Marketing Automation Software para Hoteles.

Transcripción

1 Marketing Automation Software para Hoteles.

2 PROBLEMA DEL MERCADO Las cadenas hoteleras capturan únicamente menos del 10% de los datos de contacto de sus huéspedes. Como consecuencia, año tras año pagan altas comisiones a Tour Operadores y OTAs para atraer nuevos clientes, o lo que es peor los mismos. No pueden atraer a sus propios clientes hacia canales directos de venta, donde la rentabilidad es un 25% más alta. Pierden la oportunidad de generar campañas de marketing directo, para aumentar la repetición de clientes y fidelización por canal directo.

3 Tres Herramientas en Una. WIFI CRM SOCIAL MARKETING MARKETING AUTOMATION Captura automática del 100% de los datos de contacto de los huéspedes. Consigue miles de publicaciones de los huéspedes en Facebook, descubriendo la marca a miles de potenciales. Envía campañas automatizadas contra la base de datos capturada, aumentando la venta directa.

4 WiFi CRM Hotelinking se integra con el sistema WiFi del hotel, ofreciendo a cada uno de sus clientes una conexión más rápida, sencilla, y segura. Los usuarios del WiFi pueden elegir logearse con Facebook o a través de un formulario + . Hotelinking captura automáticamente los datos del usuario, los cuales podrán consultarse en cualquier momento desde el CRM disponible online.

5 WiFi CRM Los Hoteles hasta ahora no han tenido un método de éxito para capturar los datos de contacto de sus clientes, para posteriormente llevar a cabo campañas de marketing post checkout. Hotelinking captura automáticamente más del 95% de los clientes hospedados en el hotel. Datos capturados por Hotelinking: Nombre, Nacionalidad, , Amigos en Facebook, Hombre/Mujer, y Cumpleaños. LOGIN CON FACEBOOK 60% LOGIN CON FORMULARIO 40%

6 SOCIAL MARKETING En Hotelinking más del 97% de los usuarios WiFi que acceden con la opción de login de Facebook, aceptan compartir con sus amigos un post relacionado con la marca del hotel. Los hoteles consiguen rápidamente una gran exposición de su marca en Facebook. Likes Marca Clicks Impresiones

7 SOCIAL MARKETING Los posts que comparten los usuarios WiFi con sus amigos en Facebook generan miles de impresiones, likes, y clicks hacia la web corporativa. El sistema incentiva con descuentos especiales a los amigos de los clientes una vez llegan a la web del hotel, creando así una base de datos de clientes potenciales. 15 % Ratio de Conversión Medio

8 CAMPAÑAS DE MARKETING AUTOMATIZADAS Hotelinking automatiza el envío de campañas recurrentes contra la base de datos capturada gracias al WiFi CRM: Campañas de Cumpleaños, Campañas de Tripadvisor, Campañas Específicas, y mucho más. Franz we heard is your birthday! We we wish you a happy birthday from the Bali Sun Resort team. Treat yourself and celebrate with a: FREE ROOM UPGRADE Franz we hope you had a great time with us! We we wish you a safe trip back home from the Bali Sun Resort team. We would be grateful if you can rate your experience on Tripadvisor. REDEEM GIFT RATE YOUR STAY

9 ANALÍTICAS Conoce en profundidad a tus clientes gracias a nuestras analíticas. Además podrás hacer un segumiento en tiempo real de la rentabilidad que genera Hotelinking.

10 Hotels usually have a hard time capturing their PREGUNTAS FRECUENTES Cómo puedo acceder a la base de datos capturada por Hotelinking? Desde tu panel online encontrarás un botón para descargar la base de datos en formato.csv. Una vez descargada, podrás importarla directamente a tu sistema favorito como por ejemplo Mailchimp. Integraciones con el sistema WiFi y/o Motor de Reservas. Tenemos integración con la mayoría de motores de reservas del mercado. En caso de que tu motor de reservas no lo tengamos integrado, la integración es por Google Tag Manager y es muy rápida. También hemos integrado los proveedores líder de sistemas WiFi, y además integramos con proveedores locales si es necesario. En ninguno de los dos casos tendrá coste para ti. Cuánto tiempo tarda un proyecto de hasta que está en funcionamiento? El proceso completo tarda entre 5 y 10 días. Puede demorarse más, dependiendo de las integraciones que sean necesarias desarrollar. Idiomas que soporta el sistema Hotelinking. Ha día de hoy tenemos 4 idiomas disponibles: Inglés, Alemán, Frances, y Español. Hotelinking detecta automáticamente el idioma configurado en el dispositivo del usuario. Si requieres el sistema en un nuevo idioma, por favor nos los notificas. Detecta y verifica Hotelinking los s falsos? Por supuesto. Comprobamos cada en tiempo real gracias a una tecnología de comprobación de s falsos. Nos aseguramos que tu base de datos está libre de s falsos. Los s de Facebook han sido previamente verificados por la red social. Debo estar alerta de posibles quejas de mis clientes? Hotelinking funciona en todos los dispositivos del mercado. Hotelinking está depuradop y optmizado, y puedes esperar un número de quejas cercano a cero en relación a su funcionamiento. ROI de Hotelinking y métricas. Puedes esperar capturar hasta el 100% del total de los huéspedes que pasan por tu propiedad desde el primer día. De media, el sistema genera por hotel y por día el equivalente a 200 EUR de valor en anuncios de Facebook (Facebook Ads). Puedes esperar ver un incremento substancial de nuevos clicks hacia la web corporativa de tu web, de media 2 mil por hotel y por mes. Soporte Técnico. Estamos disponibles durante el horario de oficina de 9h a 19h.We are available during office hours 9h to 19h. Para emergencias poco frecuentes, tenemos disponible una línea directa. Permite el sistema la gestión de multi propiedad? Por supuesto. La mayoría de nuestros clientes son cadenas hoteleras, y hemos tenido en cuenta la multi propiedad desde nuestros inicios. WiFi vs. WiFi de pago Nosotros solo trabajamos con propiedades que ofrecen WiFi gratuito. Para trabajar con Hotelinking, al menos debe ofrecerse el WiFi gratis en un área del hotel.

11 Gracias! Hotels usually have a hard time capturing their Director de Ventas: Daniel Alzina d.alzina@hotelinking.com Carrer d en Bosch 16, Local Palma de Mallorca (Spain)