GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING

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1 Familia COMERCIO Y MARKETING Grado Superior GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING 1

2 LA FINALIDAD DEL CICLO FORMATIVO A través de esta formación profesional se pretende formar al estudiante para que sea capaz de: Obtener y/o elaborar la información referida al mercado, producto, servicio, precio, distribución y comunicación. Gestionar los planes de actuación correspondientes a las compras, logística y venta de productos y/o servicios y supervisar su de conformidad con las instrucciones recibidas y legislación vigente. Al finalizar, el alumno deberá haber adquirido los conocimientos, las habilidades y las técnicas necesarias para: Obtener, procesar y organizar la información en la investigación comercial. Elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de marketing y controlar la acción publicitaria. Gestionar el proceso de logística comercial. Planificar y dirigir las actuaciones de merchandising en el establecimiento comercial: Gestionar las operaciones de compra-venta de productos y/o servicios. 2

3 Esta preparación le permitirá ejercer su actividad laboral en: Áreas de comercialización de los sectores productivos. Sector del comercio. Industria: departamento comercial, departamento de marketing. Comercio independiente (comercio al por mayor, comercio al por menor). Comercio integrado. Comercio asociado. Asesoramiento comercial. Agencias comerciales. Los puestos de trabajo a los que podrá acceder son los tipos siguientes: Ayudante del jefe de producto. Técnico de compra. Técnico de venta. Técnico de nuevas instalaciones. Merchandiser. Encargado de almacén. Ayudante del jefe de logística. Coordinador del jefe de grupo de representantes. Jefe de ventas. Técnico de marketing. Técnico en trabajos de campo de investigación comercial. 3

4 LA ESTRUCTURA DEL CICLO FORMATIVO Duración del ciclo formativo horas, repartidas en un curso académico completo más un trimestre Titulación obtenida Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing Organización del ciclo formativo Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profe sionales: Investigación comercial Políticas de marketing Logística comercial Marketing en el punto de venta Gestión de la compraventa Aplicaciones informáticas de propósito general Lengua extranjera Formación y orientación laboral Formación en centro de trabajo 4

5 PROGRAMA FORMATIVO FICHA 1 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO Maquinaria, herramientas y documentación técnica Conocer la normativa publicada por la Administración que afecte directamente a la seguridad y salud en el trabajo. Conociendo la ley de prevención de riesgos laborales. Utilizando correctamente los equipos, productos y demás útiles existentes en el centro de trabajo. Ley de prevención de riesgos laborales del 8 de Noviembre de Tema transversal que hay que realizar durante todo el periodo de prácticas. Individual Detectando agentes físicos (ruidos, vibraciones, radiaciones, condiciones térmicas, etc.), que puedan estar presentes en el lugar de trabajo y que afecten a la salud de las personas. Comunicando a quien proceda los agentes físicos detectados. Conociendo qué aspectos relacionados con la organización del trabajo pueden afectar a la salud de los empleados: Cambio de horario. Nocturnidad. Rotación de turnos. 5

6 FICHA 1 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO (CONTINUACIÒN) Cumplir las normas establecidas por la empresa en el ámbito de seguridad e higiene en el trabajo. Aplicando las técnicas de seguridad establecidas por la empresa para contribuir a disminuir los accidentes de trabajo. Respetando las técnicas de higiene definidas en los protocolos de la empresa (inspección, manipulación, etc.) y cuya omisión pueda poner en peligro la salud de los trabajadores y/o clientes de la empresa: Guantes. Tapones. Cascos. Gafas. Protector de pantalla. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Normativa de la empresa para control de riesgos. Equipos de prevención de riesgos. Tema transversal que hay que realizar durante todo el periodo de prácticas. Individual Utilizando los equipos de protección establecidos cuando tenga que manipular objetos dentro de su lugar de trabajo: Almacén. Archivo. Tiendas. Evitando los riesgos. Evaluando los riesgos que no se puedan evitar. Adaptando el trabajo a la persona. Sustituyendo lo peligroso por lo no peligroso. Participando activamente en una planificación para la prevención de riesgos laborales. 6

7 FICHA 1 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO (CONTINUACIÒN) Actuar correctamente en caso de accidente dentro de la empresa. Sabiendo evaluar correctamente la situación de accidente. Comunicando la situación al responsable del servicio. Rellenando la documentación necesaria para que sea atendido: Parte de accidente. Descripción del accidente. Datos identificativos. Causas. Medidas de prevención que se han de adoptar. Sugiriendo medidas preventivas para que no se vuelva a producir. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Normativa de primeros auxilios. Documentación administrativa: parte de accidente. Tema transversal que hay que realizar durante todo el periodo de prácticas. Individual 7

8 FICHA 2 REALIZAR TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL Maquinaria, herramientas y documentación técnica Identificar los parám etros que van a influir en el estudio. Identificando las variables económicas y sociales que son relevantes para el estudio. Describiendo las relaciones entre los parámetros considerados, a partir de la información que recibe sobre la investigación comercial que se debe realizar. Publicaciones de carácter económico y social. 65 horas Cada vez que se realice un estudio comercial. Grupo e individual. Identificar las características de los sujetos/organismo s que van a ser sometidos a la técnica de recogida de datos seleccionada. Definiendo las características que identifican el target en la población objeto de estudio. Analizando si los datos seleccionados se corresponden con los objetivos del estudio. Estadísticas de población, organismos y empresas. Anuarios sociológicos y económicos. Publicaciones sobre estudios de mercado. 65 horas Cada vez que se realice un estudio comercial. Grupo. Identificar el ámbito geográfico en el que se va a proyectar el estudio. Informándose de las características sociales, económicas, históricas, geográficas y culturales del ámbito geográfico en el que se va a proyectar el estudio. Publicaciones y documentación de organismos locales, regionales y autonómicos. Prensa local y regional. 65 horas Cada vez que se realice un estudio comercial. Extraer una muestra representativa y elegir la técnica adecuada de muestreo. Consultando fuentes internas y externas para obtener información previa al estudio que se pretende realizar. Seleccionando las fuentes primarias y secundarias de recogida de información. Adoptando las técnicas de muestreo adecuadas para obtener una muestra representativa, en función de los objetivos. Fuentes internas: fichas de clientes, departamento comercial, departamento administrativo, fichas de proveedores, etc.). Fuentes externas: publicaciones, prensa profesional, administraciones públicas, cámara de comercio, anuarios, etc. 65 horas Cada vez que se realice un estudio comercial. Individual y. Construyendo instrumentos de recogida de información de fuentes primarias y secundarias, tanto cuantitativos como cualitativos. 8

9 FICHA 2 REALIZAR TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL (CONTINUACIÓN) Maquinaria, herramientas y documentación técnica Aplicar correctamente técnicas cuantitativas y cualitativas de recogida de información de fuentes primarias y secundarias en el proceso de obtención de información. Diferenciando el tipo de información que aportan las técnicas cualitativas y cuantitativas. Preparando la aplicación de las técnicas cuantitativas (entrevista, teléfono, correo, panel, etc.) y cualitativas (entrevista en profundidad, dinámica de grupo, técnicas proyectivas, etc.) para la recogida de datos. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, cálculos estadísticos, bases de datos y presentaciones gráficas. 65 horas Cada vez que se realice un estudio comercial. Participando en el diseño y verificación del pretest. Aplicando el pretest a la muestra seleccionada. Analizando los resultados del pretest para comprobar si aporta la información deseada. Participando en el diseño del cuestionario definitivo. Realizando entrevistas. Utilizar adecuadamente las técnicas estadísticas para tratar la información y obtener conclusiones. Aplicando técnicas estadísticas para interpretar y validar la información. Definiendo el margen de error en un estudio estadístico. Organizando la información de manera que sea fácil de tratar y de interpretar. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, cálculos estadísticos, bases de datos y presentaciones gráficas. 65 horas Cada vez que se realice un estudio comercial. Codificando, tabulando y grabando la información obtenida, de acuerdo con los parámetros y los objetivos del estudio. Presentar las conclusiones del trabajo de campo realizado en tiempo y forma a través de un informe. Elaborando el informe escrito de la investigación, mediante la aplicación de programas informáticos que permitan la presentación gráfica de los datos. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, cálculos estadísticos, bases de datos y presentaciones gráficas. 65 horas Cada vez que se realice un estudio comercial. 9

10 FICHA 3 REALIZAR TAREAS DE GESTIÓN DE ALMACÉN Obtener y tramitar documentos requeridos en las operaciones de transporte, en tiempo y forma, conforme a las normas vigentes. Identificando los documentos que corresponde elaborar para cada operación de transporte. Registrando, en soporte documental e informático, las entradas y salidas del almacén, las devoluciones y las operaciones de transporte, de acuerdo con las normas establecidas en la empresa. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Documentos de transporte. Albaranes. Base de datos. Hoja de cálculo. 60 horas En cada expedición de mercadería s. Identificar el canal o canales de distribución establecidos en la empresa y analizar el coste que supone la estructura de los mismos. Realizando la expedición de mercaderías, a través de los canales habitualmente utilizados por la empresa. Determinando el medio de transporte que corresponde a cada salida de producto, de acuerdo con criterios de rentabilidad económica y seguridad. Documentos de transporte. Albaranes. Base de datos. Hoja de cálculo. 60 horas En cada expedición de mercadería s. Calculando los costes de transporte de cada expedición. Analizar los espacios y rutas de distribución interna en el almacén y evaluar su idoneidad y proponer, en su caso, cambios que mejoren la gestión. Conociendo los planos del almacén, sus partes, estructura y normas de funcionamiento, así como los medios de manipulación utilizados. Conociendo los criterios de clasificación de las mercancías y su ubicación en el almacén. Plano de almacén Normativa escrita sobre almacén Documentos internos sobre funcionamiento. Albaranes y facturas. 60 horas Antes de iniciar las tareas específicas de almacén. Grupo e individual.. Colaborando con el personal del almacén para conocer los circuitos internos, tiempos y movimientos en relación a las entradas y salidas de las mercancías. Supervisando las cantidades, calidad y posibles desperfectos que se puedan producir en la mercancía recibida. 10

11 FICHA 3 REALIZAR TAREAS DE GESTIÓN DE ALMACÉN(CONTINUACIÓN) Maquinaria, herramientas y documentación técnica Proponiendo cambios que supongan una mejora en la gestión del almacén (ahorro de tiempo, de esfuerzos, disminución de incidencias y daños en las mercancías, etc.). Efectuar correctamente cálculos de valoración de existencias, trasladando los resultados al documento especificado. Conociendo el criterio de valoración de existencias utilizado por la empresa. Identificando los medios manuales o informáticos que hay que utilizar para llevar a cabo el control de existencias. Instrucciones escritas de la empresa sobre criterios de valoración. Fichas documentales de almacén. Base de datos. Hoja de cálculo. 60 horas Constantem ente. Confeccionando fichas de almacén manualmente o con soporte informático y anotando los movimientos que se produzcan. Participando en la confección del inventario y en algún recuento físico de existencias. Aplicando correctamente las técnicas de gestión de existencias para conseguir niveles óptimos, minimizar costes y manteniendo la calidad de servicio al cliente que satisfaga sus necesidades. Utilizar adecuadamente los programas informáticos de gestión de almacenes para transmitir y obtener información. Utilizando los programas informáticos y las aplicaciones que permitan: Planificando los movimientos de las mercancías en el alm acén. Estableciendo un itinerario que optimice los tiempos en las operaciones de almacenaje y facilite la movilidad en la manipulación de los productos. Registrando las entradas y salidas de las mercancías del almacén. Base de datos. Hoja de cálculo. 60 horas Constantem ente. Gestionando los pedidos, albaranes y todos los documentos propios del almacén. 11

12 FICHA 3 REALIZAR TAREAS DE GESTIÓN DE ALMACÉN(CONTINUACIÓN) Transmitir información precisa a los diferentes jefes de almacén de la red logística. Elaborando la documentación que corresponda a las entradas y salidas de género del almacén. Comprobando que la documentación de entradas y salidas de mercaderías se corresponde con el flujo real. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Tratamiento de textos. Base de datos. Hoja de cálculo. Albaranes. Documentos de entrada y salida de género. 60 horas En cada operación de entrada o salida de género. Enviando la documentación, a través de los canales previstos en la empresa, a los jefes de almacén de la red logística. Confeccionar inventarios siguiendo criterios y normas establecidos. Identificando los objetivos del inventario como método de control, clasificación y control de las existencias. Realizando el recuento físico de las existencias. Base de datos. Hoja de cálculo. Documentos internos sobre criterios de clasificación y valoración. Fichas de almacén. 60 horas En cada recepción. Aplicando criterios de clasificación de las existencias, de acuerdo con los métodos de la empresa. Aplicando a las existencias los criterios de valoración que corresponda (LIFO, FIFO, estándar, precio medio). Realizando las fichas de almacén que corresponda para reflejar los datos del inventario, en soporte documental e informático. Supervisando la mercancía recibida y su documentación para comprobar cantidades, cualidades y posibles desperfectos. 12

13 FICHA 3 REALIZAR TAREAS DE GESTIÓN DE ALMACÉN(CONTINUACIÓN) Realizar estudios sobre la política de stock aplicada en la empresa proponiendo, en su caso, mejoras en la gestión. Identificando las características de las diferentes zonas del almacén para prever las mejores condiciones de almacenaje para cada tipo de producto, de acuerdo con las normas de seguridad e higiene. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Plano del almacén. Hoja de cálculo. Base de datos. Internet. Presupuestos. 60 horas En cada devolución. Aplicando criterios económicos para valorar la política de existencias en el almacén. Calculando la rotación de los productos, y en relación con ello, la previsión óptima de existencias. Consultando las bases de datos, agrupaciones de transportistas, bolsas de contratación de cargas, páginas web de empresas de transporte, etc., para obtener información sobre rutas, medios y precios del transporte. Analizando la información obtenida sobre diferentes transportes y escogiendo el más adecuado. Recogiendo los datos sobre las devoluciones de mercancías. Organizando la información sobre: Características del embalaje. Clase de mercancía. Ruta de transporte. Duración y período (día de la semana, mes, etc.) para determinar y, en su caso, corregir las causas de las devoluciones de las mercancías. 13

14 FICHA 4 REALIZAR GESTIONES EN LAS OPERACIONES DE COMPRA VENTA DE LA EMPRESA Identificar el segmento de mercado de proveedores y clientes de la empresa y sus características. Informándose de las características de los proveedores y clientes que definen los segmentos de mercado en los que actúa la empresa. Aplicando las técnicas A-B-C en la clasificación de clientes y proveedores. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Fichas de clientes y de proveedores. 105 horas Periódicam ente. Grupo. Obtener la información precisa sobre ofertas de proveedores. Solicitando a los proveedores ofertas y condiciones, a través de los diferentes medios que permiten las tecnologías de la información y la comunicación y del correo convencional (conversación telefónica, fax, correo electrónico, carta convencional). Calculadora. Teléfono, fax, Internet y aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, hoja de cálculo y base de datos. 105 horas Previament e a las acciones de compra. Calculando los costes totales de cada una de las ofertas recibidas. Elaborando un informe comparativo de las ofertas recibidas. Comportarse correctamente y de forma amable en el trato con los clientes y proveedores. Aplicando las normas de la empresa en todos los contactos que se establezcan con clientes y proveedores. Practicando las actitudes de escucha activa y de empatía en el trato directo con clientes y proveedores. Información escrita sobre normas de la empresa sobre relaciones con clientes y proveedores. 105 horas Siempre. Utilizando el mismo registro de lenguaje que el interlocutor (evitando un lenguaje excesivamente técnico si ello puede hacer sentir inferior al interlocutor). 14

15 FICHA 4 REALIZAR GESTIONES EN LAS OPERACIONES DE COMPRA VENTA DE LA EMPRESA (CONTINUACIÓN) Utilizar los programas informáticos disponibles en la empresa para la gestión de la compra-venta. Aplicando programas específicos de gestión comercial que permitan: Creación de documentos. Diseño de hojas de cálculo. Diseño de una base de datos. Elaboración de gráficos. Integración de información entre aplicaciones y documentos. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Aplicaciones informáticas: procesador de texto, hojas de cálculo, sistemas de gestión de base de datos, aplicaciones gráficas y de autoedición. 105 horas En todas las operaciones de compra o venta. Efectuar contactos con proveedores y clientes cuando lo requiera la gestión comercial de la empresa, aplicando técnicas de venta. Participando con el equipo de vendedores en el establecimiento de objetivos de venta, por zonas, por productos, por tiempo, por clientes, de acuerdo con la dirección comercial y el plan de marketing de la empresa. Concertando entrevistas mediante contacto telefónico o visita personal. Fijando los objetivos de cada entrevista, de acuerdo con la planificación comercial previamente establecida. Preparando el guión de la entrevista de compras o de ventas. Preparando el muestrario, catálogos, listas de precios, hojas de pedido, instrumentos y documentación necesarios para la entrevista de ventas. Plan de marketing y documentación sobre planificación de las acciones comerciales y objetivos. Listado de clientes y proveedores, con indicación de la persona responsable de compras (clientes) o de ventas (proveedores). Agenda. Teléfono. Muestrario, catálogos, hojas de pedido, instrumentos y documentación de ventas. Contratos de compra venta. Albaranes y facturas. Archivos para toda la documentación generada en las operaciones de compra o venta. 105 horas En cada entrevista. Aplicando las técnicas de negociación en todo el proceso de la entrevista (contacto, escucha, argumentación, tratamiento de las objeciones y cierre). Confeccionando contratos de compra venta. 15

16 FICHA 4 REALIZAR GESTIONES EN LAS OPERACIONES DE COMPRA VENTA DE LA EMPRESA (CONTINUACIÓN) Maquinaria, herramientas y documentación técnica Controlando la documentación de compra venta. Controlando si los pedidos recibidos se corresponden con las condiciones pactadas en la compra y, en su caso, proponiendo soluciones para subsanar las anomalías. Manteniendo contacto, posterior a la venta, con los clientes para controlar el cumplimiento de las condiciones de venta y, en caso necesario, proponiendo soluciones a las incidencias. Colaborando en la de las operaciones de cobro. Aplicando los sistemas de archivo establecidos en el departamento a toda la documentación originada en las operaciones de compra y de venta. Confeccionar ficheros maestros de clientes y proveedores y mantenerlos actualizados. Manteniendo al día la actualización de los datos de clientes y proveedores en los sistemas de archivo. Aplicaciones informáticas de bases de datos. Archivos para toda la documentación generada en las operaciones de compra o de venta. 105 horas Cuando sea necesario. Después de cada operación mercantil. Individual 16

17 FICHA 5 DESARROLLAR PLANES DE MERCHANDISING QUE OPTIMICEN LAS VENTAS Identificar la imagen que quiere transmitir la empresa y tipología de clientes. Informándose sobre el posicionamiento de la empresa. Identificando el logotipo y los elementos de imagen corporativa y relacionándolos con la imagen que se quiere transmitir. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Documentación de la propia empresa: definición de la empresa, principios, objetivos y plan de marketing. Fichas de clientes. 115 horas Al inicio y cada vez que se produzca una nueva estrategia.. Analizando las características de los clientes para extraer aquellos atributos comunes que definen el target. Analizar diferentes métodos de merchandising para rentabilizar las ventas y promover, si es necesario, medidas que mejoren la gestión. Observando qué técnicas de merchandising se están aplicando en relación a: Tratamiento del espacio (facing, mobiliario, circulación interna, zonas calientes y frías, secciones, familias de productos, seguridad e higiene). Gama y líneas de productos (características del surtido, criterios para determinar el surtido de productos, análisis del surtido en relación al mercado). Rótulos de fachada, de escaparate e internos. Decoración interior: luces, mobiliario, uso del color. Música. Lineal. Góndola. Cabecera de góndola. Display. Hoja de cálculo. 115 horas Periódicam ente y siempre que se introduzcan modificacio nes. Grupo e individual. Participando en propuestas de aplicación de las técnicas citadas en el apartado anterior. Calculando la rentabilidad del lineal, del rendimiento por metro cuadrado y por metro lineal. Calculando ratios económicos y financieros. 17

18 FICHA 5 DESARROLLAR PLANES DE MERCHANDISING QUE OPTIMICEN LAS VENTAS (CONTINUACIÓN) Controlar que la implantación de los productos en el establecimiento se realiza de acuerdo con las condiciones establecidas. Seleccionando materiales, instrumentos y productos para confeccionar el escaparate. Colaborando en el montaje de los productos en el escaparate. Diseñando los contenidos audiovisuales de la exposición en el escaparate y en el interior del establecimiento. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Materiales y útiles necesarios para montar las exposiciones de productos en el escaparate y en el interior. Rótulos de fachada, de escaparate e internos. Decoración interior: luces, mobiliario, uso del color. Música. Lineal. Góndola. Cabecera de góndola. Display 115 horas Constantem ente. Participando en la ubicación de los productos y del mobiliario en la sala de ventas de acuerdo con el plan de merchandising. Supervisando el nivel de existencias expuestas en el punto de venta y la reposición de los productos. Analizar la zona y lugar adecuados para colocar los productos dentro del punto de venta. Participando en la elaboración de propuestas sobre planificación de productos, optimización del lineal, organización del espacio y del mobiliario. Planificando acciones para promocionar las zonas frías del establecimiento. Colaborando en la ubicación de los productos en el mobiliario de la sala de ventas. Materiales y útiles necesarios para montar las exposiciones de productos en el escaparate y en el interior. Rótulos de fachada, de escaparate e internos. Decoración interior: luces, mobiliario, uso del color. Música. Lineal. Góndola. Cabecera de góndola. Display. 115 horas Constantem ente. 18

19 FICHA 5 DESARROLLAR PLANES DE MERCHANDISING QUE OPTIMICEN LAS VENTAS (CONTINUACIÓN) Valorar la eficacia de la implantación de los productos utilizando instrumentos de medida cualitativos y cuantitativos. Calculando la implantación óptima por familias de productos. Calculando el lineal óptimo de acuerdo con las características del producto, el tiempo de implantación y otras características que se definan. Calculando los ratios que se utilicen en las acciones de merchandising. Proponiendo criterios de complementariedad de artículos para tenerlos en cuenta en el momento de constituir el lineal. Aplicando técnicas de observación para valorar la imagen global que se transmite al público en el punto de venta. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Hoja de cálculo. Pautas de observación sistematizadas. 115 horas Periódicam ente con cada acción. Individual y. 19

20 FICHA 6 REALIZAR TAREAS DE COLABORACIÓN EN LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE MARKETING Identificar los objetivos del plan de marketing. Informándose sobre los objetivos de marketing, a partir de la documentación del departamento de marketing y de las reuniones de trabajo en que participe. Relacionando los objetivos del plan de marketing con las variables socioeconómicas del entorno: características del segmento de mercado, elasticidad de la demanda, situación actual y previsiones sobre inflación, tipos de interés y crecimiento económico. Identificando las características del producto o servicio (técnicas, físicas, económicas, de uso, de presentación, marca, embalaje) y los beneficios que estas características pueden aportar a los consumidores. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Documentación: plan de marketing. Revistas, folletos explicativos, soportes publicitarios. Prensa general y prensa económica. Muestrario de productos y/o catálogos. Presentación gráfica del análisis de puntos fuertes y débiles. Hoja de cálculo. Catálogos de productos o servicios. Listas de precios. Fichas de clientes. 105 horas Constantem ente. Elaborando un cuadro comparativo de puntos fuertes y débiles en relación con la competencia. Calculando las tendencias de costes, ventas y beneficios por líneas de productos o por productos. Colaborando en los sistemas de venta y de distribución previstos en el plan de marketing. Recoger información aplicando los procedimientos adecuados y a través de las fuentes de inform ación precisas, para analizar el efecto en el mercado del plan implantado. Colaborando en la recogida de información necesaria para establecer las políticas de marketing. Colaborando en la elaboración de una base de datos que recoja la información relevante sobre precios, productos, distribución y comunicación propios y de la competencia. Realizando un informe comparativo entre los datos observados del marketing mix de la competencia y los propios, para analizar el efecto en el mercado del plan implantado. Pautas de observación sistematizadas para recoger información sobre el mix de marketing. Base de datos. Folletos, anuarios, publicaciones y publicidad de la competencia. 105 horas Periódicam ente. 20

21 FICHA 6 REALIZAR TAREAS DE COLABORACIÓN EN LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE MARKETING (CONTINUACIÓN) Verificar que la ejecución de la campaña publicitaria, se ejecuta en las condiciones contratadas. Colaborando en la elaboración de briefing. Comprobando que la campaña publicitaria sigue las condiciones contratadas en cuanto a objetivos, contenidos, medios, soportes espacios, ámbito geográfico y presupuesto. Maquinaria, herramientas y documentación técnica Documento: briefing. Presupuesto publicitario. Soportes publicitarios. 105 horas Durante la campaña. Realizar un estudio acerca de la eficacia de la campaña publicitaria realizada y proponer, en su caso, estrategias posteriores. Controlando la incidencia en las ventas de la campaña publicitaria durante el período de tiempo previsto. Determinando la rentabilidad de la campaña publicitaria a partir del coste y de los beneficios aportados. Datos contables sobre ventas en un período de tiempo. Presupuesto de la campaña publicitaria. Factura de la campaña publicitaria. 105 horas Al final de un período predetermin ado. Individual o. Cuantificando las desviaciones entre presupuesto y coste real de la campaña y prever soluciones para próximas campañas. Confeccionar modelos de encuestas para valorar la eficacia publicitaria y proponerlos a la organización. Participando en la elaboración de pretest y postest sobre publicidad. Analizando cuantitativa y cualitativamente los resultados del pretest y del postest. Pautas de observación cualitativa. Hoja de cálculo. 105 horas Antes y después de la publicidad. Grupo. 21

22 FICHA 7 REALIZAR LAS ACTIVIDADES QUE LE SEAN ASIGNADAS CON RESPONSABILIDAD PROFESIONAL Y MOSTRANDO UNA ACTITUD DE SUPERACIÓN Y RESPETO Maquinaria, herramientas y documentación técnica Mostrar en todo momento una actitud de respeto a los procedimientos y normas de la empresa. Conociendo el organigrama de la empresa. Conociendo las normas de funcionamiento general de la estructura. Valorando las ventajas y riesgos de no cumplir la normativa o procedimientos establecidos en la empresa. Estatuto y normativa interna de la empresa. Estructura funcional de la empresa. Tema transversal que se desarrollará durante todo el período de prácticas. Grupo. Adaptando su comportamiento a la normativa de la empresa, tanto en las relaciones internas como externas. Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos permitidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados. Conociendo los horarios y turnos de descanso establecidos por la empresa. Asistiendo al trabajo en prácticas y cumplir su horario rigurosamente. Comunicando, si es posible con antelación, y justificar documentalmente cualquier incidencia que se pueda producir. Horarios y turnos de trabajo. Convenio colectivo. Tema transversal que se desarrollará durante todo el período de prácticas. Interpretar y ejecutar con diligencia las instrucciones recibidas y responsabilizarse del trabajo asignado, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento. Aplicando el feed-back en el momento de interpretar cualquier instrucción. Planificando una secuencia de acciones para llevar a cabo las tareas asignadas. Pidiendo la información necesaria a la persona responsable para la del trabajo encomendado. Horarios y turnos de trabajo. Convenio colectivo. Tema transversal que se desarrollará durante todo el período de prácticas. Verificando la eficacia y corrección del trabajo realizado mediante la opinión del responsable. 22

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