a. Material de orientación Regional para programas de Garantía de la Calidad ATS de la OACI Noviembre 2001.

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1 Objetivo Describir las actividades en forma secuencial y lógica para que Inspectores de navegación Aérea lleven a cabo la verificación de competencia operacional del personal de los siguientes servicios de navegación aérea (ANS): ATC, AFIS, AIS y OEA de acuerdo a los Anexos OACI: 11, 15 y 10, respectivamente y en lo que corresponda de acuerdo a la RAP 65 y 67. Alcance Esta verificación de competencia se realizará a todo el personal ANS anteriormente indicado, en una dependencia de control de tránsito aéreo, ya sea Torre de Control, dependencia de control de Aproximación o Centro de Control de Área, dependencia AFIS, dependencia AIS o Estación Aeronáutica. Referencias Normativas a. Ley 27261, Ley de Aeronáutica Civil del Perú y su Reglamento. b. Anexo 11 de OACI: Servicios de Tránsito aéreo. c. Anexo 15 de OACI: Servicios de Información Aeronáutica. d. Anexo 10 de OACI: Servicios de Telecomunicaciones Aeronáuticas. e. RAP 65 : Certificación: Personal Técnico Aeronáutico No Tripulantes f. Documento 4444 PANS-ATM de la OACI. 4. Documentos Relacionados a. Material de orientación Regional para programas de Garantía de la Calidad ATS de la OACI Noviembre Símbolos y Abreviaturas a. AFIS: Servicio de Información de vuelo de aeródromo. b. AIS: Servicio de Información Aeronáutica. c. ANS: Servicios de Navegación Aérea. d. ATC: Control de Tránsito Aéreo. e. ATS: Servicio de Tránsito Aéreo. f. CORPAC: Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial S.A. g. CT NAV: Coordinador Técnico de Navegación Aérea. h. DGAC: Dirección General de Aeronáutica Civil. i. OEA: Operador de Estación Aeronáutica. j. RAP: Regulación Aeronáutica del Perú. Términos y Definiciones a. No aplica. 7. Responsables a. Coordinador Técnico de Navegación. b. El Inspector de Navegación Aérea. Página 1 de 6

2 8. Actividades del Procedimiento VERIFICACIÓN DE COMPETENCIA DE PERSONAL ANS Nº Responsable Descripción 1 Requerimiento y Orden de Inspección Coordinador Técnico a. Para dar cumplimiento al plan anual de Vigilancia, la Coordinación Técnica designa oportunamente a un Inspector de Navegación Aérea para realizar la verificación de competencia. 2 Orden de Inspección Secretaria NAV a. Una vez que el CT NAV designa al Inspector, solicita a la Secretaria NAV realizar la Orden de Inspección, la cual es solicitada al Área de Programación y Control con la anterioridad requerida según la normativa respectiva vigente. 3 Actividades Previas en el sitio Inspector a. El Inspector se entrevista con el Gerente, Jefe, Supervisor o Encargado Operacional y/o Administrativo. Se le explica el propósito de la verificación de competencia del personal ANS y el método a seguir (briefing). 4 Ejecución de la verificación de competencia personal ANS Inspector a. Con la finalidad de realizar una verificación adecuada, el Inspector observará las condiciones necesarias para realizar la verificación de competencia, determinando la carga de trabajo, el flujo de tránsito aéreo presente y proyectado para el periodo de observación Inspector a. Para efectuar la verificación de competencia del personal ANS se utilizarán las listas correspondientes (ver punto 13 de este documento). b. Mientras se desarrolla la verificación se observará cada una de las áreas de evaluación para cada rubro o tarea y se aplica el criterio de calificación respectivo. De considerarlo necesario, el Inspector puede complementar el listado correspondiente aplicando evaluaciones escritas y dibujos, diagramas, etc., referidos a procedimientos de vuelo, cartografía aeronáutica y rutas del ámbito de la dependencia. c. De realizarse, estas evaluaciones se adjuntarán al listado Inspector a. Una vez terminada la verificación, el Inspector debe efectuar un resumen (debriefing) de hallazgos para el Controlador/ Operador evaluado y al Jefe, Supervisor o Encargado Operacional y/o Administrativo, explicándole los pasos a seguir en los siguientes casos: Resultado satisfactorio: Se le indicará al evaluado lo indicado en el punto 5.1 b) de este procedimiento. Página 2 de 6

3 Resultado insatisfactorio: Se le indicará al evaluado lo indicado en el punto 6 de este procedimiento. 4.4 Inspector a. De considerarse necesario en el caso del personal ATC, AFIS y OEA, se puede recurrir a la radioescucha de frecuencia ATS para realizar esta verificación. Nota.- En aeródromos / dependencias con baja densidad de tránsito diario, se cuenta con la alternativa de realizar la verificación con grabaciones extraídas de los registros de comunicaciones ATC. 5 Resultados de la verificación de competencia al personal ANS Inspector a. Los resultados de la verificación de competencia del personal ANS son los siguientes: - Satisfactorio: Se continúa con la actividad 5.1 b). - Insatisfactorio: Se va a la actividad 6.1 a). - Inspector b. Una vez finalizada la verificación, el Inspector de Navegación debe presentar un breve informe al Coordinador Técnico de Navegación Aérea, acompañado del listado completo y sus adjuntos, de ser el caso, producto de la verificación. 6 Seguimiento de competencia al personal ANS: Resultado Insatisfactorio Inspector a. Ante un resultado insatisfactorio en una verificación de competencia, se realizará una verificación de seguimiento en un plazo no mayor a 60 días calendarios contados a partir del Informe presentado por el Inspector al Coordinador Técnico de Navegación Coordinador Técnico a. Si en una verificación de competencia para seguimiento el personal ANS evidencia un nivel insatisfactorio de competencia y/o mantiene deficiencias y/o limitaciones identificadas en una verificación/proceso anterior, el Coordinador Técnico de Navegación Aérea, realizará lo siguiente: A1. En el caso del personal aeronáutico con Licencia, debe poner en conocimiento de la Coordinación Técnica de Licencias de la DGAC, para que se incluyan los documentos respectivos en el legajo del personal evaluado. A2.Se dispondrá a CORPAC S.A. la asignación del personal evaluado a un programa de capacitación para la competencia, en base al Material de orientación Regional para programas de Garantía de la Calidad ATS de la OACI Noviembre Imposibilidad de realizar la Verificación de Competencia Inspector Si una verificación no puede realizarse, el Inspector a cargo de la misma debe presentar un informe a la CT NAV indicando la razón por la cual no pudo cumplir con la verificación encargada y solicitando la reprogramación Página 3 de 6

4 de la verificación. Una verificación podría no realizarse: a. Por una necesidad de la CT NAV: Por ejemplo cambio de programación debido a órdenes superiores, requerimiento del Inspector para otras labores prioritarias, etc. b. Por factores externos a la CT NAV: Por ejemplo, la aerolínea no pudo dar el traslado al Inspector, cancelación de vuelo, el Inspector a cargo de la verificación se encuentra enfermo, la persona de contraparte no se encuentra disponible para atender la verificación, falta de provisión de fondos, etc. 9. Indicadores Ítem Nombre del indicador Formula de medición Criterios de Evaluación Meta Frecuencia 1 Cumplimiento del Plan de Vigilancia en Verificación de Competencia Número de verificaciones realizadas / Número de verificaciones programadas Optimo: 1 a 0.90 Bueno: 0.89 a 0.80 Regular: 0.79 a 0.75 Deficiente: Menor a 0.75 Óptimo Mensual Página 4 de 6

5 10. Diagrama de Flujo CT NAV Secretaria NAV INSPECTOR DE NAVEGACIÓN AEREA CT NAV designa a un inspector para realizar la verificación de competencia Solicita OI a área de Programación y control Revisión previa de antecedentes Entrevista de apertura en la dependencia con el Jefe, supervisor o encargado operacional y/o administrativo. Se realiza la verificación de competencia. Listas de Verificación: L-DSA-NAV-001 L-DSA-NAV-002 L-DSA-NAV-003 L-DSA-NAV-004 Reunión de cierre de Inspección Resultado de Verificación satisfactorio? NO Se realiza Competencia de Seguimiento dentro de 60 días SI 1 Se prepara informe al Coordinador Técnico de Navegación. FIN Coordinador Técnico comunica al Area de Licencias esta situación. NO Resultado de Verificación satisfactorio? SI Coordinador Técnico dispone a CORPAC se asigne al personal evaluado a un programa de capacitación 1 FIN Página 5 de 6

6 Registros: a. L-DSA-NAV-001 Lista de verificación de Competencia ATC b. L-DSA-NAV-002 Lista de verificación de Competencia Operador AFIS c. L-DSA-NAV-003 Lista de verificación de Competencia AIS d. L-DSA-NAV-004 Lista de verificación de Competencia OEA Anexos: a. No Aplica a. L-DSA-NAV-001 Lista de verificación de Competencia ATC. Formatos b. L-DSA-NAV-002 Lista de verificación de Competencia Operador AFIS. c. L-DSA-NAV-003 Lista de verificación de Competencia AIS. d. L-DSA-NAV-004 Lista de verificación de Competencia OEA. Página 6 de 6

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