Qué hago con el presupuesto? Algunas reflexiones sobre contratación.

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1 Qué hago con el presupuesto? Algunas reflexiones sobre contratación. LAS TIC EN LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO (IV): NUEVA ETAPA, NUEVOS PLANTEAMIENTOS Socinfo 11/04/12

2 Ya tenemos PGE 2012 Esta es una buena noticia Haz lo que puedas, con lo que tengas, estés don estés. Theodore Roosevelt

3 La época la valentía y la imaginación

4 La pregunta: qué puedo hacer con mi ppto? Cuando empieza a soplar el viento, algunos corren a esconrse mientras otros construyen molinos viento (Refrán popular asiático)

5 Puedo bajar tarifas esto es esconrse: todo va a empeorar

6 La historia un burro No se pue hacer más con menos, punto. "Cuenta la historia un burro que giraba alredor la noria, y un día el dueño se dio cuenta que se le había acabado el alimento. Y como el mercado no abría hasta el día siguiente, el burro ese día no comió. Como el burro siguió trabajando, el dueño se preguntó que pasaría si el burro no comía 2 días la semana. "De esa manera, ahorraré costos y ganaré más dinero", pensó el dueño. Y el burro siguió trabajando como lo venía haciendo. Entusiasmado con la posibilidad mejorar la rentabilidad, le siguió quitando paulatinamente el alimento día tras día, mientras el burro continuaba trabajando. El dueño notaba que el burro estaba más flaco, pero como no paraba trabajar cidió continuar con la estrategia, hasta que un día cidió jarlo alimentar. Y a los pocos días, el burro se murió. El dueño sorprendido, se lamentó que el burro se hubiera muerto, justo que se estaba acostumbrando a trabajar sin comer".

7 Precio vs. Valor En busca talento y la actitud, o no? Valor y precio son dos palabras que muchas veces se intercambian pero tienen sentidos muy diferentes. El valor se refiere al beneficio que uno recibe algo. El precio se refiere a cuánto cuesta comprarlo. Aquí sí les digo no se pue hacer más con menos: No se pue hacer más o mejor trabajo con menos talento o empeño. Y el talento y la actitud tiene precio más alto que lo contrario.

8 Porque si no nos vamos a cosas absurdas como

9 La crisis según Einstein No se pue hacer más con menos si siempre hacemos lo mismo No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo. La crisis es la mejor bendición que pue sucerle a personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad nace la angustia, como el día nace la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los scubrimientos y las grans estrategias. Quien supera la crisis, se supera a si mismo, sin quedar "superado". Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdara crisis es la crisis la incompetencia. El inconveniente las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay safíos, sin safíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Hablar crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez eso, trabajemos duro. Acabemos una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia no querer luchar por superarla."

10 Agregar la contratación las Asist. Técnicas Economías escala y scuentos por volumen y plazo + Consolidación proyectos en Lotes - En base a un método clasificación las aplicaciones, según las dimensiones (Funcional, Tecnológica y Volumetría), se plantea la constitución Lotes Aplicaciones para su mantenimiento y evolución. Beneficios - Reducción costes - Retención l talento: contratos mayores en importe y plazo, Fácil negociación con proveedores. - Reducción los tiempos implantación: menos coordinación entre proveedores, - Reducción la carga administrativa: contratación, gestión l proveedor, - Funcionamiento en modo pool expertos - Movilidad dicación entre proyectos y facilidad para cambiar prioridas. No me gustan las AATT: el compromiso l proveedor es con las personas no con el proyecto o los resultados l cliente.

11 Evolución costes según presupuesto l cliente + Cambiar el molo prestación servicio En proyectos sistemas o sarrollo Externalizar los servicios - A cambio metodología y herramientas a cargo l proveedor. - Compromiso l proveedor con los resultados y libertad para tomar cisiones en la ejecución aprobadas en los acuerdos nivel servicio. - Molo muy probado ya. - Con trabajo en España. - Cláusulas mejora la productividad. - Es el molo Banca o Telecom. En todos los países. Por qué no funciona en SP en España? Beneficios - Reducción costes. - Inversión a cargo l proveedor. - El conocimiento no está tanto en personas l proveedor y más en el método. - Liberar carga trabajo l empleado público para la gestión l negocio. - Mejora la medición (sólo así se sabe si se mejora). - Disminuye coste inmobiliario y energético. - Balanceo capítulos 2 y 6. - Ejemplo ilustrativo - Potenciales ahorros s el primer día (probab. baja) Potencial eficiencia a medio plazo, una vez recuperada la inversión y estabilizado el servicio (probab. alta) Proyectos transformación y costes rivados l cambio Evolución peor caso 4 la situación actual Evolución prevista coste actual everis Coste final cliente Coste total incluyendo transformación + servicio + otros costes Foco Coste servicios continuos t

12 Reducir la factura TIC en sistemas y comunic. Eficiencia en infraestructuras TIC Gestión infraestructuras HW y SW base, Administración puestos trabajo,... Puesto trabajo fijo, movilidad, impresión, periféricos Servidores, almacenamiento, comunicaciones, plataformas virtualizadas, cloud computing. Suelo técnico, instalaciones, alimentación, etc. Voz y datos Proyectos optimización que dilatan en el tiempo inversión en activos. Políticas uso que limitan capacidas y disponibilidas hasta ahora poco controladas. Servicios gestión y administración Plataforma distribuida Plataforma centralizada Infraestructura CPD Telecomunicaciones Definición e implantación estrategias compra agrupada. Políticas licencias y acuerdos marco con fabricantes. Proyectos transformación tecnológica que influyen positivamente sobre costes recurrentes. Puen requerir un cierto nivel inversión.

13 Reducir la factura TIC ejemplos Múltiples proyectos éxito Proyecto convergencia las comunicaciones a soluciones IP Proyecto comunicación unificada Proyecto optimización l consumo energético los CPDs Duración: 2 meses Inversión: Beneficio: /año ROI: 160% a 2 años Payback: 1,2 años Proyecto Proyecto optimización migración recursos a cloud privado almacenamiento Proyecto implantación una herramienta OpenSource monitorización infraestructuras Duración: 4 meses Inversión: 2M Beneficio: 2M /año ROI: 300% en 3 años Payback: 1 años Descripción Proyecto breve implantación l sistema Follow Me para optimización y control impresión Descripción Duración: breve 3 meses Inversión: Beneficio: /año ROI: 132% en 5 años Payback: 3,8 años Virtualización l puesto trabajo en la red oficinas una entidad bancaria Duración: Proyecto 1 año Descripción Duración: breve 4 meses consolidación Inversión: servidores ROI: 281% a 3 años Payback: 12,8 meses - Beneficio: 10k /mes ROI: N/A Payback: - escripción Duración: Proyecto Duración: breve Proyecto 2 meses automatización 36 meses implantación Inversión: Descripción breve Inversión: $ la gestión - solución Beneficio: y Beneficio: PaaS 636 administración 205K /año (Platform k$/año ROI: as 688% infraestructuras ROI: a Service) en 5 años N/A Payback: TIC Payback: 8 meses Proceso mejora continua aplicado en los procesos gestión infraestructuras TIC - 8 meses /año 229% 2,1 Descripción Descripción Duración: breve breve 5 años Inversión: M Beneficio: M ROI: 144% en 5 años Payback: 3,5 años Proyecto Proyecto gestión optimización l parque informático aplicaciones en entorno mainframe Descripción Duración: breve 3 meses Inversión: 393k en 4a Beneficio: 367k año ROI: 280% a 3 años Payback: 12 meses Duración: 3 meses Inversión: $ Beneficio: $/año Duración: ROI: 128% a 3 años Payback: 2 años Proceso 5 meses agregación Inversión: contratos Beneficio: servicios mes TIC ROI: 644% a 2 años Payback: 4 meses Descripción breve Descripción Duración: Descripción breve breve Proceso Duración: 4 años 4 meses restructuración Inversión: Inversión: en contratación Payback: Beneficio: 1,5 servicios M /año TIC ROI: 5000% a 3 años Payback: 5 años 1 mes Una empresa limpieza industrial intifica la necesidad disponer un número unificado para sus 4 legaciones, y centralizar sus Inversión: gestiones y plataformas k * hasta entonces Beneficio: conectadas mediante k /año* móm, el cual ha quedado obsoleto para trabajar manera óptima. Amás Crédit necesita Agricole integrar SA, grupo el sistema bancario lír comunicaciones en Europa, tecta con su la base necesidad datos agilizar clientes. y reducir el coste las reuniones multiconferencia en las Se ci oficinas apostar y reducir por los la costes tecnología en viajes VoIP, por sus la empleados convergencia para asistir comunicaciones a reuniones IP presenciales. la mano La CISCO problemática para resolver parte los que problemas no tienen tectados el sistema y dotar telefónico everis a la empresa tecta vinculado elevados una al puesto mayor consumos flexibilidad trabajo, energéticos y y la agilidad ubicación en en l sus los sistema comunicaciones equipos vioconferencia climatización internas y es l sus limitada clientes. CPD. La y energía baja accesibilidad. eléctrica consumida Una De entidad este Para únicamente modo, conseguir financiera las legaciones este para española objetivo la climatización operan se opta primer como por orn l implementar una CPD extensión intifica se estima la solución telefónica problemas que supone más, Microsoft pudiendo espacio alredor Office reenviar en Comunications l storage 35% las y llamadas central, el 45% Server dificultando entre l la total cual ellas ofrece sin energía. la coste provisión mensajería alguno. instantánea, Por Una ello, importante exeleria comunicaciones propone agencia aplicar voz, medios conferencias nuevas dispone tecnologías web, así una como en plataforma máquinas característica servicios alta presencia eficiencia, corporativos que con permite free splegada cooling visualizar dinámico, sobre el estado un entorno los modo empleados las necesidas requeridas. Por ello, solicitan un estudio con el objetivo analizar soluciones en la gestión l almacenamiento que es en tiempo real, y todo ello s su propio ornador. posible Windows/Linux reducir dicho tradicional. consumo Amás en menos la un reducción 50%. costes, esta compañía tiene la necesidad poner en marcha nuevos en disco. El Centro Hutchinson, investigación sobre el cáncer, disponía una gran flota impresoras y copiadoras ya obsoletas. Esto Una empresa proyectos multinacional en el mínimo l sector tiempo industrial posible. Con intifica la plataforma una gran actual dispersión estas necesidas herramientas pasan a monitorización costes elevados sistemas inversión y suponía un elevado coste operación y mantenimiento. El objetivo era disminuir los costes carga administrativa l personal y Se realiza servicios mantenimiento, TIC, lo cual le supone junto con disponer tiempos elevados una cantidad el elevada arranque personas nuevos dicadas, servicios. con un alto nivel aprendizaje y y l Una una partamento caja entidad revisión ahorros financiera exhaustiva regional IT, española reducir l espacio, española, el intifica coste no mediante únicamente partidas los consumibles, un análisis a nivel gasto controlar relevantes servidor, sus oficinas, el en acceso sino el tecta también mantenimiento a los que dispositivos a nivel dispone alojamiento los y por servidores, riesgos generar asociados tanto disco, informes en a y la la parte se finen formación. l NTT software Por ha propuesto otro (licencias, lado las una soporte, diferentes solución etc.) herramientas como Cloud en Privado la tienen mantenimiento que asociados proporciona unos l a la altos hardware. vez costes la reducción licencia. gastos tecnología, las líneas la infraestructura. un mejora nivel a gasto aplicar, y Beneficio: con calidad el objetivo alto 100 y conseguir K /año una complejidad la mejora ROI: en gestión 80% los sistemas en consirable. 4 años almacenamiento Con Costes el fin y mejora reducir (storage), el Time costes to tanto Market a (IT procesos everis Para y funciones, lleva aligment). reducir a cabo y, los Fuente: un costes proceso consecuencia, NTT. mencionados unificación una se plantea reducción l servicio realizar la monitorización una dicación consolidación l equipo y la implantación servidores, Storage. eliminando una herramienta obsolescencias y apagando monitorización De nivel Empresa la mano gestión especializada SOFTENG los equipos común Software Canon como no necesarios, se Enginyers bajo implantó mantenimiento, el spliegue y coste creó el homogeneizando lo sistema se mantenimiento el cual portal lleva basado realiza SOFTENG al provisión cliente un Portal Follow business infraestructuras a una Builr Me, case tecnologías, reducción para que que el permite analiza ferroviarias y revisando consirable sarrollo al Centro la posibilidad tecta complejas las licencias sus controlar costes aplicaciones sus virtualizar que dica software tanto costes web efectivamente dicación tanto un esfuerzo que impresión los puestos necesitan por estar everis personas partamento, colabora trabajo aparentemente como alojadas necesarias. cómo en formato área las aplicaciones excesivo un costes entorno servicio a trabajo licencia altamente gestionado las o l tareas proyecto cliente. administrativas flexible con software. y y reducir ágil. una El administración y gestión objetivo significativamente la empresa autonómica incincias los era costes reducir española, sus infraestructuras los mantenimiento. costes prestando sarrollo, el servicio tecnológicas. soporte la IT oficina y la necesidad gestión El BMC caso invertir procesos junto negocio importantes con los everis compara servicios recursos llevó los a centrales cabo costes la construcción un totales TIC. business En los y case gestión gestión primeros para y optimizar mantenimiento infraestructura meses dicho esta tecnológica. colaboración, l tiempo, entorno reduciendo se puestos tectan los costes áreas trabajo y mejorando actual contra claras el tiempo los por ineficiencias La Comunidad costes respuesta estimados en SOFTENG para la En una eligió Madrid operación las l entidad la solución, peticiones entorno a través los financiera Windows virtualizado, una procesos administración empresa ITIL con española Azure, primer una pública que un resultado gobiernan plataforma para sistemas, la orn se intifican «en promoción favorable la mediante prestación la nube» turística a la la virtualización implantación elevados que permite los servicios Comunidad TIC los puestos trabajo las oficinas. consumos compilar, recursos implementar herramientas a Madrid, la Administración. tenía CPU y en administrar como automatización. objetivo un entorno aplicaciones difundir mainframe, don l Para la ello, oferta everis rápidamente, turística tarificación lleva a Madrid, cabo en por una el un red tanto consumo plan global a nivel mejora nacional CPU centros respon para como datos optimizar internacional. a los administrados máximos la dicación Dicha exigidos por empresa Microsoft. por a estas dispone los procesos tareas, Windows reduciendo oficinas ejecutados Azures ha centrales sobre cubierto los costes en este los Madrid, hardware. y requisitos mejorando así como compilación el personal tiempo El aplicaciones respuesta gobierno splazado Adicionalmente, autonómico por los diversas para las lenguajes la peticiones, ventana ciudas Catalunya requeridos todo horaria no solamente para (España) por el SOFTENG, mundo, ejecución intifica por así como lo la oficina trabajos ineficiencias que las necesitaban gestión necesidas en batch en sistemas es la procesos insuficiente, prestación integración tecnológicos sino e y también interfiere contratación planteadas. actuales (gestión mejoras en horarios los en críticos servicios recursos, la gestión para TIC ), el en negocio. toda la equipamiento con movilidad (netbooks, ) y un mantenimiento que garantice el buen funcionamiento l parque. global Administración los procesos Actuando l sobre y el cliente. sector las prácticas público programación asociado. aplicaciones elevada exigencia proceso se consiguen diferir inversiones en hardware, Para ello, Konoss l grupo everis, realizó la provisión, implantación infraestructura, sarrollo sistemas y mantenimiento l parque IT; reducir el máximo capacidad proceso facturable y reducir tiempo ejecución l batch a niveles que eliminan la afectación al negoc consiguiendo Estas Debido ineficiencias un beneficio a la situación provocan económico económica sobrecostes gracias actual, a la gestión a la una Administración, unificada empresa servicios telecomunicaciones por lo que justifica se plantea un se menor un encuentra cambio coste por en con el equipo. la molo problemática contratación tener como diferente y permiten cierto nivel crecimiento en el ámbito l batch. base servicios para la generación contratados con sinergias diferentes operativas proveedores. y gestión, Esta situación que supondrán les genera eficiencias una gran económicas dificultad en gestión, la globalidad una gran la dispersión contratación conocimiento, A pesar las TIC. así campañas como un volumen comunicación contratación interna mayor l Municipio lo que ellos Frericia searían para y animar por lo tanto a los empleados una ineficiencia a seguir a nivel las política económico. gestión eficiente la energía y apagar los equipos trabajo cuando están en suso, la situación persistía, por lo que en ma En l base 2010, a esta se situación, lleva a cabo everis la implantación presenta un l plan software negocio CA ecodesktop, con el fin : el cual permite gestionar un modo centralizado la hibernación Unificar contratos los equipos sin causar ningún inconveniente al usuario, ni esperar que este tome la iniciativa no jar su equ Seleccionar trabajo 24h molos encendido, servicio forma idóneos que al para regresar conseguir a su lugar mayor eficacia trabajo operativa no haya perdido y excelencia información en la entrega alguna. los servicios. Amás, la solución contribuyó con el objetivo l municipio reducir el consumo electricidad anual 20 GWh al año a 1 GWh al año. Proyecto optimización l consumo energía las estaciones trabajo Descripción Descripción Duración: breve breve - Inversión: - Beneficio: 200 M /año ROI: N/A Payback: - Descripción Duración: breve 2 años Inversión: - Beneficio: M ROI: N/A Payback: - Descripción Duración: breve 3 meses Inversión: Beneficio: $/año ROI: 312% en 3 años Payback: 11,5 mese Descripción breve Hay que saltar para coger impulso: la inversión casi siempre es necesaria.

14 + Y soluciones integrales (BPO) Everis ha ganado un contrato 1M en Lineamadrid-010 El negocio tiene un problema mayor que el TIC - Bueno en realidad ha sido Ferrovial - Son 36M en un contrato Y la parte TIC everis, un CRM, es 1M - Y el pago está ligado a volumen trabajo y calidad l servicio percibida por el ciudadano. - Cuántos contratos se puen hacer, gran volumen, cuando la contratación implica Negocio + TIC? - Es evinte que aquí hay ahorro consirable para las Administraciones.

15 El número opciones se multiplica Mecanismos financiación Socios Financieros Fondos Multilaterales Contratos Terceros Financiación Success Fee Compartir el éxito l proyecto Comprometiendo Resultados Vinculando pagos a Objetivos Activos Pago por Disponibilidad Pago por Uso Reutilizar Activos NNMM Activos Externalización Nuevos Molos Reorientación en la aportación valor l personal funcionario Reorganizar Función Pública Externalizar servicios

16 Terminamos Con el presupuesto Mi madre: y este señor, qué ven? Mi hija pequeña, 8 años: lo ha dibujado él? No es inocencia ni candiz. Es pensar que Todo es posible

17

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