Estudios de audiencia televisiva y medios Audiovisuales: Tendencias a nivel internacional

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1 Estudios de audiencia televisiva y medios Audiovisuales: Tendencias a nivel internacional Investigador: Dr. Patricio Cabello Cádiz

2 CONTENIDOS Presentación... 4 Introducción... 5 Europa... 5 Panorama general... 5 Estudios por país... 7 España... 7 Portugal Francia Holanda Alemania Noruega Suecia Reino Unido Asia Panorama General Estudios por país Japón Corea del Sur Hong Kong América del Norte Panorama general Estudios por país Estados Unidos Canadá

3 Sudamérica Panorama general Estudios por país Argentina Brasil Chile México Discusión de los estudios presentados Referencias

4 Presentación El presente documento sintetiza una revisión general de los principales estudios de medios a nivel mundial que incluyen a la televisión como tema principal, exclusivo o tangencial. La recopilación y sistematización de la información estuvo a cargo del Dr. Patricio Cabello 1. Este tema es muy relevante para conocer cómo se están informando, en particular, los organismos reguladores, respecto del consumo televisivo de los ciudadanos a quienes estas entidades deben servir a través de su normativa. El acento se ha puesto en la revisión de los principales aspectos metodológicos tales como, procedimientos de recolección de información, métodos de muestreo y dimensiones evaluadas, que aporten a la discusión de la situación actual de la Encuesta Nacional de Televisión que realiza esta institución cada 3 años, desde Lo anterior, con el objetivo de revisar los posibles cambios a este instrumento. Hacia el final del documento se realiza una discusión comparativa que permite situar la Encuesta Nacional de Televisión del Consejo Nacional de Televisión, frente a los principales referentes mundiales, con miras a la introducción de modificaciones para su VIII versión que se llevará a cabo durante Este trabajo es de interés para quienes estudian el tema de televisión, en especial, el consumo de las audiencias; y también para quienes toman decisiones desde la industria televisiva o de la regulación de medios. María Dolores Souza Jefa Departamento de Estudios 1 Profesor Asociado de la Escuela de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. Investigador en Ciencias Sociales y Ciencias de la Comunicación. Ha trabajado como asesor del Consejo Nacional de Televisión de Chile, ARCATEL y otras instituciones públicas y privadas, realizando diversos estudios cualitativos y cuantitativos centrados en consumo de medios y usos de la tecnología. 4

5 Introducción A continuación se entrega información sobre las principales herramientas y métodos que se utilizan a nivel mundial para estudiar las audiencias. Los datos se han ordenado por zona geográfica, siguiendo dos criterios para la selección de países. El primero, es el de ordenar los países con una producción de información que influye en la producción mundial de este tipo de estudios. El segundo criterio, es el de la cercanía cultural, siendo seleccionados países que por su historia y contexto, comparten características con Chile y han servido en el pásalo como modelo y parámetro de comparación. Se distingue además en cada caso si se trata de estudios desarrollados por instituciones y/o autoridades públicas, o bien de investigaciones de la sociedad civil y otros agentes privados. Este es un aspecto fundamental, ya que permite observar diferencias relevantes entre las investigaciones orientadas a la producción de bienes públicos y aquellas que tienen como objetivo el apoyo a decisiones de mercado. Europa Panorama general A continuación se presentará los estudios que se realizan en Europa sobre audiencias de TV. Una parte considerable de estos estudios no consideran únicamente televisión sino que se incluye otros medios. En este sentido, la encuesta del Euro barómetro estándar (2011) realizada por TNS Opinión y Social, ha incluido en sus últimas versiones mediciones sobre las versiones online de los medios como diarios, revistas, radio y canales de televisión. Este barómetro hace referencia a mediciones sobre TV, radio, internet, prensa, redes sociales en internet y tiene en cuenta variables sociodemográficas como edad, nivel educativo y ocupación. Adicionalmente, esta medición considera la variable confianza en los medios, a través de la escala (tiende a confiar/tiende a no confiar). La radio es el medio más confiable, seguido de la televisión y la prensa, y finalmente internet (excepto en los participantes jóvenes). Por su parte, el medio más popular en la población europea es la televisión; 87% de las personas ve la televisión cada día o casi cada día. En total, el 98% ve televisión al menos una vez a la semana. Los europeos ven TV predominantemente en un set de TV (97%), mientras que un 16% ha visto TV vía internet, al menos una vez a la semana. El uso diario 5

6 de TV en un set de TV es particularmente alto en el segmento de personas de 55 años o mayores (92%, a diario o casi a diario) y entre personas jubiladas (93%). Ver TV tiene menor predominancia en las personas jóvenes entre 15 a 24 años (76%) y estudiantes, 73%. Además, 92% de los europeos que han dejado la escuela antes de los 16 años, ve TV a diario o casi a diario, comparado con un 82% de quienes estudiaron hasta los 20 años o más. Las personas jóvenes, los estudiantes y los directivos son más proclives a ver TV por internet. Los países en los que más se ve TV por Internet son Suecia (34%), Finlandia (29%), Reino Unido (26%), Holanda (23%) y Dinamarca (22%). Así mismo, se reconoce que la principal fuente de información sobre asuntos políticos es la TV y se indaga sobre las fuentes de información a partir de las cuales se obtiene información sobre este tipo de asuntos y sobre información de la Unión Europea, excepto en el segmento joven (15 a 24 años). EurodataTV WorldWide (2012) genera el reporte Key Producers Insight Report el cual identifica el posicionamiento de las estrategias de los proveedores de TV de 7 países: Alemania, Reino Unido, Estados Unidos, Holanda, Francia, España e Italia. Tiene en cuenta 3 géneros: entretenimiento sin guión (improvisado), series con guión y largometrajes. EurodataTV WorldWide también realiza el Kids TV Report que es un estudio sobre el uso de medios por parte de los niños y está integrado por dos encuestas bianuales y barómetros mensuales. Las encuestas miden la tendencia general de consumo de TV en los niños, tiempo promedio diario en el que los niños ven TV, perfil y share de mercado de los canales generalistas y temáticos, top 10 nacional de todos los géneros combinados, perfil de audiencia por género, revisión de la oferta de contenidos a los niños, listado de los principales shows de los niños para cada proveedor. Los barómetros ofrecen información mensual sobre el ranking top 25. En Europa existe una creciente tendencia a utilizar audímetros o People Meter en la medición de audiencias. Tal y como se describirá a continuación, la mayor parte de los países europeos la utiliza actualmente para la medición de audiencias de TV. Un elemento a resaltar es que los estudios de audiencias tienden a cubrir casi la totalidad del territorio del país en que se realiza. 6

7 Estudios por país España a) Instituciones públicas El Consejo del Audiovisual de Cataluña (CAC) es la autoridad independiente de regulación de la comunicación audiovisual de Cataluña. Tiene como finalidad velar por el cumplimiento de la normativa que se aplica a los prestadores de servicios de comunicación audiovisual, tanto públicos como privados 2. El Estudio de opinión pública sobre los medios de comunicación en Cataluña (2.006), explora hábitos de uso de TV y canales y programas de TV. - Método de recolección de información: entrevista telefónica asistida por computador. - Muestra: personas mayores de 18 años, residentes en Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona, elegidas por muestreo polietápico. 1. Idioma (materno y secundario), lugar de nacimiento, estado civil, nivel de estudios y situación laboral. 2. Cantidad de TV y ubicación del TV 3. Posesión de TV por cable, satélite gratuita, TV paga. 4. Conocimiento de la Televisión Digital Terrestre. 5. Momento del día en el que se ve TV. 6. Horas dedicadas a ver TV de lunes a viernes y el fin de semana. 7. Canal que se ve con mayor frecuencia y canal preferido. 8. Calidad de la información en TV (alta, adecuada, escasa). 9. Participación alguna vez en programa de TV a través de llamadas o mensajes de celular. 10. Recordación de canales y de programas de TV. 11. Opinión sobre los canales de TV (es políticamente imparcial, tiene programación para toda la familia, informa mejor, es más educativo, se ve cuando se busca entretenimiento, tiene la mejor programación de deportes, tiene la mejor programación en conjunto). 12. Percepción sobre la telebasura (intromisión en la vida privada, creación de personajes sin mérito, lenguaje grosero, difusión de rumores no contrastados, visión negativa y degradada de la mujer. 2 7

8 13. Acciones a tomar sobre la telebasura. 14. Momento del día en que los niños acostumbran ver TV. 15. Compañía a los niños cuando ven TV (solos, acompañados por un adulto, depende). 16. Lugar en el que miran TV los niños principalmente (living, comedor, cocina, dormitorio, estudio). 17. Canal de TV para ver programación infantil. 18. Conocimiento de la normativa de TV. 19. Percepción sobre la emisión de contenidos perjudiciales para niños y jóvenes. 20. Percepción sobre que los órganos de control regulen los contenidos de la programación y la publicidad. 21. Conocimiento sobre el CAC. 22. Sugerencias, consultas y quejas sobre programación y publicidad en TV. El Consejo Audiovisual de Andalucía (CAA) es una institución pública de la Comunidad Autónoma de Andalucía que analiza los contenidos y la publicidad que emiten las radios y televisiones, tanto públicas como privadas, para garantizar que se adaptan a la ley y respetan los derechos de la ciudadanía. Además se dedica al fomento de la mediación entre los agentes del sector audiovisual y la sociedad para mejorar la calidad de los contenidos, adaptándolos a las reglas éticas fundamentales de la comunicación. Esta tarea da lugar a la elaboración conjunta de códigos deontológicos o de buenas prácticas. Con el fin de aumentar el conocimiento sobre diversos aspectos del sistema audiovisual, el Consejo elabora estudios de diferente índole que constituyen una herramienta de primer orden para orientar la toma de decisiones del propio órgano, como el Barómetro Audiovisual en Andalucía. El Barómetro Audiovisual en Andalucía es un estudio anual que se realiza desde y tiene como objetivo recoger las expectativas y valoraciones de la ciudadanía sobre el sector. El estudio es cuantitativo y se realiza en la Comunidad Autónoma de Andalucía 3. - Método de recolección de información: aplicación de encuestas telefónicas asistidas por computador (CATI). Con el objetivo llegar a la mayor amplitud posible de perfiles sociodemográficos evitando sesgos de no localización, la encuesta se ha dirigido a individuos y hogares, a través de teléfonos fijos y móviles. 3 8

9 - Muestra: encuestas validas realizadas a residentes en Andalucía de 16 años y mayores. El muestreo realizado es polietápico estratificado. Hábitos de consumo televisivo. 1. Identificación del número de aparatos de TV en los hogares. 2. Tipologías de programas habituales de las audiencias. 3. Motivación principal para ver TV. 4. Consumo de medios audiovisuales: TV y radio. Preferencias de medios. 1. Medios de comunicación utilizados para informarse y entretenerse. Objetividad y pluralismo en los medios. 1. Valoración de la objetividad y el pluralismo de televisiones e informativos, tanto públicos como privados. 2. Privatización de informativos en prestadores públicos. Preferencias de cadenas de TV. 1. Identificación de os programas según su función de entretenimiento, neutralidad, carácter educativo y mejor programación. 2. Selección del prestador que más gusta. Contenidos televisivos. 1. Valoración de la diversidad religiosa en T. 2. Estimaciones acerca de los contenidos pornográficos. 3. Respeto al derecho a la intimidad. 4. Calidad de la programación televisiva. 5. Percepción sobre videncia y tarot: ilegalidad y grado de presencia. Contenidos y menores. 1. Clasificación de la programación. 2. Programación y relación con los horarios protegidos. 3. Canales temáticos exclusivos para menores: adaptación al público objetivo. Publicidad: 1. Correspondencia entre publicidad y realidad objetiva. 9

10 2. Sexismo en los anuncios de TV. 3. Confusión entre contenidos televisivos y publicidad. 4. Evolución de la calidad publicitaria. 5. Regulación de la publicidad. Publicidad y menores: 1. Presencia de publicidad en horario protegido. 2. Exceso de publicidad en canales temáticos. 3. Regulación de la publicidad dirigida a menores. Las nuevas tecnologías en el consumo de medios audiovisuales. 1. Uso de internet para ver TV. 2. Conocimiento y uso de la TV conectada. 3. Dispositivos de acceso a personas con discapacidad sensorial: conocimiento y uso. RTVA (Radio Televisión de Andalucía) 1. Comportamiento como audiencia específica. 2. Valoración de la RTVA en función de variables vinculadas la función de servicio público. 3. Comparativa de la RTVA con respecto a otros prestadores. 4. Estimación de la evolución reciente de la RTVA. Regulación de los medios audiovisuales. 1. Necesidad de regular los contenidos y la publicidad. 2. Órgano que debería ocupar la tarea de regulación. 3. Capacidad sancionadora de los órganos de regulación. 4. Disposición de la ciudadanía a reclamar. 5. Conocimiento de Consejo Audiovisual de Andalucía. Sexo, edad, tamaño de hábitat, nivel de estudios, nivel de ingresos, tipo de hogar, ocupación, provincia. 10

11 La Secretaria General de Medios de la Junta de Galicia 4 y el Consorcio Audiovisual de Galicia 5 no cuentan con estudios de audiencias de TV. Por su parte el Consejo Audiovisual de Madrid fue suprimido en b) Instituciones privadas y de la sociedad civil. La Asociación para la Investigación de los medios de Comunicación (AIMC) realiza el Estudio General de Medios (EGM) en varias versiones 6. EGM Versión Multimedia: incluye Prensa Diaria, Suplementos, Revistas, Cine, Radio, Televisión, Internet y Exteriores. Es un estudio cuantitativo con cobertura en España peninsular, Baleares y Canarias. - Método de recolección de información: entrevista personal "cara a cara" asistida por computador (CAPI), en el hogar del entrevistado. Se realiza una selección aleatoria de secciones censales de acuerdo a la distribución muestral y se realizan 7 entrevistas en cada sección censal, 6 probabilísticas y una más por cuotas cruzadas de sexo, grupo de edad y situación laboral (trabaja-no trabaja). - Muestra: Individuos de 14 o más años residentes en hogares unifamiliares. Muestra anual de aproximadamente, individuos ( entrevistas cara a cara por toda España de ampliación adicional en Cataluña) dividida en tres muestras (olas) de igual tamaño y diseño. A su vez, la muestra se subdivide en siete submuestras iguales, una para cada día de la semana, dado que se estudian medios de "aparición diaria" para los que el comportamiento de la audiencia difiere de unos días a otros. Utiliza un procedimiento de muestreo aleatorio polietápico y estratificado, definiéndose los estratos por el cruce provincia-hábitat. La afijación es proporcional con una ligera sobre representación de hábitats superiores a habitantes y un mínimo muestral por provincia y año de 210, 260 y 750 unidades en el EGM Multimedia, EGM Radio y en el EGM Prensa, respectivamente. Se selecciona el hogar mediante procedimiento de rutas aleatorias circunscritas a secciones censales y se selecciona a la persona en el hogar, mediante un procedimiento aleatorio

12 1. Datos de clasificación sociodemográficos: sexo, edad, clase social. 2. Medios (Prensa Diaria, Suplementos, Revistas, Cine, Radio, Televisión, Internet y Exterior). Audiencia del último período-ayer" para Diarios, Radio, Televisión, Internet y Exterior; "Última semana" para Suplementos, Revistas Semanales y Cine. "Últimos quince días" para Revistas Quincenales; "Último mes" para Revistas Mensuales). 3. Hábitos de audiencia (frecuentación habitual con cada soporte, con distintos períodos "filtro" según los medios) 4. Cualificación de la audiencia (cantidad leída, lugar o modo de lectura, tiempo dedicado a la lectura en medios impresos; lugar de escucha en Radio; lugar de visionado en televisión; ir con niños en cine, etc.) 5. Equipamiento del hogar (datos sobre equipamiento general del hogar, utilizados como indicadores de clase social, enfatizando en el equipamiento relacionado con medios - televisor -número y tipo-, receptor de radio, DVD, DVD grabador, antena parabólica, televisión de pago, proyector de vídeo, conexión a Internet, etc.) 6. Consumo de productos: nivel de consumo de más de 80 productos de consumo individual y de productos de consumo hogar. 7. Penetración de medios (%) 8. Ranking de medios impresos (número de lectores al día de diarios, número de lectores a la semana de suplementos, número de lectores semanales de revistas semanales, quincenales, mensuales y trimestrales). 9. Ranking de emisoras de radio (número de oyentes de radio generalista y temática al día de lunes a domingo y de lunes a viernes, share de emisoras de radio generalista y temática). 10. Hábitos de asistencia al cine: frecuencia. 11. Internet (evolución de usuarios -%-, sitios de internet) 12. Exteriores (tipologías de soporte de exteriores, % individuos que ven publicidad en los tipos de exteriores). 13. Estilos de vida: temas de banca/seguros, datos de la vivienda, ocio/vacaciones, desplazamientos, compras. Se recogen algunas características de estilos de vida que pueden ayudar a discriminar eficazmente el consumo de medios. EGM versión Monomedia TELEVISIÓN. Es un estudio cuantitativo con cobertura en España peninsular, Baleares y Canarias. 12

13 - Método de recolección de información: entrevista telefónica asistida por computador (CATI) (Monomedia). Se selecciona aleatoriamente los teléfonos fijos de entre la lista de abonados del directorio que utiliza IMOP basado en Dirinfo. También se selección aleatoriamente teléfonos móviles en base a un sistema de generación aleatoria de números de teléfono, partiendo de los paquetes asignados por la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) a los distintos operadores. La selección de la persona a entrevistar en las llamadas a fijo, se selecciona aleatoriamente a una de entre las que viven en el hogar con 14 años o más; en las llamadas a celulares se entrevista al usuario del teléfono. - Muestra: además de las entrevistas personales cara a cara del EGM multimedia, existe una ampliación monomedia telefónica en la que se aborda únicamente este medio. Para televisión específicamente, se realizan entrevistas adicionales a las del multimedia. Se realiza con individuos de 14 o más años, residentes en hogares, ubicados en municipios y se utiliza un muestreo polietápico estratificado con afijación proporcional por Comunidades Autónomas y provincias. las mismas que en el EGM Multimedia, más el ranking de cadenas de televisión (share de cadenas de TV y de canales temáticos). Anuario de Audiencia de Televisión realizado por Kantar Media Audiences. El estudio sigue un enfoque cuantitativo y se realiza en toda España 7. - Método de recolección de información: no se realizan encuestas sin que se utilizan audímetros. Estos aparatos controlan la actividad del televisor, vídeo u otra fuente de señal en el televisor (TDT, sintonizador de satélite, sintonizador de cable, etc.). Durante las 24 horas del día los audímetros registran todos los cambios que se han ido produciendo en los distintos televisores del hogar, hasta que cada madrugada contacta al computador central de Kantar Media y vuelca toda la información almacenada. - Muestra: El panel de audiencia de televisión está formado por una muestra permanente de hogares, representativos del universo de estudio ( hogares) y equipados con audímetros

14 1. Audiencia media o rating. 2. Evolución del consumo de TV (minutos diarios) por total y por segmento (edad, ama de casa, clase social, sexo, comunidad autónoma, número de habitantes. 3. Sistemas de distribución: ADSL, Cable, satélite, TDT, analógico. 4. Ranking nacional y Comunidad Autónoma de programas por canal. 5. Inversión publicitaria: GRP s, minutos, inversión en Euros, número de inserciones. La generación interactiva en España. Niños y adolescentes ante las pantallas, realizado por la Fundación Telefónica. El estudio se realizó en toda España y tuvo un enfoque cuantitativo. - Método de recolección de información: Cuestionario Online adaptado a la edad de los participantes: una primera encuesta incluye 31 preguntas para escolares entre 1º y 4º de primaria. La segunda encuesta, para el resto de alumnos en edad escolar, cuenta con 126 preguntas. - Muestra: El universo son los alumnos matriculados en primaria, ESO, y Bachillerato en España, que según datos de 2007, son Se ha realizado un muestreo bietápico: primera etapa: muestreo estratificado con afijación proporcional según comunidad autónoma y titularidad. Segunda etapa: selección de los centros por muestreo aleatorio simple. Finalmente, en los centros se eligen los alumnos por muestreo por conveniencia. La muestra ha sido de casos. 1. Equipamiento de hogares (PC, Red, Notebook, Impresora, Escáner, Webcam, USB, MP3, cámara fotográfica digital, video digital, TV pago, equipo de música). 2. Pautas de consumo: equipamiento tecnológico de los hogares, la capacidad de acceso de los jóvenes a la diversidad de medios, el tiempo de uso, el lugar o la compañía. 3. Contenidos y efectos: el trabajo más extenso en esta variable corresponde a TV pero se ha extendido recientemente a Internet y videojuegos. Temas: interés por contenidos nocivos como violencia y pornografía análisis sobre programación televisiva, imagen que se proyecta de los jóvenes a través de estos medios, análisis de efectos del uso de los medios y la tecnología. 14

15 4. Protección: medidas desde distintos ámbitos para salvaguardar la integridad física y psicológica del menor: regulación, mediación familiar y educación en este ámbito. 5. Características de la generación interactiva. 6. Generación interactiva ante las pantallas: Televisión: Acceso, ubicación, tiempo de audiencia, compañía, contenidos, multitarea, mediación familiar, valoraciones. Internet (acceso y uso, tiempo, compañía, servicios, redes sociales, contenidos visitados, mediación educativa, valoraciones y actitudes. Teléfono móvil (acceso, interlocutores, usos, disponibilidad, gasto y financiación, mediación familiar, valoraciones). Videojuegos (acceso y uso, aparatos que poseen, aparatos con los que juegan, a qué juegan, compañía cuando juegan, tiempo de juego, pirateo, mediación familiar, valoraciones. Portugal a) Instituciones públicas Informe de las audiencias televisivas (Primer semestre de 2011), realizado por la Entidad Reguladora para a Comunicação Social (ERC). El estudio trata sobre la recepción de los contextos, perfiles públicos y caracterización de la audiencia de los contenidos analizados. Este capítulo tiene por objeto el conocimiento en profundidad de la receptividad de los contenidos analizados y la distribución de la audiencia por los distintos operadores. Se estudian canales de televisión pública y por cable. Los datos los provee Marktest Audipanel. El estudio se realizó en Portugal continental y siguió un enfoque cuantitativo 8. - Método de recolección de información: Se utilizan audímetros en los hogares. En cada panel de hogares, todos los aparatos de TV fijos con baja movilidad, que se utilizan por lo menos una vez a la semana, así como todo el equipamiento audiovisual asociada al mismo, son controladas por un dispositivo electrónico llamado audímetro. Este dispositivo registra el estado de las televisiones (on/off) y se identifica la frecuencia sintonizada. A lo largo del día, durante 24 horas a partir de las 02:30 h, la información de los registros del audímetro para cada miembro de la audiencia de la casa, se mantiene en la memoria. Durante la noche, y de un modo automático a través de un módem, se descarga la información de cada uno de los hogares a los Marktest datos de medición de audiencia del centro de procesamiento

16 - Muestra: Muestra panel de 1000 hogares que representan el comportamiento televisivo de los individuos de 4 o más años. (universo, ). El diseño de la muestra obedece a una estratificación por región, clase socioeconómica, y posesión de TV por cable. La representatividad del panel en relación a la población está garantizada por los datos del censo y los resultados obtenidos por Estudio de Línea Base (estudio de caracterización del universo) realizado por Marktest. La base de datos del estudio de Línea base se utiliza como la fuente de reclutamiento de los hogares que forman parte del panel de medición de audiencias. 1. Audiencia media (rating (Rat) en %). 2. Índice de adhesión: la proporción de individuos de un determinado grupo objetivo sobre la audiencia total del evento. 3. Share de audiencia de un evento/canal: se calcular a partir del tiempo total dedicado a ver ese evento/canal, respecto al tiempo total dedicado a ver TV. 4. Rat% - tasa media de audiencia (rating audiencia media por seg): para el cálculo cada individuo es ponderado, respecto al tiempo de contacto con el evento/canal. 5. Share de recepción de un programa: mide la proporción del total de minutos en contacto durante la emisión de un evento sobre el total de minutos en contacto en un día en un respectivo canal. 16

17 6. Demográficos: Ubicación Geográfica, clasificación socioeconómica, género, edad. 7. Caracterización de las audiencias de canales generalistas: audiencia media y share de audiencia por: franja horaria y canal, en los últimos 5 semestres. 8. Tipo de programación: arte y cultura, cultura general, deportes, entretenimiento, ficción, información, juventud publicidad, etc. 9. Audiencias de noticieros y audiencias de programas de debate y entrevistas: audiencia media y share de audiencia por ubicación geográfica, sexo, clase social, edad, prime time. 10.Audiencias de programas juveniles: audiencia media y share de audiencia por canal generalista, por nombre del programa, ubicación geográfica, sexo, clase social, edad. 11.Audiencias de las telenovelas: audiencia media y share de audiencia por canal generalista, por nombre de telenovela, ubicación geográfica, sexo, clase social, edad. b) Instituciones privadas y de la sociedad civil. Marktest Audipanel provee los datos al ERC para el estudio de audiencias de TV, tal como se mencionó anteriormente. Francia a) Instituciones públicas El Conseil Supérieur de l'audiovisuel se encarga de la gestión y atribución de frecuencias, difusión de servicios de comunicación audiovisual, seguimiento de los programas (controlar el respeto de la aplicación de las leyes, reglamentos y compromisos adoptados por los operadores), balances, sanciones, nombramientos, dictámenes 9. b) Instituciones privadas y de la sociedad civil Mediamat es el estudio de audiencias de TV, realizada por MediaMetrie en Francia. Se exploran las audiencias de canales nacionales y de televisión digital terrestre. El estudio es cuantitativo y se realiza en la Francia metropolitana

18 - Método de recolección de información: Se utilizan audímetros que se instalan en cada uno de los equipos de TV del hogar que registran los usos dados a cada TV en el hogar, los hábitos de audiencia de los habitantes del hogar y de sus invitados. - Muestra: Panel de hogares equipados con uno o más TV en su residencia principal, compuesto por cerca de hogares y cerca de individuos de 4 años o mayores. El panel ha sido construido para representar las características sociodemográficas de la Francia metropolitana y de la oferta de televisión disponible: terrestre digital, cable y satélite y banda ancha. 1. Desempeño de cada programa en las distintas categorías de televidente. 2. Comportamiento de audiencia: lealtad al programa, exposición a campañas publicitarias. 3. Caracterización de audiencias de un programa, por ejemplo, en base a información socio-demográfica. 4. Identificación de si el grupo objetivo alcanzado es amplio o selectivo. 5. Momento en que la TV es encendida y apagada 6. Cantidad de distintos canales que son vistos. 7. Grupos objetivo estándar y específicos. 8. Canales nacionales tradicionales y televisión digital terrestre. 9. Audiencia promedio, audiencia total y share de audiencia. MediaMat Thematic realidad por Mediametrie. Es el sistema usado para medir la audiencia de usuarios de cable, satélite o canales ADSL. El estudio es cuantitativo y se realiza en la Francia metropolitana Método de recolección de información: Audímetros en los hogares con TV de cable, satélite o ADSL. - Muestra: hogares y individuos de 4 años de edad y mayores, que reciban señal de TV analógica o digital. 1. Puntaje de audiencia de las distintas categorías (cable, satélite, ADSL). 2. Comportamiento de los individuos frente a la TV: lealtad, si ven distintos canales, exposición a campañas publicitarias

19 3. Audiencias de los canales por ejemplo, en base a características sociodemográficas. 4. Identificación de si el grupo objetivo alcanzado es amplio o selectivo. Holanda a) Instituciones públicas Dutch Media Authority, la Commissariaat voor de Media (CvdM) es el responsable de los asuntos relacionados con contenido audiovisual y de distribución. Otorga licencias a emisoras, registra servicios de VOD y monitorea sistemáticamente el cumplimiento de las normas relativas a las cuotas, la publicidad y la protección de los menores 12. b) Instituciones privadas y de la sociedad civil Medición de Audiencias de TV en Holanda, realizada por el Stichting kijkonderzoek (SKO) con los datos proveídos por Intomart GfK. El estudio de audiencias de SKO ofrece información sobre el número de personas que ven un programa, cuándo lo vieron y sus características. La información sobre la audiencia es recogida segundo a segundo por medio de un sistema de medida (meters). Los ratings se reportan minuto a minuto para los canales de Holanda, independiente de la manera en que la señal es distribuida. Se realiza en todo el territorio holandés y tiene un enfoque cuantitativo Método de recolección de información: Se aplica un cuestionario para indagar sobre uso de los medios, información sociodemográfica del hogar y sus miembros. Se realiza con cuestionarios escritos, cara a cara, teléfono o internet. Se contacta por medio de una carta dirigida al jefe del hogar. El primer contacto lo realiza un entrevistador; en el primer intento se contacta por CATI o CAPI. CAWI se usa como método para mejorar el registro de respuesta, El comportamiento de audiencias en el panel de hogares es registrado electrónicamente por medio del Taris peoplemeter, desarrollado por Common Technology Centre, en alianza entre GfK Intomart, Kantar Taylor Nelson Sofres y Gallup Denmark. Cada TV y equipamiento de TV (set top box, PVR, DVD, VCR) en el hogar, es conectado a un dispositivo de

20 medición. El sistema de medición consiste de un control remoto, un botón para la identificación de cada miembro de la familia y un dispositivo para registrar la audiencia, incluyendo una pantalla que muestra breves instrucciones, localizada cerca de la TV. La audiencia de todos los miembros es registrada por el sistema. El registro se inicia automáticamente en el momento en el que se enciende la TV, Cada 15 minutos la audiencia de cada miembro del hogar es chequeada. Cada noche después de las 2 am, todos los registros de audiencias de los dispositivos de medición son subidos automáticamente a la central de GfK para la detección de canales y el procesamiento. Existe también un procedimiento de detección de canales. - Muestra: El comportamiento de audiencia es estimado mediante paneles de viviendas particulares, representativas de todos los hogares de Holanda, incluyendo hogares sin TV. La muestra del panel está integrada por aproximadamente hogares, que incluyen a individuos, de 13 años y mayores. Los hogares del panel son seleccionados de la Media Standard Survey (MSS), a partir de un número de características como región, ciclo vital del hogar, nivel educativo del jefe de hogar y etnia. El reclutamiento del panel lo realiza GfK Intomart. La MSS es una encuesta realizada por TNS-NIPO (agencia holandesa de encuestas) que también provee los universos para la ponderación y control del panel. El universo de la MSS incluye viviendas particulares de Holanda, incluyendo los estudiantes que viven en departamentos que tengan TV. El universo de individuos son aquellas personas de 13 años o mayores, viendo en viviendas particulares. La preparación para la muestra del estudio de panel de audiencias está basada en los resultados de la MSS y los datos del censo de población. Se seleccionan hogares para el panel sólo si todos los miembros del hogar están dispuestos a participar. Una vez que se selecciona el hogar, se indaga a cada miembro del hogar acerca de un gran número de características. Al menos una vez al año, son re-indagados. La membresía al panel tiene una duración máxima de 5 años y los hogares no reciben pagos o incentivos por participar. Son compensados por el costo anual de la electricidad, empleada en la recolección de la información (los meters). Se considera a la población inmigrante. 1. A nivel de los hogares: edad, sexo, nivel educativo y estatus social del jefe de hogar, tamaño y composición del hogar, región Nielsen, Provincia. 20

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