Nombre del Procedimiento: Apoyo Económico para Mantenimiento Menor en Unidades Habitacionales.

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1 PAG: 1. OBJETIVO GENERAL: Brindar apoyo económico para mantenimiento preventivo y correctivo menor, a de la Delegación, con la finalidad de evitar el deterioro prematuro de los inmuebles, a fin de elevar la calidad de vida de la población. POLÍTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIÓN: La, deberá de promover procesos de auto-organización legal y legitima en el mayor número de unidades habitacionales y revertir con ella el deterioro de éstas, al contar con la participación activa de la población en la resolución de sus problemas. La Jefatura de la Unidad Departamental de, proporcionará la atención a toda solicitud presentada ante el Centro de Servicios y Atención Ciudadana, que cumplan con los siguientes lineamientos Que el apoyo solicitado sea para de Interés Social. Que la Unidad Habitacional tenga mas de cinco años de construida Que no haya sido beneficiadas en años consecutivos, salvo que presente evidentes daños. El apoyo económico brindado solo podrá ser usado para el mantenimiento preventivo en áreas comunes de las Unidades Habitacionales. La Unidades Habitacionales, deberá de realizar una asamblea Vecinal General en la Unidad Habitacional solicitante, para elaborar y firmar un Convenio de Concertación siempre y cuando exista mayoría simple( 50% + 1) de los condóminos para evitar conflictos vecinales.

2 PAG: 2. La, mantendrá actualizado un censo de las propiedades en condómino de la demarcación de la Delegacion Iztacalco, a fin de identificar la ubicación y descripción de sus características generales y especificas, que permitan definir si cumple con la normatividad establecida para Otorgar Ayuda Económica, para Conservar, Mantener y Apoyar, mediante este programa. Lo anterior con fundamento en: Ley de Propiedad en Condominio de Inmuebles para el Distrito Federal. Programa de Infraestructura Urbana Básica- en sus Lineamientos Normativos, Febrero del Gaceta Oficial del Distrito Federal, del 15 de marzo de 2006, -(acuerdo por el que el Programa para Rescate de de Interés Social, sus Procedimientos y Mecanismos de Control, ejercicio 2006)

3 PAG: 3. Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Condómino 1 Solicita Ayuda Económica, para 1 hora mantenimiento de la Unidad Habitacional Centro de Servicios y Atención Ciudadana 2 Recibe solicitud, registra en sistema informático, entrega acuse de recibo al Condómino y canaliza vía red a la Dirección General de Desarrollo Social 1 hora Condómino 3 Recibe acuse y se retira 1 hora Dirección General de Desarrollo Social (Enlace) Jefatura de Unidad Departamental de 4 Recibe Orden de Atención registrada, realiza impresión, registra y turna a la, para su atención. 5 Recibe Orden de Atención, revisa en base de datos la Unidad Habitacional que solicita apoyo económico, evalúa las condiciones físicas y determina si cumple con los lineamientos normativos para brindar el apoyo solicitado. 1 día 1 día 6 Cumple? No. Elabora oficio y especifica motivos por los que no es posible brindar apoyo económico a esa Unidad Habitacional, y envía al Condómino. 3 días Condómino 7 Recibe oficio, firma acuse de recibido y regresa. Jefatura de Unidad Departamental de 8 Recibe acuse, archiva, contesta Orden de Atención y especifica motivos por los que no es posible brindar apoyo económico a esa Unidad Habitacional y envía a la Dirección General de Desarrollo Social. (Enlace) 15 min. 2 días

4 PAG: 4. Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Dirección General de Desarrollo Social (Enlace) 9 Recibe Orden de Atención, revisa e ingresa respuesta por número de folio en sistema informático que canaliza al Centro de Servicios y Atención Ciudadana. 1 hora Centro de Servicios y Atención Ciudadana 10 Recibe respuesta a la Orden de Atención 1 hora 11 Si. Contesta Orden de Atención, especifica que la Unidad Habitacional, será incluida en el programa delegacional, y que en fecha próxima se realizara una visita en la Unidad Habitacional para programar una asamblea (se repiten actividades 9,10 y 11) 2 días Jefatura de Unidad Departamental de Unidades Habitacionales 12 Elabora Volante Informativo para convocar a la asamblea, a los Condóminos, especificando hora día, fecha, y entrega de forma personal 13 Celebra asamblea con al menos 75% de los Condóminos del inmueble, para determinar los trabajos a realizar, forman un comité con dos representantes que tendrá encomendado participar en la contratación de Empresas Prestadoras de Servicios, supervisar la realización de las obras, así como recibir el dinero para realizar los pagos respectivos por concepto de los trabajos realizados en la Unidad Habitacional. 1 día 3 horas

5 PAG: 5. Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Jefatura de Unidad Departamental de 14 Elaboran Acta de Acuerdo de la constitución del Comité, donde específica titular y suplente, recaba firma de reconocimiento de los Condóminos, en la misma. 3 horas 15 Elabora Convenio de Concertación, en el que se especifica la participación del Comité y de la Delegacion, y solicita al Comité lo firme. 3 horas Comité 16 Recibe Convenio de Concertación, firma y regresa. 3 horas Jefatura de Unidad Departamental de 17 Recibe Convenio de Concertación, adjunta Acta de Acuerdo de Constitución del Comité y conforma expediente, con ambos documentos. 18 Elabora y solicita signen Convenio, para otorgar Apoyo Económico para Mantenimiento Menor en. 19 Adjunta y Convenio, recaba rubricas de la Subdirección de Vivienda y Atención a la Comunidad, Dirección de Salud y Vivienda, firma de visto bueno de la Dirección General de Desarrollo Social, y envía a la Jefatura Delegacional para firma de Autorización. 15 min 15 min. 1 hora

6 PAG: 6. Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Jefatura Delegacional (Secretaria) Jefatura de Unidad Departamental de Unidades Habitacionales Dirección de Salud y Vivienda. Dirección General de Obras, Servicios y Desarrollo Urbano 20 Recibe y Convenio, recaba firma del Jefe Delegacional sella acuse de recibido y regresa convenio firmado 21 Recibe acuse y convenio firmado del oficio y archiva. 22 Elabora oficio y convoca a la Dirección General de Obras, Servicios y Desarrollo Urbano, a la Asamblea de los Comités incluidos en el Programa, para que proporcione asesoría técnica y jurídica, para la contratación de empresas prestadoras de servicios, anexa relación de Unidades Habitacionales y trabajos a realizar 23 Recaba rubrica en oficio, de la Subdirección de Vivienda y Atención a la Comunidad y turna Dirección de Salud y Vivienda 24 Recibe, revisa, firma de visto bueno y turna Dirección General de Obras, Servicios y Desarrollo Urbano. 25 Recibe, sella acuse de recibido y regresa 26 Revisa oficio, convoca a empresas prestadoras de servicios para el día de la asamblea. 5 min. 2 días 20 min. 5 min. 5 min. 5 min. 1 sem.

7 PAG: 7 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Dirección de Salud y Vivienda Jefatura de Unidad Departamental de Unidades Habitacionales Comité Jefatura de Unidad Departamental de Unidades Habitacionales Comité 27 Recibe acuse de recibido del oficio, y turna copia del acuse a la Jefatura de Unidad Departamental de Unidades Habitacionales. 28 Recibe copia de acuse del oficio y archiva en consecutivo. 29 Elabora volante informativo para invitar a los Comités a la reunión, especificando día, fecha, hora y turna. 30 Recibe, firma listado de que recibió invitación y regresa. 31 Recibe y archiva listado de registro de invitados. 32* Celebra Reunión con Condóminos, la Dirección General de Obras, Servicios y Desarrollo Urbano y Empresas Prestadoras de Servicios, invitadas 33 Elaboran Contrato, y entregan a las empresas que deberá realizar levantamiento de necesidades en la Unidad Habitacional 5 min. 5 min 15 min. 1 sem. 5 min. 3 horas 1 día Empresa Constructora Empresa de Supervisión 34 Recibe contrato, firma y regresa 1 día

8 PAG: 8. Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Jefatura de Unidad Departamental de Supervisor Interno de Obras Empresa Constructora Empresa de Supervisión Jefatura de Unidad Departamental de Empresa Constructora Empresa de Supervision 35 Recibe Contrato firmado y verifica que la empresa de supervision realice levantamiento de necesidades y haga entrega a la Empresa Constructora para que ejecute los trabajos 36 Realizan procedimiento correspondiente y envían Contratos y Catalogo de Conceptos, a la Jefatura de Unidad Departamental de. 37 Recibe Contratos y Catálogos de Conceptos, para coordinar tiempos de pago y la supervisión de los trabajos. 38 Supervisa la ejecución de trabajos en coordinación con la supervisión externa contratada por los Condóminos, supervisión interna asignada por la Dirección General de Obras, Servicios y Desarrollo Urbano, así como por el Comité. 39 Recibe supervisión, elabora Acta de Recepción de los trabajos, Soporte Técnico de la obra realizada y entrega al Comité para firma de aceptación. 30 días 1 sem. De 1 a 90 días de 1 a 90 días 1 días Comité 40 Recibe Acta Entrega Recepción y Soporte Técnico firmados, firma de aceptación, y entrega a la Jefatura de Unidad Departamental de 1 día

9 PAG: 9. Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Jefatura de Unidad Departamental de Unidades Habitacionales Dirección de Salud y Vivienda Dirección General de Desarrollo Social Jefatura de Unidad Departamental de Unidades Habitacionales Dirección de Salud y Vivienda 41 Recibe Acta Entrega Recepción, Soporte Técnico (Estimación Presupuestal y Facturas) de los trabajos realizados, firmados 42 Elabora oficio solicitando firma de Estimaciones Presupuestales, firma de visto bueno de la Subdirección de de Vivienda y Atención a la Comunidad y turna a la Dirección de Salud y Vivienda 43 Recibe oficio, revisa y envía a la Dirección General de Desarrollo Social. 44 Recibe oficio, revisa y firma Estimación Presupuestal y regresa a la Jefatura de Unidad Departamental de Unidades Habitacionales 45 Recibe oficio con Estimaciones Presupuestales Firmadas y lo envía a la Dirección de Salud y Vivienda 46 Envía Estimaciones Presupuestales mediante oficio y Soporte Técnico, para liberación de recibo correspondiente por concepto de pago a los Condóminos, a la Dirección de Finanzas. 1 hora 20 min. 5 min. 1 día 15 min. 1 hora

10 PAG: 10 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Dirección de Finanzas 47 Recibe y Soporte Técnico, para liberación de recibo correspondiente por concepto de pago a los Condóminos, sella acuse de recibido y regresa. 5 min. Dirección de Salud y Vivienda Jefatura de Unidad Departamental de 48 Recibe acuse, archiva y turna copia a la Jefatura de Unidad Departamental de Unidades Habitacionales. 5 min. 49 recibe acuse y archiva 5 min. Dirección de Finanzas 50 Envía Contra Recibos de Pago a la Dirección General de Desarrollo Social. 15 a 30 días Dirección General de Desarrollo Social 51 Recibe Contra recibos y los turna a la Jefatura de Unidad Departamental de 1día Jefatura de Unidad Departamental de 52 Recibe Contra Recibos y cita vía telefónica a representantes de los comités para entrega de contra recibos 1 día Condóminos 53 Reciben cita, acuden y solicitan contra recibos en la Jefatura de Unidad Departamental de Unidades Habitacionales 1 día Jefatura de Unidad Departamental de Comité 54 Acude con el Comité comités a canjear contra recibo por cheque por concepto de ayuda económica, a la Tesorería del Gobierno del Distrito Federal. 3 horas

11 PAG: 11 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Tesorería del Gobierno del Distrito Federal 55 Recibe solicitud de forma verbal, entrega cheque al condómino, y le solicita firma en Contra Recibo y Póliza. 20 min. Comité 56 Firma contra recibo y Póliza, y cobra cheque en el banco correspondiente 20 min. 57 Realiza pago a la empresa Contratada. 20 min. Empresa contratada 58 Recibe pago y entrega facturas originales al Comité, dando por concluido el contrato. 20 min. Condómino 59 Recibe facturas, entrega copia de Contra Recibo Firmado y copia de Facturas, a la Jefatura de Unidad Departamental de Unidades Habitacionales. 20 min. Jefatura de Unidad Departamental de 60 Recibe copia de Contra Recibos firmados y copia de Facturas, archiva copia y envía a la Dirección de Finanzas 1 hora Dirección de Finanzas 61 Recibe copias de Contra Recibos y Facturas, firma copia de recibido y regresa a la Jefatura de Unidad Departamental de Unidades Habitacionales 5 min. Jefatura de Unidad Departamental de 62 Recibe copias de Contra Recibo y Facturas, firmadas de recibido, y archiva. 15 min.

12 PAG: 12 Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Fin del Procedimiento

13 PAG: 13 Condómino Centro de Servicios y Atención Ciudadana Inicio 1 Solicita Ayuda Económica para Mantenimiento de la Unidad Habitacional 2 Recibe solicitud, registra en sistema informático canaliza, y entrega acuse Solicitud 3 Recibe acuse y se retira A Solicitud

14 PAG: 14 Dirección General de Desarrollo Social A Recibe solicitud de ayuda 4 Orden de Atención Recibe y determina si cumple con la normatividad para brindar el apoyo económico 5 Orden de Atención SI Cumple? 1 NO 6 Elabora oficio y especifica motivos por los que no es posible brindarle el apoyo económico Orden de Atención B

15 PAG: 15 Condómino B 7 Recibe oficio, firma acuse de recibido y regresa Recibe acuse de recibido, archiva, contesta Orden de Atención envía. 8 Orden de Atención C

16 PAG: 16 Dirección General de Desarrollo Social (Enlace) Centro de Servicios y Atencion Ciudadana C 9 Recibe, desahoga en sistema informático y da respuesta al Cesac Demanda Orden de Atención 10 Recibe respuesta a la Demanda Ciudadana Orden de Atención D

17 PAG: 17 1 D Contesta Orden de Atención (se repiten actividades 9,10 y 11) 11 Orden de Atención Elabora Acta de Acuerdo de Constitución del Comité 14 Acta de Acuerdo Elabora volante e informa de la asamblea a los Condóminos. 12 Volante Informativo 15 Elabora Convenio y especifica la participación del Comité y lo firman Convenio de Concertación 13 Celebra asamblea para determinar trabajos a realizar y forma un Comité E

18 PAG: 18 Comité E 16 Recibe convenio, firma y regresa Convenio de Concertación 17 Recibe convenio firmado, adjunta documentos y abre expediente Convenio de Concertación Acta de Acuerdo Elabora oficio y solicita signen convenio para Apoyo Económico 18 F

19 PAG: 19 Jefatura Delegacional (Secretaria) F 19 Adjunta documentos recaba rubrica, firmas visto bueno y envía 20 Recibe oficio y convenio, sella acuse y regresa Convenio de Concertación Acta de Acuerdo Convenio de Concertación Acta de Acuerdo G

20 PAG: 20 Dirección de Salud y Vivienda G Recibe acuse y archiva junto con expediente Recibe, revisa, firma de visto bueno y turna o H 22 Elabora oficio y convoca Asamblea 23 Recaba rubricas en oficio y turna

21 PAG: 21 Dirección General de Obras, Servicios y Desarrollo Urbano Dirección de Salud y Vivienda H 25 Recibe oficio sella acuse de recibido y regresa. Recibe acuse y turna copia Convoca empresas prestadoras de servicios para el día de la asamblea I

22 PAG: 22 Comité I 28 Recibe copia de acuse y archiva en expediente Expediente 29 Elabora volante informativo e invita a comités a reunión y envía Volantes 30 Recibe, firma listado de que recibió la invitación y regresa Expediente J

23 PAG: 23 Comités J 31 Recibe listado y archiva Expediente 32 Celebra reunión con condóminos, áreas y empresas invitadas. 33 Realiza contrato y entrega a las empresas de supervisión y construcción Contrato K

24 PAG: 24 Empresa Constructora E mpresa de Supervisión K Recibe contrato Contrato Revisa que la empresa de supervisión haga levantamiento de necesidades Contrato Envía contratos y catalogo de conceptos Recibe contrato y catalogo de conceptos, para coordinar los tiempos de pago y Catalogó Catalogó 38 Supervisa la ejecución de los trabajos de las empresas L

25 PAG: 25 Empresa Constructora E mpresa de Supervisión Comité L 39 Recibe supervisión, elabora y entrega Acta Recepción de los trabajos, Soporte Técnico de la obra Soporte Técnico Acta Recepción 40 Recibe Acta Entrega Recepción y Soporte Técnico firmados, firma de acuerdo y entrega Soporte Técnico Acta Recepción M

26 PAG: 26 Dirección de Salud y Vivienda M 41 Recibe documentos de los trabajos realizados Soporte Técnico Acta Entrega Recepción 42 Elabora oficio y solicita firma de Estimaciones Presupuéstales, recaba firma de bueno y turna Soporte Técnico 43 Recibe oficio, revisa y envía Soporte Técnico N

27 PAG: 27 Dirección General de Desarrollo Social N 44 Recibe oficio, revisa y firma Estimación Presupuestal y regresa Estimación Presupuestal 45 Recibe oficio con Estimación Presupuestal firmada e integra al expediente y envía Acta Entrega Estimación Presupuestal Facturas Sopote Técnico Ñ

28 PAG: 28 Dirección de Salud y Vivienda Dirección de Finanzas Ñ 46 Recibe oficio, revisa, firma y envía estimación presupuestal Sopote Técnico 47 Recibe para liberación de Recibo de pago a Condóminos, firma y regresa Sopote Técnico Estimación Presupuestal Estimación Presupuestal 48 Recibe acus e, turna y archiva O

29 PAG: 29 Dirección de Finanzas O Recibe acuse y archiva Envía contra recibos de pago Contra Recibos P

30 PAG: 30 Dirección General de Desarrollo Social P Recibe contra recibos y turna Contra recibo Recibe, cita vía telefónica a los comités para entrega de contra recibos. Q

31 PAG: 31 Comité Comité Q 53 Recibe cit a, se presenta y solicita Contra Recibo 54 Entrega contra recibo y acuden a canjearlo; y solicitan cheque. Contra Recibo R

32 PAG: 32 Tesorería del Gobierno del Distrito Federal Comité R 55 Recibe solicitud, entrega cheques y solicita firma de recibido en Contra Recibo y Póliza. Contra Recibo 56 Firma contra recibo y Póliza y cobra cheque en el banco asignado Contra Recibo Póliza Póliza 57 Realiza pago a la empresa contratada Contra recibo S

33 PAG: 33 Empresa Constructora Empresa de Supervision Comité S 58 Recibe pago y entrega facturas originales dando por concluido el contrato F acturas O 59 Recibe facturas, entrega copias de contra recibo firmado copia de facturas. Facturas T

34 PAG: 34 Dirección de Finanzas T Recibe contra recibos firmados y copias de facturas archiva copias y envía Recibe copias de contra recibos y facturas firma copia de recibido y regresa Facturas 62 Recibe copia y archiva Facturas Contra Recibo Fin Ma. Luisa Mendoza Corrales Jefa de Unidad Departamental de

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