EXP: 124/13-SV Procedimiento Abierto (Sujeto a regulación armonizada)

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE EQUIPOS DE SWITCHING Y ROUTING PARA EL SERVICIO GALLEGO DE SALUD EXP: 124/13-SV Procedimiento Abierto (Sujeto a regulación armonizada)

2 Índice 1. SITUACIÓN ACTUAL Contexto tecnológico y justificación del proyecto Situación Actual routing Situación Actual SAN REQUISITOS TÉCNICOS COMPONENTE 1: ROUTER TIPO Requisitos Mínimos COMPONENTE 2: ROUTER TIPO Requisitos Mínimos COMPONENTE 3: TARJETA DE 32 PUERTOS DE 8GBPS PARA AMPLIACIÓN DE EQUIPAMIENTO DE RED SAN Requisitos Mínimos COMPONENTE 4: SERVICIO DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPAMIENTO Requisitos Mínimos REQUISITOS GENERALES Servicio de identificación de equipos Etiquetado Grabado Servicio de inventario de Equipos Compromisos de inventariado Fase de suministro Fase de Instalación Condiciones de entrega Condiciones de entrega Servicio de Instalación Garantía in situ Gestión de la garantía in situ Nivel de Servicio de garantía in situ Documentación de seguimiento y cierre de proyecto Procedimiento de cambio y homologación tecnológica Características de embalaje REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN Tiempo y forma de ejecución Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos Seguimiento del proyecto Horario y Lugar de Realización de las Actuaciones Obligación de Información y Documentación Procedimiento de Aceptación de las Actuaciones Control económico y de facturación Control de Facturación Hitos de Facturación FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3) Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4) Proposición económica...46 Página 2 de 49

3 Modelo de proposición económica Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación debe dirigirse por correo electrónico a la dirección sg.contratacion.consultas@red.es indicando: Asunto: número de expediente; Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta. El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo de presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas realizadas transcurrido dicho plazo. Página 3 de 49

4 1. SITUACIÓN ACTUAL 1.1. Contexto tecnológico y justificación del proyecto En el Servicio Gallego de Salud (en adelante SERGAS ) se encuentra actualmente desplegado el sistema de Historia Clínica Electrónica (en adelante IANUS ) en los distintos Hospitales y Centros de Salud que pertenecen a dicho sistema de salud. Este sistema permite el acceso a la historia clínica electrónica (en adelante HCE ) de los pacientes desde cualquier centro de la red del SERGAS. El acceso a los sistemas informáticos que dan soporte a IANUS se realiza desde diversos dispositivos de acceso a datos entre los que se pueden enumerar PCs de sobremesa, portátiles y tabletas. Estos dispositivos se conectan para su uso a las redes LAN ubicadas en los centros sanitarios del SERGAS. Para la interconexión de las redes LAN entre los distintos centros sanitarios que forman parte de la red del SERGAS y Consellería de Sanidade de Galicia se halla desplegada una infraestructura de red WAN, que permite dicha interconexión. Esta infraestructura de red WAN del SERGAS y Consellería de Sanidade da soporte, además de a la HCE, a otros servicios como la receta electrónica, telemedicina, gestión sanitaria y administrativa, etc. Los sistemas informáticos que ofrecen el servicio de HCE son sistemas distribuidos entre los distintos centros hospitalarios del SERGAS. En cada Complejo Hospitalario y Hospital Comarcal se dispone de un Centro de Proceso de Datos (en adelante CPD ) que aloja tanto servicios propios del centro como servicios que alimentan IANUS. Asimismo, una parte importante de estos servicios se establece en un CPD centralizado extendido geográficamente en dos localizaciones, siendo una de ellas el CPD del Centro de Servizos Tecnolóxicos (en adelante CST ) y la otra ubicación el CPDi de la Ciudade da Cultura. En el CST se concentran los servicios de soporte que realizan las gestiones relacionadas con la infraestructura de red. Asimismo, se dispone en este CPD de las herramientas de gestión de la red de datos que da soporte al resto de infraestructura hardware requerida para la implementación de la historia clínica electrónica. Página 4 de 49

5 El almacenamiento de los datos del sistema IANUS se realiza en cabinas de disco, utilizando para ello redes de almacenamiento SAN, ubicadas en Complejos Hospitalarios, Hospitales Comarcales y en el CPD central del SERGAS. El crecimiento en volumen de datos almacenados y de accesos a dicha información requiere la ampliación de la plataforma de switching Fibre Channel (FC) que configura la red SAN del SERGAS. Asimismo, debido a las necesidades de ancho de banda requerido para acceso a IANUS y acceso a imagen digitalizada, se aprecia la necesidad de ampliar y renovar la plataforma de routing que configura la red WAN del SERGAS, de forma que se permita el acceso por parte de los usuarios a los sistemas informáticos de soporte a IANUS Situación Actual routing La siguiente tabla muestra los equipos de routing instalados actualmente en los centros sanitarios destinatarios de las actuaciones objetos de la presente licitación. CENTRO Cantidad Tipo de Equipo Router actual H. Arquitecto Marcide 1 Cisco 7606 (Principal 1 Cisco 7206VXR (Respaldo) H. Naval de Ferrol 1 Cisco 7201 (Principal) 1 Cisco 2911 (Respaldo) 1 Cisco 7609-S (Principal) C. H. Pontevedra 1 Cisco 7206VXR (Respaldo) Hospital do Meixoeiro 1 Cisco 7609-S (Principal) 1 Cisco 7206VXR (Respaldo) Página 5 de 49

6 CENTRO Cantidad Tipo de Equipo Router actual 1 Cisco 7201 (Principal) Hospital Xeral Cíes 1 Cisco 2811 (Respaldo) 1 Cisco 7609-S (Principal) C.H.U. Lucus Augusti 1 Cisco7206VXR (Respaldo) 1 Cisco 7609-S (Principal) C.H.U. A Coruña 1 Cisco 7206VXR (Respaldo) C.H.U. Ourense Centro de Servizos Tecnolóxicos (CPD Extendido) 1 Cisco 7609-S (Principal) 1 Cisco7206VXR (Respaldo) 3 Cisco 7609-S 3 Cisco ASR Cisco Cisco Cisco Cisco 7204VXR Centros de Atención Especializada 4 Cisco ASR Cisco Cisco Cisco Cisco 877 Página 6 de 49

7 CENTRO Cantidad Tipo de Equipo Router actual 1 Cisco Cisco Cisco Cisco Cisco ASR Cisco 2600 Centros Administrativos Centros de Salud / Otros centros 15 Cisco Cisco Cisco Cisco Cisco Cisco Cisco Cisco Cisco Cisco Cisco Cisco 881 Página 7 de 49

8 CENTRO Cantidad Tipo de Equipo Router actual 1 Cisco Cisco 887 En cuanto a las herramientas de gestión de la plataforma de routing de red utilizados en el SERGAS e instalados en el CST en la actualidad son los siguientes: CiscoWorks LMS o CiscoWorks Common Services Versión o Campus Manager Versión o CiscoView Versión o CiscoWorks Assistant Versión o Device Fault Manager Versión o Internetwork Performance Monitor Versión o Integration Utility Versión o LMS Portal Versión o Resource Manager Essentials Versión Cisco Mars Versión Página 8 de 49

9 1.3. Situación Actual SAN CENTRO Equipos switching FC actuales Director MDS9509 CST 1: Supervisora: DS-X9530-SF2-K9 3 módulos FC de 48 puertos DS-X9148 y CPD extendido Centro de Servizos Tecnolóxicos (Santiago) 1 módulo DS-X K9 con 14 puertos FC y 2 puertos GigabitEthernet Licencia San Extension over IP, y Enterprise Director MDS9509 CST 2: Supervisora: DS-X9530-SF2-K9 3 módulos FC de 48 puertos DS-X9148 y 1 módulos DS-X K9 con 18 puertos FC y 4 puertos GigabitEthernet Licencia San Extension over IP, y Enterprise CPD extendido - Cidade da Cultura (Santiago) Director MDS9509 CPD Cidade da Cultura 1: Supervisora: DS-X9530-SF2-K9 3 módulos Página FC de 948 de 49 puertos DS-X9148 y 1 módulo DS-X K9 con 14 puertos FC y 2 puertos

10 CENTRO Equipos switching FC actuales GigabitEthernet. Licencia San Extension over IP, y Enterprise Director MDS9509 CPD Cidade da Cultura 2: Supervisora: DS-X9530-SF2AK9 2 módulos FC de 48 puertos DS-X K9 1 módulos DS-X K9 con 14 puertos FC y 4 puertos GigabitEthernet Licencia San Extension over IP, y Enterprise En cuanto a las herramientas de gestión de la plataforma en el SERGAS e instalada en el CST es la siguiente: Cisco Fabric Manager Página 10 de 49

11 2. REQUISITOS TÉCNICOS En este apartado se detallan los requisitos mínimos de las actuaciones objeto del presente procedimiento de adjudicación. Al presentar la oferta, el licitador deberá ajustarse a la terminología utilizada en este apartado. Las propuestas que ofrezcan características inferiores a las requeridas no serán tomadas en consideración en el presente procedimiento de adjudicación. El licitador puede ofertar prestaciones superiores a las solicitadas. Los requisitos detallados en este apartado no pretenden ser una relación exhaustiva de las características técnicas de las actuaciones demandadas en el presente pliego, éste sólo recoge las características relevantes de las actuaciones objeto del procedimiento de licitación. Las ofertas de los licitadores deberán proporcionar la especificación técnica completa de dichas actuaciones. Todos los elementos solicitados se añadirán al contexto tecnológico ya existente señalado en el apartado 1 del presente Pliego. El licitador debe garantizar la total compatibilidad e integración de los Componentes que ofrezca, con los elementos y aplicaciones existentes en el CST y en los centros sanitarios de la red del SERGAS, así como con las plataformas de gestión operativas en el CST. Los elementos ofertados deberán integrarse plenamente en la red actual y mantener todas las funcionalidades existentes. Todo cambio, sustitución o adquisición, etc, que se derive de la integración de la solución propuesta por el adjudicatario con el entorno actual será asumido por éste hasta conseguir el correcto funcionamiento requerido, sin que esto suponga ningún coste añadido para la entidad ni para el organismo destinatario, sin pérdida de la continuidad del servicio que se presta, y sin perjuicio de los plazos establecidos en el apartado 3.3 del presente Pliego. Así mismo, deberá proporcionar capacitación específica a todo el personal que pueda verse afectado por la modificación del entorno, y deberá colaborar en la confección, definición y/o modificación de los procedimientos e instrucciones técnicas que afecten a la gestión y administración de la plataforma. Página 11 de 49

12 Se requiere que todos los elementos hardware que se oferten no se encuentren incluidos en procesos de discontinuidad, descatalogación o fin de vida del fabricante. El adjudicatario debe garantizar la vigencia (entendiéndose como tal la comercialización del producto) de estos elementos durante, como mínimo, los cuatro años siguientes a la adjudicación del presente procedimiento. El personal técnico del CST cuenta con capacitación en cuanto a la arquitectura técnica que se ha presentado en el apartado anterior. Para otras soluciones ofertadas distintas a las mencionadas, el adjudicatario deberá proveer de formación específica a todo el personal técnico (mínimo 15 personas) mencionado así como al personal que pueda verse afectado por el cambio de sistema, y deberá colaborar en la confección, definición y/o modificación de los procedimientos e instrucciones técnicas que afecten a la gestión y administración de los equipos, sin que ello suponga ningún coste añadido para la entidad ni para el organismo destinatario, y sin perjuicio de los plazos establecidos en el apartado 3.3 del presente Pliego. Con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento de la solución en su conjunto, Red.es se reserva el derecho de solicitar al licitador una batería de pruebas del equipamiento ofertado, y una propuesta de documentación asociada que contemple el detalle de las mismas, resultados obtenidos, etc., de acuerdo con lo establecido en el apartado 3.5 y 3.6 del Pliego de Condiciones Particulares. Dentro de los requisitos mínimos se incluye el suministro, la instalación, la configuración y la garantía de equipamiento de routing de red que permitirá extender y actualizar la red WAN ya implantada en la plataforma descrita en el apartado 1.2 del presente Pliego, de forma que se integren totalmente en las arquitecturas de solución desplegadas en estos centros, permitiendo su escalado y evolución. También se incluye el suministro, la instalación, la configuración y la garantía de equipamiento que permitirá extender y actualizar la red SAN ya implantada en la plataforma descrita en el apartado 1.3 del presente Pliego, de forma que se integren totalmente en las arquitecturas de solución desplegadas en estos centros, permitiendo su escalado y evolución. Página 12 de 49

13 2.1. COMPONENTE 1: ROUTER TIPO Requisitos Mínimos En el Componente 1 se describen las características técnicas mínimas del Router Tipo 1. Este equipo debe permitir la transferencia de paquetes de datos entre distintas redes. Estos equipos han de ser totalmente compatibles con los equipos existentes detallados en el apartado 1 del presente Pliego, permitiendo la configuración en clúster con dicho equipamiento así como la implementación del protocolo EIGRP actualmente en uso en la red del SERGAS. En caso de que el licitador oferte un equipamiento que no soporte el protocolo EIGRP, deberá acometer la reconfiguración necesaria para adoptar un protocolo equivalente en todos los equipos de la red del SERGAS, y proveer de formación específica a todo el personal técnico implicado, sin que ello suponga ningún coste añadido, sin pérdida de la continuidad del servicio que se presta, y sin perjuicio de los plazos establecidos en el apartado 3.3 del presente Pliego. Los requisitos técnicos mínimos del componente 1 son: CARACTERÍSTICAS DEL ROUTER TIPO 1 Procesado de hasta 2,5 Gbps ampliable hasta 5 Gbps. Capacidad 4 GB de memoria RAM (ampliable hasta 16 GB). Capacidad de soportar encriptación en hardware de 1 Gbps. Rutas estáticas. Protocolos de routing RIP, RIPv2. OSPF (sobre IPV4 e IPV6). EIGRP o IRMP o protocolo equivalente. Página 13 de 49

14 CARACTERÍSTICAS DEL ROUTER TIPO 1 BGP según RFC IS-IS según RFC slot adaptador de puertos para interfaces al menos Escalabilidad para las siguientes tecnologías: T1/E1, T3/E3, Packetover-SONET/SDH, Gigabit Ethernet, 10Gigabit Ethernet. Capacidad de configuración de al menos 2 equipos con protocolo HSRP (Hot Standby Router Protocol) o con protocolo VRRP (Virtual Router Redundancy Protocol) Disponibilidad según RFC Alimentación eléctrica Puertos Estándares y protocolos Software El equipo tendrá capacidad para poder activar en el futuro redundancia del sistema operativo. Alimentación a 220 VAC, 50/60 Hz. Fuente de Alimentación redundante. 4 puertos integrados de Gigabit Ethernet SFP. 2 transceptores SFP de cobre y 2 SFP de fibra multimodo. 1 puerto de consola. IPV4, IPV6, IGMPv3 según RFC 3376, GRE o similar según RFC 1702, MPLS, HSRP o VRRP según RFC 3768, SNMP, L2TPv3 según RFC 3931, DHCP, FRAME RELAY, Trunking Protocol según IEEE802.1Q, NAT, PPP, QoS, RADIUS, SSH, STP según IEEE802.1D, NAT64. Deberá tener capacidad de encriptación IPSec para activación futura de la funcionalidad. Incluirá el software y licencias necesarios para su funcionamiento acorde con los requisitos establecidos en este Pliego. Página 14 de 49

15 CARACTERÍSTICAS DEL ROUTER TIPO 1 Incluirá todo lo necesario para instalarlo en el rack, Instalación como pueden ser guías, cables, tarjetas flash, entre otros. El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las condiciones descritas en el apartado 3.3 del presente pliego) y la garantía para 5 años (según las condiciones descritas en el apartado 3.5). Página 15 de 49

16 2.2. COMPONENTE 2: ROUTER TIPO Requisitos Mínimos En el Componente 2 se describen las características técnicas mínimas del Router Tipo 2. Este equipo debe permitir la transferencia de paquetes de datos entre distintas redes. Estos equipos han de ser totalmente compatibles con los equipos existentes detallados en el apartado 1 del presente Pliego, permitiendo la configuración en clúster con dicho equipamiento así como la implementación del protocolo EIGRP actualmente en uso en la red del SERGAS. En caso de que el licitador oferte un equipamiento que no soporte el protocolo EIGRP, deberá acometer la reconfiguración necesaria para adoptar un protocolo equivalente en todos los equipos de la red del SERGAS, y proveer de formación específica a todo el personal técnico implicado, sin que ello suponga ningún coste añadido, sin pérdida de la continuidad del servicio que se presta, y sin perjuicio de los plazos establecidos en el apartado 3.3 del presente Pliego. Los requisitos técnicos mínimos del componente 2 son: CARACTERÍSTICAS DEL ROUTER TIPO 2 Procesado de hasta 5 Gbps ampliable hasta 36 Gbps Procesador Quad Core. Capacidad 4 GB de memoria RAM (ampliable hasta 16 GB). Capacidad de soportar encriptación en hardware de hasta 4 Gbps de throughput. Hasta 30 Mpps Protocolos de routing Rutas estáticas. RIP, RIPng. Página 16 de 49

17 CARACTERÍSTICAS DEL ROUTER TIPO 2 OSPF (sobre IPV4 e IPV6). EIGRP o IRMP o protocolo equivalente. BGP-4 según RFC IS-IS según RFC 1142, Soporte IS-IS para IPv6. 3 slots adaptadores de puertos para interfaces al Escalabilidad menos para las siguientes tecnologías: ATM-OC3, T1/E1, T3/E3, Gigabit Ethernet, 10Gigabit Ethernet. Disponibilidad Alimentación eléctrica Puertos Estándares y protocolos Capacidad de configuración de al menos 2 equipos con protocolo HSRP (Hot Standby Router Protocol) o con protocolo VRRP (Virtual Router Redundancy Protocol) según RFC El equipo tendrá capacidad para poder activar en el futuro redundancia del sistema operativo. Alimentación a 220 VAC, 50/60 Hz. Fuente de Alimentación redundante. 6 puertos integrados de Gigabit Ethernet SFP. Se incluirán 3 transceptores SFP de cobre y 3 SFP de fibra multimodo para dichos puertos. 1 puerto de consola. IPV4, IPV6, IGMPv3 según RFC 3376, GRE o similar según RFC 1702, MPLS, HSRP o VRRP según RFC 3768, SNMP, L2TPv3 según RFC 3931, DHCP, FRAME RELAY, Trunking Protocol según IEEE802.1Q, NAT, PPP, QoS, RADIUS, SSH, STP según IEEE802.1D, NAT64. Deberá tener capacidad de encriptación IPSec para activación futura de la funcionalidad. Página 17 de 49

18 CARACTERÍSTICAS DEL ROUTER TIPO 2 Incluirá el software y licencias necesarios para su Software funcionamiento acorde con los requisitos establecidos en este Pliego. Incluirá todo lo necesario para instalarlo en el rack, Instalación como pueden ser guías, cables, tarjetas flash, entre otros. El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las condiciones descritas en el apartado 3.3 del presente pliego) y la garantía para 5 años (según las condiciones descritas en el apartado 3.5). Página 18 de 49

19 2.3. COMPONENTE 3: TARJETA DE 32 PUERTOS DE 8GBPS PARA AMPLIACIÓN DE EQUIPAMIENTO DE RED SAN Requisitos Mínimos En el Componente 3 se describen las características técnicas mínimas de una tarjeta de 32 puertos de 8 Gbps que permitirá ampliar los directores de la serie MDS 9500 que conforma la red SAN de la Conserllería de Sanidade descritos en el apartado 1 del presente pliego. Los requisitos técnicos mínimos del componente 3 son: CARACTERÍSTICAS DE LA TARJETA DE 32 PUERTOS Capacidades Disponibilidad Puertos Estándares y protocolos Hasta 512 Gbps de caudal agregado Configuración dinámica de velocidad de transmisión a 2, 4 u 8 Gbps por puerto. Hasta 4095 buffer-to-buffer credits por puerto. Configuración de trunks multienlace de hasta 16 enlaces tanto en la misma tarjeta como con tarjetas compatibles existentes en el mismo chasis. Posibilidad de balanceo de carga por múltiples rutas en trunks multienlace. QoS basado en zonas y en flujos. Instalación y sustitución en caliente, tanto de la tarjeta como de los transceptores. 32 puertos configurables dinámicamente. Se incluirán 32 transceptores Fibre Channel de 8Gbps Multimodo Short Wave SFP+. Fibre Channel, VSAN, IVR, NPIV, FC-SP, SNMPv3, Página 19 de 49

20 CARACTERÍSTICAS DE LA TARJETA DE 32 PUERTOS Fibre Channel Zoning. Incluirá el software y licencias necesarios para su Software funcionamiento acorde con los requisitos establecidos en este Pliego. Incluirá todo lo necesario para instalarlo en el rack, Instalación como pueden ser guías, cables, tarjetas flash, entre otros. El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las condiciones descritas en el apartado 3.3 del presente pliego) y la garantía para 5 años (según las condiciones descritas en el apartado 3.5). Página 20 de 49

21 2.4. COMPONENTE 4: SERVICIO DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPAMIENTO Requisitos Mínimos En el Componente 4 se describen los servicios de instalación de los Router Tipo 1, Router Tipo 2 y la Tarjeta de 32 puertos de 8 Gbps para ampliación de equipamiento de la red SAN descritos en los apartado 2.1, 2.2 y 2.3 de presente pliego. SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPAMIENTO REQUISITOS Y TAREAS Se deberá realizar la instalación y puesta en funcionamiento de todo el equipamiento recogido en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas. Esta instalación y puesta en funcionamiento se hará de acuerdo con las instrucciones de Red.es y del SERGAS. En caso de que Red.es consideren que es necesario, se deberá realizar una visita al centro (denominada replanteo), previa a la instalación de los elementos que le correspondan, a fin de contemplar las circunstancias en las que se realizará la instalación y prever las posibles incidencias. Desembalaje y montaje de todos los elementos. Se deberá realizar la configuración y parametrización de todo el equipamiento, si bien se proveerá al adjudicatario de los parámetros generales de configuración del equipamiento. El adjudicatario integrará los elementos suministrados en el sistema de monitorización del SERGAS si Red.es así lo requiere. Página 21 de 49

22 SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPAMIENTO La instalación de los elementos incluidos en la solución propuesta debe ser realizada por personal certificado por el fabricante. El adjudicatario deberá suministrar todos los elementos necesarios para que los equipos queden plenamente operativos, tales como latiguillos de red, etiquetas y bridas. Todos los equipos y elementos instalados se etiquetarán según la normativa de Red.es y la normativa del SERGAS (apartado 3.1 del presente Pliego). Los criterios de instalación, etiquetado y ubicación de los equipos, así como la fecha, los tiempos y horarios de instalación serán determinados por Red.es, debiendo el adjudicatario proveer los medios necesarios para satisfacer estos requisitos. Red.es notificará al adjudicatario con al menos 1 semana de antelación la información referente a la cita para la realización de la instalación. Se debe contemplar que, debido a las casuísticas propias de la puesta en funcionamiento de unos centros de estas características, es posible que la instalación de los equipos se deba realizar en varias fases y que sea necesario realizar una visita previa de replanteo. El adjudicatario deberá realizar pruebas para la validación del correcto funcionamiento total y configuración de los Componentes, tanto desde el punto de vista individual como desde el punto de vista de la integración del mismo con los otros elementos incluidos en la solución y con el entorno final. Se deberá de realizar un plan de pruebas que deberá de ser aprobado por Red.es y el SERGAS. Página 22 de 49

23 SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPAMIENTO Si fuera necesario por requisitos de servicio del centro destinatario, la instalación, la visita de replanteo, la puesta p en funcionamiento y las labores de garantía, se realizarán fuera del horario laboral habitual. ENTREGABLES Una vez concluida la instalación, el adjudicatario deberá entregar la documentación de la instalación, que deberá incluir: Informe visita inicial pre-instalación (en caso de que fuera necesaria). Documento de la configuración hardware y software de todos los equipos, incluyendo todas las funcionalidades recogidas en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas. Plan de pruebas. Documento y/o acta de instalación. Página 23 de 49

24 3. REQUISITOS GENERALES Todos los requisitos de servicio descritos en este apartado se aplicarán a todos los Componentes objeto del presente procedimiento de licitación Servicio de identificación de equipos Todos los activos suministrados y/o que estén en garantía por el adjudicatario, estarán obligatoriamente identificados a través de los dos siguientes medios: Etiquetado Los activos objeto del Contrato vendrán etiquetados con el número de serie del fabricante, tanto en formato alfanumérico como en formato de código de barras. En el caso de que el número de serie no esté incluido de fábrica, no contenga ambos formatos (alfanumérico y código de barras) o no sean legibles, dicho número de serie se incluirá por parte del adjudicatario a través de un sistema de etiquetado que cumpla las siguientes características: Contenido: o El número de serie del activo en formato alfanumérico. o El número de serie del activo en formato código de barras. o Otro contenido (logos, etc.). Material: o Poliéster metalizado laminado. o Resistente al desgaste. o Resistente al agua. o Resistente a los disolventes. Página 24 de 49

25 o Resistente a la luz. o Resistente a altas temperaturas. o Resistente a la abrasión. o Alta resistencia a rotura. Adhesivo: o Adhesivo antivandalismo. o Adhesivo permanente. o Adhesivo universal adaptable a distintas superficies. o Resistente a temperaturas de -40 ºC a +145 ºC. Impresión: o Tinta indeleble de larga duración. o Admite Código de Barras o Admite logotipos Grabado Los activos objeto del Contrato vendrán grabados con estampado en superficies directamente visibles, con medios indelebles. No se admite, sin autorización previa de Red.es, el grabado con tinta ni el grabado sobre placa fijada posteriormente por cualquier sistema adhesivo al equipo. Procedimientos admisibles son la pantografía, el troquelado, la grabación térmica o la grabación láser. Cualquier otro método que cumpla los requisitos especificados será igualmente válido. El licitador debe adoptar el procedimiento Página 25 de 49

26 que mejor se adapte en función del tipo de superficie (plástica o metálica) donde se vaya a realizar el grabado. Se grabará la siguiente información, siendo en todo momento perfectamente legible: Logotipos: de Red.es, en su caso UE FEDER, u otros definidos y proporcionados por Red.es. Código de activo: en caso de que la hubiera, la codificación será proporcionada por Red.es. Previo al grabado, el adjudicatario deberá enviar una prueba de grabado (física y/o electrónica) para cada tipo de equipo del pedido, y deberá ser aprobada por Red.es. En caso de sustitución del activo, en cumplimiento de las condiciones de garantía, el nuevo activo deberá ir etiquetado y grabado en iguales condiciones que el activo al que sustituye Servicio de inventario de Equipos Es responsabilidad del adjudicatario proporcionar la información de inventario necesaria para el correcto seguimiento de los activos de Red.es, ya sea en su fase de suministro, instalación o mantenimiento. Igualmente, el adjudicatario se obligará a cumplir los plazos de entrega de la información de activos en los tiempos definidos para estas mismas fases, comprometiéndose al uso de la herramienta de Gestión de Activos de Red.es, y adecuándose a los métodos y tecnologías de recogida de información definidas por Red.es. El soporte de dicha información será especificado por Red.es para todos los activos y sus elementos, tanto hardware como software. Página 26 de 49

27 Asimismo, el adjudicatario deberá mantener actualizado dicho inventario por los mismos medios frente a los cambios debidos a sustituciones o recambios ocasionados por deficiencias detectadas con posterioridad a la entrega. Red.es se reserva el derecho, en cualquier momento de la duración del Contrato, a exigir al adjudicatario la integración con su sistema de Gestión de Activos, actual o futuro. El adjudicatario deberá adecuarse a cualquier cambio en la tecnología que soporte el proceso de Gestión de Activos vigente en Red.es, quedando reservado el derecho a cualquier posible cambio de tecnología Compromisos de inventariado Fase de suministro Red.es tiene definido un flujo de validación por el cual se podrá rechazar la información de suministro en caso de que esta sea incorrecta o incompleta, estableciéndose canales de comunicación para que el proveedor conozca las deficiencias en la información y pueda subsanarlas. La información rechazada en la fase de validación de Red.es computará como no entregada a efectos del cumplimiento de los plazos de entrega. La información requerida en la fase de suministro es la necesaria para identificar el activo y registrar su entrega, incluyendo los datos que en su momento defina Red.es, reservándose el derecho a pedir información ampliada sobre los activos suministrados. El adjudicatario se comprometerá a registrar en la herramienta de Gestión de Activos de Red.es los equipos suministrados, estableciéndose un compromiso de 2 semanas para el registro de la información a partir del suministro. Además de la información de suministro del equipamiento se cargará en la herramienta de Gestión de Activos de Red.es la información de la factura vinculada a esos equipos. Esta información es independiente de la gestión de la facturación a través de e-albarán/e e albarán/e-factura. Página 27 de 49