAGAR , ,00 20 CAPITAL SOCIAL , ,00 21 RESERVA LEGAL , ,00 22 RESULTADOS DEL PERIODO , ,52 TOTALES , , , ,00 Capitulo III Diagnóstico 54

67 55 Balance General BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DEL. ACTIVO CORRIENTE Caja-Bancos $ ,00 Clientes $ ,00 Doc. Por Cobrar $ ,00 -$ ,00 Almacen $ ,00 $ ,00 Planta y Equipo Terrenos $ ,00 Edificios $ ,00 Depreciacion acumulada -$ ,00 $ ,00 Maquinaria $ ,00 Depreciacion acumulada -$ ,12 $ ,88 Otros Activos $ ,00 Depreciacion acumulada -$ ,36 $ ,64 $ ,52 TOTAL ACTIVO $ ,52 PASIVO CORRIENTE Proveedores $ ,00 Acreedores $ ,00 TOTAL PASIVO $ ,00 PATRIMONIO Capital $ ,00 Reservas $ ,00 Resultados $ ,52 $ ,52 TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO $ ,52 GERENTE GENERAL CONTADOR GENERAL Únicamente existen 10 licencias de acceso al sistema contable Solomon III, distribuidos así: 18 usuarios en la Matriz, 8 personas en Contabilidad General, 3 en Contabilidad de Costos y 7 en el departamento de Crédito y Cobranzas, estos usuarios deben alternar entre sus compañeros debido a que se produce una saturación por lo tanto deben permanecer solo 8 ó 9 accesos abiertos. Capitulo III Diagnóstico 55

68 56 Cuando el sistema colapsa todos los usuarios abandonar el sistema contable de inmediato, para que desde el Departamento de Sistemas reseteen y habiliten el mismo. Día a día se realizan las interfaces al sistema Solomon III, adaptando, corrigiendo y decodificando las transacciones, esto debido a errores comunes por falta de conocimiento contable o distracción de las(os) diferentes asistentes Fortalezas Este sistema posee fortalezas que hasta el momento ningún sistema contable de los opcionales como posibles Software del Grupo ha podido superar, estas son: Codificación La capacidad de codificar alfanuméricamente, alternando números de cuentas con letras para identificar los centros de costo y las sucursales. Codificación de cuentas - ejemplo Cuenta Contable Subcuenta Significado Cuentas por Pagar Administración B Depósitos de Clientes sucursal Ambato BE Inventario de Materiales sucursal Ambato Taller Capitulo III Diagnóstico 56

69 57 Cuadro General de Cuentas y Subcuentas (alfanumérico) SUBCUENTAS ASIGNADAS - ALFA Centros de Costo Descripción A Vehículos C Repuestos E Servicios 00 Adminstración Departamentos Nombre de Departamento A Ventas A Marketing A Show Rom S Sistemas E Servicios C Repuestos 00 Administración 00 Personal 00 Gerencia General 00 Recepción 00 Mantenimiento AC Cartera P G D J K X XS XK N R B H Q Código Alfa Nombre de Sucursal Quito-Granados Quito-Labrador Quito-Condado Quito-Sabanilla Quito-Usados Cuenca-Matriz Cuenca-Sur Cuenca-Usados Ibarra Riobamba Ambato Santo Domingo Latacunga Combinaciones de centros de costo y sucursales Código Combinado Nombre R Riobamba Vehículos RE Riobamba Servicios RC Riobamba Repuestos Informes Contables Variabilidad y versatilidad de los informes contables, ya que puede agrupar cuentas de tal manera que se obtienen excelentes informes financieros. Capitulo III Diagnóstico 57

70 58 Estado de Resultados ejemplo vehículos matriz EMPRESA QUITO MOTORS RESULTADOS VEHICULOS MATRIZ CORRESPONDIENTE A ENERO 2009 Ingresos Ventas ,00 Descuentos ,00 Costo de ventas ,00 Ventas Netas ,00 Gastos Gastos de Venta ,00 Sueldos ,00 Comisiones ,00 Beneficios Sociales ,00 Gastos de Gestion ,00 Otros ,00 Gastos Adminstrativos ,00 Sueldos ,00 Comisiones ,00 Beneficios Sociales ,00 Mantenimiento ,00 Seguridad ,00 Varios ,00 Gastos Financieros -357,00 Gastos Bancarios -357,00 Utilidad del Ejercicio $ ,00 Capitulo III Diagnóstico 58

71 59 Estado de Resultados ejemplo Servicios matriz EMPRESA QUITO MOTORS RESULTADOS SERVICIOS MATRIZ CORRESPONDIENTE A ENERO 2009 Ingresos Ventas ,25 Descuentos ,25 Costo de ventas ,50 Ventas Netas ,50 Gastos Gastos de Venta ,00 Sueldos ,00 Comisiones ,00 Beneficios Sociales ,00 Gastos de Gestion -500,00 Otros -870,00 Gastos Adminstrativos ,25 Sueldos ,00 Comisiones -864,00 Beneficios Sociales -872,25 Mantenimiento ,25 Seguridad -750,00 Varios ,75 Gastos Financieros -89,25 Gastos Bancarios -89,25 Utilidad del Ejercicio $ ,00 Capitulo III Diagnóstico 59

72 60 Estado de Resultados ejemplo Repuestos Matriz EMPRESA QUITO MOTORS RESULTADOS AUTOPARTEZ MATRIZ CORRESPONDIENTE A ENERO 2009 Ingresos Ventas ,31 Descuentos ,66 Costo de ventas ,83 Ventas Netas ,83 Gastos Gastos de Venta ,50 Sueldos ,50 Comisiones ,50 Beneficios Sociales ,00 Gastos de Gestion -725,00 Otros ,50 Gastos Adminstrativos ,66 Sueldos ,00 Comisiones ,80 Beneficios Sociales ,76 Mantenimiento ,41 Seguridad ,50 Varios ,19 Gastos Financieros -129,41 Gastos Bancarios -129,41 Utilidad del Ejercicio $ , Oportunidades El software contable SOLOMON III, posee una excelente actualización, hoy con su nueva versión SOLOMON 6.0, adaptando los cambios emitidos por el Servicio de Rentas Internas, y la Capitulo III Diagnóstico 60

73 61 actualizada Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno, así como la aplicación de las N.I.I.F (Normas Internacionales de Información Financiera). En el folleto expedido por el dueño del Software menciona lo siguiente: ``Simplifique su experiencia de administración de negocios con la funcionalidad mejorada de Microsoft Business Solutions Solomon 6.0, una solución poderosa y completa para organizaciones operadas por proyectos, o bien de servicios y distribución. Las tecnologías de Microsoft Solomon y Microsoft SQL Server proporcionan una arquitectura abierta que ayuda a consolidar los datos de todo su negocio y ampliar la información y los procesos a través de diferentes aplicaciones y plataformas, tales como Microsoft Business Portal. Solomon se adapta a la forma en que opera su empresa y no viceversa. Un claro ejemplo son los casos en que nuestros clientes han adquirido una nueva compañía que pertenece a un giro de negocios distinto a la misma. Solomon se ha adaptado a los nuevos requerimientos de información e inmediatamente proporcionó el retorno esperado sobre la inversión.``11 11 download.microsoft.com/.../solomon%206.0%20enhancement%20brochure.pdf Capitulo III Diagnóstico 61

74 Debilidades Fallas en el sistema Las fallas en el sistema se han ido dando conforme pasa el tiempo y la información cada vez es mayor, debido al volumen de transacciones por la apertura de nuevas sucursales y la creación de las tres empresas para comercializar marcas chinas. Para evitar un problema mayor, el Departamento de Sistemas diariamente obtiene back-ups de la información de todas las actividades procesadas en los sistemas de información. En el año 2005 se tuvo que iniciar con otra base de datos, por cuanto se invalidó por completo. Los saldos de las cuentas no sumaban correctamente, alterando las cifras contables, al igual que la base de datos de proveedores, y se decidió crear otra para la empresa Quito Motors, denominada QMNEW. Capitulo III Diagnóstico 62

75 63 Se procedió a trasladar todos los saldos tanto de proveedores como de las cuentas y subcuentas, quedando una secuela de error en saldos de proveedores que se procedió a realizar ajustes de manera que no perjudique la contabilidad ni se alteren los saldos de cada proveedor. La debilidad que más sobresale es el alto costo de actualización, eso en cifras representa unos $ ,00 (doscientos mil dólares) Amenazas Tecnología atrasada La mayor evidencia de planteamiento de este problema es precisamente por este punto, ya que desde hace dieciocho años no se actualiza la versión del Sistema Contable Solomon III Parches tecnológicos Esta situación se presenta debido a la inhabilitación de algunos módulos que el sistema contable posee, estos son: Sistemas diseñados internamente Programas diseñados por técnicos del Departamento de Sistemas, basado en D.O.S. para procesar información referente a ingresos de caja y cuentas por cobrar de clientes, los procesos de este sistema son trasladados al Sistema Solomon mediante interfaces, lo que Capitulo III Diagnóstico 63

76 produce tiempo extra de corrección de errores por digitación en conceptos y cuentas contables. 64 De igual forma los intereses diferidos deben ser trasladados al sistema contable Solomon III, mediante interfaces y lecturas. Interface de vehículos. Este es un programa diseñado por técnicos del Departamento de Sistemas, aquí se realizan las ventas de vehículos así como el ingreso y salida del stock. Luego los resultados generales son transferidos mediante interfaces al sistema contable SOLOMON. Modulo de Sistema de Facturación de Vehículos Interface nombre de archivo. Ej. VH TXT Capitulo III Diagnóstico 64

77 65 Interface de Repuestos y Servicios de Taller Existe otro sistema adquirido de igual forma hace 18 años, denominado AS400 en el que se ingresan las compras locales e importaciones de repuestos, así como las órdenes de trabajo para Servicios de Taller. De la misma forma se debe resumir los saldos de los inventarios y comparar con las compras locales e importaciones procesadas en los departamentos de Contabilidad y Costos. Se realiza una lectura y se hacen interfaces de los saldos de los inventarios de acuerdo a la sucursal y centro de costo. Sistema AS400 Repuestos Pantalla 1 Capitulo III Diagnóstico 65

78 66 Sistema AS400 Repuestos Pantalla 2 Interface nombre de archivo. Ej. RP TXT Activos Fijos Otro sistema diseñado internamente es el de Activos Fijos, se debe ingresar manualmente los datos. Se obtiene una copia de todas las facturas de los activos fijos ingresados en el sistema contable SOLOMON, a través del módulo de proveedores y se procede a digitar en este sistema de Activos Fijos, el mismo que procesa por sucursales y centros de costo. Capitulo III Diagnóstico 66

79 67 Módulo de Activos Fijos Pantalla 1 Módulo de Activos Fijos Pantalla 2 Nómina Este sistema diseñado internamente en la empresa Quito Motors, tiene por objetivo el registro y la base de datos de todos los empleados que laboran en la misma, así como de sus empresas relacionadas. Cada cierre de mes se emiten las lecturas al sistema contable SOLOMON, mediante un interface. Capitulo III Diagnóstico 67

80 68 Módulo de Sistema de Rol de Pagos Pantalla 1 Módulo de Sistema de Rol de Pagos Pantalla 2 Capitulo III Diagnóstico 68

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