CACAO UNA OPORTUNIDAD PARA COLOMBIA EN EL MUNDO OTROS TEMAS: DICIEMBRE LOS JUGUETES TECNOLÓGICOS PARA NAVIDAD NICHO NO SIGNIFICA MERCADO PEQUEÑO

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1 DICIEMBRE 2014 Año 5 - Edición No. 54 CACAO UNA OPORTUNIDAD PARA COLOMBIA EN EL MUNDO OTROS TEMAS: NICHO NO SIGNIFICA MERCADO PEQUEÑO LOS JUGUETES TECNOLÓGICOS PARA NAVIDAD

2 Directora María Mercedes López E. Gerente General Juan Ricardo Navas Rectora Amparo Cubillos Gerente Contenido Miguel Helo Editor Edgar Aldana Rosillo Colaboradores en esta edición David Gómez Stephany Gregory Paulo Rezende José Manuel Vecino P. Humberto Espinosa Diagramación Revista Digital Juan David Alzate Mejia Gerente de Tecnología Javier Mauricio García Loaiza Gerente Financiera y Administrativa Ingrid Ruiz Ramírez Germán Guarín Director Mercadeo Community Manager Stephany Gregory Analista de Data Laura M. Díaz Analista de desarrollos Apps Cristihan Monroy Directora de Proyectos y Consultoría María Victoria Rodríguez Directora Comercial Natalia Martinez M. Indice 4 Portada Cacao, una oportunidad para Colombia en el mundo. 3 Editorial Grandes expectativas para Mercadeo Nicho no significa mercado pequeño. 13 Gerente del año Pet Gourmet, una empresa pensada en las mascotas y sus amos. 15 Turismo La tecnología: aliado clave para las agencias de viajes online. 18 Política Pymes deben ponerse la camiseta de la competitividad: Mincit. 22 Tecnología Los juguetes tecnológicos para Navidad. 26 Empresas El 80,6% de empresas de infraestructura son Mipymes. 28 Gerencia La orientación al logro, otro desafío para el éxito gerencial. 32 Finanzas Las NIIF una exigencia del mercado internacional. 36 Correo electrónico Los colchones ahora se venden por internet. 39 Marketing El cliente, la clave para el éxito del negocio. Contacto PBX: (1) Cra 54 No.107a-25 of Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina - ISSN: Año 5 - Edición No. 54 Diciembre Analista de Suscripciones Nohora Sánchez

3 Editorial Grandes expectativas para 2015 Finaliza el año 2014 y aunque todavía resta un mes en el cual muchas empresas esperan cuadrar caja con las ventas que se realizan en diciembre, también hay que empezar a mirar las perspectivas para En tal sentido, uno de los grandes temores de los empresarios, no solo pequeños y medianos, sino también los grandes, al igual que el comercio es la reforma tributaria que se tramita en el Congreso y que está próxima a ser una realidad. El impuesto a la riqueza que el Presidente Santos lo quiso disfrazar con el nombre del impuesto a la pobreza, es un gravamen que va a afectar a los empresarios y va a generar desestímulos a la inversión, con todo lo que ello trae consigo. Además, ya se sabe que en Colombia los famosos impuestos temporales terminan convirtiéndose en permanentes como sucede con el gravamen a las transacciones financieras que ya se volvió a prorrogar. A esto hay que sumarle el que los analistas empiezan a considerar que la economía colombiana empezará a desacelerarse el próximo año y aunque los resultados seguirán siendo favorables, puede tener un impacto en la demanda de bienes y servicios. Tampoco se puede olvidar la situación de orden público que como se ha visto en los últimos meses se ha recrudecido, afectando a muchos locales comerciales que son el principal medio que tienen las empresas para vender. Pese a las negociaciones del gobierno con los grupos terroristas como las Farc y el ELN, el panorama en materia de seguridad no es muy claro porque la experiencia muestra que al final los que se desmovilizan no son todos y los que quedan vuelven y forman nuevas organizaciones delictivas. No se trata de mostrar un panorama apocalíptico pero sí de ver que los retos de 2015 son difíciles, que los empresarios van a seguir sufriendo las consecuencias de un gobierno que no parece favorecer sus intereses y más bien está desestimulando las empresas nacionales. Esperemos a ver qué nos depara el nuevo año y para todos una Feliz Navidad y un Venturoso 2015.

4 Portada Cacao, una oportunidad para Colombia en el mundo Eduard Baquero López, Presidente Ejecutivo de la Federación Nacional de Cacaoteros. Colombia cuenta con una potencialidad de 2 millones de hectáreas aptas para el desarrollo de cultivos de cacao. Con una posición geográfica estratégica, en su condición de país tropical, el territorio nacional se beneficia de luminosidad permanente y disponibilidad de recursos hídricos durante todo el año. Adicionalmente, se cuenta con el material genético definido para su utilización de acuerdo a cada zona agroecológica del país. Según el Presidente Ejecutivo de la Federación Nacional de Cacaoteros, Eduard Baquero López, existe el plan de sembrar 100 mil nuevas hectáreas de cacao en los próximos años, a fin de incrementar la producción y así atender las necesidades de la industria nacional y tener excedentes de exportación, aprovechando las oportunidades que se vislumbran para nuestro producto en los mercados internacionales. En tal sentido, cabe recordar que aunque el año cacaotero 2013/2014 que finalizó el pasado 30 de septiembre registró un superávit de 40 mil toneladas, según los datos preliminares de la Organización Internacional del Cacao (ICCO), el consumo está creciendo más rápido que la oferta y eso hace prever un déficit importante a la vuelta de cinco o seis años. Estas proyecciones se basan en una recuperación de economías como las de algunos países europeos y de Estados Unidos, donde están los principales compradores de esta materia prima, mientras que los países productores, principalmente los de África Occidental, como es el caso de Costa de Marfil, el mayor productor, tienen problemas de cacaotales envejecidos y poco productivos. Además, hay un tema que para los compradores internacionales cada día es más importante y es el del trabajo infantil que es común en los países africanos pero no en Colombia, por lo que ésta es una razón más para que se prefiera nuestro cacao. También es bueno recordar que la misma Organización Internacional del Cacao tiene catalogado al cacao colombiano como fino de sabor y aroma, característica que únicamente posee el 5% de la producción mundial por lo que es muy apetecido por un segmento de la industria que elabora chocolates tipo gourmet y que 4

5 Portada por lo tanto está dispuesto a pagar un precio por encima del que se tiene de referencia en la Bolsa de Nueva York o de Londres. Sin embargo, como hasta el año pasado todo lo que se producía se consumía internamente, entonces Colombia no era conocida en el exterior como país productor de cacao y de ahí que todavía no obtengamos esas primas que se aspira conseguir para los cacaocultores. En estos últimos dos años y con el decidido apoyo de Procolombia ha exportado alrededor de 500 toneladas de cacao en grano a mercados como España, Holanda y Alemania y para 2015 espera consolidarse en esos países y llegar a otros más, donde se pague un precio superior a de la Bolsa, con el fin de transmitirle ese mayor ingreso a los cacaocultores siempre y cuando produzcan con calidad. Primeros pasos Este año se enviaron las primeras 50 toneladas de cacao procedentes de Colombia a Holanda, enviadas directamente por la Federación Nacional de Cacaoteros (Fedecacao). A través del trabajo en las 10 granjas experimentales y las 23 unidades técnicas conseguimos un cacao con características premium que nos hace más competitivos en los mercados internacionales, explicó Fernando Ruiz, asesor de exportaciones de Fedecacao, gremio que trabajó con Procolombia para lograr la venta a Holanda, uno de los países europeos que más importa cacao en grano. De hecho, la calidad de este producto colombiano fue reconocida en 2013 con la distinción Fino Sabor y Aroma durante el Salón de Chocolate, que realizó en París la Organización Internacional del Cacao (ICCO, por sus siglas en inglés). Así mismo el cacao Colombiano ha obtenido el primer lugar durante el 2010 y 2011 en este mismo escenario de la capital francesa. Holanda es el mercado más importante del mundo para exportar cacao, puesto que junto con Alemania y Bélgica son los mayores compradores de Europa. Esta exportación nos abre las puertas a un comercio bastante grande, agregó Ruiz. La tendencia de consumo del cacao en el mercado europeo apunta cada vez más a productos de alta calidad, con certificaciones internacionales y que tengan una historia que contar, en especial, si son social y ambientalmente responsables. Una de las ventajas del grano colombiano, es su pureza: la ICCO reconoce a Colombia como un proveedor de grano Fino y de Aroma Estos factores son importantes 5

6 PORTADA al momento de abrir nuevos mercados, en particular en Europa, así como en Estados Unidos donde los consumidores compran derivados del cacao con valores agregados, como la producción sostenible y orgánica, entre otros, aseguró la presidenta de Procolombia, María Claudia Lacouture. La preferencia por el consumo de productos orgánicos también cobija al mundo del chocolate. Tanto las grandes marcas como los chocolateros especializados incluyen líneas orgánicas dentro de su portafolio. Procolombia identificó oportunidades de exportación para el cacao en grano hacia otros países europeos como Alemania, Bélgica, España, Francia, Italia, Reino Unido y Suiza. También hay potencial en India, Japón, Malasia y Turquía, así como en países de la región como México, Canadá y Estados Unidos, este último el principal comprador del producto en el mundo y cuya demanda sigue en crecimiento, una oportunidad para la industria colombiana. La tarea Según Andrés Ramos Caballero, Analista Senior de Inteligencia de Mercados para Exportaciones Procolombia, la tarea comienza por identificar los mercados y los clientes potenciales del cacao fino y de aroma, con el fin de tener una aproximación real a los posibles socios estratégicos en la comercialización del grano colombiano. Así mismo, se deben determinar las tendencias y oportunidades de los diferentes mercados potenciales, así como la competencia internacional a la que se enfrenta el sector cacaotero nacional en términos de variedad y calidad del cacao. Identificar exigencias de acceso a los mercados en términos de calidad y sanidad, diferenciando las de carácter obligatorio y las preferencias del comprador de carácter comercial y de negociación. La sostenibilidad es cada vez más importante en el mercado: la demanda de cacao cultivada de manera responsable ha crecido considerablemente, debido a la respuesta de las compañías a las preferencias de los consumidores. A ello se suma el que hay una tendencia notable relacionada con el creciente interés en la salud, en el origen único y en productos amigables con la diversidad biológica. Las grandes empresas están exigiendo UTZ y FairTrade. Este requisito se vuelve más importante cuando se 6

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8 PORTADA trata de vender el cacao a compradores especializados. En esta medida, es clave que la empresa comunique sus esfuerzos de sostenibilidad, comercio justo y responsabilidad social. Holanda es el principal importador de cacao a nivel mundial y el 90% proviene de África. El país europeo es un centro de importación, reexportación y distribución mundial. Este país cuenta con comercializadores de cacao que lo distribuyen a empresas y compradores principalmente de toda Europa. El 99% del cacao exportado por Holanda tiene como destino la Unión Europea Otro mercado que resulta interesante es Alemania ya que las exportaciones de cacao a ese mercado desde Latinoamérica han venido registrando un importante crecimiento. Alemania se constituye como el tercer importador de cacao a nivel mundial, se abastece principalmente de Costa de Marfil, Ghana, y Nigeria. Sin embargo, en los últimos 3 años se ha venido registrando una caída en las importaciones del cacao africano y han crecido las variedades criollas y de Latinoamérica. Entre tanto, alrededor del 21% de las importaciones de cacao de Estados Unidos provienen de Latinoamérica, siendo su principal socio Ecuador Estados Unidos es el segundo importador de cacao a nivel mundial, se abastece principalmente de Costa de Marfil, Ghana, y Nigeria. Además, hace parte del grupo de exportadores mundiales con US$40 millones vendidos en su mayoría a Canadá (US$35 millones). 8

9 Mercadeo Nicho no significa mercado pequeño Por: David Gomez* Muchos empresarios de diversas compañías saben que enfocarse en un nicho de mercado y construir un diferencial es la solución a la mayoría de los problemas (especialmente de precio). Sin embargo, suena aterrador reducir el mercado y enfocarse en llamar la atención de unos cuantos. Y es entendible, si apuntándole a un grupo más grande no se llega a las ventas, dirigirse a uno más pequeño no suena sensato. Y ese es justamente el problema. Apuntarle a mercados enormes dispersa el esfuerzo y minimiza la efectividad comercial, pues muy pocos ven algo relevante en su oferta de valor. El malentendido surge de pensar que enfocarse en un nicho significa tener menos clientes. Y aunque por supuesto es una opción (menos clientes pero más rentables), no es éste el caso. El análisis es muy sencillo. Hoy en día tiene una mezcla de clientes con diferentes características, unos buenos, otros regulares y otros malos. Una mezcla que hace que el promedio sea escasamente aceptable. El problema con ese tipo de enfoque es que lo que gana con unos lo pierde con otros (dinero, tiempo y energía). Los buenos clientes realmente aprecian su negocio, mientras que para los malos su esfuerzo es totalmente indiferente y subvalorado. Para los buenos clientes el precio es una variable secundaria, mientras que para los malos es la principal. Los buenos le refieren otros clientes, los malos ni siquiera hablan de usted o su negocio. Atender adecuada y rentablemente este popurrí de clientes no sólo es ineficiente, es agotador. Por subestimar la fortaleza de la especialización muchas empresas prefieren seguir compitiendo en mercados con poca generación de valor, baja rentabilidad y 9

10 Mercadeo competencia feroz. Y esto es una espiral sin salida, pues para quien no aprecia sus beneficios cualquier precio será caro, no importa cuánto se esfuerce por bajarlo. Nicho no significa mercado pequeño. Nicho significa mercado especializado Y hay una gran diferencia. Tendemos a pensar que nicho de mercado es un pequeño grupo de personas con intereses y gustos particulares, que puede no ser suficiente para sostener las ventas del negocio. Sólo quítele la palabra pequeño. Nicho de mercado: grupo de personas con intereses y gustos particulares. En un nicho sus clientes no son sólo los que están a la vuelta de la esquina, sino en cualquier lugar de la ciudad, el país o del mundo, que tengan las mismas necesidades particulares. Por qué quienes calzan más de 44 tienen que traer los zapatos del exterior? El tamaño de un nicho varía según el alcance que quiera darle. Ni tan pequeño que los clientes sean insuficientes para sostener el negocio, ni tan grande que lo disperse. El principio es que debe ser tan especializado que lo diferencie de los competidores, para que el cliente lo note. Sólo así podrá hacer gala de su especialización y usarla como su argumento de diferenciación. Criterios para definir su nicho de mercado Posibilidad real de diferenciación - Los clientes no notan sutiles diferencias entre un producto y otro. Pequeñas variaciones en los niveles de servicio o la calidad de los productos son prácticamente imperceptibles. Hacer las cosas un poco mejor que la competencia no es suficiente, debe hacerlas de manera diferente. Nivel de competencia - Si hay otras compañías que están atendiendo muy bien el segmento en el que se pretende especializar, la probabilidad de que logre ser el jugador dominante es mínima. El principio de especializarse consiste en crear océanos azules donde tiene escasa competencia. Pueden existir competidores, 10

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12 Mercadeo pero si los clientes no están satisfechos con su nivel de servicio o propuesta de valor, hay oportunidad para dominarlo. Si hay algo por mejorar, hay algo por capitalizar. Cantidad de clientes potenciales - En otras palabras, cuánta gente puede ser cliente potencial?, cuántas personas encontrarían atractiva su oferta de valor? Si el mercado es muy pequeño puede no ser suficiente para obtener las ventas que el negocio espera. Capacidad de atenderlos - La posibilidad de enfocarse en un nicho también está determina por la capacidad que tenga de atenderlos. Esto implica, según el tipo de negocio, contar con la infraestructura adecuada para entregar el producto en otras ciudades/ países, apoyar comercialmente la gestión en mercados locales, contar con servicio posventa y garantías, conservación de las características del producto (en el caso de perecederos), capacidad de producción o generación del servicio (capacidad instalada) y capital de trabajo, entre otros. Conclusión Enfocarse en un nicho no significa que el mercado sea pequeño o que los clientes potenciales sean insuficientes. Un nicho de mercado agrupa personas con preferencias particulares donde sea que se encuentren. Si en su ciudad no hay suficiente gente con el perfil que necesita, búsquelos en otras partes. Si no le es posible ampliarlo geográficamente intente ampliar un poco el segmento con productos o servicios afines. Especializarse le permite resolver las necesidades y gustos de personas que no encuentran alternativas. Y esa es una enorme oportunidad de negocio. * Director de Bien Pensado - 12

13 Gerente del año Pet Gourmet, una empresa pensada en las mascotas y sus amos Por: Stephany Gregory Biviana Rodríguez y Oscar Nemog, de la empresa Pet Gourmet, se convirtieron en los gerentes del año de la Revista GerentePyme. Se trata de una empresa bogotana que nació como idea en El 2014 ha sido un gran año para Pet Gourmet. Logramos consolidar mucho más nuestra idea de negocio creciendo paulatinamente desde enero. Abrimos otro punto de venta en el norte de la ciudad y lanzamos nuestra tienda online con muy buena aceptación. También hicimos parte de importantes eventos en el gremio canino como Canicross y Expopet que significaron importantes avances en nuestro posicionamiento de marca y la consecución de nuevos clientes, señalaron. Para el próximo año tienen enormes expectativas en el logro de nuevos retos. El principal objetivo es poder estructurar el modelo de franquicias porque es el próximo paso que sigue. Nos motiva mucho que inversionistas nacionales y extranjeros tengan interés en llevar esta idea de negocio a muchos otros lugares. Una de las razones para el resultado exitoso es que permanentemente están estudiando y creando productos nuevos de acuerdo a las necesidades del mercado. Una muestra de ello son las recetas navideñas que están a punto de lanzar este diciembre para sorprender a los clientes. La primera gran receta fueron las tortas de cumpleaños que promocionaron a través de un blog en internet y también entre conocidos y amigos. Poco a poco los fans fueron aumentando, lo que los motivó a conocer más de la gastronomía canina, viajar, investigar, probar y validar nuevas recetas. En 2011 lanzaron la página oficial de la empresa con 10 deliciosos hallazgos que de inmediato tuvieron la aceptación de la comunidad peluda local. Finalmente en agosto de 2012 tuvieron la fortuna de abrir un local propio y desde entonces las buenas noticias no se han detenido gracias a que cada vez más amos se convencen de que la alimentación de su mascota merece una alternativa diferente, natural y saludable. Actualmente el país pasa por un buen momento, existe una intención importante de emprendimiento, pero todos tenemos muchas expectativas sobre lo que pueda pasar para 2015 con el proceso de Paz y esto va a ser determinante para toda la economía nacional, dijeron. 13

14 Gerente del año Cuando se logre un verdadero ambiente de tranquilidad por la vía de la paz, seguramente van a generarse condiciones propicias de inversión económica. Lo que beneficiaría a las pequeñas y medianas empresas como la nuestra que quieren crecer y necesitan un músculo financiero importante. En cuanto al comportamiento de la tasa de cambio consideraron que ni los afecta ni los beneficia directamente porque la gran mayoría de las materias primas son nacionales. Obviamente su incidencia indirecta en la economía nacional nos afecta a todos. Estrategias de mercadeo Respecto a las estrategias de mercadeo empleadas, señalaron que les interesa mucho promover el word of mouth, creemos que es la publicidad más efectiva. Por eso nuestros esfuerzos de mercadeo se concentran en que los clientes perciban en nuestros productos y servicios una calidad especial y sean ellos quienes nos recomienden. Nos proponemos que en cada contacto con la marca el cliente potencial sienta una experiencia memorable, la gente no compra productos sino lo que esos productos les hacen sentir. En cuanto a su proyección a cinco años esperan haber crecido significativamente a nivel local en Bogotá y seguramente también a nivel nacional, siendo una compañía consolidada y reconocida en el contexto de la alimentación canina. En diez años la apuesta es haber logrado un posicionamiento único, haber evolucionado el concepto a niveles insospechados seguramente generando ideas de negocio paralelas y ojalá haber traspasado las fronteras nacionales llevando exitosamente nuestra marca a otros países. La tecnología ha sido un gran aliado en la comunicación de nuestra marca, las redes sociales y todo su contexto nos han permitido darnos a conocer de manera eficiente y con un presupuesto moderado. En cuanto a la tecnología de producción de alimentos procuramos contar con los equipos suficientes para atender la demanda actual, paulatinamente intentamos aumentar su capacidad y modernización de acuerdo a nuestra capacidad económica y de endeudamiento. Si pudiera pedirle tres cosas concretas al gobierno, cuáles serían? 1. Una reforma tributaria más considerada con los emprendedores y sus pequeñas empresas 2. Una política clara de tenencia de mascotas regulada legalmente 3. Invertir más en educación porque es una forma de garantizar un verdadero futuro en paz. 14

15 Turismo La tecnología: aliado clave para las agencias de viajes online Por: Paulo Rezende* Las tendencias de consumo en general están cambiando con el pasar de los años debido al surgimiento de las nuevas tecnologías que motivan a los consumidores a personalizar aún más sus necesidades, cambiando su relación con sus proveedores. Esto mismo está ocurriendo en la industria del turismo. Los viajes del futuro serán cada vez más personalizados y más conectados a través de dispositivos móviles. Es decir que podemos considerar el surgimiento de una nueva generación de viajeros que cuentan con un gran acceso a la tecnología. Según el estudio Construyendo el futuro de los viajes de Amadeus, en los próximos 10 años la industria global de viajes proyecta un crecimiento del 5,4% para 2023, superior al crecimiento medio del PIB del 3,4%. Por ese motivo, las agencias tradicionales no pueden quedar afuera del mercado online o no tenerlo en consideración. Hoy en día, desde joven el consumidor tiene acceso Internet y sus beneficios, y la búsqueda de información y servicios por este medio. Ésta, es una característica intrínseca del viajero de los próximos años. En este sentido, para que las agencias de viaje puedan seguir el ritmo a los cambios en la industria y adaptarse a las nuevas necesidades de sus viajeros, deben utilizar los beneficios de las tecnologías disponibles y transformarlos en servicios que puedan ser percibidos por el cliente. Algunos ejemplos pueden serlos servicios de reserva de vuelos, hoteles, autos y atracciones, la oferta de productos complementarios ( up-selling ) dentro del contexto del cliente o mismo que él pueda recibir informaciones instantáneas de cambio en su viaje, todo esto se puede realizar a través de los dispositivos móviles. Siempre acercando ofertas personalizadas, sostenibles -tanto desde el punto de vista ambiental como desde el punto de vista de la viabilidad del negocio- y de fácil acceso. Es fundamental también que las ofertas sean relevantes para el cliente, teniendo en cuenta su perfil y el lugar donde se encuentra. Para 15

16 Turismo mantener su competitividad, también es importante que los agentes de viajes siempre estén atentos a las novedades y las tendencias del mercado, y actualizados en relación a las herramientas disponibles. Si los mejores precios garantizan la primera visita o una primera venta, sólo una buena experiencia puede garantizar que el cliente vuelva a comprar en esta agencia. Siempre es más rentable mantener un cliente que adquirir uno nuevo. En este sentido, el uso apropiado de la tecnología es fundamental para permanecer en el negocio. Una manera de potenciar el impacto de la tecnología es utilizar la web e informaciones disponibles a través de tecnologías como Big Data para crear oportunidades de personalización para el cliente. Este tema es fundamental para atender a esta nueva generación de clientes ávidos por tecnología. Siempre en un contexto que le sea interesante. Generando motivación e interés de compra al mismo tiempo, garantizando la prestación de un servicio de calidad durante todas las etapas del viaje: inspiración, reserva, pre-viaje y post-viaje. inspirar y comprometer a los viajeros ofreciéndoles en su sitio web una experiencia de búsqueda única, con apasionantes ideas de viaje. Estas herramientas indican la mejor época para viajar y los mejores precios de pasajes aéreos a lo largo del año a varios destinos en el mundo. Para la post-venta, también existen soluciones móviles que contienen el plan de viaje del usuario y una alerta con los cambios que eventualmente puedan suceder, por ejemplo si el horario del vuelo cambió. Frente a todas las oportunidades que le brindan las herramientas disponibles en el mercado, actualmente la tecnología es un aliado clave para las agencias de viaje online. El acceso adecuado a ésta, asegura que el servicio final al cliente puede ser más personalizado y diferenciado, que son características clave para el desafío actual. * Director Comercial para Agencias de Viajes Online Amadeus Para la etapa de inspiración, cuando el cliente muchas veces no tiene claro a dónde quiere ir pero sabe cuánto puede gastar, existen nuevas herramientas de búsqueda de viajes que permiten a las agencias atraer, 16

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18 política Pymes deben ponerse la camiseta de la competitividad: Mincit Felipe Sardi, Viceministro de Desarrollo Empresarial. El gobierno le sigue apostando a las pymes, que muestran un balance positivo pero que todavía les queda mucho camino por recorrer. GerentePyme habló con el viceministro de Desarrollo Empresarial, Felipe Sardi, quien se refirió a los nuevos proyectos para este segmento en Cómo le fue a las Pymes en 2014 en materia de producción y ventas? De acuerdo con los empresarios, y consultando el indicador Pyme ANIF, a las Pymes les ha ido bien en ventas por la buena evolución de su demanda tanto en 2013 como en el primer semestre de Las expectativas son optimistas, teniendo en cuenta que desde mediados del año anterior se registra una tendencia creciente de las ventas al comercio al por menor que -conforme a los reportes de nuestra oficina de estudios económicos- a julio de 2014 se situaron en un crecimiento promedio de 6,1%, superior al 2,9% obtenido en igual mes de En cuanto a la producción, 14 subsectores que registraban tasas de crecimiento negativas el primer semestre de 2013 ya presentan variaciones positivas en el primer semestre de Entre estos se encuentran subsectores donde las Pymes son representativas en términos de su aporte a la producción y al empleo, como maquinaria y equipo, maquinaria eléctrica, confecciones, cueros, calzado, equipo para Industria. Qué herramientas nuevas brindó este año el gobierno a las pymes? Son varias, pero queremos destacar el mecanismo de Rutas Competitivas, que nos ha permitido generar capacidades en 22 departamentos y planes de acción para más de 54 segmentos de negocio priorizados por las regiones. Igualmente, la transferencia tecnológica para la implementación de los Centros de Desarrollo Empresarial a través de la adaptación del modelo SBDC (Small Business Development Center), los cuales son un mecanismo de apoyo integral a los emprendedores y a las Mipymes. 18

19 política Hoy tenemos cerca de 400 personas del sector público, privado y académico acreditadas en el modelo, las cuales apoyarán la implementación del mismo. Actualmente existe un Centro en funcionamiento en el distrito de Aguablanca, en Cali. Durante 2014 se identificaron tres rutas para implementar la adaptación al modelo SBDC: Centros de Desarrollo Empresarial en funcionamiento; Centros de Desarrollo Empresarial ubicados en los MiCITio; y Centros de Desarrollo Empresarial en creación. Qué proyectos nuevos tiene el gobierno para las pymes en 2015? El Plan Estratégico del Ministerio cubre tres ejes cuyo objetivo es incrementar la productividad y la competitividad del país: fortalecimiento, crecimiento y densificación del aparato productivo para la internacionalización; desarrollo productivo regional sostenible; e internacionalización de los sectores agro, manufactura, turismo y servicios. En ese marco, de los proyectos para 2015 quiero resaltar, en primer lugar, el fortalecimiento del emprendimiento innovador, en segunda instancia, incentivos a la formalización empresarial con mecanismos tributarios, y como tercera medida, la implementación de la Ventanilla Única Empresarial (VUE), la cual permitirá reducir el tiempo para la apertura de empresas a 5 días y a 5 trámites. Finalmente, 2015 será el año de la implementación de los Centros de Desarrollo Empresarial a través de la adaptación del modelo SBDC, para lo cual apoyaremos con recursos de cofinanciación del Fondo Innpulsa Mipymes, la operación de 4 Centros piloto en diferentes regiones del país. Los recursos serán entregados mediante convocatoria del Fondo Innpulsa Mipymes. Cuáles son las expectativas del gobierno con las Pymes para 2015? En un entorno de bajo crecimiento de la economía mundial y en particular de las latinoamericanas, el comportamiento de la actividad económica colombiana es fuerte y sostenible, con incrementos superiores a 4% y la reducción consecutiva de la tasa de desempleo, la cual ya se ubicó en niveles de un dígito. En ese contexto positivo, las expectativas apuntan a que las Pymes mantengan niveles crecientes de ventas y que sigan recuperándose los sectores manufactureros donde estas empresas son representativas. 19

20 política En qué aspectos considera que deben prepararse más las Pymes para ser competitivas? Las mipyme deben mejorar su productividad. Es indispensable seguir escalando en: formalización empresarial, laboral y de producto; inversiones en tecnología y personal calificado; cultura innovadora; fortalecimiento de las capacidades logísticas y sus áreas de comercio exterior; mejoramiento de la capacidad de gestión; y adecuar la contabilidad a las normas contables nacionales e internacionales. Qué consejos le daría a los empresarios Pymes para ser más competitivos? El cambio de mentalidad es estratégico: hay que pensar globalmente, hay que innovar, ponerse la camiseta de la competitividad, cambiar en donde sea necesario para poner las empresas a tono con los mejores estándares mundiales. En qué segmentos considera que hay más oportunidades para las Pymes el próximo año y qué deben hacer para aprovecharlas? Estamos impulsando oportunidades en los sectores en los que el Programa de Transformación Productiva (PTP) focaliza sus acciones. En algunos de ellos, las Pymes tienen una importante participación, bien sea por lo representativo del número de establecimientos, o por su aporte a la producción y al empleo. Hay oportunidades en Tercerización de procesos de negocios BPO&O, Software y tecnologías de la información, turismo de salud, de bienestar y de naturaleza; energía eléctrica, bienes y servicios conexos. En los sectores de manufactura, seguimos apoyando a todas las Mipymes, de manera particular a las de autopartes, confecciones, cuero, calzado y marroquinería. Finalmente, los empresarios deben saber que hoy los consumidores son más exigentes porque están teniendo acceso a productos de diversos países, y el acceso a todos los canales que nos brindan internet y las redes sociales hace que sean consumidores más racionales al tomar sus decisiones de compra. 20

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