Editorial IV Edición Fama España

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1 Si no visualiza correctamente este boletín, haga clic aquí Junio 2013, Nº 20 ESPECIAL EVENTOS SECTOR SEGUROS 2013 Editorial IV Edición Fama España Jaime A. Carvajal Lopez Chicheri Director FAMA España Queridos amigos de FAMA: Una vez más quiero dar las gracias a todos los que han contribuido a que el Foro de Alta Mediación Aseguradora se vuelva a repetir. En su IV edición y con una experiencia internacional como sello de garantía, FAMA se ha convertido en un referente en el sector, en el que adquirir generosamente el Know How de otros. Y digo generosamente porque los participantes en el foro comparten de una forma altruista sus experiencias, positivas o negativas, fracasos y éxitos, para que otros, en proceso de cambio, puedan explorar las oportunidades conociendo de antemano sus riesgos. El Foro de Alta Mediación Aseguradora, FAMA España, se celebrará en Madrid el 18 de septiembre de 2013 Bajo el título "Tendencias de futuro en el marco actual. De la Mediación Tradicional a la Mediación Estratégica" FAMA en su IV edición, abordará la problemática del segmento medio e iniciativas de éxito en el panorama actual. "El cambio. De la mediación tradicional a la mediación estratégica" Un camino

2 evolutivo en el marco actual, no exento de complicaciones. Las dificultades que se encuentra el mediador en su camino hacia un desarrollo, que le permita evolucionar en un mercado saturado por la oferta y los competidores, requiere de un Plan Estratégico que no está exento de amenazas. Cuando compañía obtiene mayor volumen, la capacidad de adecuación de sus recursos humanos frente a una posible desviación de sus ingresos, es más lenta y complicada. Además, la variación en su composición de cartera, necesaria para complementar su oferta pasa por un cambio en las capacitaciones de sus recursos humanos. Así, una correduría que intermedia Ramos Técnicos y quiere diversificar riesgos enfocando su negocio a particulares, debe transformar parte de su personal a una plantilla de gestores administrativos, y viceversa. Estos y otros problemas se debatirán en FAMA España Una oportunidad para entender mejor las trabas que un mediador en proceso de cambio puede encontrar en su camino. ALTA MEDIACIÓN O SEGMENTO MEDIO: Amenazas, tendencias y oportunidades. El segmento medio de Alta Mediación tiene, además de los ya mencionados, una particular problemática. Enmarcado entre los grandes brókeres y los medianos y pequeños corredores, la retención activa de la cartera se hace muy complicada. El análisis de la problemática en el "segmento medio" será uno de los temas más debatidos en FAMA España. "Mujer FAMA. La expresión de la mujer en la Alta Mediación Aseguradora." Mujeres en puestos relevantes de la mediación española ofrecerán su particular visión sobre el papel desarrollado por la mujer en un sector cada vez más paritario, como han llegado al éxito, y que obstáculos han encontrado en su camino. La evolución sectorial ha permitido que el talento se imponga sobre la condición humana. Sin duda un interesante y dinámico debate. MERCADOS INTERNACIONALES CERCANOS Y POTENCIALES: Iniciativas de la mediación española en el mercado exterior. El conocimiento sobre las oportunidades que tiene el mediador a la hora de internacionalizar su negocio y las amenazas de implantación de brokers extranjeros que conformarán la futura competencia activa, será tratado desde diferentes prismas en la Conferencia Institucional. Esperamos que esta edición sea tan interesante en contenidos y participación como en años anteriores. En vuestra mano está. En las siguientes páginas os adelantamos un avance del programa. Un cordial saludo

3 Madrid, 18 de septiembre 2013 TENDENCIAS DE FUTURO EN EL MARCO ACTUAL De la mediación tradicional a la mediación estratégica 09.00h 09.30h RECEPCIÓN Y ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN 09.30h 10.05h INAUGURACIÓN INSTITUCIONAL DEL ACTO BIENVENIDA D. JAIME ALFONSO CARVAJAL LOPEZ-CHICHEREI Director FAMA España INAUGURACION DÑA. FLAVIA RODRIGUEZ - PONGA SALAMANCA Directora General de Seguros y FP

4 10.05h 11.10h DEBATE ALTA MEDIACIÓN O SEGMENTO MEDIO: Amenazas, tendencias y oportunidades. PRESIDENTE DE LA MESA Y MODERADOR DEL DEBATE DON FRANCISCO BETES DE TORO Presidente de IMAF PANELISTAS DON MARTIN NAVAZ GUINEA Presidente de ADECOSE DON EDUARDO ORTEGA SANCHEZ Consejero Delegado Grupo PACC DON LUIS FERRER OJEDA Consejero Delegado Correduría FERRER & OJEDA

5 DON JAIME A. CARVAJAL LOPEZ-CHICHERI Consejero Delegado Grupo MAYO DON FRANCISCO JAVIER LOPEZ LINARES DEL CAMPO Consejero Delegado Grupo CONCENTRA DON JOSE MARIA GALILEA PUIG Presidente del Consejo de Administración Grupo GALILEA 11.10h 11.40h COFFEE BREAK 11.40h 12.45h MESA REDONDA MUJER FAMA: La expresión de la mujer en la alta mediación aseguradora. PRESIDENTA DE LA MESA Y MODERADORA DÑA. SUSANA PEREZ SANCHEZ-ROMATE Directora INESE MIEMBROS DE LA MESA DÑA. ANA MARIA DE QUIROS ALMORIN Consejera COBERTIS DÑA. MONICA RIBE SALAT CEO RIBE SALAT BROKER

6 DÑA. MARIA AMEIJEIRAS Presidenta Consejo de Administración NORBROK 21 Cuarto Miembro (Pte. Confirmación) DON SEBASTIAN MATA Y GALAN Consejero IBERSEGUROS DON. CARLOS ROSILLO Director General ROSILLO HERMANOS 12.45h 13.55h CONFERENCIA INSTITUCIONAL MERCADOS INTERNACIONALES CERCANOS Y POTENCIALES: Iniciativas de la mediación española en el mercado exterior. PRESIDENTE DE LA MESA Y MODERADOR (Pte. Confirmación) PONENTES DON JUAN ARSUAGA SERRATS Presidente y Consejero Delegado de LLOYDS IBERIA Segundo Ponente (Pte. Confirmación) Tercer Ponente (Pte. Confirmación)

7 13.55h 14.00h CLAUSURA JORNADA MAÑANA DON VICENTE ANTONIO MARTINEZ-PUJALTE Portavoz del Grupo Popular en la Comisión de Economía y Competitividad del Congreso de los Diputados 14.00h COMIDA 16.00h ENTREGA DEL PREMIO FAMA ESPAÑA 16.00h 18.30h PANEL DE COMPAÑIAS Exposición de las compañías sobre la distribución a través del segmento medio y alta mediación PANELISTAS CEOS PRINCIPALES COMPAÑÍAS CLAUSURA Repercusión FAMA Internacional INFORMATIVO TV

8 PULSO ASEGURADOR 26: FAMA, referente internacional de la mediación aseguradora Latinoamérica rindió homenaje a Vicente Tardío en la primera edición internacional de FAMA, que contó con el apoyo de COPAPROSE, el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros de España y Grupo Mayo. No faltaron al evento las principales instituciones y asociaciones del seguro de Chile y delegados de otros 11 países. OTROS VÍDEOS FAMA me ha permitido conocer de primera mano la realidad latinoamericana El director de FAMA España y CEO de Grupo Mayo, Jaime Carvajal López-Chicheri, habla del primer foro de alta mediación aseguradora. El mercado asegurador de Chile se ha desarrollado significativamente en las últimas décadas El superintendente de Valores y Seguros de Chile, Fernando Coloma, participó junto con otras personalidades en la inauguración de FAMA.

9 Hay que estudiar bien las posibilidades que tiene Latinoamérica' FAMA ha reconocido la labor en el mundo del seguro de Vicente Tardío, presidente de Allianz España. Nunca había estado tan bien la industria aseguradora chilena como ahora' El intendente de Seguros de Chile, Osvaldo Macías, intervino como ponente en el Foro FAMA. III Congreso Nacional de Corredores y Corredurías de Seguros de Fecor Jorge Blázquez Alvarez Secretario General - Tesorero de FECOR Miembro del Comité Organizador del Congreso. TIENES QUE ESTAR, ES TU CONGRESO Me han pedido el que escriba unas líneas para vuestra publicación sobre el próximo Congreso de FECOR a celebrar en Valencia a finales de Junio y voy a transmitiros su contenido, no sin antes confesaros mi satisfacción como miembro del

10 grupo de trabajo que ha elaborado y diseñando su programa, por el alto nivel de ponencias, ponentes e invitados que acuden al mismo. Es cierto que hasta que no finalice no sabremos si todo el trabajo desarrollado ha estado acorde con las expectativas que esperaban las personas a las que va dirigido, pero estamos convencidos los componentes del grupo de trabajo de que resultará del agrado y satisfacción de todos los Congresistas. y por qué debe de ir un Corredor de Seguros a este Congreso?, por qué tienes que estar?. Porque es el medio natural en el que un colectivo profesional como el nuestro analiza en común el devenir de la profesión, su dia a dia, al tiempo que permite transmitir a nuestros órganos de control por via directa, sin intermediarios, todas nuestras inquietudes sobre los acontecimientos futuros que nos han de llegar como consecuencia de la nueva regulación de nuestro sector. Se han buscado temas de interés, de actualidad, que seguro calarán hondo en los asistentes, y el primero que se abordará será el de LOS COMPARADORES, de cómo mediadores de seguros ingleses han conseguido competir eficazmente y sobrevivir a unos actores, los comparadores, que acaban de aterrizar en nuestro pais y que afecta de una manera tan importante al desarrollo de nuestro negocio. Para ello contaremos con Mrs Lucy A. Raymond, socia consejera de L.A.R. Sond Ltd, de Londres y miembro de BIBA: The British Insurance Brokers Association. El segundo tema que abordaremos y no menos importante que el anterior será el analizar el Modelo Finlandés respecto al impacto ha tenido en los bróker de seguros de Finlandia la eliminación de las comisiones y su cambio por honorarios profesionales. Para ello contaremos con la presencia de Mr. Torvo Makynen, Presidente de FIBA- Asociación Finlandesa de Brókers de Seguros. Las cifras que se manejan en diferentes informes existentes al respecto son realmente preocupantes en cuanto el número de mediadores finlandeses que tuvieron que adaptar su modelo de negocio a las nuevas exigencias legislativas de su pais. Después de las ponencias anteriores, éstas serán objeto de debate en una Mesa en la que participarán D. Raúl Casado, Subdirector General de Ordenación de la DGSFP, D. Jesus Valero, Jefe de la Unidad de Mediación de la Generalitat Valenciana, D. David Sanza, Presidente de Fecor, los dos ponentes intervinientes y moderados por D. Carlos Biurrun, Presidente de Biurrun Consulting. Solamente con estas intervenciones ya sería motivo más que suficiente para justificar la dedicación de unas horas de nuestro tiempo a escuchar a tan relevantes personalidades, pero la jornada de la mañana no quedará ahí, sino que los presidentes de las Asociaciones de Corredores invitadas intervendrán en el III Debate sobre el Estado de la Profesión en el que se debatirán los temas de interés que afectan a nuestro colectivo. Para la jornada de tarde de este primer día de Congreso, la iniciaremos de una manera relajada y simpática con una conferencia de Juanma López Iturriaga que lleva por título Historias de un Superviviente: de la adaptación al Cambio. Continuaremos con un espacio que ya es tradicional en nuestros Congresos, el Debate 59, en el que los responsables del Canal de Corredores de las Aseguradoras más importantes debatirán sobre los temas que preocupan a nuestro colectivo en su relación diaria, junto a D. Jaime Gómez-Ferrer Rincón, responsable del Dpto. de Análisis de Canales de Distribución de la DGSFP y todos ellos moderados por D., Miguel Antonio Alvarez, Presidente de Grupo Interior, asociada a FECOR. Y finalizaremos la tarde con la entrega del Premio FECOR a la figura del Asesor/Ejecutivo/Comercial de Corredores de las Compañías Aseguradoras, que siempre nos ha acompañado y cuyo valor añadido hay que estimular. Por la noche, todos los Congresistas y resto de invitados disfrutaremos de un cóctel y cena de gala en el inmejorable marco del Hotel Westin, de Valencia, sin alargarla demasiado porque al día siguiente, durante la mañana, nos esperan, también en el Palacio de Congresos, unos TALLERES organizados por las Aseguradoras miembros del Grupo de Apoyo de FECOR y, aunque aún no están cerrados sus contenidos, tenemos la seguridad de que serán del interés de todos los asistentes. Una oportunidad para que, en foros más reducidos, podamos participar de una manera más activa en los mismos. Y hasta aquí lo que desde FECOR queremos que sea nuestro III Congreso, el tuyo también. Recuerda que ESTAMOS DE TU PARTE. Os invitamos a que participéis en el mismo contribuyendo así al prestigio de nuestra Profesión de Corredores de

11 Seguros. Maciste Argente Presidente de APROCOSE Miembro del Comité Organizador del Congreso. ESTE CONGRESO ES PARA TODOS Cuando una Organización decide celebrar un congreso todo responde a una dinámica y hoja de ruta perfectamente establecida y que viene a responder, aproximadamente, al siguiente guión: motivo del congreso, lema, lugar, fechas, temas-ponencias-ponentes, moderadores, autoridades, responsables de las Administraciones, invitados, programa de acompañantes, etc... Una vez dado el pistoletazo de salida las personas responsables de llevar a cabo el proyecto inician un importante trabajo con el único objeto de conseguir que el congreso alcance el nivel de calidad, participación y expectación en base al cual fue concebido. Durante todo este tiempo, meses, de preparación se suceden las gestiones, los contactos son continuos, las videoconferencias se suceden unas a otras tratando de ir tomando decisiones que paso a paso van dando forma y materializando la idea original que sirvió como motivación aglutinadora de personas y voluntades para hacer posible la celebración de un congreso profesional a nivel nacional. Hasta aquí de manera muy sencilla lo que supone la trastienda de la organización de un congreso como el que en estos momentos ya está prácticamente a punto de celebrarse y que ha sido organizado por Fecor con el objeto de reunir en un mismo foro a la mayor parte posible de corredores de nuestro país, con independencia de cuál sea la Organización u Asociación a la que pertenezca, pero desde el convencimiento de que todos debemos de sumar por más que individualmente no seamos más que un grano de arena en el mar. Es precisamente ese sentimiento de grupo, de unión, de lobby en definitiva, lo que queremos que prevalezca en este congreso que ya está llamando a las puertas y que además se va a celebrar en una ciudad, Valencia, que desde su larga historia se ha caracterizado precisamente por ser una tierra integradora de personas y culturas. Aun siendo complejo la parte técnica y de intendencia del congreso la misma depende del esfuerzo y del trabajo de cuantos nos hemos comprometido desde Fecor en la organización del mismo y que, a la espera de su celebración y de la valoración posterior de los asistentes, creemos haber conseguido y tenemos la seguridad de que sus contenidos serán muy positivamente valorados por la inmensa mayoría de cuantos tengan/tengáis la deferencia de compartir con nosotros

12 estos dos días de encuentro de reflexión y de trabajo. Lo que no depende de cuantos hemos colaborado, en la medida de nuestras capacidades, en esta organización es precisamente conseguir el favor, y tal vez por qué no decirlo también la indulgencia y comprensión, de todos nuestros compañeros de profesión para que desde una reflexión sosegada lleguen al convencimiento de que el entorno hostil que nos rodea necesita ser combatido precisamente con actitudes profesionales y valientes de cuantos formamos parte de esta bendita profesión a la que sin duda tanto le debemos, estoy convencido de que es muchísimo más lo que nos une que lo que nos separa. Si como nosotros llegáis a esta conclusión y estás convencidos de que nadie vendrá a resolvernos nuestros problemas os invitamos en nombre de cuantos formamos parte de Fecor a que hagáis hueco en vuestras agendas y que nos acompañéis en nuestro congreso con el convencimiento de que al finalizar el mismo llegareis al convencimiento de que el esfuerzo ha valido la pena y que el retorno recibido a cambio del mismo compensa con creces lo aportado por cada uno de nosotros. Llegado ya a este punto solamente nos queda animaros a acompañarnos durante estos dos días y emplazaros a las conversaciones y contactos que sin duda vamos a tener la oportunidad de mantener todos a lo largo de estas jornadas de celebración de nuestro III Congreso. I Congreso Solidario del Seguro Juan David Ruiz Cárceles Socio Director Correduría Ruiz Re Presidente de Plataforma de Mediadores de Lorca

13 A lo largo de la historia, nuestro entorno ha sido triste escenario de todo tipo de desastres medio ambientales, de inundaciones y terremotos. En este sentido, cualquier iniciativa destinada a buscar los cauces de acción, a salvaguardar y garantizar los bienes de aquellos que en estas fatídicas ocasiones podría perderlo todo, es una gran noticia. Esta, y no otra es la intención del Primer Congreso Solidario del Seguro, un importante acontecimiento que se celebrara en Águilas el próximo mes de septiembre. Las entidades organizadoras del I Congreso Solidario del Seguro se han puesto de acuerdo. La novedad de este inédito Encuentro que tendremos el honor de acoger (Auditorio Infanta Doña Elena de Águilas el 26 de septiembre, en Lorca el 27 de Septiembre), es que está totalmente alejado de cualquier tipo de planteamiento comercial o mercantil. Y es que, por primera vez, el interés de esta clase de congresos consiste en mostrar la imagen más solidaria del mundo del seguro, en compartir ideas y analizar lo que ha supuesto el seguro en general, y la mediación profesional en particular, como sistema de protección de las personas y los bienes ante una catástrofe de características tan alarmantes como las acaecidas en nuestra región. Los organizadores quieren lanzar un mensaje claro, poner de manifiesto los muchos valores que afloran en estos momentos de dolor y dificultades externas; valores altruistas de toda la sociedad, de asociaciones, de amigos y vecinos. Valores también como la unidad de acción del sector del seguro, la rapidez de respuesta, la capacidad de asumir como propios los problemas ajenos, que han trasladado a la sociedad una imagen de solvencia y compromiso del mundo asegurador ante catástrofes naturales en esta zona, concretamente en Águilas (inundaciones del 2010), en Lorca (terremoto de 2011) y Puerto Lumbreras y Lorca (inundaciones 2012). El seguro, sin duda, se ha mostrado como un estamento fundamental, básico y necesario en estas dramáticas ocasiones; pero estos hechos, además, han venido a reforzar la idea, una vez más, de que el seguro le corresponde un papel protagonista porque cumple una función social. Cuantos forman parte de este sector, tal como va a demostrar la convocatoria del I Congreso Solidario, han llegado a la convicción de que deben trabajar en su divulgación hasta conseguir que el seguro sea percibido por la sociedad como algo cercano, necesario, visible y humano. IX Encuentro de Marketing y Comunicación Aseguradora Ramon Albiol Fundador y Editor de Seguros Televisión. El tiempo corre muy rápido, más de lo que quisiéramos, sin embargo en este caso es una buena noticia que ya esté a la vuelta de la esquina el encuentro anual de los profesionales del marketing y la comunicación aseguradora. Este año además sube el listón e incorpora un

14 programa y unos ponentes que no se puede perder ningún profesional del seguro, unos ejemplos: Engagement, caso Groupon, mesa redonda con el seguro en femenino como protagonista, lo terceros premios a las mejores campañas y sobre todo muchas relaciones profesionales y networking de altura. Si quieres más información aquí dejo el enlace a todo ello + 26 de septiembre 2013 Anualmente los profesionales del marketing y de la comunicación del sector asegurador se dan cita en el ENCUENTRO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN EN EL SECTOR ASEGURADOR para, juntos, analizar problemáticas, tendencias, nuevas procesos, nuevas tecnologías, que impulsen el desarrollo del sector asegurador en la sociedad actual. Avance de programa Enlace a la web de INESE Jornadas de Primavera Grupo Mayo GRUPO MAYO CELEBRO SUS JORNADAS DE PRIMAVERA EN ESTE MES DE JUNIO. Alrededor de 40 comerciales de toda la red de oficinas de Grupo Mayo se concentraron en Madrid para celebrar las Jornadas de Primavera de Grupo Mayo. El encuentro de 2 días combinó Mesas de trabajo con sus principales Partners, Reuniones internas de Análisis, Gestión y Gastronomía. El primer día la Compañía REALE y la red de Grupo Mayo, analizaron en un encierro en la Sede Social la evolución comercial del primer cuatrimestre y la cuenta de resultados de los últimos tres años, terminando con un estudio de oportunidades de negocio y herramientas de apoyo de la compañía, entre las que se encuentra el PROYECTO CLIP de fidelización y NUEVA AREA DE EMPRESAS. Javier Espinosa, Director de Canal de Reale felicitó a los asistentes por los buenos resultados que confirman la excelente posición de Grupo Mayo dentro del panel de corredores TITANIUM de REALE. En la segunda Jornada con la compañía AXA analizaron de nuevo se los buenos resultados que posicionan al grupo dentro del

15 Club Parthners y de Empresas Axa. Ignacio Lopez Eguilaz Director Territorial de la Compañía para Madrid dio una conferencia sobre la evolución del mercado de la mediación y de las oportunidades del corredor frente a Banca Seguros. La jornada que se celebró en salones de la Gran Peña de Madrid finalizó con un análisis de los nichos potenciales a desarrollar en las territoriales y la presentación de los productos segmentados y Responsabilidad Civil Pyme Directivos. ÉXITO EN LA IMPLANTACION DEL PROGRAMA REACCION Ambos días se celebraron reuniones internas de Gestión y Análisis, en las que se destacó la buena implantación del programa REACCION dentro de la estrategia comercial diseñada para la retención activa de cartera. Jaime Carvajal CEO del Grupo, expuso los datos del cierre del ejercicio 2012 en el que se destaca un Bº positivo de un 9,2% sobre el ejercicio anterior, así como los datos de crecimiento interanual a mayo que se sitúan en el 15,95% derivada sobre todo del incremento del 50% en la retención activa. Se presentó la nueva WEB que se pondrá en funcionamiento a finales de mes y las novedades de los tarificadores de MPM, Avant2 y Aon-Net. El Presidente Tomas Fernandez cerró las jornadas destacando el buen momento que atraviesa el grupo y la cohesión entre sus oficinas. Para darse de baja haga click aquí. Atención al Cliente:

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