VISION DEL TURISMO ACCESIBLE EN ESPAÑA

Transcripción

1 VISION DEL TURISMO ACCESIBLE EN ESPAÑA Diego J. González Velasco Presidente Red Española de Turismo Accesible I FORO Baleares hacia una Europa sin Barreras

2 Red Española de Turismo Accesible La Red Española de Turismo Accesible (Red Estable) nace como una organización cuyo fin es representar y defender los intereses de las empresas y de los agentes que trabajan directa o indirectamente en el ámbito del turismo accesible en España. Ante la falta de una plataforma independiente dedicada exclusivamente a este ámbito del turismo, Red Estable pretende unir sinergias y actuar como foco para promover y potenciar el Turismo Accesible en España

3 Antecedentes: La Discapacidad en Cifras En el mundo hay más de 500 millones de personas con discapacidad física, intelectual y sensorial, 50 millones en Estados Unidos de América y alrededor de 50 millones en Europa. U.S.A. 50 millones Según la ONU, Canadáen el año 2050 el 21% de la población 11 mundial millonestendrámás de 60 años, aproximadamente millones de personas Europa 50 millones Japón 5 millones

4 Antecedentes: La Discapacidad en Cifras Según la ONU, en el año 2050 el 21% de la población mundial tendrámás de 60 años, aproximadamente millones de personas

5 Antecedentes: Discapacidad y Movilidad reducida

6 Turismo y Accesibilidad Turismo Para Todos El turismo es un DERECHO SOCIAL fundamental para TODOS La accesibilidad es un factor intrínseco a la CALIDAD DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS Ofrecer una IMAGEN DIRIGIDA A CUALQUIER PERSONA SIN NINGUN TIPO DE EXCLUSIÓN Se estima que en EUROPA HAY 120 MILLONES DE POTENCIALES TURISTAS con algún tipo de discapacidad, movilidad reducida o necesidades especiales, Incluyendo sus acompañantes

7 Turismo y Accesibilidad Turismo Para Todos Turismo como derecho fundamental y vehículo clave para el el desarrollo humano Declaración de de Manila OMT Turismo Accesible Turismo Para Todos Turismo Social Garantiza el uso y disfrute del turismo a las personas que padecen alguna discapacidad física, intelectual o sensorial o tienen una movilidad reducida El conjunto de referencias y fenómenos resultantes de la participación en el Turismo de capas sociales de ingresos modestos, participación que se ha hecho posible por medidas de un carácter social bien definido BITS Ej. Ej. El El programa de de turismo social social del del IMSERSO Reconocido a nivel nivel mundial

8 Beneficios del del Turismo Accesible Turismo Accesible Rentabilidad Calidad Competitividad Imagen, Seguridad Desestacionalidad

9 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Mercados Potenciales de mercado de Turismo de Turismo Accesible Accesible de la de UE la UE hacia España 37,1% 32,0% 32,6% 30,6% 30,3% 29,5% 28,6% 28,2% 29,1% 34,0% 30,4% 26,3% 25,2% 19,4% 25,7% 23,2%23,8% 24,5% 23,5% 22,9% 22,0% 20,4% 18,6% 18,6% 17,6% 16,2% 13,2% Austria Belgica Chipre Rep. Checa Dinamarca Estonia Finlandia Francia Alemania Grecia Hungria Irlanda Italia Letonia Lituania Luxemburgo Malta Holanda Noruega Polonia Portugal Rumania Eslovaquia Eslovenia España Suecia UK

10 Mercados Potenciales de Turismo Accesible de la UE hacia España Estudio realizado por la Consultora Acces Turismo International Consulting para la Secretaria de Estado de Turismo

11 Mercados Potenciales de Turismo Accesible de la UE hacia España Potenciales Turistas en la UE El 70 % de europeos con discapacidad tiene posibilidades físicas y económicas para viajar. Deloitte Touche. Turismo para Todos en Europa Potenciales Turistas en la UE El potencial del mercado de viajes teniendo en cuenta que las personas con discapacidad no suelen viajar solas: viajan con sus familiares y amigos. MULTICLIENTE. Estudio realizado por la Consultora Acces Turismo International Consulting para la Secretaria de Estado de Turismo

12 Potencial de mercado de Turismo Accesible hacia España UK - ALEMANIA USA Las personas con movilidad reducida y otras discapacidades físicas gastan en total cerca de millones de euros cada año en viajes ITB de Berlín y consultora IPK. Los ciudadanos de Estados Unidos con discapacidades o movilidad reducida gastan cerca de millones de euros en viajes cada año ITB de Berlín y consultora IPK. en Alemania el 37% de las personas con movilidad reducida han decidido no viajar debido a la falta de servicios e instalaciones accesibles

13 La cadena La de cadena la experiencia de la experiencia turística turística en el en Turismo el Accesible La cadena de la experiencia turística en el Turismo Accesible Información accesible Transporte accesible Recursos turísticos accesibles: Culturales y naturales Información veraz y comprensible Alojamientos accesibles Servicios asistenciales: Centros médicos, ayudas técnicas, etc. Actividades deportivas y de ocio Restauración accesible

14 Las claves del Turismo Accesible en España: Destinos, no Inventarios El éxito del turismo accesible en España no reside en promocionar y presentar al mercado nacional e internacional inventarios de equipamientos, servicios o recursos: Hoteles, Monumentos, Parques Naturales, etc. Se deben promocionar y comercializar destinos seleccionados en base a la accesibilidad de su oferta global (recursos, equipamientos y servicios) para proporcionar al turista con discapacidad o movilidad reducida, una experiencia integral, cubriendo los diferentes eslabones que conforman la cadena de valor de la experiencia turística.

15 Las claves del Turismo Accesible en España: La promoción La promoción del Turismo Accesible en España se ha centrado en la publicación de guías o creación de páginas Web de destinos de ámbito regional, provincial o local. Una gran parte de ellas son inventarios de equipamientos o recursos turísticos.

16 Las claves del Turismo Accesible en España: Labels y Estándares Proliferación de labels o estándares, cada uno utiliza criterios y parámetros diferentes, lo cual comporta importantes dificultades a la hora de promocionar o facilitar información sobre destinos turísticos accesibles de España de forma unitaria.

17 Las claves del Turismo La Accesible promoción en del España: Turismo Accesible Lenguaje común España Uso de los estándares i pictografía Internacional Los equipamientos, recursos, servicios y destinos turísticos deben proporcionar información para cada tipo de discapacidad o necesidades especiales

18 La promoción del Turismo La promoción Accesible del Turismo en España: Accesible Marca en TA España En España, existe una clara falta de homogeneización a la hora de facilitar información sobre la accesibilidad a equipamientos y recursos turísticos, los criterios y pictografía suelen ser diferentes entre todas las guías de turismo accesible que se han publicado hasta la fecha. Necesidad de institucionalizar e implantar un distintivo único en turismo accesible para toda España, que garantice la fiabilidad en el grado de accesibilidad de la oferta turística accesible, evitando las reiteradas quejas y reclamaciones de este colectivo ante la falta de veracidad, en muchos casos, de la información facilitada. En países como Francia y Reino Unido las certificaciones en materia de turismo accesible tienen ámbito nacional y son otorgadas por las administraciones de los diferentes departamentos o regiones. Sistema de certificación francés

19 Las claves del Turismo Accesible en España: Actores Sector Turístico: Transporte Equipamientos Recursos y actividades Servicios complementarios Accesibilidad TURISMO ACCESIBLE El turismo accesible no es ni sería posible sin la participación y compromiso de todos aquellos que forman parte del sector turístico Esta participando el sector turístico español en la definición de políticas estratégicas en materia de turismo accesible?

20 Las claves del Turismo Accesible en España: La comercialización Sector Turístico: Transporte Equipamientos Recursos y actividades Servicios complementarios Accesibilidad TURISMO ACCESIBLE CANALES DE COMERCIALIZACIÓN AGENCIAS RECEPTIVAS MERCADO / DEMANDA TURISMO ACCESIBLE Los canales de comercialización y agencias receptivas al servicio de Tour Operadores emisores en España son escasos

21 Las claves del Turismo Accesible en España: La formación Para lograr una verdadera implantación de la accesibilidad en las instalaciones o productos turísticos se necesita la formación de todos aquellos que trabajan en el sector turistico. La formación supone una oportunidad para mejorar la gestión de los servicios turísticos, desde la perspectiva de la accesibilidad. No existe dentro de la enseñanza reglada en materia de turismo ninguna materia relacionada con el turismo accesible La formación en turismo accesible parte en la mayoría de los casos de asociaciones de discapacitados con conocimientos en accesibilidad pero no en turismo TURISMO + ACCESIBILIDAD

22 Red Española de Turismo Accesible Muchas gracias!