Redmine, la aplicación Web 2.0 para la Gestión de Proyectos

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1 Redmine, la aplicación Web 2.0 para la Gestión de Proyectos Claudia Soledad Soria Martín Roberto Tolava Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Tucumán Dirección de Proyectos Informáticos Abstract Mediante este documento se presenta una herramienta innovadora para la gestión de proyectos. Tenemos la certeza de categorizar el software de gestión de proyectos Redmine [1] 1 como innovador, ya que produjo un impacto positivo en los docentes y alumnos de la Universidad Tecnológica Nacional - Facultad Regional Tucumán. Como alumnos de la carrera Ingeniería en Sistemas de Información y miembros de la Dirección de Proyectos Informáticos, consideramos que el recurso más complicado de controlar y gestionar son las personas, en cualquier tipo de empresa, organización o proyecto; y no solo eso sino que también se debe trabajar bajo ciertas restricciones de alcance, tiempo, costo y calidad, lo cual hace de un proyecto un arma de doble filo si no se cuenta con las herramienta adecuadas de gestión. Por tal motivo elegimos utilizar un administrador de tareas de código abierto y con las flexibilidad necesaria para enfrentar estos tipos de desafíos con éxito y encarar nuevos proyectos, modificando permanentemente la aplicación para obtener mayores beneficios y un valor agregado para cada nuevo emprendimiento que se realice con la ayuda de la aplicación. Redmine es la solución que encontramos para gestionar de forma eficiente nuestros proyectos y ante esta posibilidad lo exponemos. 1. Introducción Gestionar los proyectos es una tarea crítica. La necesidad de organizar y administrar los recursos, tiempos, actividades y alcance hacen de esta un trabajo complejo que se agudiza ante el surgimiento de variables que pueden influir en la realización de un proyecto. Hace más de un año se propuso en la Dirección de Proyectos Informáticos la utilización de una aplicación libre 2. Redmine, un gestor de proyectos de código abierto y liberado bajo los términos de la Licencia Publica General GNU versión 2, que con sus diversas funcionalidades permite a los usuarios de diferentes proyectos realizar el seguimiento y organización de los mismos. Es por ello que a principio de este año se buscó optimizar su funcionamiento agregando funcionalidades, entre ellas gráficos, agendas, diagramas y otras características que permitieron mejorar aun más la experiencia con la aplicación. Por estas y otras razones, el gestor se comenzó a utilizar también en distintos departamentos de nuestra facultad, también como herramienta de apoyo para diferentes cátedras. Se desea que los estudiantes, profesionales y porque no, los miembros de la comunidad, empleen herramientas como Redmine para la gestión de proyectos. Las principales virtudes de Redmine son las siguientes: Palabras Claves Cloud Computing, Gestión, Management, Oficina Virtual, Petición, Planificación, Proyecto, Recursos. Fácil de usar Ilimitada jerarquía de proyectos Gestión de proyectos multidisciplinarios Personalización de proyectos Flexibilidad de roles y grupos de usuarios Integración en repositorios de código Uso de calendarios y diagrama de Gantt 1 Redmine es una aplicación web flexible para la gestión de proyectos. 2 La propuesta fue llevada a cabo e implementada por el Ingeniero Eduardo Sebastián Terrones, reciente egresado de nuestra casa de altos estudios.

2 Notificaciones a correo electrónico Integración con diversas herramientas Soporte de la comunidad open source 3 Extensiones 2. Elementos del Trabajo y Metodología La administración de recursos finitos requiere de una buena coordinación de tiempo, lo cual supone un conjunto de tareas y recursos para alcanzar con un objeto particular, para ello el rol de un líder es esencial, el que debe dirigir, planificar actividades y determinar personas, bienes y capital con el fin de cumplir en tiempo y forma con el trabajo con el cual se estableció un compromiso. Miembros de la DPI [2] 4 llevan a cabo proyectos con la supervisión de Redmine, el cual está desarrollado con Ruby on rails[3] 5. La instalación del software se realizó en un servidor GNU/Linux Debian Lenny[4] 6 en el cual se encuentra en producción la aplicación, brindando contención a proyectos de índole informático. Está configurado para que opere con un servidor Web Mongrel[5] 7, motor de base de datos MySQL 5.0[6] y servidor Web Apache 2.0[7]. Se encuentra integrado con SVN[8] 8, un servidor de repositorios habilitando un repositorio independiente para los proyectos que lo necesiten y también con Openfire[9] 9, el mensajero con protocolo XMPP[10] 10. La instalación de la herramienta permite lograr estabilidad, seguridad y flexibilidad para la integración con otro sistema. Este documento pretende mostrar los beneficios que generan trabajar con el gestor de proyectos Redmine para realizar la planificación, desarrollo y seguimiento de todo tipo de proyectos, y porque se utiliza en la DPI, dejando otras opciones de lado. Gestión de un proyecto con Redmine Se comenzó a trabajar en la DPI estableciendo filosofías para alentar el uso de software libre. La ventaja se precia en la calidad de las aplicaciones, por ser de escrutinio público generando gran capacidad para solventar errores y adquirir asistencia técnica. Todas estas características benefician a los usuarios finales, es decir los miembros de los proyectos. Esta ventaja no se observa en aplicaciones propietarias que existen actualmente en el mercado o aplicaciones libres con poca madurez. La herramienta, brinda una solución para gestionar diversos proyectos con características heterogéneas (como también crear arboles, con el concepto de proyectos padre e hijo). La contención de proyectos se lleva a cabo con la creación de peticiones, que describen las actividades necesarias para realizarlo. Redmine está organizado para que los usuarios principiantes aprendan a usar las características básicas de la herramienta velozmente, esta es una de las características sobresalientes del gestor. Al poseer diversos proyectos, los miembros pueden revisar el estado de los trabajos realizados, o generar informes de actividades y tiempos. Este seguimiento es posible gracias a los diagramas de actividades, diagramas de Gantt, reportes e informes que están disponibles ingresando al servidor por medio de una conexión de internet, a continuación se muestran figuras que describen las características anteriormente citadas. 3 La comunidad open source brinda soporte sobre las aplicaciones libres con la filosofía de la FSF (Free Software Foundation) [11]. 4 Dirección de Proyectos Informáticos de la Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Tucumán 5 También conocido como RoR o Rails es un framework de aplicaciones web de código abierto escrito en el lenguaje de programación Ruby. 6 Sistema operativo libre, con núcleo Linux y herramientas del proyecto GNU. La versión Lenny es la última versión estable. 7 Mongrel es el más simple y rápido Web Server de Ruby. Está licenciado bajo Ruby y GPL2. 8 Subversion es un sistema de control de versiones libre y bajo licencia de código abierto GPL. 9 Openfire es un servidor de mensajería rápida en tiempo real (RTC) bajo licencia de código abierto GPL 10 Extensible Messaging and Presence Protocol (Protocolo de presencia y mensajería extensible) Figura 1: Diagrama de actividades de un proyecto mostrando el progreso de la cantidad de peticiones en el tiempo (Actividades Creadas y Actualizadas)

3 Figura 2: Crecimiento de Actividades de un proyecto en el tiempo Figura 3: Calendario de peticiones de un proyecto, asignadas a un miembro Figura 4: Diagrama de Gantt Tipos de usuarios Existen dos tipos de perfiles de usuario; el administrador con permisos globales y el usuario cotidiano, el cual posee permisos dependiendo del perfil asignado en un proyecto. El administrador puede realizar modificaciones para otorgar autorizaciones a los usuarios sin privilegios, permitiéndoles, a través del perfil que posean en el proyecto realizar ciertas actividades. En la Dirección de Proyectos Informáticos existen perfiles para Líderes de Equipo, Líderes de Proyecto, Desarrolladores, Analistas Funcionales, Soporte IT, Informadores y Periodistas. Esta característica de distribuir diferentes roles permite, entre otras ventajas, garantizar la seguridad de la información de los proyectos, ya que los permisos limitan la operatividad de los miembros. Los perfiles poseen diferentes permisos sobre un proyecto, siendo el líder de proyecto el usuario con mayor responsabilidad. Los miembros pueden participar de diversos proyectos, en los cuales pueden poseer distintos roles. Organizar las actividades de un proyecto con peticiones Redmine aloja diversos proyectos, los proyectos albergan peticiones, las cuales poseen características que las distinguen como ser tipo, responsable, estado de trabajo, porcentaje de realización, etc. Luego de que el administrador crea un nuevo proyecto, cada líder de proyecto es el responsable de gestionar la planificación con la herramienta. Hoy la Web 2.0 nos brinda la posibilidad de informar la realización de una reunión con Redmine, mediante la creación de una petición de tipo reunión, la cual es enviada a los correos electrónicos notificando a los usuarios que deban asistir la fecha, el lugar, la hora, la duración y el contenido de la misma, entre otros ítems. Se espera que los mismos confirmen su asistencia. Todo proyecto cuenta con un conjunto de tareas que se deben planificar, ejecutar y supervisar, y cuanto mayor es la envergadura del proyecto, o si bien el número de proyectos crece, la administración de las actividades se hace más complicada. Es importante poder detallar cada tarea para establecer un orden anteriormente planificado. Una petición ofrece distintos ítems que debe ser llenado por un usuario para darle forma a una actividad. Podemos observar un formulario de petición en la figura 5. Tipos de Peticiones y Flujo de Trabajo (Workflow) El flujo de trabajo (workflow) se determina con los diferentes estados de la petición, siendo distinto para las de tipo tarea, error, requerimiento y reunión. Cada estado tiene un significado, en un supuesto escenario un estado nueva-asignado determina una nueva petición, la cual solo el líder determinará si se llevará a cabo, modificando sus datos o cambiándole el estado a asignada. El estado asignada indica que la actividad descripta debe ser realizada por la persona asignada en esa petición.

4 Figura 5: Una petición y sus características Una vez que la persona responsable de realizar la petición comience a trabajar se modificará nuevamente pasando el estado a trabajando. Con el avance de la tarea, evoluciona la actividad, cambiando el porcentaje de realización y el tiempo dedicado a la tarea, el responsable es quien se encarga de actualizar la petición en cada avance, todos los cambios y actualizaciones de la petición quedan guardados y visibles en una sección de histórico que posee la actividad. Una vez que la labor se concreta, el responsable no tiene más que cambiar el estado a resuelta junto con el porcentaje a 100%. Este es el curso normal de la petición, sin embargo en el ámbito real de desarrollo se pueden presentar situaciones que no permitan avanzar con la ejecución de una actividad, por tal motivo se cuenta con cursos alternos, para ello existe el estado clarificación, el cual es utilizado en caso de que el responsable necesite la explicación de la tarea, y es recomendable que la misma sea asignada a su líder para que el establezca el curso que deba tomar. También es muy útil el estado suspendida, para aquellas actividades que temporalmente dejen de desarrollarse. Continuando, el estado cerrada detalla que la petición fue ejecutada correctamente, asimismo el estado abortada, describe una petición que nunca se llevará a cabo. Existen otros tipos de estados a disposición de los usuarios, por ejemplo, en la educción de requisitos [12] 11 de software, los cuales muestran el estado de un requisito, ellos son: aprobado, validado e incorporado. Es importante aclarar que la herramienta ofrece la flexibilidad de trabajar con infinitos estados, siendo los descriptos anteriormente, el estándar en la misma y otros de creación propia. Esta característica permite adaptar el software a las necesidades de la empresa, organización o equipo de trabajo que lo elija como gestor de proyectos. A continuación se muestra, mediante un gráfico, el flujo de estados de una petición de tarea descripto anteriormente. 11 La educción de requisitos consiste en hallar e identificar los requisitos que debe satisfacer un determinado sistema de información. Se trata de una actividad propia de la ingeniería del software, anterior al análisis de requisitos.

5 Figura 6: Workflow Petición de tipo Tarea Plan de Mejoras Durante el mes de febrero del corriente año se diseño un plan para aplicar características que den a la herramienta una mejor experiencia de uso para los miembros de los proyectos. El sitio oficial del proyecto Redmine ofrece soporte para brindar funcionalidades extra a la aplicación. Miembros de la DPI investigaron diversas características que luego de ser comprobadas se integraron a la herramienta y actualmente se las utilizan en la gestión de los proyectos. Estas mejoras también contemplaban la integración de Redmine con el servidor de mensajería Openfire, permitiendo agregar una característica para enviar notificaciones a través de mensajes personales a los miembros de los proyectos y que ellos puedan comunicarse por el envío de comandos con la herramienta. Se configuró Mongrel para la virtualización de diversos servidores a partir del clustering del sistema Redmine. Se implementaron también extensiones, listas para utilizar, entre las cuales se pueden listar: Administrador de recursos: Este módulo añadido a la herramienta de gestión nos permite llevar un registro de los recursos disponibles de nuestro lugar de trabajo, lo cual es de gran utilidad ya que podemos verificar que recursos se encuentran siendo empleados y quiénes son los responsables de los mismos, esto nos cede la posibilidad de llevar un mejor control, ya que el equipo de trabajo es cada vez más numeroso. Generador de Presupuesto: El plugin presupuesto sirve para administrar el conjunto de las prestaciones para cada proyecto, realiza de forma automática el cálculo de los indicadores clave de rendimiento. Descripción de Clientes: Se utiliza para rastrear la información básica del cliente de cada proyecto. Tiene por objetivo principal asociar a cada proyecto con un cliente y, además almacena la información necesaria para podernos contactar con los mismos. Gráficos: Permite realizar gráficos para una mejor comprensión de la información perteneciente a la gestión de los proyectos. Messenger: La comunicación entre los miembros del equipo de trabajo es de suma importancia, es por ello que se estableció la necesidad de la existencia del plugin Messenger, la cual permitir a los usuarios recibir notificaciones de Redmine y realizar consultas a través de mensajería instantánea Tarifa de los miembros del proyecto: El plugin Tarifa proporciona una API que puede ser utilizado para encontrar el costo económico que genera un miembro del equipo. Agenda: Ofrece un método con el que asigna a los usuarios a los proyectos y permite realizar el seguimiento de esta asignación con el tiempo. Lo hace mediante la creación de estimaciones de tiempo diario de horas trabajadas por proyecto de cada usuario. Sistema de Notificaciones: Permite enviar notificaciones por correo electrónico hacia los usuarios, especificando el proyecto o una configuración en particular. Así se notifica de una sola vez, por medio del correo oficial de la Redmine usando los correos electrónicos especificados por los usuarios en su perfil personal. Estas y muchas más características son posible de utilizar gracias al soporte ofrecido por la comunidad que trabaja para brindarle a la herramienta mayor amplitud. Por último se puede nombrar la integración de la aplicación con un servidor de repositorios, configurable para cada proyecto.

6 Integración con otras herramientas Como se señaló anteriormente Redmine permite la comunicación con diversas herramientas. Con una extensa comunidad que brinda soporte a la herramienta constantemente se generan nuevas posibilidades de integrar con nuevos sistemas, convirtiéndola en un instrumento de gestión más potente que otros, como ser Netoffice[13], Streber[14], ProyectOpen[15], E-groupware[16], los cuales están desarrollado con software libre y poseen licencia GPL. Al ser estas aplicaciones libres existe toda una comunidad que respalda la generación de nuevas funcionalidades e integración con sistemas que permiten a los beneficiados minimizar el esfuerzo de organizar cada proyecto. La combinación con otras herramientas enfatizó la calidad con la cual se llevan a cabo los proyectos, observándose que los usuarios aceptaban la herramientas integradas y a su vez generaban la necesidad de nuevas funciones, y es aquí donde el equipo de administración continua con la etapa de generación de nuevas soluciones a las sugerencias planteadas por los miembros de los distintos proyectos. Soporte técnico, seguridad y plan de contingencias Redmine se encuentra en producción en un servidor alojado en el centro de cómputos de la Universidad Tecnológica Nacional, es mantenido por estudiante de los últimos niveles de la carrera Ingeniería en Sistemas de Información, realizando tareas de gestión, corrección de errores, backup de archivos, búsqueda de nuevas funcionalidades. Se encuentra instalado en un servidor GNU/Linux, lo cual brinda robustez, brindando calidad de servicio de 24X7 12. La aplicación permite establecer permisos y roles a miembros de los proyectos, estableciendo límites para evitar errores o pérdida de información. Los proyectos por defecto están configurados para evitar miradas indiscretas, es decir que permite restringir el acceso solo a usuarios involucrados en los mismos. La implementación en el servidor de la DPI posee un plan de backup para solucionar contingencias que pudiesen poner en peligro la integridad de la aplicación y la información alojada de los proyectos que se desarrollan. La posibilidad brindada por la Universidad Tecnológica Nacional de dar un espacio para que los 12 24x7 es un término que hace referencia a las 24 horas de un día los 7 días de la semana. Se describe así aquellos servicios que funcionan todo el tiempo. estudiantes puedan comenzar a desenvolverse profesionalmente asumiendo el rol de responsables de las tareas de mantenimiento generó resultados positivos, observables en la importancia que posee hoy la herramienta para distintas unidades académicas de la casa de altos estudios. 3. Resultados Se pueden ver los resultados del uso de esta herramienta en el exitoso manejo de proyectos cerrados, cumpliendo sus objetivos. Desde la implementación del sistema se generaron diversos proyectos, acumulando horas de experiencia a los miembros de los distintos equipos. Luego de casi un año de trabajo debido a la buena respuesta de los usuarios y de las actividades que contiene el servidor, se planificó actualizar el gestor de proyectos agregando funcionalidades, es decir nuevas características para mejorar la planificación y seguimiento de las tareas. Así también se investigó para obtener integración con otras herramientas, que actualmente trabajan en conjunto con el gestor de proyectos. Redmine es la herramienta elegida por la Dirección de Proyectos Informáticos por haber brindado una excelente administración de los proyectos, aunque si bien, como se indicó anteriormente, se está trabajando en el plan de mejoras, con la pretensión de perfeccionarlo, cada vez más para enfrentar nuevos desafíos a futuro. De la implementación de Redmine podemos destacar los siguientes puntos gestionados con la herramienta: 1. Evaluación minuciosa las tareas de cada miembro en cada proyecto. 2. Verificación del esfuerzo realizado por cada miembro. 3. Calificación de eficiencia del equipo de trabajo de forma sencilla. 4. Fácil estimación de costos de un proyecto, gracias a los plugin añadidos. 5. Disminución del esfuerzo en la determinación de los indicadores financieros claves. 6. Documentación obtenida de cada tarea, en caso de que la hubiese. 7. Construcción de historiales en los proyectos efectuados, los cuales pueden servir como base o guía de proyectos con características similares. 8. Observación de la evolución de los proyectos, mediante gráficos.

7 9. Fácil determinación de los puntos débiles del proyecto, es decir que aspectos resultan complicados de resolver para avanzar en el desarrollo del mismo. 10. Determinación de la eficiencia en la ejecución del proyecto. 11. Visualizar el avance diario del proyecto de forma detallada en el módulo actividad y con detalle en el módulo petición, planificación, etc. Con la ayuda de imágenes fáciles de interpretar con tan sólo un vistazo. 12. Se logra estar comunicado con todos miembros del equipo, ante la ocurrencia de cualquier evento generada por uno de los miembros del equipo. 13. Nos permite observar de forma clara la asociación entre cliente y proyecto. 14. Podemos gestionar los recursos de la dirección de Proyectos Informáticos, ya que Redmine permite llevar un registro de los recursos disponibles, y de los que no lo están; indicando los responsables de la devolución de los mismos. Esta característica también es un valor agregado añadido a la herramienta para adaptarlo a nuestras necesidades. Luego de casi 17 meses de experiencia con la herramienta, podemos cuantificar el uso de Redmine revelando que se crearon en total más de 110 proyectos, utilizan la herramienta más de 200 usuarios y se crearon alrededor de 2400 peticiones en la misma. 4. Discusión Como detallamos anteriormente, Redmine resultó ser la herramienta que estábamos buscando para realizar una eficiente gestión de los proyectos. Sin embargo, podemos detallar algunos aspectos que pueden ser considerados tema de discusión, con ser: El sistema permite que los usuarios ingresen el tiempo que les tomó llevar a cabo la tarea asignada, agregar información en cada petición y darle el seguimiento, por tal motivo podemos determinar que existe una dependencia en confiar en la buena fe de los miembros de un proyecto. De igual manera, se refleja en la calidad de los resultados, en caso de presentarse este tipo de acontecimiento podemos hacer un llamado de atención y seguir de forma minuciosa el desarrollo de las tareas del individuo. Consideramos que existe de forma arraigada la ética profesional en nuestro equipo de trabajo, por lo que nos no resulta un problema grave, aún así se lo debe tener en cuenta. Existe una gran flexibilidad en la herramienta, pero a pesar de que es un aspecto importante, los usuarios que se incorporan al equipo deben adaptarse rápidamente a la misma, lo cual puede resultar un poco agobiante para nuevos miembros, ya que la información que deben asimilar es abundante y se considera una desventaja en el momento del aprendizaje de distintas funcionalidades a la vez. También resaltamos la necesidad de disponer de buen soporte técnico para que un servidor brinde el servicio a los miembros de los proyectos. Al ser una aplicación libre es necesario que se configure de forma personalizada, para evitar posibles ataques. Enfrentamos problemas para lograr el buen funcionamiento de algunas extensiones. Al ser un sistema desarrollado de forma colaborativa surgen problemas que pueden variar, ya sea por la falta de prueba sobre las mismas y sobre distintos entornos en los que puede trabajar la aplicación. Estos aspectos deben ser analizados ante la implementación de Redmine como herramienta de gestión. 5. Conclusión Esta herramienta brinda una óptima gestión de los contenidos de los proyectos alojados en el software y proporciona experiencia a los estudiantes, quienes aprenden a profesionalizar los procesos y ganar en organización. En la era de la comunicación, esta herramienta permite acercar las personas con solo un clic, así compartir es muy accesible compartir una gran cantidad de información que siempre estará disponible para los miembros de los equipos de trabajo. Redmine es una combinación de una herramienta totalmente potente y fácil de emplear. Es decir permite la gestión de múltiples proyectos a la vez con capacidad suficiente de supervisar, no solo el avance del equipo de trabajo en su conjunto, sino también el aporte de cada miembro para el desarrollo del mismo. Cuenta con una infinidad de módulos aptos de ser modelados de acuerdo a las necesidades de los usuarios, y asignados para determinados perfiles según los permisos correspondientes, lo cual, además, garantiza la seguridad de la información que, actualmente es considerada un activo de las organizaciones. Estas funcionalidades, y muchas más, se visualizan en tan solo una pantalla web, y están ubicadas de tal manera que la navegación es totalmente intuitiva.

8 Contar con una herramienta como Redmine es una oportunidad que no se debe desaprovechar si se desea llevar organizadamente la gestión de actividades, tenemos en nuestras manos una herramienta potente y simple a la vez. Es difícil de transmitir lo vivido hace un año y medio con esta herramienta, por tal motivo incentivamos a los gestores de proyecto, jefes de proyectos, profesores, alumnos y todo aquel que considere necesario gestionar una actividad de forma eficiente, a adquirir su propia experiencia. 6. Referencias [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] isitos [13] [14] [15] [16] [17] Alberto Domingo Ajenjo, Dirección y Gestión de Proyectos. Un enfoque práctico, 2da Edición, Editorial Alfaomega, México, Julio [18] Ingeniero Ernesto José Rico, Especificación de Requisitos de Software según el estándar de IEEE UNSTA. [19] Núñez, Luis Guillermo - Farías, Fernando Daniel, Tiressias: Navegar en todo sentido. Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Mendoza. [20] Alicata, Leonel - Beltramo, Martín - Terrones, Eduardo, Diseño de solución de vanguardia de telefonía IP para UTN FRT. Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Tucumán. [21] Ing. Gustavo G. Maigua Eduardo S. Terrones. Software para la Gestión de Proyectos en Contextos Universitarios. Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional de Tucumán, Dirección de Proyectos Informáticos. Agradecimientos Leonel L. Alicata. Ing. Joaquín E. Igon. Ing. Gustavo G. Maigua. Ing. Pablo Moreira Mora. Ing. Pablo Rovarinni. Ing. Eduardo S. Terrones. Roberto J. Tolava. Dr. Esteban Vera Pingitore. Integrantes de la Dirección de Proyectos Informáticos de la Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Tucumán. Nuestros padres, quienes inspiran cada paso y nos levantan de cada fracaso. Nuestros hermanos y amigos, presentes en cada momento. Datos de Contacto Claudia Soledad Soria. Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Tucumán. Berutti 204 Barrio San Nicolás, Alderetes Cruz Alta - Tucumán CP4178. Martín Roberto Tolava. Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional Tucumán. Juan Bautista Alberdi 211 San Miguel de Tucumán - Tucumán CPT4000IVE.

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