Project Charter Técnico Project Chárter Técnico-Proyecto FresKomercio

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1 Project Charter Técnico Project Chárter Técnico-Proyecto FresKomercio

2 Participantes Responsabilidad Propietario: Desarrollado por: Revisado por: Nombre / función FRESKOMERCIO Todos Leire García Aprobado por: Tabla 1: Participantes Memoria Versión Fecha aprobación Cambio producido 0 Fecha Primera versión Tabla 2: Memoria FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 1

3 ÍNDICE TITULO OBJETIVO Misión Visión Valores JUSTIFICACIÓN Justificación del Proyecto ALCANCE Objetivo Requerimientos Documentación De Requisitos Declaración Del Alcance Del Proyecto Estructura de Desglose de Trabajo(EDT) GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS Descripción de los roles y las responsabilidades GESTIÓN DEL TIEMPO Introducción Calendario general Imagen 2. Calendario a inicio de proyecto Definición de actividades Secuenciar las actividades Estimar los recursos de las actividades Estimar la duración de las actividades Desarrollo del cronograma Control del cronograma GESTIÓN DEL COSTO Base de las estimaciones Línea base del desempeño de los costos Requisitos de Financiamiento Métricas de los costos INTERESADOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN Identificar interesados Planificar las comunicaciones Distribuir Información Gestionar las expectativas de los interesados Informar el desempeño ADQUISICIONES DEL PROYECTO Adquisiciones del proyecto Tipos de contrato Procesos de validación de los contratos Criterios de decisión ÍNDICE FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 2

4 10 GESTIÓN DE LA CALIDAD Política de Calidad Plan de gestión de la Calidad del Proyecto Checklist calidad de entregables de Proyecto Plan de Gestión de la Calidad del Producto GESTIÓN DEL RIESGOS Identificación, clasificación y análisis de los riesgos FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 3

5 1 TITULO Proyecto FRESKOMERCIO: DE TU TIENDA A TU CASA. FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 4

6 2 OBJETIVO El objetivo es obtener una descripción detallada de proyecto y del producto. 2.1 Misión FresKomercio busca ser un apoyo para el pequeño comercio local, dotándolo de nuevos canales de relación con los consumidores. Quiere ser un servicio que permita al cliente realizar sus compras de alimentación en las tiendas de su barrio, ofreciendo a sus clientes productos frescos y de calidad y apostando por una alimentación saludable FRESKOMERCIO: DE TU TIENDA A TU CASA. 2.2 Visión FresKomercio quiere ser un servicio líder en el desarrollo de proyectos innovadores, de ayuda a la ciudadanía y fomento del comercio local de alimentación. 2.3 Valores Confianza, calidad y frescura en los alimentos que las tiendas locales ofrecen. Alimentación saludable. Apostar por el desarrollo de las tecnologías. Conseguir la máxima calidad en el trabajo realizado. Orientación al cliente y sus necesidades. Integridad y honestidad. Sostenibilidad. FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 5

7 3 JUSTIFICACIÓN 3.1 Justificación del Proyecto FresKomercio nace por la necesidad de la situación actual de la sociedad. El poco tiempo disponible que dejan las tareas cotidianas, hace que a la hora de realizar nuestras compras culinarias, acabemos siempre en una gran superficie olvidándonos de ellas, hasta que vuelva a vaciarse la despensa. Dejando atrás los buenos precios, frescura y calidad que encontramos en los comercios pequeños de nuestro alrededor. Lo que se propone es apostar por el valor del producto fresco, de calidad y confianza que los comercios locales aportan. Fomentando así, la riqueza del entorno y una vida mas saludable. FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 6

8 4 ALCANCE 4.1 Objetivo El objetivo de este proceso es, a partir del registro de Stakeholders y del Project Charter, definir exactamente cuales van a ser las expectativas y requerimientos de los requisitos, a fin de poder dar un alcance correcto al proyecto. Por otro lado se definirá como se van a gestionar los cambios que se puedan dar en los requerimientos a lo largo de la vida del proyecto y como se podrá realizar un seguimiento de todos los cambios realizados. 4.2 Requerimientos El éxito del proyecto se verá afectado dependiendo de cómo se definan los requisitos iniciales y mas adelante cómo se registran y administran los cambios que surgen a lo largo del proyecto. Los requerimientos tienen que ser claros (medibles y comprobables), rastreables, completos, coherentes y aceptables para los interesados claves. El proyecto se inicia con la idea de uno de los integrantes del grupo para llevar a cabo una red virtual para potenciar el comercio de alimentos locales y de calidad de los municipios. La oportunidad del proyecto reside en que actualmente no hay ninguna plataforma que facilite la compra online en los pequeños comercios de alimentación de los barrios y facilite una recogida o entrega en la hora deseada por el comprador. Con la realización de este proyecto se quiere facilitar a las personas con poco tiempo para hacer la compra, unos productos que puedan ofrecer los comercios de venta de comida de la zona, satisfacer su exigencia de calidad y confianza y poder recogerlos o recibirlos en un horario en el que vayan a estar disponibles. FresKomercio se centrará en los comercios de la zona de Basauri en su primera implantación piloto, con la posibilidad de expandirse a nivel nacional e incluso internacional dependiendo de las necesidades de los clientes potenciales y oportunidades de negocio. El servicio de FresKomercio pretende ser el referente de compra de las personas que por trabajo o indisponibilidad temporal no les permita comprar en los comercios alimenticios locales, siendo una competencia directa de las grandes superficies. Es importante destacar la búsqueda de un local que sirva de almacén, preferiblemente con algún sistema de refrigeración para los pedidos y una buena coordinación para la entrega de los pedidos tanto en local como a domicilio. En cuanto a diseño y montaje del almacén se buscará una imagen de empresa común encargando los bocetos a una empresa especialista en éste ámbito. FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 7

9 Respecto al sistema informático, las tiendas que ofrecerán sus servicios de venta estarán determinadas por el código postal del envío. Informáticamente hay dos tipos de sistemas, uno para la gestión de stocks y precios de cada tienda y otro para la venta de este stock en internet. 4.3 Documentación De Requisitos Las necesidades de los de Stakeholders se han analizado y convertido en especificaciones del proyecto mediante un análisis realizado por el equipo de proyecto de FresKomercio. Las necesidades han sido evaluadas mediante una serie de cuestionarios, además de la experiencia contada de algunos usuarios de confianza. El objetivo de los cuestionarios es identificar y acotar el alcance, teniendo en cuenta datos de los compradores y los vendedores. Con los cuestionarios se pretende llegar a identificar el usuario tipo, sus necesidades, hábitos, intereses y costumbres, así como varios aspectos demográficos como la edad, estatus social Categoría de Stakeholder Subgrupo Necesidades Requerimientos Empleados Patrocinadores Proveedores Personal Dirección Sponsors Fundaciones instituciones Gubernamentales Comercios Proveedores de servicios e infraestructura Conocer el producto Formación Motivación, mejora y progresión profesional Plan RRHH Conocimientos del negocio Formación y experiencia Conocer logística del negocio Plan de proyecto Información acerca del avance del proyecto Reuniones informativas Costes del proyecto Costes detallados Bilán de la fase Fase del proyecto realizada y presentación de la nueva fase Cumplimientos de los Requisitos del requisitos impuestos en inversor/sponsor plazo y calidad Detalle del modelo de Perspectiva de negocio negocio y ganancias previstas Aprender y actualizar el sistema Horario de recogida de pedidos Beneficio a obtener Novedades, cambios y nuevas modalidades de venta Información de sistemas/productos que se van a necesitar Fases del proyecto Formación Alrededor de las 17h en caso de tener un pedido Establecer comisiones Información actualizada de los cambios de modelo de venta Revisión/aprobación de presupuestos Reuniones de seguimiento FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 8

10 Entidades públicas Medios de comunicación Académico Otros Servicios logísticos Arrendatario local Ayuntamiento SPRI Diputación Periódicos Internet Grupo de trabajo Responsable de proyecto Vecindario Información acerca de novedades y nuevas propuestas Información de tipo de entregas a realizar Aprender sistema de envío Normas específicas a cumplir Requisitos del local Información acerca de del proyecto Documentación del proyecto Documentación exigida Información general del proyecto Fechas de lanzamiento Campaña publicitaria Presupuesto para publicidad en el medio Campaña publicitaria Reuniones aclarativas de nuevas ideas Mapa de recorrido Formación Normas (temperatura, prioridades ) Presentación de requisitos de local Presupuesto para local Presentación del proyecto Presentación del proyecto Presentación del proyecto Contrato de campaña publicitaria Presentación de campaña de marketing Plan de marketing online SEO y posicionamiento Community management Presupuesto para publicidad en el medio Campañas de presencia web Lanzar el proyecto Terminar documentación Finalización del proyecto académico y técnico Normas de convivencia Encontrar financiación Aceptación de stakeholders y puesta en marcha Presentación del proyecto Entrega de documentación Aprobación de la documentación del proyecto Presentar plan de impacto de negocio Normativa de ruido e impacto vecinal del negocio Asociaciones de comerciantes Impacto del proyecto Presentación del proyecto Tabla 1. Necesidades y requisitos de los stakeholders FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 9

11 4.4 Declaración Del Alcance Del Proyecto Resumen El objetivo del proyecto es crear una red virtual de compra venta de productos alimenticios existentes en los comercios locales de Basauri. Concretamente FresKomercio se orientará hacia carnicerías, fruterías, charcuterías y pescaderías. FresKomercio proporcionará los medios para que el comprador pueda realizar la compra por internet y recogerla en uno de los locales de FresKomercio o que le realicen la entrega en su domicilio en una hora convenida. FresKomercio se ocupará de facilitar, formar e informatizar los locales que vayan a participar en el proyecto. El objetivo principal para los comercios es potenciar y aumentar las ventas, así como ampliar el campo de venta y captar el máximo número de clientes. El objetivo establecido para los compradores es posibilitar de una forma sencilla, fácil, rápida y cómoda la compra de productos alimenticios en las tiendas de calidad y confianza de su barrio, facilitando horarios y reduciendo tiempos de compra Detalle Esquemático Poner en marcha un sistema de compra por internet de las tiendas locales de la localidad de Basauri. Se establecerá un local que almacenará los pedidos realizados para su recogida en un horario fuera del horario laboral. Para los clientes que prefieran una entrega en domicilio se les llevará su(s) pedido(s) en una franja concertada. o El objetivo de realizarlo en Basauri es por el tamaño del municipio, la cantidad de locales como prueba piloto para decidir si expandirlo gracias a la experiencia obtenida. El proyecto estudia el interés y costumbres de los consumidores para adecuar el proceso a estos hábitos. Este estudio se desarrollará mediante encuestas y opiniones. De esta forma conseguiremos conocer los gustos, hábitos, interés y predisposición de los potenciales clientes. El proyecto intentará incluir el máximo número de establecimientos locales de Basauri, comprendidos en fruterías, carnicerías, charcuterías y pescaderías. Se estudia toda la legislación que aplique al negocio a fin de cumplir en la totalidad con todos los requisitos legales. El proyecto define toda la logística de las compras, los envíos de los productos, la recogida en el local de FresKomercio y la recogida en los establecimientos. Es muy importante facilitar la FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 10

12 recogida de la compra a los usuarios, de forma que no les resulte un impedimento y vean ese plus en el servicio de FresKomercio. Los comercios dispondrán de tecnología informatizada, establecidos junto con unos requisitos tecnológicos mínimos, de forma que la gestión de pedidos, cobros y gestión de stock se realice íntegramente a través de Internet, de forma rápida y eficiente. Si no es el caso, se ofertarán posibilidades de formación y/o equipamiento necesarios. Es muy importante que exista un mínimo de informatización para la gestión de stocks y precios, que serán un PC con sus periféricos básicos como monitor, teclado y ratón, junto con acceso a internet Se define un plan de Marketing acorde al objetivo del proyecto y negocio para su promoción tanto en internet como en medios físicos. La razón principal es estar visible en el mayor abanico de medios y formas. La persona encargada de esta tarea será el responsable marketing y comunicación. Se definen los perfiles del personal y los criterios de selección. Se establece un Plan de Formación para el personal según requisitos de su puesto de trabajo, así como para los proveedores en el uso de las tecnologías. La persona encargada será la responsable de RRHH. Se establece un plan de control para la ejecución de las obras y las adquisiciones hasta la inauguración de los locales. La persona encargada será el responsable de operaciones. Se describe y establecen los criterios a cumplir definiendo las necesidades del local para realizar la recogida de los pedidos.. La persona encargada será el responsable de operaciones. Se establece un control para el seguimiento y mejora la logística desde el primer envío para mejorar y optimizar tiempos y costes.. La persona encargada será el responsable de operaciones Criterios De Aceptación Del Proyecto Se considerarán aceptados los criterios para poder realizar la fase de implantación del proyecto en el momento en el que el equipo de FresKomercio considere finalizada toda la documentación, exista un grupo de vendedores y clientes dispuestos a ser partícipes del proyecto y una financiación que posibilite el despliegue necesario para poder comenzar la implantación Exclusiones Del Proyecto: FresKomercio no será comprador de ningún tipo de producto alimenticio, simplemente intermediario de una gestión de compra venta entre un comprador y la tienda. FresKomercio no adelantará ningún tipo de pago ni transacción que puedan efectuar los compradores y vendedores. FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 11

13 4.4.5 Restricciones: La clave de la viabilidad del proyecto se acotará a: Interés por parte de los vendedores y compradores a optar por esta modalidad de compra Importe económico de la informatización de los locales de venta Complejidad en la introducción de los datos de los precios y stock en el sistema Supuestos: Se supone que los comercios disponen de interés o ya establecido algún tipo de sistema o componente informático. 4.5 Estructura de Desglose de Trabajo(EDT) El objetivo de la EDT es dividir los entregables en subtareas más fáciles de manejar. En nuestro proyecto FresKomercio se han desarrollado una serie de actividades para una posible primera implantación del proyecto que se recogen en el documento: - CRONOGRAMA_IMPLANTACION_FRESKOMERCIO. Previa elaboración del cronograma y la EDT de implantación, se realizarán una serie de actividades, que recogen las costumbres y hábitos de los clientes potenciales, que proporcionarán una definición más concreta y que en la fase de implantación será utilizada como información relevante respecto a intereses de los compradores y vendedores. FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 12

14 5 GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS La Gestión de los Recursos Humanos del proyecto Freskomercio incluye los procesos que organizan, gestionan y conducen todo el equipo que forma parte del proyecto. El equipo de proyecto está formado por todas aquellas personas a las que se les han asignado roles y responsabilidades para completar el proyecto. Se asignan roles y responsabilidades específicas a cada miembro del equipo del proyecto en función de sus competencias y las tareas que tiene que implementar. La participación de todos los miembros en la toma de decisiones y en la planificación del proyecto puede resultar beneficiosa. La intervención y la participación temprana de los miembros del equipo les aportan su experiencia profesional durante el proceso de planificación y fortalecen su compromiso con el proyecto. Los procesos que conforman la política de gestión de los recursos humanos de Freskomercio son los siguientes: Plan de recursos humanos Adquirir los equipos: obtener el personal necesario Desarrollar el equipo del proyecto Gestionar el equipo de proyecto. 5.1 Descripción de los roles y las responsabilidades Uno de los recursos principales es el equipo humano necesario para la implantación del proyecto Freskomercio. Aunque el éxito total del proyecto recae no sólo en los miembros del equipo sino que en gran parte depende de tener un buen equipo humano en todas las fases del proyecto, ya sea personal subcontratado durante el proyecto como el personal propio del negocio Freskomercio, teniendo en cuenta que el proyecto finaliza con la puesta en marcha del servicio de compra por internet de los productos de alimentación de los comercios locales. Para lograr dicho objetivo se ha creado un equipo de 5 personas que gestionarán un proyecto de empresa que ofrece la compra por internet de productos frescos y de calidad así como la posibilidad de distribución a domicilio ó recogida en un local. Para cada puesto de trabajo existirá una Descripción de Puesto de Trabajo donde se detallará: El Rol, las Responsabilidades, el grado de autoridad y la competencia necesaria para ocupar el puesto (formación, habilidad y experiencia). También la descripción incluirá información sobre la dependencia jerárquica y funcional y el lugar de trabajo. FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 13

15 También se utilizarán matrices de diagrama de responsabilidades (RAM) para ilustrar las relaciones entre las actividades o los paquetes de trabajo y los miembros del equipo del proyecto, donde se mostrarán todas las actividades asociadas a una persona y todas las personas asociadas a una actividad, asegurando que solo sea una persona la que se responsabilice de dar cuentas de una actividad a fin de evitar confusiones. Esta matriz es importante sobretodo cuando coexisten recursos internos y externos. Imagen 1. Matrices de Diagrama de Responsabilidades La estructura tradicional de organigrama ó diagrama jerárquico puede utilizarse para representar los cargos y relaciones en un formato gráfico descendente. Las estructuras de desglose del trabajo (EDT) diseñadas para mostrar cómo los entregables del proyecto se descomponen en paquetes de trabajo, ofrecen un modo de mostrar áreas de responsabilidad de alto nivel. Mientras que la EDT muestra un desglose de los entregables del proyecto, la estructura de desglose de la organización (EDO) está estructurada según los departamentos, unidades o equipos existentes de una organización, con las actividades del proyecto o los paquetes de trabajo enumerados para cada departamento. Gráfica 1. EDO Para la ejecución del proyecto Freskomercio se definen los roles y responsabilidades distintas acorde con las distintas etapas del proyecto. FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 14

16 6 GESTIÓN DEL TIEMPO 6.1 Introducción Se detallarán los procesos para la gestión del tiempo. Esta la dividiremos en dos grandes divisiones: Proyecto técnico de planificación de Freskomercio. Proyecto de implantación FresKomercio. Para este desarrollo se seguirá la estructura y filosofía de la guía del PMBOK con lo que definimos los 6 procesos a llevar a cabo en cada división: Definir las Actividades (EDT) Secuenciar las Actividades Estimar los Recursos de las Actividades Estimar la Duración de las Actividades Desarrollar el Cronograma Controlar el Cronograma 6.2 Calendario general Antes de comenzar los procesos de gestión del tiempo, debido a que éste está englobado en el desarrollo del postgrado sobre gestión de Proyectos, existen una cantidad de hitos concretos cuya fecha es conocida a priori. El calendario mostrado en la siguiente figura expresa la información a inicio de proyecto. Este documento decidimos que fuera un documento vivo, que tenga la capacidad de evolucionar si el desarrollo del proyecto lo requiere. FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 15

17 Imagen 2. Calendario a inicio de proyecto FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 16

18 6.3 Definición de actividades Inicialmente se ha definido el alcance de una manera esquemática para que cada miembro del equipo detallara a continuación las tareas necesarias para la consecución de dicho alcance. 6.4 Secuenciar las actividades Con la información de las tareas que cada miembro estima necesario realizar y mediante reuniones del grupo de proyecto, se evalúan las prioridades de cada una y sus precedencias lógicas para poder organizar las tareas en el tiempo. 6.5 Estimar los recursos de las actividades En este caso, el proyecto técnico y el proyecto de implantación tienen unos recursos necesarios y disponibles muy diferentes entre sí: En el primer caso, los recursos son los coherentes con la labor de planificación del proyecto y sus necesidades, y en el caso del proyecto de implantación se toman en cuenta todos los recursos que se entienden necesarios para la ejecución del proyecto. 6.6 Estimar la duración de las actividades Cada miembro relacionado con una actividad, estima su duración mínima, posible y la máxima. Seguidamente, en una reunión con todo el equipo de proyecto se debaten si las estimaciones son suficientemente realistas y se deciden que para todos los documentos donde se manejen los datos de estimaciones de tiempos se usen los tiempos más probables. 6.7 Desarrollo del cronograma Es el proceso que consiste en analizar la secuencia de las actividades, su duración, los requisitos de recursos y las restricciones para crear el cronograma del proyecto Desarrollo del cronograma del proyecto técnico FresKomercio Después de analizar toda la información recogida en los anteriores puntos, se generará un cronograma básico desglosado en los grupos de procesos de desarrollo de un proyecto que la Guía del PMBOK recomienda seguir (iniciación, Planificación, Ejecución, Control y Cierre), en este caso para el proceso de planificación relacionado con el proyecto técnico Freskomercio a defender durante el postgrado de gestión de proyectos. Imagen3. Cronograma proyecto técnico inicial FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 17

19 Se puede observar más detalle y estudiar el desarrollo de este documento vivo el anexo TIE- ANX_Cronograma_proyecto_tecnico.xls Desarrollo del cronograma de la implantación del proyecto Freskomercio Después de analizar toda la información recogida en los anteriores puntos, se ha generado un cronograma básico en este caso para el proceso de implantación del proyecto Freskomercio. Imagen 4. Cronograma implantación proyecto 6.8 Control del cronograma Controlar el Cronograma es el proceso por el que se da seguimiento al estado del proyecto para actualizar el avance del mismo y gestionar cambios del cronograma. Para ello, en todas las reuniones del equipo FresKomercio se mantiene un punto exclusivamente dedicado al seguimiento del avance de las actividades de cada miembro y al análisis de los posibles problemas o necesidades que requiera cada actividad. En todas las actas de cada reunión se recoge de forma codificada un resumen de las actividades finalizadas y las no finalizadas o atrasadas para que cualquier miembro sea pueda ser consciente de la situación real del proyecto. FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 18

20 7 GESTIÓN DEL COSTO La realización del proyecto Freskomercio requiere de un análisis de los costos del proyecto y de su correspondiente financiación. Para ello se define el Plan de Gestión de los Costos del Proyecto, utilizando los datos de otras áreas de conocimiento, los cuáles se obtienen tras haberse realizado los procesos que, siguiendo las recomendaciones y las buenas prácticas de PMBOK, se conocen como Crear la EDT, Desarrollar el Cronograma, Desarrollar el Plan de Recursos Humanos e Identificar los Riesgos del y para el proyecto. Es, por lo tanto, este Plan de Gestión de los Costos el documento que define de manera clara e inequívoca, cómo se gestionarán los costos a lo largo de la vida del proyecto Freskomercio. Así, definirá los formatos y estándares a través de los cuáles los costos del proyecto serán medidos, reportados y controlados. Los procesos que, siguiendo las buenas prácticas indicadas por PMBOK, se aplicarán para realizar el análisis de los costos y redactar el Plan de Gestión de los Costos del Proyecto son: Base de las estimaciones Estimación de los costos de las actividades Línea base de desempeño de los costos Requisitos de financiamiento Métricas de los costos Procesos de respuesta de la variación de los costos 7.1 Base de las estimaciones En la "base de las estimaciones" se redactan y aclaran los supuestos sobre los que se apoya el equipo del proyecto a la hora de analizar los costos. Los principales supuestos se resumen en que las valoraciones de esfuerzo se realizarán en horas/persona y los económicos en euros. 7.2 Línea base del desempeño de los costos A partir del cronograma del proyecto, se estima el costo de cada una de las actividades en el proceso de "Estimación de las actividades", obteniendo la "Línea base de desempeño de los costos". FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 19

21 El proyecto se planifica en una primera fase, denominada "Fase de Planificación", y se lleva a cabo su ejecución en una segunda fase diferenciada, que llamaremos "Fase de Implantación". Esto nos lleva a obtener 2 líneas base de desempeño diferenciadas ya que requerirán de distintos medios de financiación. Imagen 5. Fase de Planificación FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 20

22 Fase de Implantación Imagen 6. Fase de Implantación Fase de Planificación 6.525,00 Fase de Implantación 32930,72 Total general ,72 Tabla 2. Tabla de costo total del proyecto 7.3 Requisitos de Financiamiento El costo de este proyecto será financiado, en su Fase de Planificación, por los propios miembros del equipo en forma de aportaciones dinerarias, que permitirán sufragar los gastos ocasionados y absorbiendo las horas de dedicación para la realización de este proyecto. Para efectuar la ejecución de la Fase de Implantación del proyecto FresKomercio, decidimos recomendar la creación de una sociedad mercantil, en el formato que más se adecúe al momento y situación de los promotores, y que incluya el personal suficiente para cubrir los roles identificados en el Plan de los Recursos Humanos del proyecto. Esto permite acceder a nuevas fuentes de financiación, como son las organizaciones de promoción empresarial y programas de emprendizaje. FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 21

23 Imagen 5. BAC de la Fase de Implantación con hitos de financiación 7.4 Métricas de los costos Imagen 7. Fase de Implantación-Fuentes de Financiación En todo momento el proyecto estará controlado utilizando las técnicas y herramientas de la "teoría del Valor Ganado", métricas que nos permiten conocer el grado de avance del proyecto. La medición del desempeño del proyecto, permite recoger los indicadores obtenidos mediante esta técnica del Valor Ganado. En el caso que estos indicadores muestren un aumento del costo del proyecto superior al 15% del BAC en curso, se realizará una proyección del presupuesto y se notificará a los sponsor del proyecto, junto con los motivos que provocan la desviación. Se requiere la aprobación de los sponsor, para poder continuar con el proyecto, puesto que esta desviación supone nuevas y más elevadas necesidades de financiación. FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 22

24 8 INTERESADOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN 8.1 Identificar interesados El registro de los interesados (Stakeholders) contiene todos los detalles relacionados con los interesados identificados del proyecto FresKomercio. Se agrupan todos los interesados para tener una visión más clara y agrupada de todos los Stakeholders. Para la identificación de interesados se utilizará la siguiente metodología: Se creará una serie de encuestas que centrará el foco y describirá el perfil del cliente potencial, tanto comprador como vendedor, con sus gustos, perfil demográfico y varios datos más que hará que se concrete el perfil objetivo. o Se generará una lista de categorías de posibles Stakeholders agrupándolas y facilitando la definición de sus necesidades. Esta clasificación la encontraremos en el Anexo del alcance: ALC-ANX-Matriz de Necesidades y requisitos stakeholders Prioridad Según Nivel De Influencia Y Dependencia De Los Stakeholders La alineación estratégica consiste en identificar a los Stakeholders que, potencialmente, tendrán el mayor impacto en el logro de los objetivos de FresKomercio positiva o negativamente. Esta clasificación ayudará a identificar los stakeholders que más influencia tienen a la hora de tener que realizar alguna tarea para la consecución del proyecto. Ver Anexo: CO-ANX-IDENTIFICACION STAKEHOLDERS FRESKOMERCIO Stakeholder Assessment (Freskomercio) Power 5,0 High 2,5 Ayuntamiento Diputación Compradores Vendedores,comerciantes Concesionarios de vehículos Propietario de lonja Desarrolladores del sistema e- commerce Suministrador equipo informático Vecinos de la zona del inmueble Banco SPRI Equipo de Freskomercio Asociaciones de comerciantes Low 0,0 0,0 Low 2,5 High 5,0 Level of Concern Imagen 8. Identificación de los stakeholders FRESK-GEN-Project Charter Técnico-v00.doc Página 23

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