UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIÓN PUBLICIDAD Y GESTIÓN

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2 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIÓN PUBLICIDAD Y GESTIÓN TEMA: Análisis de la Publicidad Comercial a través de las nuevas Tecnologías en la adquisición de la literatura en Quito, año Tesis Previa la Obtención del Título: Licenciado en Publicidad y Gestión AUTOR: Juan Carlos Salan Bustamante QUITO, ECUADOR 2014

3 Del contenido del presente trabajo se responsabiliza el autor Juan Carlos Salan Bustamante ii

4 CERTIFICACIÓN DEL TUTOR En calidad de Director, certifico que el estudiante Juan Carlos Salan Bustamante desarrolló bajo mi supervisión la tesis titulada: ANÁLISIS DE LA PUBLICIDAD COMERCIAL A TRAVÉS DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ADQUISICIÓN DE LITERATURA EN QUITO, AÑO 2013 de acuerdo a las normas de la Universidad Tecnológica Equinoccial, cumpliendo los requerimientos técnicos y metodológicos. Quito, noviembre del 2014 Samuel Yánez Balarezo DIRECTOR DE TESIS iii

5 DEDICATORIA Dedico esta tesis a mis padres, Juan E. Salan y Clelia Bustamante por ser el apoyo y la fuerza en mi vida, por todas las oportunidades y su infinito amor A mis hermanas, por apoyarme en este viaje, por sus consejos para esta etapa A Hernán Herrera, quien me apoyo y me alentó a continuar, nunca me dejo rendir y siempre tuvo esperanzas en mi, incluso cuando a mi me las faltaban. iv

6 AGRADECIMIENTO Un Agradecimiento para Samuel Yánez Balarezo por su guía y dirección en esta tesis. De igual manera a mis lectores Hernán Murillo y Edison Cajas. Un agradecimiento especial para Sebastián Morales, por ser más que un amigo, un hermano, mi mano derecha. Gracias por los consejos y apoyos en mi tesis. A Consuelo Loza, por poner más que un techo, un lugar al que pude llamar mi hogar. v

7 ÍNDICE DE CONTENIDOS UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL... i RESPONSABILIDAD DEL AUTOR... ii CERTIFICACIÓN DEL TUTOR... iii DEDICATORIA... iv AGRADECIMIENTO... v RESUMEN EJECUTIVO... x ABSTRACT... xi INTRODUCCIÓN... xii 1.EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN... xiv 1.2.Planteamiento del Problema... xiv 1.3.Formulación del problema... xiv 1.4.Preguntas directrices... xiv 1.5.Objetivos... xv Objetivo General... xv Objetivos Específicos... xv 1.5. Justificación... xv 1.7.Variables... xvi Variable independiente... xvi Variable dependiente... xvi 2.METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN... xvi 2.1.Tipo de investigación... xvi Investigación bibliográfica...xvii Investigación de campo...xvii 2.2.Métodos de investigación... xviii Método estadístico... xviii Método deductivo-inductivo... xviii 2.3.Población y muestra... xviii 2.4.Técnicas e instrumentos de recolección de datos... xix 3.MARCO TEÓRICO ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS vi

8 Encuesta dirigida a: Consumidores Encuesta dirigida a: Librerías CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Recomendaciones LA PROPUESTA Título Datos Informativos Análisis Situacional Justificación Análisis de Factibilidad Metodología Estructura de una Guía Didáctica Modelo Operativo Guía de publicidad comercial INTRODUCCIÓN ESTATEGÍAS DE PUBLICIDAD COMERCIAL POR MEDIO DE LAS TICS Internet Administración de la Propuesta Presupuesto de la Propuesta BIBLIOGRAFÍA ANEXOS ANEXOS vii

9 ÍNDICE DE CUADROS Cuadro 1. Matriz Poblacional... xix Cuadro 2.Los libros que tiene generalmente Cuadro 3. Dónde realiza sus compras Cuadro 4. Fuente de información sobre novedades bibliografías Cuadro 5. Con qué periocidad visita algún portal de Literatura Cuadro 6. Cuanto tiempo suele permanecer visitando algún portal web Cuadro 7. Cuál es su sección preferida de la web Cuadro 8. Cuántos libros suele comprar al mes Cuadro 9. Dinero al mes en libros de género fantástico Cuadro 10. Información del portal es útil para planificar sus compras Cuadro 11. Las críticas son útiles a la hora de planificar las compras Cuadro 12. Libros comprado gracias a la información del portal web Cuadro 13. Publicidad por medio de las tics para literatura Cuadro 14. Cómo realiza su publicidad Cuadro 15. Usted utiliza la tecnología para vender su literatura Cuadro 16. Su librería tiene portal web Cuadro 17. Sus ventas se incrementan cuando utiliza el Internet Cuadro 18. Sus ventas diarias son de aproximadamente Cuadro 19. Realizar publicidad por medio de las TICs viii

10 ÍNDICE GRÁFICOS Gráfico 1. Los libros que tiene generalmente Gráfico 2. Dónde realiza sus compras Gráfico 3. Fuente de información sobre novedades bibliografías Gráfico 4. Con qué periocidad visita algún portal de Literatura Gráfico 5. Cuanto tiempo suele permanecer visitando algún portal web Gráfico 6. Cuál es su sección preferida de la web Gráfico 7. Cuántos libros suele comprar al mes Gráfico 8. Dinero al mes en libros de género fantástico Gráfico 9. Información del portal es útil para planificar sus compras Gráfico 10. Las críticas son útiles a la hora de planificar las compras Gráfico 11. Libros comprado gracias a la información del portal web Gráfico 12. Publicidad comercial por medio de las tics de literatura Gráfico 13.Cómo realiza su publicidad Gráfico 14. Usted utiliza la tecnología para vender su literatura Gráfico 15. Su librería tiene portal web Gráfico 16. Sus ventas se incrementan cuando utiliza el Internet Gráfico 17. Sus ventas diarias son de aproximadamente Gráfico 18. Realizar publicidad por medio de las TICs ix

11 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL. FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALESY COMUNICACIÓN PUBLICIDAD Y GESTIÓN TEMA: Análisis de la Publicidad Comercial a través de las nuevas Tecnologías en la adquisición de la literatura en Quito, año Autor: Juan Carlos Salan Tutor:Samuel Yánez Balarezo RESUMEN EJECUTIVO La presente investigación tiene como fin principal analizar la publicidad comercial a través de las nuevas tecnologías en la adquisición de literatura, que consiste en investigar si la publicidad incide en el proceso de compra-venta de literatura. El tipo de estudio que se utilizó en esta investigación fue descriptivo, a través de la investigación se podrá conocer como vienen interactuando la publicidad con los consumidores de literatura del sector Quito. También se utilizó el muestreo de tipo intencional, mediante una muestra sintética que guardo relación con criterios de homogeneidad y conveniencia, en el análisis e interpretación de datos se determinó que la publicidad por medio de las tecnologías si incide en la compra venta de la literatura, por ende se plantea una guía para mejorar la aplicación de las nuevas tecnologías en la literatura. Al final se elaboran conclusiones y recomendaciones que nos permitirán aclarar y visualizar nuestra investigación. PALABRAS CLAVES: Publicidad, Literatura. Publicidad Comercial, Tecnología, x

12 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL. FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIÓN PUBLICIDAD Y GESTION TOPIC: ANALYSIS OF COMMERCIAL ADVERTISING THROUGH NEW TECHNOLOGIES IN THE ACQUISITION OF LITERATURE IN QUITO, Author: Juan Carlos Salan Tutor: Samuel YanezBalarezo ABSTRACT This research has as main purpose to analyze commercial advertising through new technologies in the acquisition of literature, which is to investigate whether advertising affects the buying and selling process of the acquisition of literature. The type of study to be used in this research is descriptive, through the investigation will reveal as advertising are interacting with consumers of literature Quito sector. The intentional sampling was also used by a synthetic sample that I keep regarding criteria of homogeneity and convenience in the analysis and interpretation of data was determined that advertising through technology affects if the purchase - sale literature hence arises a guide to improve the implementation of new technologies in the acquisition of literature. Finally conclusions and recommendations that will allow us to clarify and visualize our research are made. KEYWORDS: Advertising, Commercial Advertising, Technology, Literature. xi

13 INTRODUCCIÓN Las nuevas tecnologías son herramientas necesarias para la utilidad de la Publicidad Comercial, están ayudan a facilitar el desarrollo y mantenimiento de la competitividad de la empresas. Para Alcaraz (2010) determina: Dentro de las fases comerciales de la distribución y el uso de las nuevas tecnologías, se piensa que las TIC son más efectivas en las etapas de captación al cliente, siempre que vaya acompañada del factor humano y sobre todo, en la comunicación de la innovación de productos en el mercado, aunque en las fases de desarrollo y fidelización, las TICs se podrían emplear siempre que existiera un registro con las bases de datos de los clientes, para personalizar toda la comunicación que recibiera y le fuera de interes. Se desestima la utilización de las TIC para involucrar al consumidor en la distribución comercial, al contrario (p.158). Por este motivo es importante desarrollar un análisis sobre la publicidad comercial a través de la tecnología en la adquisición de literatura en Quito.Por ello, en esta investigación se encuentran contenidos teóricos, que ayudarán a clarificar la incidencia de la publicidad comercial en la compra de literatura en Quito. En el Capítulo I del trabajo se aborda el problema de investigación. En el Capítulo II se desarrolló el Marco Teórico, el cual consta de las categorías principales de la temática de estudio. También se exponen el marco institucional y la fundamentación legal, la hipótesis, las variables dependiente e independiente y la Operacionalización de variables. xii

14 El Capítulo III está destinado a la Metodología de Investigación, en el cual se expone el tipo de investigación que se utilizó. Se utilizó encuestas como instrumento de recolección de información. En el Capítulo IV se llevó a cabo el análisis y la interpretación de los resultados de las encuestas, lo cual permitió desarrollar las conclusiones y recomendaciones. En el Capítulo V se determinará las respectivas conclusiones y recomendaciones. Y finalmente el Capítulo VI, donde se desarrolló una guía para explicar el uso aplicaciones existentes para hacer más lúdica la experiencia literaria. xiii

15 1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.1. Tema Análisis de la Publicidad Comercial a través de las nuevas Tecnologías en la adquisición de la literatura en Quito, año Planteamiento del Problema El uso de medios tradicionales de promoción y difusión ha sido una constante en el mercado editorial de la ciudad de Quito. El determinar la composición de las principales editoriales de la ciudad no sería complicado al evaluar sus niveles de ventas, sin embrago no existen datos relacionados al uso de nuevas tecnologías para captar nuevos clientes por parte de éste sector, de ahí surge el problema de investigación. Es necesario analizar que están haciendo las editoriales para adaptarse a las nuevas formas de publicidad y promoción, sobre todo por ser un mercado tradicional, su uso puede incentivar a nuevos lectores y adaptarse a la nuevas tendencias ecológicas al presentar por ejemplo libro virtuales en lugar de libros impresos y que muchos nuevos autores puedan tener acceso a promocionarse a través de éstas nuevas tecnologías Formulación del problema El uso de las nuevas tecnologías ayuda a mejorar la Publicidad Comercial en la adquisición de la Literatura en Quito, año 2013? 1.4. Preguntas directrices Qué es la Publicidad Comercial? Qué son las nuevas Tecnologías? Qué tipo de Literatura se compra por medio de las Tecnologías? xiv

16 1.5. Objetivos Objetivo General Analizar la Publicidad Comercial a través de las nuevas Tecnologías en la adquisición de la literatura en Quito, año Objetivos Específicos Determinar qué tipos de Publicidad Comercial existe a través de las nuevas tecnologías en adquisición de la literatura. Conocer el impacto que ha generado las nuevas tecnologías en el consumidor de literatura de la ciudad de Quito. Desarrollar una guía para la utilización de las nuevas tecnologías para aumentar el consumo de la literatura en Quito Justificación Podemos palpar que en nuestro país el tema de publicidad literaria y el uso de las nuevas tecnologías ha sido subutilizado, la manera de promocionar los productos no ha cambiado, se utilizan los medios tradicionales de difusión y no se han adaptado a las nuevas necesidades. Teniendo en cuenta los cambios ambientales y económicos, se necesita maneras alternativas, con responsabilidad social y ecológica de publicitar. Para Rodríguez, A. (2008) no explica: La publicidad comercial clásica, está basada en convencer al posible comprador de la necesidad de adquirir un determinado producto, mientras que la publicidad moderna no se limita sólo a atender necesidades de consumo sino que crea nuevas necesidades xv

17 transmitiendo valores que se asocian con la adquisición de un determinado producto (p.111) Idea a defender El uso de las nuevas tecnologías ayuda a mejorar la Publicidad Comercial en la adquisición de la Literatura en Quito, año Variables Variable independiente Publicidad Comercial a través de las nuevas tecnologías Variable dependiente Adquisición de la Literatura. 2. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 2.1. Tipo de investigación El tipo estudio a utilizarse en esta investigación será descriptivo, por medio del cual se analizará el fenómeno y sus componentes, estos buscan especificar propiedades importantes de los fenómenos que sean sometidos a análisis. Miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a investigar. Desde el punto de vista científico, describir es medir. De acuerdo a Díaz, 2009 Explica que en un estudio descriptivo se selecciona una serie de variables y se mide cada una de ellas independientemente, para así describir lo que se investiga (Pág180). Según Tamayo (2004) determina que: xvi

18 La investigación descriptiva tiene como objetivo conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes mediante la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de relaciones que existen entre dos o más variables. Los investigadores no son meros tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hipótesis o teoría, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento. (Pág.72) A través de la investigación descriptiva se puede conocer si la utilización de las nuevas tecnologías en la publicidad comercial mejora los niveles de adquisición de la literatura. Después del análisis científico y crítico de la información empírica que se obtenga en la investigación se puede establecer conclusiones reales sobre el trabajo, y saberse realmente la utilización de las nuevas tecnologías en el adquisición de la literatura Investigación bibliográfica La presente investigación también es de carácter bibliográfico porque se acudió a fuentes de información secundarias, tales como libros, revistas, documentos escritos y de internet, más apropiados con la problemática de investigación y metodología Investigación de campo La información de la presente investigación se obtuvo de fuentes primarias, es decir del lugar donde se originó. En este caso la investigación se realizó a librerías y Consumidores de Literatura en la Ciudad de Quito. xvii

19 2.2. Métodos de investigación Método estadístico Se utilizó este método porque nos permitió realizar el análisis de los datos obtenidos sobre la publicidad comercial en el consumo de la literatura por medio de las nuevas tecnologías y de allí se obtuvo resultados, conclusiones y recomendaciones Método deductivo-inductivo Se utilizará el método deductivo-inductivo, porque mediante la obtención de información general se detectará falencias particulares, y luego se analizará la información y los datos particulares para sacar conclusiones generales Población y muestra Muestra La obtención de la muestra para esta investigación es de tipo intencional, e intentará elaborar una muestra sintética que guarde relación con criterios de homogeneidad, conveniencia y criterio. El muestreo homogéneo es importante para nuestra investigación ya que solo buscamos indagar a librerías y consumidores de la Literatura en Quito. El muestreo de criterio nos permitirá señalar las coincidencias y denotar ciertos patrones y particularidades respecto de las librerías y empresas que vamos a consultar. Y así, profundizar en la intencionalidad de los usos y aplicaciones, así como la importancia de la publicidad comercial en la adquisición de la literatura. xviii

20 El muestreo por conveniencia también es fundamental para nuestra investigación, ya que se trata de un estudio que tiene por objetivo profundizar sobre la aplicación, necesidad y criterios de la publicidad comercial en las nuevas tecnologías. Con esos criterios hemos determinado para nuestra investigación a 20 librerías del Centro Norte de Quito y a 100 consumidores de Literatura. Con lo cual un número pequeño de muestra escogido, nos permite indagar profundamente sobre los criterios que se tiene de acuerdo a la utilización de las nuevas tecnologías en la publicidad comercial en la adquisición de literatura Población: El universo del presente estudio lo constituyen las librerías ubicadas en el Centro Norte de Quito y Consumidores. Matriz poblacional Cuadro 1. Matriz Poblacional Informantes Frecuencia Librerías 20 Consumidores 100 Total 120 Elaborado por: El investigador 2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos Tomando en cuenta que se trabajarán caso práctico de investigación; la técnica más útil considerada será la ENCUESTA, puesto que mediante el uso de la misma es posible elaborar un cuestionario enfocado sobre distintos tipos de población. De esta forma será posible obtener los resultados esperados, necesarios para la elaboración de este estudio. xix

21 3. Marco Teórico 3.1. Publicidad Conceptos La publicidad es un canal que facilita incentivar el proceso para la venta de cualquier producto o servicio. Para Kotler y Armstrong (2003) definen como "Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado". (pág. 470) Según lo dicho anteriormente la publicidad es un proceso de comunicación e información con la única finalidad de llevar a cabo la demostración de algún bien o servicio. Para Stanton, Walker y Etzel, Definen a la publicidad como comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas, organizaciones o productos. Los puntos de venta más habituales para los anuncios son los medios de transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las playeras impresas y, en fechas más recientes, el internet (pág. 569) Tipos de publicidad Consideran que algunos de los tipos básicos de publicidad se basan en metas funcionales, es decir, en lo que el anunciante trata de lograr. Las metas funcionales incluyen: 1

22 Para O Guinn, Allen y Semenik(1999) determina: Estimulación de la demanda primaria: Consiste en que el anunciante trata de crear demanda para una categoría de producto en general. En su forma pura, el propósito de este tipo de publicidad es educar a los compradores potenciales en cuanto a los valores fundamentales del tipo de producto, en lugar de destacar una marca específica dentro de la categoría del producto. Estimulación de la demanda selectiva: Su propósito es señalar los beneficios particulares de una marca en comparación con las de la competencia. Publicidad de respuesta directa: Es un tipo de publicidad que solicita al receptor del mensaje actuar de inmediato. Publicidad de respuesta retardada: En lugar de buscar el estímulo de la acción inmediata del público, la publicidad de respuesta retardada busca crear el reconocimiento y la aprobación de una marca a lo largo del tiempo. Por lo general, la publicidad de respuesta retardada trata de generar el conocimiento de la marca, refuerza los beneficios de su uso y establece un gusto general por la marca. Publicidad empresarial: No se diseña para promover una marca específica, sino que funciona para establecer una actitud favorable hacia una compañía como un todo. (Pág. 19 a 22) Los tipos de publicidad se basan en el resultado de una o más categorizaciones que permiten distinguir el alcance que posee la publicidad, mientras quelos mercadologos son los encargados directamente de tomar en cuenta cada uno de estos tipos de acuerdo a la situación en la que se encuentre es por esta razón que ellos deben estar empapados de este tema 2

23 para no equivocarse y lograr la publicidad exitosa al cumplir las metas de estos tipos. Para Fischer, L y Espejo, J. (2002) explican: 1. Publicidad de acuerdo a quién lo patrocina: Se divide en: Publicidad por fabricantes Publicidad por intermediarios Publicidad hecha por una organización no lucrativa Publicidad por organizaciones no comerciales / no lucrativas, como hospitales. Publicidad en cooperativa 2. Publicidad de acuerdo con la forma de pago: Por ejemplo, publicidad individual, patrocinada por un individuo o una organización que actúa en lo individual. 3. Publicidad en cooperativa: Se divide en: Publicidad en cooperativa horizontal: El costo es compartido por los empresarios a diferentes niveles dentro del canal de distribución. Publicidad en cooperativa vertical: Un grupo de empresarios comparte el gasto al mismo nivel dentro del canal de distribución. Por lo tanto, los fabricantes y mayoristas comparten los costos de la publicidad hecha para minoristas o fabricantes, y los minoristas comparten los costos de la publicidad para los consumidores. 3

24 4. Publicidad de acuerdo con el tipo y propósito del mensaje: Se divide en: Publicidad para estimular la demanda primaria: Se promueve la demanda para una clase general de productos y se estimula la aceptación de una idea o un concepto revolucionario acerca de un producto. Este tipo de publicidad se utiliza principalmente en la introducción de productos nuevos para el mercado. Publicidad para estimular la demanda selectiva: Se promueve la demanda de una marca específica. 5. Publicidad según el propósito del mensaje: Se divide en: Publicidad de acción directa: Tiene el propósito de generar una conducta inmediata o una acción en el mercado, por ejemplo, la publicidad que se hace los jueves en los periódicos para estimular las ventas del fin de semana. Publicidad de acción indirecta: Está encaminada a obtener el reconocimiento de un producto, a desarrollar actitudes favorables como prerrequisito para la acción de compra. 6. Publicidad según el enfoque del mensaje: Se divide en: Publicidad en el producto: Su propósito es informar acerca del producto. Publicidad institucional: Crea una imagen favorable del anunciante. 4

25 Publicidad de patronazgo: El vendedor trata de atraer clientes apelando a motivos de compra de tipo patronal más que a motivos de compra de un producto. Publicidad de relaciones públicas: Se usa para crear una imagen favorable de la empresa ante empleados, accionistas o público en general. Publicidad de servicio público: Su objetivo es cambiar actitudes o conductas para el bien de la comunidad o el público en general. 7. Publicidad de acuerdo al receptor: Se divide en: Publicidad a consumidores: Por ejemplo, publicidad nacional respaldada por fabricantes o publicidad local patrocinada por los minoristas y dirigida a los consumidores. Publicidad a fabricantes: Se divide en: 1) Publicidad a organizaciones comerciales, 2) publicidad profesional y 3) publicidad boca a boca. Publicidad social: Tiene como objetivo primordial el tratar de contrarrestar los efectos de la publicidad comercial. Orienta al consumidor para que no haga gastos superfluos y compre solo lo indispensable. 8. Publicidad subliminal: Son mensajes que se captan pero no se descubren. Su alcance es insospechado, es invisible a todos los sentidos y su gran recurso está en el uso del sexo. El objetivo de este tipo de publicidad es vender mediante la atracción subliminal de la atención a necesidades reprimidas existentes a nivel subconsciente o inconsciente de la mente del individuo que percibe dicho mensaje. (Pág. 348) 5

26 De acuerdo con Fischer, L y Espejo, J. hablan de la publicidad como medio masivo, con más rango de responsabilidad y más costosas ya que se anuncia propagandas fuertes de empresarios, consumidores, fabricantes, donde crean una imagen y logran impactar al consumidor con su publicidad diferente al de la competencia para lograr la innovación, acompañada de una muy buena información la cual permite dar a conocer eficazmente el producto o servicio que desea vender. Para Stanton, Etzel y Walker, (2007) determina: Por audiencia meta: Consumidores o empresas: Un anuncio se dirige tanto a consumidores o a empresas; así, es publicidad de consumo o bien publicidad de negocio a negocio. Por tipo de demanda: Primaria o selectiva: La publicidad de demanda primaria está diseñada para estimular la demanda de una categoría genérica de un producto. En cambio, la publicidad de demanda selectiva tiene por objeto estimular la demanda de marcas específicas. Por el mensaje: De productos o institucional: Toda la publicidad selectiva se clasifica como de productos o instituciones. Se subdivide en : Publicidad de acción directa: Es la que busca una respuesta rápida, por ejemplo, un anuncio en una revista que lleva un cupón que exhorta al lector a enviarla para solicitar una muestra gratuita. Publicidad de acción indirecta: Está destinada a estimular la demanda en un periodo extenso. Su finalidad es informar o recordar a los consumidores de la existencia del producto y señalar sus beneficios. Por la fuente: Comercial o social: Aunque se centra aquí la atención en los mensajes comerciales, la forma más valiosa de este apoyo es la no 6

27 comercial, en que un amigo o pariente fiables recomiendan un producto o como se lo conoce el Boca a Boca (Pág. 248) Según lo detallado anteriormente los tipos de publicidad que existe se centra en la Empresa u Organización en la que se basa, lo que quiere decir la rapidez y astucia con la que cuenta cada uno de los tipos de publicidad, ya que la información se despliega con imágenes y detalles totalmente aceptables. Es decir la imagen ya sea visual o auditiva del producto o servicio debe de llegar a la mente de cada consumidor o comprador por las diferentes características por la que se diferencia cada tipo de forma que estas no se desvanezca con facilidad Deseos de Compra Definición de Deseo de compra Son la forma que adoptan las necesidades humanas de acuerdo con la cultura y la personalidad del individuo, descriptas en términos de objetos, definidos culturalmente que satisfarán la necesidad. También que es la forma en que se manifiesta una necesidad Etapas de la decisión de compra Búsqueda de Información: Son de especial interés las principales fuentes de información a las que el consumidor recurrirá y la influencia relativa que cada una tendrá sobre la decisión de compra. Fuentes Personales: familiares, amigos, vecinos, conocidos. Fuentes Comerciales: Publicidad, vendedores, distribuidores, empaques, exhibidores. 7

28 Fuentes Públicas: medios de comunicación masiva, organizaciones del consumidor. Fuentes de la Experiencia: manejo, examen y uso del producto/servicio. Evaluación de alternativas: en la etapa de evaluación, el consumidor clasifica las marcas y se forma intenciones de compra. Conducta posterior a la compra: Después de comprar, el consumidor experimentará un cierto grado de satisfacción o insatisfacción que está en función de la relación entre la expectativa y el rendimiento percibido del producto/servicio. En la medida en que el número de experiencias positivas del consumidor con el producto/servicio aumente, aumentará la lealtad hacia el mismo. En la medida en que más consumidores vivan experiencias positivas, aumentará la lealtad del mercado y este se consolidará. De acuerdo a lo planteado anteriormente el deseo de comprar se da por el hecho de AIDA el cual se significa A atención, I de interés, D deseo, A acción. Estos cuatro significados son los más importantes para lograr tener el deseo de comprar ya que si los sigue sistemática y paulatinamente va a lograr la compra con éxito. Sin lugar a duda esto parece tan sencillo pero si no lo hacemos adecuadamente no lograríamos satisfacer la necesidad de compra Tipos de decisión de compra Una manera útil de representar el proceso de la toma de decisiones consiste en considerar la cantidad de esfuerzo dedicado a este proceso cada vez que debe realizarse. 8

29 Para Casado, A. y Sellers, R. (2006) determinan: Las decisiones rutinarias o de baja complejidad o de baja implicación: Son aquellas que toma el consumidor inconscientemente, convirtiendo la decisión en un acto mecánico. Los consumidores basan su decisión en experiencias pasadas con el producto. Las decisiones limitadas, de complejidad o implicación media: Una decisión que lleva un poco más de tiempo, los consumidores se plantean esta decisión cuando se cansan de su producto habitual o un nuevo producto está en oferta. Las decisiones complejas o de alta complejidad o de alta implicación: Decisiones que lleva al consumidor mucho tiempo, necesita de mucha información para que pueda tomar una decisión, suele presentar cuando aparece un producto o marca nueva. (pág. 142) Según lo señalado anteriormente los tipos de decisión de compra son de mucha importancia ya que cada uno de estos tipos detalla la opción de como poder comprar y tomar la decisión adecuada en el momento perfecto, para de esta manera no cometer errores de arrepentimiento al instante de adquirir el producto o servicio. La decisión de comprar no es un proceso único, existen diferentes artículos o servicios los cuales tienen un distinto despliegue del proceso ya que todos no son iguales. 9

30 3.3. NUEVAS TECNOLOGÍAS Para Cegarra, J. (2012) nos explica: Se puede definir como un conjunto de conocimientos propios de un arte industrial, que permite la creación de artefactos o procesos para producirlos. Cada tecnología tiene un lenguaje propio, exclusivo y técnico, de forma que los elementos que la componen queden perfectamente definidos, de acuerdo con el léxico adoptado por la tecnología específica (Pág.43) Según lo referente anteriormente la nueva tecnología se basa a los últimos desarrollos especializados y sus aplicaciones. Dentro de esta clasificación está la informática, el video y la comunicación, realizando el perfeccionando el desarrollo de procesos CLASIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGIAS Para Cegarra, J. (2012) determina: Tecnologías artesanales.- Se incluyen aquí aquellas tecnologías cuyo origen es muy antiguo, que no utilizan medios Sofisticados para su ejecución, la cual se efectúa, por lo general, de forma manual. Entre ellas, podemos contar con la orfebrería, La carpintería, la restauración de objetos, variedad de artes manuales, etc. Tecnologías Tradicionales.- Constituyen este tipo de tecnologías las que no han tenido un fundamento científico, sino que han ido evolucionando por ingenio de los que las ejercían y la experiencia adquirida en el transcurso del tiempo. Tecnologías de Base científica.- Dentro de estas podemos encuadrar todas aquellas que sin conocimiento científico de base, no habría sido 10

31 posible su aparición y puesta a punto. Por lo general, Son tecnologías que han nacido en los laboratorios y han pasado por fases de adaptación en plantas piloto, antes de su implantación industrial. Si bien tanto la ciencia como la tecnología originan sistemas cognoscitivos, su finalidad es diferente. La actividad innovadora de la ciencia tiene como resultado final un avance del conocimiento, que se explica a través de la formulación escrita de un hallazgo experimental o de una nueva teoría. Tecnologías evolutivas.- Podemos definirlas como aquellas que aparecidas en un determinado momento histórico, generalmente lejano, han ido evolucionando más o menos lentamente en el tiempo, adaptándose según las circunstancias externas, medios materiales, necesidades socioeconómicas y la presencia de personas con ingenio, perseverancia y gusto por el cambio.( pág. 21 y 22) De acuerdo a los tipos de tecnología logran buscar un método o proceso adecuado a la necesidad de cada consumidor, para lograr alcanzar de manera satisfactoria tecnología con el fin de conseguir conocimientos nuevos y llevar a una mejor creación competitiva a la empresa u organización. Los tipos de tecnología son usados de acuerdo a la necesidad de cada procedimiento en la que se va a desarrollar tecnologías de punta, es decir todos tiene diferente destino ya que la tecnología es muy avanzada y sirve para actualizar ya sea aviones, celulares, la informática, maquinaria etc. Es muy importante saber diferenciar los tipos de tecnologías ya que esto nos ha ayudado a innovar los mecanismos de tecnología para el desarrollo de nuestro país y del mundo entero. Según Peguera Poch, et, al. (2005) Los orígenes de Internet se remontan en el año de 1962, cuando dentro de la Advanced Research Proyects Agency (ARPA) se empezó a hablar 11

32 de conectar diferentes ordenadores de manera que todo el mundo pudiera tener un acceso rápido a la información. (Pág. 22) 1.- El funcionamiento de la red Internet está formado por muchos ordenadores de diferentes plataformas y sistemas y con diferentes funciones y utilizaciones. En este apartado se hablará de la arquitectura cliente-servidor, en que consiste y que propiedades aporta. Por otra parte, se analizara la arquitectura de internet, y se verán los protocolos TCP/IP, sobre los que funciona Internet, para entender mejor las especificidades de las aplicaciones y la estructuración y circulación de la información por la red. 2.- El modelo cliente-servidor No hace mucho tiempo los sistemas informáticos se basaban en un ordenador central al que se conectaba una serie de terminales. Dichos terminales actuaban como terminales simples, ya que toda la carga computacional del sistema recaía sobre el ordenador central y aquellos solo cumplían la función de dispositivos de salida de información (por medio de una pantalla) y de entrada (por medio de un teclado). Estos sistemas presentan una serie de inconvenientes. Por ejemplo, el dimensionamiento de los sistemas centralizados es delicado, ya que el incremento de terminales que trabajan sobre el mismo y, por lo tanto, para mantener el rendimiento hay que ampliar sus capacidades. El nivel IP Es el encargado de transportar la información mediante las redes. El protocolo que ejecuta esta tarea es el protocolo de Internet. El protocolo IP es la maquina a la que se tiene que quiere hacer llegar la información. El protocolo IP trabaja con unidades de datos, la cabecera contiene, entre esta información, mientras que los datos son propiamente la información que se quiere trasmitir. 12

33 El bit Recuérdese que un bit es la unidad mínima de información, y se trata de un valor que únicamente puede ser 0 o 1. Asi, para almacenar cuatro, se necesitan los bits se pueden y los cuatro valores almacenados serán 00, 01,10 y 11. En general, con n bits se pueden representar 2 elevado a n valores. La estructura de las direcciones IP indica la dirección del ordenador y, al mismo tiempo, también proporciona información sobre en qué red y subred está el ordenador. De este modo el direccionamiento de los paquetes por medio de internet sigue una lógica jerárquica, ya que en primer lugar se envía hacia la red de qué forma parte el ordenador de destino del paquete y, posteriormente, se afina el envió hasta llegar al ordenador de destino. Los direccionadores son los encargados de conectar dos o más subredes, IP de destino de cada paquete. Servicios de aplicaciones de Internet.- En estos apartados se describe el funcionamiento, de los servicios y las aplicaciones más utilizadas en Internet. Su descripción ayudara al lector a entender tanto su uso como su problemática. El sistema de nombres de dominio.- Todo ordenador en la red está identificado como una dirección IP de treinta y dos bits que normalmente se representa por medio de cuatro grupos de tres cifras decimales (siendo 255 el número más alto posible), separadas por puntos. Ya que esta numeración es difícil de memorizar, a cada dirección IP, y por lo tanto de cada máquina, se le asigna un nombre que sea más fácil de recordar. El servicio Uno de los servicios más extendidos de Internet, junto al correo electrónico, es el servicio web, conocido por las siglas WWW (world Wide Web). La base de este servicio es el protocolo HTTP 13

34 (HyperText Transfer Protocol). Este servicio fue diseñado a finales de la década de los años ochenta por investigadores del CERN, con el fin de acceder fácilmente a la información distribuidas por las diferentes sedes del centro. El servicio web permite el acceso a la información por medio de documentos de hipertexto (páginas web) que incluyen información en cualquier tipo de formato y que están referenciados entre sí. El correo electrónico.- Como ya se ha destacado anteriormente, el correo electrónico es una de las aplicaciones más antiguas de Internet. Fue diseñado en 1972 sobre ARPANET, la red predecesora de Internet. El correo electrónico es una aplicación que permite enviar mensajes entre usuarios de una red. Estos mensajes pueden contener cualquier tipo de información en formato digital: texto, imágenes, videos o audio. Del mismo modo que la WWW, el correo electrónico es una aplicación cliente, servidor y, como tal, el servicio que ofrece esta diferenciado en una parte cliente y una parte servidor. La seguridad en Internet. La seguridad en internet es un tema muy controvertido, ya que, por una parte, es necesaria para que diferentes aplicaciones, como el comercio electrónico puedan hacerse sin tropiezos. Por otra parte, en algunos casos puede limitar las libertades de los usuarios de la red. De acuerdo a lo señalado anteriormente la tecnología del Internet es muy importante ya que se debe a la innovación del mismo por lo que más allá de ser la facultad de crear, es la capacidad para localizar el procedimiento adecuado de un problema. El Internet se ha manifestado como un instrumento poderoso en el momento de realizar proyectos, asi como también innovar las herramientas de internet para obtener buenos resultados y obtener una web eficaz para poder utilizar de acuerdo a sus áreas respectivas. 14

35 Se dice que las redes sociales es un medio de comunicación rápido y de confort, en la que se encuentra amigos familiares compañeros de trabajo y de esta manera se logra la comunicación fácil sin necesidad de encontrarse o verse con frecuencia. De esta manera las redes sociales permiten interacciones entre sus amigos, por ejemplo el Facebook fue creado con el fin de reencontrar amigos de años de no haberse visto, lo mismo con el twitter realiza el mismo mecanismo. Como también en otros sitios web se puede comprar y vender artículos, productos, bienes y servicios en el cual se detalla precios modelos, datos personales de los dueños, etc. En otras redes o sitios web se puede ofrecer o pedir empleo en la cual de la misma manera es de gran ayuda para la persona que necesita ya con un solo click muchas de las veces se corre con suerte y se logra el objetivo de trabajo. Es de esta manera que las redes sociales se ha convertido en un medio de mucha importancia ya que esta tecnología que es el internet es de mucha ayuda para todas las personas en la actualidad, por su facilidad de uso y práctico para obtener la información esperada. Comercio electrónico e internet Según Scoane. E. (2005) distingue cuatro generaciones en el comercio electrónico e internet: Primera Generación.- Cuando la web empieza a salir de los centros de investigación, allá por 1993, las primeras grandes empresas perciben en la importancia y empiezan a crear páginas web solo hablando de la organización. Posteriormente aparecen los primeros catálogos en la red. Las páginas son estáticas y, el modo de comunicación con el comprador 15

36 se reduce a los formularios o correo electrónico. Todavía no se puede comprar a través de la red. Segunda Generación.- Inmediatamente, las empresas ven la posibilidad de emplear sus páginas para hacer negocio directamente a la red. En esta etapa ya se puede comprar a través de la página. Aparecen los centros centros comerciales virtuales en los que una empresa que disponía de una tecnología e infraestructura necesaria para comprar tiendas virtuales, alquilaba espacio a otras empresas interesadas en tener su propia tienda. Tercera generación: Pretende automatizar el proceso de selección y envió de los datos acerca de los productos comprados. La solución es implementar sistemas de bases de datos, junto con aplicaciones web, basadas en guiones. Aparecen los primeros protocolos para pago seguro. Cuarta Generación.- El contenido es dinámico, generado mediante una aplicación web a partir de datos suministrados por el sistema de bases de datos. Se cuida el diseño del sitio, empleándose diseñadores gráficos especializados para su creación e informáticos para el soporte y diseño de la lógica de negocio. Se mejora la seguridad de los sitios y se implantan diversos mecanismos de pago seguro. (Pág. 11 y 12). Scoane trata la compra y venta de productos - servicios a través de medios electrónicos, tales como internet y otras redes informáticas. 16

37 3.4. Historia de la Literatura Según Romero, Leonardo. (2004) A pesar de la contundente magnitud de sus aportaciones bibliográficas y de la afincada instalación de sus usuarios en las instituciones que administran la comunicación cultural, es una disciplina humanística que ha vivido en permanente estado de re-elaboración.ha sido de tratar de exprimir el sentido histórico de los fenómenos literarios dentro de los límites de su época, de su actualidad o de su dimensión horizontal. La práctica más común de la historia literaria, nueva o vieja, muchas de las intervenciones se han limitado a considerar la dimensión horizontal, como si fuera una cuestión autónoma, sin otras conexiones o consecuencias. Pero el hecho de abordar conjuntamente ambos problemas tampoco es una garantía (Pág. 13 y 14). Actualidad y cultura La tendencia a interpretar la obra literaria en el espíritu de su tiempo ha sido tenida como natural durante los dos siglos de existencia que cuenta la historia literaria. Es naturalidad se funda en argumentos dignos de consideración, aunque insuficientes y manifiestamente mejorables. El primero de esos argumentos es el carácter documental que se atribuye a la obra literaria. Debido al carácter subordinado que se ha atribuido a la historia literaria respecto a la historia en general por los mismos filólogos, está muy extendida la concepción de la obra como documento. Genealogía y verticalidad 17

38 Si las escuelas del historicismo y de la crítica que han intentado comprender la historia encerrada en los límites de la actualidad han sido muchas y su influencia muy notable en todas las filosofías, en cambio, quienes han planteado la necesidad de una comprensión de la historia desde el punto de la posteridad, esto es, de superar los límites de la actualidad a la hora de interpretar el sentido de la obra literaria, han sido pocos y sus voces han que dado lo suficientemente aisladas como para que la influencia de este tipo de posiciones haya quedado reducida a la mínima expresión. Como señala anteriormente la literatura es la técnica que utiliza como herramienta la palabra. Por otro lado también están aliadas las obras o creaciones literarias puede ser de una nación de una época o incluso hasta puede ser de un género. La literatura es determinada por su literalidad lo que quiere decir que emprende por concretar su objeto de estudio, se investiga sobre rasgos literarios otra característica es la función poética con la que cuenta, tomando en cuenta la atención que presta el interesado sobre el mensaje literario que desean trasmitir Marco Legal Según la Constitución del Ecuador, Sección tercera. Comunicación e Información Art Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a: a. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y participativa, en todos los ámbitos de la interacción social, por cualquier medio y forma, en su propia lengua y con sus propios símbolos. b. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación. 18

39 c. La creación de medios de comunicación social, y al acceso en igualdad de condiciones al uso de las frecuencias del espectro radioeléctrico para la gestión de estaciones de radio y televisión públicas, privadas y comunitarias, y a bandas libres para la explotación de redes inalámbricas. d. El acceso y uso de todas las formas de comunicación visual, auditiva, sensorial y a otras que permitan la inclusión de personas con discapacidad. e. Integrar los espacios de participación previstos en la Constitución en el campo de la comunicación. Según la Ley de comercio electrónico, firmas y mensajes, en su Capítulo 3. De los derechos de los usuarios o consumidores de servicios electrónicos. Art Información al consumidor.- En la prestación de servicios electrónicos en el Ecuador, el consumidor deberá estar suficientemente informado de sus derechos y obligaciones, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y su Reglamento. Cuando se tratare de bienes o servicios a ser adquiridos, usados o empleados por medios electrónicos, el oferente deberá informar sobre todos los requisitos, condiciones y restricciones para que el consumidor pueda adquirir y hacer uso de los bienes o servicios promocionados. La publicidad, promoción e información de servicios electrónicos, por redes electrónicas de información, incluida, se realizará de conformidad con la ley, y su incumplimiento será sancionado de acuerdo al ordenamiento jurídico vigente en el Ecuador. En la publicidad y promoción por redes electrónicas de información, incluida la Internet, se asegurará que el consumidor pueda acceder a toda la información disponible sobre un bien o servicio sin restricciones, en las mismas condiciones y con las facilidades disponibles para la promoción del bien o servicio de que se trate. 19

40 En el envío periódico de mensajes de datos con información de cualquier tipo, en forma individual o a través de listas de correo, directamente o mediante cadenas de mensajes, el emisor de los mismos deberá proporcionar medios expeditos para que el destinatario, en cualquier tiempo, pueda confirmar su suscripción o solicitar su exclusión de las listas, cadenas de mensajes o bases de datos, en las cuales se halle inscrito y que ocasionen el envío de los mensajes de datos referidos. La solicitud de exclusión es vinculante para el emisor desde el momento de la recepción de la misma. La persistencia en el envío de mensajes periódicos no deseados de cualquier tipo, se sancionará de acuerdo a lo dispuesto en la presente ley. El usuario de redes electrónicas, podrá optar o no por la recepción de mensajes de datos que, en forma periódica, sean enviados con la finalidad de informar sobre productos o servicios de cualquier tipo Antecedentes Para hablar del uso de las nuevas tecnologías en la promoción de la literatura tenemos que regresar hasta principios del siglo XX en donde la tecnología comienza a ocupar un espacio importante en la sociedad, dentro del enfoque literario la mayoría de los escritores crean un espacio para promocionar sus obras. Un hecho que sido representativo en la historia de la humanidad es la invención de la imprenta por Gutemberg, dando como una masificación cultural, los libros han evolucionado y con ella la manera de publicitarlos. Antes del nuevo siglo los distintos escritores contaban con equipos rústicos que no ayudaban a la producción literaria, viejas máquinas de escribir eran su único material de trabajo. Con el cambio de siglo llego Word de Microsoft que ayudó a los escritores gracias a su superficie bien formateada y a las casi inexistentes faltas ortográficas. 20

41 En la edad informática dichos autores tuvieron la oportunidad de presentar sus obras de una manera más global, gracias a la creación de blogs y sin la necesidad de un Editorial. Con la llegada de la red 2.0 y seguida con la próxima 3.0 la manera de promocionar tanto a nivel mundial como local ha aumentado. Los escritores comienzan a usar más su creatividad uniendo video, sonido y lectura lo que provoca una interactividad entre los lectores. A principios del siglo XXI aparecen los I-books o libros electrónicos los cuales se están expandiendo intensamente en los últimos años, libros en formato digital que cuenta con varias ventajas tanto para el lector como para el escritor y editor. Según la asociación americana de editores (2008) las ventas de libros electrónicos representaban el 0.5 %, un año después subió a 1.3%. Con la aparición de las redes sociales como Youtube, Twiter y Facebook la promoción de literatura se vuelva más creativa en todo el mundo y en los últimos años en América Latina se está usando una herramienta llamada Booktrailers, en EEUU uno de los escritores que más usa esta herramienta es Sthepen King, convirtiéndolo muchos de sus libros en Betsellers. En América Latina la novela Betibu de Claudia Piñeiro se está volviendo un fenómeno mediático, ya que al mezclar directores de cine con escritores el resultado termina en algunos casos en obras de arte, llamando así la atención de los consumidores. Con la tecnología pisando nuestros talones muchos de los escritores afirman que las publicaciones en papel están por desaparecer, es una cuestión que está por ver y su futuro todavía no está muy claro. La literatura busca nuevas formas de adaptarse a la red, y así los libros digitales dejan de ser una copia de las ediciones impresas y ofrecen nuevos contenidos adaptándose al nuevo medio digital, sobre todo con la hipertextualidad y gracias a eso se abre una red de conexiones. 21

42 En Ecuador el tema es incipiente. La cifra representa el 1,7% del total de publicaciones de este período. El 98,3% restante se distribuyó entre publicaciones de papel bond, periódico, couché, etc. Para el 2010, se publicaron 219 títulos digitales, es decir el 5,6% de las publicaciones del año. Así se señala en el texto El libro en el Ecuador 2010, publicado por la Cámara Ecuatoriana del Libro. Mr. Books y Librimundi por citar 2 librerías grandes en Ecuador están trabajando en procesos para publicar I-Books. Según Santiago Recalde, de la nueva iniciativa editorial Gescultura: No hay en el país una normativa legal que te hable de derechos de autor, procesos de distribución, porcentajes de venta, etc. Eso es algo que se tiene que debatir. Por ejemplo, Estados Unidos está metiéndole un debate a las librerías por su venta virtual de E-books, por cuestiones de derechos de autor. Entonces hay bronca al respecto. 22

43 4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS Encuesta dirigida a: Consumidores Pregunta 1. Los libros qué tiene generalmente? Cuadro 2.Los libros que tiene generalmente Alternativas No. % Los compra Se lo regalan Suelen ser prestados Los toma de la Biblioteca 2 2 Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador Los compra 10% 14% 2% 74% Se lo regalan Suelen ser prestados Los toma de la Biblioteca Gráfico 1. Los libros que tiene generalmente Elaborado por: El investigador Análisis e Interpretación Del 100% de los encuestados el 74% compra los libros, el 14% indica que suele ser prestados, el 10% nos indican que se los regalan y solo un 2% los toma de las bibliotecas. Según muestran las cifras, la mayoría de las personas encuestadas compran sus libros, lo que indica que tenemos una muy buena costumbre de obtener libros que nos cuesten para valorarlos. 23

44 Pregunta 2. Habitualmente Dónde realiza sus compras? Cuadro 3. Dónde realiza sus compras Alternativas No. % Librerías especializadas Librerías generales Internet y librerías on line Feria y eventos Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador 14% 13% 53% 20% Librerías especializadas Librerías generales Internet y librerías on line Feria y eventos Gráfico 2. Dónde realiza sus compras Elaborado por: El investigador Análisis e Interpretación Del 100% de los encuestados el 53% señala que habitualmente compra sus libros en librerías generales un 20% realiza sus compras en librerías especializadas el 14% lo realiza por medio del internet, y un 13% lo realiza en ferias y eventos. Como se puede notar más de la mitad de las personas encuestadas indican que realizan sus compras en librerías generales un porcentaje muy inferior a la mitad lo realiza en librerías especializadas y otra parte la realiza en ferias o por internet. Lo cual nos indica que aun las personas esta acostumbradas a compran sus libros. 24

45 Pregunta 3. Cuál es su principal fuente de información sobre novedades bibliográficas? Cuadro 4. Fuente de información sobre novedades bibliografías Alternativas No. % Webs Foros y listas de correo 5 5 Información editorial 9 9 Otros 9 9 Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador Webs 9% 9% 5% 77% Foros y listas de correo Información editorial Otros Gráfico 3. Fuente de información sobre novedades bibliografías Elaborado por: El investigador Análisis e Interpretación Del 100% de los encuestados el 77% señala que su principal fuente de información sobre novedades bibliográficas son las páginas webs, solo un 5% obtiene esta información en los foros y listas de correo, un 9% lo encuentra en editoriales, un porcentaje similar en otros medios. De acuerdo a la información de esta encuesta la mayoría de las personas encuestadas indican que su principal fuente de información sobre novedades bibliográficas es la web, como vemos la internet es un elemento que se va priorizando en la búsqueda de información de toda índole, con la cual podríamos obtener beneficios en lo que se refiere a publicidad. 25

46 Pregunta 4. Con qué periocidad visita algún portal de Literatura? Cuadro 5. Con qué periocidad visita algún portal de Literatura Alternativas No. % Todos los días 5 5 Varias veces a la semana Una vez a la semana Una vez al mes Cuando se anuncian novedades Nunca he visto uno 8 8 Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador Todos los días 27% 8% 5% 27% Varias veces a la semana Una vez a la semana 14% 19% Una vez al mes Cuando se anuncian novedades Nunca he visto uno Gráfico 4. Con qué periocidad visita algún portal de Literatura Elaborado por: El investigador Análisis e Interpretación Del total de las personas encuestadas el 27 % señala que visita páginas webs varias veces a la semana, otro 27% indica que solo cuando se anuncian novedades, un 19% visita una vez a la semana, el 14% una vez al mes, un 5% todos los días y por ultimo 8% nunca ha visto uno. Como se puede notar menos de la mitad de las personas encuestas indican que visitan varias veces a la semana paginas relacionadas con literatura, un porcentaje igual indico que la visita solo cuando hay novedades, solo un pequeño porcentaje indica que nunca ha visto una. 26

47 Pregunta 5. Cuánto tiempo suele permanecer visitando algún portal web? Cuadro 6. Cuanto tiempo suele permanecer visitando algún portal web Alternativas No. % Al menos media hora Entre 5 y 15 minutos Menos de 5 minutos Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador 28% 30% Al menos media hora Entre 5 y 15 minutos 42% Menos de 5 minutos Gráfico 5. Cuanto tiempo suele permanecer visitando algún portal web Elaborado por: El investigador Análisis e Interpretación Del 100% de los encuestados el 42% señala que esta entre 5 a 15 minutos visitando un portal web, un 30% permanece al menos media hora, el 28% menos de 5 minutos Como se puede apreciar cerca de la mitad de las personas encuestadas visitan un portal web entre 5 a 12 minutos, una porción inferior a la mitad si lo vista al menos media hora. Es evidente que el uso del internet se está generalizando y teneos que tomar partida en este avance. 27

48 Pregunta 6. Cuál es su sección preferida de la web? Cuadro 7. Cuál es su sección preferida de la web Alternativas No. % Novedades Catálogos Próximos lanzamientos Boletín 3 3 Premios 3 3 Reseña Otra 7 7 Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador Novedades Catálogos 15% 3% 19% 7% 10% 43% Próximos lanzamientos Boletín Premios Reseña Otra Gráfico 6. Cuál es su sección preferida de la web Elaborado por: El investigador Análisis e Interpretación Del 100% de los encuestados el 43% que la sección preferida de la web son las novedades, un 19% indica que son los próximos lanzamientos, otro 15% indica que son las reseñas, el 10% demuestra interés por los catálogos, otro 3% demuestra interés por los boletines y final mente un 3% por los premios. Evidentemente cerca de la mitad de la población encuestada prefiere las novedades, seguido de una porción menor a esta que prefiere los próximos lanzamientos. Es evidente el creciente interés de las personas por la información que le proporciona el internet. 28

49 Pregunta 7. Cuántos libros suele comprar al mes? Cuadro 8. Cuántos libros suele comprar al mes Alternativas No. % Entre 5 y Al menos Ninguno Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador 21% 9% Entre 5 y 10 70% Al menos 1 Ninguno Gráfico 7. Cuántos libros suele comprar al mes Elaborado por: El investigador Análisis e Interpretación Del 100% de los encuestados el 70% suele comprar al menos 1 libro al mes, un 9% suele comprar entre 5 y 10 libros, y finalmente el 21% no compra ninguno. Como se puede apreciar la mayoría de las personas encuestadas compran por lo menos un libro al mes una porción pequeña compra de entre 5 a 10 libros. 29

50 Pregunta 8. Cuánto dinero dedica al mes en libros y revistas (no cómics) de género fantástico? Cuadro 9. Dinero al mes en libros de género fantástico Alternativas No. % Más de $ Entre 50 y Entre 30 y Menos de Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador 2% 4% 21% Más de $100 73% Entre 50 y 100 Entre 30 y 50 Menos de 30 Análisis e Interpretación Gráfico 8. Dinero al mes en libros de género fantástico Elaborado por: El investigador Del 100% de los encuestados el 73% dedica menos de $ 30 al mes en la compra de libros y revistas (no cómics) de género fantástico, el 21% dedica entre 30 a 50 dólares para la compra de libros, un 4% dedica unos 50 a 100 dólares mensuales en la compra de libros y finalmente un 2% dedica más de 100 dólares para la compra de libros y revistas al mes. La gran mayoría de las personas encuestadas indican que dedican menos de 30 dólares al mes para la compra de libros y revistas, como vemos solo una pequeña porción es la que dedica más de 100 dólares en la compra de libros y revistas. 30

51 Pregunta 9 La información ofrecida en el portal le es útil a la hora de planificar sus compras y lecturas? Cuadro 10. Información del portal es útil para planificar sus compras Alternativas No. % Si No 9 9 En ocasiones Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador 49% 42% Si 9% No En ocasiones Gráfico 9. Información del portal es útil para planificar sus compras Elaborado por: El investigador Análisis e Interpretación Del 100% de los encuestados el 49% en ocasiones les son útiles a la hora de planificar sus compras y lecturas, el 42% si les es útiles a la hora de planificar sus compras y lecturas y finalmente el 9% no les útil la información ofrecidas por el portal de web para la planificación de compras y lecturas. Casi la mitad de los encuestados en ocasiones les es útil la información del portal de la web a la hora de planificar sus copras y lecturas, menos de la mitad indico que si le es útil y uno pequeña porción indico que no le es útil. Se puede apreciar que los portales de internet están afectando a una gran parte de las personas a la hora de decidir por las compras en lo que se refiere a libros. 31

52 Pregunta 10. Las críticas y recomendaciones ofrecidas dentro del portal web son útiles a la hora de planificar tus compras y lecturas? Cuadro 11. Las críticas y recomendaciones son útiles a la hora de planificar las compras Alternativas No. % Si No En ocasiones Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador 44% 45% Si 11% No En ocasiones Gráfico 10. Las críticas y recomendaciones son útiles a la hora de planificar las compras Elaborado por: El investigador Análisis e Interpretación Del 100% de los encuestados el 45% indicó que si le son útiles a la hora de planificar sus compras y lecturas, el 44% que en ocasiones son útiles las críticas y recomendaciones a la hora de planificar sus compras y lecturas y finalmente el 11% no le es útil las críticas y recomendaciones ofrecidas por el portal web para la planificación de compras y lecturas. Casi la mitad de los encuestados indicó que si les es útil las críticas y recomendaciones del portal de la web a la hora de planificar sus compras y lecturas, menos de la mitad indicó que si le es útil. Se puede apreciar que los portales de internet están afectando a una gran parte de las personas a la hora de decidir por las compras en lo que se refiere a libros. 32

53 Pegunta 11. Cuántos libros ha comprado gracias a la información del portal web? Cuadro 12. Libros que ha comprado gracias a la información del portal web Alternativas No. % Bastantes Alguno Ninguno Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador 18% 14% Bastantes 68% Alguno Ninguno Gráfico 11. Libros que ha comprado gracias a la información del portal web Elaborado por: El investigador Análisis e Interpretación Del total de la personas encuestados el 68% indicó que gracias a la información del portal web a comprados algunos libros, el 14% indico que bastantes, y un 18% indicó que ninguno. Se puede apreciar que más de la mitad de las personas encuestadas indicaron que gracias a la información de la web ha comprado algunos libros, una porción inferior a la mitad índica que ninguno y una mínima parte determina que ha comprado libros gracias a la información del portal web. 33

54 Pegunta 12. Cree importante realizar publicidad comercial por medio de las Tecnologías en la Adquisición de literatura? Cuadro 13. Publicidad comercial por medio de las tics para adquisición de literatura Alternativas No. % Si No En ocasiones Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador 10% 11% Si 79% No En ocasiones Gráfico 12. Publicidad comercial por medio de las tics para adquisición de literatura Elaborado por: El investigador Análisis e Interpretación Del total de las personas encuestadas el 79% cree que es importante realizar publicidad comercial por medio de las tecnologías en la adquisición de literatura, un 11% indicó que en ocasiones cree conveniente la publicidad comercial por medios tecnológicos, solo un 10% indicó que no. Se puede notar que la gran mayoría de las personas encuestadas determinan que si cree importante realizar publicaciones por medio de la tecnología. Se puede notar la creciente incidencia que tiene el internet en lo que corresponde a la publicidad y su efecto en los consumidores. 34

55 Encuesta dirigida a: Librerías Pregunta 1. Cómo realiza su publicidad? Cuadro 14. Cómo realiza su publicidad Alternativas No. % WEBS REVISTAS 3 15 FOROS Y LISTAS DE 3 15 CORREO INFORMACIÓN EDITORIAL 2 10 Total Fuente:Encuesta Elaborado por: El investigador 15% 15% 10% 60% WEBS REVISTAS FOROS Y LISTAS DE CORREO INFORMACION EDITORIAL Análisis e Interpretación Gráfico 13.Cómo realiza su publicidad Elaborado por: El investigador Del 100% de las librerías encuestadas el 60 % indica que la realiza en las webs, el 15% indica en revista, otro 15% en foros y listas de correo, y solo un 10% en información editorial. Como nos demuestra la información, más de la mitad de las librerías ya tienen portal en la cual realizan su publicidad, esta información es de vital importancia por cuanto se ve el crecimiento del internet en lo que corresponde a publicidad. 35