TIC Forum Todo lo que necesita para llevar a su empresa a lo más alto. 26 de octubre de Buenos Aires, Argentina

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1 TIC Forum Todo lo que necesita para llevar a su empresa a lo más alto 26 de octubre de Buenos Aires, Argentina

2 Índice 01 Cambios de Paradigma. Los nuevos desafíos en la Gestión de TI 02 CA Technologies. Aseguramiento de Servicios 1

3 01 Cambio de Paradigma. Los nuevos desafíos en la Gestión de TI 2

4

5 The following takes place between 9:00AM and 15:00PM

6 Jack llega a su oficina revisa su correo nada importante Todo parece funcionar y estar en orden Piensa Hoy va a ser un gran día

7 Un llamado telefónico rompe la calma al mismo tiempo suena su blackberry Algo pasa

8 Jack nervioso convoca a su team DBA Mainframe Desarrollo REDES Servidores Virtuales Aplicaciones

9 La situación esta fuera de control el tiempo pasa parte del negocio no esta operando y aun no se identifica la causa raíz del problema

10 Saquemos algunas conclusiones. Nos enteramos por el usuario de la existencia de un problema No se tiene visibilidad en tiempo real sobre como la infraestructura impacta a los servicios de negocio Mala utilización de recursos. Todo TI trabajando sobre el problema Resulta dificultoso mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios que se brindan

11 El primer desafío: El Servicio 10

12 Gestión de Servicios vs. Tecnología 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 % disp Web Server App Server Database Virtuales Redes Mainframe Y quién mira la experiencia real del usuario y monitorea al servicio como un todo? 99% 99% 99.9% 99.9% % 99.9% End-User App???? Caído o lento Disponible, performance 11

13 Frameworks vs. End to End Los frameworks miden la disponibilidad a lo largo de entornos masivos, herramientas puntuales y focalizadas brindan información y drill down sobre cada tecnología pero de ninguna manera toman la responsabilidad sobre el rendimiento de extremo a extremo Generador de transacciones sintéticas Monitoreo de latencia de la red Network Router Firewall Monitoreo de la red Load Balancer Web Servers Monitoreo de Servidores Web Portal Franken-Monitor Applications SAP PSFT Mainframe 3 rd Party Applications Siebel Database Web Services Monitoreo de Aplicaciones especificas Monitoreo del host Monitoreo de Web Services Monitoreo de Dbs Oracle, SQL, etc. 12

14 02 CA Technologies Aseguramiento de Servicios 13

15 CA Service Assurance La Gestión de Disponibilidad y Rendimiento de Servicios eficiente requiere visibilidad y control de Extremo a Extremo y de arriba hacia abajo para asegurar niveles superlativos en la Calidad de la Experiencia del usuario final y la Calidad de Servicio en un su conjunto End-to-End Visibilidad y control permitiendo el monitoreo y la gestión de TODAS las transacciones de los servicios críticos de negocio para asegurar, garantizar y exceder los objetivos de calidad en la experiencia de los usuarios. Service Delivery and Assurance Transactions Systems Databases Network Apps Traffic Flows Top-to-Bottom Visibilidad y control asegurando la disponibilidad y el rendimiento de cada uno de los componentes y tecnologías de la infraestructura necesarios para cumplir y exceder los niveles de calidad de servicio. 14

16 Visibilidad de extremo a extremo Multi-Tecnología, MultiProveedor: Cisco, Enterasys, Extreme, Foundry, Huawei, Juniper, Motorola, Nokia, Nortel, Riverstone, 3COM, etc. LAN/WAN, wired/wireless, MPLS, VPN, ATM, FR, PP, QoS, Multicast, VLANs, IPSec, HSRP, Spanning Tree, Source Address Tables, ARP Tables, Routing Tables, Traffic Resolution, ATM Protocol tables, protocolos propietarios, etc. Descubrimiento y modelado automático capa 2 y 3 Interface Web con acceso basado en roles y perfiles (segregación de roles, multitenant) Vistas topológicas, geográficas y organizacionales, servicios Acceso rápido y en contexto a herramientas de terceros 15

17 Entornos físicos y virtuales VMware, MS Hyper-V, Solaris Zones, IBM Lpars Descubrimiento y modelado automático de toda la infraestructura virtual Mapeo de relaciones físicas y lógicas Detección de migraciones (Ej: vmotion) y actualización en tiempo real de los mapas topológicos Gestión de performance, históricos y tendencias Correlación de eventos, Análisis de Causa Raíz y Aislamiento de Fallas unificado para toda la infraestructura vcenter Server ESX Server Data Centers Clusters Resource Pools Virtual Machines 16

18 Análisis de rendimiento predictivo Históricos, Tendencias, Predicciones Detección de problemas antes de impactar a los usuarios Cuál es un comportamiento normal y cual no? 17

19 Monitoreo y análisis de tráfico IPfix, NetFlow, s-flow, J-flow De qué forma se esta consumiendo el ancho de banda? Con que aplicaciones? Qué usuarios? De dónde hacia dónde? Análisis de capacidad a nivel tráfico que permite prever y garantizar un optimo rendimiento de la red 18

20 Resumen 1 Punto único de Gestión: redes, sistemas físicos, virtuales, aplicaciones integrado a la visión de SERVICIOS 2 Descubrimiento y modelado automático de la infraestructura 3Análisis de Causa Raíz y Aislamiento integrado a todas las tecnologías 4Análisis de rendimiento predictivo. Históricos, tendencias, baselining, capacidad 5 Rápida implementación. + del 80% de las funcionalidades core provistas out-of-the-box 19

21

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