CAPITULO III A. GENERALIDADES

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "CAPITULO III A. GENERALIDADES"

Transcripción

1 77 CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO REALIZADA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN EXTERIOR PARA DISEÑAR UN SISTEMA DE TRACKING PUBLICITARIO QUE CONTRIBUYA A SU COMERCIALIZACION A. GENERALIDADES En este capítulo se presenta la Investigación de Campo realizada en tres dimensiones: las empresas que ofrecen de comunicación exterior, Agencias de Publicidad y personas expuestas a la publicidad de dichos ; basándose específicamente en el área de comercialización a través de la medición de la efectividad de los, así como también para determinar las fortalezas que estos tienen. Esta investigación ha permitido conocer si los publicitarios exteriores cuentan con un adecuado sistema de medición de impacto en efectividad, que a su vez se convierte en una herramienta de apoyo a la venta personal. La información fue obtenida mediante la aplicación de cuestionarios dirigidos a los públicos de interés. Para desarrollar dicho proceso, la investigación de campo se realizó en una serie de etapas donde se plantearon objetivos y se determinó el ámbito de estudio y la metodología a seguir para recopilar la información. Se presenta en este capítulo las diferentes tabulaciones e interpretaciones de datos, la consolidación de los cuadros resúmenes, así como las conclusiones y recomendaciones como soporte inicial para la elaboración de la propuesta de un Sistema de Tracking Publicitario.

2 78 Se entrevistó a los gerentes que tienen a su cargo el área de comercialización de las empresas dedicadas a las vallas publicitarias. Adicionalmente se encuestaron directores de cuenta de Agencias Publicitarias, así como a personas de diversos perfiles que están expuestas a la publicidad que se muestra a través de los de comunicación exterior; la información recabada, sirvió de base para elaborar la propuesta de un sistema que les permita medir la efectividad de los diferentes de comunicación exterior, así como también a partir de dicha información nacen una serie de conclusiones y recomendaciones. La información que se obtuvo fue de gran utilidad, ya que permitió obtener un conocimiento más amplio del funcionamiento de las compañías que manejan los de comunicación exterior, y específicamente conocer si evalúan constantemente la efectividad de dichos. B. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN 1. OBJETIVO GENERAL Recopilar información sobre los de comunicación exterior, las agencias de publicidad y las personas expuestas a dichos para diseñar un sistema de tracking publicitario. 2. OBJETIVOS ESPECIFICOS - Determinar si los de comunicación exterior cuentan actualmente con un sistema de medición para evaluar la efectividad publicitaria. - Investigar la situación actual de los de comunicación exterior, desde el punto de vista de las Agencias de Publicidad.

3 79 - Indagar si las empresas relacionadas con la comercialización de los de comunicación exterior están dispuestas a implementar un sistema de tracking publicitario. C. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION A continuación se describe la metodología utilizada para la recolección de información que servirá para construir la propuesta de un Sistema de Tracking publicitario, que retroalimente a los usuarios de estos alternativos de comunicación sobre el impacto que poseen. 1. Identificación de Fuentes de Información 1.1. Fuentes Primarias El diseño de investigación científica se caracteriza por procedimientos formales de investigación, esto incluye la determinación de las necesidades de información y de objetivos de investigación claramente definidos para orientar dicha investigación. Las fuentes de información primaria fueron: - Empresas oferentes de servicios de de comunicación exterior, - Agencias de publicidad que intermedian entre anunciantes y oferentes de los servicios, y - Personas expuestas a los de comunicación en estudio. 1.2 Fuentes Secundarias Se investigaron aspectos generales de la industria de comunicación exterior, tales como:

4 80 Antecedentes, Tipos de, Estándares en la industria Dicha información se recopiló a través de la bibliografía existente, información en la Web y consultas a Instituciones que se relacionan con el sector, como la Alcaldía Municipal de San Salvador. 2. Determinación del Universo La investigación estuvo compuesta de tres universos: las empresas oferentes de servicios de comunicación exterior, las Agencias de publicidad que recomiendan los a sus clientes y el público que está expuesto a los anuncios que se emiten y publican en de comunicación exterior Universo de empresas oferentes de comunicación exterior. Este universo estuvo conformado por 16 empresas salvadoreñas dedicadas al montaje, colocación y mantenimiento de de comunicación exterior. Este dato fue obtenido del Directorio de la Cámara Salvadoreña de Comercio e Industria y confirmado en el Directorio de la Asociación Salvadoreña de Industriales. Por ser un universo pequeño y viable de investigar en su totalidad, se decidió realizar un censo, a fin de obtener información completa, por lo tanto no se determinó muestra. Este es un universo finito Universo de Agencias de Publicidad Este universo está conformado por las Agencias de Publicidad y se determinó en base a que los representantes de los de comunicación exterior manifestaron

5 81 que son éstas seis las que contratan publicidad exterior. Este también es un universo finito Universo de Personas Expuestas al Medio El universo de personas expuestas al medio fue de carácter infinito, por lo que se hizo necesario extraer una muestra. 3. Determinación de la muestra Para efectos de las empresas oferentes de de comunicación exterior y Agencias de Publicidad, no será necesario calcular una muestra, ya que el universo que las conforman es sujeto de ser investigado en su totalidad. Para las personas expuestas a los de comunicación exterior, de acuerdo con la naturaleza del universo para esta clasificación, será necesario aplicar el método probabilístico, aleatorio simple, con la determinación de la fórmula que sigue: n= Z² P Q E² En donde: Z: Nivel de Confianza P: Probabilidad de ocurrencia del fenómeno Q: Probabilidad de no ocurrencia E: Error muestral n: Tamaño de la muestra Para obtener el tamaño de la muestra, se asignaron los siguientes valores:

6 82 Z = Nivel de confianza 1.60, representa el porcentaje de la población a investigar, que para este caso representa un 88% del nivel de confianza. Quiere decir que es el porcentaje de personas que van colaborar con la investigación. P = 50%, o sea 0.50 y representa la probabilidad de éxito y equivale al porcentaje de las personas encuestadas que brindan información útil a la investigación. Q = 50%, o sea Este representa la probabilidad de fracaso y quiere decir que un 50% de las personas encuestadas no proporcionan la información útil a la investigación. E = 7%, o sea 0.07, representa el margen de error en la investigación, que determina que de cada 100 encuestados 7 tiene la posibilidad de brindar información errónea. Sustituyendo en la fórmula los valores mencionados se obtiene: n= n= n= n= Z² P Q E² (1.96)² (0.5) (0.5) (0.07)² 3.92 (0.25) (0.0049) n= 196 n= 196 habitantes sujetos de estudio

7 83 4. Distribución de la muestra En el caso de las empresas, tanto oferentes de de comunicación exterior y las Agencias de publicidad, se aplicó la técnica del censo, mientras que para el universo de las personas expuestas al medio, se realizó considerando factores sociográficos, demográficos y psicografícos. Con respecto a las entrevistas a personas expuestas a los de comunicación exterior, el total de encuestas pasada fueron de 196, distribuidas de la siguiente manera: Tabla de Distribución de la Muestra Lugar Número de Personas Metrocentro 45 Multiplaza 38 Fusades 30 Banco Salvadoreño 30 Dell Computadoras 29 Lourdes Colón Instrumentos para recolectar información Se diseñaron tres cuestionarios: - El primero, destinados a recolectar información de las empresas que prestan los servicios de de comunicación exterior, el cual se estructuró con 18 preguntas, abiertas, cerradas y de opción múltiple, que fue contestado por representantes de dichas empresas, sujetas de estudio, con el fin de indagar sobre los factores más

8 84 relevantes de dicha industria respecto de la medición de su medio y el impacto que posee en sus clientes. - El Segundo, construido para recoger información emitida por personeros ejecutivos de las Agencias de Publicidad que fungen como intermediarias entre los anunciantes y los oferentes de de comunicación exterior, este instrumento se estructuró con 17 preguntas, tanto abiertas, cerradas y de opción múltiple, que tuvieron el objetivo de encontrar información sobre los aspectos que dichas agencias desean de un sistema de medición de impacto de los de comunicación exterior. - Y finalmente un tercer formulario construido con preguntas para entrevistar a personas naturales, que han estado expuestas a los de publicidad exterior, que cumplían con las características deseadas para contestar y brindarnos información sobre sus opiniones e impacto que los exteriores han causado en ellos. Toda esta información que proporcionaron sirvió como base para la elaboración de conclusiones y recomendaciones de la investigación. 6. Prueba piloto Con la finalidad de garantizar resultados satisfactorios y la información requerida para el diseño de la propuesta, se realizó una prueba piloto; con los cuestionarios diseñados se pasó a una Agencia de publicidad y se tuvo que modificar una pregunta, que por su redacción no se entendía la información que pretendía recolectar; también en el caso de las empresas dedicadas a la colocación de exteriores se pasó el cuestionario que dio los resultados esperados, mientras que en el caso de las personas expuestas al medio, se pasaron a 20 sujetos de estudio un cuestionario, en el que detectaron detalles que fueron corregidos para mejorar el entendimiento de las preguntas.

9 85 7. Ambito de la Investigación La presente investigación se realizó en la zona Metropolitana de San Salvador, donde se ubican las principales empresas oferentes de servicios de exteriores, las Agencias de publicidad que median entre ellas y los anunciantes y el público expuesto a dichos que también está ubicado en San Salvador. 8. Tabulación e Interpretación Después de haber recopilado la informacióon se procedió a tabularla y a analizarla. A continuación se presentan las tablas y gráficas respectivas.

10 Tabulación correspondiente a la investigación realizada a los de comunicación exterior. Pregunta Nº 1 Cuáles de los siguientes de comunicación exterior ofrecen actualmente a sus clientes? Conocer los servicios que ofrecen actualmente Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Vallas Fijas % Mupis % Vallas Móviles Paradas de Buses Tapa Edificios % Pasarelas % Rotulos 3 3 Vallas Electrónicas 1 1 2% Totales ,00% Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque éstos respondieron mas de una alternativa Total % Los de comunicacion exterior mas vendidos por las empresas oferentes de servicios son las vallas fijas a las que les corresponde un 22% del total, seguidos por los mupis, que se encuentran de moda, a los que les correspondió un 18% y otros Tapa Edificios 12% Pasarelas 8% Rotulos Vallas Electrónicas 2% Vallas Fijas 22% Paradas de Buses 1 Vallas Móviles 1 Mupis 18%

11 87 Pregunta Nº 2 Cuántos clientes manejan en forma directa? Conocer el número de clientes que manejan las empresas que se dedican a la comercialización de los de comunicación exterior en forma directa. Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Total % Más de 15 clientes % De 10 a 15 clientes % De 5 a 10 clientes % De 1 a 5 clientes 1 1 Total ,0% Del 100% de los encuestados el 63% manejan mas de 15 clientes en forma directa De 5 a 10 clientes 13% De 1 a 5 clientes De 10 a 15 clientes 19% Más de 15 clientes 63%

12 88 Pregunta Nº 3 Cuántos clientes maneja a través de agencia de publicidad? Conocer el número de clientes que manejan las empresas que se dedican a la comercialización de los de comunicación exterior a través de agencias de publicidad. Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Total % De 5 a 10 clientes % De 10 a 15 clientes % Más de 15 clientes % De 1 a 5 clientes % Total ,00% Podemos observas que en un 31% manejan de 5 a 15. Asimismo en un 31% manejan de 10 a 15 clientes, seguidamente un 25% mas de 15 clientes; Por lo que podemos observar que es un porcentaje representativo el que manejan a través de las Agencias de publicid De 1 a 5 clientes 13% De 5 a 10 clientes 31% Más de 15 clientes 25% De 10 a 15 clientes 31%

13 89 Pregunta Nº 4 Cuál es el ámbito en el que realizan sus operaciones? Conocer el rango de acción de las empresas que se dedican a la comercialización de los de comunicación exterior. Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Total % Centroamérica % El Salvador % Otros Total ,0% Del total de empresas consultadas, que colocan vallas publicitarias, un 69% poseen actividades en toda Centroamerica, mientras que un 31% solo operan en El Salvador. El Salvador 31% Otros 0% Centroamérica 69%

14 90 Pregunta Nº 5 Cuáles son los factores que más frecuentemente afectan la comercializacion los de comunicación exterior? Determinar los factores que afectan con mayor frecuencia al momento de comercializar los de comunicación exterior. Falta de credibilidad en el medio Falta de presupuesto Costumbre de utilizar tradicionales (radio, tv) Saturación de ubicación Trámites de permisos Guerra de precios Bandalismo Total Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Total % % % % % 1 1 5% 1 1 5% ,00% % Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque éstos respondieron más de una alternativa Los factores que más afectan a los resultados de las empresas de de comunicación exterior son principalmente la falta de credibilidad en el medio por parte de las empresas anunciantes con un 29% de las respuestas, falta de presupuesto para publicid Saturación de ubicación 10% Guerra de precios Trámites de 5% permisos 10% Bandalismo 5% Falta de credibilidad en el medio 28% Costumbre de utilizar tradicionales (radio, tv) 19% Falta de presupuesto 23%

15 91 Pregunta Nº 6 Qué ventajas considera que tienen los de comunicación exterior, sobre los de comunicación masivos? Conocer la fortaleza de los de comunicación exterior. Baja inversión(menor costo por millar) Exposición permanente Mayor impacto visual Mayor alcance a diversidad de mercados Total Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Totales % Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque éstos respondieron mas de una alternativa La principal fortaleza que el personal de las empresas de de comunicación exterior le encuentran a su medio en relacion con otros publicitarios es la baja inversion con un 55% de las respuestas, lo que indica que su costo por millar es bajo. Mayor impacto visual 9% Mayor alcance a diversidad de mercados 5% Exposición permanente 32% Baja inversión (menor costo por millar) 55%

16 92 Pregunta Nº 7 Cuentan con un área de mercadeo, como parte de las herramientas de comercialización? Conocer si cuentan con un área de mercadeo especilizada, como parte de las herramientas de comercialización de las empresas. No Sí Total Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Total % El 53% de las empresas dedicadas a la colocacion de vallas no cuentan con un departamento de mercadeo especializado. Asímismo un 47% dijo tener un departamento de mercadeo para su propia gestion de ventas. Sí 47% No 53%

17 93 Pregunta Nº 8 Cuenta su empresa con algún departamento que se encargue de la medición del tráfico vehícular? Determinar si cuenta con un departamento que se encargue de la medición del tráfico vehícular. Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Total % No Si Total El 81% de los encuenstados respondio que no cuenta con un departamento que se encargue de los medicion del trafico vehicular. Si 19% No 81%

18 94 Pregunta Nº 9 Cuáles son las 3 agencias de publicidad con las que tienen mayor relación comercial? Conocer con cuales agencias de Publicidad tienen mayor relación las empresas que se dedican a la comercialización de los de comunicación exterior. Molina Bianchi Publicidad Comercial APEX Otros Total Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Total % ,00 Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque éstos respondieron mas de una alternativa La agencias de publicidad que mas generan ocupacion a las empresas de vallas son Molina Bianchi con un 29% de los resultados, Publicidad Comercial con un 2 y Apex con un 17%. Otros 29% Molina Bianchi 29% APEX 17% Publicidad Comercial 2

19 95 Pregunta Nº 10 Cuáles son sus tres principales anunciantes? Conocer cuales son sus principales clientes. Unilever Banco Cuscatlan Banco Salvadoreño Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Otros Total Total % ,00 Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque éstos respondieron mas de una alternativa La empresa que mas se anuncian, de acuerdo a la informacion proporcionada por las empresas colocadoras de vallas son Unilever con un 13% del total de los resultados, con varias marcas, Banco Cuscatlan con un 10%, Banco Salvadoreno, con un 8% y otros con Unilever 13% Banco Cuscatlan 10% Otros 69% Banco Salvadoreño 8%

20 96 Pregunta Nº 11 Cuál es el tiempo de duración de los contratos que realizan con sus clientes, ya sea en forma directa o a través de agencia de publicidad? Conocer el tiempo de duración de los contratos que celebran con sus clientes en forma directa o a través de agencia de publicidad. Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Total % Todas las anteriores Anual Trimestral Semestral Total El 50% de los entrevistados respondio que la tendencia de contratacion de este medio publicitario, ya sea mediante agencia de publicidad o directamente, va entre un trimestre a un ano. Trimestral Semestral Todas las anteriores 50% Anual 38%

21 97 Pregunta Nº 12 Envía a sus clientes alguna información periódica, acerca del mantenimiento de los de comunicación que tienen contratados con ustedes? Conocer si envían información periódica a sus clientes, acerca del mantenimiento de los que tienen contratados con ellos. Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Total % No Sí Total Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque éstos respondieron mas de una alternativa El 5 de las empresas valleras no poseen un mecanismo de retroalimentacion para que sus clientes conozcan sobre el mantenimiento de las vallas que poseen contratadas con ellos. Sí 44% No 5

22 98 Pregunta Nº 13 Tiene su empresa un sistema que le garantice la medición de la efectividad del o de los que ofrece? Conocer si la empresa cuenta con un sistema que le garantice la medición de la efectividad del o de los que ofrece. Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Total % No Sí Total Un 94% de las empresas dedicadas a la colocacion de vallas no posee un sistema que le informe y garantice que sus son efectivos y que le sirva como apoyo para las ventas Sí No 94%

23 99 PreguntaNº 14 Qué indicadores considera usted que deben medir el impacto de la comunicación exterior? Determinar cuáles son los indicadores a considerar para medir el impacto de la comunicación exterior. Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Recordación Penetración Costo por Millar Otros Total ,00 Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque éstos respondieron mas de una alternativa Total Total Los entrevistados de las empresas colocadoras de vallas consideran que la forma de medir el impacto del medio deberia ser mediante la recordacion de las marcas anunciadas con un 39% del total de las respuestas, penetracion mediante niveles de ventas con u Costo por Millar 2 Otros 0% Recordación 39% Penetración 35%

24 100 Pregunta Nº 15 De contar con un sistema que mida el impacto de la comunicación exterior, que informacion le gustaría investigar? Identificar los principales factores que las empresas valleras desean conocer para medir el impacto de su medio publicitario Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Potencial publicitario Costo por millar Impacto publicitario Posicionamiento Alcance Recordación Credibilidad del medio Penetración Cobertura Zonificar 0 0 Total Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque éstos respondieron mas de una alternativa Total % Las empresas valleras desean conocer el potencial publicitario de su medio con un 22% del total de las respuestas, seguido por el costo por millar de exposicion efectiva con un 17%, el impacto que poseen en recordacion con unn 11%, posicionamiento 11%, a Credibilidad del medio Recordación 11% Penetración Cobertura Zonificar 0% Potencial publicitario 22% Alcance 11% Posicionamiento 11% Impacto publicitario 11% Costo por millar 17%

25 101 Pregunta Nº 16 Cuáles considera que podrían ser las ventajas para su empresa, al contar con un sistema de medición de la comunicación exterior? Determinar cuales podrían ser las ventajas para las empresas que se dedican a la comercialización de los de comunicación exterior el contar con un sistema que mida el impacto de la comunicación exterior. Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Valor agregado Mayor credibilidad del medio Mayores herramientas para comercializar el medio Ventaja competitiva Ofrecer al cliente stándards de calidad Demostrar la eficacia del medio a los clientes Conocer el impacto del medio Fidelidad de los clientes Total Total % Los entrevistados en las empresas que colocan vallas consideran que de tener un sistema de medicion de su efectividad podrian generar valor agregado a sus clientes mediante el traslado de la informacion con el 31% de las respuestas y tambien podrian despe Ventaja competitiva Mayores herramientas para comercializar el medio 13% Ofrecer al cliente stándards de calidad Demostrar la eficacia del medio a los clientes Conocer el impacto del medio Fidelidad de los clientes Mayor credibilidad del medio 25% Valor agregado 32%

26 102 Pregunta Nº 17 Qué objetivos considera usted que se pueden lograr con la implementación de un sistema de medición de la comunicación exterior? Conocer los logros a alcanzar si se cuenta con un sistema de medición de la comunicación exterior. Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Total % Mejorar la comercialización Medir el impacto del medio Ofrecer un valor agregado Garantizar la inversión de los clientes Ofrecer stándards de calidad Total Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque éstos respondieron mas de una alternativa las empresas valleras creen que con un sistema de medicion de su impacto mejoraran sus resultados comerciales, mediran el impacto y ofreceran valor agregado a sus clientes mediante la informacion y con eso les garantizaran que su inversion es efectiva y l Ofrecer un valor agregado 18% Garantizar la inversión de los clientes 12% Ofrecer stándards de calidad Mejorar la comercialización 41% Medir el impacto del medio 24%

27 103 Pregunta Nº 18 Estaría su empresa interesada en implementar un sistema para medir la efectividad de los que ofrece? Determinar si las empresas que se dedican a la comercialización de los de comunicación exterior estan interesados en implementar un sistema que mida la efectividad de los que ofrecen. Ejecutivos de Cuenta Gerente de País Gerente General Ventas Total % Si No Total El 87% de empresas dedicadas al negocio de las vallas estan interesadas en implantar un sistema de medicion de efectividad de su medio para ofrecerselos a sus clientes. No 13% Si 87%

28 Tabulación correspondiente a la investigación realizada en las Agencias de Publicidad. Pregunta Nº 1 Cuantos clientes maneja en su agencia? Conocer el número de clientes que maneja la Agencia de Publicidad Planificadora de Total % Mas de 15 clientes % De 10 a 15 clientes 0 0% De 5 a 10 clientes 0 0% De 1 a 5 clientes 0 0% Total 6 100% Dentro de las empresas consultadas, el 100% maneja mas de 15 clientes en su cartera de clientes. De 10 a 15 clientes 0% De 5 a 10 clientes 0% De 1 a 5 clientes 0% Mas de 15 clientes 100%

29 105 Pregunta Nº 2 Cual es el ámbito geográfico en que su agencia realiza sus operaciones? Conocer el ámbito en el que operan las Agencias de Publicidad Planificadora de Total % Centroamerica % El Salvador % Total 6 100% El 83% de las empresas consultadas poseen operaciones a nivel de Centroamérica. Solo una opera exclusivamente en El Salvador El Salvador 17% Centroamerica 83%

30 106 Pregunta Nº 3 Mencione sus tres principales clientes? Conocer quienes son los anunciantes que más utilizan los servicios de las agencias publicitarias Planificadora de Total % UNILEVER % CESSA 1 1 INDUSTRIAS CARICIA 1 1 GRUPO FEPADE 1 1 COCA COLA 1 1 BANCO CUSCATLAN 1 1 POLLO CAMPERO 1 1 BANCO AGRICOLA 1 1 GRUPO ROBLE 1 1 LA PRENSA GRAFICA 1 1 COLGATE 1 1 LA SALUD 1 1 BANCO DE AMERICA CENTRAL 1 1 TACA 1 1 KIMBERLY CLARK 1 1 Total % Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque estos respondieron mas de una alternativa

31 107 Del total de los encuestados el 13% que corresponde a 2 agencias de publicidad contestaron que manejan un cliente en comun y el 77% que conforman la mayoría manejan en exclusividad a los clientes. BANCO DE AMERICA CENTRAL TACA KIMBERLY CLARK UNILEVER 14% CESSA 7% LA SALUD INDUSTRIAS CARICIA 7% COLGATE GRUPO FEPADE LA PRENSA GRAFICA GRUPO ROBLE BANCO AGRICOLA POLLO CAMPERO COCA COLA BANCO CUSCATLAN

32 108 Pregunta Nº 4 Cual de los siguientes de comunicación recomienda a sus clientes para difundir los mensajes publicitarios? Establecer el nivel de preferencias que poseen las Agencias Publicitarias sobre los publicitarios TV PRENSA RADIO VALLAS FIJAS MOPIS VALLAS MOVILES % REVISTAS % TAPA EDIFICIOS 1 1 3% VALLAS ELECTRONICAS % Total % Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque estos respondieron mas de una alternativa No existe una clara preferencia por parte de los encuestados por los de comunicación. Planificadora de Total % MOPIS 1 VALLAS MOVILES 13% VALLAS FIJAS 1 REVISTAS 5% TAPA EDIFICIOS VALLAS 3% ELECTRONICAS 0% TV 15% RADIO 1 PRENSA 1

33 109 Pregunta Nº 5 Mencione cinco de sus principales proveedores con los que usted trabaja los de comunicación exterior? Identificar cuales empresas proveedoras de de comunicación exterior son las que prefieren las agencias de publicidad Planificadora de Total % ASA POSTER % ARTE VISION % ARTE COMERCIAL % PUBLINSA 2 2 8% PUBLIBAÑOS 1 1 4% EUSAL 1 1 4% PUBLIMAGEN 1 1 4% BUENA VISION % SHELTER 1 1 4% PUBLIMOVIL 1 1 4% PUBLIMAX 1 1 4% Total % Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque estos respondieron mas de una alternativa

34 110 Del total de los encuestados el 2 respondio que la empresa Asa Posters es una de las preferidas para proveer de publicidad en de comunicación exterior. Seguidas se observan Arte Visión y Arte Comercial con un 17% de participacion cada una. BUENA VISION 8% SHELTER 4% PUBLIMOVIL 4% PUBLIMAX 4% ASA POSTER 2 PUBLIMAGEN 4% EUSAL 4% PUBLIBAÑOS 4% PUBLINSA 8% ARTE COMERCIAL 17% ARTE VISION 17%

35 111 Pregunta Nº 6 Qué parámetros toma en cuenta usted, al momento de recomendar a sus clientes que se anuncien en un medio de comunicación exterior? Identificar los factores consideramos como claves por las agencias de publicidad, a la hora de recomendar a sus clientes un medio de comunicación exterior Planificadora de Total % Buena ubicacion % Calidad en el trabajo % Costos % Calidad en los materiales % Empresas legalmente establecidas 1 1 Tiempos de respuesta 1 1 Accesibilidad de espacios 1 1 Total % Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque estos respondieron mas de una alternativa Una buena ubicación y artes de gran calidad ambas suman el 50% de los resultados, son los factores por los que las agencias recomiendan a un proveedor específico de de comunicación exterior, seguido de bajo costo con el 19% y calidad en los materia Calidad en los materiales 13% Empresas legalmente establecidas Tiempos de respuesta Accesibilidad de espacios Buena ubicacion 25% Costos 19% Calidad en el trabajo 25%

36 112 Pregunta Nº 7 Cuáles son los problemas mas frecuentes que se le presentan a usted, cuando recomienda este tipo de medio? Indagar cuales son las deficiencias más importantes que poseen los de comunicación exterior, de acuerdo a la opinión de las agencias de publicidad Planificadora de Total % Tiempos de entrega % Vandalismo por exposicion al publico % Logistica de operatividad % Falta de retroalimentacion del impacto del medio % Falta de mantenimiento 1 1 7% Falta regulaciones para operar 1 1 7% Capacidad de respuesta 1 1 7% Total % Nota: La frecuencia es mayor al total de los encuestados porque estos respondieron mas de una alternativa Los principales factores que afectan a las agencias de publicidad y a su recomendación de de comunicación exterior son los tiempos de entrega de los proveedores sumando en los resultados el 54% y el vandalismo ejercido en los un 13%y sus inc Falta de retroalimentacion del impacto del medio 13% Falta de mantenimiento 7% Falta regulaciones para operar 7% Capacidad de respuesta 7% Logistica de operatividad 13% Vandalismo por exposicion al publico 27% Tiempos de entrega 2

CAPITULO III A. GENERALIDADES.

CAPITULO III A. GENERALIDADES. 80 CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE EL DISEÑO DE UN MODELO DE PRESENTACION COMERCIAL CREATIVA (MARKCREATING PACKAGING) PARA MEJORAR LA COMERCIALIZACION DE LOS PRODUCTOS DE LAS MEDIANAS Y GRANDES

Más detalles

CAPITULO III INVESTIGACION DE CAMPO EN LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD Y SUS ANUNCIANTES UBICADOS EN EL AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.

CAPITULO III INVESTIGACION DE CAMPO EN LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD Y SUS ANUNCIANTES UBICADOS EN EL AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR. CAPITULO III INVESTIGACION DE CAMPO EN LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD Y SUS ANUNCIANTES UBICADOS EN EL AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR. A. GENERALIDADES En este capitulo se presenta la información obtenida

Más detalles

2. Objetivos de la propuesta:

2. Objetivos de la propuesta: CAPITULO IV. DISEÑO DE UN PROGRAMA DE MONITOREO COMO HERRAMIENTA DE CONTROL A LOS MEDIOS ALTERNATIVOS DE COMUNICACIÓN QUE EXISTEN EN EL AREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR. 1. Generalidades: El capitulo

Más detalles

a) Identificar cuales son las zonas efectivas en materia de ubicación geográfica de la publicidad exterior.

a) Identificar cuales son las zonas efectivas en materia de ubicación geográfica de la publicidad exterior. 93 CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO EN LAS AGENCIAS DE PUBLICIDAD SOBRE EL DISEÑO DE UN PROGRAMA GEOMARKETING PARA MEJORAR LA UBICACIÓN GEOGRAFICA DE LOS SERVICIOS DE PUBLICIDAD EXTERIOR EN EL MUNICIPIO

Más detalles

CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS.

CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS. CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS. La tabulación de los resultados obtenidos se realizó en cuadros complementarios asignándoles, a cada dato de la frecuencia, el porcentaje correspondiente,

Más detalles

SNACK, BOTANAS O PICADERAS).

SNACK, BOTANAS O PICADERAS). CAPITULO III. INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE UN SISTEMA DE PULL MARKETING ESTRATEGICO, PARA MEJORAR LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS, DISTRIBUIDOS POR LAS GRANDES EMPRESAS, UBICADAS EN EL ÁREA

Más detalles

Por qué los consumidores admiran a una empresa. Luis López Portillo

Por qué los consumidores admiran a una empresa. Luis López Portillo Por qué los consumidores admiran a una empresa Objeto de la Investigación Cómo toma decisiones el consumidor Formas de comunicación Empresas más admiradas Investigación Qué comportamientos atraen admiración

Más detalles

SEGÚNDO CAPITULO 2. DIAGNOSTICO DE LA DEMANDA DE SERVICIOS DE CONSULTORIA Y CAPACITACION Y EXPECTATIVAS EMPRESARIALES DE LOS INGENIEROS INDUSTRIALES

SEGÚNDO CAPITULO 2. DIAGNOSTICO DE LA DEMANDA DE SERVICIOS DE CONSULTORIA Y CAPACITACION Y EXPECTATIVAS EMPRESARIALES DE LOS INGENIEROS INDUSTRIALES SEGÚNDO CAPITULO 2. DIAGNOSTICO DE LA DEMANDA DE SERVICIOS DE CONSULTORIA Y CAPACITACION Y EXPECTATIVAS EMPRESARIALES DE LOS INGENIEROS INDUSTRIALES 2.1 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Con el propósito

Más detalles

C. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

C. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 69 CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE UNA GUÍA ESTRATÉGICA ADMINISTRATIVA-OPERATIVA DE E-BUSINESS, DIRIGIDO A LOS GERENTES DE LAS GRANDES EMPRESAS DEL SECTOR COMERCIO UBICADAS EN EL ÁREA METROPOLITANA

Más detalles

CAPITULO III A. GENERALIDADES

CAPITULO III A. GENERALIDADES CAPITULO III INVESTIGACION DE CAMPO SOBRE EL DISEÑO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO DE CONTROL INVENTARIO Y EXPEDIENTES DE MENORES DE EDAD PARA EL CENTRO DE DESARROLLO INTEGRAL LA TIENDONA EN LA ZONA METROPOLITANA

Más detalles

BUENAS PRÁCTICAS DE UNA ENCUESTA POR MUESTREO

BUENAS PRÁCTICAS DE UNA ENCUESTA POR MUESTREO BUENAS PRÁCTICAS DE UNA ENCUESTA POR MUESTREO Lima, marzo de 2011 BUENAS PRÁCTICAS DE UNA ENCUESTA POR MUESTREO I. INTRODUCCIÓN Los métodos de muestreo probabilístico, son aquellos que se basan en el principio

Más detalles

CAPÍTULO III A. GENERALIDADES

CAPÍTULO III A. GENERALIDADES CAPÍTULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE UN SISTEMA SIX SIGMA, QUE CONTRIBUYA A MEJORAR LA EFICIENCIA EN LOS TALLERES DE LAS GRANDES EMPRESAS DEDICADAS A LA REPARACIÓN DE MAQUINARIA AGRÍCOLA E INDUSTRIAL

Más detalles

UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES I PLAN COMUNICACIONAL EN EL MARKETING POLÍTICO RESUMEN EJECUTIVO PREVIA OPCIÓN AL TITULO DE: LICENCIADO EN MERCADEO PRESENTADO POR: MAURICIO

Más detalles

CAPÍTULO III A. GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN

CAPÍTULO III A. GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN 104 CAPÍTULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO REALIAZADA EN LAS GRANDES EMPRESA COMERCIALIZADORAS DE REPUESTOS AUTOMOTRICES UBICADAS EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR PARA EL DISEÑO DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA

Más detalles

2.1 Identificar el grado de aceptación que tendrían las grandes empresas hoteleras en la ejecución de un Sistema de PNL en acción.

2.1 Identificar el grado de aceptación que tendrían las grandes empresas hoteleras en la ejecución de un Sistema de PNL en acción. 133 CAPÍTULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE UN SISTEMA DE PNL EN ACCIÓN PARA INCREMENTAR LA EFICIENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LA FUERZA DE VENTAS EN LOS GRANDES HOTELES UBICADOS EN LA ZONA METROPOLITANA

Más detalles

CAPITULO II INVESTIGACIÓN DE CAMPO EL BALANCED SCORECARD COMO UNA HERRAMIENTA DE GESTION PARA MEJORAR EL DESARROLLO EMPRESARIAL

CAPITULO II INVESTIGACIÓN DE CAMPO EL BALANCED SCORECARD COMO UNA HERRAMIENTA DE GESTION PARA MEJORAR EL DESARROLLO EMPRESARIAL 52 CAPITULO II INVESTIGACIÓN DE CAMPO EL BALANCED SCORECARD COMO UNA HERRAMIENTA DE GESTION PARA MEJORAR EL DESARROLLO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA TELEFÓNICA MOVILES EL SALVADOR. 2.1 OBJETIVOS 2.1.1 GENERAL

Más detalles

CAPÍTULO III. 3.1.1 Formulación de Hipótesis General de Trabajo o de Investigación.

CAPÍTULO III. 3.1.1 Formulación de Hipótesis General de Trabajo o de Investigación. CAPÍTULO III 3. SISTEMA DE HIPÓTESIS 3.1. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS 3.1.1 Formulación de Hipótesis General de Trabajo o de Investigación. La elaboración de un estudio de Factibilidad sobre el Aprovechamiento

Más detalles

CAPITULO III A. GENERALIDADES

CAPITULO III A. GENERALIDADES 64 CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO PARA RECOPILAR INFORMACION DE LOS HOTELES UBICADOS EN LOS MUNICIPIOS DE LA PALMA Y SAN IGNACIO DEL DEPARTAMENTO DE CHALATENANGO. A. GENERALIDADES La investigación

Más detalles

INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA ATENCIÓN Y SERVICIO A LAS FARMACIAS DEL ÁREA DE SAN SALVADOR.

INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA ATENCIÓN Y SERVICIO A LAS FARMACIAS DEL ÁREA DE SAN SALVADOR. INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA ATENCIÓN Y SERVICIO A LAS FARMACIAS DEL ÁREA DE SAN SALVADOR. CAPITULO III INVESTIGACION DE CAMPO SOBRE LA ATENCION Y SERVICIO A LAS FARMACIAS DEL AREA DE SAN SALVADOR.

Más detalles

CAPÍTULO 4 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

CAPÍTULO 4 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN CAPÍTULO 4 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS Conforme a los pasos propuestos por Kinnear y Taylor 2003, una vez finalizada la aplicación del total de las entrevistas, se realiza

Más detalles

Subgerente de Mercadeo. Nombre del puesto: Subgerente de Mercadeo. Objetivo del puesto

Subgerente de Mercadeo. Nombre del puesto: Subgerente de Mercadeo. Objetivo del puesto Gerente de Mercadeo Promover y estimular el desarrollo turístico de Honduras mediante el diseño y la implementación de un modelo estratégico de competitividad en los destinos turísticos, centrados en los

Más detalles

SITUACIÓN ACTUAL DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO EN EL SALVADOR 2.1. JUSTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

SITUACIÓN ACTUAL DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO EN EL SALVADOR 2.1. JUSTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN CAPITULO II SITUACIÓN ACTUAL DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO EN EL SALVADOR 2.1. JUSTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Si bien es cierto, existe calidad en las empresas de servicio en,

Más detalles

CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN. Actualmente las empresas requieren tener una mejor y mayor participación en una mercado

CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN. Actualmente las empresas requieren tener una mejor y mayor participación en una mercado CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN 1.1 Planteamiento del Problema Actualmente las empresas requieren tener una mejor y mayor participación en una mercado cada vez más competitivo, en el cual se ofrece un gran número

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 1. OBJETIVO PROCEDIMIENTO PARA LA Página 1 de 8 Establecer una metodología que propenda por la medición objetiva y eficaz de la percepción de la comunidad frente a los servicios prestados por la Administración

Más detalles

CAPITULO V 5.1 INTRODUCCION. Basándose en la investigación realizada a los profesionales

CAPITULO V 5.1 INTRODUCCION. Basándose en la investigación realizada a los profesionales CAPITULO V Propuesta De Un Modelo De Publicidad Y Promoción De Ventas Para Incrementar La Demanda De La Unidad De Maestría En Administración De Empresas De La Universidad De Oriente. 5.1 INTRODUCCION.

Más detalles

MEDIOS, EMPRESAS Y AGENCIAS DE COMUNICACION CLAVES DE UNA RELACION NECESARIA

MEDIOS, EMPRESAS Y AGENCIAS DE COMUNICACION CLAVES DE UNA RELACION NECESARIA POBLACION EN ESTUDIO MARCO MUESTRAL Radios; miembros de la Archi (Asociación de Radiodifusores de Chile) Diarios; asociados a la ANP (Asociación Nacional de la Prensa) Canales de televisión; señal abierta

Más detalles

UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES APLICACIÓN DEL OUTSOURCING PARA HACER MAS EFECTIVAS LAS VENTAS EN LAS EMPRESAS DE DISTRIBUCION DE PRODUCTOS DE CONSUMO PREVIA OPCION AL TITULO

Más detalles

CROSS MEDIA COCA COLA LIGHT AL LIMÓN

CROSS MEDIA COCA COLA LIGHT AL LIMÓN CROSS MEDIA COCA COLA LIGHT AL LIMÓN Mas información: Asesores de Relaciones Públicas y Comunicación Juan Carlos Milena (jcmilena@comunicacionrrpp.com ) Patricia Gross (pgross@comunicacionrrpp.com) Tlf

Más detalles

CAPÍTULO III DISEÑO METODOLÓGICO

CAPÍTULO III DISEÑO METODOLÓGICO CAPÍTULO III DISEÑO METODOLÓGICO 46 3.1 Tipo de Investigación El tipo de investigación que se realizó en este proyecto fue analítica y aplicada. Analítica: Trata de entender las situaciones en términos

Más detalles

Recordación Publicitaria - Total Menciones Campaña LifeStyles Condoms 24% 22% 5 5%

Recordación Publicitaria - Total Menciones Campaña LifeStyles Condoms 24% 22% 5 5% LIFESTYLES CONDOMS RESULTADOS DE LA CAMPAÑA EL PLAN Eller buscaba demostrar los beneficios de la Publicidad Exterior y así sustentar su uso a clientes potenciales y agencias de publicidad, por lo cual,

Más detalles

Evaluación de Impacto

Evaluación de Impacto Evaluación de Impacto Campaña Derecho a la Educación de la Adolescente Madre Diciembre, 2010 Metodología OBJETIVO Evaluación de la campaña publicitaria Derecho a la Educación de la Adolescente Embarazada.

Más detalles

En ocasiones enfrentarse a un concepto poco conocido puede originar algún tipo de rechazo por parte de la población en estudio.

En ocasiones enfrentarse a un concepto poco conocido puede originar algún tipo de rechazo por parte de la población en estudio. CAPITULO III: INVESTIGACION DE CAMPO SOBRE EL DISEÑO DE LA IMPLEMENTACION Y CONFIGURACION DE UN SERVIDOR LINUX CON SERVICIOS FTP Y WEB QUE APORTE CONOCIMIENTOS SIGNIFICATIVOS A LOS ESTUDIANTES DE INGENIERIA

Más detalles

6. Análisis general.

6. Análisis general. 68 6. Análisis general. El cien por ciento de las mujeres encuestadas debían ver la televisión, ya que son éstas quienes se encuentran expuestas al bombardeo de mensajes publicitarios por medio de las

Más detalles

GUIA DE AUTO-EVALUACION DEL CONTROL

GUIA DE AUTO-EVALUACION DEL CONTROL 2009 GUIA DE AUTO-EVALUACION DEL CONTROL Elaboró: Luz Elena López N ALCALDIA DE PUERTO NARIÑO 11/08/2009 CONTENIDO Presentación Introducción Generalidades Autoevaluación del Control Objetivos objetivo

Más detalles

Empresa de telefonía celular: Transintelcel

Empresa de telefonía celular: Transintelcel Empresa de telefonía celular: Transintelcel El proceso metodológico de esta investigación de mercados está dividido en las siguientes etapas: 1. Datos generales de la empresa 2. Planteamiento del problema

Más detalles

1. Generalidades. 2. Objetivos de la Propuesta.

1. Generalidades. 2. Objetivos de la Propuesta. 114 CAPITULO IV. Propuesta de un Plan de Marketing Jamming Audit para las empresas que colocan y ofrecen en Outsourcing Recursos Humanos de personal ejecutivo en las grandes empresas del sector comercial

Más detalles

Evaluación de la Brecha Digital en el Uso de los Servicios de Telecomunicaciones en Costa Rica

Evaluación de la Brecha Digital en el Uso de los Servicios de Telecomunicaciones en Costa Rica Evaluación de la Brecha Digital en el Uso de los Servicios de Telecomunicaciones en Costa Rica Setiembre, 2010. 0 Informe de avance del Índice de Brecha Digital Uso de las Tecnologías de Información y

Más detalles

Introducción a la Publicidad

Introducción a la Publicidad Introducción a la Publicidad 1 Sesión No. 10 Nombre: Administración de la publicidad II Contextualización En esta sesión revisaremos dos temas relacionados con la forma en la que operan las agencias de

Más detalles

3.1. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN. de campo; con el objetivo de obtener información que permitió deducir

3.1. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN. de campo; con el objetivo de obtener información que permitió deducir 3. MARCO METODOLOGICO 3.1. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN La metodología utilizada fue analítica, propositiva, bibliográfica y de campo; con el objetivo de obtener información que permitió deducir conclusiones

Más detalles

a) Brindar a los empleados de las pequeñas empresas conocimientos básicos y de fácil comprensión para el mejor desempeño de su actividad comercial.

a) Brindar a los empleados de las pequeñas empresas conocimientos básicos y de fácil comprensión para el mejor desempeño de su actividad comercial. 138 CAPITULO IV PROPUESTA DEL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN FUNDAMENTOS DE MARKETING PARA EL MEJOR DESEMPEÑO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR COMERCIO

Más detalles

Autobuses Escolares y de Personal

Autobuses Escolares y de Personal Nuestra Empresa Más de 10 años de experiencia nos posicionan como la mejor opción en publicidad gracias al constante desarrollo e innovación en nuestros medios publicitarios, además de ser líderes en publicidad

Más detalles

INFORME ESPECIAL RANKING DE MARCAS

INFORME ESPECIAL RANKING DE MARCAS INFORME ESPECIAL RANKING DE S PREPARADO PARA LA CÁMARA DE ANUNCIANTES DEL PARAGUAY MARZO DEL 2012 FICHA TÉCNICA TARGET: AMBOS SEXOS, NIVEL SOCIOECONÓMICO ALTO, MEDIO Y BAJO, DE 18 A 60 AÑOS COBERTURA GEOGRÁFICA:

Más detalles

Investigación y planeación de medios. Selección de medios en relación con la inversión

Investigación y planeación de medios. Selección de medios en relación con la inversión Investigación y planeación de medios Selección de medios en relación con la inversión Selección de medios en relación con la inversión Los medios publicitarios son las fuentes que se utilizarán para transmitir

Más detalles

Manual de Operación de la Dirección de Marcas

Manual de Operación de la Dirección de Marcas Manual de Operación de la Dirección de Marcas 1/17 CONTENIDO Número Tema Página 1 Objetivo del Manual 2 2 Alcance 2 3 Marco Jurídico 2 4 Glosario 2 5 Abreviaturas 5 6 Políticas 6 7 Responsabilidades 7

Más detalles

Unidad 3: Planeación de la investigación de mercado.

Unidad 3: Planeación de la investigación de mercado. Unidad 3: Planeación de la investigación de mercado. Diseñar la propuesta de investigación de mercados de acuerdo al marco teórico aplicable y a las necesidades planteadas por consumidores y/o usuarios

Más detalles

Introducción a la Publicidad

Introducción a la Publicidad Introducción a la Publicidad 1 Sesión No. 6 Nombre: Actores de la publicidad Contextualización Para concluir la unidad, en esta semana estudiaremos a los dos últimos actores de la publicidad: la agencia

Más detalles

CAMPAÑAS CAPTIA by Lore & Goods

CAMPAÑAS CAPTIA by Lore & Goods CAMPAÑAS CAPTIA by Lore & Goods QUÉ ES CAPTIA? Es una metodología desarrollada por Lore & Goods en conjunto con nuestro socio comercial en Argentina para simular de manera digital el proceso humano de

Más detalles

La emigración de retorno: fuente de diversidad. Tabla de Contenidos

La emigración de retorno: fuente de diversidad. Tabla de Contenidos Investigación financiada por la Dirección General de la Ciudadanía Española en el Exterior del Ministerio de Trabajo e Inmigración. Almería, 2010 3 Tabla de Contenidos 1. Presentación 5 2. Resumen Ejecutivo

Más detalles

Encuesta nacional de las mipymes Edición 2013. Resumen Ejecutivo

Encuesta nacional de las mipymes Edición 2013. Resumen Ejecutivo Encuesta nacional de las mipymes Edición 2013 Resumen Ejecutivo Agosto, 2013 Introducción En el año 2012 la Dirección Nacional de Artesanías, Pequeñas y Medianas Empresas (Dinapyme) a través de la empresa

Más detalles

UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Marketing Relacional para la Fidelización de los Clientes (Caso: Hoteles 5 estrellas de El Salvador) PREVIA OPCION AL TITULO DE: LICENCIADA

Más detalles

AUTOEVALUACION DEL CONTROL

AUTOEVALUACION DEL CONTROL AUTOEVALUACION DEL CONTROL ALCALDÍA MUNICIPAL DE BUCARAMANGA GUÍA PARA LA AUTOEVALUACION DEL CONTROL Bucaramanga, 2008 CONTENIDO Presentación Introducción Generalidades Autoevaluación del Control Objetivos

Más detalles

Estudio sobre Tasación y Consumo de los Usuarios del Servicio de Telefonía Móvil Informe Final

Estudio sobre Tasación y Consumo de los Usuarios del Servicio de Telefonía Móvil Informe Final Estudio sobre Tasación y Consumo de los Usuarios del Servicio de Telefonía Móvil Informe Final Diciembre de 2011 Estudio de Tasación y Consumo de Usuarios del Servicio de Telefonía Móvil - Informe Cuantitativo

Más detalles

3 MTS VALLA PUBLICITARIA PLAYA METALIO

3 MTS VALLA PUBLICITARIA PLAYA METALIO 216 3 MTS VALLA PUBLCTARA PLAYA METALO 217 PARA VALLA DE LA PLAYA LOS COBANOS 8 MTS 218 3 MTS VALLA PUBLCTARA PLAYA LOS COBANOS 219 VLES A R TE P A R A M E D O M E D O S M O ARTE PARA NSERTO DE PRENSA

Más detalles

2.2 Lograr con la ejecución del Plan Promocional Estratégico, que las Operadoras Turísticas se posicionen en la mente de los turistas salvadoreños.

2.2 Lograr con la ejecución del Plan Promocional Estratégico, que las Operadoras Turísticas se posicionen en la mente de los turistas salvadoreños. 124 CAPÍTULO IV PROPUESTA DEL DISEÑO DE UN PLAN PROMOCIONAL ESTRATÉGICO QUE PERMITA EL POSICIONAMIENTO DE LAS OPERADORAS TURÍSTICAS; PARA IMPULSAR EL TURISMO NACIONAL EN LA ZONA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.

Más detalles

CAPÍTULO VII CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Para iniciar este último apartado recapitularemos un poco sobre el contenido de esta tesis.

CAPÍTULO VII CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. Para iniciar este último apartado recapitularemos un poco sobre el contenido de esta tesis. CAPÍTULO VII CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 7.1 Conclusiones Para iniciar este último apartado recapitularemos un poco sobre el contenido de esta tesis. En los capítulos anteriores se habló sobre el modelo

Más detalles

Autor: Piedad Jimena Ortiz Angarita. Director: Dr.Rubén Rico

Autor: Piedad Jimena Ortiz Angarita. Director: Dr.Rubén Rico Título: Investigación para determinar la eficacia de la aplicación del Bellow The Line en Buenos Aires Argentina y análisis comparativo con el Bellow The Line en Bogotá Colombia. Autor: Piedad Jimena Ortiz

Más detalles

LOS DERECHOS LINGÜÍSTICOS DE LOS NIÑOS ESTUDIO DE OPINIÓN

LOS DERECHOS LINGÜÍSTICOS DE LOS NIÑOS ESTUDIO DE OPINIÓN LOS DERECHOS LINGÜÍSTICOS DE LOS NIÑOS ESTUDIO DE OPINIÓN Fecha de levantamiento: Del 13 al 16 de noviembre del 2009 Tamaño de muestra: 300 entrevistas Tipo de entrevista: cara a cara Noviembre de 2009

Más detalles

CAPÍTULO III A. GENERALIDADES

CAPÍTULO III A. GENERALIDADES 64 CAPÍTULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE DISEÑO DE UN PLAN DE MERCADEO TURÍSTICO PARA INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE TURISTAS A LOS PEQUEÑOS Y MEDIANOS HOTELES EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR. A. GENERALIDADES

Más detalles

Presentación 2 1. Objetivo General

Presentación 2 1. Objetivo General ÍNDICE INTRODUCCIÓN 2 Presentación 2 1. Objetivo General 2 2. Objetivos Específicos 2 3. Metodología 3 RESUMEN EJECUTIVO 4 CAPÍTULO I CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS DE LA MUESTRA 16 CAPÍTULO II INCIDENCIA,

Más detalles

Seminario Estudio de mercado

Seminario Estudio de mercado Seminario Estudio de mercado Facultad de Ingeniería - UBA Ing. Marina Pérez Zelaschi 2007 Bibliografía sugerida Marketing, Philip Kotler (última edición) Investigación de mercados, un enfoque aplicado,

Más detalles

GRUPO INTEGRADO PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

GRUPO INTEGRADO PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA INVESTIGACIÓN DE MERCADO GRUPO INTEGRADO PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA INVESTIGACIÓN DE MERCADO Lic. Roberto Benfele D. INVESTIGACIÓN DE MERCADO Los nuevos enfoques de investigación parten del hecho de que las empresas se enfrentan

Más detalles

INFORME DE RESULTADOS ENCUESTA DE PERCEPCIÓN CIUDADANA MANIZALES CÓMO VAMOS

INFORME DE RESULTADOS ENCUESTA DE PERCEPCIÓN CIUDADANA MANIZALES CÓMO VAMOS INFORME DE RESULTADOS ENCUESTA DE PERCEPCIÓN CIUDADANA MANIZALES CÓMO VAMOS CIFRAS & CONCEPTOS Diseño, implementación y análisis de un instrumento de evaluación de percepción ciudadana en Manizales ENCUESTA

Más detalles

para www.append.es Noviembre, 2003 Investigación de Mercados

para www.append.es Noviembre, 2003 Investigación de Mercados Estudio de Calidad de Servicio para Noviembre, 2003 Investigación de Mercados www.append.es ÍNDICE Introducción...4 Objetivos...5 Metodología...7 Informe de resultados...11 Perfil de los entrevistados...12

Más detalles

Estudio sobre el Grado de Conocimiento y Percepción de los Productos y Servicios de Seguros

Estudio sobre el Grado de Conocimiento y Percepción de los Productos y Servicios de Seguros Estudio sobre el Grado de Conocimiento y Percepción de los Productos y Servicios de Seguros Superintendencia Adjunta de Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones y Seguros Características Metodológicas

Más detalles

MAYORES INFORMES. 2387790 3208469209 3013783310 2843085 Email. mercadeo@colombiaconexion.com gerencia@colombiaconexion.com

MAYORES INFORMES. 2387790 3208469209 3013783310 2843085 Email. mercadeo@colombiaconexion.com gerencia@colombiaconexion.com PRESENTACIÓN INICIAL DEL PROYECTO 1 Quinta convocatoria para el desarrollo de prototipos de productos y procesos innovadores INNGENIO, una experiencia innovadora 1. NOMBRE DE LA PROPUESTA PUBLIMOVIL TV.

Más detalles

Proyecto PS 00014292 PNUD. Resumen Ejecutivo (por empresa distribuidora)

Proyecto PS 00014292 PNUD. Resumen Ejecutivo (por empresa distribuidora) Proyecto PS 00014292 PNUD ENCUESTA SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO PÚBLICO DE ELECTRICIDAD Resumen Ejecutivo (por empresa distribuidora) SÍNTESIS METODOLÓGICA Metodología: Cuantitativa. Población: 1616 personas

Más detalles

Gráfico 1: Identificación del giro de la empresa.

Gráfico 1: Identificación del giro de la empresa. 4.0 PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS. Pregunta # 1: Cuál es el giro de su empresa? Objetivo: Determinar el giro de la empresa. Gráfico 1: Identificación del giro de la empresa. Servicio 23% Comercio 69%

Más detalles

ESTUDIO BUÑUEL. Sobre el retorno y la eficacia del medio cine

ESTUDIO BUÑUEL. Sobre el retorno y la eficacia del medio cine ESTUDIO BUÑUEL Sobre el retorno y la eficacia del medio cine Por qué estudio Por qué estudio BUÑUEL? Buñuel? Cómo medimos la eficacia de la publicidad en el cine? Por qué estudio Principales resultados

Más detalles

3.1 Qué es la investigación de mercados?

3.1 Qué es la investigación de mercados? 3.1 Qué es la investigación de mercados? La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información. Esta información

Más detalles

Capitulo IV. Propuesta de un Centro de Negocios Internacional para el. Tradicionales de la Mediana y Pequeña Empresa Salvadoreña

Capitulo IV. Propuesta de un Centro de Negocios Internacional para el. Tradicionales de la Mediana y Pequeña Empresa Salvadoreña 142 Capitulo IV Propuesta de un Centro de Negocios Internacional para el Fomento de las Exportaciones de los Productos no Tradicionales de la Mediana y Pequeña Empresa Salvadoreña en la Zona Metropolitana

Más detalles

Pros y Contras de la investigación on-line DOSSIER >>

Pros y Contras de la investigación on-line DOSSIER >> fotononstop Pros y Contras de la investigación on-line Internet se ha convertido en un universo de posibilidades al servicio del marketing y consolidado como una metodología eficaz de investigación de

Más detalles

CAPITULO 4 4.1 METODOLOGIA 4.2 TIPO DE INVESTIGACION

CAPITULO 4 4.1 METODOLOGIA 4.2 TIPO DE INVESTIGACION CAPITULO 4 4.1 METODOLOGIA 4.2 TIPO DE INVESTIGACION El estudio realizado, puede clasificarse como de tipo analítico descriptivo, ya que se estableció la relación causa-efecto, basado en la observación

Más detalles

MODELO DE ORDENAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCTO EN PROCESO EN ENSAMBLE TEXTIL

MODELO DE ORDENAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCTO EN PROCESO EN ENSAMBLE TEXTIL UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE INGENIERIA DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL MODELO DE ORDENAMIENTO Y CONTROL DE PRODUCTO EN PROCESO EN ENSAMBLE TEXTIL RESUMEN EJECUTIVO Presentado por: Roberto

Más detalles

Capítulo 3 Marco Metodológico.

Capítulo 3 Marco Metodológico. Capítulo 3 Marco Metodológico. 3.0 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 3.1 FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS DE TRABAJO 3.1.1 Hipótesis General HG. La creación de un plan estratégico permite mejorar el uso de los servicios

Más detalles

I. Descripción del Servicio

I. Descripción del Servicio ANEXO 1 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS El proponente acepta y garantiza, mediante la presentación de este anexo con la propuesta, debidamente diligenciado y firmado por el representante legal, que cumple, acepta

Más detalles

Encuesta de innovación tecnológica en la industria manufacturera. Experiencia de Panamá

Encuesta de innovación tecnológica en la industria manufacturera. Experiencia de Panamá Subred de Indicadores de Innovación PROYECTO DE REVISIÓN DEL MANUAL DE BOGOTÁ Coordinador: Gustavo Lugones glugones@ricyt.edu.ar Encuesta de innovación tecnológica en la industria manufacturera. Experiencia

Más detalles

Metodología de la Investigación

Metodología de la Investigación SERVICIO AL CLIENTE, COMO ESTRATEGIA PARA GENERAR LEALTAD DE MARCA EN LOS TARJETA-HABIENTES DE LAS EMPRESAS EMISORAS DE TARJETAS DE CREDITO Metodología de la Investigación Capítulo III ESTRATEGIA DE GENERACION

Más detalles

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIA ECONÓMICAS CENTRO DE OPINIÓN PÚBLICA, COP

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIA ECONÓMICAS CENTRO DE OPINIÓN PÚBLICA, COP UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIA ECONÓMICAS CENTRO DE OPINIÓN PÚBLICA, COP Investigación sobre el perfil de los Salvadoreños residentes en el extranjero para medir el uso de las remesas

Más detalles

CAPITULO IV PROPUESTA DE UN MODELO DE MAX E MARKETING PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EN INTERNET DE LA BANCA

CAPITULO IV PROPUESTA DE UN MODELO DE MAX E MARKETING PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EN INTERNET DE LA BANCA 97 CAPITULO IV PROPUESTA DE UN MODELO DE MAX E MARKETING PARA MEJORAR LA COMPETITIVIDAD EN INTERNET DE LA BANCA COMERCIAL DE EL SALVADOR. A. GENERALIDADES En este capítulo se presenta la Propuesta de un

Más detalles

ANEXO TRES INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LA FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR

ANEXO TRES INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LA FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR ANEXO TRES INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DE LA FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR Objeto 1. Apoyar la elaboración de la ficha técnica del indicador mediante un conjunto de elementos que describe n de manera sencilla

Más detalles

MERCADOTECNIA 2: RESUMEN: CAPITULO 3 y 5 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN BELCH, GEORGE Y MICHAEL. CAPÍTULO 3

MERCADOTECNIA 2: RESUMEN: CAPITULO 3 y 5 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN BELCH, GEORGE Y MICHAEL. CAPÍTULO 3 CAPÍTULO 3 PROCESO DE COMUNICACIÓN DE MARKETING INTEGRADAS. Anunciante (cliente) Agenda de publicidad ORGANIZACIÓN DE LA PUBLICIDAD Organizaciones de medios Organizaciones especializadas en comunicaciones

Más detalles

CAPITULO IV 4 SITUACION ACTUAL DE LAS GASOLINERAS DE BANDERA BLANCA EN LA ZONA ORIENTAL DE EL SALVADOR

CAPITULO IV 4 SITUACION ACTUAL DE LAS GASOLINERAS DE BANDERA BLANCA EN LA ZONA ORIENTAL DE EL SALVADOR CAPITULO IV 4 SITUACION ACTUAL DE LAS GASOLINERAS DE BANDERA BLANCA EN LA ZONA ORIENTAL DE EL SALVADOR 4.1 Entorno macroeconómico El Salvador actualmente se encuentra en una situación de desaceleración

Más detalles

Campaña publicitaria para la Fundación Clínica Adventista de Barquisimeto por Carmen Delgado y Anabel Domínguez Tutor: Ronald Ordóñez

Campaña publicitaria para la Fundación Clínica Adventista de Barquisimeto por Carmen Delgado y Anabel Domínguez Tutor: Ronald Ordóñez Campaña publicitaria para la Fundación Clínica Adventista de Barquisimeto por Carmen Delgado y Anabel Domínguez Tutor: Ronald Ordóñez La actividad de marketing constituye el ensamblaje de numerosas tareas

Más detalles

Evaluación de campaña publicitaria Protege la propiedad industrial 2010

Evaluación de campaña publicitaria Protege la propiedad industrial 2010 Evaluación de campaña publicitaria Protege la propiedad industrial 2010 Noviembre, 2010 2006 Metodología para la evaluación 2010. TIPO DE ENTREVISTA PÚBLICO OBJETIVO Telefónica en hogares Hombres y mujeres

Más detalles

AYUNTAMIENTO DE MERIDA 2012-2015

AYUNTAMIENTO DE MERIDA 2012-2015 SUB 9292 01 DESPACHO DEL DIRECTOR 01 CLASIFICACIÓN FUNCIONAL DEL SUB AMBITO DE DEL. 1 DIFUNDIR LOS SERVICIOS Y S QUE BRINDA EL AYUNTAMIENTO DE MÉRIDA. 2 FOMENTAR LAS RELACIONES INTERINSTITUCIONALES CON

Más detalles

Viaje de aprendizaje. Asociación Peruana de Empresas de Seguros

Viaje de aprendizaje. Asociación Peruana de Empresas de Seguros Viaje de aprendizaje Asociación Peruana de Empresas de Seguros Promoviendo una cultura de la información y estadística de los microseguros Contenidos Información básica del proyecto... 1 Sobre el proyecto...

Más detalles

UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES GESTION DE CREDITOS PARA LOS MICROEMPRESARIOS RESUMEN EJECUTIVO DEL TRABAJO DE GRADUACION PRESENTADO POR: KARLY ELIZABETH ARTIGA MEJIA ANTIGUO

Más detalles

Política S y SO documentada Saber quien o quienes es la alta gerencia, organigrama) Evidencia de autorización por la alta gerencia

Política S y SO documentada Saber quien o quienes es la alta gerencia, organigrama) Evidencia de autorización por la alta gerencia SISTEMAS DE GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Fuentes Probables Evidencia Requisitos OHSAS 18001 Preguntas de Auditoría Objetiva 4.2 Política de Seguridad y Salud Ocupacional Conclusiones Debe existir

Más detalles

Guía Práctica de Publicidad Exterior. www.clearchannel.com.pe 313-3366

Guía Práctica de Publicidad Exterior. www.clearchannel.com.pe 313-3366 Guía Práctica de Publicidad Exterior www.clearchannel.com.pe 313-3366 1era. edición Perú, 2006 CONTENIDO Misión... 4 Editorial... 5 Definiciones y elementos... 6 Tips Creativos... 8 La publicidad exterior

Más detalles

I N F O R M E DE PPI - PROGRESS OUT OF POVERTY INDEX PERÚ

I N F O R M E DE PPI - PROGRESS OUT OF POVERTY INDEX PERÚ I N F O R M E DE PPI - PROGRESS OUT OF POVERTY INDEX PERÚ Diego Fernández Concha M. Director de Microfinanzas dfernandezconcha@prisma.org.pe Mayo 2008 I N D I C E 1. Antecedentes 2. Objetivos del piloto

Más detalles

Identificar las oportunidades existentes para el desarrollo de un centro turístico con explotación de aguas termales en el municipio Ciudad Arce.

Identificar las oportunidades existentes para el desarrollo de un centro turístico con explotación de aguas termales en el municipio Ciudad Arce. Capítulo 2 2.0 Planteamiento del Problema. En diferentes lugares del país han surgido ciertos destinos turísticos de aguas termales con el propósito de satisfacer las necesidades de las personas que los

Más detalles

ORGANIZACIÓN DE LA ENV 2008

ORGANIZACIÓN DE LA ENV 2008 ORGANIZACIÓN DE LA ENV 2008 La Encuesta de Niveles de Vida estuvo organizada considerando la experiencia de las encuestas anteriores (1997 y 2003). La regionalización se organizó de acuerdo a las distancias

Más detalles

b) Descripción c) Acción

b) Descripción c) Acción Pretende utilizar presupuestos reducidos a fin de invertir lo mejor posibles financieros con que se cuenta, sin elevar el presupuesto general de la empresa. b) Descripción En esta estrategia se desarrollarán

Más detalles

Anexo # 1 Cuadro de Variables

Anexo # 1 Cuadro de Variables V(X) Estudio de Factibilidad Anexo # 1 Cuadro de Variables V(Y) para la creación de una empresa productora de publicidad para la región oriental. X 1 Demanda y mix de marketing. X 2 Estudio Técnico. X

Más detalles

LAS 5 P DEL MARKETING: DISEÑE SU ESTRATEGIA COMERCIAL

LAS 5 P DEL MARKETING: DISEÑE SU ESTRATEGIA COMERCIAL LAS 5 P DEL MARKETING: DISEÑE SU ESTRATEGIA COMERCIAL La Estrategia Comercial es el plan para llevar los productos al mercado y sobrevivir en el tiempo. Sin un plan, fácilmente podemos perder el rumbo

Más detalles

Identidad Corporativa

Identidad Corporativa Análisis Creación Desarrollo Presentación y aplicación 20 Plaza de la República de Ecuador, 7. 2º A - 28016 Madrid - www.margen.com 11 Introducción La es un recurso estratégico capaz de conseguir que la

Más detalles

las empresas de comunicación y publicidad

las empresas de comunicación y publicidad 19 Apéndice Encuestas Este apéndice recoge los parámetros principales y los formularios utilizados en las encuestas referenciadas en el presente plan estratégico. 19.1 Evaluacion de las necesidades formativas

Más detalles

CAPÍTULO III. Metodología. 3.1 Tipo de Investigación. La investigación se define como un estudio sistemático, controlado, empírico,

CAPÍTULO III. Metodología. 3.1 Tipo de Investigación. La investigación se define como un estudio sistemático, controlado, empírico, 49 CAPÍTULO III 3.1 Tipo de Investigación La investigación se define como un estudio sistemático, controlado, empírico, reflexivo y crítico de proposiciones hipotéticas sobre las supuestas relaciones que

Más detalles

Capitulo 3. Estudio de Mercado

Capitulo 3. Estudio de Mercado Capítulo 3.- Estudio de Mercado Pag: 26 Capitulo 3 Estudio de Mercado Determinación del universo y las muestras a ser estudiadas. Determinación del universo El universo que se propone esta formado de la

Más detalles

La investigación de mercado VÍA CONTACT CENTER DOSSIER >>

La investigación de mercado VÍA CONTACT CENTER DOSSIER >> STOCK PHOTOS La investigación de mercado VÍA CONTACT CENTER La encuesta telefónica es la fórmula utilizada por el contact center para la realización de investigación de mercado (fundamentalmente de campo);

Más detalles