Caja Navarra integra su infraestructura con Oracle

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1 Nº 594 Precio 3.computing.es El semanario español de las TIC En un marco donde sobresale la orientación hacia SOA Caja Navarra integra su infraestructura con Oracle Caja Navarra (CAN) ha decidido llevar a cabo la integración de toda su informática corporativa de la mano de Oracle Ibérica, tras el acuerdo estratégico acordado por ambas entidades y rubricado por el director general de Caja Navarra, Enrique Goñi, y el vicepresidente y director general de Oracle Ibérica, Félix del Barrio. La colaboración suscrita tendrá una vigencia de tres años y permitirá a Caja Navarra, además de integrar su informática corporativa, implantar herramientas de inteligencia de negocio; todo ello bajo un marco de arquitectura SOA. En concreto, Caja Navarra pretende disponer de todos los productos de Oracle necesarios para el negocio, como son las suites de aplicaciones relacionadas con Bases de Datos, Business Intelligence, Seguridad, Procesos de Negocio y Plataforma Empresarial E2.0. Domingo Almaraz, director de Organización y Tecnología de Caja Navarra, explica a Computing que la ventaja de esta iniciativa se basa en tener una suite de herramientas que se integran entre ellas y poder escalar y crecer en cualquier momento, en un marco donde sobresale la orientación SOA que le estamos dando a la entidad. Más información en Página 3 La metamorfosis de Fujitsu Technology Solutions Página 4 siti/aslan 2009, una alternativa contra la crisis IFEMA abrió sus puertas para acoger la XVI edición de siti/aslan 2009, en un año que se está convirtiendo en decisivo para muchas empresas. Así, la feria especializada en redes y tecnologías convergentes hizo un llamamiento a todos los profesionales para visitar un escaparate con alternativas. La convocatoria fue efectiva: casi 100 expositores y más de 400 marcas mostraron sus últimas novedades. Página 24 Green Computing, tecnología invitada a la Cumbre del G-20 A pesar de que cada vez son más los políticos que admiten que las TIC pueden ser un revulsivo para la recuperación económica como capacitadoras de crecimiento y modernización, lo cierto es que apenas se han dejado oír durante el London Summit Pero a la ristra de medidas paliativas propuestas por el G-20 se han sumado los proyectos de tecnologías verdes en su interés por cuidar el medio ambiente. Más información en Página 6 Sumario Sumario Caja Granada gestiona medio millar de solicitudes y la apertura de unos 70 proyectos TIC con CA Clarity PPM. p14 Cristina de Sequera Ortiz, directora de TI de Unidad Editorial, explica que el área de sistemas no siempre suele participar en el comité ejecutivos p10 La llegada de Windows 7 aumenta las esperanzas de Microsoft para mejorar su posicionamiento, en contraposición a Vista, que no ha calado en las empresas. p12 Intel revoluciona el mundo servidor Intel ha presentado su nueva familia de procesadores para plataformas servidor, hasta ahora conocidos como Nehalem EP. Compuesta por 17 nuevos productos, los nuevos Xeon serie 5500 ofrecen importantes avances en rendimiento, gestión de cargas de trabajo y eficiencia energética, que permitirán a las empresas reducir las barreras de entrada a mercados como la virtualización y el emergente cloud computing. Para ello, esta nueva generación de procesadores de cuatro núcleos y tecnología de 45 nm ofrece rendimientos que oscilan entre los 1,86 GHz y 3,2 GHz, y un consumo que varía entre los 60 y los 130 vatios. Además, cada procesador contiene hasta 8 Mb de memoria de caché de nivel 3. Gracias a este lanzamiento, que supone el más importante de su historia en 14 años, la compañía ya ha firmado con 70 proveedores. Más información en Página 16

2 2 [Noticias] Despliega una red Wi-Fi con tecnología mesh que conecta su casco urbano Jerez emprende con Cisco el camino hacia una vida conectada ANA ADEVA, Jerez de la Frontera En un proyecto que se enmarca en la decidida apuesta de acercarse a una administración electrónica completa, virtual y a golpe de clic, el Ayuntamiento de Jerez de la Frontera ha llevado a cabo la implantación de una red inalámbrica en el centro de su casco urbano. Para Pilar Sánchez Muñoz, alcaldesa de Jerez, la incorporación plena a las TIC es fundamental, sobre todo, para impulsar un proceso de modernización y valor añadido a la ciudad, además de ganar en competitividad y dinamismo. Por este motivo, no sólo queríamos conformarnos con una conexión inalámbrica a la red, queríamos una red tecnológicamente avanzada con vocación de permanencia y ampliable en un futuro. Para conseguirlo, el Ayuntamiento seleccionó la tecnología Wi-Fi mesh de Cisco. La nueva red, denominada Wifijerez, está preparada para soportar hasta 100 puntos de acceso, cuenta ya con 26 Cisco Aironet 1522 para exteriores y 23 Cisco Aironet 1131 para interiores, y proporciona acceso público de banda ancha inalámbrica a Internet desde cualquier lugar del centro del municipio. A Libera Networks, partner de Cisco, le bastaron tres meses para desplegar esta red, que está basada en controladores inalámbricos que facilitan una gestión centralizada e inteligente mediante una única consola, y cuenta con una red troncal de alta capacidad que interconecta los distintos bloques de la misma. Según José Miguel Ruiz, director general de Libera, las ventajas de las redes mesh es que se componen de nodos capaces de autogestionarse y autorrepararse, además de asegurar robustez, es decir, los enlaces que hay entre los equipos A Libera Networks, partner de Cisco, le bastaron tres meses para desplegar esta red que facilita una gestión inteligente mesh se interconectan entre ellos y si alguno falla, automáticamente ese equipo se conecta con cualquier otro que esté es su radio de cobertura. En general, según los responsables de su despliegue, se ha diseñado e implantado una red que se ha adaptado tanto a los requerimientos de cada uno de los sectores como a la singularidad del casco urbano de Jerez. Se ha adaptado, asimismo, a los principales estándares, de manera que cualquier cliente Wi-Fi pueda utilizarlo y con diferentes niveles de seguridad, permitiendo tanto al operador dar servicio, como implementar servicios municipales seguros; esta red dota a diferentes usuarios de distintos perfiles de seguridad para controlar el acceso, y cuenta con tecnología de encriptación capa 2, con estándares como WPA y WPA2-Corporativa. Además, se quiso destacar que consituye una red que cumple con la normativa de la CMT. En este sentido, según Ruiz se trata de un modelo de uso compartido; por un lado, tenemos una utilización de la red por parte del Ayuntamiento para comunicación privada de voz y datos, y para interconectar distintas sedes municipales. Dicha explotación la realiza la empresa municipal Jesytel. Y, por otro lado, la explotación de la red por parte de un operador local que, en este caso, es Arconet, operador jerezano que prestará servicios de valor añadido a los ciudadanos y empresas. No obstante, es tecnológicamente neutra; podrá ser utilizada por cualquier operadora para ofrecer servicios adicionales. Entre sus servicios, además de navegación ilimitada por las web municipales, a través de Wifijerez los ciudadanos pueden acceder a cualquier sitio de Internet, sin coste durante la primera hora de conexión. Además, Ruiz añadía que entre los servicios de futuro que pueden desplegarse gracias a la nueva red se encuentran: voz sobre IP; ampliación de la interconexión de dependencias municipales con coste cero; posibilidades para cámaras de videovigilancia tanto fijas, como móviles; mediciones medioambientales; o apoyo a iniciativas locales, entre otras. En total, el proyecto ha supuesto una inversión de euros en cuatro años, afirmaba Sánchez Muñoz, pero el camino hacia la Sociedad de la Información de Jerez de la Frontera no se termina aquí. Nuestros siguientes pasos desde el Ayuntamiento pasarán por lo que hemos denominado Jerez 2.0, una iniciativa cuyos pilares principales se sustentarán en la creación de redes sociales con el horizonte de incrementar los flujos de información y sobre todo, la participación ciudadana, especialmente, desde la perspectiva del debate, consultas, y de la toma de decisiones, concluye la alcaldesa. SAP profundiza en las soluciones de negocio para el Sector Público CARLES DEL COLLADO, Barcelona Recientemente han tenido lugar las séptimas Jornadas conocidas como SAP: Soluciones en profundidad para la gestión de las Administraciones Públicas, y que congregan a los clientes más representativos de la firma en el ámbito del Sector Público. Estas sesiones están centradas en la realización de mesas redondas que tienen como objeto compartir las experiencias de los asistentes en la implantación y gestión de las soluciones de SAP específicas para el sector público. En esta ocasión, 150 representantes de las administraciones públicas españolas tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano las experiencias de sus colegas, en uno de los pocos eventos en que el color político de las administraciones es absolutamente irrelevante. En la sesión de apertura, José Velázquez, director general de SAP Iberia, destacó la necesidad de que el sector público y el tecnológico se conviertan en motores del modelo económico del fututo de nuestro país, como contraposición a un modelo productivo basado en el uso intensivo de mano de obra. Según Velázquez, SAP y su ecosistema de más de profesionales tiene en el sector público más de un tercio de su negocio, y eso les hace ser muy conscientes de las necesidades de las administraciones. Velázquez recalcó la necesidad de que las administraciones públicas sean un tractor en la implantación de las tecnologías, favoreciendo el uso intensivo de las tecnologías de la información. El evento contó también con la presencia de Jordi Aracil, director de Industrias estratégicas de SAP Iberia. En su intervención, destacó que en el momento de crisis económica actual, los ingresos de las Administraciones Públicas se han visto reducidos, lo que conlleva una recomendable contención de los presupuestos públicos, junto con la necesidad de dar respuesta a las mayores demandas de los ciudadanos. En este contexto, según Aracil, las tecnologías están jugando un papel decisivo en la transformación de las Administraciones Públicas. SAP ofrece soluciones unificadas, plataforma de procesos de negocio flexibles y experiencia en shared services para ayudar a los gobiernos a conseguir resultados compartidos optimizando recursos y reduciendo costes, apostilló. Para Aracil, SAP ofrece un modelo de TI eficiente y sostenible. Citó un informe de CitiGroup-Smith Barney en el que se dice que apenas siete por ciento del gasto de TI es en software, contra 60 por ciento en requerimientos de infraestructura y operaciones. Reduciendo el segundo componente se obtienen los mayores beneficios organizacionales al maximizar la eficiencia de costes y el valor del negocio, SAP ha demostrado que puede contribuir en reducir el presupuesto TI entre un 20 a 30 por ciento a través de una mayor estandarización basada en sus soluciones.

3 [Noticias] 3 Domingo Almaraz, director de Organización y Tecnología de la CAN. Un esfuerzo constante en innovación Caja Navarra ha realizado en los últimos años un fuerte proceso de expansión que ha llevado a la entidad a superar el tradicional ámbito geográfico de su Comunidad. Con presencia en las principales zonas del norte de España, la entidad cuenta ya con más de profesionales y 350 oficinas. Caja Navarra ocupa los primeros puestos en lo que respecta a ratios cualitativos, como eficiencia o ROE, entre otros. La siguiente aspiración de Caja Navarra es crecer en magnitud e internacionalización y, en este escenario, resulta único su modelo de negocio, basado en la banca cívica; una concepción del mercado en el que el cliente tiene derechos y las entidades financieras obligaciones para con ellos. Caja Navarra comenzó a aplicar esta filosofía con la iniciativa Tu eliges, tu decides, mediante la cual los clientes escogen el destino del cien por cien del presupuesto que la caja destina a obra social. Para cumplir con el concepto de banca cívica, Caja Navarra asume la necesidad de realizar esfuerzos constantes en innovación, no sólo en tecnología, sino en innovación social, productos y RRHH. El modelo que quiere seguir Caja Navarra no se puede entender sin la tecnología. Por eso, durante los últimos años la caja ha destinado a las TIC una más que sustancial inversión, de modo que, además de constituir un soporte para el negocio, la innovación en TIC se ha convertido en característica intrínseca de la propia caja, que le permite mantenerse permanentemente en la vanguardia. En lo que respecta a canales de comunicación con el cliente, Caja Navarra ha apostado por dos medios muy novedosos, como son el móvil y la televisión a través de la TDT. El proceso de innovación constante exige que las bases de estructura tecnológica sean muy sólidas, por lo que Caja Navarra ha emprendido en los últimos años una renovación de sus redes de comunicaciones y de toda su arquitectura de sistemas, con el fin de poder acometer los más innovadores proyectos. Para ello Caja Navarra constituye alianzas estratégicas que le posibilitan el acceso a tecnologías y servicios novedosos y en vanguardia. Dos de estas alianzas estratégicas son con Telefónica y con Oracle. La entidad toma una orientación SOA con BI y Bea Tuxedo como piezas claves Caja Navarra se decanta por Oracle para integrar toda su informática corporativa (viene de portada) Tras el acuerdo alcanzado con Oracle, Caja Navarra contará con la suite de aplicaciones relacionada con BBDD: Oracle 10g, que incluye funcionalidades de particionamiento, compresión, cluster, diagnóstico y supervisión. Antes Oracle sólo actuaba como gestor de BBDD, mientras que a partir de ahora también contempla herramientas de monitorización, seguridad o BPM, explica a COMPUTING el director de Organización y Tecnología de la entidad financiera, Domingo Almaraz. Otra de las piezas estratégicas para Caja Navarra se encuentra en la suite de herramientas de BI, Oracle Business Intelligence, que incorpora funciones de minería de datos, calidad de datos, cubos OLAP y perfilado de datos, entre otras; y que sustituye a la solución MicroStrategy, con la que la caja trabajaba anteriormente. Para Almaraz, el objetivo es estar en la vanguardia tecnológica; solucionaremos el problema que tienen todas las entidades al acometer un proyecto global de virtualización, y adoptaremos tecnología Quad Core con HP, siendo la primera entidad financiera en dar este salto. La renovación tecnológica de la CAN prosigue con la Sede de Caja Navarra. suite de aplicaciones de Seguridad, incluyendo auditoría de accesos, etiquetado de datos, control de acceso para administradores y usuarios, gestión de identidades, logon único y enmascaramiento de datos; y la plataforma empresarial E2.0 para el archivado universal de contenidos y de documentos, que incorpora además buscador corporativo. Pero, como referencia, sobresale la integración de su plataforma servidor con Bea Tuxedo como middleware. En el área de procesos de negocio, Bea actuará como servidor web y de aplicaciones y como monitor transaccional para modelado y ejecución de procesos de negocio, monitorización online de procesos, motor de reglas y gobierno integrado de servicios. Se prevé también la adopción del estándar J2EE (Java 2 Platform Enterprise Edition). La razón que apunta Domingo Almaraz para optar por Oracle, es porque dispone de la suite de productos perfecta para una entidad financiera, con costes razonables y unos La suite de Oracle es perfecta para una entidad financiera a un coste razonable servicios excelentes, con un mantenimiento sin plazo de finalización; además, todos tienen piezas, pero nosotros podemos hacer que Oracle se integre en nuestros procesos. Esta alianza es el primer acuerdo global que Oracle alcanza con una caja de ahorros, lo que convierte a Caja Navarra en aliado estratégico dentro del sector cajas. Grupo Pelayo asegura la gestión avanzada de sus empleados El Grupo Pelayo, que agrupa a la matriz Pelayo Mutua de Seguros y varias filiales, ha apostado por la tecnología de Oracle para llevar a cabo una gestión avanzada de sus Recursos Humanos. En la segunda plaza del ranking de mutuas aseguradoras de España, Pelayo suma una cartera que supera el millón de pólizas y cuenta con mediadores que le ayudan al desarrollo de una actividad que realiza a través de más de 350 oficinas en toda España con una plantilla total de empleados. Con el objetivo de mejorar los procesos de administración y gestión de sus RRHH, la aseguradora fundada en 1933 ha apostado por las aplicaciones de Oracle. Es fundamental lograr un mayor acercamiento al empleado y disponer de mejor información para la toma de decisiones; por eso hemos elegido las aplicaciones de Oracle, ya que cumplen con todas las funcionalidades necesarias, se adaptan a las regulaciones y obligaciones locales, y nos garantizan la solidez y el apoyo de una empresa con experiencia, prestigio y fortaleza, indica la líder de Formación y Desarrollo de Grupo Pelayo, María Manuela Rodríguez de Austria y Giménez de Aragón. Grupo Pelayo ha trabajado con la empresa Motiva Consulting en el desarrollo de este proyecto, que incluye la implantación de la aplicación de Nomina, así como de las soluciones de Gestión y Desarrollo del personal, cubriendo los procesos de organización y administración, selección, formación, presupuestos de formación, evaluación de competencias y autoservicio. El proyecto forma parte de una iniciativa más amplia a la que la aseguradora dio luz verde en 2007 para la construcción de una Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) con funcionalidades de BBDD y Gestión de Contenidos, que incluye las aplicaciones Oracle PeopleSoft para la gestión financiera y de RRHH. Concretamente y en colaboración con Oracle Consulting, Capgemini y la mencionada Motiva, se han implantado productos de infraestructura Oracle, así como las aplicaciones Oracle PeopleSoft FSM y Oracle PeopleSoft HCM, sobre plataforma Sun Microsystems.

4 4 [Noticias] nálisis A Peter Clarke, principal analyst Governmet Team de Ovum. Fujitsu debe evitar la erosión de márgenes. La reestructuración de Fujitsu no significa su retirada del mercado de consumo en España. Por el contrario, la compañía japonesa espera que la reestructuración les ayude a ganar participación de negocio en todos los mercados en los que opera. Fujitsu Technology Solutions constituye la integración de los elementos de fabricación e investigación y desarrollo con su portfolio de productos. El objetivo de Fujitsu es multiplicar sus ventas de servidores por dos y alcanzar el medio millón de unidades en un par de años. Las unidades de servicios y marketing de la vieja Fujitsu Siemens se integran con las nuevas operaciones continentales. Es por ello que España queda circunscrita a Continental Europe, entidad que está bajo la batuta del CEO Kai Flore. Otro reto de la compañía es alcanzar masa crítica en el negocio de los servicios tanto en España como en el resto de la región de EMEA, algo que sólo ha conseguido materializar en el Reino Unido. Por tanto, la reestructuración plasma una nueva estrategia claramente global que sustituye un enfoque de producto y geográfico por sectores y líneas de servicios globales. Se va a convertir en una estrategia exitosa? Deberemos esperar para comprobarlo. Lo que sí es importante es que Fujitsu quiere evitar la erosión de los márgenes convenciendo a los clientes para que midan sus ofertas a través del prisma del coste total de propiedad, no por el simple precio. Es tan delicada esta misión, que de conseguirla todos los elogios no serán suficientes si Fujitsu consigue triunfar donde otros proveedores han fracasado. Si a esto le añadimos la recesión económica mundial este desafío resulta incluso más complicado de llevar a cabo. Kai Flore, presidente y CEO de Fujitsu Technology Solutions. Fujitsu Siemens pasa a llamarse Fujitsu Technology Solutions Fujitsu inicia su nueva andadura como suministrador global El pasado 1 de abril fue el pistoletazo de salida de la nueva Fujitsu Technology Solutions (Computing 590) que, tras la salida de Siemens de la joint venture, se ha replanteado su estrategia como marca única y quiere ampliar su área de influencia más allá de las fronteras niponas; y es que más del 60 por ciento de la facturación de la compañía procede del mercado interior japonés. Kai Fiori, CEO presidente y CEO de la empresa, seguirá siendo el responsable de esta división que factura el 56,6 por ciento de Fujitsu ( millones de dólares) con radio de acción en EMEA que dependerá del Grupo de Negocio Global y parte con la misión de liderar la transformación de la compañía. Kuniaki Nozoe, presidente de Fujitsu Limited, lo describe gráficamente: podemos cambiar la forma en que hacemos el negocio, podemos pensar en global a la hora de gestar los productos y actuar en local para cubrir las necesidades de nuestros clientes. Por tanto, la integración de la compañía dentro de Fujitsu capacitará a la firma para ofrecer productos totalmente integrados en soluciones globales, proporcionando soluciones conjuntas con Fujitsu Services, el brazo de servicios del grupo. Fiore señaló que Fujitsu Technology Solutions pasa a ser uno de los principales ejes para el desarrollo global de infraestructuras tecnológicas que se conviertan en un factor de innovación para los clientes. La nueva Fujitsu parte con la meta de vender medio millón de servidores en dos años Entre los retos más ambiciosos de la firma se encuentra reforzar las ventas tanto de servidores x86 como de sistemas de almacenamiento. Fujitsu, que el pasado año comercializó el cuatro por ciento de los 7,7 millones de servidores estándar que se vendieron en el mundo, se plantea el objetivo de crecer su participación hasta el siete por ciento en 2010, alcanzando medio millón de unidades, y superar el 10 por ciento en En segundo término, unificará la línea de sistemas de storage bajo la marca Eternus, al tiempo que seguirá reforzando la cooperación con NetApp y EMC en este ámbito. La compañía espera echar el resto en el capítulo de la investigación y desarrollo, y mantiene Alemania como central de producción con más de un millar de ingenieros. En sus instalaciones de Muncih, Padernborn y Ausburg, la firma dirigirá el desarrollo global de los servidores x86 y de los productos de almacenamiento. Las plantas de Ausburg y Fukushima serán las encargadas de la fabricación y el control de calidad. Dos subsidiarias de la mano Las dos filiales de Fujitsu en España (Fujitsu Services y Fujitsu Technology Solutions) no van a competir sino que trabajarán conjuntamente, aunque tendrán cierta autonomía. Así lo dejaba claro Kai Flore, presidente y CEO de Fujitsu Technology Solutions: la empresa se integrará fácilmente en la familia Fujitsu ya que ambas compañías tienen valores en común desde el principio. Y en cada país donde operan ambas organizaciones la aproximación será diferente. Por ejemplo, en Reino Unido, Fujitsu Services tiene gran fortaleza en el ámbito del outsourcing, matiza Flore. En España las dos compañías irán de la mano bajo marca única pero no en exclusiva, Fujistu Technology Solutions podrá seguir concurriendo a proyectos de la Administración y del sector privado mediante uniones temporales con competidores de Fujitsu Services como Indra, Ibermática o T-Systems. Ignacio Garicano, director de Marketing de Fujitsu Technology Solutions, comenta al respecto que ambas compañías nos complementamos perfectamente ya que ellos ofrecen los servicios y nosotros las infraestructuras. Sólo hay un pequeño punto de solape entre la oferta de ambos jugadores en cuanto a los servicios gestionados. Además, Fujitsu Services tiene una fuerte presencia en sectores como la Administración, Banca, Aplicativos de gestión documental y Sanidad. Los dos equipos de trabajo en un futuro irán integrando sus actividades y sincronizando dos modelos de negocio muy distintos (Fujtisu Services sólo realiza venta directa a la gran cuenta y Fujitsu Technology basa su facturación en el canal) aunque no es previsible a medio plazo que se produzca una fusión. Fujitsu Technology Solutions Consejero Delegado: Mauricio Lapastora Facturación 2008: 230 millones de euros Negocio: Productos (servidores y almacenamiento), soluciones y capa de servicios, servicios gestionados. Empleados: 180 (anunciada una reestructuración del 30 por ciento). Fujitsu Services Director General: Juan María Porcar. Facturación 2008: 240 millones de euros. Negocio: Servicios y gestión de infraestructuras y servicios de aplicaciones. Empleados:

5 6 [Noticias] España, octava potencia económica mundial, sólo ocupa la posición 34 en competitividad tecnológica Las TIC también acuden a la Cumbre del G-20 representadas por Green Computing por la I+D+i, y gracias a esta apuesta se han desarrollado unas capacidades públicas y privadas que nos permiten lograr una posición clara en las economías más desarrolladas. Calabazas en TIC Estas declaraciones de la ministra chocan con el Informe Global sobre Tecnologías de la Información, presentado en el Foro Económico Mundial de Davos, que suspende a España en desarrollo tecnológico. De las 134 naciones evaluadas, España ocupa el puesto número 34, muy lejos del que le correspondería como octava potencia mundial, y por detrás de países como Portugal, Irlanda, Eslovenia o Malta. Además, ha retrocedido tres puestos ya que el año pasado ocupaba la posición 31. A pesar de que en la Cumbre del G-20, las Tecnologías de la Información apenas han sido discutidas, no fue así en el Foro de Davos, donde sí tuvieron un papel protagonista. Klaus Schwab, presidente ejecutivo del Foro Económico Mundial, dejó bien claro que, las TIC cada vez están más presentes en las estrategias de competitividad nacional de todo el mundo. La historia económica reciente muestra que las TIC son cruciales para la innovación continua de los procesos y productos y para mantener la ventaja competitiva. Las TIC tienen un instrumental más que probado que facilita a las economías desarrolladas y de ingresos medios saltar progresivamente a estados mayores de desarrollo, e impulsar su transformación económica y social, declaró. Desde el Washington Summit celebrado en enero, varios eventos internacionales como el Foro Económico Mundial de Davos han estado discutiendo posibles soluciones a la crisis económica global. Ahora, en la Cumbre del G-20, celebrada en Londres, los líderes y responsables financieros de los 20 países más grandes del mundo han llegado a un consenso en materia de regulación financiera, crecimiento económico, fortalecimiento de la arquitectura bancaria global y ayuda a los países más pobres. De las medidas puestas encima de la mesa, -la mayoría regulatorias y de estímulo-, también se han mencionado las Tecnologías de la Información, aunque cierto es que han pasado desapercibidas. Y básicamente se ha tratado de Green Computing. No obstante, hay que destacar que los países del G-20 prevén destinar millones de dólares, de los paquetes de estímulo combinados que suman en total 2,6 billones de dólares, a proyectos de tecnologías limpias. Paul Otellini, consejero delegado de Intel, y una de las pocas representaciones del sector TIC en la Cumbre, mantuvo en este punto una reunión con los ministros de finanzas y gobernadores de bancos centrales del grupo de los 20, en la que les instaba a implementar políticas que animen las inversiones en tecnologías favorables al medioambiente, y a que firmen el tratado establecido por el Copenhagen Climate Council. Japón, junto con Estados Unidos, es uno de los países que ha comunicado en esta reunión sus planes de apuntalar su maltrecha economía soportando tecnologías ecológicas, aparte de mejorar el sistema sanitario e impulsar la creación de puestos de trabajo. El primer ministro japonés, Taro Also, ha dado su palabra de que su gobierno gastará más dinero público en otra ronda de su plan de estímulo económico, que comprende dichas iniciativas. De momento, Japón ha aprobado tres paquetes de estímulo valorados en millones de dólares. En cuanto a Estados Unidos, ya comunicamos en el número 588 el plan de estímulo económico presentado por Barak Obama, que destina millones de euros para levantar las TIC en EE.UU. De los paquetes de estímulo combinados se destinarán millones de dólares a tecnologías limpias Respecto a la postura de España, aunque el Ministerio de la Presidencia no quiso revelarnos si José Luis Rodríguez Zapatero acudiría a la Cumbre con alguna propuesta relacionada con la competitividad tecnológica, -un tema que no ha trascendido-, la ministra de Ciencia e Innovación, Cristina Garmendia, ha afirmado que el presidente del Gobierno, está muy orgulloso de anunciar en el G-20 que España, desde 2004, apuesta decididamente La crisis fuerza a recortar aún más el gasto en TI Admitiendo que había desestimado la profundidad de la crisis, Gartner ha vuelto a recortar sus proyecciones sobre la inversión mundial en Tecnologías de la Información divulgando ahora que éste sufrirá un declive del 3,8 por ciento en dólares americanos este año 2009, moviendo tan sólo un volumen de negocio de millones. Esta bajada constituiría la mayor caída desde 2001, cuando el gasto en tecnologías descendió un 2,1 por ciento a consecuencia del estallido de la burbuja de Internet. Asimismo, el año pasado, las inversiones en TIC totalizaron los millones de dólares, que constituyó un crecimiento del 6,1 por ciento con respecto a Ciertamente, el sector TIC ha estado experimentando una bajada brutal de sus ingresos en los últimos trimestres provocada por la reacción de los consumidores y empresas a la crisis económica mundial, que ha provocado el cese de las inversiones en los centros de datos, equipos y otros dispositivos. El problema es que a la vista de los datos que van llegando como los de Gartner o Forrester, las esperanzas de una recuperación para la segunda mitad de año se han desvanecido, quedando aparcas para Recomienda Richard Gordon, vicepresidente de investigación y responsable de predicciones globales de Gartner, que los proveedores de TI deberían planificar con la vista puesta en que el gasto que harán las empresas y consumidores se verá reducido durante 2009, y que la recuperación será lenta y prolongada durante Además, destaca la consultora que los planes de estímulo establecidos por los gobiernos serán efectivos a largo plazo, y que hasta que los mercados financieros no se estabilicen y los PIB del mundo crezcan, las inversiones en TI no se recuperarán. A consecuencia de esta ralentización, la penetración en nuevos mercados se verá reducida, la disminución de las ventas nuevas será mayor en los mercados emergentes, se incrementará la demanda de productos de bajo coste alargando además la duración de los acuerdos de compra establecidos, y se ralentizarán los ciclos de actualización de los productos. Predicciones de la Inversión Mundial en TI (millones de dólares) Inversión 2008 Crecimiento 2008 Inversión 2009 Crecimiento 2009 Hardware 381,0 2,8% 324,0-14,9% Software 221,9 10,3% 222,6 0,3% Servicios TI 809,5 7,6% 796,1-1,7% Telecom 1.948,0 5,6% 1.891,2-2,9% Total 3.360,3 6,1% 3.234,0-3,8% Fuente: Gartner

6 8 Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Editorial Director Ambrosio Rodríguez ambrosio.rodriguez@bps.com.es Redactor jefe Rufino Contreras rufino.contreras@bps.com.es Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas lola.sanchez@bps.com.es Lores Serrano lores.serrano@bps.com.es Lucía Bonilla lucia.bonilla@bps.com.es Ana Adeva ana.adeva@bps.com.es Redactores y colaboradores Adriana Vega computing@bps.com.es Charo Sánchez computing@bps.com.es Isabel Campo misabelcampo@gmail.com Carles Collado cdelcollado@gmail.com Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar jorge.pariente@bps.com.es Fotografía Santiago Ojeda Coordinador área de Internet Fernando Reinlein fernando.reinlein@bps.com.es editorial Prioridades de CIOs y CEOs En estos tiempos de cambios, sobre todo los que han acontecido durante el último año, conjugar la visión del CIO con la del CEO se está convirtiendo en una corriente que parece arrastrar al conjunto de las organizaciones mundiales. Hasta la fecha, la libertad de elección del responsable de Sistemas se ha orientado a desarrollar una competente gestión presupuestaria y a saber estructurar dichas inversiones de acuerdo a Los departamentos de Sistemas de Información se ven obligados a reducir personal, presupuestos y proyectos sus necesidades tecnológicas; en definitiva, su preocupación ha estribado en formalizar proyectos en torno a virtualización, movilidad, Web 2.0 o comunicaciones, por poner una serie de ejemplos. No es que ahora se aleje de esta máxima, sino que desde el órgano de dirección de la compañía se observa al CIO desde un primer plano y le sitúa en su punto de mira. el CEO está aportando una mirada avanzada sobre cuáles llegarán a ser las prioridades del CIO entre los seis y 18 próximos meses, según las predicciones de Gartner. La conclusión que se extrae de este mensaje es que las preferencias de los CIOs van a converger con las de los CEOs, o así lo pretenden estos últimos. [Opinión] La crisis actual ha motivado a su vez la reestructuración de muchas empresas a nivel interno; lógicamente ello ha impactado de frente en los departamentos de Tecnologías de la Información, que se ven obligados a reducir personal, presupuestos y proyectos. Sus responsables se encuentran en esta encrucijada, en la que además se les pide un alineamiento total con el negocio. Difícil papeleta, como dirían algunos. Es por ello que el giro que percibe este directivo, y que se le está obligando a dar, es de ángulo recto, paralelo al que debe seguir el CEO. Gartner también apunta que la transformación de las compañías se producirá tanto en gestión como en negocio. Ante esta tesitura al CIO se le abren nuevas puertas en el seno de su organización que desembocan en un entorno de riesgo e incertidumbre. Su objetivo a partir de estos momentos es ser capaz de solventar las dificultades de esta situación; eso sí, gestionando con eficacia sus TI y asegurándose de que la infraestructura tecnológica está preparada para afrontar los nuevos retos que se le plantean. Marketing y Eventos Responsable Ruth González ruth.gonzalez@bps.com.es Producción Coordinador de producción Jorge P. Aguilar jorge.pariente@bps.com.es Tel: Imprenta PrinterMan Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa goyo.balsa@bps.com.es Tel: Fax: International Advertising Europe Oliver Smith & Partners Ltd. 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Sus dos máximos pujadores: Telefónica y Vodafone. Y el trofeo: crecer en el mercado alemán de banda ancha al hacerse con los 2,3 millones de clientes que posee esta empresa. Las firmas de inversión han valorado a Hansenet en millones de euros y declaran que se trata de una buena oportunidad para hacer sombra al todo poderoso Deutsche Telekom, rey del mercado de telecomuicaciones en Alemania. Aunque Telefónica parte como favorita tendrá que levantar varias veces la mano para ganar a otros postores como United Internet y varias firmas de capital riesgo. Quién da más? File 2 File 3 3_ Malos tiempos para Verbatim. La prensa nacional se ha hecho eco de la detención de 18 personas en una operación contra el fraude del IVA por valor de al menos siete millones de euros en la venta de CD y DVD vírgenes. Entre los detenidos hay directivos, abogados y presuntos testaferros relacionados con la multinacional, y entre ellos podría encontrarse un alto responsable de la compañía en España. Según fuentes de la investigación, la multinacional ha creado presuntamente sociedades interpuestas que a través de testaferros y por medio de operaciones intracomunitarias ficticias de compraventa de CDs y DVDs, defraudaban el IVA y el canon compensatorio. File 1 INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El interesado tiene derecho a conocer, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de la información que le concierne y, autoriza a que pase a formar parte del fichero del que es responsable BPS Business Publications España, S.L. y sea utilizada para mantener la relación comercial y recibir información y publicidad de productos y servicios de nuestra empresa y de otras relacionadas con los sectores de informática, telecomunicaciones, financiero, gran consumo, ocio, formación y ONG que pudieran ser de su interés. Para cualquier comunicación puede dirigirse a BPE Business Publications España. C/ Miguel Yuste, 17, 4ª planta Madrid.

7 [Opinión] la pasada semana Financiación y demanda Testigos del tira y afloja en el G-20 entre el frente franco-alemán y la postura de Obama, partidario de seguir inyectando capital público para reactivar las economías, en España los nuevos datos del paro estremecen. Frente al descontento de los diversos colectivos, con las empresas pequeñas y autónomos haciendo movilizaciones, hasta el ramo de la prensa reclama atención por parte del Gobierno. Las empresas de tecnologías, que ingenuamente se creyeron inmunes a la crisis cuando se produjeron los primeros síntomas, han tenido que claudicar a la realidad y han contribuido a engrosar las filas del INEM mediante reestructuraciones en muchos casos poco justificadas. En este estado de cosas, los presupuestos TI no viven precisamente su mejor momento y están en hibernación. Los fabricantes lo saben: es necesario activar la demanda como sea y, si los créditos no vienen de una banca inoperante y una administración La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información presentó la pasada semana la segunda edición de la Campaña de Software Legal, enmarcada en el Plan Avanza2 y en la que participan activamente la BSA y Aetic. el personaje que necesita apagar diversos fuegos, ellos mismos deben abanderar la recuperación mediante la puesta en marcha de planes de financiación viables. Pero claro, no están los tiempos para alegrías, la morosidad empieza a ser atosigante y sólo los grandes pueden hacer frente para ejercer de prestamistas. Microsoft financia operaciones (a través de un acuerdo internacional con Rabobank), por encima de los euros y sin límites de cantidad en la adquisición de tecnología por parte de las empresas españolas. Pero resulta necesario que más multinacionales y grandes organizaciones nacionales se sumen a estas iniciativas y hagan un esfuerzo extra para conseguir que aquellos distribuidores más débiles de la cadena puedan resistir ante la caída de las ventas, permitiéndoles plazos de pago más largos y una cobertura de productos mayor. Es así que convendría tomar nota de determinados proyectos, como Google Ventures (ver Confidencial). Alrededor del 21 por ciento de los responsables de informática de distintas compañías europeas consideran que el gasto en las aplicaciones de ERP se verá fuertemente disminuido este año como consecuencia de la crisis económica. La hasta ahora responsable de Nokia Ibérica, Marieta del Rivero, ha sido promovida por la corporación finlandesa como vicepresidenta para la Cuenta Global de Telefónica. Enhorabuena. La Banca es un sector tradicionalmente muy sensibilizado y comprometido con la seguridad. Garantizar la confidencialidad de sus operaciones y minimizar los posibles riesgos y fraudes, ha sido una constante en sus políticas de negocio con el fin de evitar la pérdida de imagen y confianza ante el cliente, mucho más agudizado con el uso extensivo de la banca electrónica. Esto ha obligado a la Banca a adoptar en sus infraestructuras medidas de seguridad tales como firewalls, VPNs, IPS/ IDS, SSL, sin embargo, además de estas medidas para luchar contra el fraude, la banca presta servicios remotos a través de los llamados Medios de Pago, que por su propia madurez y difusión, están evolucionando hacia la criptografía como la tecnología de seguridad más avanzada. El BCE recomienda que en el año 2010 no circulen tarjetas de banda magnética En este sentido, el propio Banco Central Europeo se ha sumado a esta exigencia coyuntural. Consciente del alto volumen de transacciones que se realizan por este medio, y de la necesidad de reforzar la seguridad en él, el BCE ha emplazado a toda la banca europea para que en un breve plazo, enero de 2010, no quede en circulación ni una sola tarjeta de banda en todo el territorio europeo. Por este motivo, los medios de pago están experimentando grandes cambios. El consorcio EMVCo (MasterCard, Visa y JCB), como propietarios de Marcas Franquiciadoras para los medios de pago, ha impuesto un cambio tecnológico en el conjunto de las medidas de Seguridad exigibles para el conjunto del sistema en la red de medios de pago. La imprescindible interoperabilidad y globalización del uso tribuna Jesús Rodríguez, Director General de Realsec La criptografía, seguridad y confianza en los medios de pago de las tarjetas financieras obliga a los bancos emisores o adquirentes a estar adheridos a alguna de estas marcas. El cambio actual, básicamente, consiste en la sustitución de la tecnología de banda magnética, utilizada durante la última década, por tecnología criptográfica, que se incluye en un chip, más actual y segura. Afecta, como cualquier cambio en Seguridad, a los diversos actores y elementos que intervienen en el proceso transaccional: tarjetas, terminales (cajeros y TPVs), centros autorizadores, nodos de servicios de comunicaciones, estampadores/personalizadores de tarjetas, etc. Evidentemente, las nuevas tarjetas smart-card y el conjunto de técnicas criptográficas adoptadas por la normativa de EMVCo eliminan de raíz las posibilidades de fácil falsificación o duplicación de tarjetas, así como el repudio injustificado de transacciones y otros tipos de fraude que ahora abundan. El hecho de que estas tarjetas incorporen chip, además de dificultar la copia de los datos financieros equivalentes a los recogidos en las bandas magnéticas, posibilitan la realización de cálculos criptográficos en la propia tarjeta. Con ello, en terminales adaptados a EMV, se abren nuevas posibilidades en lo que se refiere a garantizar al cliente la seguridad de la operación. Sin embargo, hablar de la erradicación del fraude en términos absolutos es caer en la utopía. Las técnicas de seguridad, sean cuales sean, reducirán drásticamente el fraude hasta llevarlo a índices casi despreciables, pero no conseguirán erradicarlo por completo. Y, por supuesto, debemos plantearnos que las técnicas de protección que se empleen tienen una vigencia de efectividad acotada en el tiempo y sólo durarán hasta que el mundo delictivo logre controlar las vulnerabilidades existentes en dichas técnicas, por mínimas que éstas sean. 9 la frase En la salida de la crisis va a tener una importancia fundamental la tecnología. José Antonio de Paz, presidente de HP España y Portugal la cifra 600 millones de euros son las pérdidas que provoca la distribución de software ilegal en España.

8 10 [CIOS: de tecnólogos a managers] La función del departamento TI ha superado su papel de administrador de las infraestructuras de la empresa El CIO tiene que ser gestor de clientes, de proveedores, de costes y de personas La responsable de Tecnologías de la Información de la editora del diario El Mundo, Cristina de Sequera Ortiz, es consciente que dentro de las organizaciones, a todos los niveles, se comparte la opinión de que las TI son estratégicas, sin embargo no siempre se actúa consecuentemente con esta idea. Con frecuencia, el área de Sistemas no suele participar en el comité ejecutivo aunque sí lo haga en comités operativos. Cristina de Sequera Ortiz, DIRECTORA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DE UNIDAD EDITORIAL Cuál es el protagonismo que desempeña actualmente el director de sistemas en el seno de su organización? En qué áreas o competencias cree que ha evolucionado el rol del Director TIC y cuáles cree que son las principales consecuencias al respecto? Todos somos conscientes que en la actualidad el desarrollo de los procesos de una compañía depende totalmente de las tecnologías de información. Ninguna empresa sería capaz de mantener su negocio sin el apoyo de los sistemas y las comunicaciones. Pero la función del departamento de tecnologías de la información ha superado la de ser mero gestor de la infraestructura informática (instalación, mantenimiento y soporte de la misma). Los departamentos de sistemas cada vez más son un pilar en la estrategia de la compañía. Deben ser asesores, buscadores de eficiencia y generadores de oportunidades. Esto no quiere decir que tengan que adoptar el rol de los gerentes de negocio, pero sí estar lo más cerca posible de ellos: escuchar lo que piensan y proyectan para ayudarles a dar forma a sus proyectos, explicarles las posibilidades que nos da la tecnología y, en muchas ocasiones, generar una oportunidad de negocio conjuntamente. Y no sólo eso, sino que debemos hacerlo de forma clara y sencilla, olvidándonos del cliché de que la tecnología es algo complicado e incomprensible para los no técnicos. Es nuestra obligación llevar la tecnología a las áreas de negocio de una forma natural, así como, entender y traer las necesidades y oportunidades de las áreas de negocio a la tecnología. Acorde con esto, el director de sistemas ha tenido que evolucionar de un perfil muy técnico a un perfil más gestor: gestor de clientes (las áreas de negocio de la compañía), gestor de proyectos, gestor de proveedores (cada vez más el servicio se comparte entre internos y externos), gestor de costes y, por supuesto, gestor de equipos de personas. El resultado de la ecuación de tener un departamento técnico de cara a las necesidades de su compañía y una compañía que cuente con su departamento técnico, es sin duda una empresa más eficiente y rentable. Qué implicaciones organizativas cree que tendrán estos cambios en el resto del Departamento TIC? Qué tipo de perfiles son los más solicitados en su actual Departamento de Sis-

9 [CIOS: de tecnólogos a managers] 11 temas y en el mercado en general? Cuál es su formación? Para poder abordar este enfoque dentro de los departamentos TIC es fundamental que una parte de la organización esté enfocada a las áreas usuarias. En nuestro caso tenemos una parte organizada por área funcional y de negocio, de forma, que cada uno de los miembros de esta parte de la organización tiene la misión de traer la voz de su área a sistemas y servir de enlace entre el área de negocio y la parte más técnica del departamento de sistemas. Los responsables funcionales actúan como consultores internos: proponen mejoras en sus procesos, colaboran en los nuevos proyectos, asesoran en las mejores prácticas en el uso de las aplicaciones y mantienen informados al área de los cambios en los sistemas o las infraestructuras que les afecten. Sobre todo conocen muy bien los procesos de negocio y se relacionan con el área como uno más, ya que hablan su mismo idioma, no un idioma técnico sino uno de especialista en publicidad, en redacción, en administración, etc. Lógicamente la organización debe estar suficientemente equilibrada para cubrir esta doble visión, por un lado las necesidades de la compañía y por otro los requerimientos técnicos de mantenimiento, gestión y de-sarrollo. Es precisamente por este motivo por el que dentro de la organización deben existir perfiles técnicos y perfiles que con conocimientos técnicos tengan gran capacidad de gestión. Estos perfiles están cada vez más demandados en el mercado. Cree que esta evolución es percibida/promovida por los presidentes de su empresa y el resto de usuarios? Explíquenos por favor, brevemente, su relación con el equipo directivo de la entidad (participación en el comité de dirección). La empresa sin duda percibe los cambios, aunque éstos no suceden de un día para otro y son lentos. Yo creo que a todos los niveles se comparte la opinión de que la tecnología es estratégica, aunque no siempre se actúa consecuentemente con esta idea. Un ejemplo claro de esto es el hecho de que el área de tecnologías de la información no participe directamente en el comité ejecutivo aunque sí lo haga en comités más operativos. Esto es bastante frecuente en las compañías y en ocasiones las áreas de Sistemas están posicionadas en niveles muy bajos de la organización con dependencias de áreas muy operativas y poco estratégicas. Qué papel que juega el CIO como motor/impulsor de innovación dentro de su organización? Sin lugar a dudas el CIO debe de ser un facilitador de la innovación dentro de la organización. Digo facilitador porque no debe de ser el único actor en este papel. Como ya se ha comentado debe acercar la tecnología a las áreas, hacerla fácil y accesible. El CIO debe estar fuera de su despacho escuchando lo que pasa y ocurre en la organización y fuera de ella. Es fundamental estar cerca de los proveedores de tecnología, los integradores y conocer qué hacen otras empresas del sector y de otros sectores. El CIO debe analizar toda esta información y ponerla a disposición de su negocio. Lógicamente es fundamental que el CIO tenga credibilidad y cuente con el apoyo de la compañía para poder impulsar con éxito los proyectos de innovación. También debe de generar un clima favorecedor a la innovación dentro del propio departamento de TIC. La curiosidad, la capacidad de innovación, el interés por el aprendizaje y la proactividad son valores fundamentales a promover dentro del departamento y es el CIO quien debe hacerlo en primera instancia. Cuáles cree que serán los principales retos a los que se enfrenta el Departamento TIC en esta evolución y cuáles son las mayores oportunidades que se le presentan? En estos momentos nuestro principal reto es demostrar que en épocas de crisis las TIC pueden ser una gran oportunidad para hacer más eficiente la compañía, ahorrar costes e incrementar el control sobre los ingresos. Hay que dejar atrás la idea de que somos tan sólo un área de costes para convertirnos en un área generadora de rentabilidad. En los momentos complicados pueden ser una oportunidad para ponerse en valor dentro de la organización. Hacia qué posición/rol cree que evolucionará profesionalmente en los próximos años? Esta pregunta tiene dos respuestas, una hacía donde cre- Cómo variará el gasto de su compañía en los siguientes proyectos TIC durante el 2009? Aumentará Virtualización de infraestructura TIC ITO Inversión en seguridad Apps de gestión de calidad de datos AMS BPO Software libre Centros de servicios compartidos Implementación de telefonía IP Proyectos SOA Equipamientos y apps de movilidad Proyectos de cloud computing Infraestructura de telecomunicaciones Renovación de apps existentes de gestión Apps colaborativas (enterprise 2.0) Fuente: Penteo ICT Analyst Se mantendrá El CIO debe ser, sin lugar a dudas, un facilitador de la innovación dentro de la organización de la empresa Nuestro reto es demostrar que en épocas de crisis las TIC son una oportunidad para hacernos más eficientes Es una asignatura pendiente que a los gestores de TI se nos vea como gestores fuera del ámbito de la tecnología Disminuirá No se destinará gasto 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% emos los CIOs que nuestras capacidades nos pueden hacer evolucionar, y otra, hacia donde nos ven nuestras compañías. Respecto a la primera, creo que los CIOs tenemos una visión global de la compañía, de los procesos y de las posibilidades de negocio. Por ese motivo, creo que un CIO con las capacidades de gestión que he mencionado anteriormente podría evolucionar hacia una responsabilidad de gestión en un área de negocio. Sobre la segunda, creo que posiblemente las compañías vean mucho más fácil la evolución de un CIO a puestos de mayor responsabilidad pero siempre en áreas técnicas o relacionadas con la tecnología. Por otro lado, hay que considerar como una asignatura pendiente que a los gestores de tecnología se nos vea como gestores fuera del ámbito de la tecnología. Esto no es así en empresas con gran componente tecnológico pero rara o muy rara vez ocurre en el resto de los sectores. Para terminar, Cómo observa el nivel tecnológico de la empresa española en su conjunto? Y en el sector concreto en el que opera su compañía? Creo que todavía nos queda un gran camino por andar, y no me estoy refiriendo a la tecnología en sí, en la que en España y en el sector se están haciendo muchas cosas, sino en la concepción y la visión real de la tecnología como algo estratégico y su posicionamiento en las compañías. Penteo Fórum es un servicio de Penteo ICT Analyst, al que pertenecen más de 100 directores de Sistemas de Empresas líderes.

10 14 [Casos prácticos] Tres gestores de Planes de Proyectos, 14 gestores técnicos, 15 analistas y 64 técnicos hacen uso de CA Clarity Caja Granada gana visión sobre sus proyectos TIC Caja Granada ha ganado visión y control sobre el proceso de gestión de proyectos TIC gracias a la implantación de CA Clarity PPM, una solución que en sólo los dos primeros meses tras su entrada en producción ha gestionado más de medio millar de solicitudes y la apertura de cerca de 70 proyectos. L.S. Creada en 1892, Caja Granada es una institución financiera de referencia en la Comunidad Autónoma de Andalucía que, en las últimas décadas, ha experimentado una importante expansión sumando, a día de hoy, una red formada por más de 500 puntos localizados en Andalucía, Aragón, Madrid, Murcia y Barcelona; una plantilla integrada por alrededor de empleados y una cartera que suma alrededor de un millón de clientes. En ese contexto y fundamentalmente a raíz del incremento de la actividad, el departamento técnico de Caja Granada, que ocupa la tercera posición en Andalucía y se cuenta entre las 20 primeras cajas de ahorro del conjunto de España, necesitaba ejercer un control mayor sobre las peticiones y los proyectos demandados por los usuarios internos. Fue en 2006, año en el que el departamento técnico recibió un total de peticiones (2.100 incidencias y el resto solicitudes de cambios) y en torno a 60 proyectos, cuando Caja Granada se planteó el desarrollo de un proyecto de mejora del software. Y es que, el Plan de Proyectos de la caja, que se pacta con el Comité de Dirección y sirve de apoyo al Plan Estratégico, había adquirido un nivel de complejidad más que importante. Empezamos a tener un Plan de Proyectos con un tamaño que era difícil de gestionar y se hacia necesario elevar la eficacia del equipo de proyectos y garantizar su alineamiento con el negocio, es decir, necesitábamos poder medir para comprender el pasado, controlar el presente y predecir el futuro, indica Ricardo Esquivias, director de la Oficina de Proyectos de Caja Granada. Hasta ese momento, la gestión de proyectos TIC en Caja Granada se soportaba en un conjunto de herramientas de desarrollo propio, fundamen- CA Clarity PPM garantiza alinear el departamento TIC de Caja Granada con los intereses estratégicos de la entidad talmente Access, que se habían ido modificando a lo largo del tiempo y que utilizaban Oracle como BBDD. No obstante, dichos recursos tenían ciertas limitaciones y resultaban insuficientes ante la necesidad de disponer de una visión global de la gestión de proyectos, en palabras de Esquivias. Ante ese requerimiento, Caja Granada se planteó abordar un proyecto de mejora de software tomando como referencia, aunque no como norma, el modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration). Entendimos, indica el director de Desarrollo y Aplicaciones Tecnológicas de Caja Granada, Francisco Ruiz, que CCMI podía ser un referente pero, teniendo en cuenta el importante cambio cultural que implicaba de facto la iniciativa, aislamos el proyecto de potenciales ruidos para no generar agresividad en la transformación, ni expectativas en materia de certificación. Flexibilidad e integración Tomada la decisión, Caja Granada buscó la colaboración de una consultora externa, Sopra Profit, con la que trabajó conjuntamente tanto en la planificación del proyecto como en la selección de las herramientas más adecuadas. Analizamos las herramientas más en boga de acuerdo con Gartner -Clarity de CA y Rational de IBM- y, en base al informe realizado por Sopra Profit, nos decantamos por Clarity, fundamentalmente a razón de su flexibilidad, argumenta Ruiz, para apostillar que si bien podían existir elementos de discusión desde el punto de vista de ciertas capacidades, en cuestión de flexibilidad, Clarity se adapta a tus necesidades frente a otras alternativas que exigen la adaptación de la organización a la herramienta. En la selección de la solución CA Clarity PPM (Project & Portfolio Management) se tuvo también en cuenta otro Puntos clave Con el objetivo de ganar visión y control sobre el cada vez más complejo proceso de gestión de proyectos TIC, Caja Granada ha implantado la solución CA Clarity PPM, en el marco de un proyecto de mejora de software que tiene como referencia el modelo CMMI. Caja Granada ha trabajado en esta iniciativa estratégica en colaboración con la consultora Sopra Profit en las fases de planificación del proyecto y de selección de las herramientas, un proceso en el que CA Clarity se impuso frente a otras alternativas a razón de su flexibilidad y capacidades de integración. A día de hoy la entidad financiera trabaja en la integración de CA Clarity PPM con CA Services Desk, así como en un proyecto de Gestión de la Configuración con la herramienta CA Harvest; estando previsto atacar la Gestión de la Ingeniería a lo largo de 2010.

11 [Casos prácticos] 15 Saldo: mayor productividad La totalidad del equipo de desarrollo de Caja Granada, junto a Accenture en tanto que proveedor de servicios de mantenimiento y desarrollo de la entidad finandiera, emplean la solución CA Clarity PPM, que les permite conocer en todo momento el proceso en el que se encuentra cada petición, optimizando la organización de su trabajo. Los usuarios demandantes tiene, por su parte, la posibilidad de estar al tanto del estado de sus solicitudes y de los trabajos que se están llevando a cabo para atenderlas; de forma que es posible realizar una valoración basada en ratio reales de las demandas resueltas. El sistema no sólo ha incrementado el ratio de productividad del equipo de desarrollo de Caja Granada, también ha procurado una óptima asignación de recursos y distribución de la carga de trabajo. Indicadores Nº de trabajadores: Localizaciones: una red de 500 puntos en Andalucía, Aragón, Madrid, Murcia y Barcelona. Inversión en el proyecto: euros. Proveedores: Sopra Profit y CA. Ricardo Esquivias, director de la Oficina de Proyectos de Caja Granada. Francisco Ruiz, director de Desarrollo y Aplicaciones Tecnológicas de Caja Granada. factor clave: las posibilidades de integración. Y es que, como apunta Ruiz, en ese momento ya estábamos adoptando la metodología ITIL y teníamos instalados el kernel de CA y la herramienta CA Service Desk. El proyecto, que absorbió una inversión de en torno a euros euros en la consultoría y el resto en concepto de licencias, formación y mantenimiento-, se organizó en cuatro fases: definición de procedimientos, análisis de herramientas, construcción e implantación. Las dos primeras fases se prolongaron seis meses y las dos últimas cinco meses, señala Esquivias, de forma que en octubre de 2007 la solución entraba en producción y sólo en sus dos primeros meses en explotación facilitó la gestión de más de medio millar de solicitudes, abriéndose un número de proyectos cercano a los 70. CA Clarity PPM, que corre sobre Windows Server y ataca Oracle 10g como BBDD, ha supuesto un notable avance para el departamento técnico de Caja Granada, que ahora puede priorizar -teniendo en cuenta datos reales y consistentes- los proyectos que resultan estratégicos para el desarrollo del negocio y rechazar aquellos que aportan menos valor; gracias a que la nueva plataforma posibilita el conocimiento detallado del estado de cada solicitud: departamento de procedencia, previsiones, recursos asignados, etc. El sistema garantiza, además, una utilización más óptima de los recursos y la planificación más idónea de las tareas propias del Área de Desarrollo y Aplicaciones Tecnológicas. En la actualidad, hay tres gestores de Planes de Proyectos, 14 gestores técnicos, 15 analistas y 64 técnicos de Caja Granada haciendo uso de la herramienta CA Clarity, a la que también tienen acceso -como usuarios de consultaun total de 130 centros solicitantes; además, lógicamente, de sus cuatro administradores. Por otro lado y desde el punto de vista externo, la herramienta también es utilizada por Accenture, con la que Caja Granada mantiene un contrato de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. En este punto, Esquivias destaca que las empresas externas han adaptado nuestros procedimientos y herramientas, todos los flujos y los requerimientos están recogidos en el propio sistema, que facilita la aprobación de fases e imprime fundamentalmente orden, lo cual resulta altamente crítico, especialmente en proyectos de gran tamaño. La nueva herramienta también ha tenido un impacto positivo de cara al usuario solicitante, cuyo nivel de satisfacción se ha incrementado puesto que ahora dispone de información detallada del estado de su petición y puede valorar el nivel de servicio que se le está prestando. Visibilidad y control En cuanto a las mejoras conseguidas con la implantación de CA Clarity PPM, Ruiz destaca, en primer lugar, la visibilidad: ahora tenemos una visión completa de los proyectos en desarrollo, podemos saber las líneas de negocio que estamos atacando, dónde nos encontramos con respecto al negocio, en qué punto estábamos, en cuál estamos y, lo que es aún más importante, podemos predecir el potencial impacto de las modificaciones. Esta nueva realidad supone una diferencia notable con respecto a la situación anterior dado que antes empezaban a llegar peticiones, los proyectos cambiaban y determinadas líneas lanzadas languidecían sin tener una perspectiva clara, mientras que ahora el equipo tiene una proyección clara sobre su alineamiento respecto al negocio. En ese sentido, CA Clarity PPM garantiza el alineamiento del departamento técnico de Caja Granada con los intereses estratégicos de la entidad, en tanto que las peticiones de las unidades de negocio más críticas y rentables -como es el caso de los departamentos de marketing y comercial- tienen prioridad. Este año hay una serie de líneas que continuamente están empujado y la capacidad que nos ofrece CA Clarity para poder ver cómo van a impactar las modificaciones es una de las grandes iniciativas, indica Ruiz. Por otro lado y gracias a que la información sobre los proyectos está ahora centralizada, Se ha elevado el control de los costes asociados a cada proyecto, posibilitando una valoración ajustada de su rentabilidad se han reducido y se ha elevado el control de los costes asociados a la puesta en marcha de cada proyecto, posibilitando una valoración ajustada de su rentabilidad. Y es que, como subraya Ruiz, lo que no se puede medir, no existe. Esa es la dirección en la que Caja Granada sigue avanzando. De hecho, a día de hoy la entidad financiera ya trabaja en la integración de CA Clarity PPM con CA Services Desk, así como en un proyecto de Gestión de la Configuración con la herramienta CA Harvest; estando previsto atacar en 2010 la Gestión de la Ingeniería. En ese sentido y si bien no existe un proceso de certificación formal en CMMI, el departamento técnico de Caja Granada ya está mapeando contra los niveles 2 y 3 de CMMI, de forma que no descarta emprender en 2010 el proceso de certificación. En cuanto a las claves del éxito de esta iniciativa, el director de Desarrollo y Aplicaciones Tecnológicas de Caja Granada insiste en la implicación, tanto de los usuarios internos como externos, pero considera aún más determinante el avance progresivo. No se puede realizar un cambio agresivo, hay que avanzar de forma que la mejora y el retorno que aportan estas herramientas de trabajo se vean como un apoyo y no como una imposición.

12 16 [Infraestructuras] Lanza 17 nuevos procesadores para servidores basados en tecnología quad core y 45 nm Intel impulsa un gran salto tecnológico con la nueva familia Xeon 5500 ANA ADEVA Fue en 1995 cuando Intel revolucionaba el mercado de servidores con la presentación de sus Pentium Pro. En ese momento, se vendieron cerca de servidores basados en la arquitectura Intel, representando sólo el 10 por ciento de los ingresos totales de adquisiciones de hardware de servidor, ya que el resto lo acaparaba la tecnología RISC. Pero las plataformas basadas en procesadores Intel experimentaron un gran crecimiento, especialmente en las aplicaciones de gama alta. Tal fue que, en la actualidad, según afirma la propia compañía, ocho de cada 10 servidores están basados en su tecnología. Ahora, después de casi 15 años, Intel ha vuelto a crear un punto de inflexión en el mercado de la tecnología x86 con el lanzamiento, ya oficial, de su nueva generación de microprocesadores, que hasta ahora se escondían bajo el nombre en código Nehalem EP y que supone, en palabras de Christian Morales, vicepresidente y director general de Intel para EMEA, el lanzamiento más importante en cuanto a tecnología de servidores se refiere desde los Pentium Pro. Y es que, el procesador Intel Xeon 5500 será la base para la próxima década de innovaciones, afirmaba recientemente Patrick Gelsinger, vicepresidente senior y director general del Grupo de Empresas Digitales de la firma. Microsoft adapta la tecnología Intel Xeon a sus soluciones de virtualización Con la finalidad dar un paso más en su estrategia de virtualización, Microsoft ha anunciado que su software sacará partido de la tecnología Intel Xeon con el anuncio de nuevos servicios de implementación y evaluación de los despliegues de virtualización de sus clientes, que vienen a completar la oferta integrada de la compañía en este sentido y que abarca desde el escritorio hasta el centro de datos. Para Alberto Granados, director de la división de Grandes Organizaciones y Partners de Microsoft Ibérica, la virutalización es una necesidad hoy en día, ya que cerca de 41 millones de servidores a nivel mundial están siendo infrautilizados, una cifra que crecerá un 700 por cien en 15 años, de acuerdo con IDC. Por ello, hay una enorme oportunidad en este sentido, y es que la virtualización de servidores está creciendo en torno a un 22 por ciento. Hace un año, Microsoft presentó su propuesta para el mercado de la virtualización bajo la tecnología Hiper-V. En este sentido, Granados quiso resaltar, durante la presentación de los nuevos servidores, su propuesta de valor, que se basa en cuatro pilares clave. Por un lado, la integración. El hecho de que nuestra solución esté totalmente integrada con el sistema operativo se traduce en mayor sencillez a la hora de implantar la solución. Otra de las ventajas reside en su soporte multiplataforma, y su capacidad de trabajar en un entorno mixto. Pero, lo que destacaba el directivo es que las soluciones de virtualización de Microsoft, son soluciones 360º; la virtualización no es sólo para el servidor, sino también para las aplicaciones, del desktop e, incluso, de todo el estado del usuario. Esta visión nos hace diferentes. Por último, el directivo indicaba que los productos de Microsoft se lanzan a un precio muy competitivo; Hiper-V supone un quinto de otras soluciones como VMware, con lo que estamos consiguiendo gran aceptación, reduciendo la barrera de entrada al mercado de virtualización. Los procesadores Xeon 5500 serán la base para la próxima década de innovaciones La nueva familia de procesadores Intel Xeon 5500, compuesta por 17 productos, y que la compañía aprovechó para presentar en el marco del evento Virtualización inteligente, que se celebró la semana pasada en Madrid y que tuvo su segundo encuentro el 2 de abril en Barcelona, supone un salto tecnológico respecto a las anteriores generaciones de procesadores de la compañía y está llamada a optimizar el máximo posible el funcionamiento de los centros de datos gracias a las mejoras que ofrecen en cuanto a rendimiento, consumo energético y procesamiento de tecnologías como la virtualización y el cloud computing. Para ello, Intel ha creado una nueva arquitectura de procesador que se eleva sobre tres pilares básicos: velocidad, gran capacidad de carga y eficiencia energética. Según Morales, la gran evolución de Internet y su necesidad de disponer de una infraestructura que sea capaz de respaldar y soportar el creciente número de transacciones es un problema patente. A ello, se le suma el crecimiento exponencial del volumen de datos y la necesidad de aumentar el nivel de banda ancha que tendrá que incrementarse en el orden de cuatro o cinco veces más en los próximos cuatro años para poder soportar ese crecimiento. En este sentido, para el directivo, lo más importante es disponer de una infraestructura dinámica, inteligente y escalable, y esto es justo lo que aporta la nueva generación de procesadores Intel. Mayor versatilidad El nuevo Xeon serie 5500, de cuatro núcleos, tecnología de 45 nm y 731 millones de transistores, ofrece varias innovaciones tecnológicas que mejoran la velocidad y la variedad de cargas de trabajo del sistema. Un punto importante aquí es su llamado rendimiento inteligente. Según Antonino Albarrán, director de Tecnología de Intel para Iberia, estos procesadores no sólo ofrecen mucho rendimiento, sino que éste es, además, inteligente; es capaz de adaptar el rendimiento a las necesidades de la carga, y de proveerlo sólo cuando se necesita. Estas prestaciones se consiguen gracias a nueva tecnología Intel Turbo Boost, que mejora el rendimiento del sistema adaptándose a la carga de trabajo mediante el ajuste de la velocidad del reloj de forma dinámica de uno o más núcleos de procesamiento. Esta tecnología permite controlar la frecuencia de la CPU; son capaces de ver su temperatura y de subir la frecuencia de los núcleos en caso de que sea necesario, sin rebasar los límites de potencia máxima. Incluso, gracias a la tecnología high-k k, es capaz de deshabilitar de forma independiente los núcleos que no se estén utilizando, de manera que se pueda subir aún más la frecuencia de los otros núcleos que sí están trabajando; esto se traduce en hasta el doble de prestaciones frente a la anterior generación. Los nuevos procesadores se caracterizan, también, por su uso inteligente de la energía, ofre-

13 [Infraestructuras] 17 ciendo hasta 15 estados operativos automáticos, a través del ajuste del consumo energético basándose en el volumen de información que fluye a través de un sistema en tiempo real. Además, destaca su nivel de consumo en modo de inactividad de 10 vatios, una reducción de hasta el 50 por ciento frente a la generación anterior. En cuanto a la arquitectura, estos procesadores incluyen el controlador de memoria integrado en la misma pieza de silicio del procesador, eliminando así el bus frontal, algo que, según los expertos, Intel tenía que mejorar. Las interconexiones son ahora de alta velocidad; hemos aumentado al triple el ancho de banda de las interconexiones respecto a la generación anterior, una cantidad que también se ha aumentado para el ancho de banda de la memoria que tienen los procesadores. Además, por cada CPU existen cuatro núcleos, y cada uno de ellos puede transformarse en dos núcleos virtuales a través de Intel HyperThreading. Se trata de una tecnología que ya estaba en los Pentium 4 y que hace que un procesador físico se comporte desde el punto de vista del sistema operativo como dos procesadores virtuales. Impulso a una nueva generación de servidores Estos procesadores impulsarán una amplia gama de servidores multi core de 64 bits. Para aplicaciones de servidores, el procesador ofrece un máximo de frecuencias a 2,93 GHz con una velocidad de la memoria DDR3 de hasta 1333 MHz y unos niveles de potencia de 60 a 95 vatios. Según la compañía, bajo ciertas condiciones, la tecnología Intel Turbo Boost puede proporcionar unas frecuencias operativas de hasta 3,33 GHz, dependiendo del procesador y de la configuración del sistema. Las frecuencias de la estación de trabajo pueden alcanzar los 3,20 GHz, con unos niveles de potencia de 130 vatios y hasta 3,46 GHz al usar la tecnología Intel Turbo Boost dependiendo de la carga de trabajo y entorno. Cada procesador contiene hasta 8 Mb de memoria caché de nivel 3. Con todo, y para visualizar sus mejoras a través de ejemplos, la compañía afirma que los Intel Xeon serie 5500 pueden reducir a 21 servidores un centro de datos equipado con 184 servidores de un núcleo de cuatro años de antigüedad, lo que supone un ratio de consolidación de 9:1, ofreciendo el doble de prestaciones frente a las anteriores generaciones con un período de rentabilidad de ocho meses. Si se sustituyen 63 servidores de dos núcleos y tres años de antigüedad por equipos basados en estos nuevos procesadores pueden consolidarse en 21, lo que supone un ratio de 3:1. De momento, Intel ha firmado con 70 proveedores, que ya tienen 230 diseños Su velocidad puede oscilar entre los 1,86 y 3,2 GHz, y su consumo estará entre los 60 y los 130 vatios con sus chips. Entre ellos se encuentra un nuevo cliente, Cisco, además de otros como Dell, HP, o IBM, que han aprovechado el lanzamiento de Xeon para presentar sus nuevas generaciones de servidores, renovando tanto las máquinas en rack, como los blades y las torres. Una nueva revolución ha comenzado. HP actualiza su gama de plataformas ProLiant La compañía ha dado a conocer la actualización más grande que ha hecho en torno a servidores estándar con el lanzamiento de 11 nuevas plataformas basadas en los nuevos Intel Xeon En concreto, los nuevos HP ProLiant G6 (sexta generación), incluyen los servidores optimizados para rack HP ProLiant DL380, DL370, DL360, DL180 y DL160, los servidores blade HP ProLiant BL490c, BL460c y BL280c, y los servidores en torre HP ProLiant ML370, ML350 y ML150. Según Ester de Nicolás, directora de Producto de la División de Servidores Estándares de HP Española estos nuevos x86 ofrecen el doble de la memoria y almacenamiento de las generaciones anteriores. Entre sus principales características, la compañía ha querido destacar, por un lado, su eficiencia energética. En este sentido, su capacidad de balanceo de carga de las máquinas optimiza la potencia de los servidores. Incorpora 32 sensores inteligentes mediante los cuales el servidor realiza un seguimiento automático de la actividad térmica. Además, ofrece la posibilidad de configurar a medida las fuentes de alimentación; esto posibilita a las empresas elegir entre cuatro fuentes de alimentación para ajustarse a su carga de trabajo específica. Su segundo pilar se sustenta en sus características de gestión. Aquí, HP ha integrado todas las capacidades de gestión bajo un mismo paraguas denominado ProLiant Onboard Administrator, explicó de Nicolás. Asimismo, el nuevo software Insight Control Environment (ICE) permite a las empresas controlar la gestión y monitorización de su infraestructura in situ o a distancia. Y, en cuanto a la conectividad, la nueva generación ya incluye Virtual Connect Flex-10 Ethernet; esta solución, presentada por HP hace un año, permite dividir el ancho de banda de un puerto de red Ethernet de 10 Gb entre cuatro tarjetas de red que el sistema percibe como físicas. IBM refresca su nueva familia x86 Como pieza fundamental de su nueva estrategia Dynamic Infrastructure y dando un paso más en el competitivo mundo de servidores basados en tecnología Intel, IBM ha lanzado la nueva generación de System x, Blade- Center e idataplex basados en la recién anunciada plataforma de procesadores Intel Xeon Los nuevos servidores System x proporcionan el doble de rendimiento en algunos modelos respecto a sus predecesores, y están dotados de mayor memoria para facilitar la transición a entornos informáticos virtualizados, con capacidades que oscilan entre 96 Gb y 1Tb. En concreto, IBM BladeCenter HS22 destaca porque tiene hasta tres veces más memoria que su predecesor, lo que le permite procesar el doble de transacciones por minuto. Con este nuevo sistema, los clientes pueden conseguir una tasa de consolidación de hasta 11 servidores en 1 a la hora de cambiar sus blade y racks por los nuevos HS22. Además, dos bahías internas de disco permiten elegir entre discos hot swap SATA, SAS, o de estado sólido. Según Fernando García Estevez, director de la división de servidores System x de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel, la filosofía de este nuevo BladeCenter es llevar la supercomputación al mundo Intel, donde la idea es obtener procesadores de cálculo masivo trabajando en paralelo. Por su parte, entre las características de los nuevos IBM System x3550 M2 y x3650 M2 se encuentran su nuevo diseño térmico, nuevas fuentes de alimentación más eficientes y una mayor integración con la placa base para simplificar la distribución del consumo eléctrico y reducir las pérdidas energéticas. Técnicamente, ofrecen un rendimiento de 6,4 GT/s y poseen 128 gigas de memoria máxima, añade García Estevez. Por último, IBM System x idataplex dx360 M2 ha sido diseñado para CPDs de espacio reducido y con aplicaciones de cálculo intensivo, ofreciendo hasta cinco veces más densidad de procesadores que los servidores de rack de 1U. Dell completa su 11ª generación de servidores PowerEdge Enmarcados en su nueva generación de servidores, ya la onceava, Dell ha presentado cinco nuevos PowerEdge en formato blade, rack y torre, basados en los nuevos procesadores Intel Xeon Serie En concreto, se trata de los nuevos servidores blade M610 y M710 para el chasis M1000e, los servidores rack R710 y R610 y el servidor en torre T610. A ellos, se les unirán en los próximos servidores de dos sockets (T710, R410 y T410). Todos han sido diseñados para simplificar las operaciones del centro de datos, mejorando, la gestión, el rendimiento y la eficiencia energética. Para conseguirlo, la compañía ha introducido Dell Unified Server Configurator potenciado por Lifecycle Controller. Esta nueva tecnología de gestión de sistemas simplifica la gestión de operaciones comunes como despliegue, diagnóstico, actualización o configuración de servidores. En cuanto a la eficiencia energética y térmica, incluyen mejoras en las fuentes de alimentación, ahora más eficientes y optimizadas para los requisitos del sistema; mejor eficiencia del diseño a nivel de sistema, gestión de alimentación y térmica; y la tecnología Energy Smart, diseñada para reducir el consumo de energía a la vez que aumentan el rendimiento. Por último, Dell asegura que esta nueva generación de servidores ofrece hasta un 50 por ciento más de rendimiento que las anteriores generaciones, especialmente, para los procesos relacionados con la virtualización. En este sentido, las nuevas plataformas basadas en Xeon, con hipervisores incorporados a elegir entre VMware, Citrix y Microsoft, ofrecen un 125 por ciento más de memoria y E/S más integradas, garantizan, en general, mejor rendimiento del sistema y mayor capacidad de máquinas virtuales por servidor que sus predecesores.

14 18 [Infraestructuras] Citrix lanza la versión 5 de Xenserver de forma gratuita y compatible con Windows Citrix presenta, como antídoto a la crisis, Xenserver 5 con el objetivo de ayudar a las empresas a reducir costes. En este sentido, Fernando Rodríguez, director general de la firma en España comenta nuestro objetivo es que la tecnología se convierta en un estándar en las empresas y que ayude en este periodo de fuerte crisis económica. De esta forma las empresas pueden ahorrar hasta un 50 por ciento en costes, ya que reduce considerablemente el consumo de energía, el espacio y la refrigeración. La nueva versión cuenta con amplias mejoras de virtualización, entre las que destaca las incorporadas en los campos de disponibilidad y recuperación de desastres. Entre estas capacidades se incluyen las tecnologías avanzadas, reinicio automático, sistemas de emergencia y características de tipo empresarial, como los bloques de recursos y el aprovisionamiento de cargas de trabajo. Con la actualización, Xenserver mejora en la facilidad de uso, se puede instalar y configurar en 10 minutos ya que incluye nuevos asistentes de configuración, interfaces intuitivas y una conversión fácil e interactiva de servidores físicos a equipos virtuales. Fujitsu y NetApp se vuelcan en los entornos de VMware Destinada a cubrir las necesidades de todo tipo de empresas y con el fin de que dispongan de un centro de datos flexible que se adecue a los futuros procesos de negocios, Fujitsu y NetApp han vuelto a sacar provecho a su relación, que se remonta a nueve años atrás, para ofrecer una nueva oferta de soluciones conjunta de virtualización dedicada, especialmente, para entornos VMware. Para Emilio Fernández, responsable de Almacenamiento de Fujitsu, la virtualización está en auge; según un estudio realizado por Fortune, en el año 2006 existían alrededor de dos millones de máquinas virtuales, frente a los ocho millones de máquinas físicas. En 2009, las máquinas virtuales aumentaron a siete millones, y las físicas a nueve millones, pero de aquí a unos años ambas cifras se igualarán; en 2011 tanto las máquinas virtuales, como las físicas llegarán a los 10 millones. Este es el principal motivo por el que ambas compañías han decidido unir sus tecnologías de hardware y software. Aunque, además, persiguen el mismo objetivo, ofrecer soluciones de mano, integradas y desarrolladas a partir de los estándares del mercado, añadía Fernández. Así, por un lado, Fujitsu Siemens aporta sus servidores Primergy en las gamas TX Server, RX Server y BX Server, que incluyen la denominada tecnología Cool-safe, de la propia Fujitsu Siemens, destinada a optimizar la refrigeración de los servidores. Además, en su apartado de hardware, la firma ofrece PCs, portátiles, workstations y tablet PC. Por su parte, NetApp ofrece su oferta de almacenamiento unificado para entornos virtuales. Nuestro objetivo aquí es cubrir las necesidades de almacenamiento a través de una tecnología que se caracteriza por su simplicidad; tenemos equipos capaces de gestionar desde 12 a discos, explicó Javier Martínez, director técnico de la compañía. En este terreno, NepApp permite utilizar los protocolos FCP, ISCSi, FCoE, NFS y CIFS de forma simultánea. Utilizamos varios métodos de conexión con el valor añadido de que en lugar de utilizar una red específica dedicada, ofrecemos asimismo, una red IP. concluyó Javier Martínez. Debido al aumento del malware y la falta personal especializado Las empresas optan por los servicios externos de seguridad gestionada Los riesgos informáticos y los ataques han aumentado significativamente a lo largo de los dos últimos años, y conforman una tendencia que lejos de acabar se verán acentuados los dos próximos años. El informe de 2009 sobre la Seguridad Gestionada en la Empresa elaborado por Symantec señala que casi todas las organizaciones (un 98 por ciento) han experimentado pérdidas tangibles como resultado de estos incidentes. Este aumento de riesgos y ataques aparecen en un momento en el que las TI informan sobre la dificultad de ocuparse de estos problemas, debido a los presupuestos insuficientes, las mayores presiones normativas y los problemas derivados de la dificultad para encontrar personal especializado en seguridad informática, señala el informe. Como resultado de esto, la mayoría de las empresas de los EEUU (un 61 por ciento) están comenzando a utilizar servicios de seguridad gestionada. Isabel Fernández, responsable de Servicios Gestionados en Symantec comenta la situación: la gestión de las TI en grandes empresas se está haciendo cada vez más difícil. La seguridad informática se está convirtiendo en un tema cada vez más difícil de resolver y las organizaciones están teniendo problemas para ocuparse de ello. Los servicios de seguridad gestionada ofrecen un mecanismo óptimo para que muchas empresas puedan hacer frente con éxito a este importante asunto. Cerca de la mitad de las empresas estadounidenses (un 46 por ciento) informaron que estos incidentes han aumentado de forma notable/significativa a lo largo de los dos últimos años y se espera que aumenten de forma notable/significativa durante los próximos dos años. De hecho, un 88 por ciento de los encuestados fueron testigos de ataques informáticos durante los últimos 24 meses, un 31 por ciento presenció ataques de forma habitual y un 10 por ciento tuvo que hacer frente a una cantidad grande /muy grande de ataques. Al solicitar a los encuestados que clasificaran varios riesgos según el orden de importancia para sus organizaciones, La gestión de las TI en las grandes organizaciones se está haciendo cada vez más difícil los ataques informáticos se situaron en primer o segundo lugar, superando a los demás riesgos por un margen bastante amplio (el doble en comparación con los desastres naturales, los delitos tradicionales y cuatro veces más que los ataques terroristas). Con el problema cada vez mayor que tienen los responsable de los departamentos de TI para ofrecer seguridad dentro de la empresa, no sorprende que muchos de los encuestados (un 61 por ciento) estén adoptando servicios de seguridad gestionada para hacer frente a los asuntos relacionados con la seguridad. Las razones citadas por los directivos de los departamentos de TI incluyen la posibilidad de ofrecer cobertura permanente (24 horas al día y 7 días a la semana), la reducción de costes generales, el acceso a expertos en seguridad y una mejor posibilidad de mitigar riesgos relacionados con la seguridad.

15 [Gestión] 19 IDC pronostica tiempos bajos para el software de gestión Mientras el CRM se mantendrá saludable, el ERP se verá muy afectado con la crisis LUCÍA BONILLA, Madrid Alrededor del 21 por ciento de los responsables de informática de distintas compañías europeas consideran que el gasto en las aplicaciones de ERP se verá fuertemente disminuido este año como consecuencia de la crisis económica. Así lo ha advertido la consultora IDC, quien además asegura que las inversiones en software de gestión serán bastante inferiores con respecto a Países como Francia podrán verse más afectados frente a sus homólogos nórdicos o germanos, pero el impacto de la desaceleración se dejará notar en todos los países europeos. Además, mientras más grande sea una organización, concretamente, aquellas que tengan más de empleados, serán las más vulnerables frente a estos recortes. Como contrapunto, los CIOs están más interesados en dedicar sus presupuestos a otras tecnologías, como la seguridad, el almacenamiento, las bases de datos y la gestión de sistemas, que serán las principales prioridades, junto con el CRM, que se salvará de la crisis porque se mantendrán altos niveles de inversión. Este año será especialmente complicado para los fabricantes de ERPs orientados a la gran cuenta, pero resulta muy interesante comprobar cómo el CRM, que empezó a decaer a principios del nuevo siglo, se ha fortalecido en los últimos tiempos, sobre todo con la crisis. Detectamos que muchas Las áreas de almacenamiento y la seguridad ganan terreno frente a los sistemas de gestión compañías están invirtiendo en automatización de fuerza de ventas, comercio electrónico, marketing basado en Internet, y gestión de la fidelidad, entre otros, asegura Bo Lykkegaard, director de Análisis de Software y Servicios europeos de IDC. Finalmente, el informe señala cuáles son ahora las prioridades de los directores de Sistemas europeos, que pasan en primer lugar, y para el 23 por ciento de los encuestados, por la reducción de costes de TI. No obstante, el restante 77 por ciento ha tenido en cuenta otros objetivos como la seguridad, el soporte a los nuevos requerimientos del negocio, consolidación de las infraestructuras de TI y aplicaciones de negocio, cada uno de los cuales fue escogido por al menos el 10 por ciento de los responsables. SAS se apunta a la lucha contra el fraude Jim Goodnight, CEO de SAS. Por el feedback obtenido entre nuestros clientes, hemos descubierto que la innovación es el único camino de SAS para ayudarles a lograr sus objetivos y recuperar de nuevo la confianza ante el clima económico actual. En este sentido, controlar el fraude y el crimen financiero se hace más indispensable que nunca. Así lo considera Jim Goodnight, CEO de SAS, quien en el transcurso del evento SAS Global Forum 2009 celebrado en la ciudad de Washington, dio a conocer la propuesta Fraud Framework. Se trata de un marco que cuenta con componentes que dan soporte tanto a la detección y generación de alertas como a su gestión. Incluye además la nueva solución Social Network Analysis, con reglas de negocio específicas de cada sector, modelos y otras capacidades que pretenden ayudar a la banca, compañías aseguradoras e instituciones gubernamentales, a prevenir y detectar distintos tipos de actividades fraudulentas y gestionar los esfuerzos para luchar contra ellas. Y es que no hay duda de que el mundo de hoy es diferente. La economía ha cambiado y la forma de hacer negocios se ha transformado. El reto ahora es saber asumir esos cambios, porque es necesario hacer más fuertes las organizaciones, añadió el directivo al dar a conocer esta tecnología, que incluye varias herramientas para prevenir, detectar e investigar el fraude, tanto en la línea de negocio como en canales cruzados, incluyendo reglas de negocio, detección de anomalías, modelos predictivos y análisis del entorno social. Asia y Europa del Este toman ventaja con la deslocalización LOLA SÁNCHEZ Madrid La crisis acelerará las deslocalizaciones y aumentará las compras de materiales en países de bajo coste. Así lo pone de manifiesto el estudio La cadena de suministro inteligente del futuro, elaborado por IBM a partir de encuestas a 400 directivos sobre los retos que tienen que afrontar en relación con la cadena de suministro. Una de las principales conclusiones revela una realidad patente: la aceleración del fenómeno de las deslocalizaciones y el incremento de las compras directas de materiales en países de bajo coste. Concretamente, está previsto que en los próximos tres años se produzca una reducción de los procesos de producción y compras del 30 y el 15 por ciento en Europa Occidental y Estados Unidos respectivamente, para desplazarse a países de Asia y Europa del Este. No obstante, la reducción de costes esperada al calor de las deslocalizaciones está lejos de El 50 por ciento de los clientes de Lycos ya depende de Strato Cuando Lycos anunció el año pasado el cese de su actitividad de alojamiento web en Europa, Strato decidió prestar sus servicios de hosting y hacerse cargo de manera gratuita de los clientes con los que contaba Lycos, para facilitar la continuidad de sus páginas web, paquetes de hosting y tiendas on line. Este proceso de migración se ha desarrollado correctamente desde entonces, facilitando esa transición a miles de usuarios ayudándoles a mantener su importante presencia en la Red, y es que alrededor del 50 por ciento de los antiguos clientes europeos de Lycos ya ha trasladado sus paquetes de alojamiento y tiendas on line a Strato. alcanzar los ratios previstos y, sin embargo, buena parte de las empresas encuestadas -el 41 por ciento- coinciden en señalar la existencia de ventajas derivadas de este movimiento, por este orden: el aumento de las ventas, la mejora de los márgenes y el incremento general del rendimiento. Pero no todo son beneficios. Y es que, en contrapartida, se constatan ciertas desventajas empezando por el aumento de los plazos de entrega, seguido del descenso de los niveles de servicio al cliente y la reducción de la calidad. Parece por tanto, evidente que todavía queda espacio para la mejora y que aún existen retos por superar. En este sentido, el incremento de la visibilidad de la cadena de suministro -tanto en su vertiente interna como externa- constituye la prioridad número uno para el 70 por ciento de las compañías encuestadas. Se consideran también fundamentales la gestión del riesgo, la adaptación a las necesidades de los clientes, la contención de los costes y la responsabilidad medioambiental. Cabe destacar que España, junto con Holanda, ha sido uno de los mercados donde esta migración ha tenido mayor éxito. Un 47 por ciento de los clientes de Lycos en este país, han migrado satisfactoriamente a nuestra plataforma durante los más de tres meses que ha durado el proceso, ha asegurado Damian Schmidt, CEO de Strato, quien señala las ventajas añadidas de migrar a la nueva plataforma, que ahora cuenta incluso con nuevas funcionalidades. Strato facilitó esta migración creando incluso un servicio específico de traslado que incluía, entre otras cosas, una línea telefónica gratuita, servicio de chat y servicio de rellamada al cliente.

16 20 [Estrategia corporativa] Con una fuerte vocación en la especialización, diversificación y retención del talento, Neoris, una spin off de Grupo Cemex, tiene muy claro que va a continuar creciendo incluso en esta época de recesión. Sus objetivos: mantener un ritmo de desarrollo de más del cinco por ciento en España y del diez por ciento en EMEA. Sus armas: su distinción y experiencia en tecnologías innovadoras como los operadores móviles virtuales, su apuesta por el offshoring y nearshoring desde Latinoamérica frente a la India, y su interés en incentivar los conocimientos y la actitud del personal. Su as en la manga: su posición de partida como una de las primeras empresas de consultoría de negocio y servicios de TI del mundo, y ser el segundo proveedor en Latinoamérica según datos aportados por IDC. Más de empleados repartidos entre EEUU, Europa, Latinoamérica, Oriente Medio y África, avalan la trayectoria de esta firma. CURRICULUM VITAE 2006 Neoris EMEA Consejero Delegado 2005 Neoris España Consejero Delegado 2002 DMR Consulting (Actual Everis) Socio Responsable del Sector Industria 1998 DMR Consulting (Actual Everis) Socio del Sector Telecomunicaciones Marcos de Pedro, consejero delegado de Neoris No tenemos una obsesión por ser la número diez, sino de crecer todos los años LORES SERRANO, Madrid Neoris es una filial de Cemex, qué hace una cementera con una consultora de TI? En 1982 el nieto del fundador de Grupo Cemex, el ingeniero Zambrano, había aprendido de sus estudios en Stanford que la tecnología podía dar muchas ventajas competitivas por lo que decide invertir mucho en tecnología cuando llega a ser director general de la compañía. En 1985, por ejemplo, Cemex ya hacía gestión de tracking de la flota de vehículos con GPS para optimizar rutas. Pero, en el año 2000 una consultora convence a Zambrano tomar las ventajas tecnológicas de Cemex, comprar Arthur Andersen Business Consulting y diez compañías más en Europa y América, fusionarlo todo y crear Neoris para vender esa tecnología a otras empresas industriales que no fueran sus competidores. Desde cuándo está presente Neoris en España? Neoris se fundó en España en el año 2000 pero hasta 2005 prácticamente se dedicaba a dar soporte a Cemex. A partir de entonces, con mi incorporación a la compañía, se decide atacar el mercado abierto estructurando una oferta y organizando la compañía en cuatro divisiones: telecomunicaciones, media, utilities, banca y seguros, industria y gobierno. Por eso somos un gran desconocido porque realmente aparecimos en el mercado compitiendo con los grandes tan sólo hace tres años y medio. Sin embargo, Neoris ocupa los primeros puestos en servicios de TI del mundo y es el segundo proveedor en Latinoamérica según IDC Abordamos el mercado español en 2005 con una estrategia especializada en una serie de tecnologías innovadoras debido a nuestra desventaja competitiva con los grandes con temas como los operadores móviles virtuales, implantaciones SAP, gestión de la deuda, riesgos, banca corporativa, movilidad, logística avanzada... Eso nos ha permitido pasar de 20 personas y unos ingresos de cuatro millones de euros en 2005 a 650 consultores y una facturación de 50 millones de euros, ocupando una posición de entre los 30 y 40 proveedores en el ranking en España. Nuestro espíritu es ser una de las grandes compañías en este mercado. En qué plazo? En los próximos cinco años, aunque no tenemos una obsesión por ser el número diez, sino que la compañía siga creciendo todos los años a un ritmo del cinco/diez por ciento aunque estemos en un mercado en recesión, y dar carrera profesional a nuestra gente. Nosotros tenemos dos grandes activos: los conocimientos y la actitud del personal, y esto es directamente proporcional a su carrera profesional y al crecimiento de la compañía en cuanto a recursos. En tres años de presencia en el mercado español, tenemos una facturación de 50 millones de euros y 650 profesionales Desde 2005 han tenido crecimientos del 12 por ciento. Pero, en 2008 han sufrido un cierto parón. Qué ha provocado que sólo crezcan un cinco por ciento con respecto a 2007? Desde Madrid se coordinan también proyectos de otras áreas geográficas como Inglaterra, Francia, Alemania, Portugal, Marruecos y todo Oriente Medio. Es cierto que entre los años 2006 y 2007 tuvimos la gran explosión en Oriente Medio y las tarifas y márgenes en esta región son mucho mejores que los de España. Eso nos permitió crecer mucho entonces. Sin embargo, el año pasado no se ha crecido en facturación, aunque sí en otro tipo de proyectos de implantación de sistemas. No obstante, España constituye el tercer mercado para Neoris después de México y Estados Unidos. Sorprende la estructura de Neoris, en la que Latinoamérica depende de Estados Unidos y no de España El headquarter de Neoris está en Miami porque Cemex nació en México, nuestro mayor accionista son los fondos de inversión norteamericanos, para estar más cerca de los analistas y por la estrategia de nuestro presidente, de ofertar en Estados Unidos soluciones de offshoring de desarrollo remoto de software o nearshoring desde nuestras factorías de México y Argentina en competición con la India. Por eso nuestra área de expansión natural va en contra de lo que puede ser otro tipo de multinacional. Cuántas factorías de software tienen repartidas en el mundo? Tenemos cuatro centros en Argentina, dos en México y uno en Brasil. Y en Europa, tenemos dos factorías en Valladolid y Hungría por la demanda de proyectos nearshore de nuestros clientes. Desde el centro de Valladolid tan sólo se atiende a clientes españoles, mientras que en la factoría de Hungría, además de software, también se hace servicios compartidos para Grupo Cemex en 25 países en Europa. Por su foco en la especialización, la crisis beneficia a Neoris? Yo estoy convencido de que sí porque el tamaño importa. Nosotros somos pequeños y eso es muy bueno en una crisis. En el mundo de la consultoría, 650 personas es una empresa pequeña, sin embargo, estamos muy diversificados, ningún cliente constituye más del cinco por ciento de nuestra facturación, lo que nos da una gran fortaleza. También somos muy especialistas y muy buenos en nuestras áreas de especialización, que aportan eficiencias y ahorros de costes y a las grandes compañías eso es lo que les toca en épocas de crisis. Estamos convencidos de que en 2009 y 2010 vamos a crecer en España, de un cinco a un diez por ciento, y en EMEA por encima del diez por ciento, mientras sigamos haciendo bien las cosas.

17 [Estrategia corporativa] 21 Pretende doblar los ingresos de 15 clientes clave en operaciones en esa región T-Systems Iberia mira a Latinoamérica LOLA SÁNCHEZ No existen ni existirán clientes cautivos, como tampoco existen contratos de outsourcing eternos. Así se expresa Carles Peyra, director general de T-Systems Iberia, la filial de la empresa de servicios TI perteneciente a Deutsche Telecom. Consciente de esta realidad y en paralelo a la renovación global de T-Systems bajo el liderazgo de su nuevo CEO, Reihard Clemens, la subsidiaria ibérica se encuentra inmersa en un proceso de transformación y redefinición de su estrategia, que tiene uno de sus focos puestos en Latinoamérica. Ciertamente, T-Systems Iberia ya mantiene operaciones en esta región, en concreto en México, Brasil y Argentina; pero existe una nueva aproximación derivada del acuerdo con la matriz para impulsar el negocio en esta zona. Se trata de un proyecto de nuevas fronteras que constituye una ayuda para estos momentos de ralentización de la demanda interna, indica Carles Peyra. Con ese objetivo, la empresa trabaja en la creación de un equipo dependiente de España, dentro de un plan de negocio a tres años, que se circunscribe a un número reducido de clientes. Actualmente tenemos 15 clientes que suponen un volumen de negocio en España de 25 millones de euros y que tienen objetivos de expansión en Latinoamérica, señala el directivo. En dos años queremos doblar los ingresos de estos clientes en operaciones en Latinoamérica, apostilla. En este sentido, T-Systems Iberia se encuentra en negociaciones avanzadas con una gran empresa del sector asegurador de origen España invade Silicon Valley Los fundadores de StepOne, Bernardo Hernández y Germán Loperena. La internacionalización de las empresas españolas de TI en el mercado estadounidense es el fundamento sobre el que ha sido constituida StepOne, una nueva compañía que se ha presentado con el apoyo de la Secretaría de Estado de Innovación, la consejería para Asuntos Carles Peyra, director general de T-Systems Iberia. Comerciales de la Embajada de Estados Unidos, y la Cámara de Comercio de Barcelona. Fundada por Bernardo Hernández, director global de Geomarketing de Google y creador de los portales Idealista y Tuenti, y por Germán Loperena, directivo de Safelayer Secure Comunications o Alfa Multimedia, StepOne tiene una meta: que la innovación española invada Silicon Valley. Si bien la inversión en innovación en España se ha multiplicado, las exportaciones de TIC de empresas españolas hacia el mercado de Estados Unidos han decrecido en los últimos cinco años a menos de la mitad. Por eso, el sentido de StepOne es cambiar esta tendencia, ayudando a aquellas compañías que puedan realmente triunfar en este mercado supliendo las carencias que lastran su implantación. El 25 por ciento de las empresas TIC españolas que hemos analizado tienen un potencial de éxito en el mercado estadounidense, y esta cifra se duplica con compañías de tecnologías verdes, explica Germán Loperena. francés y está también en conversaciones con grandes cuentas de los sectores automoción y fabricación. Reorganización En el marco del proceso de reorganización en el que se encuentra inmersa T-Systems a nivel global, la filial española, que cerró su ejercicio 2008 con una facturación de 347 millones de euros y se ha marcado el objetivo de elevar esa cifra hasta los 500 millones en 2010, también ha hecho sus deberes. A raíz de las adquisiciones de Debis IT Services y de Gedas, T-Systems Iberia se había redimensionado por lo que el año pasado suprimió 239 puestos de trabajo, ha cerrado y concentrado oficinas, y ha implementado una política drástica de reducción de costes. Estas medidas, una vez que estén implementadas al cien por cien, nos darán un crecimiento de un dígito sobre el Ebit, es decir, de alrededor de cuatro o cinco millones de euros, según Peyra. Asimismo, con la flexibilidad como objetivo, la filial se ha reorganizado en cuatro unidades de negocio: Field Services, especializada en el mantenimiento de aplicaciones; TAO, centrada en Administración Local; SAP; y PLM (Product Lifecycle Management), que se complementan con dos unidades de clientes: TICAT, que engloba el negocio de servicios para la Generalitat de Catalunya, La filial ha cerrado 2008 con 347 millones de euros y quiere facturar 500 millones en 2010 y Global Account Volkswagen, para el grupo de automoción. Por último, T-Systems Iberia se ha replanteado su concepción tradicional del go-tomarket, estableciendo un grupo de cuentas nominadas formado por 150 grandes clientes en los que objetivo pasa por ampliar el abanico de servicios que en estas organizaciones presta la empresa despidos en el sector TIC en 2008 Cuando la economía comenzó a desmoronarse en las industrias inmobiliaria, automoción y bancaria el año pasado, había un cierto optimismo con respecto al sector de TI. Pero la tormenta ha terminado por afectarle. Cerca de empleos TIC han sido destruidos en 2008, la mayoría en la segunda mitad de año, contabiliza la firma de consultoría Challenger, Gray & Christmas. Esta cifra es un 74 por ciento más alta que la de 2007 y la industria tecnológica no había visto unos niveles de desempleo tan altos desde Lo peor es que en 2009 no parece que las cosas vayan a ir mucho mejor. De hecho, esta consultora augura que será mayor, a la vista de los despidos producidos en enero de este año, en total ; y eso sin contar con los ajustes previstos para este año de Dell (8.800), Sun Microsystems (6.000) o Motorola (3.000), por citar unos cuantos: Microsoft Motorola SAP Seagate Lenovo EMC Texas Instruments AMD Autodesk 750 AOL 700 En su ejercicio de 2008, Steria ha facturado millones de euros cuando en 2007 fueron millones; y ha mejorado su margen operativo un 7,7 por ciento. No obstante, comenta Ovum que 2009 presenta un entorno difícil en el que Steria debe demostrar el valor de la adquisición de la india Xansa con mayores ingresos y manteniendo o mejorando su margen operativo, a través de un férreo control de gastos y el realineamiento de su organización francesa con su nueva oferta global. Según datos de itsmf España, el número de empresas certificadas en ISO ha aumentado un 37,5 por ciento a nivel mundial tan sólo desde el pasado mes de noviembre, consecuencia de la crisis global. En tan sólo cinco meses, 99 empresas internacionales y 11 de España se han certificado en esta norma, sumando a fecha de 22 de marzo de 2009, las 363 empresas certificadas en todo el mundo. Como consecuencia del aumento de sus ingresos en 2008 (un 16 por ciento) y de sus beneficios (un 31 por ciento), Software AG ha podido amortizar plenamente su deuda bancaria además de fortalecer su reserva de efectivo. Esto le ha permitido incrementar el pago de dividendos hasta 1,10 euros por acción, representando una tasa de distribución del 27 por ciento del beneficio neto de SIE (Sistemas de Información Empresarial) ha llegado a un acuerdo para adquirir el diez por ciento de Tangram Wireless Systems, un desarrollador de soluciones de movilidad para empresas de fabricación y centros de distribución. Asimismo, en el plazo de cinco años, SIE asumirá el 50 por ciento del capital de Tangram, cuyos productos complementarán su oferta de soluciones para la gestión por radiofrecuencia y de preventa con terminales móviles.

18 22 [IESE] e-business Center PwC&IESE "Análisis del impacto de las TIC en las organizaciones y su entorno". Av. Pearson, Barcelona, Tel: ebcenter.org Cartografía virtual abierta, móviles con GPS y la colaboración entusiasta impulsan la eclosión de la neogeografía La creación de mapas en la era de las redes sociales FABRIZIO FERRARO, profesor de IESE Los sistemas de información geográfica o GIS han dejado de ser coto de profesionales. En un proceso similar al de la Wikipedia, los internautas pueden crear y compartir ahora sus datos geolocalizados. Los nuevos mapas en línea, como Microsoft Virtual Earth, Yahoo Maps y otros y sobre todo, Google Earth y Google Maps, están cosechando millones de usuarios. Las administraciones públicas de muchos países, entre ellos España, contribuyen a su vez al proceso al hacer públicas sus cartografías para usos no comerciales. También está disponible la tecnología necesaria que ayuda a asociar los datos a los mapas y a abrirlos a la participación del ciudadano. Es el caso de los mashups, las API (Application Programming Interface), los estándares del Open Geospatial Consortium, el software de redes sociales, los dispositivos GPS... Esta confluencia de tecnologías, dispositivos, redes sociales y aplicaciones ha creado todas las condiciones para que los sistemas de información geográfica (la neogeografía) den un nuevo paso adelante. Esta geografía 2.0 es una evolución democratizadora que coloca al ciudadano por encima de los planteamientos del proveedor o de la tecnología. Le ofrece una nueva forma de percibir el territorio, la ciudad, la carretera el océano o el universo: la suya propia, la que obedece únicamente a sus intereses y percepciones. Los usuarios la están acogiendo con entusiasmo. Aportan gratuitamente valiosos contenidos geo-referenciados, ya sea en callejeros, rutas de senderismo, recorridos turísticos, mapas históricos, ubicación de servicios cercanos y todo tipo de webs y redes sociales, incluyendo las webs de creación en línea de mapas propios. El móvil refuerza el proceso Este proceso corre paralelo a otro gran cambio en el uso de los veteranos GIS. Es el que va de la pantalla del ordenador de sobremesa, pasando por el GPS, al nuevo protagonista de la geolocalización, el móvil inteligente dotado de funcionalidad GPS. El mercado del GPS se ha estancado -incluso menguapero los fabricantes de móviles están tomando el relevo. La compra del móvil, mucho más ubicuo, evita tener que adquirir un dispositivo GPS tradicional, aunque éste mantiene ventajas como su mayor precisión y duración de la batería. Sin embargo, la implantación de redes inalámbricas de banda ancha, la disponibilidad y abaratamiento de los teléfonos móviles inteligentes equipados con GPS, la existencia de tarifas planas para las comunicaciones de datos, y las aplicaciones para este tipo de dispositivos (al estilo de Mobile GMaps), contribuyen a la participación de los usuarios. La evolución de la geografía 2.0 recuerda el proceso que han seguido las publicaciones de referencia, con la eclosión de la Wikipedia, que extrae su impresionante fuerza de la inteligencia colectiva. Un ejemplo de este estilo participativo en el ámbito de la geografía es Wikiloc. Este proyecto impulsado desde España agrupa a entusiastas de los deportes de recorrido, como senderistas o ciclistas, que han hecho públicas rutas y que aportan contenidos vinculados como textos, fotos y vídeos. Y su repercusión internacional ha aumentado desde que fue admitida como una de las capas integrada en Google Earth. Ahora figura en igualdad de condiciones que los vídeos georeferenciados de YouTube, los reportajes de National Geographic o las imágenes del Cosmos de la Nasa, entre otras. La existencia de estas fuentes de información geográfica alternativas e informales plantea incógnitas a los profesionales de la geografía y a los proveedores tradicionales. Por supuesto, también las plantea la libertad de contenidos inherente a los proyectos de toda la web social. La británica Open Street Map es un callejero 2.0 que permite a los usuarios colocar sus propias informaciones sobre calles, barrios y ciudades que conocen mejor que nadie. Pero los contenidos de estos callejeros participativos pueden no coincidir forzosamente con la información de publican las empresas especializadas o la administración municipal en los callejeros tradicionales. Los vecinos pueden resaltar aspectos ignorados oficialmente, como posibles problemas de limpieza o de marginación. Y lo mismo sucede con la mayoría de estas redes sociales de viajes, desde Dopplr a la española Wolpy, en las que los viajeros hacen el seguimiento de sus viajes y los de sus amigos. Esta posibilidad puede obligar a un cambio de estrategia de los proveedores del sector público y privado, que deberán aceptar las visiones críticas y actuar en consecuencia si quieren mantener la credibilidad. Esta nueva y revolucionaria forma de percibir el espacio y de compartir sin intermediarios esa conocimiento abre a la sociedad posibilidades inmensas. Los proyectos innovadores se están multiplicando en todas direcciones, la mayoría con una clara vocación internacional. Un ejemplo es Geo- Me, una start-up que permite trazar mensajes dejados por su comunidad en un mapa en el móvil. Ubicada físicamente en Barcelona, fundada por un sueco y presidida por un consejero delegado italiano, permite a sus miembros (predominan los jóvenes de entre años) recibir una alerta automática en el móvil cuando entran en un radio de 20 metros del punto en el que ha sido dejado el mensaje. Gracias a esta innovación, GeoMe elimina una de las barreras de acceso a este tipo de servicio, ya que en todo momento vigila el respeto a la privacidad del usuario. A diferencia de otros competidores, como Google Latitude, nunca se ve dónde está el miembro de la comunidad; sólo el lugar y el texto de los mensajes. La neogeografía es un hecho, pero sus modelos de negocio todavía no. Wolpy, por ejemplo, espera vivir de los anuncios ligados a los lugares y de acuerdos con instituciones turísticas. GeoMe basa su modelo de negocio en la publicidad y en el virtual gifting o regalitos virtuales. Por San Valentín, por ejemplo, sería posible comprar una rosa virtual y dejarla delante de un lugar romántico como el Pont Neuf en París. El tiempo dirá si las expectativas económicas se cumplen. Hoy por hoy, es la publicidad en AdSense lo que ayuda a pagar los costes en infraestructura de Wikiloc, como ocurre con iniciativas similares. También en ese sentido, la neogeografía es pura Web 2.0, un fenómeno social imparable pero económicamente imprevisible.

19 24 [Comunicaciones] La XVI edición contó con un centenar de expositores y una nutrida representación institucional siti/aslan 2009 abandera alternativas tecnológicas para combatir la crisis CHARO SÁNCHEZ, Madrid Durante el acto de inauguración, que contó con la presencia del director general de Innovación y Tecnología del Área de Economía y Empleo del Ayuntamiento de Madrid, Alejandro Arranz; el director general para el Desarrollo de la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, David Cierco; y el director general de Economía, Estadística e Innovación de la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, Jose María Rotellar, se destacó el reto tecnológico que las nuevas tecnologías van a suponer para España. Las redes de nueva generación van a ser vitales para los nuevos retos que nos estamos planteando, entre ellos, el Internet del futuro, destacó David Cierco en su comparencia ante los medios de comunicación, transmitiendo, entre otros, un mensaje claro: la inversión en TIC como motor para salir de la crisis. Asimismo, el representante del Ministerio afirmó que nuestro país se enfrenta a cuatro desafíos claros: desplegar redes de nueva generación, mejorar la confianza en el uso de la Red, demostrar el liderazgo tecnológico que tiene España y conseguir el apoyo de la industria a los contenidos y servicios digitales. El Ministerio de Industria ha invertido millones de euros en el sector, de ahí que el 99 por ciento de las empresas en España tengan acceso a banda ancha y más del 90 por ciento estén conectadas, señaló Cierco. El Ministerio tiene previsto invertir 505 millones de euros para desarrollar lo que se ha venido a denominar el Internet del futuro. Para los cual se quiere llegar a acuerdos con las distintas instituciones de cara a dar el salto cualitativo que nuestro país necesita para desarrollar sus capacidades tecnológicas y poder asimilar aquellas que provienen del exterior. Porque, como recordó el director general para el desarrollo de la Sociedad de la Información, tenemos que actuar en aquellos sectores que cambiarán el futuro, pues la tecnología nos a va facilitar la vida doméstica y empresarial. Por su parte, Mario Lombán, presidente de la asociación Aslan, después de agradecer a todas las instituciones su presencia en la inauguración de la XVI edición de siti/aslan, destacó que las redes IP son la base de cualquier desarrollo económico. Por eso, esta nueva convocatoria ha pretendido trasmitir el valor que puede aportar la tecnología a las empresas, al tiempo que nuestro principal objetivo ha sido ade- Actividades complementarias En paralelo a la decimosexta edición se han celebrado, durante las tres jornadas, una serie de actividades complementarias que han tenido como propósito transmitir el valor que la tecnología puede aportar a las empresas. Entre ellas, Storage Forum, la feria del almacenamiento, que permitió a los visitantes conocer, de primera mano, una amplia gama de soluciones y servicios del sector del almacenamiento de datos. Todo ello complementado con conferencias y mesas redondas dedicadas a la Continuidad de Negocio (Business Continuity), y a la Gestión de Centros de Datos (Data Center Management). La zona de Casos de Éxito, con más de 25 ponencias a nivel nacional, sirvió para mostrar experiencias reales y proyectos TIC ya implementados tanto en empresas como en Administraciones Públicas, de tal manera que los visitantes pudieron comprobar, in situ, cómo funcionan dichas aplicaciones en un entorno corporativo real. Esta iniciativa llevó a cabo acciones específicas dirigidas a varios sectores, entre ellos, servicios públicos, ayuntamientos, Administración Pública, instituciones, sanidad, educación, transportes, turismo, seguridad, operadores de telecomunicaciones y el sector industrial. En cuanto a los foros, en esta edición divididos en Tendencias y Soluciones, sirvieron para dar a conocer las últimas tendencias. Así, el Foro Soluciones ahondó en presentar aquellas soluciones tecnológicas fundamentadas en la convergencia sobre redes IP que contribuyen a generar ventajas a las compañías, tales como acceso a nuevos mercados, mayor productividad o reducción de costes, entre otras. Por su parte, el Foro Tendencias estaba orientado a todos aquellos profesionales TIC interesados en las tendencias más novedosas en el ámbito de las Comunicaciones Unificadas, la virtualización, redes malladas, Wi-Fi n, seguridad gestionada, etc.

20 [Comunicaciones] 25 cuar la feria a las necesidades tanto de los clientes como de los expositores. Así, el salón se convirtió en el escenario claro donde dar a conocer todo el potencial de la convergencia tecnológica contó con la asistencia de un centenar de empresas que expusieron a los visitantes todas sus novedades, tendencias y tecnologías estrella, formando un punto de encuentro referencial, en el que las soluciones tecnológicas estuvieron divididas en cinco áreas de especialización: Banda Ancha, Tecnologías IP, Seguridad, Servicios Gestionados y Movilidad, siendo las Comunicaciones Unificadas el planeta sobre el que giró toda la feria. Tecnologías estrella Las actividades de los distintos expositores se centraron en tecnologías como cloud computing, identificación biométrica, multiservicio WiMAX, seguridad gestionada, tecnologías específicas para Data Centers, telepresencia, virtualización o Wi-Fi, con N y 4ª G como actores principales. Por lo que respecta a los productos allí exhibidos por las compañías cabe destacar a Siemens, que presentó su portfolio para Comunicaciones Unificadas. Se trata de OpenScape Unified, un software que integra voz, vídeo, mensajería, movilidad, presencia y colaboración en un ecosistema independiente de la infraestructura, que se integra con facilidad en los procesos de negocio. Mientras, OpenScape Video es una solución que integra vídeo de alta definición (HD), voz y datos procedentes del PC de sobremesa para realizar reuniones y videoconferencias. Y, finalmente, OpenOffice, una plataforma para comunicaciones unificadas dirigida a organizaciones de entre 20 y 150 trabajadores, que ofrece integración para terminales móviles/wi-fi, acceso a funciones de telefonía desde el escritorio y que mejora la productividad y movilidad de los empleados, entre otras características. Aparte de estos dispositivos, Siemens presentó, también, su gama de terminales TDM e IP OpenStage, así como sus soluciones globales para problemas de seguridad en sistemas y comunicaciones, tales como gestión de identidad, consultoría y auditoría, o seguridad en red, entre otros. En cuanto a APC, que participó además en el Foro Tecnológico de Tendencias, en la conferencia Creando el Centro de Datos Eficiente, presentó sus novedosos sistemas de protección eléctrica para servidores, ordenadores y otros equipos electrónicos del hogar y la oficina. Entre ellos destacan los modelos de la familia Smart- UPS RT y Back-UPS RS. Así como sus soluciones más recientes para armarios de cableado, salas de servidores y centros de datos, englobados en la arquitectura InfraStruXure. De hecho, el equipo ING Renault de Fórmula 1 cuenta en su CAR (Centro de Investigación de Computación Aerodinámica), con dos sistemas InfraStruXure de APC, con contención de aire de pasillos caliente (HACS), completados con Racks APC NetShelter, unidades de refrigeración In Row RC de APC, sistema de alimentación ininterrumpida Symmetra de APC y las aplicaciones de control Netbotz con cámaras CCTV. También se ha instalado el software InfraStrucXure Central para proporcionar una plataforma de gestión centralizada de la estructura física con dispositivos de control en tiempo real y notificación inmediata de cualquier incidencia. La feria se convirtió en el escenario claro donde dar a conocer todo el potencial de la convergencia tecnológica Hewlett-Packard presentó sus soluciones de almacenamiento y software. Así, la nueva StorageWorks Storage-Area Network (SAN) Virtualization Solutions ayuda a las empresas a simplificar el aprovisionamiento, la gestión y la optimización del servidor virtual y los entornos de almacenamiento. Por su parte, los HP Storage- Works Enterprise Virtual Array 6400 y 8400 eliminan los costes administrativos de almacenamiento hasta en un 50 por ciento, mientras que HP SAN Virtualization Service Platform 2.1 es la solución de almacenamiento virtual en red que aumenta la capacidad disponible de almacenamiento. Asimismo, agiliza las operaciones de almacenamiento al reducir el tiempo necesario para la migración, reproducción, copia de seguridad y envío a producción de nuevas aplicaciones. El laboratorio experimental de NetGear consistió en una prueba, en tiempo real, que mostró a pleno rendimiento los últimos equipos en cuanto a seguridad, almacenamiento y wireles. Así, en la demo los visitantes tuvieron la oportunidad de ser los protagonistas del uso de las soluciones NetGear. Entre ellos, ReadyNAS, un dispositivo de almacenamiento de información en red y servidores domésticos que permiten guardar los datos, intercambiar ficheros y hacer copias de seguridad. Prosecure, es la solución de gestión de seguridad en tiempo real que aporta una protección total contra las amenazas procedentes de Internet y del correo electrónico. La sección wirelees del laboratorio mostró Roaming unido a VoIP, unas soluciones inalámbricas que posibilitan planificar la cobertura Wi-Fi a través de controladores. Y, finalmente, SSL remoto, una solución para el acceso remoto de los equipos en las pymes. Respecto a Polycom ofreció soluciones avanzadas cuya característica principal es que permiten a los grupos de trabajo dispersos geográficamente comunicarse y colaborar en equipo, usando soluciones de voz, vídeo y telepresencia para comunicarse desde despachos, salas de reuniones o aulas. Su amplia gama de productos de telepresencia para redes IP cuentan con sistemas de comunicación inmersita (el modelo TPX HD), grupal (los modelos HDX7000, HDX8000 y HDX9000) o personales (el modelo HDX4000). La plataforma tecnológica de la empresa Nexica consiste en un ecosistema dinámico, una plataforma de trabajo adaptable construida para que pueda usarse de forma simultánea por los distintos usuarios. De hecho, los usuarios comparten los recursos, en función de sus necesidades, por lo que pueden beneficiarse de una plataforma que funciona 24x365 sin tener que realizar ninguna inversión, y está basada en el concepto pague lo que use. Cuenta con conexiones WAN del exterior (ADSL, SDSL, WAP, Wi- MAX, etc.), balanceadores de carga caching y accesos SSL, servidores web, APP, , BBDD, entre otros. Lola Busto, directora de Venta Directa de NEC. Estamos apostando por Europa NEC Philips aprovechó la celebración de siti/asslan para dar a conocer que ésta sería la última ocasión en la que acudían a la feria como NEC Philips, pues a partir de abril de 2010 van a denominarse sólo NEC. Computing aprovechó el reciente nombramiento de Lola Busto, como directora de Venta Directa, para comentar con ella los últimos coletazos de esta `joint venture, además de las novedades presentadas en la feria. Todo ello se remonta a un compromiso que NEC adquirió con la división de comunicaciones de Philips, hace tres años, para trabajar juntos hasta mediados del próximo año 2010, momento en el que pasarían a ser cien por cien NEC. Esta joint venture era necesaria porque NEC en Europa no tenía una gran representación y ésta ha sido la fórmula ideal para introducirse en el mercado europeo. Y la apuesta ha sido fuerte, ya que mientras otras empresas, teniendo en cuenta la coyuntura económica, están retrayendo sus inversiones, en nuestro caso ha sido al contrario. NEC está apostando fuerte, inyectando capital para lograr un crecimiento en el mercado europeo considerable. De hecho, todas las soluciones y todas las plataformas que vendemos ya vienen con la marca NEC, afirma Lola Busto. Por eso, la estrategia, a partir de ahora, va a estar centrada en verticalizar sus soluciones y centrarse en determinados sectores, entre ellos, transportes, sanidad, educación y utilities, para continuar fomentando esta línea de negocio. Queremos seguir movilizando esos sectores con soluciones orientadas a las Comunicaciones Unificadas, concluye Busto. Por lo que respecta a los productos, NEC ha presentado en siti/aslan su póker de ases, formado por una plataforma IP, el modelo SV 8300, orientado al mundo de las Comunicaciones Unificadas, al que le acompañan otra serie de dispositivos. Entre ellos, el M155 Messenger, un terminal DECT pulsera, que está orientado a sectores en donde los usuarios necesiten utilizar las manos, tales como la hostelería, mantenimiento o la sanidad. El tercer as sería el terminal M750, con pantalla táctil, cuyo valor es el contenido, puesto que cuenta con desarrollos específicos para cada cliente y cada sector. Hemos desarrollado propuestas para el sector hotelero, para los business center, para el sector hospitalario, y lo importante es que el cliente nos apunta cuáles son sus requerimientos y nosotros lo adaptamos a sus necesidades, señala Lola Busto. Y el Business Conect es el cuarto triunfo de la baraja de NEC. Una aplicación que permite que el usuario pueda acceder a la base de datos de todos sus compañeros y que, al contar con control de presencia, posibilita conocer, en cualquier momento, qué reuniones tiene una determinada persona, visualizar si está en su puesto o no, emitir mensajes o bien recibir, a través de correo electrónico, el mensaje que le hayan dejado en el buzón de voz del teléfono.