Aviso de Privacidad de Banco Azteca, S. A Institución de Banca Múltiple.

Transcripción

1 Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, en congruencia con su política de privacidad y de protección de datos personales de sus clientes y socios, con el objeto de delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento a los datos personales acorde a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante LFPDPPP), su reglamento y demás normatividad aplicable, para que los titulares puedan tomar decisiones informadas sobre el uso de su información personal, permitiéndoles mantener el control y disposición sobre la misma, y de esta forma transparentar su uso, y consolidar el nivel de confianza que nos tienen nuestros clientes y socios, mediante el presente, materializamos el principio de información, haciendo del conocimiento a los titulares de los datos personales, de la existencia y características del tratamiento a que serán sometidos sus datos personales. En este sentido, se les informa que el responsable, es decir la persona que recibe y trata los datos personales que se captan por cualquier medio de los reconocidos en el presente aviso de privacidad, es Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, institución de crédito debidamente autorizada por las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos para realizar las actividades a que se refiere el artículo 46 de la Ley de Instituciones de Crédito, y que para ser autorizada como tal, presentó las medidas de seguridad para preservar la integridad de la información que recaba, con domicilio en Insurgentes Sur 3579, Torre Uno, Quinto Piso, Colonia Tlalpan la Joya, Delegación Tlalpan, México D.F. C.P , y con el sitio web empresa perteneciente al Grupo Elektra, S.A.B de C.V. I. Los datos personales que captamos y que serán sometidos a tratamiento son los siguientes. Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, capta los datos a los que está obligado de conformidad con la Ley de Instituciones de Crédito, así como por las normas secundarias emitidas por las autoridades financieras reguladoras, para tal fin y de conformidad al artículo 98 de la Ley de Instituciones de Crédito, debe captar los siguientes, conforme al producto o servicio que se presta o para el que es prospecto el Titular: Datos de identificación: Nombre, domicilio; fecha de nacimiento, sexo, estado civil, régimen matrimonial en su caso, nacionalidad, número de teléfono fijo y/o número de celular, número de fax, dirección de correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes con homoclave, Clave Única del Registro de Población (CURP), firma, firma electrónica, nombre de cónyuge, ocupación; Datos de identificación del obligado solidario: nombre, domicilio y número telefónico; Datos personales de beneficiarios: Nombre, domicilio, teléfono fijo, teléfono celular, fax y correo electrónico; Datos personales de las personas autorizadas para firmar en una cuenta: Nombre, RFC con homoclave, CURP, domicilio fiscal, relación con el titular, identificación (tipo, número y vigencia) y teléfono fijo, teléfono celular y fax. En caso de ser extranjero: domicilio del país de origen; Datos personales de los representantes legales de personas morales: Nombre, ocupación/profesión, RFC con homoclave, CURP, identificación (tipo y número) fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, estado civil, régimen matrimonial, domicilio, teléfono fijo,

2 teléfono celular y fax. En caso de ser extranjero: domicilio del país de origen; en el supuesto de Representante legal de menores o incapaces: Nombre y fecha de nacimiento; Referencias personales: Nombre, domicilio, teléfono fijo, teléfono celular y fax Datos financieros y patrimoniales: antecedentes crediticios, régimen matrimonial, número de cuenta bancaria, actividad económica, ingresos, ingreso mensual, egresos personas a las que mantiene, referencias comerciales, tipo de vivienda en la que habita, propia, rentada, hipotecada, si vive con sus padres y años de residencia. Datos laborales: Ocupación, profesión, antigüedad, dependencia en la que trabaja. En los casos en que se contrate el servicio de pago de nómina, se podrán tratar los datos de Nombre, b) Puesto o cargo, c) Antigüedad laboral, d) Sueldo o Salario, e) Concepto de pagos, f) Periodicidad de pagos, g) Número de Seguridad Social, y h) cualquier otra información necesaria para identificarlo como trabajador o empleado de la persona física o moral para la cual trabaja. Datos sobre procedimientos administrativos seguidos en forma de juicio y/o jurisdiccionales: Declaración del cliente de no tener impedimento legal para ejercer el comercio en la República Mexicana, y que no ha sido sentenciado por delitos contra la propiedad, incluyendo en éstos la falsedad, el peculado, el cohecho y la concusión. Datos de tránsito y movimientos migratorios: Información relativa a sí el Cliente que tiene en el país la representación oficial de algún gobierno extranjero o sea alguna de aquellas entidades u organismos a que se refieren las Reglas de carácter general a las que se deberán de sujetar las Instituciones de Crédito para recibir depósitos en cuenta de cheques en moneda extranjera Datos biométricos: Huella dactilar del titular y/o de quien firme a su ruego, y voz. De llevar a cabo el Banco transferencias de fondos a solicitud del Cliente por escrito, se recaban los siguientes datos: a) nombre de la Institución de Crédito beneficiaria, b) nombre del cuentahabiente beneficiario, c) número de cuenta y, d) el monto de la transferencia. Además el Responsable en cumplimiento a su autorización como institución financiera, recabará fotocopia de la siguiente documentación: a) Copia de identificación oficial vigente del Beneficiario, b) Copia de comprobante de domicilio con menos de 3 meses de antigüedad, c) Copia de la Carta del Beneficiario en la que solicite a El Cliente que el pago de su salario y demás prestaciones líquidas que así correspondan, se le paguen mediante depósito bancario, d) Contrato Único de Productos y Servicios Bancarios debidamente requisitado y firmado por el Beneficiario, y e) El acuse de recepción del plástico por parte del Beneficiario. Cabe señalar, que en cumplimiento al artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito, el responsable, se encuentra obligado a captar los anteriores datos personales, para el adecuado conocimiento de sus clientes y usuarios. Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple, no recaba datos personales sensibles, por lo que en el supuesto de que requiera obtener éstos datos de sus clientes o usuarios, procederá a

3 recabar previamente su consentimiento expreso mediante la firma del formato de aviso de privacidad expresamente para dichos fines. II. Finalidades para el tratamiento de los datos personales Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, a fin de llevar a cabo la prestación del servicio de banca y crédito, de conformidad a la definición contenida en el artículo 2 de la Ley de Instituciones de Crédito: se entenderá como este servicio, la captación de recursos del público en el mercado nacional para su colocación en el público, mediante actos causantes de pasivo directo o contingente, quedando el intermediario obligado a cubrir el principal y, en su caso los accesorios financieros de los recursos captados, destinará los datos personales que trata de los titulares para la siguiente finalidad primaria, en cumplimiento a las actividades a las que se encuentra autorizada: administrar y operar los servicios y productos bancarios que solicita o contrata con nosotros. Para lo anterior, el responsable deberá llevar a cabo las siguientes actividades: Verificar y confirmar la identidad del titular como cliente o prospecto de usuario del servicio de banca y crédito; Verificar la capacidad de pago de su prospectos a clientes; Cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos derivados de la relación jurídica entablada entre Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple, y el titular de los datos personales; La atención de requerimientos de cualquier autoridad competente; La realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación a cualquier queja o recla mación por los servicios y/o productos de Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple. Además, el responsable, en el caso de que el titular así lo autorice, podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias: Elaborar perfiles de clientes y usuarios de los servicios y productos de bancarios y financieros; Realizar investigación de mercado con fines de calidad y satisfacción de los diversos productos y/o servicios bancarios y de crédito con los clientes y/o usuarios; Utilizar su información para realizar actos de mercadotecnia, publicidad, o prospección comercial. Promocionar productos y/o servicios bancarios y de crédito, beneficios adicionales, descuentos, promociones, bonificaciones, concursos; Enviar por cualquier medio de comunicación información de los productos y servicios con fines comerciales y publicitarios, a prospectos de clientes.

4 Si bien, estas finalidades no son necesarias para prestarle los servicios y/o productos que solicita o contrata con nosotros, las mismas nos permiten brindarle un mejor servicio y elevar la calidad de éstos. Aunado a que se trata de finalidades en el tratamiento de datos que Banco Azteca, está obligado a realizar de conformidad con la Ley de Instituciones de Crédito y de las Disposiciones de carácter general aplicables a las instituciones de crédito. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, usted puede manifestarlo desde el momento en que nos proporcione sus datos personales. No me opongo al tratamiento de mis datos personales para finalidades secundarias. Me opongo al tratamiento de mis datos personales para finalidades secundarias. III.- Consentimiento del Titular El Titular manifiesta que el presente Aviso de Privacidad, fue puesto a su disposición por el Responsable, previo a la obtención de sus datos personales. En el supuesto de que el Titular, no se encuentre de acuerdo en el tratamiento que el Responsable dará a sus Datos Personales, en los términos de este Aviso de Privacidad, podrá negar su consentimiento a través de la siguiente manifestación: No acepto el tratamiento de mis datos personales. De estar conforme con el tratamiento de sus datos personales, en los términos del presente Aviso de Privacidad, podrá dar su consentimiento en los siguientes términos: Si acepto el tratamiento de mis datos personales en los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad Cuando se trate de datos personales que no sean considerados datos patrimoniales o financieros, y el Titular no se oponga a los términos del presente Aviso de Privacidad, se considerará acordado y consentido su contenido, en términos del tercer párrafo del artículo 8 de la LFPDPPP. El consentimiento del Titular podrá ser revocado en cualquier momento por éste, sin que se le atribuyan efectos retroactivos, en los términos y conforme a los procedimientos establecidos más adelante en este Aviso de Privacidad. No obstante cualquier disposición de este Aviso de Privacidad, el Titular reconoce que no se requerirá de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable o de terceros en cualquiera de los casos señalados en el artículo 10 de la LFPDPPP.

5 En caso, de que los datos personales recopilados incluyan datos patrimoniales y/o financieros, el Responsable llevará a cabo actos que recojan y constituyan el consentimiento expreso del titular en términos del segundo párrafo del artículo 8 de la LFPDPPP y demás legislaciones aplicables, bien, mediante la firma del formato correspondiente, sea impreso, o utilizando medios electrónicos, a través de respuestas directas en entrevistas telefónicas, y sus correspondientes procesos para la formación del consentimiento, mediante el consentimiento expreso y suministro por parte del Titular de datos personales. En términos de lo establecido en el artículo 9 de la LFPDPPP, se le solicita su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos personales financieros y patrimoniales, indicándonos si acepta o no el tratamiento: Consiento que mis datos personales financieros y/o patrimoniales sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad. Nombre y firma autógrafa del titular [medio de electrónico o cualquier otro que se establezca para tal efecto] No consiento que mis datos personales financieros y/o patrimoniales sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad. Nombre y firma autógrafa del titular [medio de electrónico o cualquier otro que se establezca para tal efecto] El Titular faculta al Responsable para obtener datos personales a través de terceros, que el propio Titular haya autorizado al Responsable contactar en calidad de referencias. Será responsabilidad del Titular informar a esos terceros respecto de la información que proporcionó al Responsable y los fines de la misma. Lo anterior, no exceptúa al Responsable de su obligación de dar a conocer al tercero su aviso de privacidad. La salvaguarda de los datos personales de menores, personas con capacidades diferentes o en estado de interdicción, es extremadamente importante para Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, por lo que recauda el mínimo indispensable de esa información necesaria para brindar sus servicios, previo consentimiento por escrito de alguno de sus padres o tutor legal. Para ello, el Responsable verificará la representación del padre o tutor legal mediante el acta de nacimiento, identificación oficial, y/o documentación legal correspondiente. Consiento que los datos personales del menor (incapaz o interdicto), sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad. Nombre y firma autógrafa del padre o tutor [medio de electrónico o cualquier otro que se establezca para tal efecto].

6 Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, ha instrumentado la implementación y mantenimiento de medidas de seguridad más estrictas a efecto de asegurar la confidencialidad de los menores y este grupo de personas. IV.- Transferencias de datos personales. El Responsable, en cumplimiento a la Ley de Instituciones de Crédito, la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, la Ley del Mercado de Valores, la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, y otras disposiciones de carácter general aplicables a las instituciones de crédito emitidas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, podrá transferir información personal de sus clientes y usuarios a las autoridades financieras, el Banco de México, a las Sociedades de Información Crédito y demás entidades financieras afiliadas a la misma, al S.D. Indeval, S.A. de C.V., Institución para el Depósito de Valores u otras Depositaria de Valores, con el fin de cumplir con los informes de sus operaciones, fortalecer las medidas para prevenir y detectar actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie. El Titular reconoce y acepta que el Responsable no requiere de autorización ni confirmación de dicho Titular para realizar transferencias de datos personales nacionales o internacionales, en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, o en cualquier otro caso de excepción previsto por la misma o la demás legislación aplicable. De esta manera, el Responsable podrá transferir los datos personales que capte a terceros nacionales o extranjeros: Instituciones de crédito, grupos financieros, administradoras de cartera, en el entendido de que el tratamiento que estos terceros den a los datos personales del Titular deberá ajustarse a lo establecido en este Aviso de Privacidad, y únicamente con las siguientes finalidades: 1) Prestación del servicio de banca y crédito y 2) En cumplimiento a un contrato celebrado o por celebrar a favor de los interés del Titular, por el Responsable y un tercero; 3) Sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica existente entre el Titular y el Responsable; 4) Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y 5)Ceder los derechos u obligaciones del Responsable a favor de terceros. Además, Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, en su carácter de Responsable y/o sus Encargados, podrán transferir los datos personales recolectados del Titular a cualquier otra sociedad del mismo grupo empresarial al que pertenece el Responsable, Grupo Elektra, bien sea la sociedad controladora, subsidiarias o afiliadas y/o que operan con los mismos procesos y políticas internas, sea que se encuentren en territorio nacional o en el extranjero para su tratamiento, de acuerdo a las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, y que en términos de la LFPDPPP, no se requiere de su consentimiento.

7 V. Cookies y protocolo de seguridad en línea: Banco Azteca, Institución de Banca Múltiple, obtiene información a través de su página de Internet mediante el uso de cookies, entendiendo como "cookie", el archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del usuario, cuando éste tiene acceso a la página del Responsable. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el usuario, o información para rastrear las páginas de preferencia del usuario, para monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarles un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página. Una cookie no puede leer los datos o información del disco duro del usuario ni leer las cookies creadas por otros sitios o páginas. En caso, de que desee rechazar las cookies o aceptarlas de manera selectiva, puede llevarlo a cabo, a través de ajustar las preferencias de su navegador. VI. Conservación y seguridad de los datos personales El Responsable y/o sus Encargados conservarán los datos personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de productos y/o servicios ofrecidos por Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, cumplir con la relación jurídica entablada entre el titular y el Responsable, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoría en términos de la LFPDPPP y de la legislación mercantil, bancaria, fiscal y administrativa vigente. Los datos personales del Titular recolectados por el Responsable y/o sus Encargados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP, de la regulación administrativa derivada de la misma, y de la legislación bancaria y normas secundarias emitidas, por las autoridades competentes. VII.- Departamento de Datos Personales/Oficina de Privacidad Para cualquier comunicación acerca de nuestro aviso de privacidad, es necesario que lleve a cabo su solicitud vía telefónica dirigida a nuestra área de Servicio de Atención a Clientes, en el siguiente número telefónico en el Distrito Federal y área metropolitana , y para el interior de la República Mexicana, al número , las 24 horas del día, los 365 días del año. VIII.- Procedimiento para ejercer los derechos ARCO El propio Titular, o a través de su representante, tiene derecho de acceder a sus datos personales que nos ha autorizado para tratar, así como a conocer la información relativa a las condiciones del tratamiento de los mismos; así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; además, podrá solicitar en todo momento al Responsable la cancelación de sus datos

8 personales, cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que establece la LFPDPPP y su reglamento, siempre y cuando lo anterior sea posible en términos de las obligaciones impuestas al titular por el artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito, y los relativos de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, ha implementado como mecanismo para el ejercicio de dichos derechos, ARCO, la realización de su solicitud para ejercer sus derechos vía telefónica, a nuestra área de Servicio de Atención a Clientes, en el siguiente número telefónico en el Distrito Federal y área metropolitana , y para el interior de la República Mexicana, al número Para dar atención a su solicitud, cuando el titular de los datos personales sea cliente o haya sido cliente de Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple, en términos de lo previsto en el reglamento de la LFPDPPP, el Responsable hará uso de los medios previstos para su identificación en la prestación de sus servicios y/o contratación de sus productos, por lo que será necesario que proporcione la siguiente información: 1. El nombre completo del titular, 2. Domicilio y/o dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud; 3. Fecha de nacimiento 4. Terminación a cuatro dígitos de su número de cliente 5. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y 6. Cualquier otro elemento o información que facilite la localización de sus datos personales. En el caso, de que la solicitud de ejercicio de datos personales sea para requerir el acceso a sus Información personal, y se realice a través de representante legal, éste deberá de acreditar su representación mediante copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales credencial de elector, pasaporte, o FM-3, previamente a que se le proporcione el acceso a los datos personales del titular, de darse éste en sitio. Para dar atención de una solicitud del público en general, ésta deberá contener la siguiente información: 1. El nombre completo del titular, 2. Domicilio y/o dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud; 3. Los documentos que acrediten la identidad (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional, o FM3) en fotocopia, o, en su caso, la representación legal del titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del

9 Titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales credencial de elector, pasaporte, o FM-3); 4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y 5. Cualquier otro elemento o información que facilite la localización de sus datos personales. En el caso de solicitudes de rectificación de sus datos personales, deberá indicarse, además, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, cuenta en términos de la LFPDPPP, con un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, para informar al Titular la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta al Titular. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, el Responsable procederá con su entrega, previa acreditación de la identidad del solicitante o de su representante legal, según corresponda, mediante la expedición de copias simples o documentos electrónicos, de manera gratuita, salvo los gastos de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. En el caso de que el Titular reitere su solicitud en un periodo menor a doce meses, deberá cubrir los costos correspondientes equivalentes a no más de 3 días de Salario Mínimo Vigente en el Distrito Federal en términos de la LFPDPPP, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas. Para efectos de las solicitudes de cancelación de datos personales, además de lo dispuesto por el presente Aviso de Privacidad, se estará a lo dispuesto en el artículo 26 de la LFPDPPP, incluyendo los casos de excepción de cancelación de datos personales ahí señalados, y los ordenados en la Ley de Instituciones de Crédito y de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. IX.- Revocación, limitación al uso o divulgación de sus datos personales Para que usted pueda revocar y/o limitar uso o divulgación del consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos, con excepción de los supuestos establecidos en el artículo 10 de la LFPDPPP, y Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, esté en posibilidad de atender su solicitud de revocación, los Titulares deberán proporcionar la información señalada en los puntos 1, 2, 3 y 4 del numeral VIII, establecido con antelación, ante nuestra oficina de Privacidad a través de los medios señalados en el numeral VII del presente Aviso. Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple, atenderá su petición en un plazo máximo de quince días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud de revocación, y le informará sobre

10 la procedencia de la misma, a través del envío de un correo a la dirección electrónica señalada por usted en su solicitud. Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos, además el siguiente medio: Su inscripción en el Registro Público de Usuarios que no deseen información publicitaria de productos y servicios financieros, que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones por parte de las Instituciones Financieras, en sus prácticas de mercadotecnia. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con ésta. X.- Cambios al Aviso de Privacidad Banco Azteca, S.A. Institución de Banca Múltiple se reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente Aviso de Privacidad conforme a los cambios de nuestras prácticas de información en atención a las novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet, por lo que el Titular podrá consultarlas en el sitio Se recomienda al Titular consultar nuestro Aviso de Privacidad, por lo menos semestralmente, para estar actualizado de las condiciones y términos del mismo. El Responsable, entenderá que de no expresar lo contrario, significa que el Titular ha leído, entendido y acordado los términos ahí expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios establecidos en las actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, respecto al tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la LFPDPPP y demás legislación aplicable. XI.- Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IFAI). El Titular de los Datos Personales podrá en caso de que considere que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de sus datos personales, interponer su queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), para mayor información visite www. ifai.org.mx. Última modificación, agosto 2013