RED PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD Y CAPACIDAD INSTALADA EN EL MUNICIPIO DE FACATATIVA

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1 RED PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD Y CAPACIDAD INSTALADA EN EL MUNICIPIO DE FACATATIVA En el Municipio de Facatativá ubicado en la sabana de occidente de Cundinamarca, cuenta con habitantes según proyección para el año 2014 del departamento Nacional de Estadística (DANE), los cuales se encuentran distribuidos de la siguiente manera: 1. REGIMEN SUBSIDIADO Régimen Subsidiado que para Facatativá fue certificado con una cobertura del, para un total de usuarios de las EPS-S los cuales representan el 24, 3 de la población afiliada en el Municipio. 1.1 Cafam : usuarios en la base de datos de aseguramiento de la Secretaría de Salud Municipal, para un porcentaje de Convida : usuarios en la base de datos de aseguramiento de la Secretaría de Salud Municipal, para un porcentaje del Colsubsidio: usuarios en la base de datos de aseguramiento de la Secretaría de Salud Municipal, para un porcentaje del Caprecom: usuarios en la base de datos de aseguramiento de la Secretaría de Salud Municipal, para un porcentaje Ecoopsos : usuarios en la base de datos de aseguramiento de la Secretaría de Salud Municipal, para un porcentaje 7 2. REGIMEN CONTRIBUTIVO Según el departamento nacional de estadística DANE, la cobertura municipal Facatativá para el régimen contributivo se encuentran afiliados usuarios lo población. 1. COMPENSAR : Tiene afiliados usuarios, los cuales son atendidos en la sede de la carrera 7 No teléfono Medicina general: 3 médicos la oportunidad de las citas se encuentran a 1 día. Odontología: 1 odontólogo, 1 odontopediatra, las citas de primer vez 15 días y 10 días para control. Ginecología: 1 Ginecólogo y las citas para 8 días Nutrición: 1 Nutricionista y las citas para 8 días Psicología: 1 Psicólogo y las citas para 8 dias Promoción y Prevención: 1 Enfermera Planificación Familiar y Crecimiento y Desarrollo citas 1 día, AEI, hay disponibilidad Pedriatria: 1 Pediatra y las citas para 8 días Especialidades: Se encuentran contratadas con Hospital San Rafael y Clínica Santa Ana. Urgencias: Hospital San Rafael y Clínica Santa Ana

2 2. NUEVA EPS: La población de la EPS afiliada son: usuarios en el Municipio y la oportunidad de las citas se encuentran de la siguiente manera: Medicina general : 3 días, 5 médicos Odontología : 3 días 4 odontólogos Ginecología: 8 días 1 Ginecólogo Fisioterapia: 3 días Centro Integral de Terapias calle 8 No 4- Psicología: 2 días 1 Psicólogo Nutrición: 15 días 1 Nutricionista Urología: 1 mes 1 Urólogo Medicina Interna: 1 vez por semana 1 Médico Internista Programa de Promoción y Prevención 1 Jefe, 1 mes Radiología e Imagenología: CEDIMEC Urgencias: Hospital San Rafael y Clínica Santa Ana Especialidades: Hospital San Rafael y Electrofisiatría 3. FAMISANAR: La población de la EPS afiliada son: usuarios en el Municipio y la oportunidad de las citas se encuentran de la siguiente manera: Medicina general: 19 días y se contrató con Clínica Santa Ana y la agenda se encuentra a 1 día. 10 médicos Odontología: 5 días 6 odontólogos Ginecología: 22 días 5 Ginecólogo Medicina Familiar: 26 días 1 médico Trabajo Social: 11 días 1 Trabajador Social Promoción y Prevención: Planificación Familiar 3 meses, Crecimiento y Desarrollo 3 meses, citologías 8 días, 1 Enfermera Fisioterapía: 15 días, 2 terapeutas Laboratorio Clínico: Todos los días se toman sin cita 1 Bacteriólogas Vacunación: Todos los días Especialidades: Clínica Santa Ana, Hospital San Rafael y la Red de Bogotá. 4. MEDICOS ASOCIADOS: IPS, afiliados 4500, que atiende usuarios del Magisterio y Ferrocarriles. Médicos generales: 4 médicos, la oportunidad de las citas se encuentran a 3 días Odontología general: 2 odontólogos la oportunidad de las citas están a 1 día. Ginecología: 1 Ginecólogo y la oportunidad 15 días Medicina Familiar: 1 Médico Familiar y las citas están para 8 días Promoción y Prevención: 1 Jefe y la oportunidad para los programas a 1 día.

3 Imágenología: Contratado con CEDIMEC Especialidades: Contratado con Clínica Santa Ana, Hospital San Rafael y Red de la IPS en Bogotá Triage 3 : Santa Ana- Médicos Asociadas Urgencias: Clínica Santa Ana, Hospital San Rafael, Clínica Santa Ana, Imef, Federman. 5. SALUD TOTAL EPS- VIRREY SOLIS IPS Usuarios afiliados de la EPS SALUD TOTAL Médico General: 5 médicos y la oportunidad de las citas está a 5 días Odontología: 2 odontólogos, y la oportunidad por primera vez está a 5 días y para control a 1 día. Promoción y Prevención: 1 mes para crecimiento y desarrollo; control prenatal a 3 días. Riesgo Cardiovascular: 1 Médico y la oportunidad está a 15 días Triage 3: es atendido el mismo día en Virrey Solis Imagenología: CEDIMEC Especialidades: Clínica Santa Ana Urgencias: Clínica Santa Ana y Hospital San Rafael 6. CORVESALUD IPS SALUDCOOP, CRUZ BLANCA EPS La IPS atiende usuarios de SALUDCOOP y de CRUZ BLANCA afiliados para un total de Medicina General: 13 médicos y la oportunidad para las citas 2 días Odontología: 6 odontólogos y la oportunidad para 2 días Promoción y Prevención: 3 enfermeras y la oportunidad a 2 días Vacunación: Todos los días Imagenología: Clínica Santa Ana y la oportunidad 1 mes y para Bogotá 20 días Especialidades: Clínica Santa Ana 2 meses y Red Bogotá 1 mes la oportunidad de citas. Urgencias: Clínica Santa Ana y Hospital San Rafael 7. SANITAS EPS- IPS CLINICA SANTA ANA La EPS cuenta con afiliados y la oportunidad de las citas están: Medicina General: 8 días Odontología: 15 días 2 médicos 2 odontólogos

4 Nutrición: 16 días 1 Nutricionista Ortopedia: 20 días 2 Ortopedistas Pediatría: 1 día 4 Pediatras Apoyo diagnóstico: 2 días Otorrino 10 días 1 Otorrino Cirugía General: 12 días 3 Cirujanos Oftalmología: 1 mes 1 oftalmólogo Programas de Promoción y Prevención: 1 día 2 médicos Vacunación: 1 día Psicología: 6 días 2 Psicología Ginecología: 5 días 4 Ginecólogos Medicina Interna 20 días 1 8. COOMEVA EPS- IPS CLINICA SANTA ANA Afiliados a la EPS, en el Municipio de Facatativá, y la oportunidad de las citas se encuentran a: Medicina General: 5 días 2 médicos Odontología: 5 días 2 odontólogos Nutrición: 16 días 1 Nutricionista Ortopedia : 20 días 2 ortopedistas Psicología: 6 días 2 Psicologos Ginecología: 5 días 4 Ginecólogos Pediatría 1 día 4 Pediatras Otorrinolaringología: 10 días 1 otorrinolanringologo Oftalmología: 1 mes 1 oftalmólogo Cirugía General: 12 días 3 cirujanos Promoción y Prevención: 1 día 2 médicos Vacunación: 1 día Apoyo diagnóstico: 2 días 9. HOSPITAL SAN RAFAEL La ESE, Empresa Social del Estado, prestadora de servicios de salud de tercer nivel de atención de alta complejidad, atiende los usuarios de las EPS Subsidiadas CAFAM, COLSUBSIDIO, CONVIDA, CAPRECOM, ECOOPSOS, y la oportunidad está:

5 Médico Generales: 46 y la oportunidad de las citas 5 días Médicos Internos: 48 y la oportunidad 30 días Ginecología: 12 Ginecólogos y la oportunidad de citas 15 días Anestesiología: oportunidad Anestesiología: 10 Cirugía General: Oportunidad 20 días, Cirujanos Generales: 9 Pediatría :Oportunidad 5 días la oportunidad Pediatras: 9 Pediatra Neonatólogo: 1 Terapia Respiratorio: 9 Bacteriologo: 8 Toma de laboratorios a diario Odontólogo General: 8 y la oportunidad de las citas 5 días Oftalmólogo: 7 Medico Internista:6 y la oportunidad de las citas a 10 días Ortopedista: 5 y la oportunidad de las citas Gastroenterologia: 4 Cardiología: 3 Neurocirujano: 3 Psicólogo: 3 Urólogo: 3 Fisiatra: 2 Ginecólogo Perinatólogo : 2 Neonatólogo: 2 Odontólogo maxilofacial: 2 Oftalmologo Retinologo: 2 OPtometra:2 Otorrinolaringologo:2 Cardiólogo Pediatra: 1 Cirujano Plástico: 1 Dermatólogo: 1 Infectólogo: 1 Nutricionista: 1 Terapeuta Ocupacional: 1 Programación de Cirugía General a 20 días

6 PROFESIONALES EN EL MUNICIPIO DE FACATATIVA PROFESIONALES TOTAL MEDICOS GENERALES 93 MEDICINA INTERNA 8 GINECOLOGIA 26 GINECOLOGO PERINATOLOGO 2 PEDIATRIA 14 CIRUGIA GENERAL 12 GASTROENTEROLOGOS 5 NUTRICION 4 TERAPIA RESPIRATORIA 12 NEUROCIRUJANO 3 FISIATRIA 4 ODONTOLOGIA 33 ODONTOLOGO MAXILOFACIAL 2 GASTROENTEROLOGO 4 PSICOLOGIA 4 CARDIOLOGIA 3 CARDIOLOGO PEDIATRA 1 PEDRIATRIA 9 INFECTOLOGO 1 OFTALMOLOGIA 7 OFTALMOLOGIA RETINOLOGO 2 PEDIATRIA NEONATOLOGO 1 ANESTESIOLOGIA 11 MEDICO FAMILIAR 2 TRABAJO SOCIAL 4 CARDIOLOGIA 1 TERAPEUTA OCUPACIONAL 1 ORTOPEDIA 10 OTORRINO 3 CIRUJANO PEDIATRICO 1 BACTERIOLOGAS 9 OPTOMETRA 2 NEUROLOGIA 3 DERMATOLOGIA 1 UROLOGIA 4 Fuente: Secretaría de Salud Municipal- Oficina de Prestación y Desarrollo de Servicios Elaboró: Maria Eugenía Forero H

7 CAPACIDAD INSTALADA DE OCUPACION CAMAS EN EL MUNICIPIO ESPECIALIDAD CLINICA SANTA HOSPITAL SAN ANA RAFAEL QUIRURGICAS MEDICINA INTERNA 28 PEDIATRIA 4 26 GINECOLOGIA 22 URGENCIAS PROCEDIMIENTOS 3 62 URGENCIAS OBSERVACION 14 Niños 4- Adultos 21 REANIMACION 1 4 UCI ADULTOS N/A 10 UCI NIÑOS NEONATO N/A Intensivo e Intermedio 16 Básico 10 Fuente: Secretaría de Salud Municipal- Oficina de Prestación y Desarrollo de Servicios Elaboró: Maria Eugenía Forero H. Profesional Administrativo USUARIOS AFILIADOS EN EL MUNICIPIO DE FACATATIVA EPS-SUBSIDIADO TOTAL USUARIOS TELEFONO DIRECCION CAFAM KRA 3 No COLSUBSIDIO CALLE 8 No 2-49 CONVIDA KRA 3 No 2-59 CAPRECOM KRA 3 No 2-40 ECOOPSOS KRA 4 No 1-70 FUENTE: Oficina de Aseguramiento Secretaría de Salud ELABORÓ: María Eugenia Forero H. Profesional Administrativo EPS-C TOTAL TELEFONO DIRECCION CONTRIBUTIVO USUARIOS COMPENSAR KRA 7 No CRUZ BLANCA KRA 7 NO FAMISANAR KRA 4 No 3-37 COOMEVA CALLE 3 No 4-22 NUEVA EPS KRA 4 NO 4-60 SALUD TOTAL KRA 5 No SANITAS CALLE 5 No 4-37

8 SALUDCOOP KRA 7 No FUENTE: Oficina de Prestación y Desarrollo de Servicios Julio 2014 ELABORÓ: María Eugenia Forero H. Profesional Administrativo REGIMEN ESPECIAL MEDICOS ASOCIADOS POLICIA NACIONAL CARABINEROS BATALLON DE COMUNICACIONES IPS PUBLICA ESE HOSPITAL SAN RAFAEL- FACATATIVA 4 CENTROS PERISFERICOS IPS PRIVADAS 11 CEDIMEC ELECTROFISIATRIA CENTRO DE ATENCION CAFAM CLINICA CHIA CLINICA SANTA ANA CORVESALUD GINEAR CAN 2005 CENTRO DE REHABILITACION UNIDAD DE SERVICIOS COMPENSAR VIRREY SOLIS I.P.S CON SERVICIO DE HOSPITALIZACION EN EL MUNICIPIO E.S.E HOSPITAL SAN RAFAEL Y CLINICA SANTA ANA

9 CALIDAD DE LA ATENCION AL USUARIO EN LA OFICINA IPS DESCRIPCION El trato por parte de facturadores(as), vigilantes y trabajador (a) Social en el Hospital o Clínica ha sido satisfactorio Las soluciones a mis peticiones, quejas y reclamos han sido resueltas durante los 15 días siguientes a la radicación CEDIME C SANTA ANA 90 CORVESA LUD CAFAM CLINI CA CHIA COMPE NSAR VIRREY SOLIS ELECTRO FISIATRIA UNIDAD RENAL ESE HSRF CARABI NEROS Las instalaciones del Hospital o Clínica son cómodas y permite el acceso a todo tipo de persona El Hospital o Clínica da citas para Medicina General durante a los tres días siguientes a mi solicitud N/A N/A 30 El Hospital o Clínica da citas para Medicina Especializada durante a los ocho días siguientes a mi solicitud N/A 20 N/A N/A Los abuelos, mujeres embarazadas y personas en situación de discapacidad son atendidos rápidamente N/A 53 N/A EL trato que he recibido de los médicos y Especialistas ha sido amable Los médicos y Especialistas han protegido su privacidad La información suministrada por parte del personal de la oficina ha sido clara para resolver mis inquietudes Mi información personal ha sido manejada con prudencia por parte del personal de la IPS 93 87

10 Recomendaría este Hospital o Clínica a otras personas Fuente: Oficina de Prestación de Desarrollo de Servicios de Salud Elaboró: María Eugenia Forero H. TOTAL CONSULTORIOS PROFESIONALES DEL AREA DE LA SALUD TIPO DE CONSULTORIO TOTAL CONSULTORIOS MEDICOS 10 CONSULTORIOS ODONTOLOGICOS 46 LABORATORIOS CLINICOS 8 SALUD OCUPACIONAL 2 CONSULTORIOS OPTOMETRIA 13 CONSULTORIOS DE FISIOTERAPIA 2 Fuente: Oficina de Prestación de Desarrollo de Servicios de Salud SSM 2014 Elaboró: María Eugenia Forero H. ANALISIS DE INDICADORES 1. Oportunidad de citas médicas: En el municipio de Facatativá se encuentran 8 Instituciones de salud atendiendo los usuarios afiliados a 8 EPS contributivas y 5 EPS subsidiadas, para atender una población aproximada de habitantes, para lo cual existen en el municipio 93 médicos y la oportunidad para las citas médicas están a 6, 33 días promedio. 2. Oportunidad de citas para Ginecología En el municipio existen 26 ginecólogos para atender los afiliados en el municipio y los demás municipios ya que por ser Hospital y Clínica regional llegan usuarios de otros municipios para ser atendidos y la oportunidad para las citas se encuentra a 14,6 días. 3. Oportunidad de citas para Pediatría En el municipio existen 14 Pediatras, para atender los afiliados en el municipio y los demás municipios ya que por ser Hospital y la Clínica Santa Ana regional llegan usuarios de otros municipios para ser atendidos y la oportunidad para las citas se encuentra a 3,5 días. 4. Oportunidad de citas para Cirugía General

11 En el municipio existen 12 Cirujanos Generales, para atender los afiliados en el municipio y los demás municipios ya que por ser Hospital y la Clínica Santa Ana regional llegan usuarios de otros municipios para ser atendidos y la oportunidad para las citas se encuentra a 16 días 5. Oportunidad de citas para medicina Interna. En el municipio existen 8 Médicos Internistas para atender los afiliados en el municipio y los demás municipios ya que por ser Hospital y la Clínica Santa Ana instituciones que atienden usuarios de la región llegan usuarios de otros municipios para ser atendidos y la oportunidad para las citas se encuentra a 16 días.

12 EPS SUBSIDIADAS 1 SEMESTRE 2014 SEGÚN NUMERO DE QUEJAS EPS TOTAL USUARIOS PORCENTAJE QUEJAS 1 CAFAM CONVIDA CAPRECOM COLSUBSIDIO 5 ECOOPSOS Fuente: Oficina de Prestación y Desarrollo de Servicios SSM Elaboró: María Eugenia Forero H. Profesional Administrativo QUEJAS QUEJAS 10 1 CAFAM CONVIDA CAPRECOM COLSUBSIDIO ECOOPSOS

13 EPS CONTRIBUTIVAS 1 SEMESTRE 2014 SEGÚN NUMERO DE QUEJAS CONS. EPS TOTAL QUEJAS USUARIOS PORCENTAJE 1 SALUDCOOP NUEVA EPS FAMISANAR COOMEVA CRUZ BLANCA SALUD TOTAL COMPENSAR SANITAS FUENTE: Secretaría de Salud Municipal Oficina de Prestación y Desarrollo de Serv. Elaboró: María Eugenia Forero H.

14 SALUDCOOP NUEVA EPS FAMISANAR COOMEVA CRUZ BLANCA SALUD TOTAL COMPENSAR CODIGO: GAD-FR-01 TOTAL QUEJAS TOTAL QUEJAS IPS MUNICIPALES PRIMER SEMESTRE 2014 SEGÚN NÚMERO DE QUEJAS CONS. IPS TOTAL PORCENTAJE QUEJAS 1 HOSPITAL SAN RAFAEL CLINICA SANTA ANA CORVESALUD MEDICOS ASOCIADOS CLINICA CHIA BATALLON 1 1 FUENTE: Secretaría de Salud Municipal Oficina de Prestación y Desarrollo de Servicios ELABORÓ: María Eugenia Forero H.

15 TOTAL QUEJAS 62 TOTAL QUEJAS HOSPITAL SAN RAFAEL CLINICA SANTA ANA CORVESALUD MEDICOS ASOCIADOS CLINICA CHIA Según estudios realizados por la Secretaría de Salud y la oficina de Prestación y Desarrollo de servicios analizando datos recolectados en las visitas de asesoría técnica y las quejas interpuestas por los usuarios en la oficina del SIAU, se analizó las EPS SUBSIDIADAS, CONTRIBUTIVAS Y LAS IPS existentes en el municipio, de acuerdo a las quejas se analizó que de las EPS SUBSIDIADAS la de menor número de quejas es ECOOPSOS con 1 queja y CAFAM, con un total de 34 quejas según la totalidad de afiliados, que tiene en su base de datos (según oficina de aseguramiento Municipal) es la mejor EPS que presta sus servicios en el Municipio de Facatativá, y con respecto a sus afiliados convida con un total de 30 quejas por la demora en la autorización de los servicios y mala atención en la oficina de la EPS-S. Las EPS CONTRIBUTIVAS que operan en el Municipio, la de menor número de quejas es la EPS SANITAS, con 1 queja en el primer semestre de 2014, y la de

16 mayor número de quejas es por la oportunidad, seguida de continuidad, se encuentra la NUEVA EPS con 47 según número de afiliados, seguida de SALUDCOOP con 54 quejas interpuestas por la oportunidad en las citas y que cuenta con afiliados. Por IPS operantes en el municipio la de menor número de quejas se encuentra el Batallón de comunicaciones con 1 y la de mayor número de quejas se encuentra la ESE HOSPITAL SAN RAFAEL, con 62 por el volumen de usuarios que se atiende en la Institución las quejas que se reciben con mayor frecuencia es por la oportunidad en las citas.

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