Informe de Progreso Pacto Mundial 2013

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1 Códig: MRRSIS Infrme de Prgres Pact Mundial 2013 MR INFORMATICA, S.L. MR Infrmática, S.L. C/ Cea Bermúdez, 14A 1º / Madrid Teléfn / Pág. 1 de 33

2 Códig: MRRSIS INDICE 1 ESTRATEGIA Y PERFIL Estrategia y análisis Carta de renvación del cmprmis PERFIL DE MR INFORMÁTICA, S.A Nmbre de la rganización Principales marcas, prducts y/ servicis Estructura perativa de la rganización, incluidas las principales divisines, entidades perativas, fi liales y negcis cnjunts (jint ventures) Lcalización de la sede principal de la rganización Númer y nmbre de ls países en ls que pera la rganización Naturaleza de la prpiedad y frma jurídica Mercads servids Dimensines de la rganización infrmante Cambis significativs durante el perid cubiert pr la memria en el tamañ, estructura y prpiedad de la rganización Premis y distincines recibids durante el perid infrmativ PARÁMETROS DEL infrme de prgres Perid cubiert pr la infrmación cntenida en la memria Fecha de la memria anterir más reciente Cicl de presentación de memrias Punt de cntact para cuestines relativas a la memria su cntenid Prces de definición del cntenid de la memria Cbertura de la memria Limitacines del alcance cbertura de la memria Jint ventures Técnicas de medición de dats y bases para realizar ls cálculs Reexpresión de infrmación perteneciente a memrias anterires Perids anterires Índice del cntenid del GRI Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 2 de 33

3 Códig: MRRSIS Gbiern, cmprmiss y participación de ls grups de interés GOBIERNO PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS ENFOQUE DE GESTIÓN E INDICADORES DE DESEMPEÑO Enfque de gestión Dimensión ecnómica Dimensión ambiental Dimensión scial Objetivs y desempeñ Indicadres Objetivs Plítica Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 3 de 33

4 Códig: MRRSIS ESTRATEGIA Y PERFIL 1.1 ESTRATEGIA Y ANÁLISIS MR Infrmática, S.L. (en adelante MR) es una empresa cn capital 100% privad y españl cuya actividad se enmarca dentr de la cnsultría en tecnlgías de la infrmación desde 1995 y que se desarrlla a través de las siguientes Áreas de Negci: Asistencia Técnica en sftware infrmátic para arquitecturas abiertas. Sprte Técnic en sftware infrmátic para arquitecturas abiertas. MR mantiene y mejra un SIG (en adelante SIG) basad en estándares internacinalmente recncids que sn auditads de manera independiente pr entidades certificadas que garantizan la imparcialidad en su aplicación, mantenimient y mejra maduración. Ls estándares en ls que se basa esta gestión maduración mejra cntinua sn: Sistema, mdel estándar Obtenid en UNE-EN ISO 9001: UNE-ISO/IEC 27001: UNE-EN ISO 14001: Principis del Pact Mundial de las Nacines Unidas 2011 Capability Maturity Mdel Integratin (CMMI) v1.3 en DEV & SVC cn ML2 y CL3 en ambas cnstelacines 2012 El cumplimient de ls requisits de estas nrmas, principis y mdels internacinalmente recncids garantiza que MR planifica, implementa, verifica y actúa para crregir desviacines en su gestión ecnómica, scial y ambiental. A cntinuación se muestra la similitud existente entre la metdlgía aplicada pr MR (en base a ls estándares mencinads anterirmente) y la metdlgía planteada pr el Pact Mundial para la incrpración de ls 10 principis: Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 4 de 33

5 Códig: MRRSIS Círcul de Deming Círcul del Pact Mundial Planificar Hacer Verificar Crregir Diagnóstic Plíticas y Accines Seguimient y medición de impacts La apuesta de MR pr una gestión basada en la mejra cntinua siempre ha perseguid que una actividad tan amplia cm la asistencia técnica y el sprte técnic en sftware infrmátic para arquitecturas abiertas, permitiera a MR especializarse dentr de su segment de actividad sbre la base sólida de ls siguientes pilares: la tiplgía de sus Clientes (Administración Pública) la prfesinalidad de sus recurss humans y gestres la experiencia cnslidada de sus prveedres Ells sn nuestrs stakehlders grups de interés y pr ells MR mantiene en su SIG ls 10 principis del Pact Mundial de las Nacines Unidas a través de la Red Españla: Temática Ppi Descripción Derechs Humans "Las empresas deben apyar y respetar la prtección de ls derechs humans fundamentales, recncids internacinalmente, dentr de su ámbit de influencia "Las empresas deben asegurarse de que sus empresas n sn cómplices en la vulneración de ls derechs humans" "Las empresas deben apyar la libertad de afiliación y el recncimient efectiv del derech a la negciación clectiva" Nrmas labrales 4 "Las empresas deben apyar la eliminación de tda frma de trabaj frzs realizad baj cacción" 5 "Las empresas deben apyar la erradicación del trabaj infantil" 6 "Las empresas deben apyar la ablición de las prácticas de discriminación en el emple y la cupación" Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 5 de 33

6 Códig: MRRSIS Temática Ppi Descripción Medi ambiente "Las empresas deberán mantener un enfque preventiv que favrezca el medi ambiente" "Las empresas deben fmentar las iniciativas que prmuevan una mayr respnsabilidad ambiental" "Las empresas deben favrecer el desarrll y la difusión de las tecnlgías respetusas cn el medi ambiente" Anticrrupción 10 Las entidades deben trabajar cntra la crrupción en tdas sus frmas, incluidas extrsión y sbrn Las priridades estratégicas y asunts clave en las que MR ha estad inmersa durante el ejercici 2013, han sid fundamentalmente: Prmver la cntinuidad de MR cm empresa y cm cnsecuencia directa de ell, la cntinuidad de un de sus pilares básics, ls empleads de MR. Cncienciar y capacitar al persnal de MR en temáticas relacinadas cn: su desempeñ prfesinal, la gestión de pryects, la seguridad de la infrmación, la calidad y la eficiencia energética. Revisar nuestrs prcess y nuestra frma de trabajar para mejrar en: Nuestr cncimient cm rganización, ls prcess relacinads cn la planificación, el análisis de nuestras capacidades y dispnibilidad la calidad de nuestrs servicis, las vías de infrmación y cmunicación, la visibilidad de l que hacems tds ls integrantes del equip de MR, alcanzar una visión cmpartida y clabrativa, la cmunicación cn el Cliente Adaptarns a prestar servicis de manera remta a través de tele-trabaj, asumiend y desplegand medidas para prevenir: La seguridad en las intercnexines, Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 6 de 33

7 Códig: MRRSIS la cnfidencialidad de la infrmación ls riesgs en itinerancia, la prvisión de recurss energéticamente eficientes (green IT) y, la cnciliación. En este prces de maduración mejra cntinua que planea permanentemente sbre MR, dams cuenta a cntinuación de actividades realizadas, hits, lgrs u bjetivs satisfechs así cm aspects en ls que tendrems que mejrar: Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 7 de 33

8 Códig: MRRSIS Mes Actividades Lgrs A mejrar Ener Difusión de TruCrypt cm buena práctica (crre a tds ls recurss de MR) para preservar la cnfidencialidad de nuestrs clientes y cmunicacines Edición de un manual intern para aplicación del "Getting Thins Dne" en la gestión de tareas Cnveni de Cperación Educativa cn la Universidad Cmplutense ref.: CE _CO (1 recurs) Frmación CMMI en AENA Difusión de ferta frmativa en SUNION Certificación en EUCIP Administratr de 3 recurss de MR Suscripción a ls newsletters "Cmprmis RSE" y a "El termómetr de la RSE" Revisión de medidas de seguridad (ISO 27001) para incrementar la cnfidencialidad Mejra de la gestión de tareas, lgrand la respnsabilidad de cada clabradr en la reslución de sus tareas. Apy a ls estudiantes para que realicen sus prácticas en la empresa. Cntinúa la labr de frmación en CMMI ampliándl a tras áreas de ls Clientes. Apuesta pr la frmación de nuestrs empleads. Renvación del cmprmis cn la RSE. Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 8 de 33

9 Códig: MRRSIS Mes Actividades Lgrs A mejrar Difusión de KeePass (crre a tds ls recurss de MR) cm buena práctica para preservar la cnfidencialidad de las claves de usuari y passwrd en ls access a sistemas Febrer Cncienciación en la existencia del Cliente Intern (crre c/víde Mtivación en la gestión de pryects (crre c/víde Intra-emprendimient: Prpuesta de un Spin-ff denminad "MR Smart" para desarrll de sftware en códig abiert enfcad al ENS y al ENI Frmación interna en Gestión de Pryects cn CMMI Búsqueda de sftware para mejrar nuestr sistema de gestión en particular ISO Divulgación a tda la empresa de temas de interés en distintas áreas de MR. Presentación al Cliente de temas relacinads cn el Esquema Nacinal de Seguridad. Identificación de nuevs psibles indicadres a aplicar (ISO Medi Ambiente). Capacitación en gestión de pryects. Búsqueda de infrmes de indicadres ambientales en la "Fundación Bidiversidad" Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 9 de 33

10 Códig: MRRSIS Mes Actividades Lgrs A mejrar Marz Difusión a ls recurss de desarrll de las guías del CCN-CERT que pdrían aplicar en el desarrll de sus actividades y enlace al Centr de Transferencia de Tecnlgía (CTT) Participación en un pryect de investigación sbre Ética y RSE en Pymes Difusión del "Día mundial de la eficiencia energética" entre el persnal de MR, cn invitación a ls cicls frmativs cn referencia expresa a ls principis 7, 8 y 9 y al emple del cncept de "Green IT". Difusión en el área de desarrll de negci del infrme "Una administración ligera para la empresa del sigl XXI" Revisión del Prtcl de bienvenida a MR en el que se incluyen preguntas referidas a la RSE y ls 10 principis Participación directa en el event RSE- PYME 2013 de la Red Españla del Pact Mundial Ampliación de cncimients sbre la RSE en nuestr mdel de empresa. Infrmación a td el persnal, sbre cicls de frmación. Infrmación canalizada para cada área, sbre un mdel de empresa eficiente. Edición de nuevs cuestinaris sbre el SIG de MR, incluyend preguntas sbre RSE. Cmunicar a ls recurss técnics de MR actualizacines de guías específicas relacinadas cn la seguridad en la actividad desarrllada, cm mejra de la calidad en el Cliente. Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 10 de 33

11 Códig: MRRSIS Mes Actividades Lgrs A mejrar Mtivación interna a Crdinadres (remisión de articuls de prensa: "Prductividad y clima labral" y "Liderar más allá de ls resultads") Seminari "La RSE para directivs: claves de su implantación" Asistencia a frs, seminaris, cnferencias pr la imprtancia de la implicación de ls directivs en la RSE. Abril Mtivación interna: Ventajas del us de Hanguts para reunines crtas ress.cm/2013/04/18/el-ptencial-de-lshanguts-para-la-empresa/ Intraemprendimient: Planteamient para determinar cn un de nuestrs Clientes vías de difusión de necesidades en accesibilidad y discapacidad. Presentación de candidatura a ls Premis Calidad SCTIC 2013 en la mdalidad 1.- Mejres prácticas en la prestación de servicis TIC, en el prces de desarrll de sftware, en la gestión de la seguridad de la infrmación y en el buen gbiern de las TIC Prpuestas a td el persnal de alternativas que benefician la cmunicación. MR está abierta siempre a escuchar al Cliente y sus necesidades. MR es practiva a participar en td l que está relacinad cn su actividad. Edición de un resumen para la Dirección de aspects imprtantes del infrme "Merc empresas 2013" respect a las variables más estimadas en reputación, respnsabilidad crprativa y liderazg. Seguimient de pryects en el ámbit Recurs Crdinadr/a Crdinadr/a Directr técnic. Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 11 de 33

12 Códig: MRRSIS Mes Actividades Lgrs A mejrar May Gestión de requisits técnics para sprte remt del expediente AENA Análisis de cmpetidres en la certificación CMMI DEV&SVC Puesta en marcha de requisits necesaris para el trabaj en remt. El Cliente n debe tener ningún fall para el remt. Actualización del cuestinari de hmlgación de prveedres añadiend la RSE y CMMI. Juni Prpuesta de "Teletrabaj u tras frmas de prestar nuestr sprte y/ asistencia técnica" en MR y de la edición de un Whitepaper intern Alta en la platafrma "COMPACTLINK" Actualización del manual de gestión cn aspects relacinads cn la gestión de pryects Cmprmis cntinu cn la RSE y el Pact Mundial. Dad que cada vez se extiende más el teletrabaj, se requiere un estudi persnalizad pr Cliente y Recurs Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 12 de 33

13 Códig: MRRSIS Mes Actividades Lgrs A mejrar Juli Curs certificación PMP-PMI: Curs nline para 1 emplead, entre el 16/05/2013 y el 31/07/2013 cn un ttal de hras lectivas de 136, impartid en hrari de tarde de 17:00 a 20:00 hras, pr la empresa ENFOC Escuela de Negcis y Frmación Cntinua.(EDUCAM) y cfinanciad cn el crédit de MR en la Fundación Tripartita y cn un 13,89% de financiación privada de MR. 1 certificación persnal en PMP-PMI. Publicación del infrme de prgres 2012 MR habilitó, pr exigencias del Cliente el trabaj en remt para el persnal de MR en el Cliente. Nuevs cnvenis de Cperación Educativa cn la Universidad Cmplutense de Madrid y el Centr de Orientación e Infrmación de Emple UCM (COIE) Registr activs TI de recurss AENA en Tele-sprte técnica y Tele-asistencia técnica y enví mail infrmativ sbre cóm ntificar incidencias Agst Septiembre 1ª visitas a Clientes ptenciales (abriend mercads y clientes) Cntact cn Clientes ptenciales pr parte del Área de Desarrll de Negci. Frmación en Gestión de requisits y planificación a la Crdinadra del pryect en el Cliente AENA Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 13 de 33

14 Códig: MRRSIS Mes Actividades Lgrs A mejrar Octubre Acción de prmción de la efectividad cn la redifusión del GTD (Getting Thins Dne) y su implementación cn gmail, ggle task (https://mail.ggle.cm/tasks/canvas) y Se pregunta a EMESA si tenems necesidad de crear el Cmité de Seguridad y Salud a cnsecuencia de la LPRL, la respuesta es n siempre y cuand n superems ls 50 trabajadres Cmunicación a td el persnal de las ventajas de utilizar la metdlgía GTD para ptimizar el tiemp. Activación de Hanguts para tda la rganización cm medi de cmunicación Cmunicación cn ls stakehlders, sbre psibles requisits que debems cumplir en relación a la PRL. Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 14 de 33

15 Códig: MRRSIS Mes Actividades Lgrs A mejrar Nviembre Difusión de curss TI certificables pr la UOC a través del Crash Curses UOC-ATI Se suprimen las retribucines pr bjetivs, dad que n se han alcanzad ls bjetivs prevists pr la empresa Se empieza a usar el nuev anex al cntrat de trabaj que recge ls aspects relativs al tratamient de dats persnales pr parte de MR así cm el cmprmis de cnfidencialidad de ls empleads que acatan la plítica y nrmativa relacinada cn la seguridad de la infrmación. Infrmación sbre frmación. Aspect imprtante en la actualización de cncimients de td el persnal. Se establece que la cmunicación entre técnics y dirección habrá de pasar siempre a través de ls crdinadres. Se aprueba y dcumenta que ls crdinadres sn pieza fundamental en la gestión del grup de trabaj. Medidas de mtivación y retención del talent. Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 15 de 33

16 Códig: MRRSIS Mes Actividades Lgrs A mejrar Diciembre Curs prgramación JAVA: Curs presencial que se impartió en las ficinas de MR, para 6 empleads, entre el 16/12/2013 y el 20/12/2013, cn una duración de 35 hras lectivas, durante el hrari labral. Impartid pr ATRIUM SELECCIÓN Y FORMACIÓN y cfinanciad cn el crédit de MR en la Fundación Tripartita y cn un 60,22% de financiación privada de MR. Difusión de la perativa a emplear ante incidencias técnicas relacinadas cn activs tecnlógics de cmunicacines de recurss en situación de teletrabaj Inscripción en talleres de la VII JORNADAS STIC rganizadas pr el CCN-CERT Difusión del slgan MR n puede cncer l que n mide, gestinar l que n cnce y mejrar l que n gestina" Curs COMMUNITY MANAGEMENT: Finaliza el curs cn un buen aprvechamient, siend ls resultads del curs muy satisfactri. Curs n-line para 1 emplead, entre el 14/10/2013 y el 20/12/2013 cn un ttal de hras lectivas 322, impartid en hrari de tarde de 15:01 a 22:00 hras, parte en hrari labral, pr la Fundación UNED (INSTITUTO DE COMPETENCIAS TECNOLOGICAS), y cfinanciad cn el crédit de MR en la Fundación Tripartita y cn un 22,25% de financiación privada de MR. MR se autgestina ante la Fundación Tripartita su crédit anual de frmación enfcad a la capacitación y prmción de sus empleads. Apuesta pr events que ns permitan estar actualizads en nuestr nich de mercad. Cncienciar al persnal de MR sbre la necesidad de registrar incidencias relacinadas cn la actividad, la seguridad, la calidad y la RSE. Es el únic camin para mejrar y hacer que ls indicadres ns permitan mejrar. Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 16 de 33

17 Códig: MRRSIS En relación a ls bjetivs y a sus perspectivas de desempeñ, indicar que: Tip Objetivs del SIG Objetivs de RSE Cmentaris A 8 de febrer de 2013, ns marcams 9 bjetivs de ls que se han cubiert 6 (67%) satisfactriamente al 100%. El rest (2013_6, 2013_7 y 2013_9) se han trasladad al 2014 Hems lgrad cubrir el 38% de ls bjetivs que han sid el P1-3, P2-1, P3-1, P4-1, P7-1 y P8-1 Trasladams ls bjetivs n satisfechs al ejercici 2014 Ls desafís para el ejercici 2014 sn: En el plan ecnómic: Renvar la certificación UNE-EN ISO 9001:2008, aumentar nuestra cuta de mercad. En el plan scial: prprcinar cnfianza a nuestrs empleads para que n existan dudas sbre su permanencia en la empresa; reteniend el talent, mejrar las vías que psibiliten el diálg cn ls stakehlders interns y externs, prmver el intraemprendimient para identificar mejras en nuestrs servicis u prtunidades cmerciales, cntribuir a la reducción del par juvenil, hacerns prescindibles mediante la difusión del cncimient, aprender a delegar más en nuestrs crdinadres En el plan ambiental: Renvar la certificación UNE-EN ISO 14001:2004 mantener ls aspects ambientales identificads pr MR y mejrar su eficiencia Si echams la vista más allá, hacia dnde ns indica la visión de MR, nuestras accines ecnómicas, sciales y ambientales se van a fcalizar en hacer palpable que MR es una marca: a la que precupa la satisfacción de sus clientes, que evlucina cn sus clientes, de calidad, segura cn su infrmación y la de sus clientes, que dmina la gestión de pryects, Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 17 de 33

18 Códig: MRRSIS ágil, dinámica, actual, vigente, innvadra, creativa y scialmente respnsable, cn persnal muy prfesinal, Mejres Recurss en Infrmática. Cntinuand cn ls asunts referentes al enfque estratégic de MR en el crt, medi y larg plaz, insistims en l que representa para nstrs el mantenimient del mdel CMMI en la gestión de pryects: Recurss Técnics: Aprvechams ls recurss técnics cn ls que ya cntaba MR para el desempeñ de su actividad empresarial y el mantenimient de su SIG. Para cubrir aspects más relacinads cn la gestión de la cnfiguración y del cambi, ns apyams en aplicacines pen surce y en entrns clud rganizacinales que prpician la clabración. Recurss Humans: El factr human es el que se lleva el mayr pes en el mantenimient y mejra en l referente al esfuerz (especialmente ls crdinadres) y al cst. A cntinuación destacams ls intangibles que sn la base de su mantenimient: la visión y misión de MR cn sus Clientes (CMMI era una decisión cndicinada pr la misión y alineada cn la visión) nuestr cmprmis: el de la dirección, la respnsabilidad y lealtad de nuestr persnal traducid en un alt esfuerz y en el dese de buscar la visibilidad en la gestión de ls pryects y en aumentar el cncimient de l que hacems y de cóm l hacems, la prmción interna de certificacines en ITIL entre nuestr persnal dad que sn certificacines que se trgan sbre las persnas y n sbre las rganizacines. ls principis del pact mundial de las Nacines Unidas relacinads cn ls derechs humans y las nrmas labrales El impact que ha tenid esta acción de mejra de MR en nuestrs stakehlders se manifiesta en: Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 18 de 33

19 Códig: MRRSIS Stakehlders Clientes Impact Cargads de buena vluntad han aceptad ls cambis que se han id intrduciend en nuestra frma de trabajar y han agradecid la visibilidad en la mnitrización de ls pryects DEV/SVC, el cncimient precis de sus evlucines y la fluidez en la cmunicación a l larg de td su cicl de vida. Este impact era clave para MR, prque hems evlucinad pc a pc per de frma cntinua cn nuestr Cliente y hems mejrad la calidad de nuestr knwhw bteniend su satisfacción; pr etapas, en base a nuestra prpia madurez cm empresa. El sistema de gestión baj el mdel CMMI en la gestión de pryects DEV/SVC, se ha integrad en nuestr SIG ptenciándl ya que nuestr persnal percibe el mdel cm alg más próxim a su perfil prfesinal TI. Hasta ahra el SIG que se mantenía cn las ISO se veía más lejan y más asciad a la gestión y a la misión de MR que a su día a día. Empleads Cm ya se ha indicad en alguna tra casión su mantenimient cambia el fc del esfuerz y pasa a centrarse directamente en la base de la pirámide rganizacinal, el persnal técnic y sus crdinadres. Se está superand la resistencia al cambi; al empezar a interpretar la transparencia que ns prprcina la trazabilidad de ls requisits, tareas y cambis que acntecen en ls pryects SVC/DEV y de la vía de cmunicación abierta enfcada a la mejra en las reunines de planificación y de mnitrización day a day. Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 19 de 33

20 Códig: MRRSIS Carta de renvación del cmprmis Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 20 de 33

21 Códig: MRRSIS PERFIL DE MR INFORMÁTICA, S.A Nmbre de la rganización Principales marcas, prducts y/ servicis MR Infrmática, S.L. Asistencia Técnica en Sftware Infrmátic para Arquitecturas Abiertas Sprte Técnic en Sftware Infrmátic para Arquitecturas Abiertas Estructura perativa de la rganización, incluidas las principales divisines, entidades perativas, fi liales y negcis cnjunts (jint ventures) Lcalización de la sede principal de la rganización Númer y nmbre de ls países en ls que pera la rganización Naturaleza de la prpiedad y frma jurídica c/ Cea Bermúdez, 14 A 1º Madrid (España) MR se dedica a la cnsultría en TI desde 1995, exclusivamente en España, sin restricción gegráfica alguna. Durante el 2013, se han prestad servicis de cnsultría en seguridad de la infrmación en Melilla, asciads a rganisms relacinads cn ls servicis sciales. MR es una empresa cn capital 100% privad y españl que se dedica a la cnsultría en TI desde 1995, baj la frma jurídica de Sciedad Limitada. Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 21 de 33

22 Códig: MRRSIS El alcance de la actividad de MR se circunscribe a la Administración pública españla dentr del rein de España Mercads servids MR n pera en países dnde se pudieran identificar trs grups de interés en alt grad de vulnerabilidad dentr del marc de la defensa de ls 10 principis del Pact Mundial de las Nacines Unidas. Númer de empleads: 28 (un 12% más que en 2012) Ventas netas: ,57 (un 0,67% mens que en 2012) Dimensines de la rganización infrmante Cntrats nuevs: 9 (un 18,18% mens que en 2012) Cntrats finalizarán en el ejercici: 12 (un 20% más que en 2012) Cntrats cntinuarán en próxims ejercicis: 7 (un 0% más que en 2012) Cambis significativs durante el perid cubiert pr la memria en el tamañ, estructura y prpiedad de la rganización Premis y distincines recibids durante el perid infrmativ N se ha prducid ningún cambi, ni se ha vist alterad en el perid cntemplad en el mment de edición del presente infrme, en la estructura prpiedad de MR, en la actividad su lcalización en el desarrll de las actividades. Se admite a cncurs la candidatura de MR en ls premis Calidad CSTIC 2013 Innvación para la Eficiencia, baj el títul Visión cntinua y misión pr etapas en la prestación de servicis TI Se superan las auditrías de seguimient de la: ISO 9001: cn 2 N/C menres, ISO 14001cn 1 N/C mayr e ISO cn 2 N/C menres 1.3 PARÁMETROS DEL INFORME DE PROGRESO Perid cubiert pr la infrmación cntenida en la memria Fecha de la memria anterir más reciente El presente infrme cubre el ejercici natural 2013 El infrme de prgres del ejercici 2012 fue publicad en juli y es el segund infrme editad pr MR; se encuentra publicad en la web de la Red Españla del Pact Mundial. Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 22 de 33

23 Códig: MRRSIS Cicl de presentación de memrias Punt de cntact para cuestines relativas a la memria su cntenid Anual Ángeles Gómez Martín / Resp. del Sistema Ambiental Pedr Suárez Álvarez / Directr técnic Miguel Fernández-del Pin Trres / Cnsultr La materialidad se ha establecid gracias al cruce entre el interés de nuestrs stakehlders y el impact ecnómic y scial. Su índice está asciad a la integración de tds ls sistemas y mdels desplegads y mantenids en MR Prces de definición del cntenid de la memria Ls stakehlders grups de interés n han cambiad y siguen siend Clientes, empleads y prveedres. Las rientacines para la definición del cntenid del infrme de prgres y ls principis asciads, ns han permitid pner de relevancia ls aspects en ls que MR ha dedicad más esfuerz durante el Cbertura de la memria Limitacines del alcance cbertura de la memria Jint ventures Técnicas de medición de dats y bases para realizar ls cálculs El infrme de prgres 2013 refleja el desempeñ ecnómic, scial y ambiental de las actividades desarrlladas pr MR. El alcance y la cbertura (td MR) así cm el tiemp (ejercici 2013) se cnsideran suficientes para reflejar ls impacts ecnómics, sciales y ambientales que ha experimentad MR y que permitan evaluar a ls grups de interés el desempeñ de MR en relación a ls 10 principis del Pact Mundial. Al igual que en el perid anterir, MR ha aceptad cntrats cm empresa subcntratada para mantener cntrats labrales que pr la falta de expedientes específics hubiera tenid que reslver muy a su pesar. MR tiene definids uns indicadres y bjetivs asciads a ls Sistemas de Gestión que mantiene. Alguns de ests indicadres cinciden cn ls definids pr GRI y es interés de MR tener una visión glbal de ls indicadres de GRI para encuadrarls dentr de su estructura de indicadres especialmente si arrjan infrmación relevante asciada al desempeñ de nuestrs prcess. Hasta ahra n hems pdid llevar a cab un análisis en este aspect, per ns l marcams cm bjetiv para realizarl en el enfque estratégic del Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 23 de 33

24 Códig: MRRSIS Reexpresión de infrmación perteneciente a memrias anterires N es de aplicación este requisit Perids anterires N es de aplicación este requisit Índice del cntenid del GRI MR edita este infrme de prgres cn arregl al nivel C teniend en cuenta cm base ls niveles de aplicación del GRI y ls acuerds establecids pr Pact Mundial dentr de este marc de elabración de memrias de sstenibilidad. Ls principis y cntenids básics que se han pretendid tener en cuenta de mejr per manera y cuya finalidad definen el cntenid de la memria y la garantía de la infrmación divulgada sn ls que se detallan a cntinuación: Materialidad, participación de ls grups de interés, cntext de sstenibilidad y exhaustividad Equilibri, cmparabilidad, precisión, peridicidad, claridad y fiabilidad Estrategia y perfil, enfque de la dirección e indicadres de desempeñ ID Descripción Página Estrategia y análisis Perfil de la rganización Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 24 de 33

25 Códig: MRRSIS ID Descripción Página Parámetrs de la memria Gbiern, cmprmiss y participación Infrmación sbre el enfque de la dirección, pr dimensines Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 25 de 33

26 Códig: MRRSIS Principales indicadres del desempeñ ID Descripción Página 1.4 GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS GOBIERNO Estructura de gbiern Máxim órgan de gbiern ejecutiv Númer de miembrs del máxim órgan de gbiern El rganigrama de MR está incluid en el punt dentr del apartad de Perfil de MR. La definición de la estrategia y la supervisión de MR es ejecutada desde la Dirección técnica, cmpartida y cnsensuada pr la Gerencia, órgan éste últim que además es accinista. El máxim órgan de gbiern ejecutiv dentr de MR es la Dirección técnica. Remitirse a l indicad en el punt Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 26 de 33

27 Códig: MRRSIS Mecanisms de ls accinistas y empleads para cmunicar recmendacines indicacines al máxim órgan de gbiern En relación a ls accinistas, indicar que están presentes en la gerencia de MR y que dispnen de ttal familiaridad para cmunicarse cn la Dirección técnica. Ls mecanisms de ls que dispnen ls empleads sn de 2 tips: Infrmales: dentr de la familiaridad del día a día ls empleads pueden trasladar sus inquietudes a ls crdinadres quienes ls escalarán a la Dirección técnica. La Dirección técnica también es accesible pr cualquier recurs, aunque se prefiere evitar esta vía para evitar fallas de infrmación. Frmales: institucinales a través de la intranet mediante la apertura de una incidencia, categrizada según el tema el crre crprativ, el servici de Hanguts, las reunines de mnitrización de pryects de SVC & DEV en las reunines cuatrimestrales en las que se reúne a tds ls técnics en las ficinas de MR para infrmar de la marcha del negcis y dar pie a la cmunicación entre tds. De igual manera, MR tiene definid un canal alternativ para psibilitar la cmunicación a la Dirección a la Gerencia situacines derivadas de abus de pder, cacción acs sexual que se articula a través de la Respnsable de Medi Ambiente PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Relación de grups de interés Clientes Empleads Prveedres Infrme de prgres 2013 Red Españla del Pact Mundial de las Nacines Unidas Pág. 27 de 33

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