Error 692. Error Conexión se queda al 98% Warning (-12). Error de credenciales. Warning -5. Server unreacheable

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1 Error 692 Error Conexión se queda al 98% Warning (-12). Error de credenciales Warning -5. Server unreacheable Alerta de seguridad. Certificado no reconocido Página1

2 Error 692 CAUSA: Se produce al iniciar el programa Forticlient a través del icono de Conexiones de redes Windows 8 Windows 7 SOLUCIÓN: Para acceder a la Universidad por VPN, acceda a través del icono de la aplicación Forticlient. Windows 8 Windows 7 Página2

3 Si accediendo a través del icono de la aplicación Forticlient sigue apareciéndo Error 692, aplique la siguiente solución: a) Ir a opciones de internet, bien sea a través de opciones de internet de internet Explorer. O buscando en panel de control b) Dentro de Opciones de Internet Acceda a la pestaña Conexiones Seleccione Fortissl y pulse sobre el botón quitar. Página3

4 c) Dejará de aparecer el acceso a Fortissl en el acceso telefónico a redes Windows 8 Windows 7 d) En panel de control acceda a Programas Desinstalar un programa e) Seleccione el programa FortiClient SSLVPN y pulsamos sobre Reparar Página4

5 f) En este momento aparecerá una pantalla como la siguiente Pulse Sí Pulse Sí Ya tendrá la instalación por defecto del cliente. Ya podrá acceder al programa de forma normal, pulsando sobre el icono del programa Forticlient Vpnssl. Página5

6 Error Conexión se queda al 98% CAUSA: La instalación del cliente Forticlient Vpnssl ha podido corromperse. SOLUCIÓN: Aplique la siguiente solución: a) Ir a opciones internet, bien sea a través de opciones de internet de internet Explorer. O buscando en panel de control Página6

7 b) Dentro de Opciones de Internet Acceda a la pestaña Conexiones Seleccione Fortissl y pulse sobre el botón quitar. c) Dejará de aparecer el acceso a Fortissl en el acceso telefónico a redes Windows 8 Windows 7 d) En panel de control acceda a Programas Desinstalar un programa Página7

8 e) Seleccione el programa FortiClient SSLVPN y pulsamos sobre Reparar f) En este momento aparecerá una pantalla como la siguiente Pulse Sí Página8

9 Pulse Sí Ya tendrá la instalación por defecto del cliente. Ya podrá acceder al programa de forma normal, pulsando sobre el icono del programa Forticlient Vpnssl. En el caso de que la solución anterior no resuelva el problema aplique la siguiente solución: a) Desactive Ipv6 de la conexión por la que accede a internet. En panel de control acceda a Redes e Internet Ver el estado y las tareas de red b) En centro de redes y recursos compartidos acceda a Cambiar configuración del adaptador Página9

10 c) En conexiones de red identifique la conexión con la que accede a internet, normalmente Conexión de área local si es una conexión cableada y Conexión de red inalámbrica si conecta mediante una conexión wifi d) Acceda a las Propiedades de la conexión, dando doble clic del ratón sobre el icono de la red y dando en el botón Propiedades e) Desmarque la opción Protocolo de Internet versión 6(TCP/IPv6). Página10

11 Warning (-12). Error de credenciales CAUSA: Su usuario y contraseña no son válidos. SOLUCIÓN: Compruebe que sus credenciales sean correctas. Una forma de comprobarlo es entrar en Mi portal o en el correo de la universidad Warning -5. Server unreacheable CAUSA: No conecta con el servidor Vpn SOLUCIÓN: Revise que en la configuración del cliente Vpn, en Server Address ha especificado conecta.uah.es Si está bien configurado, el error puede deberse a dos motivos: Página11

12 Opción 1: Desde el lugar origen de la conexión no se permite acceso al puerto TCP Para comprobarlo introduzca en un navegador Internet la siguiente dirección: https://conecta.uah.es:10443 Si le aparece servidor no encontrado, puede que el lugar de origen de la conexión a internet no permita el tráfico por el puerto Hable con el administrador de red que corresponda. Si le aparece una página como la de a continuación (NO introduzca sus datos), el puerto es accesible Opción 2: Por algún motivo (p.e. alguna actualización de Windows) su instalación del cliente Vpnssl pudiera estar dañada. Desinstale el cliente Forticlient Vpnssl y vuelva a instalar la última versión publicada en la web de los servicios informáticos Página12

13 Alerta de seguridad. Certificado no reconocido CAUSA: Algunos sistemas operativos no reconocen la entidad certificadora del certificado que utiliza el servidor conecta.uah.es o por algún motivo este ha cambiado. El certificado es necesario para establecer la conexión segura. SOLUCIÓN: Instale o actualice certificado. Sobre la alerta de seguridad pulse ver certificado.. Página13

14 Pulse Instalar certificado Por defecto está marcado Usuario actual le valdrá para el usuario con el que este logado en el equipo si selecciona Equipo local le servirá para todos los usuarios que tenga configurados en su equipo. Pulse Siguiente Página14

15 Ahora pulse Sí Pulse en Finalizar El certificado estaría instalado correctamente. Pulse Aceptar. Página15

16 Repita Aceptar. Pulse Si y ya estará instalado. Página16

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