Oficinas Santa Cruz Av. Las Américas Nº 453

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1 Memoria 2009

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3 Memoria Anual 2009

4 Oficinas Santa Cruz Av. Las Américas Nº 453

5 I II III IV Presentación 5 Carta del Presidente del Directorio 6 Informe del Directorio 8 Acta de la Junta Ordinaria de Accionistas 10 Hechos Relevantes y Retos Futuros 13 Perfil de la Empresa 17 Composición Accionaria 18 Directorio 18 Personal Ejecutivo 19 Sucursales 20 Informe de Gestión 21 Reaseguros y Aspectos Técnicos 22 Resumen de Datos Técnicos 24 Estados Finacieros 25 Informe del Síndico 26 Dictamen del Auditor Independiente 27 Estados Financieros 28 Notas a los Estados Financieros 33 Gráficos 49 Diseño Gráfico: Natalia Campero 3

6 Oficina CENTRAL LA PAz

7 I Presentación Carta del Presidente del Directorio Informe del Directorio Acta de la Junta Ordinaria de Accionistas Hechos Relevantes y Retos Futuros 5

8 Carta del Presidente Nos consideramos una empresa de todos los bolivianos y trabajamos apoyando el desarrollo de Bolivia en paz, armonía y progreso Estimados señores accionistas: Me es grato someter a su consideración la Memoria Anual y los Estados Financieros de Seguros y Reaseguros CREDINFORM International S.A. correspondientes al ejercicio concluido al 31 de diciembre de En 2009 el PIB del Estado Plurinacional de Bolivia creció en 3,36%, lo que supone una desaceleración cercana a 2.79% respecto al 2008 y la tasa de desempleo se ubicó entre el 7 al 11%, existiendo una gran discrepancia en esta variable. La inflación fue del 0.26%, lo que implica una reducción del 11.59% respecto a Asimismo, tanto la cuenta corriente de la balanza de pagos como las cuentas del sector público no financiero cerraron con un superávit, menor al registrado en El Índice de Precios al Consumidor (IPC) registró en el año 2009 una variación porcentual positiva de 0,26%, deteniéndose de esta forma la inflación que en períodos anteriores estuvo en el orden 11.73% el 2007 y 11.85% el Nuestro país es dependiente de la exportación de materias primas; principalmente de hidrocarburos y sus derivados, de la minería sin valor agregado y de un sector no tradicional; centrado principalmente en textiles, cuero y sus manufacturas, soya y productos de madera; cuyo valor por efecto del precio internacional presenta una fuerte contracción, además de volúmenes exportables cada vez menores; en algunos casos, por una producción estancada y en otros con caídas que superan el 30%. No obstante el análisis contrapuesto que antecede de la realidad nacional; Seguros y Reaseguros Credinform International S.A. ha reafirmado su sólida presencia en el mercado, posicionándose en la presente gestión como la empresa del sector con mayor crecimiento, llegando a ocupar el tercer lugar en el ranking asegurador, como lo demuestran nuestras cifras: Producción neta de anulación Bs 255 millones. Siniestros netos equivalentes a Bs 66 millones. Patrimonio Bs 34 millones. Comisiones netas Bs 23 millones Activos netos Bs 175 millones 6

9 En la gestión 2010 cumpliremos 56 años de existencia y el desafío se hace mayor; debemos acomodarnos a los cambios para que con creatividad y esfuerzo, podamos incorporar a nuestra oferta seguros masivos y de personas que apoyen la coyuntura que vivimos. Nos consideramos una empresa de todos los bolivianos y trabajamos apoyando el desarrollo de Bolivia en paz, armonía y progreso. Para concluir, deseo expresar mi agradecimiento a cada uno de nuestros clientes, que sin su confianza no habríamos podido alcanzar este éxito; de igual manera a nuestro recurso más valioso: los empleados, ejecutivos y directores; por su esfuerzo y entrega para cumplir las metas trazadas, ya que sin su participación no tendríamos la calidad de servicio que nos distingue en el mercado. Muchas gracias, Dr. Robin Barragán Peláez Presidente 7

10 Informe del Directorio Estimados señores accionistas: Seguros y Reaseguros Credinform International S.A., con profundo conocimiento y un sostenido dinamismo; ha asumido el desafío de proteger a los bolivianos y en este su compromiso ha demostrado ser una empresa seria, sólida, eficiente y transparente. Nuestro patrimonio es 100% boliviano y somos una de las aseguradoras más antiguas del país, que desde su inicio en la actividad aseguradora se ha caracterizado por honrar sus obligaciones con clientes, proveedores y con el país. Evolución de la Compañia Producción Neta en Miles de USD Fuente: Estados Financieros de cierre de cada gestión Hannover Re (Alemania) de reconocido prestigio, situado entre los reaseguradores más grandes del mundo, es nuestro aliado estratégico desde hacen más de 25 años y son quienes nos han brindado el respaldo necesario para impulsar el crecimiento alcanzado. Para orgullo nuestro y tranquilidad de todos quienes confiaron en Credinform, hemos experimentado un crecimiento importante durante los últimos siete años, y de ser una Compañía que vendía en Primas Netas de Anulación US$ 5,9 Millones en el año 2003 pasamos a vender US$ 31,6 Millones el año Este crecimiento nos ha posicionado en un tercer lugar en ventas en el mercado asegurador boliviano y con perspectiva de crecimiento sostenible. Nuestro crecimiento es del 39% con relación a la gestión 2008, siendo que el mercado asegurador creció solo 4% el último año. Este importante crecimiento de nuestra participación de mercado también se vio acompañado del crecimiento de las inversiones que alcanzaron la suma de US$ 14,9 Millones a diciembre 2009 respecto a US$8,1 Millones en Nuestras reservas técnicas subieron a US$9,2 Millones respecto a US$5,8 Millones del Hemos asumido éste crecimiento con total responsabilidad en beneficio de nuestros asegurados, por lo que reforzamos y modernizamos todas nuestras oficinas a nivel nacional a fin de consolidarnos como la mejor opción del mercado asegurador boliviano. 8

11 Adicionalmente, existen dos aspectos que nos hicieron y nos hacen diferentes: Primero, estamos donde la gente nos necesita, tenemos cobertura nacional con oficinas propias en todas las capitales de departamento y en algunas ciudades intermedias. Segundo, hemos penetrado a un segmento masivo con precios accesibles y de fácil comercialización. Sin duda, el Soat ha permitido a Credinform posicionarse en mercados que no tenían conocimiento de las bondades de un seguro privado. Este posicionamiento nos permitió acrecentar la confianza, soporte técnico y respaldo de nuestro reasegurador para incursionar en mercados corporativos y en empresas dependientes del estado boliviano, las cuales también han acompañado nuestro desarrollo. Durante todo este nos preocupamos en reafirmar la credibilidad de nuestros asegurados a través del fortalecimiento de nuestros recursos financieros y atendiendo a nuestros clientes en forma oportuna, tomando en cuenta sus requerimientos reales. Asimismo, hemos fortalecido el departamento de reclamos en todas sus áreas y el Departamento Técnico se avocó a crear pólizas a la medida del cliente. El Directorio. La Paz, 2 de marzo de

12 Acta de la Junta Ordinaria de Accionistas En la ciudad de La Paz, a horas 16:30 del día martes 02 de marzo del año 2010, en el domicilio de Seguros y Reaseguros Credinform International S.A., situado en la calle Potosí Nº 1220 esquina Ayacucho de la ciudad de La Paz, bajo la Presidencia del Dr. Robin Barragán Peláez, tuvo lugar la Junta General Ordinaria de Accionistas de Seguros y Reaseguros Credinform International S.A. Instalada la Junta, el Secretario Sr. Miguel Ángel Barragán Ibargüen, procedió con carácter previo, a la lectura de: a) La Convocatoria publicada en el periódico La Prensa los días sábado 19 de febrero, 22 de febrero y 24 de febrero de 2010 y, b) los artículos 15, 17, 20, 21, 22, 24, 26 y 27 de los Estatutos de la Sociedad que establecen las condiciones y características de las Juntas Generales de Accionistas y cuyo cumplimiento quedó acreditado. 2. Consideración de la Carta del Presidente El Dr. Robin Barragán Peláez en su calidad de Presidente del Directorio, tomó la palabra y dio lectura de su mensaje a los accionistas de la compañía, en la cual menciona las principales actividades desarrolladas durante la gestión 2009, haciendo hincapié en el resultado obtenido, proyectando a la compañía como una de las principales del mercado asegurador. El referido mensaje fue aprobado por unanimidad por la Junta de Accionistas. 3. Consideración de la Memoria Anual - Informe del Directorio Seguidamente el Secretario, dio lectura de la Memoria Anual del Directorio, que en sus partes salientes menciona sobre el incremento de la participación de Mercado, que nos sitúa en una tercera posición, en función a las primas netas suscritas. Luego de poner en consideración de los accionistas dicho documento, fue aprobado sin observaciones por la Junta. 4. Consideración del Dictamen de Auditoría Externa sobre los Estados Financieros 2009 Los informes presentados por la empresa de auditoría externa Pricewaterhouse Coopers, sobre los Estados Financieros de la compañía al 31 de Diciembre de 2009 presentan una opinión limpia en todo aspecto significativo, la situación patrimonial y financiera de la sociedad, de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados y normas contables emitidas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero. Dichos documentos fueron puestos a consideración de la Junta, quienes luego de algunas consideraciones aprobaron por unanimidad dichos informes. 5. Consideración del Informe del Síndico En cumplimiento a disposiciones estatutarias, el Síndico, dio lectura a su emisión del informe sobre los Estados Financieros de la compañía al 31 de diciembre de 2009, según la cual manifiesta haber tomado conocimiento del dictamen de Auditoria Externa. Recomendan- 10

13 do finalmente la aprobación de la memoria y los Estados Financieros de la Sociedad al 31 de diciembre del La Junta sin mayor consideración aprobó el informe presentado por el Sr. Síndico. 6. Consideración del Balance General y Estados de Resultados al 31 de Diciembre de 2009 El Gerente General, Sr. Miguel Ángel Barragán I., presentó el Balance General y los Estados de Resultados al 31 de Diciembre de 2009, a consideración de los accionistas de la Sociedad. Luego de algunas aclaraciones sobre dichos Estados Financieros, los accionistas aprobaron por unanimidad dichos documentos en toda su extensión y alcance. 7. Tratamiento de Resultados de la Gestión 2009 Con relación a este punto, el Presidente informó que la sociedad obtuvo una utilidad de Bs (Doscientos sesenta mil seiscientos noventa y cuatro 00/100 Bolivianos), correspondiendo efectuar las provisiones exigidas por Ley. 1. Reserva Legal 10%, conforme al Art. 23 de los Estatutos Bs ,50 2. Distribución de Utilidades Bs ,50 Total Utilidad Gestión 2009 bs ,00 8. Elección de Directores, Síndico y Suplentes A continuación y de conformidad a lo dispuesto por los Estatutos de la sociedad, se pasó a la elección del Directorio y Síndico. Directores Titulares: Dr. Robin Barragán Peláez Sra. María Esther Zavaleta de Murillo Sr. Eloy Larrea Bedregal Sr. Miguel Ángel Barragán Ibargüen Presidente Vocal Vocal Secretario Síndico titular: Sr. Igor Karpovics 11

14 9. Fijación de Dietas y Fianzas para los Directores y Síndico Asimismo, la Junta determinó mantener el monto de la remuneración para los Directores y Síndico establecida en la gestión pasada. Respecto a la fianza de los Directores y el Síndico, de acuerdo a lo dispuesto por el Art. 31 de los Estatutos de la Sociedad y el Art. 312 del Código de Comercio, el Directorio decidió por unanimidad que la fianza de los Directores y el Síndico para la gestión , sea mediante una Póliza de Seguro de Fianza Comprensiva 3D, hasta un monto de $us (Diez mil 00/100 Dólares Americanos). 10. Designación de Auditores Externos para la Gestión 2010 La Junta luego de un intercambio de opiniones encomendó al Gerente General la evaluación y contratación de los Auditores Externos por el período de la gestión Lectura y Aprobación del Acta A objeto de permitir la elaboración del Acta, se realizó un cuarto intermedio, reinstalándose la reunión a horas 17:30 aprobando todos los presentes por unanimidad el contenido de la presente acta, declarándose concluida la presente Junta a horas 18: Designación de dos representantes para la firma del Acta En cumplimiento a disposiciones estatutarias se designó para la firma de la presente acta a los señores: Robin Barragán Ibargüen y la Sra. María Esther Zavaleta de Murillo Robin Barragán Peláez Presidente Miguel Ángel Barragán Ibargüen Secretario María Esther Zavaleta de Murillo Accionista Robin Gabriel Barragán Ibargüen Accionista 12

15 Hechos Relevantes y Retos Futuros SUSCRIPCIÓN, CONTRATOS AUTOMATICOS DE SEGURO Y REASEGURO FACULTATIVO Hannover Rückversicherungs, tomando en cuenta el acelerado crecimiento demostrado, ha incrementado nuestra capacidad de reaseguro en varios ramos. Asimismo, nuestros reaseguradores de Riesgos Políticos y Terrorismo, han mantenido su confianza en nuestra empresa y han renovado los contratos suscritos. El crecimiento de la empresa se ha enmarcado en Normas y Políticas de Suscripción sensibles a las necesidades de nuestros clientes, sin perder criterio técnico. Al tener una cartera de mayor diversidad de riesgos en capitales asegurados, el número de reaseguradores especializados ha aumentado, para así atender los variados tipos de riesgos propuestos y consolidar las relaciones comerciales, que respaldan nuestras cuentas facultativas con total confianza y con la perspectiva puesta en una empresa que demuestra capacidad de suscripción. CUENTAS PÚBLICAS Y LICITACIONES En la gestión 2009 se ha logrado conservar a nuestros clientes; las cuentas públicas fueron renovadas en su totalidad siendo este el resultado del comprometido trabajo del equipo de soporte de esta área. Asimismo, corresponde destacar la atención del Departamento de Reclamos que, a través de su profesionalismo, fue un factor decisivo para que muchas instituciones prefieran mantener su confianza en nuestra Compañía. Para 2010 nuestro esfuerzo estará orientado a captar nuevos de estos negocios. CUENTAS CORPORATIVAS Y NUEVOS PRODUCTOS Además de continuar con los negocios tradicionalmente masivos seguimos impulsando las cuentas corporativas lo cual plantea nuevos desafíos de atención y servicio a empresas que requieren de suscripción especializada y comprensión profunda del riesgo, prevención de siniestros y atención eficaz y eficiente de reclamos, retos que estamos dispuestos a ofrecer como la mejor opción del mercado. Es así que se consolida el trabajo tanto del equipo técnico como comercial, para llegar a clientes corporativos. Siendo nuestra intención satisfacer todos los requerimientos de este y otros segmentos del mercado, es que está en proceso de creación el Departamento de Análisis y Desarrollo que permitirá durante el año 2010 modernizar el mercado a través de pólizas de seguro tanto masivas como selectivas; con la filosofía de ofrecer al cliente la mejor alternativa. 13

16 SEGUROS DE GARANTIA: FIANZAS Y CAUCIONES Los incentivos del Estado actual para impulsar a pequeños y medianos productores, aplica también a pequeños y medianos contratistas que accedieron a suscribir contratos con entidades públicas las que exigen garantías, ya no bancarias pues inmovilizan sus reducidos capitales, sino garantías suscritas por fiadores como las compañías de seguros. Es así que, la producción de pólizas de garantía en nuestra empresa se ha incrementado en 59% en el 2009 respecto a la gestión 2008, aspecto que no nos ha sido indiferente, reconociendo la necesidad de crear un departamento dedicado a esta línea de negocio con dos objetivos: brindar un mejor servicio a nuestros clientes e intensificar la suscripción en base a criterios prudenciales y normas de suscripción más rígidas que en gestiones pasadas, necesarias por el tipo de riesgo que representa. SISTEMAS Y TECNOLOGIA En la gestión 2009 se ha logrado una transformación tecnológica a nivel nacional, en respuesta al importante crecimiento de producción que se experimentó y que se pronostica será sostenido. Se integró a la red nacional por medio de enlace VPN las sucursales de Oruro, Tarija y Sucre lo que les permite el acceso a todas las funcionalidades de los sistemas informáticos, que anteriormente solo accedian las sucursales del área troncal (La Paz, Santa Cruz y Cochabamba) mejorándose así, la atención a nuestros clientes. Se completó la instalación del Sistema ERP SAP All in One para las áreas de Contabilidad, Tesorería, Finanzas y Control Presupuestario conectando al actual sistema de negocios de seguros con SAP por medio de interfaces en ambos sentidos. El sistema informático de Recursos Humanos ha sido totalmente cambiado, eligiendo para ello la solución SAP Business One que integra de manera natural al ERP SAP All in One. El Sistema Informático e-soat fue mejorado en 2009, estando integradas 6 sucursales a la red de Credinform para las ventas del Para las restantes sucursales se diseñó una solución off line que les permite el control y envió de la información al final de cada día. Se completó el desarrollo de un módulo de reportes técnicos completo, de funcionamiento en línea. 14

17 CONTABILIDAD E INVERSIONES El año 2009, ha sido una gestión de consolidación para esta área; los reportes al organismo regulador son emitidos a través del sistema informático SAP y estamos mejorado nuestros procesos de control para alcanzar una mejor calificación de riesgo. Hemos reducido significativamente nuestros tiempos en el procesamiento de información financiera para apoyar el análisis y evaluación del presupuesto y la estrategia de la compañia. TESORERIA, IMPUESTOS Y RR.HH. Durante la gestión 2009, el área de Tesorería, Impuestos y Recursos Humanos, bajo la premisa que nuestra prioridad es brindar mejor atención a nuestros clientes y acelerar los procesos internos, logró con bastante éxito implementar procedimientos para la atención de pagos a nivel nacional, y la optimización de los niveles de liquidez que nos permitieron apoyar el incremeno de nuestro nivel de inversiones. 15

18 Oficina Cochabamba

19 II Perfil de la empresa Composición Accionaria Directorio Personal Ejecutivo Sucursales 17

20 Composición accionaria No m b r e d e l Ac c i o n i s t a Nº d e Ac c i o n e s Va l o r e n Bs Po r c e n t a j e Dr. B. Robin Barragán Pelaez Miguel Ángel Barragán Ibargüen Robin Gabriel Barragán Ibargüen María Soledad Barragán Ibargüen Flor de María Barragán de Ling Eloy Larrea Bedregal Ma. Esther Zavaleta de Murillo TOTAL ,00% Directorio Robin Barragán Peláez Miguel Ángel Barragán Ibargüen Eloy Larrea Bedregal María Esther Zavaleta de Murillo Igor Karpovics Presidente Secretario Vocal Vocal Síndico 18

21

22 Sucursales La Paz Edif. Credinform c. Potosí Nº 1220 esq. Ayacucho Tel.: (591 2) Línea Gratuita: Fax: (591-2) Autorización SPVS: RA Nº 016 del 8/1/1962 Sucursal Zona Sur Calacoto c. 10 Nº 7838 Tel.: (591-2) Fax: (591-2) Autorización SPVS: RA Nº 757 del 19/7/2006 Sucursal El Alto Av. 6 de Marzo Nº 80, Mezz. Galeria Armendia Autorización SPVS: RA Nº 237 del 7/3/2002 Santa Cruz Av. Las Américas Nº 453 Tel.: (591-3) Fax: (591-3) Autorización SPVS: RA Nº 014 del 19/2/1993 Sucursal Equipetrol Av. San Martín, Esq. c. 5 Este Tel.: (591-3) Fax: (591-3) Autorización SPVS: RA Nº 973 del 11/12/2008 Cochabamba Av. Ballivián Nº 0590 Tel.: (591-4) Fax: (591-4) Autorización SPVS: RA Nº 91 del 4/9/1964 Oruro c. Adolfo Mier 369 Tel.: (591-2) (591-2) Fax: (591-2) Autorización SPVS: RA Nº 014 del 19/2/1993 Tarija c. Virginio Lema Nº 232 Tel.: (591-4) Fax: (591-4) Autorización SPVS: RA Nº 014 del 19/2/1993 SUCRE c. Audiencia Nº 21 Tels. :(591-4) (591-4) Autorización SPVS: RA Nº 014 del 19/2/1993 POTOSÍ Pasaje Boulevard Nº 6 Telefax: (591-2) Autorización SPVS: RA Nº 014 del 19/2/1993 RIBERALTA c. Nicolás Suárez Nº 1592 Telefax: (591-3) Autorización SPVS: RA Nº 014 del 19/2/1993 CAMIRI c. Tte. Cnl. Sánchez Nº 70 Tel.: (591-3) Autorización SPVS: RA Nº 014 del 19/2/1993 COBIJA Av. Fernández Molina Nº 51 Telefax: (591-3) Autorización SPVS: RA Nº 1328 del 30/11/2006 YACUIBA c. Comercio esq. Juan XXIII Telefax: (591-4) Autorización SPVS: RA Nº 060 del 22/8/1994 TRINIDAD c. Santa Cruz, entre Sucre y Antonio Vaca Diez s/n Telefax: (591-3) Autorización SPVS: RA Nº 1328 del 30/11/

23 III Informe de Gestión Reaseguros y Aspectos Técnicos Resumen de Datos Técnicos 21

24 Reaseguros y Aspectos Técnicos REASEGUROS Las empresas de reaseguro y corretaje que han confiado en nosotros, se han convertido en nuestros socios estratégicos para la consecución de nuestros objetivos y son: Corredores de Reaseguro AON RE BOLIVIA S.A. BOLIVIA. Calle 15 de Calacoto Torre Ketal Piso 4 Of. 3, La Paz - Bolivia. Conesa Kieffer & Asociados Corredores de Reaseguro S.A. BOLIVIA. Av. 20 de Octubre Edif. Mediterráneo Mezzanine, La Paz - Bolivia. Chesterfield Insurance Brokers Limited. INGLATERRA. St. Clare House, 30/33 Minories, London - UK Guy Carpenter & Company S.A. - Argentina Florida Piso 4 - Buenos Aires - Argentina. OLSA BOLIVIA Corredores y Asesores de Reaseguro S.A. BOLIVIA. Av. Beni Nº 2775, Santa Cruz - Bolivia. Tyser & Co Ltd. INGLATERRA. 12 Camomile Street, London - UK United Insurance Brokers Ltd. (UIB) 69 Mansell Street, London E1 8AN. Inglaterra. AON Benfield c. Emma de la Barra 353, Piso 4, Puerto Madero, Buenos Aires - Argentina. Willis Ltd. Av. San Martin 344, Piso 15, Buenos Aires - Argentina First Reinsurance Services (FRS) 8785 SW 165 Ave, Suite 206, Miami, Fl U.S.A. 22

25 Reaseguradores Hannover RE ALEMANIA. Karl-Wiechert-Allee Hannover - Germany Zurich Insurance Company SUIZA. Thurgauerstrasse Zurich - Switzerland Swiss RE ALEMANIA. Mythenquai 50/60, 8022 Zurich, Switzerland Münchener RE ALEMANIA. Aktiengesellschaft in München Königinstr Munich ASPECTOS TéCNICOS El incremento de nuestra cartera y el mantenimiento de la tasa de siniestralidad ha permitido sostener el buen rendimiento, que sumados a los adecuados controles de suscripción y la permanente atención al cliente son las características que permiten mantener la credibilidad de la Compañía. 23

26 Resumen de Datos Técnicos (Expresado en dólares americanos) NOMBRE DEL RAMO Prima emitida Cesiones y Aceptaciones Prima retenida Siniestros netos Incendio y Aliados ( ) ( ) Transportes ( ) Naves o Embarcaciones Automotores ( ) ( ) Aeronavegación ( ) ( ) Ramos Técnicos ( ) ( ) Responsabilidad Civil ( ) ( ) Riesgos Varios Misceláneos ( ) ( ) Salud o Enfermedad (9.653) ( ) Accidentes Personales ( ) ( ) Seriedad de Propuesta (43.178) (135) Cumplimiento de Obra ( ) ( ) Buena Ejecución de Obra (6.958) Cumplimiento de Servicios (73.584) (30.537) Cumplimiento de Suministros (16.518) (806) Inversión de Anticipos ( ) (19.614) Fidelidad de Empleados (12.113) 764 (5.616) Créditos (85.391) Garantía Cumplimiento Oblig. Aduanera (41.901) Garantia Obligaciones F.P.S (16.957) Accidentes de Tránsito ( ) ( ) ( ) ( ) Fuente: Estados financieros presentados a la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiera. 24

27 IV Estados financieros Informe del Síndico Dictamen del Auditor Estados Financieros Notas a los Estados Financieros Gráficos 25

28 Informe del Síndico Señores Accionistas de Seguros y Reaseguros CREDINFORM International S.A. Presente.- Estimados señores accionistas: En cumplimiento al artículo 335 del Código de Comercio y al artículo 44 de los Estatutos de la Sociedad, presento informe a la Junta General Ordinaria de Accionistas y en este sentido manifiesto que: He revisado la documentación contable, efectuando arqueos a objeto de verificar los saldos, he asistido a las reuniones de Directorio, tomando conocimiento de las decisiones adoptadas. He examinado los estados financieros de la gestión 2009, y he verificado que guardan relación con los saldos de la gestión 2008 y con las operaciones financieras registradas en la gestión. Del dictamen elaborado por la firma PricewaterhouseCoopers S.R.L. considero relevante señalar que guarda relación con los estados financieros y ambos representan razonablemente en todo aspecto significativo la situación patrimonial y financiera de Seguros y Reaseguros CREDINFORM International S.A. al 31 de diciembre de 2009 y que las operaciones del período, dan cumplimiento a las normas y reglamentaciones emitidas por la Dirección de Supervisión de Seguros, de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero. Respecto a las tareas antes descritas, he obtenido informaciones y explicaciones no existiendo por tanto observaciones que formular a la gestión administrativa y financiera de la gestión 2009, con lo que doy por cumplida mi labor fiscalizadora. Atentamente, Igor A. Karpovics Casanovas Síndico La Paz, 26 de febrero de

29 Dictamen del Auditor Independiente 1º de marzo de 2010 A los Señores Presidente y Directores de Seguros y Reaseguros CREDINFORM International S.A. La Paz Hemos examinado el balance general de Seguros y Reaseguros CREDINFORM International S.A. al 31 de diciembre de 2009, y los correspondientes estados de ganancias y pérdidas, de evolución del patrimonio neto y de flujo de fondos por el ejercicio terminado en esa fecha, así como las notas 1 a 25, que se acompañan. Estos estados financieros son responsabilidad de la gerencia de la Sociedad. Nuestra responsabilidad es expresar una opinión sobre estos estados financieros basados en nuestra auditoría. Los estados financieros de Seguros y Reaseguros CREDINFORM International S.A. al 31 de diciembre de 2008, fueron examinados por otros auditores, cuyo informe de fecha 12 de febrero de 2009, expresó una opinión sin salvedades sobre esos estados. Efectuamos nuestro examen de acuerdo con normas de auditoría generalmente aceptadas en Bolivia y el Alcance Mínimo para la Realización de Auditorías Externas emitido por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero. Esas normas requieren que planifiquemos y ejecutemos la auditoria para obtener razonable seguridad respecto a si los estados financieros están libres de presentaciones incorrectas significativas. Una auditoría incluye examinar, sobre una base de pruebas, evidencias que sustenten los importes y revelaciones en los estados financieros. Una auditoría también incluye evaluar los principios de contabilidad utilizados y las estimaciones significativas hechas por la gerencia, así como también evaluar la presentación de los estados financieros en su conjunto. Consideramos que nuestro examen proporciona una base razonable para nuestra opinión. En nuestra opinión, los estados financieros antes mencionados presentan razonablemente, en todo aspecto significativo, la situación patrimonial y financiera de Seguros y Reaseguros CREDINFORM International S.A. al 31 de diciembre de 2009, los resultados de sus operaciones y los flujos de fondos por el ejercicio terminado en esa fecha, de acuerdo con normas contables emitidas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero. PrícewaterhouseCoopers S.R.L. Cesar Lora Moretto (Socio) MAT. PROF. CAUB MAT. PROF. CALUP

30 Balance General SEGUROS Y REASEGUROS CREDINFORM INTERNATIONAL S.A. BALANCE GENERAL COMPARATIVO AL 31 DE DICIEMBRE DE 2009 Y 2008 (Expresado en Bolivianos) Nota (Reexpresado y reclasificado) 1 ACTIVO Disponible Caja Bancos y Entidades financieras Exigible técnico Primas por cobrar Reaseguro cceptado de Cias. nacionales Deudores - reaseguros cedidos a Cias. extranjeras Anticipo sobre comisiones Previsión primas por cobrar ( ) ( ) 103 Exigible Administrativo Documentos por cobrar Cuentas por cobrar Anticipos al personal Crédito fiscal IVA Deudores en ejecución Cuentas incobrables Previsión cuentas incobrables ( ) ( ) 104 Inversiones Titulos - valores Bienes inmuebles Líneas telefónicas Depreciación acumulada ( ) ( ) Previsión para inversiones ( ) ( ) 105 Bienes de uso Muebles y enseres oficina Equipos de oficina Equipos de computación Vehículos Bienes de arte y cultura Depreciación acumulada ( ) ( ) 106 Bienes recibidos en pago Activo transitorio Sucursales y agencias Gastos pagados por anticipado Diferido Cargos diferidos Amortización acumulada ( ) ( ) 6 CUENTAS DE ORDEN DEUDORAS 601 Cuentas de Control Capital asegurado cedido Documentos Entregados en Custodia Depósitos en otras entidades Contingentes Demandas legales Deudoras por el contrario Acreedoras Las notas 1 a 25 que se acompañan forman parte integrante de este estado. Miguel Ángel Barragán Ibargüen Félix Chaparro Ortuño Mario de la Quintana GERENTE GENERAL CONTADOR Subgte. Nal. de Administración 28

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