Notas de la versión del servidor

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1 Dell KACE K1000 Aparato de administración de sistemas Versión 5.5 Notas de la versión del servidor Acerca de estas notas de la versión Las presentes notas de la versión proporcionan información acerca de la versión 5.5 del servidor Dell KACE K1000. Para obtener información relacionada con la versión del agente, consulte las notas de la versión 5.5 del agente de K1000: Se incluyen los siguientes temas: Nuevas características y mejoras en la página 1 Características que llegan al fin de su vida útil en la página 10 Requisitos del sistema en la página 10 Instrucciones de instalación en la página 11 Problemas solucionados en la página 13 Problemas conocidos en la página 14 Soporte global en la página 15 Nuevas características y mejoras En esta sección, se describen las nuevas características y mejoras disponibles en la versión 5.5. En la Guía del administrador de K1000 y la Guía de administración de activos de K1000, tiene a su disposición información adicional sobre estas características y mejoras. Si desea acceder a las versiones en HTML y PDF de estas guías, haga clic en el botón verde con un signo de interrogación de la opción Ayuda, que se encuentra en la parte superior derecha de la interfaz del administrador de K1000. Dispositivo de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 1

2 Catálogo de software La finalidad del catálogo de software, presentado en la versión 5.5, es estandarizar la información acerca del software instalado en las máquinas administradas. El catálogo de software es una base de datos que contiene información estandarizada acerca de más de aplicaciones de software de Windows, Tienda Windows y Macintosh. Esta información comprende el nombre, la versión, el editor y la categoría de la aplicación, así como la plataforma en la que se ejecuta. Un equipo de personal especializado se encarga de mantener el catálogo de software, actualizarlo y ponerlo a disposición de los aparatos K1000 todos los días. Este equipo realiza investigaciones para obtener información de las aplicaciones recién lanzadas, estudia las solicitudes de catalogación de los clientes y aprovecha las grandes ventajas de la colaboración abierta distribuida que llevan a cabo los clientes de K1000 que deciden compartir con Dell KACE la información sobre los ejecutables que detectan. Para obtener información sobre las nuevas opciones para compartir datos, consulte Opciones para compartir datos en la página 7. El catálogo de software se encuentra disponible para todos los aparatos K1000 que ejecutan la versión 5.5 o una posterior. Para ver información de inventario de software en la ficha Catálogo de software, las máquinas administradas deben tener instalada la versión 5.5 del agente K1000. Asimismo, la información de inventario no está disponible en la ficha Catálogo de software hasta que se descargue el catálogo de software por primera vez y los agentes versión 5.5 de las máquinas administradas proporcionen información del inventario al K1000. Si su aparato K1000 no está conectado a Internet, póngase en contacto con el Soporte técnico de Dell KACE para obtener el catálogo de software: En la siguiente ilustración, se muestra la nueva ficha Catálogo de software. Técnica de detección de software para la recopilación de inventario En la versión 5.5 se presenta una técnica nueva de detección de software para máquinas administradas con la finalidad de mejorar la información de inventario. En lugar de consultar las entradas de registro o la lista de aplicaciones para determinar qué software está instalado en las máquinas administradas, la nueva técnica de detección utiliza un algoritmo de interrogación que inspecciona todos los ejecutables y crea una huella digital que se compara con el catálogo de software. Con estos atributos, la detección de las aplicaciones instaladas es mucho más precisa que la conseguida con la técnica anterior. Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 2

3 Además, la nueva técnica identifica de forma adecuada si una aplicación se ha instalado como instancia independiente, como Microsoft Word, o como parte de un conjunto de aplicaciones, como Microsoft Office. Otra ventaja es que el catálogo de software normaliza los nombres de los editores, de modo que se acabaron los problemas que se producían cuando las aplicaciones contenían información del editor no estándar, como Microsoft Corporation y Microsoft Corp. Las aplicaciones de software se acumulan a sus versiones principales con el fin de proporcionar una vista del total del conjunto de activos de software. Por ejemplo, antes de la versión 5.5, en el proceso de recopilación de inventario se obtenía una lista de versiones de la aplicación diferenciadas, como Adobe Reader XI: , y Con la nueva técnica, en la lista de aplicaciones se indican las versiones acumuladas, como Adobe Reader 11.x, para poder aplicar las acciones a cada grupo lógico. Disponibilidad de software para las aplicaciones del catálogo de software La disponibilidad de software también ha mejorado gracias a la implementación del catálogo de software. Se han eliminado las acciones que debían llevarse a cabo para asociar un registro de software anterior con un proceso de software; además, se ha mejorado el proceso de activación de la disponibilidad. Para obtener más información, consulte Disponibilidad de software para las aplicaciones del catálogo de software en la página 4. Diferencias entre la ficha Software y la nueva ficha Catálogo de software La información de software que aporta el agente 5.5 está disponible tanto en la ficha Software como en la ficha Catálogo de software. Sin embargo, la manera de llevar a cabo las tareas de administración de inventario varía según la ficha. Por ejemplo: Plataformas: en la ficha Software, se muestran aplicaciones de Windows, Macintosh y Linux, mientras que en la ficha Catálogo de software, se muestran aplicaciones de Windows, la Tienda Windows y Macintosh. En la versión 5.5, las aplicaciones de Linux no se administran en la ficha Catálogo de software. Clasificaciones de aplicaciones: en la ficha Catálogo de software, puede ver y administrar aplicaciones clasificadas como se muestra a continuación: Detectado: las aplicaciones del inventario de software de K1000 que coinciden con las definiciones de aplicaciones y conjuntos de aplicaciones del catálogo de software. Puede habilitar la determinación de la disponibilidad de las aplicaciones y de los conjuntos de aplicaciones detectadas, marcarlos como no permitidos y agregarles información de licencia. Además, la lista de aplicaciones detectadas se puede exportar en formato CSV. No detectado: aplicaciones que no existen en el inventario de software de K1000, pero que sí existen en el catálogo de software. Puede habilitar la determinación de la disponibilidad de las aplicaciones no detectadas, marcarlas como no permitidas y agregarles información de licencia. Sin embargo, debido a que las aplicaciones no se han encontrado en el inventario de software de K1000 local, la lista de aplicaciones no detectadas no se puede exportar. Sin catalogar: las aplicaciones o ejecutables que están en el inventario de K1000, pero no aparecen en el catálogo de software. Puede ver las aplicaciones de software sin catalogar en la página Catálogo de software. Sin embargo, no puede habilitar la determinación de la disponibilidad de las aplicaciones sin catalogar, ni marcarlas como no permitidas o agregarles información de licencia. Para poder determinar su disponibilidad, marcarlas como no permitidas o asociarlas con información de licencia, hay que agregarlas a la versión local o pública del catálogo de software en primer lugar. Para obtener información acerca de la agregación de aplicaciones a la versión local o pública del catálogo de software, consulte la Guía del administrador de K1000. Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 3

4 Catalogado localmente: las aplicaciones que no se encuentran en la versión pública del catálogo de software, pero se han agregado a la versión local en el aparato K1000. Para ver las aplicaciones catalogadas localmente, use Búsqueda avanzada. Tiene la opción de exportar la lista de aplicaciones catalogadas localmente en formato CSV. Marcado de aplicaciones como no permitidas: puede marcar las aplicaciones que se recogen en la ficha Catálogo de software como no permitidas. Así, puede marcar las aplicaciones que no se han instalado correctamente y generar rápidamente informes sobre ellas que se apliquen a toda la empresa. Instalaciones administradas y Sincronizaciones de archivos: estas acciones se pueden llevar a cabo exclusivamente en los elementos que aparecen en la ficha Software. Instalaciones administradas y Sincronizaciones de archivos no están disponibles en la ficha Catálogo de software en la versión 5.5. Etiquetas inteligentes: en la versión 5.5, las etiquetas inteligentes no están disponibles para las aplicaciones de la ficha Catálogo de software. Si desea ver una comparación entre las características y la funcionalidad de la ficha Software y la ficha Catálogo de software, consulte la Guía del administrador de K1000. Disponibilidad de software para las aplicaciones del catálogo de software En la versión 5.5, se ha incluido un nuevo proceso para determinar la disponibilidad de las aplicaciones de software de Windows y Macintosh en la ficha Catálogo de software. La determinación de la utilización del software ahora se rige en función de los eventos y ya no se basa en un sondeo periódico de cinco minutos. Este cambio proporciona una información sobre la disponibilidad más detallada y precisa que permite identificar la forma en la que se están utilizando las aplicaciones, así como mejorar la administración de licencias. Por ejemplo, podría utilizar la información de disponibilidad para identificar las aplicaciones con licencia que están instaladas, pero que no se utilizan. Esas aplicaciones podrían entonces recopilarse y las licencias, ponerse a disposición de otros usuarios. Elementos cuya disponibilidad se puede determinar El nuevo proceso de determinación de la disponibilidad se puede habilitar en máquinas con Windows y Macintosh, y en aplicaciones detectadas, no detectadas y catalogadas localmente en el inventario de la ficha Catálogo de software. Elementos cuya disponibilidad no se puede determinar El nuevo proceso de determinación de la disponibilidad no se puede habilitar para el inventario de la ficha Software, software de sistemas operativos, aplicaciones instaladas en sistemas operativos no compatibles, como Linux, o para aplicaciones marcadas como sin catalogar en el catálogo de software. No obstante, puede habilitar la determinación de la disponibilidad para aplicaciones sin catalogar tras agregar las aplicaciones a la versión local o pública del catálogo de software. Para obtener información acerca de la agregación de aplicaciones a la versión local o pública del catálogo de software, consulte la Guía del administrador de K1000. Habilitación de la determinación de la disponibilidad La habilitación de la determinación de la disponibilidad es un proceso de dos pasos: 1. Seleccione las máquinas cuya disponibilidad desea determinar: para ello, aplique una etiqueta habilitada para la disponibilidad, como la etiqueta inteligente integrada Equipos disponibles a las máquinas. Al habilitar la determinación de la disponibilidad en máquinas, simplemente se posibilita la recopilación de información de disponibilidad de esas máquinas; no aumenta de manera significativa la actividad de la red o del servidor. Por lo tanto, Dell KACE recomienda que habilite el nuevo proceso de determinación de la disponibilidad para todas las máquinas con Windows y Macintosh que administra. Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 4

5 2. Seleccione las aplicaciones de software cuya disponibilidad desea determinar: puede habilitar la disponibilidad para aplicaciones de software marcadas como detectadas, no detectadas o catalogadas localmente en el catálogo de software. Cuando habilita la disponibilidad para aplicaciones, estas se identifican como disponibles. Sin embargo, la información de disponibilidad no está disponible hasta que habilite la determinación de la disponibilidad para las máquinas en las que están instaladas las aplicaciones. En otras palabras, para obtener la información de disponibilidad, debe habilitar la determinación de la disponibilidad tanto en la máquina como en la aplicación. Cuando se habilita la disponibilidad para una aplicación y para las máquinas en las que está instalada, se muestra la información de disponibilidad en la página Detalle del catálogo de software de la aplicación una vez que los agentes informan del inventario. La información de disponibilidad también se muestra en la página de detalles de las máquinas administradas en las que la aplicación está instalada. Sea selectivo a la hora de elegir las aplicaciones de software de las que desea determinar la disponibilidad. El almacenamiento de la información de disponibilidad de una amplia cantidad de aplicaciones de software podría aumentar de manera significativa los requisitos de espacio en disco y podría afectar al rendimiento del sistema. Si desea obtener más información acerca de la habilitación del nuevo proceso de determinación de la disponibilidad, consulte la Guía de administración de activos de K1000. Disponibilidad clásica para el inventario de la ficha Software La determinación de la disponibilidad de las aplicaciones que aparecen en la ficha Software se conoce ahora como "disponibilidad clásica". La disponibilidad clásica solo está disponible si la disponibilidad se había configurado para su uso en el aparato K1000 antes de la actualización a la versión 5.5. De lo contrario, Disponibilidad clásica se elimina de la interfaz. En los aparatos K1000 nuevos, la ficha Disponibilidad clásica está oculta. En próximas versiones, el nuevo proceso de determinación de la disponibilidad del catálogo de software sustituirá a la disponibilidad clásica para aquellos clientes que la hayan configurado. En la siguiente ilustración, se muestra la ficha Disponibilidad clásica en la sección Activo. Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 5

6 Inicio de sesión único en la interfaz del administrador y el portal de usuario El inicio de sesión único permite a los usuarios que hayan iniciado sesión en el dominio acceder a la interfaz del administrador y el portal de usuario de K1000 sin tener que volver a introducir las credenciales en la página de inicio de sesión de K1000. El inicio de sesión único está disponible para: Un solo dominio: Si dispone de múltiples dominios, solo se puede habilitar uno para el inicio de sesión único. Esto es así incluso si el componente Organización está habilitado en el aparato K1000 y dispone de múltiples organizaciones en diferentes dominios. El inicio de sesión único es una configuración a nivel de sistema y las organizaciones no se pueden configurar independientemente para el mismo. Servidores de Microsoft Active Directory: el inicio de sesión único se puede usar con los servidores de Microsoft Active Directory. Cuentas de Active Directory creadas cuando el K1000 se une a un dominio Cuando el K1000 se une a un dominio, se crean dos cuentas en el contenedor Equipos de Usuarios y equipos de Active Directory. La primera de ellas es una cuenta de equipo para el K1000 y la segunda, una cuenta de usuario. Se requiere una cuenta de equipo porque cada máquina que se une al dominio recibe una cuenta de equipo. La cuenta de usuario se utiliza para la autenticación de Kerberos y es necesaria para garantizar el adecuado funcionamiento del inicio de sesión único. Si desea ver instrucciones para unir el K1000 al dominio y habilitar el inicio de sesión único, consulte la Guía del administrador de K1000. Mejoras en la utilización de la configuración de cuentas de usuario y roles de usuario La configuración de las cuentas y de los roles de usuario se han eliminado de la ficha Departamento de servicios. Ahora, se encuentran únicamente en la ficha Configuración. En la siguiente ilustración, se muestra la ubicación de las fichas. Además, la página Detalles de usuario ahora ofrece vínculos a los vales del departamento de servicios, las máquinas y los activos relacionados con el usuario. Mejoras en el departamento de servicios Entre las mejoras en el departamento de servicios, se incluyen las siguientes: Notificaciones y eliminación de usuarios o máquinas: cuando se eliminan cuentas de usuario o máquinas administradas del inventario, se suprimen las notificaciones por correo electrónico para los vales del departamento de servicios relacionados con estas máquinas. De esta forma, se reduce el número de notificaciones innecesarias y la actividad del correo electrónico relacionada con los vales. Navegación: puede navegar por los vales del departamento de servicios y por las máquinas y activos relacionados con los vales mediante los vínculos de las páginas de detalles. Por ejemplo, en la página de detalles del vale, se enumeran y vinculan las máquinas y los activos relacionados. Haga clic en los vínculos para ver las páginas de detalles de las máquinas o los activos. Del mismo modo, cuando ve la página de detalles de una máquina o un activo, se enumeran y vinculan los vales relacionados. Haga clic en esos vínculos para ver la página de detalles de los vales. En la siguiente ilustración, se muestran detalles de los vales en la página Equipos: Detalles. Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 6

7 Vínculo para crear nuevos vales: ahora, las páginas de detalles de usuarios, activos y equipos incluyen un botón para crear vales. De esta forma, puede crear vales rápidamente mientras consulta la información del usuario. En la siguiente ilustración, se muestran detalles de los vales y el vínculo Crear nuevo vale en la página Detalles de usuario. Opciones para compartir datos En la versión 5.5, se introducen dos opciones para compartir datos con Dell KACE: Compartir datos de utilización resumidos: comparta información de resumen con Dell KACE (recomendado). Esta información incluye el estado del aparato, el tiempo de actividad y los promedios de carga, así como el número de máquinas administradas, las instalaciones administradas y las aplicaciones de software que administra el aparato. Esta opción está recomendada porque proporciona información adicional al Soporte técnico de Dell KACE en caso de que necesite ayuda. Además, los datos que comparte con Dell KACE se usan a la hora de planificar mejoras en el producto. Compartir datos de utilización detallados:comparta la información detallada con Dell KACE (recomendado). Esto incluye los informes de bloqueo del agente y del aparato, las estadísticas de utilización de la interfaz de usuario y la información de inventario, por ejemplo, los títulos de software. La información de los títulos de software se usa para ayudar a mejorar el catálogo de software. Los datos de inventario se comparten también con ITNinja.com de forma anónima y compatible con su biblioteca de software en línea, una base de conocimientos de consejos y trucos relacionados con el software denominada AppDeploy Live. Si desea recibir las fuentes de esta, debe seleccionar la opción Compartir datos de utilización detallados. Configuración predeterminada para compartir datos en sistemas actualizados Para los sistemas K1000 que se actualicen a la versión 5.5, se utilizan los siguientes valores predeterminados: Compartir datos de utilización resumidos: habilitado de forma predeterminada. Compartir datos de utilización detallados: habilitado si Informes de bloqueos o AppDeploy Live estaban habilitados antes de la actualización. Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 7

8 Acerca de las fuentes de AppDeploy Live y de cómo compartir datos con ITNinja.com Cuando se selecciona la opción Compartir datos de utilización detallados, se comparten datos de inventario anónimos con ITNinja.com. Estos datos se utilizan para identificar la información en la comunidad ITNinja que resulta relevante tanto para usted como para su aparato. Después, ITNinja envía una fuente dinámica de consejos contextuales, también llamada fuente de AppDeploy Live, directamente a la interfaz del administrador del aparato. Por ejemplo, en las páginas de detalles de software, se pone a su disposición información relacionada con aplicaciones de software. Visualización de las opciones para compartir datos Para ver las opciones para compartir datos: 1. Inicie sesión en la interfaz del administrador de K Vaya a la página Configuración de K1000: Panel de control: Si el componente Organización no está habilitado en el aparato, haga clic en Configuración. Si el componente Organización sí está habilitado en el aparato: Inicie sesión en Systemui de K1000: o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, a continuación, haga clic en Configuración de K Haga clic en Configuración general. Las opciones para compartir datos se muestran en la sección Compartir con Dell. Mejoras en los informes En esta versión, se incluyen las siguientes mejoras en los informes: Nuevos formatos de salida: los informes se pueden generar ahora en PDF (Acrobat) y en XLS (Excel). Nuevos informes predefinidos: se han agregado informes para los elementos del catálogo de software, como el inventario de software, la disponibilidad y el seguimiento de compras de software. Mejora de los flujos de trabajo de Búsqueda avanzada y Etiqueta inteligente Entre las mejoras en Búsqueda avanzada y Etiqueta inteligente, se incluyen las siguientes: Líneas y grupos de criterios ilimitados: los criterios de Búsqueda avanzada y Etiqueta inteligente se pueden agregar ahora sin límite de líneas, grupos o subgrupos. Los criterios ya no se restringen a cuatro líneas. Los criterios seleccionados siguen estando disponibles: cuando cambia entre fichas, como la ficha Búsqueda avanzada y Crear etiqueta inteligente, los criterios que se hayan seleccionado siguen mostrándose. Opciones adicionales para cargar y editar etiquetas inteligentes: ahora puede cargar y editar etiquetas inteligentes desde la ficha Búsqueda avanzada en páginas como Inventario de equipos. En las siguientes ilustraciones se muestran los nuevos paneles Búsqueda avanzada y Crear etiqueta inteligente. Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 8

9 Compatibilidad con SNMP v3 SNMP (Protocolo Simple de Administración de Red), es un protocolo para supervisar las máquinas administradas y los dispositivos de una red. El aparato K1000 es ahora compatible con SNMP v3, que utiliza algoritmos de autenticación y cifrado para aumentar la seguridad de las comunicaciones SNMP. Para obtener información sobre la habilitación de SNMP v3, consulte la Guía del administrador de K1000. Nuevas URL requeridas para la aplicación de revisiones Las siguientes URL nuevas se requieren para las revisiones de Lumension: En la versión 5.5, las características Búsqueda avanzada y Etiqueta inteligente proporcionan acceso a datos que no se han expuesto previamente. Por eso, es posible que algunas búsquedas requieran más tiempo que en versiones anteriores. Requisitos de acceso a dominios Para completar las descargas de las revisiones, acceder a la información de producto e interactuar con el Soporte técnico de Dell KACE, el firewall, el servidor DNS y el servidor proxy deben permitir que el aparato K1000 acceda a los siguientes sitios web tanto en el puerto 80 como en el 443: Dominio https://api.dell.com Se usa para Actualizaciones de Dell Actualizaciones de Dell Parches de Lumension Parches de Lumension Parches de Dell KACE Parches de Dell KACE Actualizaciones de Microsoft Actualizaciones de Microsoft Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 9

10 Dominio Se usa para Funciones de la comunidad ITNinja Redirecciona a ITNinja.com Contenido localizado, licencias de software de terceros e información de producto Actualizaciones de Dell KACE SCAP (Protocolo de automatización del contenido de seguridad ) https://service.kace.com Actualizaciones del software del agente y el aparato K1000 de Dell KACE Soporte técnico de Dell KACE K1000 GO K1000 GO es una aplicación que permite a los administradores acceder a vales del departamento de servicios de K1000, información de inventario y características de implementación de software desde smartphones o tabletas. K1000 GO estará disponible en la App Store de Apple para dispositivos ios o en Google Play Store para dispositivos Android después de que lo esté la versión K GA (disponibilidad general). Los aparatos que se hayan actualizado a la versión 5.5 podrán utilizar K1000 GO sin necesidad de llevar a cabo ningún otro tipo de actualización en cuanto la aplicación esté disponible. La versión 1.0 de la aplicación K1000 GO solo está en inglés. Para obtener más información acerca de K1000 GO, consulte la Guía del administrador de K1000. En la Guía del administrador de K1000, la aplicación K1000 GO aparece mencionada con el nombre K1 Mobile. Características que llegan al fin de su vida útil La versión 5.5 del K1000 no es compatible con los siguientes sistemas y características: Paseo guiado: la característica Paseo guiado se ha eliminado de la interfaz del administrador en la versión 5.5. Explorador seguro: el explorador seguro de Dell KACE era una herramienta gratuita que suministraba una versión segura del explorador web Firefox. Ya no se ofrece compatibilidad con esta herramienta. Virtual Kontainers: ya no se ofrece compatibilidad con la característica Virtual Kontainers y las páginas relacionadas con ella se han eliminado de la interfaz del administrador de K1000. Internet Explorer versión 7: ya no se ofrece compatibilidad con esta versión de Internet Explorer para el uso de la interfaz del administrador o del portal de usuario de K1000. Requisitos del sistema Para consultar los requisitos del sistema, vaya a Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 10

11 Instrucciones de instalación Aunque los registros del agente se eliminan sistemáticamente del aparato K1000, esta actualización elimina todas las entradas de registro. Si esto se convierte en un problema, contacte con el soporte técnico de Dell KACE antes de intentar realizar la actualización: Antes de comenzar Verifique que el aparato cumple los siguientes requisitos: Sistema de 64 bits: Si tiene un aparato físico K1000, debe ser un sistema con una arquitectura de 64 bits. La actualización a la versión 5.5 no puede instalarse en aparatos con arquitectura de 32 bits. Versión actual: La versión mínima que se requiere para la instalación de K1000 (versión 5.5) es Para comprobar el número de versión del aparato, inicie sesión en la interfaz del administrador y, a continuación, haga clic en Acerca de K1000 en la parte inferior izquierda de la ventana. Si el aparato ejecuta una versión anterior, debe actualizar a la versión que se especifica antes de continuar con la instalación de la 5.5. Espacio en disco: debe tener más de un 15 % de espacio disponible en disco en el servidor de K1000. En los aparatos físicos, este espacio en disco debe pertenecer a la unidad principal del servidor. Recomendaciones adicionales: Reservar el tiempo suficiente: si tiene una base de datos de gran tamaño (más de 150 MB), el proceso de actualización puede llevar varias horas. Realizar una copia de seguridad antes de empezar: realice una copia de seguridad de la base de datos y los archivos. A continuación, guárdela en una ubicación que no esté en el servidor de K1000 por si tiene que acudir a ella más adelante. Para obtener instrucciones sobre cómo realizar una copia de seguridad de la base de datos y los archivos, consulte la Guía del administrador de K1000. Si el archivo de copia de seguridad (kbox_dbdata.gz) tiene más de 150 MB de tamaño, contacte con el soporte técnico de Dell KACE para obtener más recomendaciones: Habilitar SSH: habilite SSH en la sección Configuración > Configuración de seguridad de la interfaz del administrador. Esta acción proporciona una forma más sencilla de realizar una recuperación si lo considera necesario. Cuando la actualización se realice correctamente, podrá deshabilitar SSH según sea necesario. Verificar el acceso al puerto 52231: durante la actualización, el servicio web de K1000 principal se apaga y se inicia uno nuevo en el puerto Si este puerto está bloqueado, no podrá ver los informes de progreso de instalación, que se muestran en la siguiente URL temporal: k1000:52231/upgrade. habilite el acceso al puerto antes de que comience la actualización, o bien planee supervisar el progreso de la instalación desde la interfaz de la línea de comandos (la ventana de terminal del aparato físico o virtual). No apague el servidor de K1000 mientras la actualización esté en curso. Conocer la versión del software del agente implementado: el software del agente de K1000 que se implementa en los equipos cliente debería ser de la versión o de otras posteriores. Puede que las versiones más antiguas no puedan comunicarse con la versión 5.5 del servidor de K1000. Opcional: Cambiar la dirección IP del servidor de K1000: para evitar que los clientes se conecten a K1000 durante la actualización, cambie la dirección IP del servidor de K1000. De esta forma, no se tendrán que desconectar clientes durante el proceso de actualización. Una vez completada la actualización, podrá volver a cambiar la dirección IP del servidor a la original. Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 11

12 Actualización del aparato K1000 Puede aplicar la actualización automáticamente o manualmente. No reinicie nunca de forma manual el aparato durante una actualización. Para aplicar la actualización de forma automática, lleve a cabo los siguientes pasos: 1. Realice una copia de seguridad de la base de datos y los archivos. Para ver las instrucciones, consulte la Guía del administrador de K Inicie sesión en la interfaz del administrador de K1000 y vaya a la página Configuración de K1000: Panel de control: Si el componente Organización no está habilitado en el aparato, haga clic en Configuración. Si el componente Organización sí está habilitado en el aparato: Inicie sesión en Systemui de K1000: o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, a continuación, haga clic en Configuración de K1000. Aparece la página Configuración de K1000: Panel de control. 3. Haga clic en la ficha Mantenimiento del servidor. La sección Actualización automática de K1000 muestra la versión actual e indica si hay disponible una nueva. 4. Haga clic en Modo Edición (en la parte superior izquierda). 5. Haga clic en Actualizar ahora para aplicar la actualización. Se inicia la actualización. La interfaz del administrador no estará disponible hasta que se haya completado la actualización. Una vez que se pueda acceder al puerto 52231, el progreso se mostrará en la ventana del explorador y en la interfaz de la línea de comandos (la ventana de terminal del aparato físico o virtual). Si el puerto está bloqueado, el progreso se mostrará solamente en la interfaz de la línea de comandos. No apague el servidor de K1000 durante la actualización. El aparato se reiniciará cuando se complete la actualización. Para aplicar la actualización manualmente, realice lo siguientes pasos: 1. Realice una copia de seguridad de la base de datos y los archivos. Para ver las instrucciones, consulte la Guía del administrador de K Con las credenciales de inicio de sesión como cliente, inicie sesión en el sitio web de Dell KACE, descargue el archivo.kbin del servidor de K1000 para la versión 5.5 GA (disponibilidad general) y guárdelo en el equipo. 3. Inicie sesión en la interfaz del administrador de K1000 y vaya a la página Configuración de K1000: Panel de control: Si el componente Organización no está habilitado en el aparato, haga clic en Configuración. Si el componente Organización sí está habilitado en el aparato: Inicie sesión en Systemui de K1000: o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, a continuación, haga clic en Configuración de K1000. Aparece la página Configuración de K1000: Panel de control. 4. Haga clic en la ficha Mantenimiento del servidor. Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 12

13 5. Haga clic en Modo Edición (en la parte superior izquierda). 6. En la sección Actualizar K1000 manualmente, haga clic en Examinar o en Elegir archivo y, a continuación, busque el archivo que se ha descargado en el paso Haga clic en Actualizar K1000. Se inicia la actualización. La interfaz del administrador no estará disponible hasta que se haya completado la actualización. Una vez que se pueda acceder al puerto 52231, el progreso se mostrará en la ventana del explorador y en la interfaz de la línea de comandos (la ventana de terminal del aparato físico o virtual). Si el puerto está bloqueado, el progreso se mostrará solamente en la interfaz de la línea de comandos. No apague el servidor de K1000 durante la actualización. El aparato se reiniciará cuando se complete la actualización. Verificación de la actualización Después de aplicar la actualización, verifique si se realizó correctamente. Para ello, revise el registro de actualización. Para verificar la actualización, lleve a cabo los siguientes pasos: 1. Una vez que se reinicie el aparato, inicie sesión en la interfaz del administrador de K Vaya a la página Configuración de K1000: Panel de control: Si el componente Organización no está habilitado en el aparato, haga clic en Configuración. Si el componente Organización sí está habilitado en el aparato: Inicie sesión en Systemui de K1000: o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, a continuación, haga clic en Configuración de K1000. Aparece la página Configuración de K1000: Panel de control. 3. Haga clic en la ficha Registros. 4. En la lista desplegable Registro actual, seleccione Actualizaciones > del servidor. 5. Revise el registro para detectar mensajes de error y advertencias. 6. Para comprobar cuál es la versión actual, haga clic en Acerca de K1000 en la esquina inferior izquierda de la página. Actualización del software del agente Para obtener información sobre cómo actualizar el software del agente, consulte las notas de la versión 5.5 del agente de K1000: Problemas solucionados Se han solucionado los siguientes problemas en esta versión: 10060: en Búsqueda avanzada, Etiqueta inteligente y criterios de informes, el sistema no compara adecuadamente los números de versión de las aplicaciones que están separados por varios decimales con símbolos de mayor que (>) y menor que (<). Para resolver el problema, se realizan las siguientes acciones: Las agrupaciones de versiones se convierten en cadenas. Los números de versiones se dividen en el punto (.) o la coma (,). Los números de versiones no se dividen en el guion (-) o los dos puntos (:). Los octetos y los grupos de versiones se truncan a los 10 caracteres. Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 13

14 11908: cuando exporte inventario y otro tipo de información en formato CSV (valores separados por comas) con los exploradores IE 7 o IE 8 a través del protocolo HTTPS (SSL), se mostrará el siguiente error: IE was not able to open this site (IE no puede abrir este sitio) : cuando se agregan scripts, el tipo de script predeterminado debería ser KScript en línea : se informa de los errores cuando se usa el explorador Firefox para acceder a un servidor de K1000 con SSL habilitado. Para resolver el problema, limpie la memoria caché y las cookies del explorador Firefox : los administradores con permiso de solo lectura no pueden exportar los datos que se muestren : en algunos casos, los equipos del inventario pueden desvincularse del historial de archivos. Para solucionar este problema, compruebe la asignación del equipo al activo correspondiente a ese tipo de activo del equipo : en la configuración de K1000, el nombre de servidor web debe escribirse en minúsculas. Problemas conocidos Esta versión cuenta con los siguientes problemas conocidos: 9245: cuando se asignan dos máquinas cliente diferentes a la misma dirección IP, estas no se identifican como máquinas independientes y la información del inventario no se registra correctamente. 9523: se muestran datos incorrectos cuando crea un informe usando el asistente con el tema del informe Disco del equipo. 9829: la búsqueda de informes programados no encuentra nombres de informes integrados traducidos : los vales que se envíen usando la característica de vales por correo electrónico no tienen el nombre del servidor en las URL adjuntas : los resultados de inventario personalizado se truncan en los caracteres UTF : el aparato no valida de forma manual los datos de inventario en XML que se cargan con WSAPI. Como resultado, es posible que la información de inventario se muestre en los registros de equipos cliente manuales si el archivo XML no es válido : los equipos cliente que ejecutan Mac OS 10.8 y la versión 5.3 del agente de K1000 no pueden actualizarse a la versión 5.4 del agente. Dell KACE recomienda que actualice a la versión 5.4 del agente antes de instalar Mac OS 10.8, o bien que desinstale y vuelva a instalar el software del agente manualmente. Para obtener más información sobre la desinstalación y reinstalación del software del agente manualmente, consulte la Guía del administrador de K : en la página Configuración de K1000: General, hay una lista desplegable llamada Valores locales del sistema y de la pantalla de configuración de la consola. Esta lista controla la configuración regional de la pantalla de configuración de la consola (interfaz de la línea de comandos). Sin embargo, no controla la configuración regional de SystemUI de la interfaz del administrador en aparatos que tengan habilitado el componente Organización. Para cambiar la configuración regional de SystemUI, cambie la configuración regional en la configuración de su explorador : cuando clona o duplica una cola de vales del departamento de servicios, la dirección de correo electrónico asociada a la cola clonada será la misma que la de la original. Para resolver el problema, edite la cola clonada con el fin de cambiar la dirección de correo electrónico : cuando se archivan vales del departamento de servicios, no se mueven los datos adjuntos, sino que permanecen en el área de datos adjuntos del servidor : solo se puede acceder a los adjuntos de los vales del departamento de servicios a partir de los vínculos que contienen los vales. Si intenta acceder a los datos adjuntos escribiendo las URL fuera de los vales del departamento de servicios, se mostrará Permiso denegado : la directiva de seguridad de Windows XP para la configuración de firewall contiene cadenas no localizadas. Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 14

15 12836: en el nuevo sistema de determinación de la disponibilidad, no se puede determinar la del software del sistema operativo. Sin embargo, cuando intenta habilitar la determinación de la disponibilidad para el software del sistema operativo en la ficha Catálogo de software, la interfaz del administrador no ofrece ninguna respuesta para indicar que no se puede determinar la disponibilidad del software : para utilizar el inicio de sesión único, debe escribir el nombre del host del aparato K1000 en el campo de la dirección del navegador. Si escribe una dirección IP, se le remitirá a la página de inicio de sesión del aparato en lugar de iniciarse la sesión de forma automática y tendrá que introducir sus credenciales para iniciar la sesión : en la sección Informes, la casilla de verificación Seleccionar todo para Otro se muestra como no marcada, incluso aunque el campo Número de registros analizados esté seleccionado : la Guía del administrador de K1000 enumera la siguiente URL como un sitio web que debe ser accesible para el aparato K1000: Dicha URL no es necesaria : el K1000 no agrega dispositivos para Wake-on-LAN si estos no tienen nombres de host : la casilla de verificación Habilitar AppDeploy Live ya no aparece en la página Configuración de K1000: General, pero se hace referencia a ella en algunas páginas de la interfaz del administrador, incluidas las páginas Instalaciones administradas y Software: Editar detalles de software. Para habilitar AppDeploy Live, marque la casilla de verificación Compartir datos de utilización detallados e informes de bloqueo en la página Configuración de K1000: General. Para obtener más información, consulte Opciones para compartir datos en la página : en la página Script: Editar detalle, los programas personalizados se guardan sin validación. Por consiguiente, si introduce y guarda un programa personalizado no válido, el programa se guardará, pero no se ejecutará correctamente : cuando se habilita POP3 en la página Configuración de la cola del departamento de servicios, los mensajes de correo electrónico no se entregan correctamente a menos que se reinicie manualmente el aparato K : las aplicaciones móviles catalogadas localmente no se pueden agregar a un activo de licencia : Cuando los informes clásicos se convierten al nuevo formato de informes, los formatos de informes PDF y XLS se deshabilitan : En la documentación se afirma de forma incorrecta que se encuentra disponible información de utilización específica de cada versión para las aplicaciones disponibles. La información de utilización no se encuentra disponible para cada versión de una aplicación. En su lugar, la información se resume para todas las versiones de la aplicación. Soporte global Para obtener información relacionada con el último firmware disponible, las revisiones de las notas de la versión, o bien solicitar más ayuda, visite el sitio web de soporte de Dell KACE: Aviso de copyright Dell Inc. Todos los derechos reservados. Queda estrictamente prohibida la reproducción de este material por cualquier medio sin el consentimiento por escrito de Dell Inc. Dell y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc. Otras marcas comerciales y nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para referirse a las entidades que reclaman las marcas o nombres de sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés en la propiedad de las marcas y nombres comerciales que no sean de su propiedad. Agosto del Rev. A00 Aparato de administración del sistema Dell KACE K1000, versión 5.5, notas de la versión del servidor 15

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