PROGRAMA DE GESTIÓN Y MARKETING

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1 PROGRAMA DE GESTIÓN Y MARKETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL LUJO PRIMERA SEMANA DE JULIO

2 PROGRAMA DE GESTION Y MARKET ETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL LUJO

3 2 3 IE de un vistazo 04 Reconocimiento internacional 05 Carta de la Dirección 06 Nuestra experiencia en el Lujo 07 Programa 08 Metodología 09 Estructura del programa 10 Claustro 12 Más información 14

4 Más de 30 programas de postgrado Antiguos Alumnos en puestos de responsabilidad en más de 100 países. El 30% 90 nacionalidades El 60% de nuestro alumnado en programas MBA son mujeres. presentes en el campus. de los alumnos que ingresan reciben apoyo económico de IE Financial Aid. Más de 500 profesores de los cuales el 28% son mujeres. 100 organizaciones multinacionales presentes en nuestra Feria Internacional de Carreras Profesionales anual. Desde 1973 centrados en la excelencia académica. Más de 12 millones de euros otorgados anualmente en becas. 27 oficinas de representación por todo el mundo. Más de 200 organizaciones y clubes de Antiguos Alumnos y Alumnos.

5 IE y sus escuelas están reconocidas por la prensa internacional entre las mejores escuelas a nivel internacional. European Business Schools 3º en Europa Diciembre, 2014 Online MBA 1º del mundo Marzo, 2015 Masters in Finance 5º del mundo Junio, 2014 MBAs 4º en Europa, 12º del mundo Enero, 2015 Masters in Management 9º del mundo Septiembre, 2014 Executive MBAs 13º del mundo Octubre, 2014 Distance Learning - 1º del mundo Febrero, 2010 Executive MBAs Executive MBAs 2º del mundo Julio, 2013 Escuelas de Negocios no estadounidenses 2º del mundo Noviembre, 2014 Executive MBA Programs 7º del mundo Noviembre, 2013 MBAs 1º del mundo Septiembre, 2009 Master in Finance 1º obtención de un trabajo Agosto 2014 en banca de inversión MBAs de Escuelas no estadounidenses 5º del mundo Octubre, 2014 MBAs 4º del mundo Mayo, 2014 Business Schools 1º en Europa, 3º del mundo Septiembre, 2011 Distance Online MBA 1º del mundo Enero, 2015 IE School of Architecture and Design Considerada como una de las mejores escuelas de Arquitectura

6 En el año 2000, IE Business School, con el talante innovador y pionero que le caracteriza, creó el primer seminario dedicado al sector del lujo en España: Luxury Brand Management. El éxito de esta iniciativa hizo que en 2007 diéramos un paso más allá creando el Programa Superior de Dirección y Gestión Estratégica del Universo del Lujo, del que este año celebramos la novena edición. Este nuevo formato, de 6 meses de duración, se convirtió pronto en una referente de la formación de ejecutivos y profesionales para el sector de lujo, Premium o Alta Gama. Estos 15 años de trayectoria, en los que el lujo no ha cesado de afrontar retos estratégicos y coyunturales, nos han procurado un Know How único e inigualable. Una experiencia que se ha nutrido de las best practices de los principales actores del sector, las reflexiones y enseñanzas de grandes expertos; todo ello bajo el paraguas, la metodología y los innumerables recursos de IE Business School. El éxito de nuestros alumnos en puestos directivos grandes marcas de lujo o habiendo creado marcas y artesanías únicas, avalan nuestros esfuerzos y nos estimulan para seguir creciendo en este peculiar y apasionante mercado. Por ello estamos orgullosos de presentar un nuevo formato en Junio de 2015: El programa de Gestión y Marketing de Productos y Servicios de lujo, una apuesta personalizada e intensiva de una semana de duración ampliamente demandada, y que permitirá realizar una inmersión concentrada y única en el sector. SUSANA CAMPUZANO Directora del Programa Superior de Dirección y Gestión Estratégica del Universo del Lujo

7 6 7 Más de 200 alumnos graduados. Nuestros alumnos están trabajando, tras su paso por el programa, en puestos de responsabilidad en marcas de lujo como Dior, Givenchy, Hermès, Loewe o el Grupo L Oréal; en marcas de moda como Hackett, Pedro del Hierro, Scalpers... en instituciones como el Círculo Fortuny o en distribuidores como El Corte Inglés. En 2015 hemos nombrado a Enrique Loewe, Cuarta generación de la familia Loewe y a Gilles Lipovetsky, filósofo y sociólogo francés, Embajadores de lujo de IE Business School. MARCAS QUE NOS ACOMPAÑAN Y EMPRESAS COLABORADORAS: Bvlgari Blancpain Carrera y Carrera Cartier Champagne Perrier-Jouët Chanel Christian Dior Courvoisier Cognac Círculo Fortuny Fundación Lázaro Galdiano Global Premium Brands Globe Comunicación Habanos Havas Group Hermès Hoteles Hesperia Lavinia Leaders Trust International Loewe L Oreal Louis Vuitton Luxury Spain LVMH Maxxium Montblanc Museo Thyssen Bornemisza Omega Pastelerías Mallorca Pagos Marqués de Griñón Porsche Real Academia de Gastronomía Española Shiseido Suárez Joyeros Swatch Group Territorio Creativo The Craft - Abadía Retuerta Value Retail Vantguard Diageo INAEM MRM Worldwide Riedel Vitra

8 PROGRAMA DE GESTION Y MARKET ETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL LUJO Vive en primera persona un recorrido que te llevará desde los valores y atributos más clásicos del lujo hasta las iniciativas de las marcas más contemporáneas. Descubre las herramientas y códigos de un sector altamente prometedor que te permitirán avanzar en el desarrollo de tu carrera profesional. OBJETIVOS 1 Ofrecer una visión completa, multisectorial y exhaustiva de un sector de productos y servicios únicos y altamente diferenciados. La unión entre management y creatividad, la interacción con el mundo de la moda así como la fuerte carga de intangibles, exigen estrategias y una dirección de Marketing diferente y en continua renovación y actualización. 2 Dar a conocer, no sólo el lujo más exclusivo, sino las diferentes categorías de mercado que componen los denominados segmentos de valor como la Alta Gama, el premium, el Neo-lujo o Trading up, e identificar las estrategias de marca y posicionamiento que deben ir asociadas a cada una de ellas. A QUIÉN VA DIRIGIDO El programa de Gestión y marketing de productos y servicios de Lujo va dirigido a profesionales y empresarios del sector del lujo, Premium o alta gama con más de tres años de experiencia, de las áreas de: marketing, comercial, comunicación, relaciones públicas, diseño, creatividad, logística, finanzas, que deseen realizar una inmersión intensiva en este sector. Asimismo, va dirigido a todos aquellos profesionales que perteneciendo a otros segmentos de mercado, deseen conocer las prácticas del universo del lujo, así como el manejo de los intangibles. 3 Transmitir la versión más actualizada de un sector que se encuentra en plena mutación.

9 8 9 UNA METODOLOGÍA ÚNICA IE QUE NACE DE NUESTRO KNOW-HOW Aplicando una metodología innovadora que combina: Sesiones presenciales Conferencias magistrales Estudio de casos y best practices del sector, tanto nacionales como internacionales. Les Coulisses du Luxe. Actividades sectoriales in-house que tendrán lugar en las sedes de relevantes marcas del lujo que permitirán a los alumnos, vivir en primera persona la experiencia de las grandes marcas.

10 PROGRAMA DE GESTION Y MARKET ETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL LUJO El programa consta de 3 módulos que permiten estructurar el proceso de creación de un producto/servicio de lujo así como la definición e implementación de la comunicación, estrategias de marketing y de las nuevas técnicas de gestión de clientes. MÓDULO I: UNA INMERSIÓN EN EL CONCEPTO DEL LUJO Y LA INDUSTRIA. Conoce el significado del concepto del lujo, así como las peculiaridades del sector como base para crear estrategias ricas en contenido y altamente diferenciales. Comprende: Fuentes del Lujo: Un análisis profundo y detallado sobre las fuentes del lujo, su significado semiótico, su transcendencia sociológica así como el impacto en la estrategia de productos y servicios. Concepto y sector del lujo: Definición del concepto de lujo, perímetro del mercado, claves estratégicas, posicionamiento, categorías y diferenciación entre los distintos tipos de lujo.

11 10 11 MÓDULO II: LAS CLAVES DIFERENCIALES DE GESTION EN EL SECTOR DEL LUJO. Profundiza en las claves de la Dirección y el marketing de las marcas de lujo, partiendo desde los valores y saber hacer de las marcas clásicas, hasta la gestión más innovadora y contemporánea en materia de lujo como: los nuevos mercados emergentes, cambios en la comunicación o nuevas técnicas de gestión de clientes. Este módulo integra los siguientes apartados: LUXURY BRAND MANAGEMENT Arquitectura de una marca de lujo. Atributos y valores diferenciales. Identidad de la marca y ciclo de vida. La Gestión de los intangibles. Análisis de la Ética y la Estética de las marcas. GESTIÓN DEL PRECIO Gestión del precio y análisis de márgenes. El precio de la calidad. Análisis de la situación coyuntural que se está produciendo en el mercado del lujo debido a mercados emergentes. Valoración de tangibles e intangibles DIGITAL MANAGEMENT: E-BUSINESS & E-COMMERCE E-business. el plan digital. Redes sociales en el lujo. E-commerce. COMUNICATION MANAGEMENT La Comunicación integral en una marca de lujo. El nuevo paradigma de la comunicación. Cambios en marcas y medios. Las nuevas RRPP en el lujo. GESTIÓN DE LA DISTRIBUTION & EL PUNTO DE VENTA (RETAIL) La distribución en el sector del lujo y estrategias clave. Canales y tipologías de puntos de venta. Evolución y ciclo de vida. Gestión del punto de venta e integración con las nuevas tecnologías. MARKETING DE LUJO Y POSICIONAMIENTO El marketing de lujo vs. marketing de consumo. Posicionamiento en cada una de las categorías de mercado. Del lujo más exclusivo al Trading up. Gestión y marketing en cada segmento de producto. Casos de éxito que han marcado el Management del lujo. ESTRATEGIA DE PRODUCTO Y SERVICIO DE LUJO El producto de lujo. Gestión del diseño y la creatividad. Estudios de mercado y análisis de tendencias. Marketing de producto y lanzamientos. CRM y gestión de clientes. Claves estratégicas del servicio y marketing experiencial. MÓDULO III: LES COULISSES DU LUXE Les coulisses du Luxe son las experiencias que se producen en la sede o boutiques de emblemáticas marcas de lujo, en las que o bien se analiza el caso concreto de una marca o servicio o bien se dan a conocer aspectos diferenciales del negocio. Les Coulisses du luxe tendrá que ver en esta edición 2015 con: La Moda La Joyería/Relojería Life-style El Servicio

12 PROGRAMA DE GESTION Y MARKET ETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL LUJO JUAN PEDRO ABENIACAR Consejero Delegado de DIOR MODA para España y Portugal desde abril Desde 2002 Director General del grupo LVMH PERFUMERÍA Y COSMÉTICOS para España y Portugal. Desde 1992 Presidente de LOEWE PERFUMES. MICHEL CHEVALIER Ha sido Presidente de PACO RABANNE MODA en París. Vice-Presidente Ejecutivo del Grupo BLUEBELL Asia; y consultor de EIM en París. Co autor autor de varios libros entre los que destacan Pro Logo y Luxury Brand Management, ambos con GÉRALD MAZZALOVO. CARLOS DELSO Director General de JOYERÍAS SUÁREZ. Dentro del Grupo LVMH, ha sido Director General GUERLAIN para España y Portugal y Director General de LOUIS VUITTON para España, Portugal y Marruecos. SUSANA CAMPUZANO Socia Directora de LUXURY ADVISE y directora del Programa Superior de Dirección y Gestión Estratégica del Universo del Lujo de IE BUSINESS SCHOOL. Ha sido Directora de Marketing de CHANEL y Value Retail y Business Director de De BEERS. Autora del libro El Universo del Lujo.

13 12 13 ROSALÍA COGOLLO DOMÍNGUEZ Directora de Comunicación y Social media Manager de SHISEIDO España. Licenciada en periodismo por la Universidad San Pablo-CEU; master en Negocio de Internet, ISDI. Su carrera profesional siempre ha estado ligada al sector lujo-premium, en empresas como LOEWE, donde fue Directora de Comunicación y relaciones públicas. GÉRALD MAZZALOVO Consultor de Estrategia de Marcas como CORTEFIEL, PININFARINA. Autor de libros como: Estética di Marca, y Pro Logo, Luxury Brand Management junto a Michel Chevalier. Ha sido CEO de Ferragamo Group en Estados Unidos y Presidente y CEO de las marcas Bally, Loewe y Clergerie. ENRIQUE LOEWE Cuarta generación de la Familia Loewe. Ha desarrollado su actividad profesional como Director de Producto, Director General, Presidente de la Compañía y presidente de la FUNDACIÓN LOEWE. En 1998, es designado Presidente de Honor de LOEWE por LVMH. En 2011, es nombrado Presidente de Honor del CÍRCULO ESPAÑOL DEL LUJO FORTUNY. CARMEN SÁENZ VARONA Directora de Marketing y Comunicación Global en UNODE50. Ha sido Brand Vice President de CARRERA Y CARRERA y Directora de Marketing y Comunicación y CRM de CARTIER para la península Ibérica.

14 PROGRAMA DE GESTION Y MARKET ETING DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL LUJO PRECIO DEL PROGRAMA: euros. FECHAS: Primera semana de julio. LUGAR DE REALIZACIÓN: Campus IE Business School, C/ Pinar 18, Madrid 28006, España. DURACIÓN: 30 sesiones correspondiente a 45 horas DOCUMENTACIÓN: Los participantes en el Programa irán recibiendo con antelación a su uso las Notas Técnicas y Casos de Estudio, así como la documentación de referencia necesaria para el seguimiento del Programa. ALOJAMIENTO: Con el objeto de facilitar el alojamiento a las personas de fuera de Madrid, IE Business School tiene acuerdos de colaboración con diferentes hoteles cercanos al Instituto. DERECHOS DE INSCRIPCIÓN: el precio total del programa será de euros incluyendo en el mismo tanto las sesiones y su correspondiente documentación, almuerzos y cafés de los días que dura el programa. CÓMO FORMALIZAR TU MATRÍCULA: para iniciar el proceso de inscripción al programa o ampliar tu información sobre el programa puedes contactar con: Carola Arbolí Gerente Programas de Dirección, Executive Education Telf Pinar 18, Madrid Laura Repiso Telf.:

15 14 15 VISÍTANOS EN: IE Business School: IE Executive Education: Program website: SÍGUENOS: IE Business School Executive IE Business School Executive Education IE Executive Education

16 Para más información: Carola Arbolí Telf

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