PLAN DOCENTE CENTRO DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN BPM. MON02 Monitorización BPM Nivel 2

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1 CENTRO DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN BPM MON02 Monitorización BPM Nivel 2 Módulo Monitorización BPM y Mejora Continua Plan 2011/v.1 Presentación y objetivos Metodología Distribución de Créditos Contenidos Temario Calendario Evaluación y Certificación Club-BPM,

2 Presentación y Objetivos Curso de formación que proporciona los conocimientos y contenidos necesarios para la utilización de las principales metodologías, técnicas y tecnología adecuadas para la monitorización y análisis de los procesos de negocio alineados a la estrategia empresarial: Business Intelligence, Business Activity Monitoring, Complex Event Processing y Balanced Scorecard para BPM. Objetivos Adquirir los conceptos y elementos fundamentales sobre: Cómo utilizar Business Intelligence en BPM Qué es Business Activity Monitoring (BAM) y qué productos existen en el mercado Cómo utilizar Complex Event Processing (CEP) en BPM Cómo utilizar la teoría de costes basad en los tiempos invertidos por actividad Qué es Balance Scorecard y cómo utilizarlo en BPM para alinear procesos con la estrategia empresarial Metodología El aprendizaje del curso MON02 tiene un enfoque teórico y práctico. El aprendizaje de los estudiantes y su progreso en la consecución de los objetivos del curso, cuenta con la ayuda personalizada y continua de un Consultor que le tutela estimulándole, orientando y guiando durante el periodo lectivo. El Consultor propone a cada estudiante el proceso de aprendizaje y la metodología de trabajo, la distribución temporal y también los criterios de evaluación, labor imprescindible para el desarrollo correcto del estudio de la materia. El alumno debe comprometerse a dedicar el tiempo necesario para seguir las actividades planteadas por el tutor. Las alumnos que participan en formación elearning tienen una gran motivación para aprender y lo quieren hacer compatible con una vida profesional y personal activa. Podrán renovar su conocimiento y acceder al aprendizaje de forma continuada. Para mantener el ritmo adecuado se exige dedicación y constancia a los participantes. Club-BPM,

3 Distribución de Créditos Metodología y teoría / Prácticas y trabajos tutelados 70% Teoría y 30% Práctica Créditos: 8 Contenidos El alumno accede a toda el contenido del curso desde el Campus Virtual, irá accediendo a todo el material según le vaya guiando el Consultor del Aula. Los materiales didácticos están elaborados por un equipo de profesores expertos en los diversos campos del conocimiento de BPM y de la didáctica educativa y pedagógica por internet y la formación a distancia. Estos materiales proporcionan la obtención de los conocimientos, las competencias y las habilidades de las disciplinas que se imparten cada módulo. Los participantes irán recibiendo periódicamente en formato web en el Campus toda la documentación de referencia necesaria para el seguimiento del curso. No se ofrece ningún material en formato papel. Temario Entender la Gestión del Rendimiento de la Actividad Empresarial El papel de BI Business Intelligence en BPM Aplicación de la inteligencia analítica a los procesos de negocio Arquitectura de Inteligencia Empresarial Monitorización de Actividades de negocio (BAM) Qué es BAM? Evolución de Arquitecturas BAM Mejores prácticas BAM Procesamiento de Eventos Complejos - Complex Event Processing (CEP) Qué es CEP? El Valor del CEP Ejemplos para operaciones de negocio Ejemplos orientados a servicios Principales productos BAM existentes en el mercado Club-BPM,

4 Productos BAM existentes en el mercado Evolución del mercado. Tendencias. Identificación de objetivos para la adopción de una solución BAM Definición de criterios de evaluación de soluciones BAM Teoría de Costes basados en el tiempo invertido por actividad Cálculo de tiempos de proceso Medición de Costes de Capacidad Análisis de Escenarios y Presupuestos basados en actividades Modelo de beneficios La importancia de la Estrategia en la Gestión por Procesos Organización basada en la Estrategia Mapas Estratégicos Cuadros de mando estratégicos en organizaciones Alinear a la organización para crear sinergias BSC-Balance ScoreCard o Cuadro de Mando integral Qué es un BSC La perspectiva del aprendizaje y crecimiento La perspectiva de los procesos de negocio o procesos internos La perspectiva del cliente La perspectiva financiera Soluciones BSC del Mercado Aplicación de BSC para BPM Determinar qué, cuándo y dónde medir Cómo medir rendimiento Integrar estrategias, planes y tácticas Identificar las mediciones críticas Scorecards a nivel Estratégico, Operacional y Táctico Construir cuadros de mando para BPM Club-BPM,

5 Calendario Docente La docencia del curso MON02 tiene una duración de quince días. Evaluación y Certificación Evaluación El curso sólo se puede superar a partir de la evaluación continua. La calificación final de evaluación continua se convierte en la calificación final del curso. La fórmula de acreditación de la asignatura es la siguiente: EC Modelo de calificaciones finales a partir de la evaluación continua C. Ev. continua Calificación final A B C+ C- D N Matrícula /Sobresaliente Notable Aprobado Suspenso Suspenso No Presentado Nota: En el caso, que se opte por Matrículas de honor, éstas se pondrán en Junta de evaluación entre los estudiantes que hayan obtenido una calificación final de Sobresaliente. Evaluación Continua (EC) La única vía de evaluación será por medio de vuestra participación en todas las actividades que os plantee el consultor (y por lo tanto no existe la posibilidad de superar el curso mediante otros tipos de evaluación continua, ni mediante exámenes o pruebas de validación presencial). Estas actividades evaluadas pueden consistir tanto en la elaboración de documentos y conclusiones intermedias y finales como en el procedimiento mismo que comporten, así como la definición y diseño de las herramientas de gestión del conocimiento utilizadas. Todas las actividades que llevaréis a cabo encaminadas en el curso forman parte de la EC y la resolución propiamente dicha es el equivalente del examen final. Hay que destacar que es obligatoria la resolución de todos los trabajos propuestos. Si no se entrega el trabajo dentro del plazo fijado, la calificación será un No Presentado, que en la realización de promedio final equivaldrá a la nota nula (el promedio se hará como si esta nota fuera cero). La utilización del Aula es obligatoria. La evaluación final consta de dos tipos de evaluaciones importantes: evaluación sumativa y formativa: Club-BPM,

6 En la evaluación sumativa, el consultor realiza una valoración objetiva de la resolución de cada trabajo en base a los diferentes ejercicios, actividades, documentos/informes entregados. Esta nota representa el 80% de la nota. En la evaluación formativa, el consultor pretende llevar a cabo el seguimiento y evaluar todo el proceso de aprendizaje y de trabajo en grupo que hayan efectuado los estudiantes desde el inicio hasta el final de la formación. Esta nota representa el 20% de la nota. Tanto con respecto a la nota es imposible que no haya un componente de subjetividad importante. Aún así de manera orientativa se aplican los siguientes criterios generales de evaluación: - Con respecto a la evaluación del documento de resolución de cada trabajo propuesto, la respuesta básica y correcta de todas las tareas y cuestiones del enunciado se valora con una B. - Si han aspectos especialmente bien desarrollados o reflexiones interesantes, en definitiva una contribución remarcada, entonces la nota será de una A. - En caso de que las respuestas sean deficientes o poco argumentadas la nota tiende a una C+. - Si las deficiencias son graves, carecen argumentaciones o faltan partes la nota será de C- o D No está permitido hacer copias literales de material obtenido de Internet u otras fuentes. Si se detectan conductas de este tipo se aplicará una penalización que puede llegar a la suspensión del trabajo en cuestión. Para que no hayan dudas en éste y de otros aspectos es obligatorio poner la bibliografía (o las fuentes de información utilizadas para llevar a cabo cada trabajo). No ponerla se penalizará con una bajada de nota. La nota final del curso que podréis obtener será: A: Calificación muy buena - Excelente B: Calificación buena - Notable C+: Calificación suficiente - Aprobado C-: Calificación baja - Suspenso alto D: Calificación muy baja - Suspenso bajo N: No se emite calificación Certificación Los alumnos que hayan cursado y aprobado el curso MON02, recibirán el Certificado de Estudios del Club-BPM mediante un diploma acreditativo. Además, podrán optar a seguir cursando otros módulos, las Diplomaturas y el Master en BPM. Club-BPM,

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