PREGUNTAS: Proyecto: EC-L1110 Programa de Inversión de Apoyo a la Inclusión Financiera

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1 PREGUNTAS: Proyecto: EC-L1110 Programa de Inversión de Apoyo a la Inclusión Financiera Requerimiento 1: Adquisición, instalación, configuración y puesta en producción de una plataforma para gestión de seguridad de la información y gestión de eventos - SIEM. Pregunta: En el Requerimiento 1, numeral de Especificaciones Generales, pagina 90, primer párrafo, se indica: "3 appliance con capacidad inicial de eventos por segundo por cada appliance". Se solicita se aclara si el contratante solo aceptara números de parte appliance hardware específicos de SIEM y se excluirán software para instalación o servers de terceros con el software instalado. Es correcta esta apreciación? Respuesta: El appliance puede ser de hardware o software, como se solicita en el cuadro de Especificaciones Técnicas. En el caso de ser de software se debe incluir los equipos y licencias necesarios para la instalación de la solución. Tomar en cuenta que en Quito se debe instalar en modo clúster soportando alta disponibilidad. Pregunta: En el Requerimiento 1, numeral de Servicios de Instalación y Configuración, pagina 92, se indica: Se instalará 2 appliance en configuración de clúster en el Centro de Cómputo ubicado en el edificio Matriz del Banco Central del Ecuador en la ciudad de Quito ubicado en la Av. 10 de Agosto y Briceño; y 1 appliance en el Centro de Cómputo alterno del Banco Central del Ecuador en el nuevo edificio Centro Financiero Público, ubicado en la Av. 9 de Octubre y Pichincha # 200, cuarto piso, en la ciudad de Guayaquil. Se solicita se aclare si el contratante espera que la gestión de eventos para el appliance a instalarse en la ciudad de Guayaquil, sea directamente en esa sede, o se espera que la gestión sea centralizada, es correcta esta apreciación? Respuesta: La gestión de eventos para instalarse en Guayaquil es directamente en esa sede, no se espera una gestión centralizada. La recolección de logs será en cada sede, pero debe ser posible tener una sola consola de administración donde se visualice los equipos instalados en Quito y Guayaquil. Pregunta: En caso de que la gestión de la solución SIEM se requiera sea centralizada, se puede indicar cual es el ancho de banda dedicado entre la sede Matriz en Quito y la sucursal en Guayaquil? Respuesta: La gestión de eventos no será centralizada. Pregunta: Es posible ofertar soluciones que puedan gestionarse de forma independiente para cada una de las sedes?

2 Respuesta: La gestión de eventos se llevará en cada sede independientemente. Pregunta: En el Requerimiento 1, numeral de Especificaciones Tecnicas, pagina 102, se indica que el SIEM ofertado despliegue reportes, y se incluya Dashoard para ser consultado por la alta gerencia con un claro entendimiento de todo lo sucedido. Se solicita se aclare si requiere el contratanate que cada Dashboard pueda ser distinto y personalizado para cada usuario que tenga acceso a el SIEM, es correcta esta apreciación? Respuesta: Se requiere que el SIEM sea capaz de generar un reporte gerencial tipo dashboard donde se visualice varios tópicos a la vez y sea de fácil entendimiento Pregunta: En el Requerimiento 1, numeral de Especificaciones Tecnicas, pagina 101, se solicita "Un calendarizador de reportes automatizado". Se solicita se aclare si la solución propuesta deberá ser capaz de generar reportes cada hora, diariamente, semanalmente y mensualmente, es correcta esta apreciación? Respuesta: Si, la solución debe ser capaz de generar reportes según parámetros configurables, sea cada hora, diariamente, etc. Pregunta: En el Requerimiento 1, numeral de Especificaciones Tecnicas, pagina 99, se solicita que la plataforma debe ser capaz de proveer reportes y análisis de datos acordes a las regulaciones SOX y PCI. Se solicita se aclare, si dichos reportes deben ser completamente personalizables, por criterios tales como: fuente de syslog, username, IP fuente, IP destino, hostname, etc. Es correcta esta apreciación? Respuesta: Los reportes deben ser customizables y poder reflejar cumplimiento de regulaciones si se requiere. Pregunta: Con respecto al Tuning de la plataforma SIEM, la convocante solicita un proceso gráfico y simple que no requiera lenguajes de programación o CLI. Es correcta esta apreciación? Respuesta: El oferente debe estar en capacidad de brindar el soporte necesario en la administración de la solución y realizar los afinamientos necesarios para el buen rendimiento de la solución.

3 Pregunta: En la página 50, ítem b), Experiencia y Capacidad Técnica en el ítem 2, piden Al menos dos (2) certificados de clientes remitidos a favor del Oferente avalando la prestación de servicios similares a los especificados en los requerimientos ; y dado que este requerimiento en particular es un proyecto de seguridad informática, preguntamos, si como servicios similares cuentan proyectos de implementación de IPS s, monitoreo de sitios web, administración de identidades, realización de ethical hacking, etc?. Respuesta: Es deseable que se presenten certificados de la plataforma que se ofrece, pero se acepta de proyectos similares, en este requerimiento de seguridad. Pregunta: En la página 99 se pide Proveer un repositorio centralizado de toda la información de logging/eventos con capacidad de políticas de retención, preguntamos, Qué tiempo de retención se requiere?. Respuesta: En la página 98 al final del cuadro donde se detalla los dispositivos que en principio se requiere sean analizados se especifica que el período de retención esperado es de un año en línea. Para períodos mayores se implementarán mecanismos de respaldo o archivo. Pregunta: En la página 100 se pide: Proveer notificación (con acciones) de brechas y violaciones de políticas de seguridad tanto a la consola de seguridad como a recipientes seleccionados (vía SMTP, SMS, etc.)., preguntamos, a que se refieren con acciones? Respuesta: Se refiere a la recomendación de posibles acciones a tomar para evitar la brecha de seguridad notificada. Pregunta: En la página 100 se pide: Generación de Tickets orientados a la seguridad, preguntamos, Se requiere la integración con un sistema de tickets?, en caso de ser así, Qué sistema de tickets es? Respuesta: Se requiere que el momento que el sistema genera alarmas estás puedan ser enviadas al sistema de generación de tickets que el Banco Central posea. Actualmente es Service Desk de CA Unicenter. Pregunta: En la página 101 se pide: Que soporte cientos de dispositivos en forma estándar, y que se puedan agregar nuevos dispositivos mediante formas (scripts) personalizados, preguntamos, A qué se refiere con formas (scripts) personalizados? Respuesta: Se requiere que cuando exista la necesidad de añadir logs de un dispositivo desconocido o aplicaciones desarrolladas in house, el fabricante a través del oferente pueda ofrecer servicios de personalización de la solución para el desarrollo de nuevos conectores para integrar estos nuevos logs.

4 Pregunta: En la página 102 se pide: Programación de tareas para recolectar información, preguntamos, si se refieren a la programación de la recolección de logs? Respuesta: Se refiere a la programación de la recolección de logs. Pregunta: En la página 102 se pide: Capacidad de personalizar acciones que puedan tomarse cuando un evento sobrepasa un umbral crítico, preguntamos, a qué se refieren con acciones y umbral crítico? Respuesta: La solución debe permitir clasificar un evento como crítico o no determinando sus umbrales máximos, mínimos o críticos (umbral es un valor que se determina en base a la política de cada evento) y además definir un conjunto de reglas que podrían ser aplicadas cuando una correlación de eventos anómalos lo amerite. Es decir el proceso de respuesta a un incidente debería estar en la solución, con las correspondientes políticas y recursos para responder a incidentes de seguridad. Pregunta: En la página 103 se pide: Capacidad de reconstruir eventos históricos e investigar actividad que no se sospechaba que fuera maliciosa, preguntamos, A qué se refieren con reconstruir? Respuesta: Debe permitir hacer el seguimiento de un incidente o evento en el momento que se requiera, aún cuando dicho incidente ya haya ocurrido o no haya sido programado. Pregunta: En la página 104 se pide: La plataforma debe tener un proceso automatizado de respaldo/recuperación ; debido a que la recuperación puede ocurrir por diferentes motivos, a qué se refiere con automatizado? Respuesta: Que pueda ser programable la obtención de respaldos de la configuración de la plataforma y exista el mecanismo para recuperar archivos de configuración anteriores cuando haya sido necesaria reinstalar la plataforma. Requerimiento 6: Adquisición, Instalación y Configuración de Switchs de Borde Interno. Casa Matriz Quito. Pregunta: Indicar cual es la versión de servidor LDAP Novell que tienen? Respuesta: La versión de LDAP Novell es Pregunta: Indicar si el servidor LDAP Novell, incluye un Servidor Radius?

5 Respuesta: El servidor LDAP Novell, NO incluye un servidor Radius Pregunta: En caso de no contar con Servidor Radius, este deberá ser incluido en la propuesta? Respuesta: La solución debe incluir el servidor Radius que permita la integración de los equipos ofertados con el directorio LDAP de Suse Novell Open Enterprise a través de protocolo 802.1x. Pregunta: Confirmar si actualmente todas las PC cuentan con cliente de Novell para autenticarse?. Respuesta: Confirmado, todas las PC cuentan con cliente de Novell para autenticarse Pregunta: Indicar cuál es la versión del software suplicante Novell en los usuarios? Respuesta: Cliente Novell 4.91 SP5 para Windows XP Cliente Novell 2 SP1 para Windows 7 (IR5) Pregunta: Indicar cuál es la versión/es de OS en los PC de usuarios? Respuesta: Windows XP SP3 Windows 7 SP1 Pregunta: Indicar qué cantidad o porcentaje de usuarios se tienen hacia el servidor de gestión de identidad? Respuesta: Mínimo 1000 usuarios Pregunta: Favor indicar que el CONTRANTANTE, requiere que el personal técnico que estará cubriendo los servicios de migración y configuración, cuenta con certificación técnica del fabricante de los equipos a ofertar, así como de los equipos de la actual infraestructura de Core de Acceso, con la finalidad de garantizar que la interoperabilidad y configuración será realizada por un técnico experto y certificado. Respuesta: En el numeral 2.1 CALIDAD DE REPRESENTACION, en el párrafo 1, se indica: Presentar mínimo dos (2) certificados de los cursos de capacitación en equipos similares, impartidos al menos a dos (2) técnicos del personal del oferente. (Original o copia). Los certificados deben ser emitidos por el fabricante de los equipos ofertados.

6 Pregunta: En el Requerimiento 6, numeral de Especificaciones Técnicas, pagina 144, párrafo de Fuentes de Poder, se indica: Redundantes HotSwap (sin punto simple de falla). Las fuentes deben operar en modo load-sharing y estar incluidas dentro del mismo chasis Se Solicita: Se aclare que estas fuentes deben ser incluidas y que se permite que estas fuentes redundantes sean externas, para el caso de equipos a ofertar que sean del tipo apilable. Respuesta: Cada switch debe tener 2 fuentes y se permite que la segunda fuente este en el swtich ó sea externa Pregunta: En el Requerimiento 6, numeral de Especificaciones Técnicas, pagina 145, párrafo de Control de ataques DoS, se indica: Soportado, limitando el número de flujos nuevos ya establecidos por puerto (Configurable por el administrador) y soporte para configuraciones: Land attack, Fragmented ICMP, Ping of Death, Large ICMP packets Se solicita: Revisar para que los mecanismos de Control de Ataques DoS, que sean soportados para equipos del tipo apilable como: Protección de supresión de Broadcast o Multicast, recomendados por el RFC Así como características de seguridad Spoof Protection ARP y DHCP, esto debido a que la mayoría de los fabricantes soportan limitar el numero de flujos, como características que son para únicamente para equipos de core o del tipo chassis. Respuesta: Considerando que los equipos son de tipo apilable se solicita que los switchs incluyan Control de Ataques DoS y se describa el tipo de control que posee el equipo. Pregunta: En el Requerimiento 6, numeral de Especificaciones Técnicas, pagina 145, párrafo de Soporte de Protocolos, se indica: Soporte de NetFlow v4 y v9. Se solicita se acepte que los equipos de Borde Interno soporten SFlow, ya que este protocolo es el más común entre los fabricantes de equipos del tipo apilable. Respuesta: Se acepta que los equipos soporten Netflow ó Sflow Pregunta: En el Requerimiento 6, numeral de Especificaciones Técnicas, pagina 145, párrafo de Soporte de Protocolos, se indica: Soporte de Multiple Spanning Tree (Per VLAN Spanning Tree) Se solicita se aclare que se requiere Multiple Spanning Tree solamente, ya que Per VLAN spanning tree es un protocolo propietario de un solo fabricante. Respuesta: Se requiere soporte de múltiple spanning tree (opcional Per VLAN Spanning Tree )

7 Pregunta: En el Requerimiento 6, numeral de Especificaciones Técnicas, pagina 145, párrafo de Soporte de Protocolos, se solicita se aclare que SMON Port Redirect y SMON VLAN Redirect es también conocido como PORT MIRRORING Respuesta: SMON Port Redirect y SMON VLAN Redirect hacen referencia a los RFC 2613 que deben cumplir los equipos. Pregunta: En el Requerimiento 6, numeral de Especificaciones Técnicas, pagina 146, párrafo de Servicios de Ruteo, se indica: LSNAT Load Share Network Address Translation Se Solicita: revisar este protocolo como opcional, ya que para la mayoría de los fabricantes, este protocolo se refiere a equipos del tipo Core o Chassis, balanceo de direcciones. Respuesta: Considerando que los equipos son de tipo apilable se acepta que el servicio LSNAT Load Share Network Address Translation sea opcional. Pregunta: En lo que se refiere al Sistema de gestión que se solicita en las especificaciones técnicas, Servicios equipos de borde interno - Administración, indicar el número de nodos que debe monitorear? Respuesta: El número mínimo de nodos a monitorear es el número de dispositivos requeridos. Pregunta: De acuerdo al ANEXO No 1 Diagramas de Red de las bases, página 147, favor indicar la distribución de los 34 módulos SFP o MiniGBIC en los equipos Respuesta: Se debe entregar los 34 módulos SFP o MiniGBIC con conectividad 1000Base-SX, la distribución se establecerá el momento de la instalación. El oferente que resulte adjudicado debe presentar el plan de instalación y configuración. Pregunta: En las especificaciones técnicas, Servicios equipos de borde interno - Control de ataques DoS, es factible ofertar equipos que realicen control de DoS mediante otros mecanismos de características similares que los solicitados?. Respuesta: Considerando que los equipos son de tipo apilable se solicita que los switchs incluyan Control de Ataques DoS y se describa el tipo de control que posee el equipo.

8 Pregunta: En las especificaciones técnicas, Servicios equipos de borde interno Soporte de los siguientes protocolos, se solicita que los equipos soporten protocolos SMON Port Redirect, SMON VLAN redirect. Es factible ofertar equipos que soporten protocolos estándares equivalentes o con mejores prestaciones?. Respuesta: Se acepta que los equipos soporten protocolos estándares equivalentes o con mejores prestaciones como por ejemplo Netflow ó Sflow Pregunta: En las especificaciones técnicas, Servicios equipos de borde interno Soporte de los siguientes protocolos, se solicita que los equipos soporten protocolos de SNTP. Es factible ofertar equipos que soporten del protocolo estándar NTP como una opción mejorada?. Respuesta: Se acepta que los equipos soporten protocolo estándar o con opciones mejoradas. Requerimiento 7: Adquisición, Instalación y Configuración de la Plataforma de Administración de Servicios de Direccionamientos Ip (Dhcp Y Dns). A Nivel Nacional, Casa Matriz Quito, Sucursal Mayor Guayaquil, Sucursal Cuenca y Casa De La Moneda -. (Sangolqui). Pregunta: La plataforma de IPAM debe ser capaz de soportar más de 50 DNS / DHCP de aparatos en un solo par y de alta disponibilidad de los dispositivos de gestión IPAM; "Sugerimos muy amablemente se revise y sea aceptado cambiar el requerimiento de soportar mas de 50 appliances DNS/DHCP porque se considera que con la infraestructura actual del Banco que se tiene destinada para los servicios DD!, y teniendo en cuenta que son 4 sedes las que se están considerando, está sobredimensionado que el número de appliances soportados sea mayor de 50" Respuesta: La plataforma de IPAM debe ser capaz de administrar hasta 50 dispositivos DNS / DHCP y soportar alta disponibilidad distribuida entre sedes y entre dos ó más equipos. Pregunta: La plataforma DNS debe ser capaz de soportar un mínimo de CPS - Consultas por segundo, por appliance/servidor DNS "Considerando el número de sedes que actualmente tiene el Banco y la cantidad estimada de usuarios, una plataforma que cubra hasta QPS para Quito y Guayaquil por appliance, y QPS para Sangolquí y Cuenca por appliance; dan un margen amplio y suficiente para atender las demandas actuales del banco y un futuro crecimiento. Sugerimos muy amablemente se revise y sea aceptado cambiar este requerimiento."

9 Respuesta: Considerando el crecimiento de usuarios móviles, telefonía IP y la migración hacia IPV6 es necesario que: La plataforma DNS debe ser capaz de soportar un mínimo de CPS - Consultas por segundo, por appliance/servidor DNS en Quito y Guayaquil y mínimo CPS - Consultas por segundo, por appliance/servidor DNS en Cuenca y Casa de la Moneda Pregunta: La plataforma DNS debe ser capaz de sacar ventaja de sistema multicore y multi procesadores a fin de balancear la carga y optimizar la tarea de resolución de nombres. "La solución ofrecida pueden incluir solo uno de los dos sistemas o una combinación de ambos (e.g multicore y/o multiprocesadores) teniendo en cuenta que pueden balancear la carga y optimizar la tarea de resolución de nombres? Sugerimos muy amablemente se revise y sea aceptado cambiar este requerimiento. Respuesta: De acuerdo con la solución que se presente: La plataforma DNS debe ser capaz de sacar ventaja de sistema multi-core ó multi-procesadores a fin de balancear la carga y optimizar la tarea de resolución de nombres. Pregunta: La plataforma DHCP debe ser capaz de proporcionar direcciones IP al menos a dispositivos IP por segundo; "Considerando el número que actualmente tiene el banco y la cantidad estimada de usuarios de cada localidad, es poco probable que al menos 5000 dispositivos IP vayan a solicitar una dirección IP en el mismo instante de tiempo. De acuerdo a nuestra experiencia, para Quito y Guayaquil podríamos manejar un mínimo de 400 LPS en modo "Ping Check OFF" y 150 LPS en modo "Ping check OFF" para Sangolquí y Cuenca podría ser un parámetro suficiente teniendo en cuenta que se necesitarían solo 10 segundos para poder renovar 1500 usuarios de los que se estiman. Teniendo en cuenta el Lease Time definido por el banco, es altamente improbable que todos los dispositivos hagan un requerimiento en el mismo instante de tiempo teniendo en cuenta estándares de concurrencia. Sugerimos muy amablemente se revise y sea aceptado cambiar este requerimiento" Respuesta: Considerando el crecimiento de usuarios móviles, telefonía IP y la migración hacia IPV6 es necesario que: La plataforma DHCP debe ser capaz de proporcionar direcciones IP al menos a 450 dispositivos IP por segundo por appliance/servidor DHCP en Quito y Guayaquil y al menos 350 dispositivos IP por segundo por appliance/servidor DHCP, en Cuenca y Casa de la Moneda Pregunta: Los valores de 350 y 450 LPS de DHCP se consideran en extremo altos para una red institucional y se solicita su reconsideración. Tomando en cuenta

10 que según el RFC 2131 (Dynamic Host Configuration Protocol) un cliente deberá intentar cada 6 segundos obtener una dirección IP hasta un máximo de 4 intentos, un servidor de DHCP tendría alrededor de 20 segundos para contestar a un cliente. Si 1000 clientes solicitan IPs simultáneamente, un servidor de DHCP con capacidad para 200 Leases Por Segundo los podrá atender en 5 segundos, tiempo mucho menor a los 20 segundos que establece el RFC. Por esto se solicita reconsiderar estos valores a 100 y 200 Leases Por Segundo, respectivos a los menores y mayores sitios, por favor confirmar si es posible realizar estos cambios en los valores de los LPS solicitados. Respuesta: Considerando que en preguntas de aclaración anteriores de este requerimiento ya se realizó el análisis correspondiente y se dio contestación a la misma, me permito transcribir la respuesta Considerando el crecimiento de usuarios móviles, telefonía IP y la migración hacia IPV6 es necesario que: La plataforma DHCP debe ser capaz de proporcionar direcciones IP al menos a 450 dispositivos IP por segundo por appliance/servidor DHCP en los equipos a instalar en Quito y Guayaquil y al menos 350 dispositivos IP por segundo por appliance/servidor DHCP, en los equipos a instalar en Cuenca y Casa de la Moneda Pregunta: Los valores de 350 y 450 LPS de DHCP se consideran en extremo altos para una red institucional y se solicita su reconsideración. Tomando en cuenta que según el RFC 2131 (Dynamic Host Configuration Protocol) un cliente deberá intentar cada 6 segundos obtener una dirección IP hasta un máximo de 4 intentos, un servidor de DHCP tendría alrededor de 20 segundos para contestar a un cliente. Si 1000 clientes solicitan IPs simultáneamente, un servidor de DHCP con capacidad para 200 Leases Por Segundo los podrá atender en 5 segundos, tiempo mucho menor a los 20 segundos que establece el RFC. Por esto se solicita reconsiderar estos valores a 100 y 200 Leases Por Segundo, respectivos a los menores y mayores sitios, por favor confirmar si es posible realizar estos cambios en los valores de los LPS solicitados Respuesta: Considerando que en preguntas de aclaración anteriores de este requerimiento ya se realizó el análisis correspondiente y se dio contestación a la misma, me permito transcribir la respuesta Considerando el crecimiento de usuarios móviles, telefonía IP y la migración hacia IPV6 es necesario que: La plataforma DHCP debe ser capaz de proporcionar direcciones IP al menos a 450 dispositivos IP por segundo por appliance/servidor DHCP en los equipos a instalar en Quito y Guayaquil y al menos 350 dispositivos IP por segundo por appliance/servidor DHCP, en los equipos a instalar en Cuenca y Casa de la Moneda Pregunta: En la página 49, ítem a), Capacidad Financiera del punto 3. Requisitos para la calificación posterior (IAO 38.2), se solicitan los estados financieros de los años 2010 y 2011, y se indican los índices financieros que

11 deben cumplirse, y se indica que en caso de no cumplirse los mismos los oferentes serán descalificados; por lo cual preguntamos, si cumplimos los índices del año 2011 y no los del 2010, nuestra oferta será descalificada? Respuesta: El cumplimiento de los índices financieros se hará en base al cálculo de los indicadores con la información del ejercicio fiscal 2011, los índices financieros del 2010 servirán para el análisis comparativo global de los dos períodos fiscales de la empresa oferente. Por lo que la oferta no será descalificada. Pregunta: Nos pueden indicar, cuáles son las subclaúsulas 4.1 y 4.2 de la IAO que se referencian en la página 52, ítem 7, en el formulario de información de los oferentes?, también faltan las claúsulas 3, 5 y 6 de las IAO. Respuesta: Las clausulas de las IAO se encuentran en la Sección I Instrucciones a los Oferentes, específicamente la subclaúsulas 4.1 y 4.2 están el página 12, la claúsula 3 en la página 6, la claúsula 5 en la página 13 y la 6 en la página 14. Pregunta: En la página 91, dentro de la sección PLAZO, se habla de la firma del acta de entrega recepción parcial de los equipos; preguntamos ésta acta se firmará una vez entregados los equipos y previo la realización del servicio de instalación, configuración y puesta en producción? Respuesta: El acta de entrega de recepción parcial se firma una vez entregados los equipos, luego del servicio de instalación, configuración y en puesta en producción de la solución. El acta definitiva se firma una vez cumplido el plazo de un año solicitado para mantenimiento y soporte técnico. Pregunta: En la página 75 del documento de pliegos se indica que la fecha límite de entrega del hardware de SIEM debe ser de 45 días. Dado que el hardware para este tipo de plataformas no se encuentra en stock de los fabricantes solicitamos se extienda el tiempo de entrega del hardware a 60 días. Respuesta: No es posible ampliar los tiempos de entrega ya que eso implicaría mover el tiempo total de 90 días para la entrega de la solución completamente instalada y configurada. Tomar en cuenta que hay un tiempo que transcurre entre la adjudicación y la firma del contrato. Pregunta: En la página 77 del documento de pliegos se indica que la fecha límite de entrega del hardware del Sistema de Control de Contenido de Correo,

12 Web y DLP debe ser de 45 dias. Dado que el hardware para este tipo de plataformas no se encuentra en stock de los fabricantes solicitamos se extienda el tiempo de entrega del hardware a 60 dias. Respuesta: No es posible ampliar los tiempos de entrega ya que eso implicaría mover el tiempo total de 75 días para la entrega de la solución completamente instalada y configurada. Tomar en cuenta que hay un tiempo que transcurre entre la adjudicación y la firma del contrato. Pregunta: En la página 83 del documento de pliegos se indica que la fecha límite de entrega de la solución de Seguridad debe ser de 45 dias. Dado que el hardware para este tipo de plataformas no se encuentra en stock de los fabricantes solicitamos se extienda el tiempo de entrega del hardware a 60 dias. Respuesta: No es posible ampliar los tiempos de entrega ya que eso implicaría mover el tiempo total de 60 días para la entrega de la solución completamente instalada y configurada. Tomar en cuenta que hay un tiempo que transcurre entre la adjudicación y la firma del contrato. Pregunta: En la página 85 del documento de pliegos se indica que la fecha límite de entrega de los switches de borde interno debe ser de 45 días. Dado que el hardware para este tipo de plataformas no se encuentra en stock de los fabricantes solicitamos se extienda el tiempo de entrega del hardware a 60 días. Respuesta: No es posible ampliar los tiempos de entrega ya que eso implicaría mover el tiempo total de 60 días para la entrega de la solución completamente instalada y configurada. Tomar en cuenta que hay un tiempo que transcurre entre la adjudicación y la firma del contrato. Pregunta: En la página 90 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 1: Plataforma SIEM, se solicita un certificado emitido por el fabricante como distribuidor autorizado. Por favor indicar si se puede entregar un documento sin apostillar en la presentación de la Oferta, en caso de resultar adjudicados se entregaría el documento apostillado al momento de la firma del Contrato. Respuesta: El oferente debe presentar el certificado actualizado emitido por el fabricante que lo acredite como distribuidor autorizado. Pregunta: En la página 91 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 1: Plataforma SIEM, se indica que el tiempo máximo para la instalación, configuración y puesta en producción es de 90 días contados a partir del día siguiente de entregado el anticipo, mientras que en la página 76 del Cronograma de Cumplimiento se indica 90 días. Por favor aclarar

13 si el tiempo de entrega se cuenta desde el día siguiente de la fecha de entrega del anticipo o a partir de la recepción de los equipos. Respuesta: Los plazos corren a partir del día siguiente de la fecha de entrega del anticipo. Pregunta: En la página 98 del documento de pliegos se solicita 3 Appliances para la Plataforma de SIEM. Por favor indicar que tipo de clúster se debe instalar en los 2 Appliances de Banco Central Quito, es decir si el clúster es Activo-Activo o Activo-Pasivo. Respuesta: El clúster es Activo-Pasivo. Pregunta: En la página 105 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 2: Sistema de Control de Contenido de Correo, Internet y DLP, se solicita un certificado emitido por el fabricante como distribuidor autorizado. Por favor indicar si se puede entregar un documento sin apostillar en la presentación de la Oferta, en caso de resultar adjudicados se entregaría el documento apostillado al momento de la firma del Contrato. Respuesta: El oferente debe presentar el certificado actualizado emitido por el fabricante que lo acredite como distribuidor autorizado. Pregunta: En la página 106 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 2: Sistema de Control de Contenido de Correo, Internet y DLP, se indica que el tiempo máximo para la instalación, configuración y puesta en producción es de 75 días contados a partir del día siguiente de entregado el anticipo, mientras que en la página 78 del Cronograma de Cumplimiento se indica 75 días. Por favor aclarar si el tiempo de entrega se cuenta desde el día siguiente de la fecha de entrega del anticipo o a partir de la recepción de los equipos. Respuesta: Los plazos corren a partir del día siguiente de la fecha de entrega del anticipo. Pregunta: En la página 113 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 2: Sistema de Control de Contenido de Correo, Internet y DLP, se solicita que los 3 Appliances tengan fuente de poder redundante. Por favor indicar si el Appliance de Guayaquil puede soportar 1 sola fuente de poder, o si es mandatorio que este Appliance tenga fuente de poder redundante. Respuesta: Todos los appliances deben tener fuente de poder redundante. Pregunta: En la página 126 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 5: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVIDORES PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE SEGURIDAD

14 PERIFERICA CASA MATRIZ QUITO Y SUCURSAL MAYOR GUAYAQUIL se solicitan 8 servidores. Por favor indicar si en lugar de servidores, se puede ofertar una plataforma nueva de Firewalls que cumplan con los requerimientos del Banco Central del Ecuador. Respuesta: En la parte CONDICIONES GENERALES se indica: El CONTRATANTE se encuentra interesado en la adquisición de ocho (8) servidores de seguridad firewalls tipo appliance, a párrafo seguido se menciona adicionalmente: Los servidores de seguridad firewalls tipo appliance deberán cumplir con las especificaciones técnicas requeridas por el CONTRATANTE. Adicionalmente en la parte ESPECIFICACIONES TECNICAS Características Técnicas se indica: Compatibilidad con la plataforma de seguridad periférica Checkpoint que dispone el Banco Central del Ecuador. De ser necesario deberá actualizarse la versión de la plataforma de administración. Lo que se requiere es servidores de seguridad firewalls tipo applianceque que tengan compatibilidad con la plataforma que dispone el BCE. Pregunta: En la página 126 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 5: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVIDORES PARA LA ESTANDARIZACIÓN DE SEGURIDAD PERIFERICA CASA MATRIZ QUITO Y SUCURSAL MAYOR GUAYAQUIL, se indica que el tiempo máximo para la instalación, configuración y puesta en producción es de 60 días contados a partir del día siguiente de entregado el anticipo, mientras que en la página 84 del Cronograma de Cumplimiento se indica 60 días. Por favor aclarar si el tiempo de entrega se cuenta desde el dia siguiente de la fecha de entrega del anticipo o a partir de la recepción de los equipos. Respuesta: Los plazos corren a partir del día siguiente de la fecha de entrega del anticipo. Pregunta: En la página 141 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 6: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SWITCHS DE BORDE INTERNO. CASA MATRIZ QUITO, se solicita un certificado emitido por el fabricante como distribuidor autorizado. Por favor indicar si se puede entregar un documento sin apostillar en la presentación de la Oferta, en caso de resultar adjudicados se entregaría el documento apostillado al momento de la firma del Contrato. Respuesta: En el numeral 3.5 DOCUMENTACIÓN DE SOPORTE PARA LA EVALUACIÓN, se indica: La empresa oferente deberá presentar la documentación requerida por el CONTRATANTE: Certificado vigente emitido por el fabricante de los equipos, donde se acredite que el oferente es un distribuidor autorizado.

15 Pregunta: En la página 141 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 6: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SWITCHS DE BORDE INTERNO. CASA MATRIZ QUITO, se solicita 2 certificados de clientes del Oferente emitidos en los últimos 3 años. Por favor indicar si se puede adjuntar documentos de adjudicación del Portal de Compras Públicas de procesos similares para cumplir con este requerimiento. Respuesta: En el numeral 3.5 DOCUMENTACIÓN DE SOPORTE PARA LA EVALUACIÓN, se indica: La empresa oferente deberá presentar la documentación requerida por el CONTRATANTE: Dos (2) certificados de clientes del oferente emitidos en los tres (3) últimos años, en los cuales se demuestre que tienen experiencia en la implementación de proyectos con equipos similares a los ofertados. Los certificados deben incluir como mínimo la siguiente información: nombre del cliente, dirección, teléfono, descripción del bien o proyecto realizado; y, nombre del contacto técnico. (Original o copia). Pregunta: En la página 136 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 6: ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SWITCHS DE BORDE INTERNO. CASA MATRIZ QUITO, se indica: El servicio de instalación debe cubrir la configuración Estándar 802.1x port Based Network Access Control en todos los puertos y con integración al directorio LDAP de Suse Novell Open Enterprise. Por favor indicar el Alcance de esta configuración. Respuesta: Considerando que en preguntas de aclaración anteriores de este requerimiento y se dio contestación a la misma, me permito transcribir la respuesta: Todas las PC cuentan con cliente de Novell para autenticarse La versión del software suplicante Novell en los usuarios es: - Cliente Novell 4.91 SP5 para Windows XP - Cliente Novell 2 SP1 para Windows 7 (IR5) La solución debe incluir el servidor Radius que permita la integración de los equipos ofertados con el directorio LDAP de Suse Novell Open Enterprise a través de protocolo 802.1x. Pregunta: En la página 116 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 2- Sistema de Control de Contenido de Correo, Internet y DLP se indica: Debe permitir protección de datos independientemente del formato, aunque estén modificados, copiados, pegados, comprimidos o cifrados. Dado que la información que se cifra con algoritmos de encripción como 256 AES, 3DES no se puede abrir, o revisar, solicitamos por protección de datos en archivos cifrados se considere que la

16 solución evite la fuga de información de documentos o archivos cifrados, mas no que revise el contenido del archivo. Respuesta: En el caso de documentos cifrados se acepta que la solución evite la fuga de información de documentos o archivos cifrados, más no que revise el contenido del archivo. Pregunta: En la página 143 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 6-ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SWITCHS DE BORDE INTERNO. CASA MATRIZ QUITO, se solicita Switch de Arquitectura modular, tipo apilable y/o chasis virtual. Por favor indicar cuál es la capacidad de stacking de los switches. Respuesta: Considerando que los equipos son de tipo apilable se acepta una capacidad de stacking mínimo de 4. Pregunta: En la página 145 del documento de pliegos ítem 3 especificaciones técnicas- Requerimiento 6-ADQUISICIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SWITCHS DE BORDE INTERNO. CASA MATRIZ QUITO, se solicita soporte de los siguientes protocolos: SMON Port Redirect y SMON VLAN redirect. Por favor indicar cuál es el alcance que se quiere implementar con estos protocolos. Adicionalmente dado que los protocolos SMON Port Redirect y SMON VLAN redirect se utilizan en switches de CORE y no de borde, solicitamos se considere el soporte de ambos protocolos como opcional., ya que la naturaleza de la Adquisición es comprar Switches de Borde. Respuesta: Considerando que en preguntas de aclaración anteriores de este requerimiento y se dio contestación a la misma, me permito transcribir la respuesta: SMON Port Redirect y SMON VLAN Redirect hacen referencia a los RFC 2613 que deben cumplir los equipos. Pregunta: Solicitamos que la solución de filtrado de SPAM y control web sea posible ofrecerla en appliances diferentes esto se debe a que los requerimientos técnicos solicitados deben ser tratados por appliances diferentes de propósito especifico, evitar puntos de falla únicos y garantizar el optimo desempeño de las soluciones de seguridad como se establecen en las mejores practicas de la misma, adicionalmente para poder soportar el número de usuarios o requeridos. Respuesta: El sistema debe estar en capacidad de administrar en forma unificada o integrada Control de Contenido Internet (Seguridad Web), Control de correo no deseado y antivirus (Seguridad de ) y Prevención de Pérdida de Información (Seguridad de Datos) en forma modular, es decir que se pueda administrar desde una consola de administración (unificada)

17 Pregunta: La solución de filtrado de contenido web via appliances permite la configuración 2 interfaces 10/100/1000, solicitamos cambiar el requerimiento de 4 interfaces independientes ya que para que la solución de filtrado funcione adecuadamente solo es necesario un puerto de red o hasta dos en caso que se quiera diferenciar trafico entrante o saliente. Respuesta: Al solicitar una solución para que maneje tanto antispam, control de contenido y dlp en un solo equipo se requiere al menos 4 interfaces. Pregunta: La generación de reportes detallados, por usuario y uso del recurso web puede ofrecerse por medio de la generación de reportes básicos o por medio de una solución dedicada. Esta última es la más indicada, la cual procesará la información registrada por los apliances de forma centralizada. Pedimos se indique que sea una solución dedicada y tener capacidad de almacenamiento y procesamiento independiente a los appliances, de igual manera para garantizar que no habrá puntos únicos de falla y que cada dispositivo cumpla su función específica. Respuesta: El proveedor debe detallar en su oferta lo que se requiere para cumplir con las especificaciones técnicas solicitadas. Pregunta: La protección a nivel de DLP que se está solicitando es a nivel perimetral (web y correo) esta solución no tiene como alcance la protección de punto final, datos en dispositivos USBs o drives externos. Para esto se dispone de una solución de Host DLP. Solicitamos aclarar si se requiere este tipo de solución especificando cuantos host se deben licenciar o en caso de no requerirse solicitamos remover este enunciado de Host DLP. Respuesta: La solución DLP debe estar en capacidad de identificar información en uso que incluye la información en dispositivos periféricos conectados a las estaciones de los usuarios.

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