Soluciones Service Assurance de CA Technologies para Cisco Systems, Inc.

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1 RESUMEN DE TECNOLOGÍA Soluciones Service Assurance para Cisco Febrero de 2011 Soluciones Service Assurance de CA Technologies para Cisco Systems, Inc.

2 índice RESUMEN EJECUTIVO SECCIÓN 1 Computing SystemTM (UCS) de Cisco por parte de CA Technologies 4 Descripción de UCS de Cisco Soluciones Service Assurance de CA Technologies para UCS de Cisco Administración del desempeño de la infraestructura Desempeño de las aplicaciones SECCIÓN 2 7 Descripción de NetFlow de Cisco Soluciones Service Assurance de CA Technologies para Netflow de Cisco Beneficios del análisis del tráfico SECCIÓN 3 Communications Manager (UCM) de Cisco por parte de CA Technologies 11 SECCIÓN 4 Monitoreo y administración de Wide Area Application Services (WAAS) de Cisco por parte de CA Technologies Descripción de WAAS de Cisco Soluciones Service Assurance de CA Technologies para WAAS de Cisco Análisis y reportes de WAAS 14 SECCIÓN 5 Analysis Module (NAM) de Cisco por parte de CA Technologies 17 Descripción de NAM de Cisco Soluciones Service Assurance de CA Technologies para NAM de Cisco Tiempo de respuesta de las aplicaciones SECCIÓN 6 Descripción de las soluciones Service Assurance de CA Technologies 19 Cisco UCM Overview Soluciones Service Assurance de CA Technologies para UCM de Cisco Monitoreo de la calidad de la experiencia, la capacidad y el desempeño del usuario final 2

3 resumen ejecutivo Qué es CA Technologies? Asociación de CA Technologies y Cisco servicios 3

4 Sección 1: Monitoreo y administración de Unified Computing SystemTM (UCS) de Cisco por parte de CA Technologies Descripción de UCS de Cisco UCS de Cisco es una plataforma para centros de datos de última generación, diseñada para acelerar la entrega de nuevos servicios de forma simple, confiable y segura. Soluciones Service Assurance de CA Technologies para UCS de Cisco Al utilizar la API abierta de Cisco UCS Manager, CA Technologies y Cisco han trabajado juntos para crear un soporte integrado para UCS de Cisco de una manera que brinda a sus clientes una visibilidad consistente en todos sus componentes de UCS de Cisco, cómo se están ejecutando y cuándo existe un problema, combinando el aislamiento de fallas con el análisis automático de las causas de origen, para que los componentes con un desempeño pobre puedan ser optimizados rápidamente. El foco de UCS en la consolidación de la infraestructura y la administración crea mayores oportunidades para las soluciones consolidadas de administración consolidada ofrecidas por CA Technologies. Figura 1 Identificación, falla y modelado. Administración para un solo administrador o varios administradores de UCS Identifica todos los administradores de UCS dentro de la infraestructura y crea un modelo de software para componentes, incluyendo el administrador de UCS, el armazón, las tarjetas y los switches de fabric interconnect. 4

5 El modelo de UCS está ubicado en un mapa de la topología, como una presentación gráfica de la infraestructura de UCS, y está diseñado para presentar al usuario la salud general del sistema, así como la salud de los componentes de UCS en su interior. Cada fabric interconnect también es topológicamente importante, ya que marca el límite entre un canal de fibra sobre Ethernet (FCoE), la red de centros de datos y la red IP convencional, y los switches entre las tarjetas del armazón. Algunos ejemplos de las vistas de información para el armazón de UCS son: Algunos ejemplos de las vistas de información para las aspas son: Un mejor análisis de las causas de origen permite identificar cuándo los problemas en el armazón y del dominio de correlación de UCS, se suprimen las alarmas sintomáticas y se emite una alarma de Administración del desempeño de la infraestructura La identificación y recolección de componentes de la infraestructura se compone de servidores blade, lswitches de fabric interconnect, canal de fibra, interfaces Ethernet y componentes medioambientales, como energía, corriente, voltaje y temperatura, para la administración proactiva del desempeño del entorno de UCS. usuarios y servicios. Por ejemplo, si se modifica el código de una aplicación implementada en un entorno UCS y se produce una fuga de memoria, detectará el uso de la memoria de la tarjeta que se aparta de lo normal y generará un alerta para indicar el problema potencial que puede afectar el servicio. un entorno virtual de UCS. UCS. 5

6 períodos de tiempo. Los reportes sobre tendencias para indicadores clave de la capacidad podría Desempeño de las aplicaciones Las métricas precisas y completas sobre los tiempos de respuesta permiten: el servicio de las aplicaciones interior del servidor blade de UCS servicio de las aplicaciones para usuarios de diversos sitios Figura 2 Integración técnica de CA Technologies/UCS de Cisco Comprenda la interacción entre MV a nivel de las aplicaciones y las tendencias de uso máximo al interior del servidor blade de UCS. 6

7 Figura 3 d Resumen del tráfico entre hosts Rec lec r ir ual del iemp de respues a de CA Techn l ies Nexus 1000v y VMware vswitch comunicaciones entre varios niveles (MV a MV) dentro del host de VMware MV MV MV S S S a API de VMware r de respuesta de CA Technologies (por ej., mapa del desempeño por red) junto a la información a nivel del dispositivo de MV VMware vcenter Cisco Nexus TM 1000v VSM a nivel de MV, tarjeta (por ej., tarjeta de UCS de Cisco) y puertos de enlace ascendente del servicio para aplicaciones, hosts y conversaciones del rendimiento por aplicación, por MV 7

8 Sección 2: Análisis del tráfico de Cisco para datos IPFIX de Netflow Descripción de NetFlow de Cisco Cisco IOS NetFlow brinda un conjunto completo de servicios para aplicaciones IP, como estimaciones del tráfico de red, planificación de la red, seguridad, capacidades de monitoreo de Denegación del Servicio y monitoreo de la red. NetFlow brinda información valiosa sobre los usuarios y aplicaciones de red, tiempos de uso máximo y direccionamiento del tráfico. Cisco creó NetFlow y es líder en tecnología de flujo de tráfico de IP. NetFlow versión 9, la última innovación de IOS NetFlow de Cisco, es un método flexible y amplio para registrar los datos de desempeño de la red. Es la base de un nuevo estándar de la IETF. Cisco está trabajando con varios partners para proporcionar soluciones integrales de planificación, monitoreo y facturación en base a NetFlow a los clientes. Soluciones Service Assurance de CA Technologies para Netflow de Cisco CA Technologies ofrece soluciones diseñadas para utilizar las capacidades de recolección de datos de las infraestructuras existentes de sus clientes a través de estadísticas de tráfico recogidas desde Cisco IOS NetFlow, y routers y switches basados en IP Flow Information Export (IPFIX). Esto proporciona un método muy económico para recoger datos significativos sobre el comportamiento de la red. Conozca mejor cómo el tráfico de las aplicaciones afecta el desempeño de la red con un amplio conjunto de estadísticas de tráfico que proporcionan visibilidad en tiempo real y análisis del comportamiento del tráfico de red. Los reportes personalizados, las alertas de acción y las investigaciones automáticas también están disponibles. Controle el 100% de todos los flujos de tráfico para ofrecer a sus clientes una visión de su tráfico en toda la empresa, lo cual les permite tomar decisiones sobre el desempeño de la red con todos los datos, y no sólo con un subconjunto. Los cálculos personalizados para la planificación de la capacidad, incluyendo tendencias hipotéticas basadas en la aplicación, la ubicación y el ancho de banda, ayudan a garantizar la toma de decisiones precisas con respecto a la reducción de costos y la planificación de la capacidad. 8

9 F g 4 Ejemplo de un gráfico de tendencias acumuladas y un detalle de conversaciones. Diseñado para brindar una amplia visibilidad de la composición del tráfico en toda la empresa, para que su cliente puede: Ver el impacto de la ejecución de las aplicaciones y medir el crecimiento del tráfico con análisis de porcentual a nivel de protocolo. cálculos de proyecciones de ancho de banda por uso, protocolo y tipo de servicio (ToS). 9

10 Analizar tendencias en aplicaciones, hosts y conversaciones por clase de servicio. de la calidad del servicio dentro de la red. Figura 5 Ejemplo de arquitectura para capturer datos de NetFlow. Recolector WAN NetFlow PFIX Ena Consola Dispositivo de almacenamiento de datos 10

11 Sección 3: Monitoreo y administración de Unified Communications Manager (UCM) de Cisco por parte de CA Technologies Descripción de UCM de Cisco movilidad, presencia, preferencia y completos servicios de conferencia. Soluciones Service Assurance de CA Technologies para UCM de Cisco La solución de CA Technologies para comunicaciones unificadas (CU) genera una visión consolidada del entorno de CU en un único panel. En lugar de usar varias herramientas para buscar en diversas fuentes de datos de red y voz, CA Technologies brinda un enfoque "MOS a TOS" que permite la correlación de la calidad de experiencia de los usuarios finales con la calidad de servicio de la red subyacente. Además, a la vez que se enfoca en entornos de CU de Cisco, CA Technologies proporciona un conjunto único de herramientas para administrar entornos de CU de varios proveedores (por ejemplo, Cisco, Avaya, Microsoft). calidad de la llamada y la experiencia del usuario final Métricas de configuración de las llamadas, como Delay to Dial Tone, Post Dial Delay y Call Setup Failures Métricas de calidad de las llamadas, como MOS, Packet Loss, Latency y Jitter Buffer Loss Métricas del lado del gateway para calidad de la llamada, como medición de eco Detalles para cada llamada y para cada tramo de la llamada Métricas en tiempo real para llamadas en progreso Métricas de la calidad del servicio basada en la clase desde los routers de Cisco 11

12 Figura 6 Monitoreo de la telefonía IP de Cisco y la infraestructura relacionada Monitoreo simplificado del desempeño de un entorno de telefonía IP de Cisco. Monitoreo de CU de CA Technologies * 2 # UCM de Cisco necesarios en la red pectativas de niveles de servicio 12

13 Figura7 13

14 Sección 4: Monitoreo y administración de Wide Area Application Services (WAAS) de Cisco por parte de CA Technologies Descripción de WAAS de Cisco La visibilidad del desempeño de las redes y aplicaciones es fundamental para los grupos actuales de operaciones de TI. Confían cada vez más en la precisión de sus herramientas de monitoreo del desempeño para asegurar que las redes y los servicios funcionan de manera eficiente al mismo tiempo que exceden los niveles específicos de calidad. La identificación de las mejores aplicaciones para la optimización de la WAN no es trivial y es tan importante como la propia optimización. Además, las técnicas de optimización de la WAN presentan un desafío único, ya que las particiones de una sola conexión TCP en 3 tres segmentos elevan el nivel de complejidad. WAAS de Cisco se caracteriza por un poderoso conjunto de funcionalidades de optimización de la WAN y está específicamente diseñado para superar los problemas de transparencia que se encuentran en productos de la competencia. Las herramientas efectivas de administración de la red deben traducir estas funcionalidades en beneficios tangibles para el usuario. Soluciones Service Assurance de CA Technologies para WAAS de Cisco Para hacer frente al desafío de la visibilidad sobre el desempeño de la red y las aplicaciones, CA Technologies ha colaborado con Cisco para crear la primera solución de monitoreo integral del tiempo de respuesta de la industria para entornos WAN optimizados. CA Technologies es el único proveedor que incluye tecnología de administración en los servidores blade de WAAS y Cisco Network Analysis Module (NAM). El valor ofrecido por esta solución trasciende a los equipos funcionales, brindando a los administradores de la tecnología y los negocios la información que necesitan para mejorar la productividad, permitiendo que los grupos de TI y arquitectura mejoren el diseño de la infraestructura, y reduciendo el tiempo empleado en el aislamiento de problemas. Al incorporar las capacidades de CA Technologies para el monitoreo de WAAS de Cisco, los equipos de redes y operaciones pueden aprovechar la visibilidad integral del desempeño de las aplicaciones, reportes más precisos sobre el tráfico que atraviesa la red y métricas detalladas sobre el desempeño del dispositivo. 14

15 Figura 8 Arquitectura de CA Technologies/WAAS de Cisco La exportación de datos del agente de flujos a SuperAgent es una funcionalidad de todos los dispositivos WAE. Esto permite la visibilidad de la experiencia del usuario final, la entrega de aplicaciones optimizadas sobre la WAN y los comportamientos del servidor. Los beneficios de WAAS son mejor cuantificados. Sitio remoto con optimización Software integrado s Centro de datos WAE WAN WAE SPAN feed for nonoptimiazed transactions WAAS flow agent feed for optimized transactions Recolector Sitio remoto con optimización Distribuidor Consolas de Administración Portal web Análisis y reportes de WAAS El soporte de CA Technologies para WAAS incluye instrumentos específicos que son empleados para monitorear el tráfico y el desempeño de la WAN. Específicamente, para WAAS de Cisco, las principales funcionalidades de monitoreo ayudan a: los enlaces y protocolos a ser optimizados Evaluar la efectividad para cada iniciativa sucesiva de optimización de la WAN en comparación con la referencia registrada 15

16 Figura 9 Descripción de WAAS de Cisco Vista de consola para el resumen del tráfico en todo la implementación de WAAS. 16

17 Sección 5: Monitoreo y administración de Network Analysis Module (NAM) de Cisco por parte de CA Technologies Descripción de NAM de Cisco NAM (Network Analysis Module) de Cisco está disponible como un módulo de servicios integrado o como un dispositivo independiente en los populares switches y routers de Cisco. Sus capacidades de monitoreo del desempeño basadas en la red aceleran el aislamiento de problemas y el análisis de las causas de origen, reduciendo el tiempo que se tarda en resolver un problema en el desempeño de semanas y días a horas y minutos. Con la GUI web integrada del Analizador del Tráfico, sus clientes pueden aislar problemas en la red, las aplicaciones o el servidor. Los problemas en la red pueden ser investigados en profundidad con las vistas completas de análisis del tráfico que contienen información detallada sobre VLAN, DiffServ, hosts, pares de conversaciones y uso de aplicaciones. NAM de Cisco también ofrece captura de paquetes basada en disparadores, decodifica y filtra para identificar rápidamente la causa y minimizar el impacto sobre los usuarios finales. Soluciones Service Assurance de CA Technologies para NAM de Cisco La integración de CA Technologies con NAM de Cisco es importante para las organizaciones que buscan administración de fallas, monitoreo proactivo del desempeño, generación de reportes y análisis a lo largo de toda su infraestructura de NAM de Cisco. CA Technologies es el único proveedor que tiene integra su tecnología de administración directamente en los servidores blade de Cisco WAAS y NAM. Tiempo de respuesta de las aplicaciones NAM de Cisco posee instrumentos inteligentes que brindan visibilidad sobre el desempeño de la red y las aplicaciones, para ayudar a garantizar la entrega consistente y eficiente de aplicaciones y servicios. Cuando miden el tiempo de respuesta de las aplicaciones, los productos de CA Technologies pueden: recolección de datos. optimización en la entrega de aplicaciones. La instrumentación integrada en la infraestructura de switch/router es eficiente y ofrece acceso a los mejores datos posibles. dispositivo de NAM 1/NAM 2 17

18 Figura 10 Generación de reportes NAM de Cisco Identifique tiempos de respuesta del servidor excesivamente irregulars para el portal interno de negocios. Figura 11 Cambie a NAM para los reportes ART de resolución en 30 segundos para el servidor del portal de negocios y el análisis detallado de URL para las aplicaciones web alojadas. 18

19 NAM de Cisco analiza paquetes de aplicaciones TCP a medida que pasan a través del switch, midiendo el tiempo de recorrido completo de la red, el tiempo de respuesta del servidor, el tiempo de transferencia de datos y muchas otras métricas de desempeño, volumen y disponibilidad. NAM de Cisco desglosa el tiempo de respuesta en sus componentes básicos: aplicaciones, servidores y red. Con CA Technologies, su cliente puede: ellos de botella en el desempeño de la red y medir el desempeño de las aplicaciones A Technologies para el análisis en toda la empresa y para visualizar el desempeño de las aplicaciones. Las métricas de desempeño para esas aplicaciones son exportadas desde cada NAM para resumen, análisis de referencia, generación de reportes y alertas. Investiga automáticamente la causa de los problemas a medida que ocurren y brinda datos clave del desempeño que lo ayudarán a resolver rápidamente los problemas. Para un análisis más profundo, brinda la posibilidad de cambiar a cada interfaz de usuario de NAM para generar reportes de diagnóstico de alta resolución. Sección 6: Descripción de las soluciones Service Assurance de CA Technologies Figura 12 Administración del desempeño centrada en Cisco Vistas y reportes centrales Aplicación Llamada VoIP Enlace Dispositivo Paquete Alarmas Desempeño completo Calidad de la experiencia Análisis del tráfico Desempeño proactivo Análisis especializado de paquetes Análisis de las causas de origen Métricas pasivas del tiempo de respuesta Métricas pasivas de la configuración y la calidad de las llamadas NetFLow SNMP Captura de paquetes a largo plazo Correlación de eventos Cisco UCS Cisco UCM Cisco WAAS Cisco NAM Cisco UCM NetFlow IP SLA CBQoS NBAR Todo el tráfico de red Cisco UCS Cisco UCM Cisco WAAS Cisco NAM 19

20 CA Technologies es una compañía de software y soluciones de administración de TI con experiencia en todos los entornos de TI, desde mainframe y distribuidos, hasta virtuales y en nube. CA Technologies administra y protege entornos de TI y permite que los clientes entreguen servicios de TI más flexibles. Los innovadores productos y servicios de CA Technologies brindan la perspectiva y el control esencial para que las organizaciones de TI mejoren la agilidad del negocio. La mayor parte de las compañías Global Fortune 500 confía en CA Technologies para administrar sus cambiantes ecosistemas de TI. Para más información, visite CA Technologies en Copyright 2011 CA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos mencionados aquí pertenecen a sus respectivos propietarios. Este documento sólo es a título informativo. CA no asume ninguna responsabilidad por la exactitud o exhaustividad de la información. En la medida permitida por la ley aplicable, CA proporciona este documento "tal como está" sin garantía de ningún tipo, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, o no contravención. En ningún caso, CA será responsable por cualquier pérdida o daño, directo o indirecto, derivado de la utilización de este documento, incluyendo, pero sin limitarse a, lucro cesante, interrupción de negocios o pérdida de datos, incluso si CA es expresamente advertida de antemano de la posibilidad de tales daños. CS0595_0211

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