UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA

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1 UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA VICERRECTORÍA ACADÉMICA ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN Estudio Factibilidad para la Creación una Pequeña Empresa Desarrolladora Software en Costa Rica Trabajo Final graduación para optar por el grado Licenciado en Administración Empresas con Énfasis en Contaduría Pública Deseado José Campos Sánchez SAN JOSE, COSTA RICA MARZO, 2011

2 Tribunal Examinador Nombre: Dr. Miguel Gutiérrez Alfaro Director la Escuela Ciencias la Administración Nombre: MBA. Milton Ureña Quíros Encargado énfasis en Contaduría Pública Nombre: M.Sc. Luis Alberto Quintero Melénz Director l Proyecto Nombre: MCSI. Carlos A. Morales Pacheco Lector interno Nombre: MBA. Luis Enrique López Chaves Lector externo 2

3 Dedicatoria A Dios en primer lugar, por los talentos positados en todos nosotros, tus hijos A mis hijos Mª Fernanda y José Darío, por impulsarme a seguir alante y permitirme soñar A mis padres, que rescataron en mí la importancia l estudio, gracias por su sacrificio. A todos ellos les audo el tiempo... 3

4 Agracimientos Maureen y Marco, gracias por confiarme nuevo este proyecto tan importante. Al personal la UNED l Centro Universitario Palmares, algunos ya no están pero todos llevaré gratos recuerdos. Gracias por su ayuda. M.Sc. Luis Quintero, que gusto trabajar nuevo con usted, gracias por su apoyo incondicional. MSCI. Carlos Morales, agrazco su comprensión, valoro mucho su aporte a este proyecto. A todos mis compañeros y amigos que colaboraron con este proyecto s sus inicios. 4

5 Tabla General Contenidos Tribunal Examinador... ii Dedicatoria...iii Agracimientos... iv Tabla General Contenidos... v Tabla Cuadros...xiv Tabla Figuras... xvii Capítulo I Introducción Introducción La Administración la Configuración l Software (SCM) Gestión la Configuración l Software El Proceso Gestión Configuración l Software Misión l Investigador Justificación la Investigación Planteamiento l objeto la Investigación Definición l Problema Planteamiento los Objetivos la Investigación Objetivos Generales Objetivos Específicos Delimitaciones la Investigación Alcances Limitaciones Capítulo II Antecentes l Proyecto y Marco Teórico Contexto Organizacional Datos Relevantes Sobre la Industria l Software en Costa Rica, tenncias Crecimiento y Movilidad la Industria Características Generales l Sector, utilización Sistemas Gestión Calidad Tipo aplicaciones provistas Tiempo Medio permanencia en mercado producto Marco Teórico sobre la Evaluación Proyectos Definición Proyecto Tipología Proyectos Estudio Proyectos a nivel Perfil, Prefactibilidad y Factibilidad Perfil

6 Pre factibilidad Factibilidad Estudio Factibilidad, nuestro caso Aspectos Mercadológicos El Mercado El Producto El sarrollo l producto: La Introducción: El crecimiento: La madurez: La cancia: El Precio La Plaza Canal distribución: Distribución física: La promoción: Venta personal: Publicidad: La Oferta Oferta Competitiva o Mercado libre Oferta Oligopólica Oferta Monopólica La Demanda En relación con su oportunidad En relación con su necesidad En relación con su temporalidad Estudio Técnico Equipo e Infraestructura El Personal Costo los Materiales Tamaño l Proyecto Capacidad Teórica Capacidad Máxima Capacidad Normal Proceso Producción Producción en Serie Producción por Pedidos Producción por Proyecto

7 Estudio l Marco Legal Estudio Organizacional La Participación Entidas Externas Tamaño la Estructura Organizativa Tecnología Administrativa Análisis Financiero y Económico La Inversión Inicial Inversiones en activos intangibles Inversiones en activos fijos Inversiones en capital trabajo Fuentes Financiamiento La uda Las acciones comunes Las acciones preferentes Punto Equilibrio Flujo Caja Los Ingresos proyectados Los Costos Técnicas Evaluación El Valor Actual Neto (VAN) La Tasa Interna Retorno (TIR) Índice Deseabilidad Análisis Integral Proyectos Evaluación l Proyecto Control Interno en TI Requerimientos Control Metodologías Desarrollo Software Metodología en Cascada Guía para la Gestión Proyectos (PMBOK) Propósito la Guía PMBOK Gestión Proyectos Normas Internacionales Información Financiera (NIIF) NIIF para Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) Capítulo III Marco Metodológico Marco Metodológico Tipo investigación Fuentes consultadas

8 3.2.1 Fuentes secundarias Registros internos la organización: Periódicos y revistas: Publicaciones la Organización y Afines: Internet: Otras publicaciones: Fuentes primarias Técnica investigación utilizada: Instrumentos utilizados: Encuesta: Descripción metodológica Población interés: Marco Muestral: Tipo muestreo: Tamaño la muestra: Selección y distribución la muestra: Unidad muestreo: Unidad informante: Definición variables Capítulo IV Análisis Resultados Estudio Mercado Definición l Producto Descripción General l Producto Características Físicas l Producto Características Técnicas l Producto Características Presentación y Empaque l Producto Características Diferenciación Bienes Complementarios al Producto Bienes Sustitutos l Producto Mercado Competidor Características l Competidor Externo Mercado Consumidor Datos Relevantes l Mercado Consumidor para el Proyecto Características Generales l Consumidor Meta Destinos las Exportaciones Tiempo Operación Origen l Capital

9 Tipos Producto/Servicios que Ofrecen Características Financieras: Distribución l Presupuesto las Empresas Mercado Proveedor Características Generales los Proveedores Proveedores Dell Computer Corporation Microsoft Internet Acelera DSL l ICE TicoDesing Análisis la Demanda Antecentes la Demanda Demanda Potencial Resultados la Encuesta Proyección la Demanda para los Próximos 5 Años Análisis la Oferta Análisis l Precio Determinación l Precio Venta Justificación l Precio Venta Estrategias Mercao y Promoción Marketing Vía Internet Compra un Hosting Creación la página Web Estrategias atracción a través la página Web Venta Puerta a Puerta (Demos) Estrategia Distribución Pautas distribución Estudio Legal Definición l Tipo Organización Creación la Empresa Rodríguez Coto Consultores, S.A Aspectos Legales que Rigen la Actividad Producción Software en Costa Rica Contratos Informáticos Procedimiento Contratación Las Licencias Programas Transferencia y Cesión Servicios Técnicos Aspectos Legales sobre Derechos Autor Aspectos Legales sobre Inscripción Marca

10 Registro Marcas en Costa Rica Sistema Propiedad Procedimiento para Registrar una Marca Cuotas Obrero Patronales Inscripción como Patrono Permiso Sanitario Funcionamiento Grupo C (Riesgo Bajo) Condiciones y Requisitos Previos Póliza Riesgos l Trabajador Requisitos Dirección General Tributación Directa Inscripción como contribuyente tributario Requisitos generales Legalización los Libros Contables Contratos Laborales Permisos Construcción (Remolación) Costos Jurídicos y otros relacionados Estudio Técnico Determinación l Tamaño l Proyecto Factores Condicionantes l Tamaño l Proyecto Dimensión l Mercado Capacidad Financiera Disponibilidad Mano Obra Especializada Infraestructura Capacidad l Proyecto Capacidad Diseño Capacidad Efectiva Capacidad Real Ingeniería l Proyecto Descripción l Proceso Productivo Descripción Cada Uno los Pasos l Proceso Productivo Requerimientos l Cliente Análisis Requerimientos Especificaciones Diseño y Arquitectura l Software Desarrollo Codificación Testing

11 Documentación Liberación l Producto Mantenimiento Insumos Principales Requerimientos l cliente Licencias Herramientas Desarrollo para la Producción l Software Producto Principal Localización l Proyecto Alternativas Macro localización San José Alajuela San Ramón Alajuela Análisis Macro localización Criterios Objetivos Criterios Subjetivos Análisis Técnico la Localización l Proyecto Conclusión Descripción la Obra Física, Equipo, Mobiliario y Personal Requerido para el Proceso Producción Obra Física Requerida para el Proceso Productivo Tipo l Terreno Requisitos Generales la Obra Física Recomendaciones generales relacionadas a la obra física y otros Opción Construir Opción Arrendamiento Análisis Alternativas (Construcción vrs. Arrendamiento) Equipo Requerido para el Proceso Productivo Mobiliario Requerido para el Proceso Productivo Personal Requerido para el Proceso Productivo Características Requeridas por el Personal Resumen Costos los Requerimientos Obra Física, Equipo, Mobiliario y Personal Necesarios para el Proceso Producción Estudio Organizacional Organización la empresa Organigrama General la Empresa Área Administrativa Área Ventas Área Consultoría Balance Personal l Área Administrativa, Ventas y Consultoría

12 4.4.3 Unidas Externas al Proyecto Contabilidad y Finanzas Seguridad y Monitoreo Tecnología Administrativa Facilidas, Servicios, Sistemas, Seguros y Requeridos Necesidas Equipo Requerimientos Mobiliario Requerimientos Materiales y Suministros Estudio Financiero Plan Inversión Determinación los Ingresos Determinación los Egresos Flujos Caja Proyectados Flujo Caja l Proyecto Flujo Caja l Inversionista Estados Financieros Contables Balance General proyectado inicial Balance General proyectado, año Estado Resultados proyectado, año Estado Cambios en el Patrimonio, año Costo Ponrado Capital Análisis l Punto Equilibrio Evaluación l Proyecto Resultado las Técnicas Evaluación Periodo Recuperación l Proyecto Periodo Recuperación Descontado Índice Deseabilidad l Proyecto Indicadores Financieros Aplicación las Medidas VAN y la TIR Análisis Sensibilidad Sensibilidad por Cantidad (Q) Sensibilidad l Costo Variable (CV) Sensibilidad por Precio (P) Resumen los indicadores l proyecto (datos l VAN en millones colones) Capítulo V Conclusiones y Recomendaciones Conclusiones

13 5.2 Recomendaciones Capítulo IV Propuesta Introducción Objetivos la propuesta Objetivos Generales Objetivos Específicos La Propuesta Marco trabajo Alcance Elementos control Interno TI Planeación, implementación, operación, y evaluación los elementos control Interno TI Controles internos sobre la organización (COR): Controles internos sobre el análisis, sarrollo e implementación l sistema. (CAI) Controles internos sobre la operación l sistema. (COS) Controles internos sobre los procedimientos entrada datos, el procesamiento la información y la emisión reportes. (CDR) Controles internos sobre la seguridad l área sistemas, el seguimiento y la evaluación. (CSE) Implementación en la empresa Rodríguez Coto S, A Molo Madurez Cobit Molo Madurez Incremental para nuestra empresa Procesos, Objetivos Control y Molos Madurez seleccionados para la Organización Proceso: Definir un Plan Estratégico TI (COR1) (PO1) Proceso: Definir los Procesos, Organización y Relaciones TI. (COR4) (PO4) Proceso: Administrar los Recursos Humanos TI. (COR7) (PO7) Proceso: Definir y Administrar niveles servicio (CDR1) (DS1) Proceso: Adquirir recursos TI (COS2) (AI5) Proceso: Monitorear y evaluar el Control Interno (CSE6) (ME2) Requerimientos para la implementación la propuesta Personal Mobiliario y Equipo Equipo Requerido para el Proceso Productivo Necesidas Equipo para el Área Administrativa Mobiliario Requerido para el Proceso Productivo Mobiliario Requerido para el Área Administrativa

14 6.5.3 Estimación Costos Cronograma Implementación y Asignación Responsables Bibliografía... Anexos... Tabla contenido los anexos... 14

15 Tabla Cuadros Cuadro 1: Estratificación Empresas según número empleados Cuadro 2: Variables l proyecto Cuadro 3: Características Empresas Competidoras Cuadro 4: Tipos productos ofrecidos al Cuadro 5: Ventas en millones dólares Cuadro 6: Características seables un software SCM Cuadro 7: Demanda Proyectada para los Próximos 5 años Cuadro 8: Precios venta proyectados Cuadro: 9: Balance Costos Asociados a la Estrategia Marketing Cuadro 10: Balance Costos Asociados a la Estrategia Distribución Cuadro 11: Balance Costos Asociados a Gastos Legales y Servicios Notariales Cuadro 12: Costos Asociados a los Insumos (en colones) Cuadro 13: Egresados UCR Occinte Cuadro 14: Costos Relacionados con los Criterios Objetivos Cuadro 15: Cálculo Índices Factores Objetivos Cuadro 16: Cálculo Índices Factores Subjetivos Cuadro 17: Disponibilidad mano obra Cuadro 18: Factores ambientales Cuadro 19: Disponibilidad infraestructura Cuadro 20: Puntajes relativos Cuadro 21: Resumen l Cálculo Índices Factores Objetivos y Subjetivos Cuadro 22: Costos Asociados a la Construcción la Obra Física Cuadro 23: Costos Asociados al Arrendamiento la Obra Física Cuadro 24: Equipo requerido Cuadro 25: Mobiliario requerido Cuadro 26: Personal requerido Cuadro 27: Balance Obra Física Requerida Cuadro 28: Balance Equipos Producción Cuadro 29: Balance Mobiliario para la Producción Cuadro 30: Balance Personal Cuadro 31: Estructura organizacional Cuadro 32: Remuneraciones personal ventas y administrativo Cuadro 33: Costos adicionales personal ventas Cuadro 34: Balance Servicios Outsourcing Cuadro 35: Balance Facilidas

16 Cuadro 36: Balances Servicios Cuadro 37: Balances Sistemas Cuadro 38: Equipo área administrativa Cuadro 39: Balance Equipo para el Área Administrativa, Ventas y Consultoría Cuadro 40: Mobiliario requerido área administrativa Cuadro 41: Balance Mobiliario para el Área Administrativa, Ventas y Consultoría Cuadro 42: Balance Materiales y Suministros Cuadro 43: Plan Inversión Cuadro 44: Ingresos proyectados Cuadro 45: Egresos proyectados en colones Cuadro 46: Flujo caja l Proyecto en colones Cuadro 47: Tasa impuestos sobre la renta Cuadro 48: Flujo caja l Inversionista en colones Cuadro 49: Balance general proyectado en colones, año Cuadro 50: Balance general proyectado en colones, año Cuadro 51: Estado resultados proyectado en colones, año Cuadro 52 Estado cambios en Patrimonio Cuadro 53: Calculo costo ponrado Capital Cuadro 54: Análisis punto equilibrio Cuadro 55: Composición tentativa punto equilibrio Cuadro 56: Periodo recuperación Cuadro 57: Periodo recuperación scontado Cuadro 58: Cálculo índice seabilidad Cuadro 59: Cálculo l VAN y la TIR para el flujo caja l proyecto Cuadro 60: Cálculo l VAN y la TIR para el flujo caja l inversionista Cuadro 61: Calculo sensibilidad por cantidad Cuadro 62: Calculo sensibilidad por CV Cuadro 63: Calculo sensibilidad P Cuadro 64: Conformación tentativa paquetes Cuadro 65: Resumen indicadores Cuadro 66: Controles internos (COR) Cuadro 67: Controles internos (CAI) Cuadro 68: Controles internos (COS) Cuadro 69: Controles internos (CDR) Cuadro 70: Controles internos (CSE) Cuadro 71: Controles internos a Implementar Cuadro 72: Equipo requerido en implementación Cuadro 73: Equipo requerido en área administrativa, implementación

17 Cuadro 74: Mobiliario requerido en implementación, productivo Cuadro 75: Mobiliario requerido en implementación, administrativo Cuadro 76: Cronograma implementación la propuesta

18 Tabla Figuras Figura 1: Tipos aplicaciones y proporción Figura 2: Tiempo medio permanencia producto Figura 3: Método sarrollo en Cascada Figura 4: Gestion proyectos PMBOK Figura 5: Destino Exportaciones Figura 6: Disposición a apertura Figura 7: Distribución l presupuesto empresas nacionales Figura 8: Destino la producción l software Figura 9: Personas relacionadas con sarrollo software por empresa Figura 10 Situaciones ocurridas en las empresas Figura 11: Conocimiento la metodología SCM Figura 12: Consiración importancia SCM en empresas Figura 13: Aplicación metodología SCM Figura 14: Forma resolver cambios y versiones Figura 15: Formas hacer SCM empresas nacionales Figura16: Prácticas SCM Figura 17: Interesados en adquirir software SCM Figura18: Presupuesto para adquisición SCM Figura 19: Capacidad diseño Figura 20: Capacidad efectiva Figura 21: Capacidad real Figura 22: Flujo grama proceso producción Figura 23: Obra física requerida Figura 24: Organigrama la empresa Figura 25: Molo Madurez Cobit

19 Capítulo I Introducción 19

20 1.1 Introducción El cambio es un hecho la vida en el sarrollo l software, y porque suce se be controlar con eficacia. Los clientes sean modificar requerimientos, los programadores sean modificar el aspecto técnico y la gerencia sea modificar el rendimiento sobre las inversiones. El cambio es necesario, ya que con el tiempo todas las partes saben más lo que necesitan, saben qué solución es la mejor, cómo hacerla funcionar y sobretodo saben cómo hacer más rentables los proyectos e inversiones en software, esta manera, el conocimiento, la experiencia y su administración eficaz, se convierte en la fuerza impulsora trás la mayoría los cambios. Sin embargo estos cambios ben ser cuidadosamente controlados para que la gestión l software pueda sacarse un valor agregado que redun en competitividad. A esta metodología se le llama administración la configuración software (por sus siglas en inglés SCM Software Configuration Management). Veamos brevemente en que consiste: La Administración la Configuración l Software (SCM) La administración la configuración l Software es una disciplina que apoya directamente el sarrollo y mantenimiento l software, mediante la conservación la integridad l producto antes y spués su puesta en producción. El cambio es inevitable cuando se construye software y éste aumenta el grado confusión entre los ingenieros software que trabajan en un proyecto. La confusión surge cuando los cambios: No se analizan antes realizarlos. No se registran antes implementarlos. No se reportan a quienes ben saberlo. No se controlan forma que mejore la calidad y reduzca el error. 20

21 La administración la configuración l software es llamada usualmente Gestión la Configuración l Software (GCS o GC). Para ello consiro que se be tener claro lo que es Soporte y Gestión la Configuración, el autor Preesman los fine como: Soporte: Conjunto actividas ingeniería l software que ocurren spués que éste se ha entregado al cliente y ha sido puesto en operación. Gestión la configuración l software: Conjunto actividas seguimiento y control que se inician cuando empieza un proyecto ingeniería l software y terminan sólo cuando éste se retira operación. (Pressman, 1993, 723) Gestión la Configuración l Software Esta última, la Gestión la Configuración l Software (GCS) es un conjunto actividas sarrolladas para gestionar los cambios a lo largo l ciclo vida l proyecto. La GCS es una actividad garantía calidad software que se aplica en todas las fases l proceso ingeniería sistemas. El resultado este proceso es información que se pue dividir en tres amplias categorías, las cuales según este autor: son elementos que se nominan colectivamente configuración l software: Programas computadora (tanto en forma código fuente como ejecutable) Documentos que scriben los programas (manuales técnicos y usuario) Estructuras datos (contenidas en el programa o externas a él) (Pressman, 1993, 724). 21

22 1.1.3 El Proceso Gestión Configuración l Software Este mismo autor fine una serie tareas que persiguen los siguientes objetivos: Intificar los elementos que colectivamente finen la configuración l software. Gestionar los cambios a uno o más dichos elementos. Facilitar la construcción diferentes versiones una aplicación. Garantizar que la calidad l software se conserva conforme la configuración evoluciona a lo largo l tiempo. Hasta aquí podríamos preguntarnos por qué se originan los cambios? entre otros por que existen: Nuevas condiciones en el negocio o mercado (cambios en los requisitos l producto o reglas l negocio) Nuevas necesidas l cliente (modificación los datos que producen los sistemas, funcionalidad que entregan los productos o los servicios) La reorganización o el crecimiento o reducción l negocio (cambios en las prioridas l proyecto o estructura l equipo ingeniería l software) Restricciones presupuestales o calendarización (refinición l sistema o producto) Sobre este interesante tema y otros relacionados a la administración la configuración l software, ahondaremos en futuros capítulos este proyecto investigación Misión l Investigador A lo largo este proyecto emprenré la tarea realizar un estudio factibilidad para la creación una pequeña empresa sarrolladora software, 22

23 específicamente, evaluaremos a un nivel general, los resultados producir un paquete que servirá para administrar la configuración software uno o varios proyectos sarrollo software a nivel macro, para lo cual se evaluará esta posibilidad negocio s el punto vista mercado, técnico, organizacional, financiero y legal. Para el capítulo final se espera, acuerdo a las conclusiones sobre la factibilidad l proyecto y como parte la estrategia la empresa, establecer los criterios control conocidos como requerimientos información l negocio, en promoción la efectividad, eficiencia, confincialidad, integridad, disponibilidad, cumplimiento y confiabilidad, procurando dar soporte a las metas l negocio. Le invito a que abra su mente hacia el conocimiento l apasionante mundo las tecnologías información. A través este proyecto pretendo gestionar o provocar en usted la pro actividad hacia el emprendimiento pequeñas y medianas empresas en Costa Rica, espero le resulte provecho. 1.2 Justificación la Investigación Son muchas las empresas que fracasan en la lucha por la sobrevivencia, la mayoría abren sus puertas sin la bida planificación estratégica negocio y se lanzan al vacío, sufriendo los embates la industria en la que se senvuelven, es una verdad Perogrullo que las empresas sarrolladoras software Costa Rica no son la excepción. La industria l software en nuestro país ha tenido mucho crecimiento en los últimos años, lo cual se pue justificar por tratarse en general una industria joven que se está abriendo mercado, tanto en el mercado nacional como en el exterior. Las expectativas, así como las tasas históricas crecimiento, nos llevan a concluir que éste es un sector muy dinámico y alta movilidad. Esto 23

24 implica que las micro y pequeñas empresas software puen crecer sin las altas barreras que caracterizan a otros sectores industriales. El hecho ser una industria relativamente nueva, basada en tecnología y conocimiento, permite que las micro y las pequeñas empresas puedan alcanzar latas tasas crecimiento. Según Arturo Jofré, en su informe final sobre el Estudio oferta y manda l recurso humano en las empresas software, actualmente pomos situar a la industria costarricense software como una industria orientada al mercado doméstico y con énfasis en los servicios. En efecto, el producto más ofrecido por las empresas costarricenses (88% aproximadamente) es el software específico o hecho a la medida solo el 16% las empresas tienen en la exportación su actividad principal y el 9% las empresas realizan ventas superiores al 50% en el exterior (2001: CAPROSOFT). Proveer servicios al mercado doméstico es la estrategia más simple para entrar al mercado sarrollo software. La limitante que tiene este posicionamiento es que pue consirarse más como una estrategia sobre vivencia que sarrollo. Como se concluye en el estudio l señor Jofré, la industria l software va en aumento, mandando información acerca los factores críticos l éxito para este sector, ahí la importancia la presente investigación. 1.3 Planteamiento l objeto la Investigación Definición l Problema En la actualidad las empresas sarrolladoras software nuestro país presentan una serie problemas generados por la falta gestión la configuración software, entre ellos el costo l retrabajo, pues éste tiene un gran peso en el costo total sarrollar software y por en afecta en gran 24

25 medida la ganancia la empresa, pues no solo están implicados costos producción variables y fijos, sino que también afectan la calidad l servicio al cliente, las referencias comerciales, atrasan el proceso cobro, smotivación l equipo trabajo, los usuarios jan creer en el programa, con lo que se da un retroceso en las actividas diarias, etc. En muchas compañías sarrolladoras software, las funciones soporte a las aplicaciones, aseguramiento la calidad y otras actividas administrativas propias l sarrollo software, no son percibidos como valor agregado por los líres proyecto y sarrolladores. Lo anterior, es visto con frecuencia, como un obstáculo para mejorar el producto bido al trabajo extra asociado con la función control y administración los cambios y mejoras que se realizan a los proyectos y sistemas. Sin embargo, analizando el impacto que la falta administración estos cambios ocasiona a la organización, se pue afirmar que los problemas más comunes en la producción software se ben a la ausencia o a una pobre gerencia la gestión administración la configuración. Algunos los problemas más comunes que agobian a los sarrolladores y en especial a los administradores proyectos son: La última versión l software no pue ser encontrada. Un fecto difícil corregir, que fue arreglado anteriormente con gran dificultad, repentinamente reaparece y no hay registros cómo se arregló. El componente adicional sarrollado y probado, misteriosamente no está. El programa completamente probado repentinamente no trabaja. Se realizaron pruebas la versión incorrecta l software. Los programadores están trabajando en la versión incorrecta l software. Nadie sabe qué módulos abarcan el sistema software entregado al cliente. El cliente pi las fuentes l sistema que se le sarrolló y nadie sabe dón están guardados ni qué versión fue. 25

26 La situación scrita anteriormente condujo a sarrollar un producto que consiste en un paquete software que sirve para administrar la configuración y los cambios l software que se sarrollan en uno o varios proyectos a nivel macro; el joven ingeniero en computación Marco Rodríguez Herrera, vecino San Ramón Alajuela y egresado l Instituto Tecnológico Costa Rica, y amás uno los inversionistas en la empresa a crear, posee pocos conocimientos en administración empresas, él se dio a la tarea sarrollar el producto nominado HandyCM (Handy Configuration Management). La herramienta Gestión la Configuración HandyCM ha sido diseñada con dos objetivos, en primer lugar, ayudar al grupo Ingeniería Sistemas a controlar y mantener los elementos configuración un sistema, tanto en su fase sarrollo como en su etapa mantenimiento y soporte, y, en segundo lugar, proporcionar acceso a esta información a todos los más grupos la organización. Un punto importante para alcanzar el éxito un proyecto será contar con un buen Plan Ingeniería Sistemas. Durante el sarrollo las actividas este plan se generan todos los datos configuración l sistema: elementos l árbol l producto (Product Tree, PT), requerimientos, interfaces, documentación, análisis, informes, etc. El volumen esta información crece a medida que avanza un proyecto hasta que llega un momento en que es virtualmente imposible manejarla sin la ayuda una herramienta informática específica, como lo es HandyCM. Ahora que ya se tiene el producto inicial, pero poco capital inversión, el creador l producto plantea la necesidad estudiar la factibilidad crear una pequeña empresa sarrolladora software que permita promocionar este y otros productos y servicios software, tales como consultorías, soporte técnico, y otros, todos relacionados con el sarrollo software, tanto en el mercado nacional como extranjero. A partir estos argumentos se fine nuestro problema central: crear la pequeña empresa sarrolladora software mediante el sarrollo y comercialización l producto HandyCM (Handy Configuration Management), 26

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