Tiempo de crisis... Oportunidad de cambios

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3 EDITORIAL Tiempo de crisis... Oportunidad de cambios SIEBEL, coordinado por Alfredo de la Moneda, del Grupo Lo Mónaco y GRUPO JDEDWARDS, coordinado por Rafael Torrejón, de SOLER&PALAU S.A. Faltan por constituirse grupos de trabajo para BEA e HYPERION. Aprovecho estas líneas para animar a las personas interesadas a constituir estos grupos de trabajo o a trabajar en los ya constituidos. Como complemento a lo anterior, en los próximos números de la revista, vamos a prestar especial atención a organizar y describir pormenorizadamente el portfolio actual de Oracle. Estimado amigo/a: Sin ninguna sutileza, la crisis se ha instalado entre nosotros. Desde hace ya algún tiempo oímos casi a diario que a cada penosa situación puede sucederle una peor, a cada mal dato otro más negativo, y nadie se atreve a decir dónde está el final del túnel. Este panorama de negros nubarrones, apaga nuestras luces y asienta el pesimismo en nuestras mentes. Sin embargo, hay que dejar el pesimismo para los buenos tiempos, para los tiempos de euforia desatada, cuando más conviene tener los pies en la tierra. Ahora es tiempo de cambio, porque las crisis implican oportunidades de cambio, es el momento de las decisiones creativas. Como ilustraba recientemente el profesor Enrique Mariscal, de quien tomo prestadas estas ideas, las crisis nos invitan a navegar, no podemos cambiar la dirección del viento pero podemos mover las velas. El barco en el puerto está seguro pero no navega. En el marco de esta marejada de fondo, los miembros de la Junta Directiva nos hemos propuesto abordar importantes cambios en la Asociación, sin cambiar ni un ápice su espíritu. Conscientes de que la comunicación es esencial, nos proponemos mejorar los canales de comunicación de la Asociación, como medio indispensable para fomentar la participación de todos. Vamos a cambiar la web de la Asociación, de una parte para incorporar las últimas novedades tecnológicas y de otra para abrir canales de comunicación interactivos que fomenten la participación (Blogs, Wikis, Comunidades, etc.). Por último aunque no menos importante, vamos a introducir cambios en lo que respecta al Congreso anual de la Asociación, que se concretarán en una reducción en la duración del Congreso y un cambio en las fechas de celebración del mismo. Este año, además, estamos de aniversario, se cumplen veinte años desde la creación de la Asociación y en la próxima reunión de la Junta Directiva, discutiremos como celebrar nuestras dos primeras décadas de existencia. Un fuerte abrazo para todos, Hacia dónde dirigiremos nuestras velas? En qué consisten esos cambios? Dado que el panorama de la tecnología Oracle ha cambiado radicalmente en los últimos tiempos, es necesario estimular la integración de los usuarios de cada una de las grandes áreas. A tal fin se han constituido los siguientes grupos de trabajo: GRUPO DE APLICACIONES (que ya lleva varios años funcionando), coordinado por Máximo Aborruza, de FAGOR S.Coop. y vicepresidente de CUORE; GRUPO PEOPLESOFT, coordinado por Marta Eguskiza, de AERNNOVA; GRUPO José Manuel López Presidente de CUORE 3

4 Sumario 3 EDITORIAL 5 XVIII Congreso Nacional de Usuarios de Oracle 10 La prensa se hace eco de nuestro Congreso 12 STERIA: Externalización de ERPs en el sector servicios 16 PIXELWARE: Gestión de expedientes de contratación VIVAT ACADEMIA 24 ENTREVISTA a Joaquín Ochoa, Presidente de SUN Microsystems Ibérica 26 TECNOLOGÍA ORACLE Fusion Middleware hoy en Oracle 28 Oracle Fusion Middleware Forum 31 NOTICIAS ORACLE 33 ORACLE APLICACIONES PeopleSoft: Portfolio de productos Oracle 4 21 ACCENTURE: El sistema de información del SAAD, el corazón para la articulación de la Ley de Dependencia Edita: Cuore. Editora: Carmen Gútiez Consejo Editorial: Máximo Aborruza, Carmen Gútiez, Rafael Rojo, David Abreu, Patricia Martinet, Marta Eguskiza y José Manuel López. Diseño y realización: Depósito Legal: M REVISTA DE LIBROS Todos los derechos reservados. Se autoriza la reproducción total o parcial con cita expresa de la fuente. La editorial no se hace responsable de las opiniones vertidas por sus colaboradores.

5 Reseña del XVIII Congreso Nacional Usuarios de ORACLE RAúL E. MENGOD LóPEz Analista de Aplicaciones. Universidad Politécnica de Valencia. H acía ya muchos años que no asistía al congreso del CUORE, exactamente desde el 2003 en Córdoba, por lo que esta vez lo afronté con una ilusión renovada después de tanto tiempo. Además este año mi participación iba a dejar de ser de una manera pasiva como en otras ocasiones para exponer el proyecto en que he estado inmerso en los últimos tres años. Un proyecto, Sakai, está basado en una filosofía Open Source, pero que no deja de ser compatible con el mundo oracle. últimamente los proyectos de Open Source y Software Libre se han multiplicado en todo el mundo, y hoy por hoy prácticamente cubren un abanico de productos y negocios que podrían hacer temblar a cualquier empresa que se dedique a Software propietario. Es por eso que ante el temor que esto pudiera suponer para sus negocios, es de alabar que la estrategia seguida por Oracle y por otras grandes empresas sea apoyar el Sotfware Libre cada vez más. Sobre las ponencias del congreso me pareció un gran acierto que uno de los temas centrales fuera la administración electrónica. La ley 11/2007 va a obligar a muchos a realizar muchos cambios en muchos sistemas. Personalmente estuve siguiendo estas ponencias y además del conjunto de herramientas que fueron presentadas sobre gestión de contenidos, gestión de identidades, etc, resultó muy interesante el poder recibir las experiencias de implementación de clientes reales. Estas técnicas evitan que los que compramos o adaptamos productos comerciales pensemos que los vendedores sólo ofrecen humo en sus presentaciones. Del resto de ponencias sólo puedo destacar aquellas a las que asistí y que más me llamaron la atención, como las novedades presentadas en la versión 11g de SGBD Oracle en el tratamiento de VLDB y la integración de forms con ADF. También he de destacar la ponencia de New-Path que consiguió que algo que puede parecer tan aburrido como la metodología ITIL v.3 me resultase de lo más agradable con una presentación marcada por un tono de humor. El Oracle Day sigue siendo una forma fácil de ponerse al día del entramado de productos de la familia Oracle. Aunque cumple una función comercial importante, resulta útil para tener una visión global de tecnologías y alternativas de futuro. La política de compra de empresas que ha realizado la multinacional americana, ha disparado el número de productos ofertados de tal manera que a veces incluso varios productos de la compañía compiten entre ellos mismos. Es por esto que antes de tomar una decisión sobre un producto, cada vez es más necesario el obtener una visión desde una posición más elevada que permita abstraerse de los detalles de implementación o interconexión. 5

6 Y qué puedo decir de la organización por parte de P.A.P congresos; pues excelente, como de costumbre. La visita de la ciudad de Málaga fue muy completa pero a la vez amena y la idea de celebrar una cena con los compañeros de congreso de tapas por el centro realmente fue excepcional. Tratar temas de trabajo y compartir las experiencias mientras se come jamón o las famosas tortillas de camarones hace que todo esto de la informática no parezca lo mismo que sentado en un despacho detrás de un ordenador. Pero como no todo va a ser bueno, he de destacar también lo que eché en falta en el congreso. El intercambio de experiencias con los compañeros de profesión y toda la información ofertada por los ponentes, se limita exclusivamente a la semana del congreso. Por mi parte consideraría muy útil la extensión del congreso a los 365 días del año, obviamente de una manera virtual mediante el uso de la web del CUORE o de listas de distribución o grupos de trabajo. Hoy en día el uso de herramientas colaborativas para el trabajo en grupo permiten que esto que hace unos años podría parecer una utopía sea ya una realidad. Aquí lanzo mi opinión con la que espero se pueda iniciar un pequeño debate al respecto. El último día me llevé una gran sorpresa. Era la primera vez que veía a Enrique Dans en acción y quedé sencillamente maravillado. Además de una puesta en escena perfecta me pareció muy clarividente todo lo que expuso sobre cuál es el futuro de las nuevas tecnologías. Una gran oportunidad para reflexionar sobre cómo avanzar para estar al día, pues las empresas de IT somos una especie en continua evolución. Decididamente me ha convertido y ahora paso a ser uno de sus más fervientes admiradores, eso sí, nunca conseguiré llevar en el bolsillo tantos gadgets como él. Por último quiero agradecer a todos los asistentes al congreso que votaran mi ponencia y a aquellos que no pudieron asistir, os espero en futuras ocasiones. 6

7 Galería de Fotos XVIII Congreso Usuarios ORACLE La inauguración corrió a cargo de D. Francisco de la Torre Prados, alcalde de Málaga Imágenes de la inauguración del Congreso La Junta Directiva del CUORE durante la celebración de la Asamblea General, donde se designó el nuevo Presidente (Dcha.) El presidente saliente del CUORE, D. José Ángel Alonso, junto con el presidente entrante, D. José Manuel López 7

8 (Arriba y Abajo). Diversas imágenes de las salas, donde tuvieron lugar las interesantes ponencias presentadas a lo largo del Congreso 8 Imágenes de la zona de exposición, con la presencia de las empresas patrocinadoras y los visitantes interesados en sus productos

9 Cena de clausura y Entrega de los VII premios CUORE La Vicerrectora de Innovación y Desarrollo Tecnológico de la Universidad de Málaga, Dª. María Valpuesta, hace entrega del Premio al Mejor Proyecto de Aplicaciones de Oracle a D. Antonio Sánchez, de IMSERSO Distintos momentos de la cena de clausura del Congreso y entrega de los VII Premios CUORE 9

10 10 La Prensa se hace eco de nuestro Congreso

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12 STERIA Externalización de ERPs en el sector servicios: Consejos y Ventajas JOSÉ LUIS CASTELLANOS Ingeniero Superior en Informática por la Universidad Politécnica de Madrid. Posee una trayectoria profesional de más de 16 años en el sector de las TI. Compañías como Infonis o Bull han sido algunas de las empresas en las que ha desarrollado su carrera profesional como consultor tecnológico y de procesos en diferentes departamentos del área técnica y de soporte. Desde su incorporación en Steria en 2002 ha desempeñado diferentes tareas como consultor, jefe de proyecto y Service Manager en la unidad de Infraestructure Management. Independientemente del clima de recesión en el que nos encontramos, dos de los principales objetivos que persiguen a día de hoy las empresas son la reducción de costes y el poder centrarse en su negocio para aumentar la productividad. El outsourcing de toda su Informática y de sus sistemas de gestión empresarial es la solución para focalizar la totalidad de los recursos internos de la organización en aquellas tareas que aportan más valor al negocio. 12 E n la actualidad, la dependencia de las organizaciones de los Sistemas de Información es total. La continuidad del servicio, el control de los procesos de negocio o la gestión de los canales de comunicación con los clientes, son algunas de las necesidades que exigen disponer de un soporte profesional que garantice el perfecto funcionamiento de los servicios. La variedad de sistemas operativos, bases de datos, aplicaciones, redes, etc. obligan a las compañías a tener recursos especializados ajenos a su foco de negocio. Por ello, cada vez es más común que empresas de todo tipo del sector servicios recurran a la externalización completa de su Área de Sistemas, abarcando también sus ERPs, para incrementar la productividad y su competitividad. No obstante, el mercado español está mostrando una nueva tendencia y es que cuando lo hacen, buscan proveedores tecnológicos que no sólo sean capaces de proporcionar calidad de servicio y una gran flexibilidad. A su vez exigen que sepan alinear negocio y TI y que aporten soluciones innovadoras para afrontar y anticiparse a la creciente complejidad y volatilidad del entorno empresarial. Todo ello asumiendo más riesgos y adoptando un papel más activo en los resultados. Consideraciones previas Si bien otros tipos de externalización sólo atienden algunas de las áreas de un departamento TIC, el outsourcing integral supone traspasar al proveedor la responsabilidad de ejecutar la gestión y evolución de la globalidad del servicio informático: CPD, comunicaciones, mantenimiento y desarrollo de aplicaciones, etc. Es entonces cuando la decisión de externalizar adquiere una dimensión completamente estratégica. Por ello, antes de dejar en manos de terceros su sistema de gestión empresarial, cualquier compañía debe conocer si su futuro proveedor va a ser capaz de cumplir una serie de requisitos básicos para el éxito. En primer lugar, debe poder responsabilizarse de las funciones de gestión de la plataforma de una manera eficaz y eficiente gracias a la utilización de las últimas tecnologías en hardware y software, realizando las labores diarias de monitorización, soporte y mantenimiento a través de un servicio preventivo y proactivo. Es básico también garantizar la continuidad del servicio, a través de la redundancia de líneas de comunicación y energía.

13 En segundo lugar, debe proporcionar acceso a cualquier dispositivo, recurso, bases de datos o servicio en cualquier momento y a cualquier hora, garantizando la conectividad con accesos redundados. De esta forma se posibilitará que siempre haya una línea de acceso con un ancho de banda suficiente para asegurar que la plataforma pueda dar respuesta a todas las peticiones que se le presenten, teniendo en cuenta los picos de mayor utilización del servicio. La disponibilidad es otro aspecto clave. El proveedor debe ser capaz de mantener y liberar cualquier aplicación o equipo en estado activo durante el tiempo requerido por el cliente. La cantidad de memoria RAM, la capacidad de los procesadores, la capacidad del sistema de discos y el resto de la infraestructura de su servicio de alojamiento tiene que asegurar una respuesta a todas las peticiones. Asimismo, es importante la capacidad de soportar importantes volúmenes de datos, voz, video, imágenes o combinación de ellas mediante una plataforma de hardware constituida por servidores de elevadas prestaciones, con todos los requisitos necesarios para el almacenamiento y el soporte de carga. Igual de fundamental resulta que la plataforma para la prestación de su servicio reúna todas las medidas de seguridad que garanticen el tráfico seguro mediante firewalls, balanceadores SSL (Secure Socket Layer), herramientas para la detección de intrusos, antivirus, uso de protocolos securizados (IPSec), encriptación de datos (EFS), etc. Las ventajas Con unas capacidades así, una de las primeras y evidentes virtudes de externalizar la gestión de un ERP es el ahorro de costes, ya que la empresa no deberá realizar importantes inversiones ni en infraestructuras ni personal. Además, según vayan surgiendo nuevas necesidades, la solución puede adaptarse a los requerimientos técnicos que el mercado exija. Pero además, la externalización completa de un ERP permite el mantenimiento evolutivo y correctivo tanto de la aplicación como de la infraestructura asociada de forma simultánea. Al contemplar ambas áreas al mismo tiempo, la optimización es clara. Se evita, por ejemplo, que el diagnóstico de una incidencia suponga un problema cuando el proveedor de la aplicación y el de las infraestructuras son distintos. Por el contrario, permite estrategias y decisiones comunes de crecimiento (más usuarios, más servicios) contemplando la parte funcional y de infraestructura, lo que se traduce en un mayor rendimiento. Otro factor sumamente beneficioso es que el proveedor disponga de una plataforma mutualizada entre distintos clientes. Ello abre las puertas a una economía de escala que redunde en menores costes para el cliente y a la posibilidad de disfrutar de sistemas de alta disponibilidad gracias a las importantes inversiones que se puede permitir el proveedor. Además, si el proveedor posee una amplia base de clientes, se garantiza la existencia de un equipo de soporte estable y perfectamente especializado. Los beneficios de un Centro de Procesos de Datos adecuado se traducen en sistemas de alta disponibilidad 13

14 La lista de ventajas podría extenderse mucho más (ahorro en infraestructuras de comunicaciones, coordinación en la aplicación de parches y nuevas versiones en los dos entornos de actuación, monitorización proactiva, etc.) pero todas ellas guardan un elemento común: el cliente podrá centrarse en nuevos proyectos para el desarrollo estratégico de su negocio, obteniendo un beneficio financiero significativo, además de una mayor reactividad y flexibilidad. Un ejemplo de éxito Numerosas empresas de varios ramos del sector servicios español, como Findus, Suzuki Motor, Samsic y otras, han optado en los últimos tiempos por externalizar sus ERPs. Un caso paradigmático es el de la compañía InterBev, dedicada a la gestión integral de máquinas de refrescos en España y Portugal, que decidió externalizar de forma global su área de Sistemas de Información durante un periodo inicial de cinco años para poder concentrarse de lleno en su negocio, optimizando sus niveles de calidad en su actividad diaria, incrementando la productividad de la compañía y satisfaciendo las exigencias de información de sus propios clientes. En concreto, los servicios de outsourcing global contratados por Interbev bajo un Acuerdo de Nivel de Servicio y basados en la metodología ITIL abarcan el sistema de gestión ERP ebusiness Suite de Oracle, el mantenimiento de las aplicaciones y la infraestructura informática (hardware y software), así como las líneas de comunicaciones necesarias entre las instalaciones de Inter Beverage Services y el Centro de Proceso de Datos (CPD) de su proveedor tecnológico, conectadas mediante redes VPN. averías, cambios de ubicación, control de calidad, etc... de las máquinas de vending y dispensing que gestiona. Además, a través de un único punto de control, la compañía puede disponer de una visión universal, pormenorizada y centralizada en el control de toda la actividad que despliega, asegurando la disponibilidad del personal necesario y sus desplazamientos para mayor satisfacción del cliente final. Asimismo, antes de provocar movimientos innecesarios, analiza soluciones alternativas. De esta forma, además de disponer de mayor información para la toma de decisiones, incrementa la productividad y optimiza los gastos. El propio testimonio facilitado por la compañía confirma los beneficios de la externalización de un ERP: Todas nuestras operaciones están controladas por tiempos de respuesta. No podemos desgastarnos en elaborar complejas estructuras departamentales. Una pesada administración lastraría nuestra respuesta al cliente, dando al traste con la eficacia que pudiera haberse conseguido en la prestación del servicio. La decisión lógica y consecuente ha sido acordar el mantenimiento de lo implantado según los criterios del Hosting de Sistemas e Información, a través de la firma de un contrato de Outsourcing. Estamos convencidos de que en nuestro socio tecnológico puede asumir esta función mejor de lo que lo hubiéramos hecho nosotros con nuestros medios. 14 Líder en la gestión integral de equipos refrigerantes para la venta de bebidas refrescantes y que da cobertura completa a más de máquinas, tanto en España como en Portugal, Interbev ha cubierto mediante la externalización de su ERP las necesidades tecnológicas de sus oficinas centrales en Pinto (Madrid) y de los centros de operaciones que posee en el territorio español, dando cobertura inicialmente a más de 130 usuarios, 70 de ellos técnicos desplazados y comunicados mediante PDA s. La cobertura tecnológica incluye también la centralización del Sistema de Gestión de Flotas y control de posiciones y movimientos a través de GPS y GPRS. Gracias a la adaptación del ERP e-business Suite de Oracle a las necesidades concretas de InterBev, los técnicos desplazados de la empresa, a través de su PDA, pueden realizar todo tipo de servicios relacionados con

15 La monitorización del servicio de externalización garantiza de forma continuada el correcto funcionamiento de los ERP 15

16 PIXELWARE Gestión de Expedientes de Contratación JOSÉ ANTONIO CORBELLE SÁNCHEz Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid. Trabajó para la consultora NetJuice Consulting durante más de cinco años hasta su entrada en 2004 en Pixelware donde actualmente es Gerente de Soluciones de Negocio. E l pasado 30 de octubre de 2007 se aprobó la nueva Además el número de usuarios implicado en Ley de Contratación del Sector Público que introduce estos procesos suele ser elevado ya que involucra a un renovado marco legal para todas las contrataciones muchos departamentos dentro y fuera del órgano de realizadas por Administraciones o Entidades Públicas. Contratación. Lo que esta nueva Ley no ha modificado es la problemática inherente a este tipo de contrataciones: el alto volumen de datos y documentos relacionados y la necesidad de disponer de información del estado de dichas contrataciones de forma inmediata. Esta urgencia y el mencionado volumen de información y usuarios implican el uso de un motor de base de datos potente, versátil y de alto rendimiento. Evidentemente un claro exponente de estas cualidades es Oracle. Por ello, últimamente muchas Administraciones están migrando o realizando nuevas instalaciones de este motor de base de datos. La solución de contratación de Pixelware se apoya en Oracle para ayudar a las Administraciones a resolver la gestión derivada de este tipo de expedientes de contratación. Oracle componente de una solución vertical Es importante utilizar las funcionalidades específicas que ofrece un motor de base de datos para proporcionar el máximo rendimiento en una solución informática. De esta forma, el código de la aplicación, en nuestro caso.net, debe utilizar ciertas capacidades técnicas que en nuestro caso, por ejemplo, son: 16 Es habitual que los órganos de Contratación sujetos a la aplicación de esta Ley tengan que presentar, por ejemplo, informes de contrataciones de carreteras por convenios, o licitaciones de ferrocarriles de este año, etc. Y por supuesto son informes que tienen que generarse en el momento y con urgencia, ya que normalmente han sido solicitados por las más altas instancias del Organismo. Uso de campos CLOB para almacenar campos de indexación de longitud elevada junto con las funciones de búsqueda específicas de Oracle para este tipo de campos, consiguiendo una alta eficiencia en los tiempos de búsqueda. Optimización en el uso de cursores abiertos para evitar múltiples conexiones que pudieran sobrecargar el sistema.

17 Arquitectura Oracle Arquitectura Oracle Secuencias propias de Oracle utilizadas por la solución para obtener el identificador único de cada registro que se almacena en la base de datos. Procedimientos almacenados para obtener valores máximos en determinadas tablas y para agilizar el acceso y recuperación de datos en otras. Es primordial que la generación y los desarrollos incluidos en el código fuente de una aplicación exploten al máximo las capacidades del motor de base de datos, para de esta forma lograr el mayor rendimiento posible y unos tiempos de respuesta ágiles que permitan un trabajo adecuado por parte de los usuarios. La solución propuesta por Pixelware ofrece una serie de funcionalidades para dar respuesta a las necesidades principales que se les plantean a los usuarios de los órganos de Contratación en su operativa diaria: Seguimiento y control de los diferentes expedientes de Contratación con una definición de plazos personalizada. Coordinación de las tareas entre sus responsables. Conocimiento de la situación de un expediente en cualquier momento. Generación automática de documentación. Gestión del Registro de licitadores. Alarmas ante cambio de estado de los expedientes o vencimiento de plazos. Generación de un histórico de movimientos de un expediente. Control de acceso de los usuarios. Optimización de los tiempos de respuesta al localizar los expedientes por diversos métodos. Generación de informes dinámicos a partir de filtros de búsqueda. Flujos de tramitación interna de los expedientes. Componentes tecnológicos Pixelware Las soluciones de Pixelware se basan en una serie de componentes tecnológicos que combinados permiten implementar soluciones de diferentes funcionalidades, por ejemplo la solución de Expedientes de Contratación ya mencionada, o un Registro de Entrada y Salida, un Gabinete 17

18 18 de Prensa una Gestión de Expedientes de Personal o una Gestión de Recursos Administrativos. Dentro de estos componentes tecnológicos podemos destacar los siguientes: Search. Componente Web para la consulta y modificación de la información y contenidos en el módulo de Gestión Documental. inet. Componente Web para la consulta de la información. Scan. Componente cliente-servidor para la digitalización masiva de documentación con definición de máscaras para OCR automático en documentos homogéneos. Componentes de Workflow. Conjunto de elementos para el diseño visual, ejecución y uso desde un entorno Web de flujos de trabajo. ProjectPlan. Componente para la gestión de proyectos integrado con una Gestión de contenidos. Ofrece una vista en Diagrama de Gantt de los hitos de un proyecto junto con sus documentos asociados. APIWEB. Conjunto de funciones en forma de API o WebService que permiten integrar las funcionalidades de Gestión Documental o Workflow con otros sistemas como pueden ser intranets, ERPs, etc. OfficeLink. Componente instalado en cliente que permite la integración de las herramientas de Office, Word, Excel y Outlook con la Gestión documental de forma que permite almacenar el documento o correo actual de forma automática. XMLReport. Componentes de servidor para la configuración y carga masiva de datos y contenidos a partir de spools de carga y de ficheros en formato texto o XML. Mail Server. Servicio de correo interno que comprueba las notificaciones que es preciso enviar desde la aplicación, integrándose con un servidor SMTP. OpenText. Componente de servidor que se configura para realizar un OCR automático de cualquier contenido

19 digitalizado que se almacena en el repositorio de contenidos. Content Server. Componente que supervisa y gestiona el archivo de los contenidos en el sistema mediante discos virtuales que se corresponden con directorios del sistema de archivos. Audit Reporting. Componente que forma parte de la Gestión documental para mantener un histórico de cambios sobre los datos y contenidos introducidos en el sistema. Por ejemplo se podría utilizar Query Builder para realizar cualquier tipo de consulta en las tablas y generar informes adecuados a las necesidades de cada cliente, así como poder importar o exportar información si se tiene claro el modelo de datos y las tablas afectadas por cada una de las funcionalidades de la solución. De esta forma no nos restringimos a las posibilidades de generación de informes o búsqueda de datos propias de la solución, si no que ampliamos las capacidades al uso de cualquier aplicación externa que tenga una conveniente integración con el motor de la base de datos. Explotación de los datos Una clara ventaja de la solución vertical de Contratación de Pixelware se deriva del uso de una base de datos estándar de mercado, en este caso Oracle. El hecho de que la base de datos sea abierta facilita la explotación posterior de los datos por parte de usuarios administradores que serán capaces de lanzar consultas u otras aplicaciones directamente sobre las tablas de la solución. Oracle proporciona gran cantidad de este tipo de aplicaciones que pueden utilizarse para una sencilla explotación de los datos. Además permite la integración con otras bases de datos mediante conectores propios de Oracle o incluso crear tablas como vistas generadas dentro del esquema de la base de datos. De este modo nuestro sistema cumple las reglas básicas 19

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21 de escalabilidad, flexibilidad e integración con otras plataformas o elementos dentro del entorno operativo en el que se implementa. Aplicación de la Ley 11/2007 Además de la mencionada Ley 30, las Administraciones se han visto también afectadas de forma relevante por la Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. Esta Ley obliga a los Organismos Públicos a hacer accesible a los ciudadanos determinadas operativas que hasta ahora debían realizarse de forma presencial. Esto implica una modernización que permita a los ciudadanos interactuar con las Administraciones tanto para iniciar nuevos trámites administrativos como para consultar posteriormente el estado de los mismos. En este sentido la solución de Contratación de Pixelware permite la integración con diferentes sitios Webs como por ejemplo con la Plataforma de Contratación del Estado, para publicar anuncios y nuevas licitaciones, o con el propio Perfil del Contratante del Organismo donde debe aparecer también la información de las licitaciones actualmente en curso. Adicionalmente esta Ley fuerza a las Administraciones a hacer accesibles estas páginas las 24 horas todos los días del año, proporcionando un servicio 24x7 hasta ahora no requerido. Este servicio 24x7 supone utilizar una infraestructura de servidores y recursos que siempre esté disponible, utilizando para ello sistemas de balanceo de carga o de cluster de base de datos que prevenga una caída del sistema y por tanto una pérdida de servicio. En este marco de actuación Oracle muestra su potencia y fiabilidad con sus arquitecturas de alto rendimiento y montajes en cluster. Dentro de estas arquitecturas podemos plantear soluciones de varios nodos que trabajen de forma simultánea compartiendo el acceso a la misma base de datos o por el contrario podemos establecer nodos activo-pasivo de forma que un nodo se encarga de recibir y gestionar las peticiones que lleguen y en caso de caída, automáticamente, se inicia el otro nodo para empezar a dar servicio de forma inmediata evitando de esta forma mermas en el servicio a los ciudadanos. Pixelware (www.pixelware.com) es la Compañía española líder en el diseño, desarrollo e implantación de Soluciones de Negocio y Gestión de Expedientes, basados en componentes tecnológicos propios. Fundada en 1995, cuenta con más de usuarios a nivel mundial y 300 clientes de grandes cuentas y Administraciones Públicas. 21

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