ABSTRACT 1. INTRODUCCION. Master Maria Adilia García Vargas Universidad Nacional Escuela de Informática Heredia Costa Rica

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1 Innovando en el aula: aplicación de técnicas pedagógicas no tradicionales en los cursos de Ingeniería en Sistemas de Información de la Universidad Nacional, Costa Rica Master Maria Marta Sandoval Carvajal, PMP Universidad Nacional, Escuela de Informática. Heredia Costa Rica Master Maria Adilia García Vargas Universidad Nacional Escuela de Informática Heredia Costa Rica ABSTRACT Luego de un proceso institucional de cambio y consecuente rediseño curricular en la carrera de Ingeniería en Sistemas de Información en la Escuela de Informática de la Universidad Nacional de Costa Rica (UNA), los profesionales vinculados con áreas relacionadas con Ingeniería de Sistemas y destacados como profesores, evidencian la necesidad de desarrollar habilidades en los graduados, en su campo profesional, que van más allá del manejo de lenguajes de programación o bases de datos propiamente dicho, como producto de la reingeniería aplicada, no sólo han variado los contenidos de los cursos impartidos, sino también las metodologías y estrategias de aprendizaje utilizadas. Tal es el caso específico de las materias de Ingeniería de Sistemas I, II y III cuyo proceso de enseñanzaaprendizaje se ha reenfocado principalmente en aspectos relacionados con teoría de sistemas, enfoque sistémico, ingeniería de requerimientos, análisis y diseño orientado a objetos, construcción, pruebas e implementación del sistema. Este artículo muestra el fundamento, enfoque metodológico y ejemplos de la forma en que se han desarrollado actividades participativas y se ha reorientado de manera radical la metodología de impartir las lecciones, génesis del por qué el profesional vinculado con la carrera de Ingeniería de Sistema requiere el desarrollo de otras habilidades para el óptimo desempeño de sus funciones. Finalmente se resumen algunos hallazgos relacionados con el desempeño y actitud de los profesores y estudiantes de la Escuela de Informática de la UNA ante el cambio de paradigma de la estrategia del procesoenseñanza. 1. INTRODUCCION El mundo actual ofrece una amplia gama de facilidades a toda la sociedad: individuos, empresas y organizaciones, muchas de las cuales inimaginables hasta hace pocos años, esta disponibilidad pone de manifiesto que no es lo que tenemos hoy lo que nos diferencia, sino, cómo lo aprovechamos en beneficio propio y de la colectividad. Al hablar de una diferenciación, la UNA, en el sentido positivo de la búsqueda de la excelencia y de su labor al servicio de la sociedad, como universidad pública, ha puesto de manifiesto la necesidad, no solo de reflexionar sobre el desempeño, sino de actuar de manera concreta y con una mentalidad de negocios a través de una mejora continua, sin perjuicio del ambiente, sus miembros o de la sociedad misma. Esta mejora continua es producto de una actitud proactiva, y sus resultados se concretan en sus estudiantes, al punto de que éstos en el área de Ingeniería de Sistemas, se encuentran en los primeros lugares de preferencia a nivel nacional en la contratación por parte de las empresas, de igual forma y en la misma vía de mejoramiento, la Escuela de Informática recién ha logrado la acreditación de la carrera de Ingeniería de Sistemas a nivel nacional. Variables como los aspectos del entorno, así como estudios de mercado laboral y la necesidad de una ofrecer las mejores soluciones a la sociedad costarricense, han propiciado el desarrollo de cambios hacia áreas no tradicionales, que, desde la óptica con que se miren han resultado radicales para muchos. Cambios como la inclusión de ejes transversales para todos los planes de estudio de la UNA, incentivar la mediación pedagógica en profesionales del área de las TIC (Tecnología de Información y Comunicaciones), reeducar a los profesores, promover la vinculación externa con la sociedad, desarrollar las habilidades técnicas, gerenciales y humanistas de los estudiantes son entre otras, las que han marcado el cambio de paradigma en la forma del proceso de enseñanza-aprendizaje. La experiencia, participación y los resultados de muchos proyectos de tecnología, evidencia que el uso de TIC y específicamente, contar con software especializado, equipos y redes, por sí solos no constituyen la fórmula mágica para aprovechar estas TIC en beneficio del ser humano. Por el contrario la experiencia ha demostrado que una variable esencial en la búsqueda de esta fórmula mágica lo constituye el conjunto de habilidades que los profesionales en Ingeniería de Sistemas deben de aplicar para lograr un aprovechamiento óptimo de las TIC. En este aspecto el proceso tradicional de enseñanza de profesionales en estas áreas ha tenido un enfoque de contenidos y habilidades técnicas mayoritariamente, que si bien son necesarias, en los tiempos actuales en donde las habilidades y las fortalezas en la era de la Inteligencia Emocional, muestran no ser suficientes para alcanzar proyectos exitosos.

2 Este artículo recoge experiencias de profesoras que no cuentan con preparación formal en pedagogía, que han aplicado técnicas pedagógicas no tradicionales en cursos avanzados de la carrera y que a pesar de que sus contenidos son medulares y con un gran componente técnico, no se utilizaban estrategias que en campos como en el de las carreras de educación o las ciencias sociales son de uso común, y que a través de los años han demostrado resultados positivos. Resume el artículo, ejemplos aplicados en la práctica de actividades participativas en los temas de desarrollo de software, como son el levantamiento y especificación de requerimientos, su validación, análisis y diseño de sistemas, administración de proyectos, desarrollo de modelos conceptuales y físicos. Aún cuando no se pretende que los resultados presentados, impliquen un dominio de las prácticas pedagógicas, que en muchos casos son una receta de uso para otros docentes, si se busca sean una herramienta facilitadora tanto a los educadores de profesión y a los profesores informáticos en el sentido de contar con ejemplos concretos para mejorar el proceso enseñanza aprendizaje en beneficio de los estudiantes, profesores, empresas empleadoras y en general de la sociedad. Los temas desarrollados son de uso cotidiano en el desarrollo de software en todas las áreas y en la mayoría (si no todos) de los planes de estudio de las carreras relacionadas con la Ingeniería de Sistemas 2. ENFOQUE METODOLOGICO Los aspectos mencionados en esta ponencia no corresponden a un proyecto formal, más bien son el resultado de la necesidad de mejorar en el aula el proceso de enseñanza para propiciar resultados a largo plazo. Las autoras se han capacitado en aspectos pedagógicos en los cursos desarrollados para la Escuela de Informática, impartidos por personas con experiencia y trayectoria en esta temática. El desarrollo de las actividades aquí planteadas, toman como base elementos considerados en cursos de docencia universitaria, bibliografía consultada y asesoría por parte de personal contratado por la Escuela, todo esto como parte del Plan de Mejoramiento, en lo correspondiente a formación del personal docente en áreas relacionadas con pedagogía. El trabajo se basa en la concepción metodológica participativa [1], cuyo resumen se muestra en la Ilustración 1. Mapa Mental: Elementos de la Metodología Participativa. La misma tiene como principio la necesidad de lograr mediación pedagógica y un aprendizaje significativo a través de un bucle procesal: Partiendo de la práctica- construyendo el conocimiento volviendo a la práctica, en donde el estudiante logre el aprendizaje significativo a través de estos tres momentos: con base en sus experiencias, vivencias, saberes pueda lograr un encuentro con los aspectos por aprender. Construyendo conocimiento: basado en sus propios errores o aciertos teoriza y vincula a los nuevos aprendizajes propone, cambia y aplica los aprendizajes para continuar con un nuevo bucle procesal. Lo anterior permite al estudiante sentirse vinculado con el grupo y con el tema, pues toca no solo sus experiencias sino sus sentimientos, con una orientación de aprendizaje para la vida. Las actividades por lo tanto se desarrollan bajo este enfoque Ilustración 1. Mapa Mental: Elementos de la Metodología Participativa 2.1. Aspectos demográficos La aplicación de este cambio en la forma de trabajo se ha llevado a cabo durante los cursos lectivos Semestres- I y II del 2005, I y II del 2006 y I del 2007, abarcando una población de estudiantes distribuida de la siguiente forma: Tabla 1. Distibucion de estudiantes por curso y periodo lectivo Ciclo Curso Cantidad de estudiantes II Ingeniería de Sistemas I 44 I-2006 Ingeniería de Sistemas I 35 I-2006 Ingeniería de Sistemas II 58 II-2006 Ingeniería de Sistemas II 48 I-2007 Ingeniería de Sistemas I 105 Total 290 Los estudiantes que cursan Ingeniería de Sistemas I están finalizando la salida lateral, del diplomado Programador de Aplicaciones, los estudiantes de Ingeniería de sistemas II se encuentran en tercer año de la carrera de Ingeniería en Sistemas de Información. En el momento de llegar al primer curso de Ingeniería de Sistemas, los estudiantes han concluido 3 materias de programación, 3 de inglés, 2 de matemática y 1 de soporte técnico, entre otras. Aproximadamente el 70% de los estudiantes no trabajan o no han trabajado, por lo que no poseen experiencia en el desempeño profesional. Se han generado 61 proyectos, de desarrollo de aplicaciones, en empresas públicas y privadas, cuyos giros comerciales son venta de bienes y servicios, organizaciones sin fines de lucro como organizaciones religiosas, Cruz Roja y centros educativos públicos y privados, de los cuales 12 se han implementado, 19 están en proceso de implementación, y 27 están en la fase de inicio y conceptualización en el ciclo lectivo (I- 2007). Para los proyectos finalizados en el curso Ingeniería de Sistemas III, 3 proyectos no fueron implementados principalmente por razones económicas de las empresas donde se desarrolló el proyecto.

3 2.2. Áreas temáticas Las áreas temáticas que se incluyen en los cursos de Ingeniería de Sistemas I, II y III se enumeran a continuación: Teoría de Sistemas Enfoque sistémico Sistemas de Información Ingeniería de Requerimientos Calidad de software Administración de Proyectos Trabajo en equipo Proceso Unificado de desarrollo de Software Fase de Inicio y Elaboración Análisis y diseño orientado a objetos Modelado y UML Diagramas de colaboración Diagramas de clases Diseño de Interfases Implementación de sistemas 3. POR QUÉ INNOVAR EN EL AULA? Tradicionalmente las clases en las carreras de ingeniería de sistemas de la Escuela de Informática, se han llevado a cabo a través del desarrollo de clases magsitrales, exposiciones por parte de estudiantes, laboratorios de programación y fuera de clases, proyectos prácticos y tareas de investigación, cuyo ámbito en la mayoría de los casos no ha ido más allá de los contenidos del curso. La motivación para innovar en el aula, no ha sido un elemento aislado por parte de las autoras, a través de un proceso que lleva varios años la Universidad Nacional, la Escuela de Informática, la Cámara Costarricense de TIC (CAMTIC) y otras organizaciones han venido realizando actividades dirigidas a un mejoramiento continuo del proceso enseñanza aprendizaje en los profesionales del área, algunos de ellos se resumen a continuación: 3.1. Análisis de perfil ocupacional nacional relacionado con desarrollo de sistemas. Los resultados del estudio realizado a través de proyecto ProSoftware [8] detectó la necesidad de reforzar el desarrollo de habilidades técnicas, humanas y gerenciales, entre otras, de los profesionales relacionados con el desarrollo de sistemas. Estos aspectos evidencian la importancia de evaluar no solo los contenidos o habilidades técnicas sino la forma en que se desarrollan estas habilidades en los estudiantes Proceso institucional de reforma organizativa del ciclo lectivo. Como parte del proceso institucional de reforma organizativa del ciclo lectivo, en el cual se enmarca el proceso de rediseño de los planes de estudio, se aprobó en el III Congreso Universitario, los siguientes ejes transversales: desarrollo humano sostenible, derechos humanos, equidad de género, diversidad cultural, ambiente y cultura ambiental, los cuales deben aplicarse a todos los planes de estudio, para la Escuela de Informática esta directriz representa un verdadero reto, ya que tradicionalmente estos enfoques se orientaban a las áreas de ciencias sociales y educación Proceso de rediseño curricular Como parte del proceso institucional de reforma organizativa del ciclo lectivo, la Escuela de Informática inició un proceso profundo tanto de forma y contenido, como en el proceso mismo de su definición. Se llevó a cabo a través de un proceso altamente participativo y con visión de futuro, por lo que se realizaron cambios importantes en el Plan de Estudios de la carrera de Ingeniería en Sistemas de Información, evidenciando la necesidad de innovar en aspectos pedagógicos Acreditación nacional de la carrera de Ingeniería en Sistemas de Información Como resultado del proceso de acreditación de la carrera de Ingeniería en Sistemas de Información ante el SINAES (Sistema Nacional de Acreditaciones en Educación Superior) se generó un Plan de Mejoramiento de la Escuela tanto en aspectos administrativos como académicos. Actividades como la formación del personal docente en aspectos pedagógicos, la asesoría profesional por parte de una experta en el campo, la promoción de producción intelectual por parte de los profesores, la creación de un área específica de investigación, entre otros, han creado un ambiente proactivo y de superación en el personal y los estudiantes Mejores prácticas en Administración de proyectos de Tecnología El Programa de Posgrado en Administración de las TIC (PETIC) al ofrecer una Maestría en Administración de TIC, con una especialidad en el área de Administración de Proyectos, la formación de profesores en esta área, la acreditación a nivel internacional de dos profesores de la carrera de Ingeniería en Sistemas de Información, como Project Management Professional (PMP) del Project Management Institute (PMI), la bibliografía e información existe relacionada con la importancia de las mejores prácticas de AP, las reflexiones, experiencia y discusiones de los problemas que se presentan en los proyectos de TIC por parte de los profesores y estudiantes, convergen en la necesidad de mejorar desde el aula los aspectos relacionados con este campo de conocimiento tan necesario en el desarrollo e implementación de sistemas Capacitación de los docentes en temas relacionados con la pedagogía y su puesta en aplicación en el aula Como parte del Plan de Mejoramiento de la Escuela de Informática, se han desarrollado cursos relacionados con aspectos pedagógicos, los cuales han involucrado la participación de los docentes y la motivación para la implementación de los conocimientos en los cursos que desempeñan Actualización profesional de los docentes en su materia de especialización, para el caso de las autores en Ingeniería de Sistemas. Se ha promovido aún más la actualización del personal docente en su materia de especialización, así como la participación en congresos, seminarios y cursos cortos, así como la incorporación a programas de posgrados. 4. INNOVANDO EN EL AULA El desarrollo de actividades utilizando técnicas pedagógicas no es por si mismo un factor de éxito, es necesario considerar

4 aspectos teórico-prácticos, crear ambientes apropiados de aprendizaje, entre otros, pero principalmente definir claramente los objetivos que se persiguen con el desarrollo de las técnicas, es por lo que de manera complementaria se han implementado elementos que no solo faciliten sino que potencien las ventajas del uso de las técnicas, algunos de ellos son: Establecimiento de un hilo conductor entre los cursos: de Ingeniería de Sistemas I, Ingeniería de Sistemas II e Ingeniería de sistemas III, se ha logrado una coordinación entre profesores de un mismo nivel y entre niveles, tarea difícil y sin precedentes en la Escuela de Informática. Incorporación de un único proyecto práctico en una empresa, durante los tres cursos: que consiste en el desarrollo de una aplicación, guiada por las profesoras y liderado por los estudiantes, en una empresa real, con usuarios y situaciones similares a las que se encontrarán en su vida profesional, el aspecto ha resaltar es que se desarrolla un mismo proyecto por etapas- durante los cursos de Ingeniería de Sistemas I, II y II. En el primer curso se lleva a cabo la conceptualización del sistema, se establece el alcance y la visión inicial, en el segundo, se lleva a cabo el levantamiento de requerimientos y se llevan a cabo el análisis y diseño de los elementos prioritarios de los sistemas, en el último curso se desarrolla, a través de un proceso incremental, la aplicación y se implementa el sistema. Esta forma de trabajar facilita enormemente el desarrollo de actividades en el aula, pues se vinculan directamente con el trabajo cotidiano del proyecto. Además, permite a los estudiantes no solo visualizar, sino que experimentar y aplicar el Proceso Unificado de Desarrollo de una manera práctica y vivencial, así como el trabajo en equipo, administración de proyectos, negociación, liderazgo técnico entre otros. Nuevas formas de ponderación en la nota: se ha establecido cambios en la ponderación de la nota de los cursos Ingeniería de Sistemas I y II. Con respecto al porcentaje de la nota total se ha aumentado a un 35% el porcentaje del Proyecto Final, se ha reducido el valor de las pruebas escritas (10 y 15%), se ha incrementado el porcentaje de participación en clase en dos rubros: participación individual (15%) y trabajo grupal en clase o actividades extraclase en 30%. Nuevas formas de evaluación: se ha incorporado, la evaluación diagnóstica, la autoevalución personal en el rubro de participación individual por parte de los estudiantes, así como coevaluación entre estudiantes, de algunos productos de los diferentes proyectos. Utilización de la plataforma Moodle como sitio del curso: se ha iniciado desde el II ciclo de 2006 la utilización de un sistema de apoyo para cursos virtuales, el cual se basa en el Sistema de Administración del Aprendizaje, LMS por sus siglas en inglés, llamado MOODLE. Aunque los cursos son presenciales, la plataforma Moodle, se utiliza con el fin de facilitar la administración del curso, en aspectos como uso de material, compartir trabajo entre los estudiantes, información de notas, programación y calendario del curso. 5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES REALIZADAS Se muestra a continuación un extracto de las actividades que se han realizado, su descripción se muestra de acuerdo a los tres momentos planteados en el la Ilustración1. Metodología Participativa: partiendo de la práctica, construyendo colectivamente y volviendo a la práctica. Además se ha incluido el objetivo de aprendizaje 5.1. Área temática: Problemas en la definición de requerimientos Que el estudiante describa los principales problemas y posibles soluciones en el proceso de levantamiento de requerimientos El estudiante visualiza caricaturas que la profesora ha colocado en la pared, comenta y comparte con los compañeros, sobre aquella que le parezca más representativa con relación a la temática. Se lleva a cabo una lectura individual fuera del aula sobre un artículo relacionado con los problemas principales en la definición de requerimientos clásicos en el proyecto Para esta actividad el estudiante realiza una propuesta sobre la solución de problemas relacionados con la definición de requerimientos, que han tenido a la fecha en su proyecto del curso 5.2. Área temática: Modelado conceptual de Sistemas Que el estudiante experimente un proceso de modelado conceptual La actividad consiste en elaborar un barco con el material suministrado. El grupo se divide en diferentes subgrupos que ocupan los siguientes roles: los que definen las características del barco, los que construyen el barco y los que califican el barco, de acuerdo a las características dadas y los problemas surgidos en el desarrollo del modelo del barco y las expectativas de los actores. La profesora realiza una exposición magistral sobre el desarrollo de la teoría del modelado. De acuerdo a un caso de estudio dado por las profesoras, los estudiantes desarrollan de manera individual el modelo de dominio de un sistema y se desarrolla un trabajo con el grupo para el desarrollo final del modelo con sus respectivas reflexiones.

5 5.3. Área temática: Administración de proyectos: administración del tiempo de los proyectos Que el estudiante construya un cronograma de un proyecto La profesora reparte piezas de recompecabezas a cada participante, la actividad consiste en armar el o los rompecabezas en el menor tiempo posible, los estudiantes deben idear formas de hacer más eficiente el proceso cada vez que arman nuevamente A través de una lectura individual el estudiante conoce las actividades relacionadas con la administración del tiempo, además, la profesora realiza un resumen de la actividad promoviendo la relación del ejercicio con la administración del tiempo. Los estudiantes desarrollan el cronograma de actividades del proyecto del curso Área temática: Técnicas para la obtención de requerimientos: Taller de requerimientos Que el estudiante experimente los aspectos relacionados con el liderazgo técnico Se desarrolla una dramatización por parte de los estudiantes sobre una reunión para el levantamiento de requerimientos, los estudiantes actúan según los roles especificados por ellos mismos. A través de una investigación los estudiantes describen los pasos necesarios para el desarrollo exitoso de un taller de requerimientos. Los estudiantes planean, desarrollan y concluyen sobre un taller de requerimientos que realizan con los usuarios del sistema que están desarrollando. 6. PRINCIPALES HALLAZGOS Se crea un ambiente proactivo: se hace necesario que el profesor se mantenga en constante actualización de las actividades pues dependen del grupo, de su dinámica de trabajo y de las reacciones y necesidades de los particulares. Conocimiento de aspectos humanos de los estudiantes: las nuevas formas de evaluar, la actividades, el trabajo con el proyecto hace necesario conocer mejor a los estudiantes, empezando por un detalle tan importante como es el conocer los nombres de los mismos, además de los aspectos que sean necesarios de reforzar de manera individual. Poco ausentismo: se ha observado que los estudiantes asisten más a clases y se mantienen más activos en el desarrollo de la misma. Mayor participación por parte de los estudiantes: El ambiente generado por las actividades permite unan participación espontánea por parte de los estudiantes. La autoevaluación muestra la madurez de los participantes en la mayoría de los casos y promueve un cambio en la actitud hacia la importancia de su participación en clase. Ambiente de autocrítica y crítica constructiva: Los estudiantes han aprendido a escuchar a sus compañerazos y a trabajar en un ambiente profesional y de crítica constructiva, pues se hacen preguntas y plantean dudas sin que ello implique una amenaza. Un ciclo lectivo más amplio facilita la realización de las actividades: la ampliación del ciclo lectivo de 13 semanas a 18 semanas ha facilitado la aplicación de los aspectos mencionados en este artículo. Mayor planificación de la clase: definitivamente esta forma de trabajo ha triplicado el tiempo de las profesoras involucradas, la planeación preparación de actividades, así como los ajustes requeridos demandan mucho más tiempo que las prácticas tradicionales. Profesores no se involucran en la coordinación del curso: en la cultura de la Escuela de Informática, desgraciadamente ha prevalecido el trabajo individual y ha resultado difícil la incorporación de los profesores al proceso de coordinación. Riesgo de críticas al docente se incrementa: el ambiente propicia críticas al docente, el cambio de paradigma facilita al participante una actitud más activa y en la búsqueda de soluciones que a veces no coinciden con las del profesor, ya que esto es precisamente lo que se pretende. Esta situación no es bien vista por algunos profesores y los limita en los procesos de cambio. El proceso de evaluación ha sido difícil de llevar a cabo: la cantidad de estudiantes por grupo (25) no facilita los procesos de evaluación diagnóstica, participación individual, sin embargo, para minimizar los efectos de esta situación se ha nombrado un asistente para los cursos, cuyo perfil ha brindado soporte al profesor en estos procesos 7. CONCLUSION FINAL Desde la perspectiva de la mejora continua la experiencia vislumbra muchos retos para el futuro como son la evaluación sistemática a mediano plazo de los resultados de este enfoque, la sistematización de las actividades desarrolladas, la formación continua de las profesoras y en general la gestión de la resistencia al cambio, sin embargo han sido gratificantes y alentadores los comentarios de los estudiantes, de los usuarios de los sistemas, de los dueños de empresas sobre los resultados obtenidos, además de los productos de los proyectos como son

6 el software, la documentación del software, la formalización del proceso de requerimiento, desarrollados por los estudiantes como verdaderos profesionales en el área de Ingeniería de Sistemas. La administración del proyecto se ha convertido en parte importante del proyecto que se desarrollo, este cambio, como muchos otros, permitirá mejorar el desempeño de los alumnos, cuando se desempeñen en el campo profesional. Es posible realizar las actividades participativas en aspectos poco tradicionales y ver sus beneficios en el corto plazo. Esto conlleva un mayor trabajo en equipo, actualización constante por parte de los profesores, y definitivamente esto no es tarea fácil, pero el reto más difícil es cambiar la forma llevar el proceso enseñanza aprendizaje a nuevos paradigmas, donde los cambios mas radicales son los nuevos roles del profesor y del estudiante. 8. REFERENCIAS [1]. Abarca Flor. Por qué educación comunitaria para la prevención de desastres? Federación Internacional de la Cruz Roja y de la Media Luna, Capitulo sobre La conceptualización Metodológica Participativa. Guatemala [2]. Abarca Flor. Material del Curso Docencia Universitaria. Dirección de Docencia. Vicerrectoría Académica de la UNA, Agosto del 2005 [3]. Consejo Nacional de Rectores. Evaluación del bachillerato en Ingeniería Informática y la Licenciatura en Informática con énfasis en Sistemas de Información de la Universidad Nacional. Costa Rica [4]. Cox, Alexander y Fallas Jeannette. Estudio de Empleadores de los profesionales en Ingeniería en Costa Rica. Informe final. Consejo Nacional de Rectores. Costa Rica [5]. Escuela de Informática. Plan de Estudios para la carrera de Ingeniería en Sistemas de Información con Grado de Bachillerato y salida lateral de Diplomado en Programación de Aplicaciones Informáticas. Costa Rica [6]. Escuela de Informática. Plan de Mejoramiento. Universidad Nacional. Costa Rica [7]. Flores, E. Estrategias de evaluación interpretativa de aprendizajes. Editorial UNA [8]. Mata Francisco, Matarrita Rosaura y Araya Eduardo. Estudio para el fortalecimiento de los centros de enseñanza en Computación e Informática y la actualización curricular: perfil ocupacional de desempeño para los Ingenieros de Sistemas/Analistas de Sistemas. PROSOFTWARE. Costa Rica [9]. Mata, Francisco y Jofré, Arturo. Estudio de oferta y demanda del recurso humano. PROSOFTWARE. Costa Rica [10]. PEVA (Programa de evaluación y gestión de la calidad Académica) de la Universidad Nacional. Incorporación de ejes transversales en los planes de estudio. UNA. Costa Rica [11]. Quesada, Marta y otros. El diseño curricular en los planes de estudio: aspectos teóricos y guía metodológica. EUNA. Costa Rica [12]. Vargas, L. Técnicas participativas para la educación popular Tomo I y Tomo II. Alforja. 1993

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