INFORME DE VENTAS COMPARADAS PARA EL SECTOR EMPRESARIAL Y COMERCIAL AÑOS

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1 INFORME DE VENTAS COMPARADAS PARA EL SECTOR EMPRESARIAL Y COMERCIAL AÑOS Necesidad del estudio: Conocer el resultado de las ventas del sector comercial y empresarial de la ciudad de Armenia en dos escenarios: uno, específicamente la Temporada navideña del año 2010 en comparación con la del 2011 y dos, el año 2010 con el año La información del presente documento esta expresada en porcentajes producto de la información suministrada por los comerciantes, así mismo se presenta una compilación de las principales inquietudes y factores que influyeron en las ventas. Por último se cuestionó al empresario o comerciante desde su perspectiva cuál o cuáles acciones se hace necesario para mejorar las ventas en el presente año.

2 Tipo de negocios encuestados SECTOR COMERCIO: Venta de ropa informal, casual y deportivo para dama, caballero y niño. Venta de calzado informal, casual y deportivo para dama, caballero y niño. Accesorios (bolsos, joyería y fantasía) Venta de electrodomésticos Venta de medicamentos y perfumería Decoración Papelería y librería Venta de productos agrícolas Mueble y decoración Equipo informáticos y de cómputo Ferretería Tiendas Artículos en cuero Artículos desechables Venta de equipos celulares y accesorios Cacharrería SECTOR SERVICIOS: Restaurante Cafetería Panadería Heladería Hotel Spa Sala de belleza Compraventa Agencias de viajes e inmobiliaria Servicios telefónicos Floristería Reproducciones gráficas Marquetería Mariachis Ópticas Escuela de automovilismo Fumigaciones

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4 TOTAL ENCUENTAS: 400 Fecha de aplicación: Enero 4 al 12 del año 2012 Número de encuestas realizadas en el centro de Armenia: 326 Número de encuestas realizadas en el sector norte de Armenia: 74 Gráfico 1: Lugar de realización de encuestas Número de propietarios del establecimiento de comercio encuestados: 190 Número de administradores del establecimiento encuestados: 210 Gráfica 2: Quién atendió la encuesta?

5 Cómo fueron las ventas en la temporada decembrina del año 2011 en relación con el año 2010? Gráfica 3: Resultado ventas temporada diciembre Como se observa en la gráfica el porcentaje más significativo es el incremento en las ventas en la temporada diciembre del año 2011 en comparación con el año Además, se concluye que tres de cada cuatro empresas tuvieron ya sea un incremento o mantuvieron sus ventas y una tendría una disminución. Lo anterior nos indica que la temporada navideña en términos generales resultó una época con un balance positivo para el comercio y el empresariado de la ciudad, teniendo en cuenta la anterior información y los diferentes factores que pudieron incidir de manera negativa en las compras como se podrá observar más adelante.

6 En qué porcentajes aumentó? Gráfica 4: Porcentajes de aumento temporada diciembre Del 39% de las personas que manifestaron un incremento en las ventas, el mayor porcentaje se encuentra en un rango de 1 al 30% en la temporada navideña comparada entre el año 2010 y el año El 8% de los encuestados manifestaron haber tenido ventas superiores a sus expectativas, por representar incrementos superiores al 30% y 40%. En qué porcentajes disminuyó? Gráfica 5: Porcentajes de disminución temporada decembrina

7 Del 25% de los encuestados que manifestaron haber tenido una disminución en las ventas, el mayor porcentaje (29%) corresponde a una reducción en las ventas superiores al 40%, seguido por el 28% con una disminución del 0-10% en las ventas de la temporada decembrina año 2011 comparado con el año Cómo fueron las ventas en el año 2011 con respecto al año anterior 2010? Gráfica 6: Resultado ventas En contraste con el resultado obtenido en el comparativo para la temporada decembrina , la gráfica nos muestra cómo las ventas disminuyeron en un 57%. Sin embargo, un 30% de los encuestados manifestaron que sus ventas se mantuvieron y un 13% incrementaron sus ventas.

8 En qué porcentaje disminuyeron? Gráfica 8: Porcentajes de disminución Como se observa más de la mitad de los encuestados coinciden en tener disminuciones en las ventas no mayor al 20%. En qué porcentaje aumentaron? Gráfica 7: Porcentajes de aumento De los comerciantes que mencionaron tener un aumento en las ventas, se puede observar que el 90% tuvieron un incremento entre 1 y 30%. El 10% restante corresponde a incrementos superiores al 30%.

9 Cuál o cuáles de los siguientes factores considera usted que incidió de manera negativa en el comportamiento de las ventas? Gráfica 9: Factores que incidieron en las ventas El mayor porcentaje de las personas encuestadas manifestaron como factor determinante en la disminución en las ventas para el año 2011 comparado con el año 2010 el desempleo, con un 46%. La competencia por otro lado, en términos normales, es el resultado del libre mercado y puede llegar a ser un factor que afecte las ventas. Así mismo se puede presentar una situación de desigualdad de condiciones de legalidad entre los competidores del mercado, lo cual se genera cuando una empresa no se encuentra en los mismos términos y condiciones que las otras, pues evaden obligaciones que deben cumplir o cuando los mismos artículos son comercializados en el espacio público por parte de vendedores ambulantes y estacionarios que corresponde al siguiente porcentaje con mayor incidencia en la disminución de las ventas. El contrabando aparece con un porcentaje del 10% como factor que influyó de manera directa en el comportamiento de las ventas, hecho que merece mayor atención por parte de las autoridades competentes. El concepto OTRAS corresponde a factores como:

10 Clima Economía mundial y nacional Impuestos Competencia desleal Desplazamiento de compradores a otras ciudades Ventas por internet Escases e incremento en precio del gas Compras en los almacenes de cadena A la pregunta Qué considera usted que se debe hacer para que las ventas mejoren en el presente año?, los comerciantes manifestaron los siguientes aspectos: Generación de empleo Combatir el contrabando y los productos ilegales que se venden en el espacio público Mayor control de los vendedores ambulantes y estacionarios Mejorar la movilidad vial Disminución en los impuestos Aumentar las estrategias orientadas a una mayor promoción del comercio organizado Control en el canon de arrendamiento de locales comerciales Disminución en las tarifas de servicios públicos Mayor control por parte de las autoridades a los establecimientos de comercio que no cumplen con sus obligaciones (competencia desleal) Capacitación en servicio al cliente

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