ESPECIFICACIONES SOFTWARE PARA CENTROS OPERATIVOS DE MONITOREO DE ALERTAS

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1 OBJETO Software para Centros Operativos de Monitoreo de Alertas, Alarmas y/o Atención de Urgencias y Emergencias. FUNCIONALIDADES Recepción y procesamiento de señales de alertas recibidas vía IP, telefónica, radial, IP/GPRS, mediante equipos receptores con interfaz RS232 y/o Ethernet-TCP/IP (ver lista de compatibilidades al final del documento) y debe proporcionar las interfases necesarias (web services, acceso directo al motor de bases de datos, etc.) para poder recepcionar alertas provenientes de aplicaciones externas. Debe reconocer los principales protocolos de comunicación del mercado: Contact Id, 4+2, SIA, Ademco Fast/Expanded y otros. Monitoreo y tratamiento de eventos de alertas. Auditoría detallada de las acciones que haga el usuario. El software debe permitir la administración de todo lo relacionado con comunicaciones y manejo de receptoras, sin límite de puertos de recepción físicos. Deben funcionar con tantas receptoras físicas como se desee en cualquier puesto de trabajo de la red, conectadas a través de los puertos seriales de la PC o a través de la red de datos TCP/IP. Debe estar integrado con los principales equipos de GPRS del mercado (ver lista) y posibilitar la recepción IP/GPRS sin necesidad de receptoras físicas. Debe permitir la administración de las señales de acuerdo a sus prioridades, las cuales deben ser completamente definidas por el administrador del software, entregando las ayudas necesarias al operador para realizar un ágil tratamiento de los eventos. Gestión AVL (Automatic Vehicle Location) para el seguimiento de equipos móviles GPS/GPRS, localización, visualización de datos, generación de recorridos, zonas, polígonos. Resguardo manual y automático del Sistema y Bases de Datos Envío de mensajería automática vía /sms Mapa cartográfico con indicación de calles y alturas. Cuentas / Dispositivos Alertas sonoras y visuales configurables para cada evento recibido. Visualización gráfica que permita una rápida e intuitiva interpretación del estado de la cuenta a través de íconos fácilmente identificables.

2 Envío de reportes de monitoreo configurables por tipo de evento. Georeferenciación de inmuebles y móviles para ubicación y tratamiento en mapa. Envío de Reportes automáticos; instantáneos y periódicos configurables por SMS e . Modo de prueba que puede ser establecido a nivel cuenta, evento o zona. Control de testeos automáticos programables con aviso de falla. Control de falsas alarmas parametrizable. Generación automática de tareas. Ej.: excesos de falsas alarmas, dispositivo sin respuesta, etc. Generación de notas permanentes y temporales para tratamiento de eventos. Gestión de datos históricos. Muestra los distintos eventos registrados de la cuenta y su respectivo tratamiento. Auditoría de cambios realizados en la cuenta por usuario. Código alfanumérico de cliente para cuentas. Filtros de Búsqueda Posibilidad de aplicar filtros múltiples Guardar el ultimo filtro de búsqueda utilizado por operador Reportes Envío automatizado de resumes de eventos en distintos formatos predefinidos parametrizables por cuenta (DOC XLS PDF HTML EML). Directivas automatizas disparadas por evento: Mensajes SMS / s. Posibilidad de aplicar filtros múltiples Control Horario Envío automatizado de resumes de eventos en distintos formatos predefinidos. Fácil parametrización. Reutilización mediante el uso de plantillas. Control de vacaciones Control de inactividad. Lista Telefónica Agrupación de listas según el tipo de evento a tratar. Rápida identificación de las características de cada contacto de la lista telefónica y su relación con la cuenta, tipos de teléfono, cercanía y disponibilidad de vehículo mediante iconos distintivos. Fácil parametrización de la lista de contactos. Discado automático a partir de la vista de contactos. Generación de plantillas de contactos, agilizando la carga de datos genéricos. Tratamiento de eventos Recibe y procesa información de Caller-Id (origen de llamada) para validación. Ayuda contextual para resolución de eventos. Plan de respuesta predefinido por tipo de alerta y por cliente.

3 Visualización automática de eventos para resolución rápida y precisa del operador Visualización de árbol de eventos por cuenta, por tipo y por hora. Procesamiento de señales en forma manual o automática. Automatización para la Atención de Eventos Disponibilidad de todos los datos de la cuenta durante el tratamiento de eventos. Tratamiento conjunto de eventos por cuenta. Tratamiento agrupado por tipo de señal. Detección de eventos nuevos o señales posteriores a las que están siendo tratadas por medios visuales, sonoros y adición automática de los mismos. Herramientas de acción para tratamiento de eventos: Acciones y comandos para AVL Panel de discados directo a emergencias y contactos telefónicos. Histórico del tratamiento. Finalización de señales/eventos. Gestión de usuarios del sistema Acceso a los datos por nivel de usuario y claves. Se valorará la validación de usuario por LDAP Sin límite de operadores del sistema. Definición de distintos niveles de usuario: usuario estándar, supervisor, administrador. Administración de perfiles. Reportes de uso y atención de eventos. TECNOLOGÍA Capacidad de utilización multiusuario con comunicaciones en tiempo real. Entorno cliente-servidor, con aplicación de 32 o 64 bits para Windows Desktop. Deberá permitir su ejecución en ambientes virtualizados. El Sistema deberá soportar como mínimo cuentas/dispositivos y hasta 10 puestos de trabajo sin que se degrade la performance Se deberá explicitar los requerimientos mínimos y recomendados de hardware para el buen funcionamiento del Sistema para la cantidad de cuentas solicitadas en el presente y para el caso de escalar a cuentas. FORMA Y PLAZO DE ENTREGA El adjudicatario deberá entregar el producto a partir de los 20 días de la fecha de notificación de la adjudicación.

4 INSTALACION El Sistema será instalado por personal de la Dirección de Informática y Telecomunicaciones. El adjudicatario deberá dar asistencia in-situ durante la etapa de instalación. DOCUMENTACION Una vez realizada la provisión y puesta en marcha del Sistema. El adjudicatario deberá entregar a la Municipalidad documentación detallada, que en todos los casos estará redactada en español, conteniendo: a) Documentación descriptiva funcional de las aplicaciones b) Manuales de usuario, de administración y configuración c) Documentación de mantenimiento CAPACITACION El oferente deberá proponer un plan de capacitación, de al menos veinte (20) horas, que comprenderá los siguientes temas: a) Instalación b) Configuración c) Uso d) Mantenimiento Estando los costos que ello demande a cargo del adjudicatario. GARANTÍA / SOPORTE TÉCNICO El adjudicatario deberá asegurar el soporte por 12 meses de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hs. Se valorará cuando el soporte sea brindado bajo la modalidad 24x7. Durante este período el adjudicatario deberá proporcionar las actualizaciones y mejoras que haya efectuado al Sistema sin costo adicional. FORMA DE COTIZAR Se deberá cotizar un único valor que comprenderá el Costo de la Licencia de uso a perpetuidad del Software del Sistema, las licencias de software del motor de Base de Datos y de todo otro software que requiera licenciamiento y que sea necesario para el funcionamiento como así también todas las tareas emergentes en el presente pliego: capacitación, soporte, etc. El costo de la Licencia del Software del Sistema deberá incluir, al menos: cuentas para dispositivos fijos de alerta vía telefónica (botones de pánico, paneles de emergencia, etc). 400 cuentas para dispositivos móviles (AVL), con geolocalización mediante GPS / GPRS. 3 Licencias de acceso de cliente desde computadoras que operarán sobre plataforma Windows.

5 Salvo la licencia del Sistema Operativo del Servidor, el adjudicatario se deberá hacer cargo del costo de todas las licencias de software que se requieran para correcto funcionamiento del Sistema (motor de base de datos, etc.), por lo que deberá detallar el costo de cada una de ellas. Por otra parte, deberá cotizar, a modo de evaluación de costos futuros, el precio de ampliación de lo ofertado, según el siguiente escalamiento: Cuentas Fijas: paquete de / / / ilimitadas. AVL: paquete de / / / / ilimitadas. Licencias de Clientes: paquete de 5 / 10 / 20 / ilimitadas. EXPERIENCIA El oferente deberá acompañar a la propuesta un listado de sus Principales Clientes: Organismos Municipales, Provinciales y/o Nacionales y Empresas Privadas de Monitoreo con más de cuentas activas. Detallando datos de contacto. Deberá poseer una antigüedad mínima de cinco (5) años en el rubro. COMPATIBILIDAD CON RECEPTORAS Y COMUNICADORES (TELEFÓNICA / RADIAL / GPRS-IP) Aagard radio Adcor cdr-50c/51/250c Ademco 685 Aes intelli-net 7000 Alonso Avatec NT-Com Base ten Bold rx-cx/rx2000 Bosch 6100i Bosch 6600 Cablebus micro-2 Celletech Cellularm radio Code alarm intercept sw40 Crow Cypher base radio Dct 929 Dcx system Digital audio drx20 Dmp scs-1/scs-105/scs-1r Dx-net Dx Control - Full ID ECP Electronics line Enigma Enigma Villbau Europlex 4000 Fbi cp-220 FBII Franklin 21/4200 GS2060 Comunicador GPRS GS3055-IG-G24 GS3125-BA comunicador GPRS GS3125-K comunicador GPRS Hawkey 510x radio Informer radio Inovonics c-403 teldat visor alarm Iti cs-4000, 5000 Ip x avatec Ip x ed5200 gprs powered by Motorola Kelcom Keltron dmp-701/703 King fischer Kp electronics rci-4000 radio Maco 24 MCDI TLR/TLR + MCDI EXPRECIUM MCDI DECRYPTA MDCI EXTRIUM MLR1 SURGARD

6 MLR2 SURGARD Motorola 1565 Morse veritech 300 Mosler 2550 Msc 500 MX 8000 Nanocomm Netcom radio Nt-com Osborn-hoffman quickalert i/ii/oh2000/e Paradox Patrol DC3 Pegasus Pima PPA Pyronix Radionics Safecom sc9000 radio 6000/6500/6600/d8131/8501Radio robot slowscan Safelink Scantronic Seaboard m-1a radio Silent knight 8550/8552/9000/9500/9800 Siproel Surgard slr/mlr2/mlr2000/ Surgard System II Surgard System III Surgard System IV TLink TL250 Comunicador IP TL260 comunicador IP TL300 comunicador universal (contact ID) TL260GS Comunicador IP/GPRS 3 SEG ZIGBEE DEITRES COMPATIBILIDAD CON EQUIPOS AVL, POR MARCA Y MODELO: ATrack Cal-Amp LMU-1100 Cal-Amp LMU-1200 Cal-Amp LMU-2600 Cal-Amp LMU-4200 Cal-Amp LMU-700 Cal-Amp LMU-800 Cal-Amp LMU-900 Cal-Amp TTU-700 Cal-Amp TTU-1200 Cellocator Cello-F Cellocator CelloTrack Cellocator Compact CAN Cellocator Compact Fleet Centennial Cybergraphy G200L Cybergraphy G200R Cybergraphy G200S Cybergraphy G200X DCT Antares DCT Syrus Dx Control Sat 7 Ebon T-803 Ebon T-955 Enfora Mini-MT Enfora Spider MT-GI Enfora Spider MT-GL Enfora Spider MT-GU Enfora Spider SA Falcom STEPPIII Fullmar DX 01 Fullmar DX 03 GenX Mobile GNX-10 GenX Mobile GNX-5P Global Sat Gtr-128 Global Sat Gtr-129 Global Sat TR-101 Global Sat TR-203 Global Sat TR-600 Global Track GTX-7 Global Track GTX-8 Plus Globalsat TR 206 GoPass AVL-900 Gs-Slimtrack Gt06 GTE TRAX S10 GTE TRAX S15 GTE TRAX S2

7 GTE TRAX S4 GTE TRAX S6 Hunter Pro CP-60G Hunter Pro XP-60 itrac Gold Cheng Holin Kelcom KS-168 Laipac Tech G35L Laipac Tech S-911 Lantrix T1000 Lantrix T1500 Lantrix T1800 Lantrix T2000 Maxtrack Mtc 100 Maxtrack Mtc 101 Maxtrack Mtc 150 Max Track MXT 150/1 Maxtrack Mtc 151 Maxtrack Mtc 400 Maxtrack Mtc 500 Maxtrack Mtc 550 Maxtrack Mtc 600 Maxtrack Mxt 120 Maxtrack Mxt 140 Meitrack T1 Meitrack T322 Meitrack Tc68 Meitrack MVT 340 Meitrack GT-30 MeiTrack GT-60 Meitrack MT-80 MeiTrack MT-80 Meitrack MT-88 Meitrack MT-90 Meitrack MVT Meitrack MVT Meitrack MVT-600 MeiTrack VT-300 MeiTrack VT-310 MeiTrack VT-400 MTC 550 Orbisat 100 Portman CTS-100 Portman FG-100 Portman GT-3000 Portman GT-8500 Portman HEU-100 Portman BB-200 Portman TLU-100 Queclink GV-200 Queclink GL-100 Queclink GL-200 Queclink GV-100 Rhino X1 Right Key RK Tracker Sanav CT-24 Sanav CT-58 Sanav GC-101 Sanav GX-101 Sanav MT-101 Sanav MU-201 Satamatics SAT-101 Satamatics SAT-201 Sender SEL 10 Sendum PT-200 Skypatrol 8750 PLUS Skypatrol 8950 Skypatrol TT 8540 Skypatrol TT 8740 Skypatrol TT 8750 Skypatrol TT 8850 Skypatrol Tt9200 Skypatrol TT 9500 SkyWave DMR-800D SkyWave DMR-800L SkyWave Surelix StarNav PT-33 StarNav PT-35 StarNav Rover-9 STC IntelliTrac A1 Series STC IntelliTrac A3 Series STC IntelliTrac P1 Series STC IntelliTrac X1 Series T5 Track Air Gl200 Track Air Gmt 100 Track Air Gs 300 Track Air Gt 300 Track Air Gv 300 Teltonika FM2200 Teltonika FM3200 Teltonika FM4200 Teltonika GH1202 TK 103 TL 108 Trendtek GEO 01 Trendtek GEO 05 Trendtek GSM 381

8 Trendtek TK 1000 Trendtek TR 102 Trendtek TR 203 Trendtek TR 206 Trimble TrimTrac TZ AVL 02 TZ AVL 05 TZ AVL 08 VIRLOC 10 VIRLOC 2 VIRLOC 4 VIRLOC 5 VIRLOC 40 Xexun TK-102 Xexun TK-103 Xirgo XT-1900-S Xirgo XT-2000-G Xirgo XT-2000-O Xirgo XT-2200 Xirgo XT-4500-G Software de referencia: BYKOM, SOFTGUARD, CYBERMAPA.

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